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ACQUÉRIR, DÉVELOPPER ET FIDÉLISER VOTRE TRIBU dimanche 11 novembre 12

Acquérir, développer et fidéliser votre Tribu

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Présentation réalisée aux soirées CentreNews du mois de novembre avec comme thème : "Comment acquérir, développer et fidéliser sa tribu" On y parle de leadership, de communication, de tribus, de communautés, de réseaux sociaux et de stratégie web.

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ACQUÉRIR, DÉVELOPPER ET FIDÉLISER

VOTRE TRIBUdimanche 11 novembre 12

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Annonceur

Consommateurs

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4000

MESSAGES PUBLICITAIRES PAR JOUR... (EN MOYENNE)

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Consommateurs

Annonceur

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TOUT LE MONDE EST CONNECTÉ... ALORS

CONNECTEZ VOTRE BUSINESS !MITCH JOEL - SIX PIXELS OF SEPARATION

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1 000 000 000DE MEMBRES ACTIFS SUR FACEBOOK

(ET 24 000 000 DE MEMBRES EN FRANCE)

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500 000 000D’UTILISATEURS DE #TWITTER

(8 500 000 EN FRANCE)

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400 000 000DE COMPTES SUR GOOGLE+

(DONT 100 000 000 ACTIFS)

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38 000 000D’INTERNAUTES EN FRANCE

DONT 91% SONT PRÉSENTS SUR AU MOINS UN RÉSEAU SOCIAL(ET 2,6 MILLIONS DE SITES WEB...

DONT 73% N’ONT PAS ÉTÉ ACTUALISÉS DEPUIS 1 AN)

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IL FAUT SAVOIR ÊTRE PRÉSENT LÀ OÙ SE TROUVENT SES

PROSPECTS.

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ET ILS SE REGROUPENT EN TRIBUS...

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BON... C’EST BIEN GENTIL. MAIS C’EST QUOI UNE TRIBU ?

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TRIBU : COMMUNAUTÉ D’INDIVIDUS REGROUPÉS EN RAISON D’UNE

CROYANCE, D’UN IDÉAL OU D’UNE PASSION COMMUNE, QUI DISPOSE DE

MOYENS DE COMMUNICATION (INFRASTRUCTURE) ET DE UN (OU

PLUSIEURS) LEADER(S).dimanche 11 novembre 12

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2 QUESTIONS FONDAMENTALES :

1- DISPOSEZ-VOUS D’UNE INFRASTRUCTURE ? 2- ETES-VOUS UN LEADER ?

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INFRASTUCTURE

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TRIBU = COMMUNICATION

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Vitrine

InfrastructureInterne de

Communication

InfrastructureExterne de

Communication

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LEADERSHIP

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LEADERSHIP ≠ MANAGEMENTUN LEADER INSPIRE ET CRÉE UN CHANGEMENT AUQUEL ON CROIT. UN LEADER A DES PARTISANS.

UN MANAGER ALLOUE DES RESSOURCES POUR ATTEINDRE UN OBJECTIF. UN MANAGER A DES EMPLOYÉS.

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LES ARMES DU LEADER

VisionExpertise

Perspectives➡Partagés au sein de la tribu.➡Sous la forme de contenus.➡Et cela peut aider... détient éventuellement l’infrastructure.

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QUELQUES CONSIDÉRATIONS

➡La médiocrité ne mène pas au leadership➡Avez-vous des détracteurs ?➡Ce n’est pas une question d’égo➡Le leadership n’exclue par la peur➡De «Ask and you shall receive» à «Give and you shall receive»

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3 DIMENSIONS DU LEADER

Message Infrastructure Tribu

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OK, MAIS... QU’EST-CE QUE J’Y GAGNE ?

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REVENUS D’UNE ENTREPRISE COMMERCIALE

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RELATIONLE LEVIER LE PLUS EFFICACE

FAIRE VENIR, REVENIR, ET REVENIR ENCORE VOS PROSPECTS ET CLIENTS AU CONTACT DE VOTRE OFFRE COMMERCIALE...

C’EST AU SEIN D’UNE TRIBU QUE LA RELATION EST LA PLUS FORTE.

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Analyse & Optimisation

SEM / SM

M

SEO / SM

O

Audience

CommunautéTribu

Prospects

Clients

Attraction

Relation

Qualification

Promotion

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STRATÉGIE

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1Préparer

2Définir

3Actionner

4Optimiser

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1) PRÉPARER

➡Créer ou adapter son infrastructure➡Modéliser son tunnel de conversion➡Connaitre son marché➡Connaitre son calendrier ?➡Connaitre son environnement ? (compétition, climat, leviers)➡Savoir qui «lead» pour l’instant ? (audience, influenceurs, où)

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2) DÉFINIR

➡Quels sont les objectifs ?➡Quels sont les moyens ?➡Quels territoires occuper ?➡Quelles sont les actions à mener ?➡Quels outils utiliser ?➡Quels indicateurs pour mesurer ?➡Quelle tonalité adopter ?

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3) ACTIONNER

➡Créer‣ Articles / Livres Blancs / Keynotes / Vidéos / Photos / Infographies

‣ Types de contenus : Avis / Etudes de cas / Interviews / Tutoriels / Listes / Pavé dans la marre / Faits et Statistiques / Nouvelles / Travaux de recherche

➡Amplifier‣ Site internet / Blog / Réseaux sociaux / Presse / Invités / Email

➡Surveiller‣ Identifier les relais / Rejoindre les discussions / Répondre et engager

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4) OPTIMISER

➡Suivre les indicateurs de votre tribu‣ Croissance / Engagement / Présence sur votre territoire / Fidélisation /

Conversion

➡Analyser les données➡Optimiser... encore et encore.➡Retour à l’étape 3.

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1Préparer

2Définir

3Actionner

4Optimiser

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TROUVEZ VOTRE MESSAGE, CRÉEZ VOTRE

INFRASTRUCTURE ET MENEZ VOTRE TRIBU.

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MERCI DES QUESTIONS ? ^^

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