10 applications web2.0 pour les entreprises

Recommandation Smart Agence // Groupe France Mutuelle 1


Introduction

• Le Web2 est à la mode pourtant le « 2 » n’est autre que l’évolution d’un média qui offre aujourd’hui de nombreux outils et applications.

• C’est aussi une population mature qui est prête à accueillir ces nouveautés.

• L’entreprise d’aujourd’hui se doit de rester en phase avec cette évolution en prenant le meilleurs de ces outils tout en restant en ligne avec ses objectifs.


Le microblogging

Définition

• Qu’est ce que je fais ?

• Court messages :140 caractères, images, vidéos, musique, liens vers sites.

• Liste de destinataires privés.

• Cross plate-forme (mobile, Facebook, blogs, sites internet).


Communication événementielle

Communication interne

Relation presse

Informer des événements pour un salon

Partager sur un nouveau produit avec la communauté

Fil d’information projet

Fil d’information communiqués presse

Fil de veille commerciale

Fil de remontées client

Comment se servir du microblogging ?

Communication produit


Fil d’information vers la communauté

technophile

Relation avec la communauté de

clients

Les employés parlent du secteur de leur

point de vue

Les entreprises s’en servent


Les réseaux sociaux

• Création de communautés professionnelles / particuliers,

• Partage,

• Discussion,

• Expériences,

• Evènements,

• Contacts.

Définition


• Créer une communauté de partage !

• Fidéliser une clientèle autour de ses usages !

• Brassage d’information, récupérer des idées, maîtriser les échanges autour d’un thème.

Communication interne et corporate


Comment se servir des réseaux sociaux ?


• Vous et la ratp

• Vinobilia.com

• Inside Facebook

• Inside Myspace



Les plate-formes vidéo

• Mise en ligne de vidéo,

Définition

• Des outils pour l’intégrer à ses sites.

• Outils de partage,

• Une communauté,

• Des chaînes thématiques,


Comment se servir des plates-formes vidéo ?

Diffuser un événement (salon…)

Présenter un produit / un service

Transmettre - Former

Recruter

Présenter l’entreprise


Communication externe

Communication presse Diffuser conférence de presse


•L’éducation nationale propose des formations vidéos.

•IBM interviewe ses collaborateurs.

•Wine library organise des dégustations filmés.

•Smart Agence présente les métiers de l’agence.



La syndication de contenus ( flux RSS)

• Mises à jour :• alertes de toutes natures,• sites d'information,• blogs.

• Il faut s’abonner à un flux RSS pour pouvoir le recevoir.

• Centraliser des flux provenant de différentes sources.

Définition


Comment se servir des flux RSS ?

• Centraliser l’information,

• Accéder en un coup d’œil à un panel d’information.



• Structurer le flux sortant d’information,

• Export des information et services.


• Portail des Chambres de commerce et d’industrie

• Portail des experts comptables

• L’association de Recherche sur le Cancer



Cartographie

• Réalisation et étude des cartes.

• Les nouvelles fonctionnalités sont : Création de plan,

itinéraires, temps de parcours, trafics…,

Personnalisation des cartes (informations supplémentaires : adresses, images, réseaux…),

Géolocalisation (par GPS).

• Sur toutes les interfaces internet (ordinateurs et mobiles).

Définition


Comment se servir de la cartographie ?

Offrir une vision de la présence: siège, filiales, usines, emplacements,

zones d’activité, Circulations,

Informer sur l’activité :Les points de vente,

Les points de distribution,Les installations…



Donner l’origine de produitsLes fournisseurs d’une société

Se faire connaître



Asics organise des courses à pied et en détaille le parcours sur leur site

Le groupe Carré présente ses points de collecte en France

BMW propose la liste de ses concessions sur Google Maps

Disney World s’invite en 3D sur Google Earth avec 20 hôtels reconstitués en 3D


Qu’est-ce qu’un wiki ?

• Système de capitalisation de connaissance.

• Écriture collaborative.

• Minimum de contraintes.

• Créé en 2001, Wikipedia est devenu le site web écrit avec un wiki le plus visité.

WikiMapia

Définition


• Capitalisation des connaissances,

• Circulation fluide et transversale de l’information.

Comment se servir des wikis ?

• Partage d'informations, accès à tous,

• Se positionner comme expert d’un sujet,

• Outil de communication collaboratif.




• Wiki au service de la communauté / OLPC Wiki

Ceux qui s’en servent

• Wiki de passionnés

• British telecom pour le management de projet (design et développement), pour le suivi des process et les documentations d’assurance

•Michelin en Chine pour le suivi de projets transversaux impliquant différents secteurs


Les mondes virtuels

• Un Internet 2D – un monde virtuel 3D.

• Des lieux sont créés. On peut ainsi se déplacer dans des lieux.

• L’internaute est personnifié, on l’appelle avatar (du sanskrit Incarnation). Il est personnalisable.

• Un vrai effet réseau peut avoir lieu entre les gens conviés et la population du monde virtuel.

• L’avatar voit avec qui il est et « rencontre » d’autres personnes.

Définition


Comment se servir des mondes virtuels ?

Organiser des événements internationaux : conférence

de presse..

Présenter un espace, un produit et pouvoir le visiter

Organiser des recrutements

Communication évenementielle


Communication corporate

Communication interne Organiser des conférences internes internationales


L’Oréal propose ses produits sur ses

clients

IBM organise des conférences internes

Accenture recrute sur Second Life



Rich Internet Applications (RIA)

• Les mêmes caractéristiques que les applications autonomes sur l'ordinateur.

Définition

• La dimension interactive et la vitesse d'exécution sont particulièrement soignées dans ces applications web.


• Fusion des logiciels traditionnels et des logiciels dédiés Internet.

• Partager et travailler ensemble en temps réel sur des documents communs.

• Centraliser et délocaliser les documents du poste fixe à un univers « ouvert ».

•Accéder de partout, tout le temps aux documents créés.

Communication interne et externe

Comment se servir des RIA ?


• Google docs

• Photoshop express

• Adobe Connect now



La 3D

• La 3d peut être représentée par : Soit des perspectives de

diverses directions sur un écran en deux dimensions.

Soit sur des dispositifs de plus en plus performants et variés permettant de les voir directement en relief.

• Si elle existe depuis de nombreuses années y compris sur internet, elle devient très facile à mettre en œuvre.

Définition


Comment se servir de la 3d ?

Présenter des lieux : usines, domaines, salles, espaces…

Visualiser des produits (des plus petits aux plus grands)

Cartographier l’information en 3D





• Square Clock propose aux architectes des solutions 3D spécifiques.

• Les vendeurs en ligne pour mieux percevoir leurs produits.

• TED organisateur de conférences (ideas worth spreading) expérimente la 3D.


• Le vigneron Hugel & fils propose une visite en 3D de son vignoble.


Internet Mobile


• L’Internet de demain = Multi canal.

• Les navigateurs classiques et les navigateurs mobiles s’interchangent.

• Un véritable portage web de demain.

Avantages : Mobilité / Partage / Immédiateté / Ubiquité

Qu’est-ce que l’Internet mobile ?

Définition


• Proposer du contenu, contextuel :

• à la demande, • à l’espace, • au temps.

Comment se servir de l’Internet mobile ?


• Approche ubiquitaire de l'entreprise et de ses services.


• Outil multicanal de communication.



• Émulateur de mobile

• France 24 sur Iphone

• Messagerie instantanée sur mobile

• Facebook mobile

• Google maps

• Connexion bluetooth et instantanéité / Guggenheim Bilbao

Émulateur de iphone

• Renault SPORT sur Iphone


Conclusion

• Les outils aboutis d’aujourd’hui changent notre perception du monde de plusieurs façons : Les médias sociaux nous

proposent un monde horizontal,

Il n’y a plus une carte du monde mais des interprétations à l’infini du monde,

Le réel interagit de plus en plus avec le web,

Le web s’inscrit toujours plus dans le champ du réel,

Comme l’a vécu Unilever, rester en retrait c’est perdre le contact avec ses clients mais aussi avec ses employés.

Leur réaction : nommer des « Consumerization architects » pour évangéliser l’usage des TIC dans l’entreprise.

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