60 raisons de pratiquer l'intelligence economique dans votre entreprise

L’InteLLIgence economIque

entRePRISedanS votRe

60 RaISonS de PRatIqueR

MATRICE DES ENJEUX-TYPES EN MATIERE D’INTELLIGENCE ECONOMIQUE D’ENTREPRISE

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// 260 RAISONS DE PRATIQUER L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE DANS VOTRE ENTREPRISE

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60 RAISONS DE PRATIQUER L’INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE DANS VOTRE ENTREPRISE

Par Yann-Patrick Konan

Yann-Patrick est responsable de l’Intelligence chez STRAT INTECO, et auteur d’articles sur notre page Facebook. Yann-Patrick est Ingénieur en Marketing & Commerce International et spécialisé dans la recherche d’informations en ligne.

Vous pouvez le contacter sur Facebook, LinkedIn ou @yannpatrickK.

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Introduction

1. Direction et Stratégie 2. Enjeux Financiers 3. Ressources Humaines 4. Marketing, Ventes & Communication 5. Technique & Production 6. Service Juridique 7. Service Achats 8. Service Informatique

Conclusion

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SOMMAIRE// 460 RAISONS DE PRATIQUER L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE DANS VOTRE ENTREPRISE




INTRODUCTION

L’intelligence économique, qu’est-ce que c’est ?

Avez-vous déjà entendu parler d’intelligence économique ? Certainement au dé-tour d’une conversation, au cours de vos lectures ou encore lors de rencontres professionnelles. Permettez que l’on fasse un bref rappel de la notion.

L’intelligence économique est un outil moderne, à la disposition des organisations, leurpermettantd’utiliserlesinformationspourmaitriserleurenvironnement,profiterdesmeilleurs opportunités et même modeler cet environnement.

L’intelligence économique d’entreprise couvre trois pôles : • Veille Stratégique : surveillance continue de certains axes stra-

tégiques pour l’entreprise ; • Gestion et Protection des savoirs et connaissances (ou bien

Knowledge Management) : mise en place d’outils et de pro-cédures pour empêcher les fuites et intrusions, et rentabiliser le patrimoine intellectuel de l’entreprise ;

• Influence: utilisation des savoirs et connaissances de l’entre-prisepourpeserdanslesprisesdedécisionssignificatives.

Ces trois activités se font déjà dans l’entreprise, de façon plus ou moins formelle. Le rôle de l’intelligence économique est de coordonner toutes ces opérations dans le but





Quels gains espérer de l’intelligence économique ?

d’atteindre dans les meilleures conditions les objectifs de l’entreprise.

C’est bien là le sujet de cet ebook. En tant que gestionnaires et dirigeants d’entre-prises, il est important de pouvoir tirer plein avantage de l’intelligence économique.

“60 raisons de pratiquer l’IE dans votre entreprise” se présente comme un réfé-rentiel non-exhaustif qui informe sur les différentes situations pour lesquelles l’intelli-gence économique apporte réponse. L’entreprise sera subdivisée en plusieurs sections fonctionnelles : • Direction et stratégie ; • Finances ; • Ressources humaines ; • Marketing, Ventes et Communication ; • Technique et Production ; • Service Juridique ; • Service Achats ; • Service Informatique.

Pour chacun des trois pôles de l’intelligence économique, nous listerons les enjeux-types concernant chacun des compartiments fonctionnels.





CHAPTER ONE

enjeux-tyPeS en matIèRe

d’InteLLIgence economIque


La direction fait référence à la partie de l’entreprise qui la «dirige» : il s’agit en géné-rale du chef d’entreprise et de ses collaborateurs. La direction à la lourde tâche d’administrerl’entreprise,s’assurerdesonbonfonctionnementetdéfinirlastraté-

gie de l’entreprise.

Le dirigeant de l’entreprise est à la fois le défenseur des intérêts des propriétaires de l’entreprise, le gardien de l’intégrité des ressources de l’entreprise et le garant des intérêts des tiers en relation avec l’entreprise. L’intelligence économique permet donc à l’équipe dirigeante de répondre aux préoccupations ci-dessous.

dIRectIon & StRatégIe

1. Meilleure connaissance et compré-hension de l’environnement de l’en-treprise et de son évolution.

2. Définitionde lastratégiede l’entre-prise qui déterminera les champs couverts par le dispositif d’IE (terri-toires de la veille à couvrir, cibles à surveiller…).

3. Prospective, études économiques sur les secteurs amont et aval de l’acti-vité de l’entreprise.

4. Capitalisation des connaissances de l’entreprise, afin d’assurer la sauve-garde de ce patrimoine immatériel (technologies, savoir-faire, porte-feuille clients, connaissance des mar-chés…).

5. Mise en place d’une culture de la sé-curité dans l’entreprise, par une sen-sibilisation de l’ensemble de ses sala-riés et partenaires.

6. Entraînement des collaborateurs dans la dynamique de l’IE.

7. Relation avec les actionnaires.

8. Relation avec les comptes clés (clients).

9. Relation avec les pouvoirs publics.

10. Relation avec les fédérations.

11. Recherche d’un repreneur pour les cédants de leur entreprise.

Veille Stratégique Knowledge Management Influence





Lesfinancesoccupentuneplaceimportantedanslefonctionnementetledévelop-pementde l’entreprise.Pourcetteraison lesenjeuxfinanciersposentsouventdegrossesdifficultésauxdirigeantsd’entreprise. L’intelligenceéconomiquemiseau

servicedesdépartementsfinanciersdel’entreprisepermetdepalliercesdifficultés:

enjeux FInancIeRS

12. Recherche des meilleures solu-tionsdefinancementdesprojetsdel’entreprise.

13. Suivi des possibilités de soutiens publics (investissements, R&D…).

14. Études d’opportunité d’investisse-ment (prises de participation poten-tielles ; placement sur les marchés financiers…).

15. Prospective, études économiques sur les secteurs amont et aval de l’ac-tivité de l’entreprise.

16. Surveillancedelasantéfinancièredes principaux partenaires (clients et fournisseurs)

17. Information sur les cours des matières premières, l’évolution des changes,afindepouvoirdéciderdela mise en place de dispositifs de couverturefinancière.

18. Étudede lafiabilitédenouveauxpartenaires

19. Surveillance des actionnaires (stratégie, activités, déclarations…)

20. Mise en place d’une culture de la sécurité dans l’entreprise, par une sensibilisation de l’ensemble de ses salariés et partenaires.

21. Communicationfinancièreauprèsdes actionnaires, des partenaires, des salariés.






Le personnel de l’entreprise est un atout incontournable pour une entreprise. Les pratiques d’intelligence économique intégrées dans la gestion des ressources hu-maines apportent des réponses intéressantes pour les gestionnaires.

ReSSouRceS HumaIneS

22. Recherchedesprofilsàrecruterenexploitant les sources d’information à disposition (CV en ligne, réseaux sociaux, blogs…)

23. Étude prospective sur les profilsnécessaires à l’échéance de 2 à 5 ans

24. Suivi de la satisfaction des salariés, anticipation de mouvements sociaux

25. Surveillance du marché de l’em-ploi correspondant aux postes clés : suivi volumétrique des annonces, des salaires à l’embauche (évaluation et prévention des risques de débau-chage)

26. Communication sur les besoins en recrutement (lien avec les jour-nalistes professionnels, les syndicats professionnels…)






Le Marketing est directement lié à la production des richesses de l’entreprise. Ainsi sonefficacitéestdéterminantedanslasurviedel’entreprise.Lorsquel’intelligenceéconomique y trouve sa pleine expression, l’entreprise est à même d’atteindre de

plu hauts sommets, et cela par :

maRketIng, veILLe & communIcatIon

27. Benchmarking

28. Anticipation des actions des concurrents

29. Identification des marchés d’ap-pels d’offres, et marchés dérivés

30. Identification anticipée d’oppor-tunités à l’International

31. Meilleure compréhension des attentes et besoins du marché (consommateurs, attentes sociétales)

32. Identification précoce des me-naces

33. Amélioration de la stratégie com-merciale et marketing

34. Surveillance de l’activité des clients

35. Proactivité dans la gestion des re-lations clients

36. Suivi de l’image des familles de produits commercialisés par l’entre-prise.

37. Suivi de l’image de l’entreprise au-près de communautés d’utilisateurs, la communauté financière, dans lesmédias…

38. Partage sur les actions de marke-ting sur les nouveaux médias : stra-tégie de référencement, web-marke-ting,marketing«viral»,identificationde prescripteurs, communication sur les blogs…

39. Approcheplusefficacedesclientset prospects






L’outil de production de l’entreprise est le point de départ des affaires de l’entreprise. Il se doit de livrer une production de la meilleure qualité et être au fait des besoins et des goûts du marché ciblé.

Un département de production pourra aisément, grâce à l’intelligence économique faire face aux situations suivantes :

tecHnIque & PRoductIon

40. Animation du processus innova-tion : générationd’idées, identifica-tion de nouvelles pistes de dévelop-pement...

41. Développement des connais-sances techniques de l’entreprise

42. Détection d’opportunités techno-logiques

43. Sauvegarde et protection des savoir-faire et connaissances tech-niques de l’entreprise.

44. Capitalisation des connaissances et savoir-faire techniques

45. Participation à la politique de pro-priété industrielle

46. Identificationdespartenairespo-tentiels (industriels ou équipes de recherche)

47. Participation à des groupes d’échanges type « communautés de pratiques »

48. Relation avec les comités tech-niques et de normalisation






L’environnement légal des affaires évolue constamment et les services juridiques de l’entreprisesedoiventd’êtreaufaitdesmoindreschangementssignificatifspouréviter à l’entreprise de fâcheuses situations. L’intelligence économique apporte une

réponse pour les besoins suivants :

SeRvIce juRIdIque

49. Anticiper les évolutions réglemen-taires sur les marchés actuels

50. Suivi de l’environnement juridique dans les zones où l’entreprise sou-haite s’implanter

51. Suivi de la jurisprudence sur les sujets de préoccupation de l’entre-prise

52. Surveillance des contrefaçons éventuelles

53. Gestion de la propriété indus-trielle (brevets, marques et modèles)

54. Constitution ou intégration de groupes de représentation auprès des instances politiques (législateur, gouvernement…), à défaut de capa-cités d’intervention directe






Le rôle essentiel des achats dans la chaine de valeur de l’entreprise a maintes fois été démontré, par des spécialistes en la matière. A l’instar des autres départements, son bon fonctionnement est déterminant dans l’avancée de l’entreprise. L’intelligence

économique de l’entreprise permettra :

SeRvIce acHatS

55. Surveillance de l’évolution des prix des fournitures et matières pre-mières (mise en place d’indicateurs avancés)

56. Détection de nouvelles sources d’approvisionnement (fournisseurs, places de marchés)

57. Surveillance des fournisseurs stra-tégiques, afin d’anticiper d’éven-tuelles difficultés dans les approvi-sionnements

58. Adhésion à des groupements d’acheteurs (partage d’informations sur la qualité et les prix des presta-tions, pratique des achats groupés)






Le rôle essentiel des achats dans la chaine de valeur de l’entreprise a maintes fois été démontré, par des spécialistes en la matière. A l’instar des autres départements, son bon fonctionnement est déterminant dans l’avancée de l’entreprise. L’intelligence

économique de l’entreprise permettra :

SeRvIce InFoRmatIque

59. Recherche et évaluation des nou-velles technologies de l’information pour des besoins d’intelligence éco-nomique (outils de recherche, ana-lyse et traitement de l’information, outils de communication)

60. Mise en place et gestion de la sé-curité des systèmes d’information

61. Surveillance des failles de sécurité mises à jour

62. Optimisation de la présence de l’entreprise sur internet (référence-ment des sites web, blogs d’entre-prise, participation aux forums…)






CONCLUSION

...

L’intelligence économique est un dispositif central névralgique pour le développe-ment de l’entreprise. Malheureusement, nombreuses sont les entreprises qui ignorent encore ce qu’elles gagnent à initier des démarches d’intelligence économique.

Cet ebook aura certainement élargi vos perspectives. Cependant, la liste d’enjeux-type présentés dans cet ebook n’est pas exhaustive. Certaines de vos préoccupations n’ont peut-être pas été listées ici. Si c’est le cas, n’hésitez pas à nous écrire pour soumettre vos préoccupations. Nous vous répondrons rapidement et c’est gratuit.

Téléchargez aussi le tableau synthétique de cet ebook : Matrice des enjeux-types en matière

d’intelligence économique d’entreprise.





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