Afnor Editions - Catalogue 2013 : normes et réglementations, livres d'auteurs

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www.afnor.org/editions

QUALITÉ & AMÉLIORATION CONTINUE

STRATÉGIE

GESTION D’ENTREPRISE

RESSOURCES HUMAINES & COMPÉTENCES

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE & PERSONNELLE

MARKETING & COMMERCE

TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION

ENVIRONNEMENT, DÉVELOPPEMENT DURABLE & RSE

SANTÉ, SÉCURITÉ AU TRAVAIL & RISQUES

INDUSTRIE

BÂTIMENTS TRAVAUX PUBLICS

COLLECTIVITÉS TERRITORIALES

AGROALIMENTAIRE

SANTÉ, SOCIAL & SERVICES À LA PERSONNE

POURDÉCOUVRIRTOUTE L'OFFREAFNOR ÉDITIONS

Commandez en lignenos publicationsDécouvrez nos nouveautésConsultez nos solutionsdocumentaires dédiéesau monde de l'entrepriseet de la veille

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ENVIRONNEMENT, DÉVELOPPEMENT DURABLE & RSE


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MARKETING & COMMERCE

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SANTÉ, SOCIAL & SERVICES À LA PERSONNE


STRATÉGIE

TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION

PUBLICATIONS EN DIFFUSION

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CATALOGUE DES ÉDITIONS 2013Chère lectrice, cher lecteur,

La transmission du savoir, la mise en œuvre de stratégies innovantes et la différenciation concurrentielle sont considérées comme les principaux leviers de sortie d’une crise économique qui malheureusement s’installe dans le temps.

Dans ce contexte, plus que jamais, AFNOR Éditions vous accompagne dans la nécessaire adaptation de vos entreprises aux environnements nouveaux, aux défis technologiques et aux mutations des marchés.

Cette mission, nous ne pourrions la mener à bien sans nos auteurs. Nous tenons ici à leur rendre hommage. Experts et professionnels, ils ont à cœur de mettre leur expérience à votre service.

méthodologies et constamment à la recherche de solutions créatives. Leur fidélité et leur proximité est un gage de qualité, pour nous comme pour vous.

Grâce à eux, notre offre, sous toutes ses formes, est placée sous le signe de l’excellence, de la compé tence et de la compétitivité.

et efficace l’accès à l’information qu’il s’agisse des normes, de la réglementation ou de textes d’auteurs et ce, quel que soit le support : solutions en ligne, bibliothèques virtuelles, ouvrages papier, électroniques ou à mise à jour.

Nous vous invitons à découvrir plus particulièrement les nouveautés 2013 que vous retrouverez également sur notre site www.afnor.org/editions :– Saga Web, solution en ligne d’accès aux textes normatifs et réglementaires, dont les fonction-

nalités ont fait l’objet de sensibles évolutions pour faciliter vos recherches et votre navigation. – Kheox, base de données des normes, de la réglementation et de leur analyse à destination

du secteur de la construction, issue du partenariat avec le Groupe Moniteur.– Nos collections d’ouvrages qui s’enrichissent année après année : 100 questions pour

comprendre et agir, Gestion futée, Travailler efficacement en..., Solutions pour, Droit & PME..., qui ont toutes pour vocation de vous fournir les meilleurs conseils et recommandations, et d’apporter des solutions concrètes à vos interrogations.

Depuis plus de 80 ans, vous nous faites confiance et nous vous en remercions. Nous mettons toute notre expérience à votre service pour vous accompagner à relever les défis de demain : qualité, sécurité, responsabilité et innovation, et ainsi assurer le succès de vos entreprises.

Bonne lecture !Isabelle Sitbon

Directrice


Développer, innover, répondre à des appels d’offres, s’engager dans des démarches de qualité, de certifi cation, de mise en conformité de vos produits, de vos services... autant d’enjeux pour lesquels normes et réglementation sont indispensables.

En toute confi ance et à tout moment, vous devez disposer du contenu à jour des normes et de la réglementation qui vous concerne.

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Pour être sûr de détenir les normeset la réglementation indispensables !

��Accédez très facilement au contenu à jour des documents de votre choix

��Disposez de l’exhaustivité des normes liées à votre activité

��Optimisez vos recherches documentaires avec les normes au format html

��Restez informé de l’évolution des normes avec le module de veille

Exercez votre métier l’esprit tranquille avec Saga Web ! http://sagaweb.afnor.org

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Disposez d’une solution de management sur mesure de vos documents normatifs et réglementaires.La compétence et le soutien de nos équipes pour élaborer une bibliothèque hébergée dans votre entreprise ou accessible via Internet. ��Construisez votre fonds documentaire propre

à votre secteur et à vos décisions stratégiques

��Choisissez et/ou créez les services dont vous avez besoin au quotidien

Accédez aux normes des domaines :

��De la construction

��Du management de la santé sécurité au travail

��Des dispositifs médicaux

��Des équipements sous pression

��Des routes et ouvrages d’arts

Suivez leurs évolutions sur cette plate-forme dédiée à votre activité !

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��Suivez l’actualité normative et réglementaire liée à vos secteurs d’activité

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EXPERTISE DOCUMENTAIRE

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POUR EN SAVOIR PLUS


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La bibliothèque virtuelle QualitéAu cœur des évolutions des métiers de la qualité

La bibliothèque virtuelle Métrologie La garantie de la fiabilité de vos systèmes

��Mener un projet de certification

��Préparer votre entreprise à l’audit

��Disposer d’arguments pour convaincre votre hiérarchie, le personnel ou l’encadrement des avantages du système qualité

��Mettre en place une veille documentaire sur le management de la qualité

��Un accès illimité aux textes fondamentaux

��Des témoignages de chefs d’entreprise, de responsables qualité, de consultants...

��Toutes les informations dans nos différentes rubriques : agenda, formations, normalisation...

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�� de la réglementation

��Mettre en œuvre vos référentiels

��Assurer une veille rigoureuse de la métrologie légale

��Les articles : des fondamentaux de la métrologie aux retours d’expérience rédigés par nos experts métrologues issus de tous les secteurs d’activité

��Toutes les informations réactualisées en permanence dans la rubrique Métrologie légale

Vos besoins Vos besoinsNos réponses Nos réponses

��La sauvegarde de vos recherches

��La création de notes et dossiers

��L’archivage des documents du site

��La personnalisation de votre page d’accueil

��Le partage de vos notes, vos documents et vos recherches sauvegardées au sein de la communauté

��Un contact direct avec nos experts

��Des alertes e-mail personnalisables

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Les bibliothèques virtuelles Toutes les informations dédiées à votre métier. Des services exclusifs, un focus efficace sur vos actualités, une expertise pointue et reconnue. Faciles à utiliser, elles sont un atout au service de votre performance.


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Nos conseillers sont à votre disposition [email protected]

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POUR EN SAVOIR PLUS

La bibliothèque virtuelle Fonctions documentairesLa communauté des spécialistes de l’information

La bibliothèque virtuelle Maîtrise des risquesPour intégrer les risques dans votre stratégie d’entreprise

��Mettre en place une politique documentaire adaptée à votre entreprise

��Proposer de nouvelles actions

�� en termes d’obligations et de recommandations

��Les articles décryptent les grandes fonctions documentaires en les associant aux meilleures bonnes pratiques

��La norme décodée pour chacune de vos missions

��Mettre en place un management des risques global

��Identifier et hiérarchiser les risques

��Adopter des méthodes cohérentes d’analyse des risques

��Les articles : des concepts à la réalité, rédigés par nos experts

��Des outils techniques et des études de cas tous secteurs confondus

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Optimisez votre temps, échangez avec vos pairs et disposez à tout moment :

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La solution pour bien construire

Conçue et rédigée par des experts, cette collection met à votre disposition sous forme de classeurs toutes les informations directement utilisables dans le cadre de votre activité professionnelle : revue complète sous forme d’articles, méthodologie, outils pratiques, cas concrets...

Ces classeurs sont vendus sur abonnementde 12 mois comprenant de quatre à six mises à jour par an. Certains sont accompagnés

d’information : outils, fi chiers personnalisables,textes réglementaires...

Les outils du responsable qualité, environnement, sécurité et développement durableKit prêt à l’emploi

Votre responsabilité est de sensibiliser les autres aux problématiques de qualité. Cet ouvrage vous garantit l’ensemble des informations pour préparer vos présentations.

Guide du management des compétencesLe management des compétences aide les salariés à atteindre les objectifs fi xés. Avec ce guide, vous profi tez des cas d’entreprises l’ayant mis en place. Vous anticipez les facteurs d’échec et confortez vos chances de succès.

Hygiène et sécurité dans les établissements de santéVotre établissement doit respecter la réglementa-tion en vigueur. Optimisez vos procédures et vos priorités avec cette véritable base de référence de bonnes pratiques.

Stratégie > page 121

Indicateurs et tableaux de bordCet ouvrage vous permet d’élaborer des tableaux de bord effi caces et pragmatiques. Il vous aide à la prise de décision factuelle concernant votre système de management.

Gestion d’entreprise > page 55

Management des projets

projet tout en capitalisant vos retours d’expérience.

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POUR EN SAVOIR PLUS

Le Moniteur et le Groupe AFNOR ont associé leurs compétences pour concevoir votre nouvel outil.

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Collection 100 questions pour comprendre et agir

Une collection à petit prix, une effi cacité optimale.En apportant des réponses simples et précises

aux 100 questions les plus fréquentes,

nos auteurs vous initient à des problématiques

parfois complexes.

Consultez la liste complète de cette collection p. 134 du catalogue

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De véritables guides interculturels pour mieux travailler à l’international.


Collection pratique Solutions pour...L’essentiel en toute simplicité, rédigé par nos experts.Des solutions simples et pragmatiques pour un résultat immédiat

et une meilleure organisation.

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à la thématique étudiée

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directement utilisables et personnalisables


Collection Indicateurs & tableaux de bordDes guides accessibles à tous. De véritables niches thématiques, au service d’une stratégie d’entreprise profi table.

��Des “recettes” pour utiliser les bons

indicateurs et construire des tableaux de bord

effi caces pour votre activité

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Collection Gestion futée

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et améliorer vos performances



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Les recueils de normes, pour accéder aux normes et textes réglementaires dont vous avez besoin.Quels que soient votre secteur d’activité et vos sujets d’actualité, nos experts sélectionnent l’ensemble des textes normatifs et, s’il y a lieu, les textes réglementaires.

Recueil au cataloguePour toutes les thématiques :��Les normes clés��La réglementation��La certification

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Certifi cation ISO 22000 Les 8 clés de la réussite

Olivier Boutou

Un livre déjà considéré comme un best-seller. Avec 8 clés, Olivier Boutou nous ouvre 3 portes et non des moindres. Celles qui donnent accès à l’ISO 22000, norme de référence en matière agroalimentaire. La première porte pour comprendre la norme, la deuxième pour la mettre en œuvre sur le terrain et la dernière pour réussir sa certifi cation ISO 22000.

L’auteur confi rme que le système de management de la sécurité des denrées alimentaires présente bien des exigences, mais qu’il peut être éclairé de

Un ouvrage qui nous dit parfaitement pourquoi et comment l’ISO 22000

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Ingénieur action régionale au groupe AFNOR, intervient dans la conception et l’animation de stages entreprises sur la sécurité des denrées alimentaires (HACCP et ISO 22000). Il participe au déploiement de la norme ISO 22000 en région au travers des opérations collectives menées avec les partenaires institution nels.

OLIVIER

BOUTOU

PORTRAIT

De l’HACCP à l’ISO 22000 Management de la sécurité des aliments

Olivier Boutou

La qualité irréprochable des produits exigée par le consommateur fi nal, la maîtrise des risques liés à la sécurité des aliments et l’internationalisa-tion des échanges sont autant d’enjeux auxquels les acteurs du marché agroalimentaire doivent faire face. Cette édition, best-seller dans l’univers de l’agroalimentaire, s’appuie sur des retours d’expérience de profession-nels du secteur. Toute entreprise qui se doit de mettre en place la méthode HACCP y trouvera :� une analyse de l’environnement des référentiels dans le secteur agroalimentaire ;� une présentation de l’HACCP afi n d’en faciliter la mise en place ;� un décryptage de l’ISO 22000 ;� des éléments de management à développer ;� en bref, des outils et des méthodes pour réussir son plan de maîtrise sanitaire !

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352 pages, 2008

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Analyser et améliorer la traçabilité dans les industries agroalimentaires

Catherine Lecomte, Chi-Dung Ta et Marie-Hélène Vergote

Les crises qui ont frappé l’industrie alimentaire ces dernières années Listeria

une exigence de transparence quant à l’origine et au suivi des produits alimentaires que nous consommons. La sécurité des aliments s’appuie

une connaissance exhaustive de leur parcours tout au long de la chaîne alimentaire.

permettra une cohérence dans l’entreprise, mais également et surtout une harmonie avec les autres acteurs de la chaîne d’approvisionnement.

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ISO 22000, HACCP et sécurité des alimentsRecommandations, outils, FAQ et retours de terrain

Didier Blanc

Cette deuxième édition enrichie synthétise les bonnes pratiques en matière de sécurité sanitaire des aliments, précise les exigences de la norme ISO 22000 et illustre ces principes par des exemples concrets. Cet ouvrage prend en compte la mise à jour de la situation suite à la publication de l’ISO 22003 et actualise l’état de la réceptivité du marché et des utilisateurs ainsi que des parties intéressées potentielles. Il permet non seulement de comprendre comment faire évoluer son propre système HACCP vers la nouvelle norme ISO 22000, mais surtout il fournit quantité de réponses concrètes concernant

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AgroalimentaireLes outils de maîtrise de l’hygiène et de la sécurité alimentaire

313,00 € HT - 330,22 € TTCRéf. : 305 35 21 CD

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Analyse sensorielle228,00 € HT - 240,54 € TTCRéf. : 319 08 73

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Antiseptiques et désinfectants Secteur agroalimentaire

231,00 € HT - 243,71 € TTCRéf. : 317 72 53

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Corps grasEn 2 volumes, 2000En vente uniquement au CETIOM, Marlène Méance, Centre de Grignon

Détection des allergènes et teneur en gluten dans les produits alimentaires

228,00 € HT - 240,54 € TTCRéf. : 319 03 11

Échantillonnage et contrôle des produits alimentaires

274,00 € HT - 289,07 € TTC Réf. : 319 08 61 CD

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LES RECUEILS DE NORMES

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Emballage et contact alimentaires170,00 € HT - 179,35 € TTCRéf. : 304 25 31 CD

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Huiles essentielles343,00 € HT - 361,87 € TTCRéf. : 317 75 81 CD

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Hygiène dans la restaurationÉquipements et bonnes pratiquesSécurité et santé dans l’assiette !

248,00 € HT - 261,64 € TTCRéf. : 305 18 21

2 volumes vendus ensemble

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Hygiène des aliments263,00 € HT - 277,47 € TTCRéf. : 318 60 31

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Ingrédients et additifs alimentairesRéglementation et normes : additifs, arômes et colorants

410,00 € HT - 432,55 € TTC Réf. : 319 26 21 CD

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Lait et produits laitiersMéthodes d’analyse

366,00 € HT - 386,13 € TTCRéf. : 319 04 61 CD

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Management de la qualité et de la sécurité en agroalimentaireQuel que soit votre niveau d’intervention dans la fi lière, du champ à l’assiette, tous les éléments majeurs sont

313,00 € HT - 330,22 € TTCRéf. : 319 07 11

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Matières fertilisantes et supports de cultureÉchantillonnage, analyses chimiques et essais physico-chimiques

398,00 € HT - 419,89 € TTCRéf. : 318 42 61 CD

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Microbiologie des aliments 342,00 € HT - 360,81 € TTCRéf. : 319 11 11 CD

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Responsabilité sociétale et les entreprises agroalimentaires

199,00 € HT - 209,95 € TTCRéf. : 324 37 11

Traçabilité dans l’agroalimentaire210,00 € HT - 221,55 € TTCRéf. : 323 63 21

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Vade-mecum de l’auditeur agroalimentaire

240,00 € HT - 253,20 € TTC Réf. : 319 07 01

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Introduction au béton arméThéorie et applications selon l’Eurocode 2

Conformément aux prescriptions de l’Eurocode 2 et en s’appuyant sur des exemples courants illustrés de nombreux schémas, l’auteur expose

ses propriétés et son comportement.

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Construction et habitat durablesPréface de Martin Bouygues

Bouygues -

Arts et Métiers - ESTP

En s’adressant à tous les acteurs du bâtiment, sans exception, mais aussi aux particuliers, ce livre répond à toutes les questions permettant de réduire sérieusement l’impact de la construction sur l’environnement. Écrit par un collectif d’étudiants et de professeurs, il se lit comme on le souhaite, selon que l’on s’intéresse à la réhabilitation, à la réglementation, à l’ingénierie, aux techniques architecturales ou encore aux performances énergétiques.Le premier livre pour tous sur le BTP durable !

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 53 69

320 pages, 2012

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Le nouveau règlement « Produits de construction »Comprendre et maîtriser ce qui change !

Pierre Chemillier

Un livre pour permettre à tous les professionnels de la construction de bien anticiper l’avenir. Applicable depuis avril 2011, ce nouveau règle-ment entrera en vigueur dans sa totalité à compter du 1er juillet 2013. Très bien expliqué par l’un des membres qui a participé à l’élaboration de la directive européenne, ce texte décrit les enjeux pour une qualité de la construction en Europe sur la base du respect de la santé, de la sécurité et de l’environnement. Les professionnels concernés ont ici le meilleur guide pour appliquer un règlement jugé parfois rigoureux.

33,65 € HT - 35,50 € TTCRéf. : 346 53 14

228 pages, 2011

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Manuel de construction métalliqueExtraits des Eurocodes à l’usage des étudiants

APK Association pour la promotion de la construction acier,

Ce manuel traite des deux principales parties de cette norme :

de traiter un projet de bâtiment simple. En complément, vous trouverez des extraits des Eurocodes 0 et 1, les règles de bases et le calcul des actions et notamment les éléments permettant de déterminer les actions de neige et de vent sur un bâtiment.

29,86 € HT - 31,50 € TTCRéf. : 346 53 70

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Calcul des structures en boisEurocode 5 - Guide d’application

Très attendu des professionnels, ce livre complet et pragmatique

Chaque document est accompagné d’une annexe nationale.

47,39 € HT - 50,00 € TTCRéf. : 327 21 21

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Ouvrages d’art en zone sismiqueEurocode 8 - Guide d’application

Alain Capra et Aurélien Godreau

S’adressant principalement aux ingénieurs chargés de la conception, de la justifi cation par le calcul ou du contrôle de tous les types d’ouvrages d’art situés en zone sismique, les auteurs présentent :� un rappel de la théorie des rotules plastiques, à la base du règlement ;� les prescriptions réglementaires à respecter lors de l’étude d’un

� des exemples éclairant avec précision les notions de régularité et de dimensionnement en capacité ;� différents exemples d’emploi d’appareils spéciaux.

36,97 € HT - 39,00 € TTCRéf. : 346 53 46

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Calcul des structures en bétonEurocode 2Guide d’application

L’Eurocode 2 va bouleverser, dans certains domaines,

connaître une période de transition en matière de règles de conception des structures en béton. Cet ouvrage a pour objectif de présenter l’évolution et les grands principes de la réglementation européenne dans le domaine du béton armé et précontraint.

68,25 € HT - 72,00 € TTCRéf. : 327 31 11

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Dimensionner les barres et les assemblages en boisGuide d’application de l’Eurocode 5 à l’usage des artisans

Ce manuel met à la portée des professionnels de la charpente des moyens simples, rapides et effi caces pour déterminer ou vérifi er les pièces à mettre en œuvre ainsi que les assemblages. L’essentiel se présente sous forme de tableaux et de coeffi cients d’adaptation. Les nombreux schémas et les photos permettent de visualiser immédiatement les matériaux, leurs caractéristiques, les contraintes mécaniques qui s’y appliquent, leur dimensionnement, leur découpe et leur assemblage.

37,82 € HT - 39,00 € TTCRéf. : 346 53 47

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L’Eurocode 2

Pratique de l’eurocode 2Guide d’application

68,25 € HT - 72,00 € TTCRéf. : 327 32 11

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Maîtrise de l’eurocode 2Guide d’application

68,25 € HT - 72,00 € TTCRéf. : 327 32 12

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Dimensionner les ouvrages de maçonnerieEurocode 6 - Guide d’application

ou de béton cellulaire, avec des pierres.

présentés en détail pour guider le concepteur dans des cas comparables.

68,25 € HT - 72,00 € TTCRéf. : 338 10 11

-:HSMBMD=]VUVV\:

Précis de structures de génie civilProjets, dimensionnements, normalisation

Les Eurocodes en vigueur depuis mars 2010 sont associés à des connaissances scientifi ques de base dans le domaine du bâtiment et des travaux publics :� résistance des matériaux, règles de calculs des principaux matériaux du BTP et solutions technologiques associées ;� application aux calculs des éléments courants constitutifs d’une structure en béton armé, en métal et en bois.Comprenant des éléments théoriques, des solutions pratiques et des exemples de calculs, cet ouvrage constitue une véritable aide au projet pour les étudiants et les enseignants, ainsi que pour la formation des professionnels du BTP.

47,96 € HT - 50,60 € TTCRéf. : 338 02 23

9:HSMBMD=]UWWXZ:

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Précis de bâtimentConception, mise en œuvre, normalisation

des élèves et des enseignants, cet ouvrage mis à jour rassemble les normes de calcul et règles d’art relatives au gros œuvre et au second œuvre. Il comprend de nombreuses mises à jour dans le domaine de la thermique et dans celui du béton ainsi que de nombreux compléments, en particulier sur le béton

51,94 € HT - 54,80 € TTCRéf. : 338 02 41

383 pages, 2012

9:HSMBMD=]UWYV^:

Précis de chantierMatériel et matériaux, mise en œuvre, normalisation

Cet ouvrage présente les aspects normatifs, réglementaires et conventionnels liés à l’organisation de chantiers : matériaux usuels

prévention des risques et recherche de la qualité.

39,24 € HT - 41,40 € TTCRéf. : 338 02 33

-:HSMBMD=]UWXXY:

Bâtiments HQE®

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 51 77

-:HSMBME=[ZV\\V:

Bâtiments HQE® et développement durableDans la perspective du Grenelle de l’environnement

33,65 € HT - 35,50 € TTCRéf. : 338 55 41

9:HSMBMD=]ZZYVZ:

Contrôle technique de la constructionMissions et pratiques

64,93 € HT - 68,50 € TTC Réf. : 338 06 11

328 pages, 2001

-:HSMBMD=]U[VVU:

Indicateurs du développement durable dans la construction

33,65 € HT - 35,50 € TTCRéf. : 346 51 91

-:HSMBME=[ZV^V\:

Sécurité des ascenseursÉvolution de la réglementation

50,71 € HT - 53,50 € TTCRéf. : 338 82 11

-:HSMBMD=]]WVVY:


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Actions de la neige et du vent sur les structuresEurocode 1

116,00 € HT - 122,38 € TTC Réf. : 313 05 21 CD

-:HSMBMB=XUZWV^:

Adjuvants du béton170,00 € HT - 179,35 € TTCRéf. : 313 46 21

9:HSMBMB=XY[WVW:

Amiante Diagnostic, désamiantage et élimination des déchetsAvec Amiante : repérer, diagnostiquer, mesurer, qualifi er, protéger, caractériser les déchets, éliminer et enfi n certifi er !

342,00 € HT - 360,81 € TTCRéf. : 316 76 41 CD

9:HSMBMB=[\[YV]:

Béton et constituants du béton577,00 € HT - 608,74 € TTC Réf. : 313 18 61 CD

-:HSMBMB=XV][VZ:

Chaudières domestiquesRendements, contrôles et entretien annuel

453,00 € HT - 477,92 € TTC Réf. : 422 50 12 CD

9:HSMBMC=WZUVW^:

Construction en boisEurocode 5 et DTU

274,00 € HT - 289,07 € TTC Réf. : 313 27 11

588 pages, 2012

9:HSMBMB=XW\VVW:

Construction etdéveloppement durablePour une qualité environnementale des bâtiments

274,00 € HT - 289,07 € TTC Réf. : 321 85 31 CD

9:HSMBMC=V]ZXVZ:

Les diagnostics immobiliers légauxCette édition prend en compte la loi n° 2010-788 du 12 juillet 2010 portant engagement national pour l’environnement, dite Grenelle II, qui modifi e le Code de la construction concernant notamment le diagnostic performance énergétique.

240,00 € HT - 253,20 € TTCRéf. : 312 60 51


9:HSMBMB=W[UZV]:

Enrobés hydrocarbonés 313,00 € HT - 330,22 € TTCRéf. : 313 98 33 CD

-:HSMBMB=X^]XXY:

Entretien et maintenance des immeubles Ce recueil rassemble la réglementation concernant le carnet d’entretien des immeubles.

153,00 € HT - 161,42 € TTCRéf. : 321 72 31

-:HSMBMC=V\WXVZ:

Équipements thermiques industriels

410,00 € HT - 432,55 € TTCRéf. : 305 32 11 CD

9:HSMBMA=ZXWVVV:

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Essais relatifs aux chaussées298,00 € HT - 314,39 € TTCRéf. : 313 98 35 CD

-:HSMBMB=X^]XZ]:

EurocodesDisposez du corpus achevé, unique et complet

Pour une utilisation monoposte

902,00 € HT - 951,61 € TTC Réf. : 313 06 71 MCD

9:HSMBMB=XU[\VV:Pour une utilisation en réseau inférieure à 15 postes

1 493,00 € HT - 1 575,12 € TTCRéf. : 313 06 71 RCD

FenêtresSpécifi cations et mise en œuvre

240,00 € HT - 253,20 € TTCRéf. : 313 20 62

9:HSMBMB=XWU[WZ:

Filière Bois ConstructionEmploi du bois dans la construction - Classifi cation, propriétés, durabilité et calcul des structures en bois

356,00 € HT - 375,58 € TTC Réf. : 302 53 11 CD

9:HSMBMA=WZXVVZ:

Géotechnique424,00 € HT - 447,32 € TTCRéf. : 313 94 41 CD

-:HSMBMB=X^YYVV:

Gestion technique du bâtimentEn collaboration avec le BNTEC

274,00 € HT - 289,07 € TTCRéf. : 313 54 11 CD

9:HSMBMB=XZYVV]:

Granulats342,00 € HT - 360,81 € TTCRéf. : 313 14 41 CD

9:HSMBMB=XVYYV^:

Informations destinées au public Symboles graphiques

153,00 € HT - 161,42 € TTCRéf. : 321 05 11 CD

-:HSMBMC=VUZVVZ:

Installations de gaz combustible dans les bâtiments d’habitation

240,00 € HT - 253,20 € TTC Réf. : 313 45 21 CD

9:HSMBMB=XVZWVZ:

Intervention sur les couvertures et toituresSécurité et prévention

274,00 € HT - 289,07 € TTCRéf. : 316 71 21


-:HSMBMB=[\VWVZ:

Isolation thermique 228,00 € HT - 240,54 € TTC Réf. : 313 75 21 CD

-:HSMBMB=X\ZWVW:


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Ouvrages d’assainissement453,00 € HT - 477,92 € TTC Réf. : 313 16 31 CD

-:HSMBMB=XV[XVY:

Patrimoine immobilierGestion et valorisation !

313,00 € HT - 330,22 € TTCRéf. : 313 52 01 CD

-:HSMBMB=XZWUVZ:

Performance énergétique et thermique des bâtiments

263,00 € HT - 277,47 € TTC Réf. : 313 53 11 CD

9:HSMBMB=XZXVVV:

Performance environnementale des produits de construction et de décoration

199,00 € HT - 209,95 € TTCRéf. : 321 43 41

9:HSMBMC=VYXYVY:

Prévention du risque sismique Les règles de construction parasismique

199,00 € HT - 209,95 € TTC Réf. : 413 06 11 CD

-:HSMBMB=XU[VV\:

Réaction au feu des produits de construction et des matériaux d’aménagementPour évaluer et mettre en conformité les performances de vos produits.

313,00 € HT - 330,22 € TTC Réf. : 313 96 21 CD

-:HSMBMB=X^[WV\:

Sécurité sur les chantiersCollection complète :

321,00 € HT - 338,66 € TTC Réf. : 316 78 30

En 2 tomes, 2012

9:HSMBMB=[\]XU[:Tome 1 : Équipements sur les chantiers

183,00 € HT - 193,07 € TTCRéf. : 316 78 31

508 pages, 2012

9:HSMBMB=[\]XVX:Tome 2 : Équipements de protection individuelle

199,00 € HT - 209,95 € TTCRéf. : 316 78 32

9:HSMBMB=[\]XWU:

Travaux à proximité des réseaux enterrés et aériens

170,00 € HT - 179,35 € TTC Réf. : 313 98 11

9:HSMBMB=X^]VVW:

Travaux de couverture210,00 € HT - 221,55 € TTC Réf. : 313 39 21 CD

9:HSMBMB=XX^WVY:

Ventilation des bâtimentsCouvertures par petits éléments, en plaques et éléments métalliques Panneaux photovoltaïques

228,00 € HT - 240,54 € TTCRéf. : 305 51 11

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COLLECTIVITÉSTERRITORIALES

lectivitéstrritorialescollectivitescollectivitéstcollectivitésésterritorialescollectierritorialescollectiviterritorialescollect


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Éléments de management publicLe management public par la qualité

Gilles Chevalier ; préface du professeur

de l’université Toulouse Capitole.

Ce livre de référence, où l’auteur fait preuve d’humour, s’adresse à tout manager public, quelle que soit sa position dans la hiérarchie, quelle que soit la fonction publique au sein de laquelle il exerce ses responsabilités. Il va à l’essentiel : les principes de management public indispensables piliers de toute réforme, modernisation, amélioration de nos “machines administratives”. Il présente les huit concepts

qui fondent le management public par la qualité et lui donnent sa force ; il explique également et surtout d’où viennent ces référentiels.

64,93 € HT - 68,50 € TTCRéf. : 346 52 03

-:HSMBME=[ZWUX\:

L’Agenda 21 scolaireMéthode et outils pédagogiques

Marie-Simone Poublon

Destiné aux institutions scolaires et aux élus, cet ouvrage remporte un très beau challenge : promouvoir et expliquer l’ensemble des outils nécessaires à la mise en place d’une démarche de développement durable dans le cadre de la communauté éducative.

Grâce à ce livre, vous pourrez construire rapidement et effi cacement un Agenda 21 scolaire. Avec 8 cahiers méthodologiques très effi caces, vous réaliserez un document écrit formel. Ce sera votre pierre angulaire pour un travail d’éveil au profi t des élèves, de leur attachement au respect d’autrui et à leur prise de conscience d’appartenir totalement au monde qui les entoure.

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 53 41

9:HSMBME=[ZXYV[:

QUALITÉ ETPERFORMANCE

2010

MENTION AMÉLIORATION

DES PERFORMANCES DE LA FONCTION

PUBLIQUE

L’Agenda 21 : Outil de la cohésion des territoires


et Willy Sébille-Magras

Les paragraphes sont brefs, les chapitres illustrés de tableaux clairs et précis, le style sans fi oriture, accessible à tous... On peut parier que ce livre fera le bonheur des élus locaux et des responsables environnement et développement durable.

Une des qualités des auteurs est d’avoir su nous transmettre l’essentiel des outils pour la mise en œuvre et le suivi d’un Agenda 21 local. Prenant le parti d’une pédagogie de terrain, ils ont sélectionné des témoignages très élaborés pour en faire des exemples concrets d’expériences pratiques, applicables sur n’importe quel territoire.

Un véritable livre guide qui démystifi e les arcanes parfois complexes de l’administration.

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 52 54

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Le développement durable territorial

Ludovic Schneider

L’auteur livre dans ce nouveau “100 questions” les clés du succès en matière de développement durable territorial. Il propose ainsi un véritable référentiel initial pour répondre aux interrogations des élus et des décideurs, mais aussi aux préoccupations des citoyens.

Plus qu’une boîte à outils, ce livre offre une véritable méthode novatrice où le développement durable est considéré comme le pivot de l’ensemble des décisions.

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 52 19

-:HSMBME=[ZWV^]:

La haute performance publiqueComment piloter et évaluer les performances des organismes publics

Aujourd’hui, le “triple challenge” de nos entreprises publiques est le suivant : ��La satisfaction des clients par la mise en œuvre de services de qualité. ��La satisfaction des contribuables par l’intégration de l’effi cacité économique dans le management de l’entreprise. ��La satisfaction des citoyens par la prise en compte des changements sociaux et sociétaux. Or, lorsqu’on examine les taux d’utilisation

on comprend vite combien la fracture est importante. Ces modèles sont porteurs des plus qui conduisent au succès.

Ce sont ces plus que vous allez explorer et analyser dans cet ouvrage.

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 346 51 48

-:HSMBME=[ZVY]V:

36 000 communes face au développement durableConstruire et évaluer votre politique de développement durable avec “Collectivités 21”


Accompagné de son outil baptisé “Collectivités 21”, ce livre répondra aux besoins de toutes les collectivités locales qui ont en commun des préoccupations vitales pour nous tous : � donner aux habitants des moyens d’action pour que la commune fonctionne et s’organise dans les conditions politiques, institutionnelles, sociales et culturelles satisfaisantes et équitables pour eux-mêmes et pour tous ;� répondre à des objectifs de sécurité des conditions biologiques de vie, de qualité des milieux, de limitation des consommations de ressources ;� ne pas compromettre le renouvellement des ressources naturelles alentour ;� préserver les capacités de vie et les potentialités de choix des générations futures.

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 51 28

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Démarche de progrès et collectivités locales

Coordonné par Maurice Bonaldo et Claude Girard

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 51 29

-:HSMBME=[ZVWÛ:

Développement durable & marchés publics

33,65 € HT - 35,50 € TTCRéf. : 346 51 12

-:HSMBME=[ZVVWW:

Vendre aux organisations internationales publiques

41,23 € HT - 43,50 € TTCRéf. : 346 51 50

-:HSMBME=[ZVZUY:

Dictionnaire de la commande publiqueRéforme 2006 du Code des marchés publics

Thierry Beaugé

50,71 € HT - 53,50 € TTCRéf. : 347 55 03

-:HSMBME=\ZZUXZ:

Marchés publics : Comment choisir le mieux-disant ?La détermination des critères et leur pondération

Dans le domaine des marchés publics, les conditions de choix d’un prestataire sont encadrées par une abondante réglementation d’origine européenne. Ce livre, avec à l’appui des outils effi caces et adaptables, apporte des réponses précises et rigoureuses à un grand nombre de questions que se posent acheteurs et entreprises :��Pourquoi distingue-t-on candidature et offre ?��Comment noter un critère ?��Quels sont les effets pervers et les dérives possibles ?��Comment assurer la sécurité juridique ?...

50,71 € HT - 53,50 € TTCRéf. : 338 05 12

382 pages, 2008

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Accessibilité des personnes handicapéesVoirie et transports

162,00 € HT - 170,91 € TTCRéf. : 316 32 21

9:HSMBMB=[XWWV[:

Accessibilité et dispositifs d’aides pour les personnes handicapéesCadre bâti - ERP et bâtiments privatifs, collectifs ou individuels

199,00 € HT - 209,95 € TTCRéf. : 316 96 41

558 pages, 2011

9:HSMBMB=[^[YV[:

Aires de jeux et équipements d’aires de jeuxLes nouvelles normes

199,00 € HT - 209,95 € TTC Réf. : 316 58 31 CD

-:HSMBMB=[Z]XVZ:

Aires de jeuxNF EN 1176 et NF EN 1177. Ce qui change !

Des analyses et commentaires, paragraphe par paragraphe, entre les

210,00 € HT - 221,55 € TTCRéf. : 416 59 11

-:HSMBMB=[Z^VVY:

Assainissement autonomeSystèmes d’assainissements non collectifs

125,00 € HT - 131,88 € TTCRéf. : 313 60 21

9:HSMBMB=X[UWV]:

Conservation du patrimoine et des biens culturels

240,00 € HT - 253,20 € TTCRéf. : 321 40 11

9:HSMBMC=VYUVV[:

Construction et entretien des routesSécurité des machines et matériels

256,00 € HT - 270,08 € TTC Réf. : 313 98 24 CD

9:HSMBMB=X^]WYW:

Crèches et maternellesSécurité, santé et bien-être

116,00 € HT - 122,38 € TTCRéf. : 304 60 21

550 pages, 2012

9:HSMBMA=Y[UWV[:

Eau potableGestion des services, réseaux et risques

298,00 € HT - 314,39 € TTCRéf. : 313 49 11

520 pages, 2011

9:HSMBMB=XY^VVY:

Gestion des déchets ménagersCollecte, échantillonnage et caractérisation

231,00 € HT - 243,71 € TTC Réf. : 308 96 51 CD

9:HSMBMA=]^[ZVU:

Matériels pour terrains et salles de sport

162,00 € HT - 170,91 € TTC Réf. : 316 59 41 CD

9:HSMBMB=[Z^YVV:


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Piscines publiques et parcs aquatiquesÉquipement, hygiène et sécurité

240,00 € HT - 253,20 € TTC Réf. : 317 58 31 CD

9:HSMBMB=\Z]XVW:

Propreté urbaine248,00 € HT - 261,64 € TTC Réf. : 308 97 11 CD

9:HSMBMA=]^\VVV:

Qualité des eaux de baignade248,00 € HT - 261,64 € TTCRéf. : 317 92 11

-:HSMBMB=\^WVV]:

Régulation du trafi c routier116,00 € HT - 122,38 € TTC Réf. : 313 99 21

-:HSMBMB=X^^WV]:

Restauration scolaire

116,00 € HT - 122,38 € TTCRéf. : 304 40 31 CD

9:HSMBMA=YYUXV\:

Sécurité dans les villes Protection des citoyens

210,00 € HT - 221,55 € TTCRéf. : 313 78 11

-:HSMBMB=X\]VVY:

Services touristiquesQualité et développement durable

145,00 € HT - 152,98 € TTCRéf. : 421 52 11

-:HSMBMC=VZWVV^:

Stations d’épuration et traitement de leurs boues

231,00 € HT - 243,71 € TTCRéf. : 313 35 21 CD

CD

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Structures et équipements sportifs

313,00 € HT - 330,22 € TTCRéf. : 313 90 31 CD

9:HSMBMB=XÛXVY:

Traitement des eaux destinées à la consommationProduits et procédés

577,00 € HT - 608,74 € TTC Réf. : 317 94 21 CD

-:HSMBMB=\^YWVV:

Viabilité hivernaleMatériels d’exploitation et équipements des réseauxProtection des personnes

210,00 € HT - 221,55 € TTC Réf. : 313 98 26 CD

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EFFICACITÉPROFESSIONNELLE& PERSONNELLE

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Coups de pied aux cultes du managementAntidotes aux croyances nocives sur l’exercice de l’autorité

Idéologique et pratique, ce livre remet ouvertement en cause des pratiques de management largement répandues pour présenter des méthodes qui marchent

faire adhérer les collaborateurs. C’est une ineptie, car dans la vraie vie, on ne peut faire adhérer que les adhésifs ! Avec ce guide, tous les managers ont en main des outils inédits afi n d’activer des conduites effi caces. Bénéfi ques pour eux-mêmes, leurs collaborateurs et leur entreprise.

Un livre qui contribue pleinement à la performance d’un management modernisé.

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 53 65

9:HSMBME=[ZX[ZW:

Animer un événement en public

Bruno Leprat et Serge Tapia

Bref, écrit sur un rythme alerte, sachant concilier humour et recomman-dations pratiques, ce livre est un petit bijou de conseils en tous genres, pour toutes les circonstances, qui vous permettront de bien vous préparer pour intervenir en véritable professionnel devant tous types de public. La réussite des deux auteurs repose sur leur capacité à éviter l’écueil des techniques sophistiquées de la prise de parole.

l’essentiel, pour que n’importe quel événement soit un vrai moment

Le livre idéal pour une animation performante et réussie.

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 346 53 56

120 pages, 2012

9:HSMBME=[ZXZ[U:

Le développement personnelAu cœur du management durable !

Alain Labruffe

Ce livre est un voyage initiatique vers l’horizon enfi n apaisé des relations humaines dans l’entreprise. Son auteur, Alain Labruffe, ne se contente pas d’espérer la paix et la bienveillance. Il critique un type de management qui n’a pas encore remarqué les évolutions du marché du travail. C’est pourquoi son livre s’adresse aux managers soucieux d’enrichir le capital humain de leur entreprise, non seulement dans le sens de la performance, mais aussi de l’épanouissement personnel de chacun. Un livre aux avant-postes, optimiste,

mais ouvre grand la fenêtre du management durable, celui qui s’imposera demain.

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 53 54

232 pages, 2012

9:HSMBME=[ZXZY[:

Cofondateur du cabinet AxCiome C, il est conseillé en management depuis plus de vingt ans. Il a publié plusieurs ouvrages sur la compétence, la performance, l’autorité. Il présente ici des approches et des outils encore inédits qu’il a testés sur le terrain et durant des formations au management rénovées, pragmatiques et enfi n libérées des mièvreries convenues.

DANIEL

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Se construire un moral gagnant

L’originalité de cet ouvrage est d’être rédigé par un conseiller en

comment aller mieux ?, il nous offre une double série de réponses : mentales et physiques. Avec de véritables et profi tables petits exercices à réaliser. Sans se prendre la tête. Précis et bien documentés, les auteurs ont su ne pas tomber dans le travers des solutions pseudo-scientifi ques qui transforment la recherche du bonheur en chemin de croix. Ils réussissent ici à nous faire intégrer une très belle perspective : chacun de nous est dans un apprentissage permanent de la vie. C’est pourquoi ce livre mérite d’être lu... et relu !

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 53 04

9:HSMBME=[ZXUYV:

Vous êtes plus intelligent que vous ne le pensez !Comment optimiser vos aptitudes

Pierre Achard

L’ouvrage du docteur Pierre Achard commence par nous rassurer : nous avons tout pour réussir dans la vie. Puis il nous désoriente

d’intelligence : rationnelle, créative, pragmatique et émotionnelle. Pour fi nir, et c’est son but, il nous ouvre l’espace de l’intelligence globale.Sur ce dernier point, le livre est une méthode d’accompagnement simple et scientifi que, nous permettant ainsi d’exploiter toutes nos aptitudes, y compris celles que nous oublions parfois de mettre en valeur.Un livre de cœur pour humaniser notre environnement.

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 346 53 42

9:HSMBME=[ZXYWX:

Garder son job ou changer d’air ? Faites le bon choix !

Brigitte Bouillerce, Agnès Brandi et Patricia du Sorbier

Un livre pour celles et ceux qui s’interrogent ou s’inquiètent à propos de leur avenir professionnel au sein de leur entreprise. Il concerne aussi ceux qui ont déjà quitté leur travail et n’ont pas pris, ou eu le temps, de bâtir un nouveau projet. En se penchant plus particulièrement sur les cadres, les trois auteures offrent aux lecteurs une fi ne analyse du point de rupture pour en dégager une série de stratégies performantes et se créer ainsi de nouvelles opportunités.

Un livre pour ne pas payer le prix parfois exorbitant de la réussite professionnelle.

18,48 € HT - 19,50 € TTCRéf. : 346 53 88

128 pages, 2012

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Brigitte Bouillerce est consultante et formatrice. Elle intervient dans les registres liés à la communication, au développement personnel, au commercial, au management et à la créativité. Agnès Brandi est consultante en conduite du changement. Elle œuvre actuellement au sein de l’EM Grenoble à l’essor des partenariats avec les grands comptes. Patricia du Sorbier est consultante coach et formatrice. Elle intervient dans les domaines du management et de la communication.

BRIGITTE

BOUILLERCEAGNÈS

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DU SORBIER

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Détox !Faites le ménage dans votre vie et dans votre tête

Theo Theobald et Cary Cooper

Ce livre n’est pas un ouvrage de développement personnel qui vous promet une méthode infaillible pour devenir maître du monde. Il fait beaucoup mieux que cela : il vous apprend à faire le ménage ! Vous vous en doutez, vos outils de travail ne seront pas seulement l’éponge et le chiffon...Theo Theobald et Cary Cooper vous offrent une méthode et un programme en dix jours qui vous apprendra non seulement à ranger votre bureau, mais aussi à faire le ménage dans votre vie et dans votre esprit.

et plus authentique qu’un entretien d’évaluation, la méthode Détox va peut-être bien changer votre vie !

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 346 52 17

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Petit indépendant deviendra grand51 bonnes attitudes pour se mettre à son compte durablement !

Christian Pierdet

Cet ouvrage est un véritable guide de l’indépendance ! Son auteur part du postulat suivant : Internet et la dimension chaotique de notre environnement économique conduisent un nombre croissant de travailleurs à se mettre à leur compte. Que ce choix soit voulu ou subi, il est rassurant d’avoir un tel ouvrage sous la main : facile à lire et à mettre en pratique.

Les 51 bonnes attitudes pour être durablement un travailleur indépendant sont à lire comme 51 chapitres racontant 51 expériences. Chacune étant un éclairage destiné à guider le lecteur sur son propre chemin.

19,49 € HT - 20,50 € TTCRéf. : 346 53 00

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Trouvez votre emploi !Le kit minute

Alain Labruffe

Cet ouvrage vous prépare à trouver l’emploi qu’il vous faut : du com-

jusqu’à la conduite d’un entretien offensif. À son rythme, en dix jours d’entraînement ou en dix semaines, tout candidat trouve dans chaque chapitre des “trucs et astuces” utiles et effi caces pour s’affi rmer et se vendre, des exercices pour s’entraîner, des tests pour s’évaluer et se corriger. Et aussi des modèles de lettres de candidature et de CV en ligne...Un ouvrage ultrapositif pour “foncer et réussir”, mieux qu’un coach !

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 347 55 60

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Apprendre à manager une équipe

Cet ouvrage est une mise au point réussie : un manager moderne n’est pas un leader naturel, doté miraculeusement de toutes les qualités

En 100 questions-réponses parfaitement ciblées, ils décrivent dans le détail les savoir-faire et les techniques nécessaires pour appréhender la fonction de manager sans stress, avec méthode et précision.En s’adressant aux futurs responsables, mais aussi aux managers qui n’hésitent pas à s’interroger sur leur fonction, ce livre offre les vraies solutions pour une maîtrise effi cace et opportune de l’animation et de la gestion du groupe.

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 52 87

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Chercher et trouver le bon stage !

Laurent Hermel,

Pascale Hermel et Gaëlle Hermel

Ce livre, sous une forme très pratique

vous livre les méthodes et astuces pour trouver un stage, et tant qu’à faire le bon ! Que vos interrogations soient d’ordre pratique, organisationnel ou professionnel, les auteurs dévoilent leurs trucs et astuces pour réussir.��Quelles sont les grandes étapes de la recherche d’un stage ?��Comment identifi er ses qualités personnelles et déterminer son profi l personnel ?��Quelle présentation adopter pour sa lettre de motivation et son CV ?��Comment faut-il réagir aux questions du recruteur ?��Quels sont les principaux sites Internet pour la recherche de stage... ?

Clé de l’insertion professionnelle, tremplin vers l’emploi et pourquoi pas accélérateur de carrière, le stage est l’étape incontournable qu’il faut réussir !

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 346 51 26

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Réussir son stage en entrepriseUn tremplin pour l’emploi !

Laurent Hermel, Pascale Hermel et Gaëlle Hermel

Le stage, première découverte du monde de l’entreprise, est une étape clé à ne pas rater, car elle peut constituer un tremplin vers un véritable poste !

Après le titre à succès Chercher et trouver le bon stage !, les auteurs récidivent et signent ce nouvel ouvrage gorgé de solutions ad hoc

Vous trouverez des réponses percutantes aux questions que vous vous posez :��Comment négocier sa rémunération et des avantages pour son stage ?��Comment se présenter le premier jour ?��Comment s’intégrer dans l’équipe ?��Que faire lorsque le stage se passe mal ?��Quelles sont les 5 règles d’or d’une présentation du rapport de stage ?

18,48 € HT - 19,50 € TTCRéf. : 346 51 65

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Et si on décidait d’être heureux même au travail ?

Monique Pierson

Encore un ouvrage “psy” sur les sempiternelles mêmes recettes pour être heureux au travail ? Non, ce livre propose une vision nouvelle, combinant à merveille les convictions profondes qui animent notre moi le plus intime et les questions que l’on se pose dans le cadre professionnel.

Dans un ouvrage clair, écrit avec générosité et joliment illustré par

sur des principes de bon sens. Cela rend l’ouvrage très agréable à lire.

Vous voulez réapprendre à vous faire confi ance et vous engager dans un travail qui ait un sens pour vous ? Lisez ce livre !

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 346 52 90

320 pages, 2011

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De formation scienti-fi que et psychologue, diplômée ISSEC (mana-gement spécialisé ESSEC option GRH), ellea participé à une action collective de reconver-sion des mineurs du bassin houiller lorrain et a exercé des res-ponsabilités RH dans l’industrie pharmaceu-tique, avant de diriger un hypermarché puis la logistique d’une grande enseigne.

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Managers, engagez-vous ! La recette du chef

Michel Cattan

Ce livre ne pouvait être écrit que par un homme d’expérience : enthousiasme et intelligence y font bon ménage, doublés d’une vision particulièrement aiguë sur les nombreux modèles qui se sont succédé ces dernières années. Il ne s’agit donc pas de proposer encore un nouveau modèle, mais de s’interroger sur la problématique même du management, de reprendre le problème à la source, de proposer des principes et des pistes de changement effi caces et innovantes.

S’appuyant sur de nombreux exemples, l’auteur analyse successivement les mécanismes et les piliers de l’engagement, le comportement et les qualités attendus du manager, l’engagement des managers et les pistes de changement.

36,49 € HT - 38,50 € TTCRéf. : 346 51 67

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Motiver vos collaborateurs

aussi important. Le bon manager, qu’il soit chef d’équipe ou P-DG, devra donc avant tout devenir un “fabricant de motivation”. Oui, mais comment le manager va-t-il fabriquer cette motivation ?L’engagement de l’auteur tient en trois points : ��faire comprendre au lecteur, en termes simples et clairs, les véritables ressorts de la motivation des salariés au sein d’une équipe ;��transmettre une méthodologie et des techniques effi caces, souvent innovantes, pour que chaque manager devienne un fabricant de motivation reconnu ;��lier l’effi cacité du management d’équipe à une notion forte de management de la qualité.

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 346 51 58

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Savoir se vendre pour réussir sa carrière !Conseils d’experts

Armand Mennechet

Construire sa carrière ne s’improvise pas et requiert techniques et conseils de professionnels. Pour cela, savoir identifi er et valoriser ses compétences à chaque étape de son parcours est essentiel. Qu’il s’agisse de décrocher un premier emploi, d’atteindre un poste ouvrant de nouvelles responsabilités, de changer d’orientation, de se reconvertir, il est nécessaire de mettre en avant ses compétences comme autant d’atouts gagnants au service de son projet professionnel.��Comment traduire ses expériences en compétences réelles et identifi ables ?��Comment mieux situer ses compétences sur le marché de l’emploi et les transformer en booster de carrière ?��Comment susciter des entretiens et bâtir un discours gagnant à partir des meilleures techniques des professionnels du recrutement ?��Comment construire un discours structuré et convaincant face à un recruteur ?��Comment utiliser son réseau professionnel et en faire un tremplin de progression ?

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 347 55 48

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Management de vos réunions

Que l’on soit engagé dans la vie associative, culturelle, sportive, participer à des réunions, les organiser, parfois, ou les diriger sont chose courante. Dans un cadre professionnel, la réunion maîtrisée peut devenir pour l’entreprise un puissant levier de productivité immédiate et de change-ment stratégique des habitudes de travail. Dans ce livre, au fi l de 103 questions, l’auteur s’attache par une approche synthétique et pédago-gique à donner toutes les clés permettant de bien préparer, assurer au mieux le déroulement et exploiter de manière favorable une réunion.��Existe-t-il un outil qualité adapté pour organiser une réunion ?��Quels sont les modes de circulation de l’information dans une réunion ?��Quelles règles doit-on observer pour rédiger un compte rendu de réunion ?

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 347 55 31

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Emploi, carrièreAccélération, mode d’emploi !

Armand Mennechet

“Préparer son accélération de carrière !”, tel est l’objet de ce guide, véritable mode

de professionnels des ressources humaines, mais aussi de représentants de grands réseaux professionnels. En vous guidant dans la construction de votre plan d’action personnalisé, ce livre va vous apprendre à surfer sur les nouvelles donnes du marché de l’emploi. Lisez-le attentivement et vous saurez :��déterminer votre axe de développement personnel à partir d’un diagnostic clair de vos compétences et de votre projet professionnel ;��donner de la vitesse à votre carrière à partir de décisions

et de choix précis et pertinents ;

��choisir les bons “ascenseurs” de progression à court et à moyen termes ;

��trouver les ressources et les réseaux à mobiliser en fonction de votre but ;

��développer la puissance de votre impact personnel et professionnel

à partir d’outils simples et conviviaux.

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 346 51 30

120 pages, 2008

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Entretiens du managerLe kit minute !

Alain Labruffe

L’entretien est un moment capital qui requiert une compétence prépondérante dans votre carrière de manager. Vous devez apprendre à le mener avec succès et à maîtriser ce formidable outil de communication. Vous trouverez dans un premier temps un mode d’emploi précis. Ensuite, sujet par sujet, une vingtaine de situations types sont passées au crible afi n de : ��motiver et renforcer le moral de vos collaborateurs ;��faire adhérer à un projet ou à un changement ;��évaluer les compétences ; ��auditer les acteurs du réseau clients-fournisseurs ;��réussir les entretiens diffi ciles et traiter les confl its...

Vous pourrez mesurer le chemin qu’il vous reste à parcourir et l’excellence relationnelle à laquelle vous êtes déjà parvenu, grâce à un modèle d’autoévaluation judicieusement mis en place, tout au long de votre lecture !

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 346 51 19

280 pages, 2008

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365 Guides de Performance de l’effi cacité professionnelle365 Performance Guides for professional effi ciency

41,23 € HT - 43,50 € TTCRéf. : 347 55 13

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Apprendre à piloter une équipe en 10 jours

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 347 55 94

152 pages, 2008

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Caisse à outils du Manager en quête de performances managériales !

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 346 52 56

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Le coaching gagnant ! Alain Labruffe

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 346 51 45

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Construire les succès

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 52 68

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Le manuel anti-problèmes Pierre Achard

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 346 53 08

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Mieux vivre au travail ! Alain Labruffe

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 346 52 37

208 pages, 2010

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Oser le changement Pierre Achard

33,65 € HT - 35,50 € TTCRéf. : 346 52 63

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Le self-management L’art de survivre au travail !

Alain Labruffe

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 52 72

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VAE - Validation des Acquis de l’Expérience

Christian Drugmand et Lise Mattio

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 346 52 09

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Vous stressez ? Positivez !Une méthode pour tous : le brainpiercing

Alain Labruffe

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 346 52 49

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Le management Emmanuel Carré et Alain Labruffe

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 347 55 26

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Management Petit guide de survie en milieu hostile !

Alain Labruffe

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 52 20

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Le Manager « top » performant !Le livre des secrets d’un Petit Prince du Management

Alain Labruffe

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 52 01

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Le Manager positif12 façons de manager en se ménageant !

Alain Labruffe

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 346 51 57

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Manager, le kit minute36 outils pour progresser

Alain Labruffe et Sylvie Desqué

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 347 55 80

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Certifi cation ISO 14001 Les 10 pièges à éviter

Loetitia Vaute et Marie-Paule Grevêche

livre permet aussi d’évoluer dans un contexte réglementaire complexe. En actualisant cette troisième édition, les auteures réussissent à muscler leurs propos, tout en expliquant une démarche environnemen-tale exigeante sur les plans administratifs et techniques. Un livre pour

délicate mais essentielle.

41,23 € HT - 43,50 € TTCRéf. : 346 53 68

328 pages, 2012

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Pratiquer le management de l’environnementLes réponses à vos questions !

Valérie Baron

Un livre qui s’adresse à ceux qui souhaitent être en conformité avec la norme, mais aussi à ceux qui veulent identifi er ses évolutions. La mise en place d’un système de management environnemental peut parfois inquiéter. On l’imagine compliqué et complexe. Avec l’ouvrage de Valérie Baron, vous comprendrez aisément l’esprit de la norme

partie du livre est particulièrement réussie. Organisée autour d’un jeu de questions-réponses, elle vous permet de balayer l’ensemble des

se poser.

36,49 € HT - 38,50 € TTCRéf. : 346 52 92

220 pages, 2011

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Enjeux du changement climatique Sandrine Segovia-Kueny

� Quelle est la défi nition du changement climatique ?� Quel est le lien entre écosystème et santé ?� Quel est l’enjeu de la lutte contre la désertifi cation ?� Quels sont les mécanismes des confl its liés à l’eau ?� Quel est le mécanisme induisant des migrations environnementales ?

Voici quelques exemples des 100 questions précises auxquelles répond cet ouvrage qui a l’ambition de “couvrir” tous les domaines touchés par le changement climatique : écologie, économie, sécurité, santé publique, industrie, enjeux sociaux, politiques... L’auteur montre les relations d’interdépendance qui caractérisent les conséquences du réchauffement climatique et pose les jalons des actions à entreprendre dès maintenant pour préserver les générations futures.

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 51 69

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Le manifeste du marketing vert

Comment faire la différence entre une entreprise verte et une entreprise peinte en vert ? Au fait, laquelle est la plus effi cace en termes économiques, l’entreprise verte ou l’entreprise peinte en vert ? Voilà deux des questions auxquelles répond ce livre d’un

en termes d’environnement et de développement durable. Construit sur

guide qui va permettre au décideur de s’engager effi cacement dans la voie authentique du développement durable, d’apprécier son niveau sur la grille et de progresser en s’appuyant sur les nombreux cas et expériences décrits par l’auteur.

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 346 52 13

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Analyse environnementaleLes clés de la réussite

Cet ouvrage montre, au travers de conseils

sives de la démarche, ainsi que les écueils et limites de ces dernières.

Ainsi, le lecteur pourra développer une méthode correcte et pérenne qui :� corresponde à la culture interne de l’organisme, afi n de faciliter la compréhension de l’analyse environnementale par tous les membres de l’organisme et le partage de ses résultats ;� soit adaptée aux moyens disponibles et au contexte de l’organisme ;�

� soit reproductible dans le temps et par des personnes différentes ;� facilite la mise à jour ultérieure des données.

Le contenu a également été enrichi par les éléments utiles des

38,86 € HT - 41,00 € TTCRéf. : 346 51 70

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L’analyse du cycle de vie d’un produit ou d’un serviceApplications et mise en pratique

Laurent Grisel et Philippe Osset

usage de plus en plus fréquent.

� les points clés de méthode typiques des différentes applications ; � les données et systèmes d’information qui permettent d’augmenter

� les critères de qualité et d’évaluation du retour sur investissement, etc. Il pourra ainsi déterminer s’il faut ou non entreprendre une ACV.

45,97 € HT - 48,50 € TTCRéf. : 346 51 51

ISO 14001 : commentaires et conseils pratiquesUne approche responsable et économique

L’auteur défi nit très clairement les principes et les outils nécessaires à l’optimisation des systèmes environnementaux et prouve qu’il existe

bénéfi ces liés à l’environnement. L’ouvrage est bien plus qu’une simple

tout un livre pratique qui aborde le management environnemental sous tous les angles : historique, légal, fi nancier et technique.

45,97 € HT - 48,50 € TTCRéf. : 346 50 72

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Le guide du bois et ses dérivésL’arbre et la forêt - les propriétés - le séchage - la préservation

Tout pousse les décideurs, architectes, maîtres d’œuvre et particuliers à penser “bois” pour leurs constructions à venir. Ce livre est un véritable guide, indispensable, pour se familiariser avec le matériau bois et ses dérivés, en maîtriser les propriétés et employer les termes adaptés à la fi lière. Très pédagogiques, ayant su illustrer leur propos de magnifi ques dessins et photographies, les auteurs ont réussi là un bel ouvrage. Les plus avertis sauront l’utiliser pour faciliter leurs échanges commerciaux.

36,49 € HT - 38,50 € TTCRéf. : 346 52 55

228 pages, 2010

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Développement durable : l’avenir des PMEPour une économie partenariale

Karin Boras

D’ici une dizaine d’années, il existera deux types d’entreprises ! Celles qui très vite auront pris conscience de leur extrême dépendance face au reste du monde et qui choisiront de s’inscrire dans une logique d’économie durable ; et les autres, enfermées sur leur territoire, persuadées que le développement durable et le partenariat sont les ennemis de la rentabilité. Preuves à l’appui, le livre penche en faveur des premières. Aux avant-postes d’un profond changement sociétal, elles sont les mieux placées pour créer les richesses de demain.

33,65 € HT - 35,50 € TTCRéf. : 346 53 39

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Les achats durables Sandrine Grumberg

Un livre parfaitement construit pour être lu comme le lecteur désire, chaque chapitre étant indépendant. Sur le fond, il permet à chacun de trouver des réponses pratiques pour envisager les achats durables à l’aune des critères de performances économiques, écologiques et sociaux.

durables et responsables une place de choix dans la stratégie des entreprises. L’ouvrage de Sandrine Grumberg sera très vite indispensable à tous les professionnels soucieux de maîtriser l’ensemble des défi nitions et des méthodes pour mener à bien leur démarche d’achats durables.

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 52 99

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ISO 26000 en actionRésultats et retours d’expérience

Corinne Coullet-Demaizière

voici un ouvrage clair, très factuel et étayé de témoignages réussis. Il répond avec précision et enthousiasme à une vraie question : une fois l’idée du développement durable devenue une évidence, comment l’entreprise l’intègre-t-elle

participe directement à cet équilibre entre économie, social et environnement. C’est dès à présent un enjeu majeur de notre société !

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 346 53 82

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Osez manager ISO 26000 !Pour manager humain

particulière d’oser manager

la complexité des situations de travail. Il apporte une métho-dologie et des pratiques qui ont véritablement réussi à initier

un mode de management qui développe l’autonomie et la responsabilité de chacun par rapport aux impacts de ses actions devient l’élément préalable à toute décision et contribue à préserver le bien-être au travail.

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 346 53 96

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ISO 26000Responsabilité sociétaleComprendre, déployer, évaluer

Karen Delchet-Cochet, Olivier Graffi n,

la responsabilité sociétale au niveau mondial. Elle favorise l’innovation, afi n de répondre aux enjeux d’aujourd’hui et de demain en matière de développement durable. Dans ce contexte, il fallait un livre pour la décrypter sans verser dans la théorie complexe. Il le fallait aussi pour que les lecteurs saisissent toutes les pistes de mise en œuvre de la norme

l’aune de cette norme. Les 8 auteurs de cet ouvrage rigoureux et acces-sible, passionnant à bien des égards, ont relevé et réussi le pari. Bravo !

33,65 € HT - 35,50 € TTCRéf. : 346 52 78

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Comprendre ISO 26000

Émilie Brun

Diffi cile de trouver un ouvrage aussi précis et facile d’accès sur le sujet. Concernant la responsabilité sociétale, nous avons ici un livre qui fera référence auprès des entreprises soucieuses

Son auteure, Émilie Brun, secrétaire de la commission de normalisation

vrirez une norme d’avenir inscrite dans le présent, un outil de progrès permanent et participatif, respectueux de l’environnement et des hommes tout en assurant une stabilité économique durable.

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 53 33

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Construire l’entreprise de demainIdentité, mobilité, responsabilité sociétale et développement durable pour gagner ensemble !

Monique Gouiran

Illustré de cas concrets, ce livre est une mine de solutions effi caces. Animée d’un optimisme sincère et communicatif, Monique Gouiran nous donne un point de vue réjouissant de ce que peut être le monde de l’entreprise au XXIe siècle. Les chefs d’entreprise, les enseignants, les consultants, les chercheurs et les prestataires sauront s’en inspirer pour mettre en œuvre les meilleurs outils au service d’une performance économique réussie. Son originalité et sa force tiennent au fait que l’auteure utilise sa parfaite connaissance du monde économique pour démontrer la nécessaire intégration de la responsabilité sociétale des entreprises dans l’élaboration des objectifs économiques.

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 346 52 44

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Évaluer et valoriser les performances responsables

Ces deux auteurs ont une vraie expérience terrain. Ils le manifestent très bien, dès l’introduction de leur ouvrage, par des entretiens avec les responsables d’organisations, privées et publiques, qui ont engagé des

tion d’une stratégie en faveur de la responsabilité sociétale est un atout pour la rentabilité de l’entreprise. Sans faire l’impasse sur des aspects très techniques, ce livre est une mine d’or pour toute personne chargée d’animer une démarche de performance globale. À lire pour la défense des bonnes pratiques au service du progrès responsable.

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 53 53

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Excellence managériale et responsabilité sociétale

Antoine Bastin et Marc Bazinet

Préface de Claude Cham,

Un livre sous le signe du bon sens et de la cohérence. Les managers apprécieront une approche simple de la responsabilité sociétale, non pas comme une contrainte, mais comme le vrai fondement de la qualité et de la performance. Un livre qui soutient un management capable de mobiliser ses équipes pour démultiplier les ressources de l’entreprise.Ainsi résumé, le livre décrit, exemple à l’appui, un type de progrès qui n’oppose pas développement durable et recherche de l’excellence. Bien au contraire !

19,43 € HT - 20,50 € TTCRéf. : 346 53 80

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Les indicateurs clés de la RSE et du développement durableL’ISO 26000 au cœur de l’économie coopérative

Monique Gouiran

enjeux et la réalité des notions que sont la responsabilité sociétale, le

leur nécessaire synergie, génératrice d’un vrai progrès économique. Ces 3 notions participent effi cacement à la sortie de crise et favorisent une économie coopérative et de partage. Ce livre est aussi une boîte à outils pour rendre opérationnelle une stratégie organisationnelle de l’entreprise éthique et durable.

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 346 53 62

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Comprendre et entreprendre une démarche RSE La responsabilité sociétale pour tous les entrepreneurs

Avec du concret sur la responsabilité sociétale et environnementale, les auteurs satisfont les attentes d’un lectorat soucieux de vite et bien

Structuré autour de nombreux exemples, ce livre renouvelle l’image

Les responsables des structures à taille humaine apprécieront l’intérêt

Un livre incitatif en faveur de l’économie durable.

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 346 53 71

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La qualité au service d’une démarche responsableHistoire d’une entreprise de tourisme social et familial, Les Villages Clubs du Soleil

Un livre témoin de l’aventure humaine qui a permis le développement des Villages Clubs du Soleil depuis 50 ans. Il décrit aussi le choix de ses dirigeants de confi rmer leur idéal de tourisme social et familial

Ainsi, en s’inscrivant dans cette démarche exemplaire de qualité et de responsabilité sociétale, l’association souligne la philosophie de ses fondateurs : solidarité et justice sociale.

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 53 79

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Au-delà de l’écologieDéveloppement durable

Corinne Coullet-Demaizière

36,49 € HT - 38,50 € TTCRéf. : 346 52 52

9:HSMBME=[ZWZWZ:

Le CODERSTGuide à l’usage des entreprises et des Chambres de Commerce et d’Industrie

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 347 55 42

-:HSMBME=\ZZYWY:

Développement durableL’intégrer pour réussir. 80 PME face au SD 21000

Karen Delchet

45,97 € HT - 48,50 € TTCRéf. : 347 55 37

-:HSMBME=\ZZX\U:

Développement durable et entreprisesUn défi pour les managers

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 354 21 21

110 pages, 2008

-:HSMBMF=YWVWVW:

Dictionnaire du développement durable

55,45 € HT - 58,50 € TTCRéf. : 348 69 33

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Gestion de l’environnement pour les PME-PMI

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 347 55 44

-:HSMBME=\ZZYY]:

Guide pratique du développement durableUn savoir-faire à l’usage de tous

41,23 € HT - 43,50 € TTCRéf. : 349 41 58

130 pages, 2005

-:HSMBME=^YVZ]W:

Installations classées soumises à autorisationDemande d’autorisation et règles d’exploitation

33,65 € HT - 35,50 € TTCRéf. : 347 55 63

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RSE et développement durable

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 346 52 40

-:HSMBME=[ZWYUW:

Tourisme durable en montagneEntre discours et pratiques

Sous la direction de Sylvie Clarimont et de Vincent Vlès

36,49 € HT - 38,50 € TTCRéf. : 347 55 78

280 pages, 2008

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Analyse du cycle de vieLa série des normes ISO 14040

199,00 € HT - 209,95 € TTCRéf. : 324 54 11

380 pages, 2012

9:HSMBMC=YZYVVY:

Biocarburants330,00 € HT - 348,15 € TTCRéf. : 312 15 11

9:HSMBMB=WVZVVW:

Biocombustibles solides330,00 € HT - 348,15 € TTCRéf. : 324 34 11

9:HSMBMC=YXYVV[:

Bruit dans l’environnementNe faites plus la sourde oreille et répondez aux exigences réglementaires !

342,00 € HT - 360,81 € TTC Réf. : 316 31 31 CD

9:HSMBMB=[XVXV]:

Caractérisation des boues résiduaires210,00 € HT - 221,55 € TTC Réf. : 321 33 11 CD

9:HSMBMC=VXXVV]:

Communication environnementaleManagement, performance et affi chage

210,00 € HT - 221,55 € TTCRéf. : 313 89 11

9:HSMBMB=X]^VVU:

Déchets radioactifs256,00 € HT - 270,08 € TTC Réf. : 312 63 11 CD

9:HSMBMB=W[XVVX:

Développement durableDe la stratégie à l’opérationnel

199,00 € HT - 209,95 € TTCRéf. : 321 34 31 CD

9:HSMBMC=VXYXVX:

ÉcoconceptionLa dernière édition du BP X 30-323 Principes généraux pour l’affi chage environnemental des produits de grande consommation.

321,00 € HT - 338,66 € TTCRéf. : 308 61 11

-:HSMBMA=][VVVW:

Éco-entreprises286,00 € HT - 301,73 € TTCRéf. : 324 31 11

552 pages, 2011

9:HSMBMC=YXVVVZ:

EnvironnementLa famille des normes ISO 14000

298,00 € HT - 314,39 € TTCRéf. : 421 30 11 CD

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Essais écotoxicologiques256,00 € HT - 270,08 € TTC Réf. : 317 90 32 CD

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Éthique et responsabilité sociétale des entreprisesLes outils nécessaires pour une intégration de tous les managements, pour mettre en place une nouvelle gouvernance et ainsi pouvoir anticiper sur l’avenir !

228,00 € HT - 240,54 € TTCRéf. : 321 69 41


-:HSMBMC=V[^YVY:

Gaz à effet de serre

210,00 € HT - 221,55 € TTCRéf. : 321 37 21

9:HSMBMC=VX\WVZ:

Installations classées pour la protection de l’environnementNormes de référence pour la surveillance des émissions polluantes

356,00 € HT - 375,58 € TTC Réf. : 321 43 31 CD

9:HSMBMC=VYXXVZ:

Management de l’énergie

298,00 € HT - 314,39 € TTCRéf. : 421 58 21

358 pages, 2011

9:HSMBMC=VZ]WVU:

Management environnemental et sociétal des produitsÉco-effi cience – RSE – ACV – Étiquetage environnemental – Certifi cation

240,00 € HT - 253,20 € TTCRéf. : 321 30 63

9:HSMBMC=VXU[X[:

Marquages et déclarations environnementaux

240,00 € HT - 253,20 € TTCRéf. : 321 38 11

-:HSMBMC=VX]VVX:

Mesure de la radioactivité dans l’environnement

298,00 € HT - 314,39 € TTC Réf. : 312 69 21 CD

9:HSMBMB=W[^WVY:

Les normes clés du responsable DD et RSE

298,00 € HT - 314,39 € TTCRéf. : 324 30 11

9:HSMBMC=YXUVV]:

Performance et diagnostic énergétiques dans l’industrie

105,00 € HT - 110,78 € TTCRéf. : 321 36 11

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Qualité de l’airCollection complète :

577,00 € HT - 608,74 € TTC Réf. : 321 20 90 CD

9:HSMBMC=VWUÛX:Tome 1 : Réglementation. Normes générales

228,00 € HT - 240,54 € TTCRéf. : 321 20 91 CD

9:HSMBMC=VWU^VU:Tome 2 : Air intérieur. Air ambiant

263,00 € HT - 277,47 € TTCRéf. : 321 20 92 CD

9:HSMBMC=VWU^W\:Tome 3 : Émissions de sources fi xes

263,00 € HT - 277,47 € TTC Réf. : 321 20 93 CD

9:HSMBMC=VWU^XY:

Qualité de l’air ambiant Méthodes de référence

256,00 € HT - 270,08 € TTCRéf. : 421 43 11 CD

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Qualité de l’eau

424,00 € HT - 447,32 € TTC Réf. : 317 90 91 CD

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Qualité des sols Pédologie

453,00 € HT - 477,92 € TTCRéf. : 321 31 61 CD

-:HSMBMC=VXV[V^:

Responsabilité sociétale et ISO 26000 Comprendre et mettre en œuvre

286,00 € HT - 301,73 € TTCRéf. : 421 31 11

9:HSMBMC=VXVVVY:

Sites et sols pollués Prestations de service

94,00 € HT - 99,17 € TTCRéf. : 324 32 11

9:HSMBMC=YXWVVW:

Systèmes de management de l’environnement Sites et organismes

248,00 € HT - 261,64 € TTCRéf. : 321 30 81

-:HSMBMC=VXU]VU:

Vade-mecum de l’évaluateur responsabilité sociétale Les clés de l’évaluation DD et RSE

286,00 € HT - 301,73 € TTCRéf. : 421 31 12

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TGESTION

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Optimisez vos achatsConstruisez votre performance de demain !

C’est un fait économique. La fonction achat s’impose comme un centre de profi t essentiel. Et plus particulièrement dans les PME. Ce livre en fait la démonstration : pilotée avec rigueur, cette fonction mérite d’occuper une place stratégique dans la performance des PME. Au-delà de ce constat, les auteurs nous donnent les clés et les méthodes pour amélio-rer le processus et augmenter la maturité des achats dans l’entreprise. Très simplement, mais avec force conviction, ils nous facilitent l’accès à des techniques et des outils permettant de mesurer et d’exploiter les gisements de productivité liés aux achats.Un livre rigoureux qui donne à l’acheteur une nouvelle légitimité.

17,06 € HT - 18,00 € TTCRéf. : 346 53 01

9:HSMBME=[ZXUVU:

Piloter le processus AchatLes achats au service de la performance

L’objectif de cet ouvrage est de permettre à chaque entreprise de faire des achats un puissant levier de développement individuel et collectif. Les auteurs proposent d’utiliser des outils connus et reconnus, notam-ment les systèmes de management basés sur les normes ISO ainsi que

au développement du contrôle interne, les auteurs proposent une démarche de maîtrise des fournisseurs optimisée selon le contexte de chaque achat. Un tout nouveau chapitre, consacré à l’outsourcing, replace les achats dans le contexte de l’externalisation, redéfi nit les “règles du jeu” et analyse les différents cas de fi gure.

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 346 51 63

-:HSMBME=[ZV[XY:

EN PARTENARIAT

AVEC

EN PARTENARIAT

AVEC

Piloter par la margeÉvaluer et développer sa rentabilité !

Ali Dardour et Stéphane Ouvrard

Les auteurs réussissent à expliquer aux patrons de petites structures et aux professions libérales qu’une entreprise saine et profi table est une entreprise qui fabrique de la marge, qu’elle soit commerciale, brute ou analytique. L’une des bonnes idées des auteurs est de proposer un QCM en fi n d’ouvrage. Le lecteur fait ainsi facilement le point sur tout ce qu’il a appris. Une autre bonne idée est d’introduire chaque chapitre par un dialogue entre deux professionnels. À lire pour augmenter simplement la rentabilité de votre organisation.

18,48 € HT - 19,50 € TTCRéf. : 346 53 95

112 pages, 2012

9:HSMBME=[ZX^Z^:

Les achats dans la gestion de projetLa méthode DEMAP, point clef de la réussite

Près de la moitié des achats ne sont pas récurrents mais proviennent de la mise en place de projets. Les auteurs ont rédigé un ouvrage pratique et pragmatique pour les chefs de projet de PME ou de grandes entités, afi n de les aider à optimiser leurs achats. Ils développent les points suivants :��les spécifi cités des achats projet et la mesure de leur criticité ;��les méthodes qui permettent de défi nir le “juste besoin”, ce qui garantit la “juste dépense” ;��des outils dont certains sont sous forme de tableur Excel, aide importante pour le responsable des achats du projet ;��des exemples de projet qui ont plus ou moins intégré DEMAP dans le processus.

38,86 € HT - 41,00 € TTCRéf. : 346 52 38

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Ces entreprises dont vous êtes les hérosVaincre les crises et gagner !

Éric Pesnel

Quel responsable affi rmerait que son organisation peut éviter une crise quelle qu’elle soit : économique, judiciaire, sociale ou encore écologique ? Aucun ! Ce livre analyse l’ensemble de ces risques tout en vous préparant à passer, sans encombre, du rôle de manager à celui de leader d’une situation de crise.

La grande réussite de l’auteur est d’organiser le contenu pédagogique de chaque

Dix chapitres avec dix dirigeants, rigoureux et de bons conseils.

À lire par souci d’anticiper le pire.

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 53 58

9:HSMBME=[ZXZ]Y:

Ingénieur de l’École Nationale Supérieure des Arts et Métiers, et titulaire d'un MBA d’HEC, a été cofon-dateur du cabinet Proconseil spécialisé dans l’amélioration de la performance opérationnelle des entreprises. Il est professeur à ESCP Europe et directeur scientifi que du Mastère spécialisé « Innover et entreprendre ».

PORTRAIT

ÉRIC

PESNEL

Mise en œuvre d’un contrôle interne effi cace via un ERP

Pascal Kerebel

L’objet de cet ouvrage est de démystifi er le contenu des nouvelles

réglementation et de proposer un outil informatique dédié à ces nouvelles contraintes. Au-delà de la mise en conformité avec ces nouvelles réglementations, ce livre inédit relève un nouveau défi de taille pour tous les gestionnaires.

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 347 55 77

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Organisation des entreprises

Il existe de nombreux livres pour informer sur les théories en matière

connaissance des différentes typologies et organisations juridiques d’entreprise.

L’auteur s’adresse à tous les dirigeants et auto-entrepreneurs en décrivant aussi bien l’intérêt des normes que la forme et la place d’un projet dans l’entreprise.

Un livre d’aujourd’hui pour ne pas être surpris par les impératifs de demain.

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 346 53 97

152 pages, 2013

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Optimiser la relation avec son banquierLa boîte à outils des bonnes négociations !

Armand Bajard et Vincent Maymo

En quelques pages, enrichies de grilles d’autodiagnostic très pratiques, vous saurez tout ce qu’il faut savoir pour entretenir avec votre banquier une relation de confi ance, bénéfi que pour la vie et la croissance de votre entreprise. Les auteurs de cet ouvrage vous ouvrent les portes du monde bancaire. Connaître les attentes de son banquier est en effet primordial pour engager avec lui un partenariat réussi. Un livre terriblement pragma-tique, qui vous permettra d’améliorer vos outils afi n de négocier au mieux avec votre banque dans n’importe quelle situation.

18,48 € HT - 19,50 € TTCRéf. : 346 53 30

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Réussir son marché à l’exportAvec des études de marché effi caces !

Pour mieux exporter vos produits, nul besoin d’être une grande entreprise pour s’offrir les services d’un prestataire qui réalisera une étude de marché complète. Avec cet ouvrage, facile d’accès et exhaustif sur tous les points essentiels, vous saurez parfaitement préparer votre avenir à l’international.

même ceux qui se cachent au cœur de votre organisation, afi n de structurer une étude de marché effi cace sans vous ruiner. Un moyen pertinent de révéler vos potentiels et de réussir vos opérations à l’exportation.

18,48 € HT - 19,50 € TTCRéf. : 346 53 49

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EN PARTENARIAT

AVEC

EN PARTENARIAT

AVEC

Contrôle de gestion facile !Guide à l’usage des PME

Pierre Maurin

Pierre Maurin, expert dans la gestion des PME et TPE, propose là un livre simple et plein de bon sens pour permettre aux petites entreprises de mettre en place un contrôle de gestion adapté à leur taille. Vous apprendrez à :��repérer à l’avance tout risque de dérapage fi nancier sur le court et moyen terme ;��proposer des solutions pour résoudre les principaux problèmes de gestion rencontrés régulièrement ;��sensibiliser les responsables opérationnels aux bonnes pratiques de gestion.

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 346 51 39

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Relance des impayés et recouvrement amiable

Gérard Eschenazi

Une entreprise qui ne prend pas garde à ses fi nances peut basculer dans le rouge, engendrer une défaillance de paiement et s’exposer

l’engrenage infernal de la relance des impayés et du recouvrement des créances. L’auteur vous propose des réponses simples, concrètes et faciles à mettre en œuvre. � Avec quelles informations commerciales peut-on optimiser un recouvrement ?��Quelles sont les conséquences fi scales de la perte défi nitive d’une créance ?��Quelles sont les caractéristiques de la première lettre de relance et comment la rédiger ?��À quoi sert la mise en demeure ?��Quels sont les avantages et inconvénients de l’outil téléphone ?

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 347 55 93

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Améliorer votre effi cacité3 outils simples et effi caces !

Gilles Barouch

Votre temps est précieux... Votre effi cacité

Ce livre vous propose un mode d’emploi simple et pratique. Vous pourrez constater dès la première mise en œuvre des bénéfi ces en termes d’économie réalisée mais aussi de sérénité au travail !

Vous deviendrez autonome et serez en mesure de :��comprendre la démarche de corrections des erreurs et l’appliquer à votre entreprise ;��mieux mettre en valeur vos idées d’amélioration et d’innovation ;��comprendre la démarche de prévention des risques et la mettre en place pour votre activité.

18,48 € HT - 19,50 € TTCRéf. : 346 52 22

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Booster la performance de son entrepriseLa boîte à outils de votre succès !

Gilles Barouch

De nouvelles méthodes centrées sur l’amélioration des performances existent !

considérable la qualité et la fi abilité des prestations des entreprises. Pourquoi vous en priver ?

Avec ce livre, vous apprendrez à connaître les 3 schémas qui sont au cœur des méthodes d’amélioration des performances et qui permettent de :��fi xer les bons objectifs ;��défi nir et mettre en œuvre les actions permettant de les atteindre ;��enfi n défi nir des actions d’amélioration pour supprimer les écarts éventuels.

18,48 € HT - 19,50 € TTCRéf. : 346 52 25

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Élaborer des objectifs et un tableau de bord de suiviVoici les modes d’emploi !

Gilles Barouch

Pour prendre du recul, piloter effi cacement l’activité et

utilisent un tableau de bord équilibré. Ce livre vous propose un mode d’emploi, facile à comprendre pour :��réaliser un autodiagnostic simple de votre activité ;��défi nir vos objectifs ;��piloter votre activité, grâce à un tableau de bord synthétique.

Cet outil vous permettra de mieux vous dégager des urgences,

développement, tout en résolvant certains de vos problèmes.

18,48 € HT - 19,50 € TTCRéf. : 346 52 23

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Motiver les salariés Du climat social à l’épargne salariale

Brigitte Bouillerce et Christophe Estay

Artisans, patrons de TPE et de PME, osez faire comme les grandes : sachez motiver vos équipes ! Ce livre pointe du doigt une évidence qui aurait pu nous échapper. Les petites structures peuvent souffrir d’un climat social délétère au même titre qu’une multinationale.

Les deux auteurs ne se contentent pas de poser le diagnostic. Ils apportent des solutions concrètes, inspirées d’une parfaite maîtrise des outils de gestion des ressources humaines. Ils nous prouvent que des recettes comme l’intéressement et l’épargne salariale ont toute leur place dans les petites entités.Un livre pour aider les dirigeants à être de véritables leaders.

17,06 € HT - 18,00 € TTCRéf. : 346 52 79

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EN PARTENARIAT

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La comptabilité en pratiqueDes écritures comptables à l’interprétation des comptes annuels

Alain Gandy

les théories de l’enseignement scolaire. Comptable ou indépendant, vous n’aviez que votre expérience pour comprendre et organiser les chiffres de votre activité. Avec ce livre, vous découvrirez d’emblée la comptabilité générale et les principes fi scaux essentiels. Vous saurez rapidement interpréter des comptes annuels. Grâce à une étude de cas complète, vous maîtriserez les écritures courantes, les états comptables et les formulaires fi scaux. Un vrai livre de comptabilité pour ceux qui l’utilisent au quotidien.

38,86 € HT - 41,00 € TTCRéf. : 346 53 35

320 pages, 2011

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Petites entreprises Améliorez votre rentabilité !Méthode et outils de calcul des prix de revient

Pierre Maurin

Entreprendre, c’est prendre des risques, les dirigeants de PME et TPE

clients, faire face aux incidents de trésorerie : ces dispositifs antifaillites ne sont rien tant que les prix de revient ne sont pas maîtrisés. Pour tous les dirigeants, cet ouvrage garantira l’évolution positive de leur activité et renforcera la compéti tivité de leur entreprise. Sa méthode inédite est d’abord destinée aux non-spécialistes : pratique avant tout, elle fait le tri parmi les notions comptables importantes, propose une méthode spécifi que aux PME-TPE et s’appuie sur de nombreux exemples.

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 347 55 81

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Une nouvelle vision de la comptabilité de gestion Pour manager synchronisé !

Cet ouvrage propose de rétablir les liens entre les objectifs d’une organisation et son système d’information de gestion, au travers de cinq objectifs principaux :��rappeler la défi nition et les objectifs de la comptabilité de gestion ;��présenter les faiblesses des méthodes et des outils de comptabilité de gestion traditionnels ;��démontrer les incompatibilités de la gestion traditionnelle avec les nouvelles méthodes de production ;��exposer les grandes lignes d’une approche systémique de la comptabilité de gestion, alternative effi cace pour la synchronisation avec les autres fonctions ;��développer un système comptable de gestion synchronisée.

36,49 € HT - 38,50 € TTCRéf. : 346 51 16

232 pages, 2008

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Évaluer une PME ou un fonds de commerce Le guide pratique de l’acheteur ou du cédant

Pierre Maurin

Ce livre va rassurer les plus inquiets à l’idée de reprendre ou de transmettre une entreprise. L’auteur ne prétend pas présenter ici dans le détail toutes les techniques comptables et fi nancières de valorisation d’une structure économique. Simplement, il permet à chacun de construire sa propre méthode d’évaluation. C’est donc un ouvrage immédiatement opérationnel qui nous est proposé. Cependant, il ne nie pas la diffi culté. Poser un diagnostic sérieux sur une entreprise requiert une véritable méthodologie de travail. La force de ce livre est de nous livrer les solutions effi caces pour y parvenir facilement.

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 346 52 34

112 pages, 2010

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Le contrôle interne pour créer de la valeur !

Contraintes et menaces pèsent de plus en plus sur les entreprises, générant des fl ux ininterrompus de réorganisations, de refontes des processus, de plans d’actions et de procédures palliatives. Le contrôle interne est un formidable outil de la performance. Grâce à lui, vous pourrez détecter et donc anticiper et contourner toutes ces problématiques. Il permet à l’entreprise d’assurer la gestion effi cace et rigoureuse de ses activités.Ce livre extrêmement pratique vous permettra de :��gérer au mieux les contraintes et menaces ;��satisfaire aux exigences de performance et de conformité juridique ;��renforcer la gouvernance et le pilotage de l’entreprise.

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 346 51 55

220 pages, 2008

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La gestion du risque clients dans les PMEAnticiper et gérer ses impayés

Pierre Maurin

Vendre c’est bien, être payé c’est mieux ! Trop souvent négligées, les conséquences d’un impayé ou d’un retard de paiement

des PME-TPE, vous livre des solutions simples, claires, faciles à mettre en place et pleines de bons sens !Que ce soit d’un point de vue technique, juridique, organisationnel ou fi nancier, ce livre ne laisse rien au hasard et résout les risques client en ne négligeant aucun aspect.Des exemples concrets, des principes à retenir, sans oublier une méthode d’anticipation pour les TPE, pour vous accompagner dans la mise en place d’une stratégie de recouvrement durable et rentable !

19,49 € HT - 20,50 € TTCRéf. : 346 51 68

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La gestion facile !Guide ludique et pratique. M. Dupont règle ses comptes

La mission de ce guide est simple : donner les outils pour expliquer aux opérationnels les principes de gestion et d’économie d’entreprise dans le but fi nal de parvenir à l’adhésion de tous les salariés. Ce guide, destiné au plus grand nombre, vous invite à être acteur de votre formation, en vous appuyant sur votre connaissance et expérience de la gestion de votre vie privée pour vous faire découvrir, par analogie, celle de l’entreprise.

19,49 € HT - 20,50 € TTCRéf. : 346 52 86

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Le business plan du créateur d’entrepriseUne démarche illustrée

Ce livre vous montre en trois étapes comment comprendre, concevoir et communiquer votre business plan.��Un cas pratique particulièrement détaillé vous accompagne pas à pas dans l’élaboration de votre propre plan.��Des trucs et astuces pour la rédaction et la communication vous sont proposés pour convaincre et séduire avec succès vos futurs partenaires. Entrepreneurs, managers, gestionnaires de projet, mais aussi étudiants, mettez tout à plat, envisagez l’avenir et laissez-vous guider dans la conception, la réalisation et la communication d’un business plan gagnant !

18,48 € HT - 19,50 € TTCRéf. : 346 51 62

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Le droit du travail pour tous

Tout est dans le titre ! Des livres pratiques, sérieux, complets qui traitent du droit du travail, il en existe. Et de très bons. Mais un livre qui s’adresse effectivement à tout le monde et qui permet, une fois refermé, de maîtriser à la fois la réglementation et le langage juridique,

de 200 pages à nous faire comprendre et connaître la doctrine et les principaux articles du Code du travail. L’indispensable nous est transmis.

Le lecteur pressé profi tera même d’un index complet et judicieux pour découvrir rapidement le sujet qui l’intéresse.

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 52 61

232 pages, 2010

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Le bail commercialDe la rédaction à la fi n du contratConseils pratiques

Victoire de Bary

Le bail commercial est un document à la fois complexe et strictement régle-menté. Sur ces deux points, l’auteure réussit le pari de nous donner une information claire et pratique sur le statut des baux commerciaux.

Que vous soyez propriétaire ou locataire, ce livre vous offre tous les outils pour déterminer le meilleur bail à signer et bien comprendre les contraintes et les droits que celui-ci vous impose. Vous saurez parfaitement comment céder, résilier ou renouveler un bail. Un livre-guide parfait qui explique simplement toutes les étapes juridiques de la vie d’un contrat de bail.

17,06 € HT - 18,00 € TTCRéf. : 346 53 51

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Avocate au barreau de Paris depuis 2003, Victoire de Bary a acquis, par sa pratique professionnelle, une réelle expertise dans le domaine des baux, plus spécifi quement, les baux commerciaux. Elle est associée au sein du cabinet OCEAN Avocats, spécialisé en droit de la responsabi-lité, droit commercial et droit social, dans lequel elle s’occupe plus parti culièrement du droit de la responsabilité.

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VICTOIRE

DE BARY

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AVEC

La location des actifs professionnelsLe guide pratique

Les actifs professionnels sont l’ensemble des biens qui participent au développement de l’activité économique des petites et moyennes entre-prises. Pour le dirigeant, en être propriétaire présente des avantages mais aussi des inconvénients. Un véhicule, par exemple, perd très vite de sa valeur. En nous expliquant les points forts de la location d’actifs professionnels, en particulier le crédit-bail, l’auteur souligne l’originalité d’une législation

de ce type d’actifs !

17,06 € HT - 18,00 € TTCRéf. : 346 53 85

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Le licenciementLe guide pratique

Xavier Berjot

Pratique et complet, cet ouvrage nous guide pour bien saisir la complexité

licenciement, vous le ferez dans le respect des lois. Le livre intéresse aussi les salariés par sa présentation claire des dispositions juridiques les plus récentes.

Quelle que soit sa motivation, économique ou pour faute, un licenciement est une procédure particulière, régi par des formes obligatoires. Ce livre l’explique et le détaille très bien.

17,06 € HT - 18,00 € TTCRéf. : 346 53 83

120 pages, 2012

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est avocat au barreau de Paris et consacre son activité au droit du travail et à la gestion des ressources humaines. Il est associé au sein du cabinet OCEAN Avocats, spécialisé en droit de la responsabilité, droit commercial et droit social, à destination tant des PME, associations et fédérations que des particuliers. Il colla-bore également à l’activité rédactionnelle de plusieurs éditeurs juridiques, comme Lexbase ou Lamy.

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XAVIER

BERJOT

EN PARTENARIAT

AVEC

Le patrimoine du dirigeantLe guide pratique

Que vous soyez autoentrepreneur ou à la tête d’une holding, vous trouverez dans ce livre toutes les informations pour vous rassurer et bien organiser votre patrimoine. Pour savoir aussi le protéger face aux intempéries de la vie et le transmettre dans des conditions optimums.

En moins de 100 pages, l’auteur réussit à présenter tous les statuts juridiques possibles pour permettre à un dirigeant de se constituer un patrimoine professionnel. Un patrimoine synonyme de sécurité mais aussi créateur de valeur.

Un livre que vous aurez très vite envie d’inscrire dans vos actifs.

17,06 € HT - 18,00 € TTCRéf. : 346 53 40

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Transmettre son entrepriseLes différentes formes de cession

Transmettre une entreprise est une opération délicate. Ce livre analyse avec précision toutes les situations et permet à toutes celles et ceux qui veulent céder ou acquérir une entreprise de faire les bons choix

principalement aux aspects juridiques et fi scaux de la transmission. C’est essentiellement là que tout se joue. Il offre aux lecteurs concernés tous les outils pour bien comprendre toutes les modalités qui s’offrent à eux et bien se préparer pour ce moment crucial.

Un livre à recommander. Incontournable dans la vie d’une entreprise.

17,06 € HT - 18,00 € TTCRéf. : 346 53 15

9:HSMBME=[ZXVZ\:

EN PARTENARIAT

AVEC

EN PARTENARIAT

AVEC


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La responsabilité des dirigeantsConnaître l’essentiel

Ce livre concerne et intéresse les dirigeants d’entreprise, celles et ceux sur qui reposent les responsabilités juridiques. Par manque de temps, un dirigeant risque très vite de se trouver pris dans une affaire qui engage sa responsabilité et met en péril ses biens personnels. Prendre une assurance ou déléguer ses pouvoirs sont de bonnes solutions. Mais l’idéal est de se familiariser avec la loi. C’est ce que nous

et pratique d’avoir l’esprit tranquille.

17,06 € HT - 18,00 € TTCRéf. : 346 53 48

9:HSMBME=[ZXY]Z:

La rupture conventionnelleLe guide pratique

Xavier Berjot

Que vous soyez patron ou salarié, ce guide sera une aide précieuse. En effet, la loi du 25 juin 2008 a créé un nouveau dispositif pour mettre fi n à un contrat de travail : la rupture conventionnelle. Elle suppose un accord de l’employeur et du salarié sur le principe et les conséquences de cette rupture. Mais rien n’est simple avec le droit du travail.

pour rendre vos démarches aisées et juridiquement incontestables. Il nous fait comprendre facilement toutes les conséquences de la rupture conventionnelle, afi n de profi ter de ses avantages tout en évitant ses écueils.

17,06 € HT - 18,00 € TTCRéf. : 346 53 37

112 pages, 2011

9:HSMBME=[ZXX\^:La rupture du contrat de travailMode d’emploi

Pierre Audiguier

Livre utile par excellence. Son auteur, Pierre Audiguier, va à l’essentiel pour traiter des questions liées au Code du travail. Sujet complexe s’il en est. Avec cet ouvrage, vous découvrirez toutes les situations qui peuvent entraîner la fi n d’un contrat de travail. Selon qu’il s’agit d’une rupture négociée, d’un licenciement économique, d’une faute professionnelle ou encore d’une démission, en tant que chef d’entreprise, vous saurez quelles procédures appliquer. Vous éviterez les pièges et vous serez averti de vos obligations. Un livre qui répond vite et bien à toutes les questions.

17,06 € HT - 18,00 € TTCRéf. : 346 53 43

9:HSMBME=[ZXYXU:

Procédure prud’homaleMode d’emploi

Olivier Meyer

Un livre simple et facile d’accès pour rassurer les responsables de PME.

d’entreprise de faire une véritable incursion au cœur de la juridiction

de l’institution judiciaire. Ils en comprendront mieux les rouages et sauront ainsi présenter effi cacement leurs dossiers. Un livre pour gagner du temps et ne pas perdre d’argent !

17,06 € HT - 18,00 € TTCRéf. : 346 53 12

88 pages, 2011

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Le coût et la valeur des projetsManuel de cost engineering

Gilles Turré

Avec cet ouvrage, Gilles Turré parvient à rassembler tous les concepts et techniques qui participent à la gestion des projets. Souvent éclatés dans

bien, qu’il soit matériel ou immatériel, marchand ou non.

Mais l’auteur va plus loin. Il décortique scientifi quement les notions de

qu’il donne le leadership au maître d’ouvrage et non au maître d’œuvre !

Un livre passionnant, rédigé dans un esprit critique, parfaitement argumenté.

64,93 € HT - 68,50 € TTCRéf. : 346 53 72

9:HSMBME=[ZX\WU:

est ingénieur dans la conception automobile et spécialiste de la conception à coût objectif de produits nouveaux. Il est chargé de cours à l’IAE de Paris, à l'IFP School, à l’École Supérieure du Commerce Extérieur et à l’université de Lausanne. Il est secrétaire général de l’association à but non lucratif SMaP qui rassemble des acteurs français du domaine et en effectue la certifi cation des compé-tences.

PORTRAIT

GILLES

TURRÉ

Management des projets

vous apporte toutes les méthodes et outils pour :��décider en connaissance de cause du lancement de vos projets ;��organiser vos projets ;��optimiser l’utilisation de vos ressources ;��piloter effi cacement vos projets ;��capitaliser et partager l’expérience acquise sur vos projets terminés ;��faire entrer votre entreprise dans la culture projet.

pour toutes les phases du projet, accompagne cet ouvrage. Directement utilisables, les fi chiers sont personnalisables, imprimables avec les coordonnées de votre entreprise et diffusables par e-mail.

440,52 € HT - 464,75 € TTCRéf. : 346 50 81 13

vendus ensemble

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Expression du besoin et cahier des charges fonctionnel Élaboration et rédaction

Satisfaire le client n’est pas suffi sant : pour être compétitif,

et avec le maximum de valeur ajoutée. La meilleure démarche consiste en l’analyse fonctionnelle du besoin traduite en cahier

À votre disposition, un guide pratique pour préparer et rédiger au mieux

pour une conception réussie.

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 53 89

200 pages, 2012

9:HSMBME=[ZX]^]:

Analyse de la valeur

La collection 100 questions est une réussite. Elle le confi rme une nouvelle fois avec cet ouvrage qui réhabilite brillamment une notion un peu perdue de vue, mais aujourd’hui nécessaire dans un diffi cile contexte de guerre économique : l’analyse de la valeur. Spécialiste reconnu internationalement, l’auteur nous explique comment le management par la valeur permet d’optimiser les ressources et les moyens pour ne pas produire inutilement. Averti des questions écologiques et de développement durable,

les clés pour faciliter la montée en puissance d’une économie d’équilibre. Une économie d’avenir !

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 53 20

232 pages, 2011

9:HSMBME=[ZXWUV:

Gérer un projet effi cacement Les 7 étapes-clés sans diffi culté !

La collection Gestion futée confi rme sa ligne éditoriale : didactique et pratique. Ici, les deux auteurs expliquent avec précision les grandes étapes de la gestion de tout type de projet. Ils réussissent, pour chacune d’elles, à présenter les outils essentiels, les mieux adaptés pour atteindre des objectifs clairement défi nis dans les meilleurs délais. Indépendant, patron de PME, consultant ou, bien évidemment, chef de projet, vous lirez ce livre nécessaire pour agir en professionnel des bonnes pratiques et éviter tous les facteurs d’échec. Parfait pour vous ouvrir les portes du succès.

18,48 € HT - 19,50 € TTCRéf. : 346 53 59

9:HSMBME=[ZXZ^V:

Analyse fonctionnelle

Vendre un produit défaillant est la pire des situations pour une entreprise. En vendre un dont les fonctions ne satisfont pas l’attente des clients

de référence des bonnes méthodes pour réaliser un cahier des charges fonctionnel effi cace. En 100 questions-réponses, l'auteur réussit à nous expliquer concrètement ce qu’est l’analyse fonctionnelle, ses différentes formes et ses impacts positifs en faveur d’une mise sur le marché pertinente de nouveaux produits ou services.Un véritable livre-outil pour donner entière satisfaction aux consommateurs.

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 53 50

232 pages, 2011

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EN PARTENARIAT

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Concevoir, animer et réussir un projet

Tatiana Bouzdine Chameeva, Emmanuel Carré et Alain Labruffe

Chef de projet, vous ne souhaitez pas subir tous les aléas et tous les pièges qui risquent de baliser votre parcours vers l’aboutissement d’un projet, quel qu’il soit ! Ce livre est pour vous.

Ses trois auteurs réussissent en 100 questions et réponses à déblayer le terrain pour vous permettre d’anticiper et de prévenir des situations délicates. Vous aurez ainsi la maîtrise des risques par le choix de méthodes de travail effi caces. Vous saurez accorder votre management à chaque participant par une prise en compte subtile de sa personnalité.

Un livre parfait pour une conduite appropriée de tous les projets.

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 52 98

308 pages, 2011

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Conduire un projet à l’usage des PME, PMI, TPE et des collectivités territoriales

Structuré en huit chapitres, facile à lire, ce livre présente les caractéristiques du projet, son environnement et les acteurs qui le composent. Les chapitres suivants sont consacrés aux méthodes d’organisation du projet. Les thèmes retenus sont traités avec pédagogie et rigueur et éclairés par des défi nitions, des citations et

et des schémas très clairs. Enfi n, des fi ches pratiques permettront de mettre en œuvre immédiatement sa démarche de gestion de projet.

18,48 € HT - 19,50 € TTCRéf. : 346 51 79

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Manuel de gestion de projetMéthodologie de structuration et de gestion d’un projet industriel

L’auteur a écrit le livre qu’il aurait souhaité

chronologique qui suit les étapes de modélisation et de pilotage d’un projet, ce manuel est rédigé dans une perspective opérationnelle. Textes rigoureux, courts, nombreuses fi gures, explications précises

dans un esprit pédagogique, ce livre n’oublie pas de prendre en compte

utilisés par les professionnels.

36,49 € HT - 38,50 € TTCRéf. : 346 51 38

-:HSMBME=[ZVX]W:

Le pilotage de portefeuilles de projets

Voici un sujet ambitieux. C’est une évidence, on gère aujourd’hui les projets comme de véritables investissements

se passer en amont. Il introduit ainsi la notion de “portefeuille de projets”, là où se concentre toute la stratégie à venir : de la sélection des projets à leur planifi cation pour aller au plus juste dans leur pilotage. Avec cet ouvrage, les responsables ou contrôleurs de projet, les managers, les étudiants auront en main les outils pour une stratégie gagnante. Celle qui permet d’anticiper très tôt, afi n de maîtriser tous les leviers de la réalisation et du suivi d’un projet.

28,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 346 52 53

112 pages, 2010

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Dictionnaire de management de projet

Le management de projet a connu ces dernières années d’importantes évolutions, tant dans le champ d’application que dans les méthodes et les pratiques. Il était donc indispensable de revoir la terminologie existante, de la mettre en conformité avec les textes normatifs en vigueur et les documents de référence en management de projet, tant sur le plan national qu’international.

C’est chose faite avec la toute nouvelle édition de ce classique du management de projet :��

��

��une adaptation aux évolutions récentes du management, aux textes normatifs et réglementaires ;��la prise en compte de nouvelles thématiques.

64,93 € HT - 68,50 € TTCRéf. : 348 43 51

-:HSMBME=]YXZVU:

Gestion de projets avancée Structuration 3D – Pilotage des délais et des coûts – Management de projet par les écarts

Ce livre ouvre grand la porte du troisième millénaire à tous les professionnels de la gestion de projet. Son propos est on ne peut plus clair et effi cace : la réussite d’une gestion de projet repose sur un organigramme des tâches parfaitement hiérarchisé et structuré. L’objectif étant de gagner en visibilité. Sur cette base, qui peut sembler classique, l’auteur innove en nous présentant, avec force schémas et tableaux, les concepts d’une nouvelle approche : la structuration 3D.

L’outil proposé par l’auteur est un véritable GPS. Il inaugure ainsi une nouvelle ère dans la gestion de projet. Un livre dense, à lire avec attention.

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 346 52 84

88 pages, 2011

9:HSMBME=[ZW]Y[:

Management de projet de A à Z1 000 questions pour faire le point

Livre de référence s’il en est, cet ouvrage est une petite merveille pour s’initier et se tester sur le management de projet.

En effet, un manager de projet doit savoir exposer ses problèmes à différents spécialistes. Il doit donc s’y connaître en qualité, en juridique, en fi nance, etc. pour assimiler et exploiter leurs réponses. Ce livre réussit le pari de traiter le sujet dans sa globalité, de transmettre l’essentiel jusque dans les détails, sans jamais perdre ou lasser le lecteur.

Par quel prodige ? En rendant l’exposé parfaitement ludique.

que le lecteur s’approprie et transforme en savoir utile.

41,23 € HT - 43,50 € TTCRéf. : 347 08 31

320 pages, 2010

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30 leviers au service de l’acheteur public et privé

38,86 € HT - 41,00 € TTCRéf. : 347 55 40

-:HSMBME=\ZZYUU:

Achats et développement durableEnjeux, méthodologies et initiatives

Comité 21

36,49 € HT - 38,50 € TTCRéf. : 346 50 98

200 pages, 2005

-:HSMBME=[ZU^]^:

Le contrôle interne

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 346 51 93

-:HSMBME=[ZV^XV:

Contrôle interneDes chiffres porteurs de sens !

36,49 € HT - 38,50 € TTCRéf. : 346 52 35

200 pages, 2010

-:HSMBME=[ZWXZ]:

La fonction achat

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 347 50 89

-:HSMBME=\ZU]^Y:

Gérez un projet gagnant !Manuel de coûtenance

38,86 € HT - 41,00 € TTCRéf. : 347 55 88

-:HSMBME=\ZZ]]W:

Maîtriser les coûts d’un projetLe management par la valeur

Serge Bellut

50,71 € HT - 53,50 € TTCRéf. : 347 55 25

-:HSMBME=\ZZWZ\:

Management de projet

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 346 51 96

-:HSMBME=[ZV^[W:

Manager par projetsPrincipes et méthodes pour réussir

Véronique Ezratty et Martine Miny

45,97 € HT - 48,50 € TTC Réf. : 347 55 15

-:HSMBME=\ZZVZ]:

Mettez du changement dans vos projets !

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 347 55 56

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Mieux acheter en entreprise

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 51 05

-:HSMBME=[ZVUZY:

Vendre ou acheter une entreprise au juste prix !

Bruno Vennetier

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 347 55 53

-:HSMBME=\ZZZXU:

Y a-t-il un pilote dans votre projet ?Prenez un mentor pour conduire le groupe

Alain Labruffe

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 52 60

9:HSMBME=[ZW[UU:

Accompagner les TPE-PME153,00 € HT - 161,42 € TTC Réf. : 324 50 11

9:HSMBMC=YZUVV[:

Achats responsables et durables

183,00 € HT - 193,07 € TTCRéf. : 324 36 11

9:HSMBMC=YX[VVU:

Management de projet210,00 € HT - 221,55 € TTC Réf. : 321 53 51 CD

9:HSMBMC=VZXZVW:

Management des achatset approvisionnements

248,00 € HT - 261,64 € TTCRéf. : 321 51 51 CD

-:HSMBMC=VZVZV]:

Services d’accompagnement et de conseil pour les entreprisesLa transparence de votre offre

170,00 € HT - 179,35 € TTCRéf. : 324 52 11

508 pages, 2012

9:HSMBMC=YZWVVU:


industrieindustrieinstrieindustrieindustrindustrieindustrieindustrieindustristionindustriellegeststrieindustrieindustrrieindustrieinindustrieindustrieinstionindustriellegeststionindustriellegeststrieindustrieindustrindustrieindustrieindustrieindustriindustrieindustrieinstrieindustrieindustrstrieindustrieindusstrieindustrieindustrindustrieindustrieindustrieindustriindustrieindustrieinstrieindustrieindustrstrieindustrieindusstrieindustrieindustrindustrieindustrieindustrieindustriindustrieindustrieinstrieindustrieindustrstrieindustrieindusstrieindustrieindustrindustrieindustrieindustrieindustriindustrieindustrieinstrieindustrieindustrstrieindustrieindusstrieindustrieindustrindustrieindustrieindustrieindustriindustrieindustrieinstrieindustrieindustrstrieindustrieindusstrieindustrieindustrindustrieindustrieindustrieindustriindustrieindustrieinstrieindustrieindustrstrieindustrieindusstrieindustrieindustrindustrieindustrieindustrieindustriindustrstrieindustristrieindusin

INDUSTRIE

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tri ind tindustrieindustri


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Enseignant, auteur, scientifi que, philosophe et expert en management, souvent qualifi é de non-conformiste, c’est un pourfendeur de “vaches sacrées” qui stimule ses lecteurs afi n qu’ils adoptent du monde économique une vision innovante.

ELIYAHU M.

GOLDRATT

PORTRAITLe ButUn processus de progrès permanent

Voici la 3e édition révisée du best-seller mondial Le But, célèbre roman qui remet en cause tout ce que nous avons appris en matière de gestion et qui place au centre de son intrigue la recherche permanente de progrès et d’équilibre.

Si Le But n’a pas pris une ride, c’est que son auteur s’est attaché à le remettre à jour et qu’il est attentif à toutes les évolutions qui marquent le monde de l’entreprise. Il propose entre autres des témoignages d’entrepreneurs ayant mis en œuvre la théorie des contraintes et qui ont obtenu des résultats impressionnants.

Eliyahu M. Goldratt incite les managers à se poser les bonnes questions et à constater que bien souvent les réponses battent en brèche ce qu’ils tenaient pour des évidences... La meilleure de ces questions étant sans doute : “Quel est le but de votre entreprise ?”

36,49 € HT - 38,50 € TTCRéf. : 346 56 41

-:HSMBME=[Z[YV\:

3 millionsd’exemplairesvendus

�

Évident, non ? La théorie des contraintes au service de la stratégie commerciale

Eliyahu M. Goldratt ; traduction de Léona Hanse

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 99 03

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Réussir n’est pas une question de chance

Eliyahu M. Goldratt

33,65 € HT - 35,50 € TTCRéf. : 346 50 66

-:HSMBME=[ZU[[]:

Un an pour sauver l’entreprise

33,65 € HT - 35,50 € TTCRéf. : 346 50 75

252 pages, 2003

-:HSMBME=[ZU\ZU:

Critical Chain La chaîne critique

Eliyahu M. Goldratt

36,49 € HT - 38,50 € TTCRéf. : 346 56 13

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CFPIM, CSCP master-practionner en PNL, a dirigé des chaînes logistiques en PMI et en multinationale et préside l’association Fapics. Elle a écrit ce livre pour mettre à la portée de tous les bonnes pratiques internationales du Lean Supply Chain Management, celles qui permettent aux entreprises de toutes tailles de s’adapter à la mondialisation pour contribuer à réindus-trialiser la France.

CAROLINE

MONDON

PORTRAITLe chaînon manquantManagement agile de la chaîne logistique en PMI

Caroline Mondon

frappée par la double disparition de son patron, puis de son responsable de la chaîne logistique. Pour survivre, elle devra séduire l’héritière.

L’intrigue conduira le lecteur à découvrir les indices du chaînon manquant aux Supply Chains pour en faire les leviers d’une stratégie agile et rentable, dans une perspective humaniste.

Les annexes, rédigées par des experts sous forme de fi ches pratiques,

et Communication pour réussir ensemble les projets Lean Supply Chain.

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 53 60

9:HSMBME=[ZX[U\: QUALITÉ ET

PERFORMANCE2009

MENTION PROMOTION

DES PRINCIPES QUALITÉ ET

PERFORMANCE

Vous avez dit Supply Chain !Les fondamentaux de votre performance

Laurent Gonzalez

“Petit, mais costaud”, tel pourrait être le slogan qui caractérise ce livre ! En moins de 100 pages, Laurent Gonzalez promène son regard expérimenté et plein de bon sens sur les pratiques de la profession. Il nous fournit des réponses mitonnées “aux petits oignons” avec : ��un tableau synthétique de ce qu’est la Supply Chain ;��les évolutions à suivre et à connaître ;��des conseils précieux.

Mais l’outil miracle n’existe pas. Pour améliorer et optimiser la perfor-mance de votre Supply Chain Management, il vous faut en maîtriser les fondamentaux. C’est précisément le propos de cet ouvrage réussi !

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 346 52 31

-:HSMBME=[ZWXVU:

L’écoconception Pascal Thomas et Benjamin Perdreau

C’est un fait, la majorité des nuisances d’un produit

Les auteurs proposent un changement radical de paradigme. Non seulement ils expliquent point par point les solutions qui permettent une réduction des impacts environ-nementaux tout au long du cycle de vie d’un produit, mais ils démontrent aussi les avantages de l’écoconception.

Avec ce livre, vous saurez mettre en place une démarche d’écoconception et en faire un formidable atout concurrentiel !

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 346 53 93

9:HSMBME=[ZX^XZ:


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La fonction Méthodes dans les PME industriellesSon rôle, ses activités, son organisation et sa rentabilité

Claude Thomas

Avec ce livre, vous pouvez augmenter de 30 % vos gains de productivité ! Cette accroche vous semble osée ? Elle refl ète, cependant, une réalité et tout l’intérêt pour les petites entreprises manufacturières de se doter d’une fonction Méthodes effi cace. La fonction Méthodes, c’est la préparation du travail industriel. Dans son ouvrage, Claude Thomas constate qu’elle est souvent mal défi nie dans les PMI. En exposant

au lecteur les clés de la performance, capables à elles seules d’optimiser l’emploi d’un outil de production. Là où se jouent les gains de productivité.

33,65 € HT - 35,50 € TTCRéf. : 346 53 09

9:HSMBME=[ZXU^[:

La fonction maintenanceDe l’expression à la satisfaction du besoin

Maintenir, pendant toute sa durée de vie, un patrimoine industriel ou

tel est l’objectif de la maintenance. Cela s’assortit, en général, de confl its d’intérêts qui opposent concepteurs et exploitants, prestataires de services et clients. Les solutions adoptées ne sont, le plus souvent, que des compromis qui exigent des adaptations, en fonction des états successifs du bien à maintenir. Pour que la maintenance puisse jouer pleinement son rôle et atteindre ses objectifs, l’aut eur propose un cahier des charges standard de la maintenance, puis un découpage analytique en fonctions élémentaires et une analyse de la valeur de chacune d’elles.

45,97 € HT - 48,50 € TTCRéf. : 347 55 69

-:HSMBME=\ZZ[^V:

EN 9100Décryptage dans un contexte aéronautique

La réussite de l’industrie aéronautique

doit beaucoup à des normes particulièrement rigoureuses.

Encore faut-il bien déchiffrer et comprendre ce référentiel !

et pragmatique, tout en couleur et illustré de nombreux tableaux. Une véritable boîte à outils qui permet au lecteur de saisir parfaitement l’intégralité de ce référentiel afi n de l’appliquer ou de l’auditer dans les meilleures conditions. Un ouvrage 100 % pratique et 100 % orienté action !

57,82 € HT - 61,00 € TTCRéf. : 346 53 19

9:HSMBME=[ZXV^Z:

Le management de la maintenanceÉvolution et mutation

En quelques années, les entreprises

de la réparation – maintenance corrective – à la maintenance prévisionnelle. Cette profonde mutation a conduit à intégrer la maintenance dès la conception des produits, afi n d’améliorer leur qualité globale et de rendre les opérations de mise à niveau plus faciles.

des méthodes, des moyens et des enjeux économiques qui caractérisent un management moderne de la maintenance.

45,97 € HT - 48,50 € TTCRéf. : 347 55 98

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IND

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Réacteurs à eau pressurisée Îlots nucléaires Lexique français-anglais et anglais-français

utilisés dans l’industrie nucléaire. Son objectif, proposer une aide terminologique pour améliorer la qualité des documents relatifs

rédacteurs et traducteurs de documents concernant l’offre, l’étude, la fabrication, la construction ou l’exploitation des centrales de type

79,62 € HT - 84,00 € TTCRéf. : 337 62 31

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La traçabilité Éric Wanscoor

Un ouvrage simple qui apporte des réponses aux principales questions pratiques que se pose un chef de projet, voire un dirigeant de PME :

important ? Quels enjeux représente-t-elle pour mon entreprise ? Comment obtenir un réel retour sur investissement ? Quels outils pour la mettre en œuvre ? Quels points particuliers surveiller ?... L’objectif de

dans tous ses objectifs. Il en explique les mécanismes et les règles de mise en œuvre, puis détaille ses impacts sur le fonctionnement courant de l’entreprise et son système d’information.

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 346 51 49

-:HSMBME=[ZVY^]:

Dictionnaire pratique de la métrologieMesure, essai et calculs d’incertitudes

Christophe Bindi

Cet ouvrage, bien plus qu’un dictionnaire, composé de différentes

��Le dictionnaire présente les défi nitions de plus de 300 termes et leur traduction en langue anglaise.��Une table de correspondance pour vous aider à retrouver les termes au sein du guide pratique.��Le guide pratique présente, à travers des explications claires et enrichies par des dizaines d’exercices, d’exemples, de conseils et d’astuces, les notions indispensables pour la maîtrise et l’amélioration des mesures et essais.

pratique est l’outil idéal pour tous ceux, débutant ou expert, qui veulent maîtriser leurs dispositifs de mesure ou d’essai.

55,45 € HT - 58,50 € TTCRéf. : 346 07 22

-:HSMBME=[U\WW]:

L’approche Supply Chain facile !Apprendre à manager par les risques

Cédric Stien

Cet ouvrage, facile d’accès, a pour objectif de vous présenter et de vous faire adopter

consultants ou étudiants, vous trouverez dans ce livre les solutions pour mettre en place une Supply Chain Management agile et résistante !

Ce guide pratique vous apprendra à :��construire et appliquer une charte Supply Chain ;��poser les bases du Supply Chain Management ;��faire vivre, piloter et arrêter une Supply Chain ;��enfi n, organiser et manager le service Supply Chain.

Manager visionnaire, ce livre vous assurera longue vie, à vous et à votre entreprise !

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 346 51 86

-:HSMBME=[ZV][X:


66


Guide de la gestion industriellePrincipes, méthodes et outils

Ce livre présente les fondamentaux,

“juste à temps”, méthode Kanban, management par les contraintes

formation et d’expertise, ce livre servira de référence aux professionnels de la gestion industrielle, afi n d’assurer le meilleur service fi nal aux clients et de garantir la performance de l’entreprise.

41,23 € HT - 43,50 € TTCRéf. : 346 51 56

-:HSMBME=[ZVZ[[:

Management de la maintenanceselon l’ISO 9001:2008

Guillaume Laloux

nous accompagne, pas à pas, dans l’instauration d’un management de la maintenance “bien huilé” et performant. Ce livre rigoureux permet enfi n aux responsables maintenance, logistique et qualité, aux respon-sables d’usine, aux consultants en gestion industrielle de :��rentabiliser les investissements de l’entreprise ;��

��

��se préparer à un management de la maintenance dit “intégré”.

Pour gagner au fi nal en compétitivité !

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 51 88

-:HSMBME=[ZV]]\:Guide des sciences et technologies industrielles

Véritable ouvrage de référence, ce guide couvre l’essentiel des programmes des classes technologiques. Tout en couleurs, il permet un repérage plus aisé et facilite la compréhension du dessin industriel. Cette mise à jour porte sur les joints d’étanchéité, l’essai Charpy de résilience, la désignation de fontes et des graisses, les vis à métaux et vis à tôle, les procédés de soudage, la lubrifi cation, les normes GPS

Ce guide rassemble une synthèse des savoirs et connaissances sur les sciences industrielles et les systèmes correspondants, à la fois pour comprendre, analyser et représenter, mais aussi pour concevoir et expérimenter.

28,34 € HT - 29,90 € TTCRéf. : 349 41 84

9:HSMBME=^YV]YV:

Guide pratique des sciences et technologies industrielles

Ce livre est destiné à tous ceux qui au cours de leur formation ou en activité professionnelle cherchent un accès rapide aux connaissances et aux normes de base.

de construction, organisation et méthodes d’analyse, matériaux, automatisme et schématisation.

18,58 € HT - 19,60 € TTCRéf. : 349 41 73

-:HSMBME=^YV\XZ:

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IND

US

TRIE


Précis de construction mécaniquesur un fonds normatif important. Les nouvelles techniques, les normes les plus récentes et tous les matériaux sont traités.��Le tome 1 fait état des évolutions des normes internationales.��Le tome 2 présente les procédés de fabrication et leurs applications.��Le tome 3 présente les modèles, les méthodes de calculs et les abaques qui constituent les outils nécessaires au choix et à la détermination dimensionnelle des liaisons mécaniques.

Précis de matières plastiquesStructures-propriétés, mise en œuvre, normalisation

Cet ouvrage présente toutes les matières plastiques, y compris les polymères “hautes

technologique des procédés. La partie “Structure des matériaux” est entièrement remaniée et augmentée. La partie “Mise en œuvre” s’ouvre à de nouvelles technologies

56,11 € HT - 59,20 € TTCRéf. : 342 50 31

-:HSMBME=WZUXV]:

Précis de métallurgieÉlaboration, structures-propriétés, normalisation

et faire le point sur le choix des matériaux métalliques, ce précis fait référence aux normes existantes, répondant au souci des auteurs de souligner l’importance de celles-ci dans le domaine industriel.

52,99 € HT - 55,90 € TTCRéf. : 326 01 31

-:HSMBMC=[UVXVU:

Précis de méthodes d’usinageMéthodologie, production et normalisation

et M. Nicolas

Cet ouvrage analyse les points fondamentaux des méthodes d’usinage : compréhension du dessin de défi nition, réalisation des surfaces, mise en position des pièces, moyens de fabrication et leurs caractéristiques, cotation de fabrication,

33,08 € HT - 34,90 € TTCRéf. : 330 66 11

-:HSMBMD=ZZXYVU:

42,09 € HT - 44,40 € TTCRéf. : 330 04 31

-:HSMBMD=UUYXV]:

Tome 1 : Projet-études, composants, normalisation

M. Dejans et H. Lehu

37,82 € HT - 39,90 € TTCRéf. : 330 04 23

-:HSMBMD=UUYWXX:

Tome 3 : Projets-calculs, dimensionnement, normalisation

M. Dejans, H. Lehu, D. Sacquepey et D. Spenlé

37,06 € HT - 39,10 € TTCRéf. : 330 04 32

-:HSMBMD=UUYXWZ:

Tome 2 : Projet-méthodes, production, normalisation

E. Hugonnaud, M. Nicolas et M. Pompidou


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AluToolL’aluminium, matériau innovant

Michel Canton et Serge Sochon

60,19 € HT - 63,50 € TTC Réf. : 346 51 81

Version papier de 152 pages

-:HSMBME=[ZV]V]:

L’avenir de notre industrie ! Construire une mondialisation durable

38,86 € HT - 41,00 € TTCRéf. : 346 52 21

-:HSMBME=[ZWWVV:

Organisation Qualité en production aéronautique

Catherine Giudicelli

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 346 51 59

-:HSMBME=[ZVZ^\:

Processus et méthodes logistiquesSupply chain management

55,45 € HT - 58,50 € TTCRéf : 347 53 31

-:HSMBME=\ZXXVY:

Un roman sur mesureConception et mise en place de la fonction métrologie

Christophe Bindi

55,45 € HT - 58,50 € TTCRéf. : 346 07 05

-:HSMBME=[U\UZV:


La chimie analytiqueCollection complète en 2 tomes :

330,00 € HT - 348,15 € TTCRéf. : 317 29 20

-:HSMBMB=\W^WU[:Tome 1 : Analyse, normes fondamentales

228,00 € HT - 240,54 € TTCRéf. : 317 29 21

-:HSMBMB=\W^WVX:Tome 2 : Échantillonnage, méthodes générales d’analyse et réactifs

170,00 € HT - 179,35 € TTCRéf. : 317 29 22

-:HSMBMB=\W^WWU:

Contrats de maintenanceCe recueil vous propose des documents de référence pour mettre en place des contrats types de prestations destinés à la fois aux donneurs d’ordres et aux prestataires de maintenance.

263,00 € HT - 277,47 € TTCRéf. : 421 61 11

-:HSMBMC=V[VVVV:

ÉchantillonnageMéthodes statistiques

L’un des principaux objectifs des contrôles par échantillonnage pour acceptation est de vérifier que le fournisseur livre un produit de qualité égale ou supérieure à un niveau de qualité convenu.

228,00 € HT - 240,54 € TTC Réf. : 321 04 21 CD

-:HSMBMC=VUYWV\:

Éléments de fixation634,00 € HT - 668,87 € TTC Réf. : 305 27 11 CD

-:HSMBMA=ZW\VV\:

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IND

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TRIE


Équipements et matériels de laboratoires

321,00 € HT - 338,66 € TTCRéf. : 302 30 41 CD

9:HSMBMA=WXUYVX:

Essais, calculs, simulation et analyseLa démonstration de la compétence des laboratoires !

286,00 € HT - 301,73 € TTCRéf. : 321 59 21

2 tomes vendus ensemble

-:HSMBMC=VZ^WV\:

Froid industrielExigences de sécurité et de protection de l’environnement

210,00 € HT - 221,55 € TTC Réf. : 305 38 21 CD

-:HSMBMA=ZX]WVW:

Gestion des déchets industrielsLa boîte à outils SME

398,00 € HT - 419,89 € TTCRéf. : 324 60 11

9:HSMBMC=Y[UVVZ:

GPS - Spécifi cation géométrique des produitsSpécifi cation - Métrologie

466,00 € HT - 491,63 € TTC Réf. : 305 02 41 CD

9:HSMBMA=ZUWYVV:

Incertitude des mesures et des résultats d’analyses et d’essais

286,00 € HT - 301,73 € TTCRéf. : 321 09 21


-:HSMBMC=VU^WVW:

Interopérabilité ferroviaireLes Spécifi cations Techniques

634,00 € HT - 668,87 € TTC Réf. : 306 50 11 CD

9:HSMBMA=[ZUVVW:

Logistique durablePour une Supply Chain verte et responsable !

321,00 € HT - 338,66 € TTCRéf. : 324 33 11 CD

9:HSMBMC=YXXVV^:

LogistiqueManagement - Gestion de projet et de production

210,00 € HT - 221,55 € TTCRéf. : 321 80 41

9:HSMBMC=V]UYV^:

Maintenance en métrologie

153,00 € HT - 161,42 € TTCRéf. : 421 60 11

-:HSMBMC=V[UVVY:



70



MaintenanceContrats, documents techniques, terminologie, qualité et sous-traitance

145,00 € HT - 152,98 € TTCRéf. : 321 60 61

318 pages, 2011

9:HSMBMC=V[U[V^:

Management de la qualité pour la Défense, l’Aéronautique et l’AérospatialNormes et certification

286,00 € HT - 301,73 € TTCRéf. : 311 00 11

9:HSMBMB=VUUVVV:

Marquages relatifs à la manutention des marchandises

84,00 € HT - 88,62 € TTCRéf. : 308 01 11 CD

-:HSMBMA=]UVVV]:

Méthodes de laboratoireCaractérisation et validation

356,00 € HT - 375,58 € TTC Réf. : 321 06 11 CD

9:HSMBMC=VU[VVW:

MétrologieGérer et maîtriser les équipements de mesure

274,00 € HT - 289,07 € TTCRéf. : 321 07 51 CD

-:HSMBMC=VU\ZVZ:

Métrologie dans l’entrepriseLes normes clés !

240,00 € HT - 253,20 € TTCRéf. : 321 07 61

9:HSMBMC=VU\[VY:

Nanotechnologies 298,00 € HT - 314,39 € TTCRéf. : 317 94 31

9:HSMBMB=\^YXVU:

Les normes phares du responsable industriel

313,00 € HT - 330,22 € TTCRéf. : 316 74 11 CD

9:HSMBMB=[\YVV\:

Pompes à chaleur

466,00 € HT - 491,63 € TTC Réf. : 305 30 11 CD

9:HSMBMA=ZXUVV\:

Protection contre la corrosion698,00 € HT - 736,39 € TTC Réf. : 301 91 81 CD

-:HSMBMA=V^V]VX:

Qualification en soudage466,00 € HT - 491,63 € TTC Réf. : 301 89 11 CD

9:HSMBMA=V]^VV\:

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IND

US

TRIE



Robinetterie industrielle

466,00 € HT - 491,63 € TTC Réf. : 305 29 64 CD

9:HSMBMA=ZW^[Y\:

Sécurité de la chaîne d’approvisionnementPME-PMI gérez les risques !

94,00 € HT - 99,17 € TTCRéf. : 308 81 11

9:HSMBMA=]]VVVU:

Subjectiles d’acier et systèmes de peinture anticorrosion

698,00 € HT - 736,39 € TTC Réf. : 317 35 11 CD

9:HSMBMB=\XZVVZ:

Unités de stockageCycle de vie des marchandises dans l’entrepôt

228,00 € HT - 240,54 € TTCRéf. : 408 00 11ISBN : 2-12-080011-1

-:HSMBMA=]UUVVV:

Votre collectionTravailler effi cacement en ...

BIEN COMMUNIQUER, TRAVAILLER ET NÉGOCIER AVEC VOS INTERLOCUTEURS ITALIENS

Cristina Cazorzi et Vincent MonteneroRéf. : 346 53 61

BIEN COMMUNIQUER AVEC VOS INTERLOCUTEURS AMÉRICAINS

Réf. : 346 53 91

BIEN COMMUNIQUER AVEC VOS INTERLOCUTEURS JAPONAIS

Michel Dalonneau et Nathalie LorrainRéf. : 346 53 76

BIEN COMMUNIQUER AVEC VOS INTERLOCUTEURS RUSSES

Cercle KondratieffRéf. : 346 53 06

BIEN COMMUNIQUER AVEC VOS INTERLOCUTEURS INDIENS

Laurent Goulvestre, Koumarane Kichenassamy et Ilangovane Tambidore

Réf. : 346 53 05

BIEN COMMUNIQUER AVEC VOS INTERLOCUTEURS CHINOIS

Marc MeynardiRéf. : 346 52 36

RÉUSSIR VOS NÉGOCIATIONS EN CHINE

Marc MeynardiRéf. : 346 52 89


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Votre collection pratique

Les titres disponibles...

Votre collection

INDICATEURS DU DÉVELOPPEMENT DURABLE DANS LA CONSTRUCTION

Réf. : 346 51 91

101 TABLEAUX DE BORDPOUR MIEUX COMMUNIQUER DANS L’ENTREPRISE

ALain Labruffe

Réf. : 347 55 73

CONTRÔLE INTERNE

et Philippe Noirot

Réf. : 346 52 35

PILOTEZ VOS PERFORMANCES

et Marie-Agnès Quarès

Réf. : 346 51 54

60 TABLEAUX DE BORD POUR LA GESTION DES COMPÉTENCES

ALain Labruffe

Réf. : 347 55 41

TABLEAUX DE BORD POUR DÉCIDEURS QUALITÉ

Réf. : 347 55 27

BOOSTER VOS TALENTS D’ENTREPRENEUR !

Réf. : 346 52 96

CONDUIRE UN PROJET À L’USAGE DES PME,PMI, TPE ET DES COLLECTIVITÉS TERRITORIALES

Réf. : 346 51 79

DÉVELOPPER L’ENTREPRISE NUMÉRIQUE

Vincent Iacolare et Pierre BaudryRéf. : 346 52 69

DIMINUER LA NON-QUALITÉ EN ENTREPRISE

Réf. : 346 52 62

ENTRETIENS DE VENTE EFFICACES

Réf. : 346 51 25

FIABILISER SES ÉTUDES DE MARCHÉ ET SES ENQUÊTES DE SATISFACTION

Réf. : 347 55 95

INTÉGRER LE SYSTÈME DE MANAGEMENT DE L’ENTREPRISE

Réf. : 346 53 13

MOTIVER VOS COLLABORATEURS

Réf. : 346 51 58

OPTIMISER LES RISQUES DE L’ENTREPRISE

Vincent Iacolare et Christophe BurinRéf. : 346 52 77

ORGANISER SA DÉMARCHE COMMERCIALE

Réf. : 346 52 26

PRATIQUER L’AUDIT À VALEUR AJOUTÉE Vincent Iacolare

Réf. : 346 52 29

SE CONSTRUIRE UN MORAL GAGNANT

Réf. : 346 53 04

VALORISER LA CONNAISSANCE DANS L’ENTREPRISE

Vincent IacolareRéf. : 346 53 31

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marketing&commecemarketing&commmarketing&commemarketing&commeercemarketing&comcemarketing&commcemarketing&commmercemarketing&coercemarketing&comercemarketing&commmercemarketing&mercemarketing&comercemarketing&cocommercemarketingmmercemarketing&mmercemarketing&&commercemarketicommercemarketingcommercemarketingng&commercemark&commercemarketicommercemarketeting&commercemang&commercemarkng&commercemarkrketing&commercemeting&commercemaeting&commercemaarketing&commercerketing&commercemrketing&commercemmarketing&commearketing&commercearketing&commerccemarketing&commmarketing&commemarketing&commeercemarketing&comcemarketing&commcemarketing&commmercemarketing&coercemarketing&comercemarketing&commmercemarketing&mercemarketing&comercemarketing&cocommercemmmercemarketing&mmercemarketing&commercecom

MARKETING& COMMERCE

marketinggg&commercemarketiommercemarketingmmercemarketingng&commerce&commercemaco


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Réussir vos négociations en Chine

Marc Meynardi

Avec ce guide au petit format très pratique, parfaitement détaillé et argumenté, Marc Meynardi prend à bras-le-corps l’ensemble des défi s que l’on doit relever en Chine dans le cadre des négociations commerciales.

L’auteur ne nie pas les diffi cultés. En nous donnant les codes fondamentaux de la pensée chinoise, en nous fournissant le bagage culturel minimum pour comprendre et anticiper les problèmes,

quand on travaille avec la Chine : des relations humaines basées sur la proximité et respectueuses de l’interlocuteur.

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 52 89

9:HSMBME=[ZW]^V:

Bien communiquer avec vos interlocuteurs russes

Cercle Kondratieff

Les auteurs de ce livre sont membres du Cercle Kondratieff.

C’est dire si nous avons affaire à des experts du sujet !Méticuleux, ils expliquent les particularités de comportement et de

sur l’âme slave, ils multiplient les exemples pour mieux nous faire connaître les habitants, leurs traditions et l’organisation de l’économie russe.

17,06 € HT - 18,00 € TTCRéf. : 346 53 06

9:HSMBME=[ZXU[Z:

Bien communiquer avec vos interlocuteurs indiens

Laurent Goulvestre, Koumarane Kichenassamy

et Ilangovane Tambidore

Petit format et grand sujet. Ce livre réussit une double performance. La première est de mettre un point fi nal aux clichés sur un pays, l’Inde, devenu aujourd’hui un acteur majeur sur la scène économique mondiale.La seconde est de donner les clés culturelles, intellectuelles et sociales pour travailler et commercer intelligemment avec la nouvelle jeunesse

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 53 05

9:HSMBME=[ZXUZ]:

A vécu dix ans en Chine, où il a appris le manda-rin. Il se spécialise dans le conseil auprès des PME européennes déve-loppant des affaires en Chine, et enseigne dans des écoles d’enseigne-ment supérieur. Très sensibilisé aux questions intercultu-relles, il a vécu et travaillé en Europe (Suisse, France et Grande Bretagne), au Moyen-Orient (Arabie Saoudite) et en Asie (Chine et Japon).

MARC

MEYNARDI

PORTRAIT

DES DIRIGEANTS

COMMERCIAUXDE FRANCE

2012

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Bien communiquer avec vos interlocuteurs japonais

Michel Dalonneau et Nathalie Lorrain

Mieux qu’un guide, ce livre permet de décoder facilement la culture nipponne. Tout au long de la lecture, la présence de courts paragraphes aide à mesurer les conséquences de l’histoire, de la géographie ou même des superstitions dans le monde des affaires japonaises. Vous découvrirez une gestuelle particulière et profi terez d’une très belle

hérités de l’écriture chinoise. Un livre pour voyager intelligent en faisant des affaires !

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 53 76

Itinéraires interculturels

9:HSMBME=[ZX\[]:

Bien communiquer avec vos interlocuteurs chinois

Marc Meynardi

Guan Xi. C’est ainsi que s’exprime l’idée du relationnel en chinois. Toutes celles et ceux qui veulent faire des affaires avec la Chine auront la bonne idée d’embarquer ce livre dans leurs bagages. Vous y apprendrez les aspects culturels chinois indispensables et surtout comment les adapter à votre activité et à votre environnement. Pratique par son format, ce livre l’est aussi par son contenu. Il traite aussi bien de l’impact du yin et du yang sur la vision du monde des Chinois que de leur gestuelle, minimaliste. Il détaille aussi tous les pièges à éviter. Avec cet ouvrage, votre Guan Xi chinois sera animé de son indispensable corollaire : la confi ance.

18,48 € HT - 19,50 € TTCRéf. : 346 52 36

-:HSMBME=[ZWX[Z:

Bien communiquer, travailler et négocier avec vos interlocuteursitaliens

Cristina Cazorzi et Vincent Montenero

En affaires, nos voisins italiens peuvent être aussi déroutants et complexes

cet ouvrage, vous découvrez les ressorts historiques du management à l’italienne, les subtilités d’une identité sociale, de la hiérarchie, les erreurs à ne pas faire, un certain art de la négociation. Les auteurs, une italienne et un franco-italien, réussissent à nous ouvrir simplement les portes d’un monde généreux, travailleur et exigeant. En quelques pages, faciles à mettre dans une poche, vous avez l’essentiel pour donner de belles couleurs latines à vos voyages d’affaires transalpins.

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 346 53 61

Diotima Group

9:HSMBME=[ZX[VY:

Bien communiquer avec vos interlocuteurs américains

Le point fort des titres de cette collection : offrir les meilleurs conseils pour réussir en affaires dans des contextes culturels différents du nôtre. Cet ouvrage réussit le même pari. Il donne les clés pour s’installer professionnellement dans ce monde qui peut encore être un eldorado ; à condition de prendre la mesure d’une réalité parfois rude et de saisir

nécessaire pour vite et bien comprendre la véritable Amérique.

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 346 53 91

9:HSMBME=[ZX^VV:

FONCTION COMMERCIALE

2010

MENTIONSPÉCIALE

DES MEMBRES DCF


76


Connaître son marché grâce à Internet !

Il y a des collections qui portent bien leur nom et des livres qui vont parfaitement avec une collection. C’est ici le cas et c’est une réussite. Les artisans, les professions libérales, les patrons de PME y trouveront la réponse à la question qu’ils se posent tous : comment développer ou renforcer son activité ? Le postulat du livre est d’une évidence sans

Oui, l’Internet est un outil accessible à tous, facile à utiliser et déjà

Oui, ce livre est rapide à lire, facile à comprendre et utile. Oui, il faut le lire.

17,06 € HT - 18,00 € TTCRéf. : 346 52 83

80 pages, 2010

9:HSMBME=[ZW]X^:EN

PARTENARIAT AVEC

Les clés du savoir être interculturel

Laurent Goulvestre

Si vous ne vous contentez pas du Net pour piocher quelques informa-tions sur un pays, ce livre vous offre les meilleurs atouts pour en revenir avec un ou plusieurs contrats signés. En concentrant ses conseils sur

que pour faire du business, le comportement est la clé de la réussite. Et non, comme le pensent certains, les seuls aspects juridiques ou techniques. Un livre sésame de votre réussite à l’étranger, à mettre d’urgence dans votre valise.

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 346 53 87

9:HSMBME=[ZX]\Y:

L’accueil client Laurent Hermel

Qui n’est jamais sorti d’un magasin sans rien acheter parce qu’il y avait

l’entreprise. Pour cette dernière, il est un véritable moteur de croissance. Sans réduire son propos aux seuls points de vente, l’auteur nous offre un panorama complet et pragmatique de l’accueil, incluant tout autant le traitement du courrier que l’externalisation des centres d’appels. C’est en stratège qu’il écrit. Il satisfait ainsi une demande forte des entreprises en attente d’une réfl exion globale sur l’accueil. Son ouvrage est une véritable mine de bonnes solutions. Un réservoir d’idées concrètes et pertinentes.

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 346 52 42

-:HSMBME=[ZWYW[:

L’affi liationLe contrat : un vrai partenariat !

Véronique-Déborah Cohen

L’ouvrage s’adresse à tous ceux qui choisissent l’affi liation

se tromper au moment de signer le contrat pour inscrire en toute

juridique, ce livre explique clairement la place de l’affi lié vis-à-vis de l’affi lieur et inversement. Quelle que soit votre place, vous saurez vous y situer avec précision.

17,06 € HT - 18,00 € TTCRéf. : 346 53 84

9:HSMBME=[ZX]YX:

EN PARTENARIAT

AVEC

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101 tableaux de bord pour mieux communiquer dans l’entreprise

Alain Labruffe

Un tableau de bord a pour fonction de donner une information pertinente, rapide et synthétique sur un fonctionnement, un état, un objectif, une performance. Dans le domaine de la communication, c’est un outil fondamental pour favoriser une circulation saine de l’information entre tous les acteurs de l’entreprise. Structuré en quatre parties et proposant 101 tableaux de bord, cet ouvrage plaide pour un manager plus enclin à l’expression, à l’information, à la reconnaissance, à l’encouragement, afi n d’aider ses collaborateurs à progresser en communiquant mieux chaque jour.

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 347 55 73

-:HSMBME=\ZZ\X]:

Centre d’appelsCentre de relations clients

Laurent Hermel

d’affaires, tels sont les quatre objectifs cruciaux d’un centre d’appels,

Cet ouvrage pourra répondre aux questions que vous vous posez : ��

��

��

��

��

��Comment recruter des téléconseillers ?...

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 346 52 27

-:HSMBME=[ZWW\X:

Le conseil en gestion de patrimoine Prendre soin de ses clients !

Claude Lajugée et Pascal Pineau

Courageux, ce livre propose une nouvelle approche du métier de conseiller en gestion de patrimoine en établissant un parallèle avec les pratiques du médecin ! L’objectif étant de démontrer que la bonne gestion des richesses d’un client dépasse largement le seul cadre du savoir-faire fi nancier et fi scal, pour s’aventurer dans celui des affects et des émotions. En mêlant différentes fi gures de style – les dialogues entre trois personnages, le constat clinique et l’élaboration purement didactique – les auteurs ouvrent en grand le champ du conseil en gestion pour l’affi rmer dans l’espace sensible

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 53 57

9:HSMBME=[ZXZ\\:

Focus groups : mode d’emploi

Plus qu’un guide, ce livre explique et détaille une méthode venue des États-Unis pour mener à bien des entretiens collectifs hautement qualitatifs. Depuis longtemps appréciés par les sociologues, les focus permettent aux entreprises d’agir sur des problématiques précises à travers des entretiens directs avec les personnes concernées. Introduit par un témoignage enthousiasmant, conclu par une étude de cas effi cace, l’ouvrage est un modèle à suivre pour une vraie écoute client. Une technique commercialement rentable pour appréhender en fi nesse les attentes signifi catives de tous vos interlocuteurs.

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 53 66

188 pages, 2012

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Concevoir et réaliser une enquête de satisfaction des clients

est devenu l’enjeu majeur de toutes les entreprises. Mesurer la satisfaction de ses clients est un des objectifs à maîtriser. Mais en matière de services, comment choisir la méthode adaptée, défi nir l’échantillon approprié, traiter effi cacement les données ?... À toutes ces questions, cet ouvrage apporte des réponses claires et directement applicables. Il apporte aussi un éclairage fondamental permettant de distinguer utilement les notions de qualité et de satisfaction dans le domaine des services.

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 347 55 96

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Le guide du client satisfaitLe management des processus pas à pas

Gilles Barouch

Voici un guide parfait pour satisfaire

ou encore offrir des produits et des services de haute qualité... Le management des processus combine qualité et rentabilité. Et n’est pas réservé aux seules grandes entreprises. En s’adressant plus spécialement aux dirigeants de TPE et PME, l’auteur démontre que l’approche processus est l’une des meilleures méthodes pour organiser effi cacement leur entreprise. À lire pour mettre en œuvre cette démarche pas à pas.

18,48 € HT - 19,50 € TTCRéf. : 346 53 92

120 pages, 2012

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Qualité de service Laurent Hermel et Gérard Louyat

Cet ouvrage répond aux questions que tout manager doit se poser avant de mettre en place une stratégie de services :��Comment défi nir le processus de la relation de service client ?��

��Quelles sont les particularités attachées à une stratégie de service ? ��Comment mettre au point un plan de développement des services ?��Comment gérer et piloter au mieux la relation de service ?

Cet ouvrage s’adresse à la fois à l’initiateur d’une démarche de défi nition et d’approfondissement de la relation de service ainsi qu’à celui qui aura à la rendre plus performante et à l’adapter sur le long terme.

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 346 51 92

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Stratégie de gestion des réclamations clients

Laurent Hermel

L’exigence de service s’impose aujourd’hui à toute entreprise, c’est pourquoi il est important :��de diffuser une image d’entreprise “à l’écoute de sa clientèle” ;��de mettre en place une conduite commerciale réactive et anticipatrice ;��d’améliorer son système d’analyse stratégique.

Cet ouvrage, grâce à des exemples concrets, des grilles d’analyse,

moyens pour améliorer le système existant, organiser une stratégie effi cace de gestion des réclamations, piloter et bien suivre la mise en place d’une politique dynamique de gestion des réclamations, avec à l’appui des indicateurs, outils précieux de contrôle, de pilotage et d’autoévaluation.

45,97 € HT - 48,50 € TTCRéf. : 347 55 32

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EN PARTENARIAT

AVEC

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Communication et qualitéLe maillon fort !

Alain Labruffe

Alain Labruffe analyse les rapports étroits et féconds qu’entretiennent qualité et communication, décrit les mécanismes qui les unissent et les font fonctionner ensemble. Par l’intermédiaire des modèles qualité japonais, de la communication positive, des compétences utilisées comme outil de la qualité, il nous livre les clés pour faire de la communication le maillon fort de l’entreprise.

des pratiques de communication, l’ouvrage s’adresse à tous ceux qui veulent améliorer les performances de l’entreprise, le service client, aiguiser leur réfl exion et améliorer leur pratique.

38,86 € HT - 41,00 € TTCRéf. : 346 51 47

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L’enquête de satisfactionGuide méthodologique

Sophie Millot

Satisfaire, fi déliser et accroître sa clientèle sont les principaux objectifs de toutes les entreprises. L’écoute du client est au cœur du système de management de la qualité.

Véritable boîte à outils, cet ouvrage présente de manière détaillée des approches expérimentées dans les entreprises. Elles sont adaptables en fonction du contexte : taille de l’organisme, activités et types de clientèle.

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 347 55 87

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Entretiens de vente effi cacesConjuguer résultats et respect du client

L’engagement de l’auteur tient en trois points : ��

au lecteur les nouvelles attentes des clients vis-à-vis des commerciaux et des vendeurs.��Transmettre une méthodologie et des techniques effi caces, souvent innovantes, pour devenir un commercial performant, apprécié par ses clients et motivé par son métier.��Lier l’effi cacité commerciale à une notion forte de satisfaction du client, respectant les principes essentiels d’une démarche de management de la qualité.

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 346 51 25

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Fiabiliser ses études de marché et ses enquêtes de satisfaction

Le plus important, c’est d’apprendre à ne plus confondre les besoins potentiels du marché avec les demandes réelles des clients : voilà ce que va vous apporter ce livre.��Vous faire comprendre où sont les véritables pièges des études de marché et des enquêtes de satisfaction.��Transmettre des techniques effi caces et innovantes pour fi abiliser les résultats obtenus.��Proposer des modèles de questionnaires d’étude de marché ou d’enquête de satisfaction...

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 347 55 95

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Attentes et satisfaction des clientsMarketing et études de marché

210,00 € HT - 221,55 € TTCRéf. : 421 56 11

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Les outils de la satisfaction client199,00 € HT - 209,95 € TTCRéf. : 321 68 31

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Relations clients-fournisseursVers une démarche responsable

210,00 € HT - 221,55 € TTCRéf. : 321 67 31

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Fidéliser et gagner vos clients par l’écouteDes outils à votre portée !

Gilles Barouch

Votre problème numéro 1, c’est la fl uctuation de votre activité et donc la conquête et/ou la fi délisation de nouveaux clients ! Ce livre pratico- pratique vous apporte les outils modernes de l’écoute et de la satisfaction client ! Après l’avoir lu, vous saurez mettre en œuvre dans votre activité professionnelle des outils d’écoute client et de suivi de sa satisfaction, afi n de fi déliser vos clients. Des grilles d’autodiagnostic et de progrès vous permettront de mesurer immédiatement votre succès.

18,48 € HT - 19,50 € TTCRéf. : 346 52 24

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EN PARTENARIAT

AVEC

Organiser sa démarche commercialeLe couteau suisse de l’action commerciale

Managers, créateurs d’entreprise, commerciaux au sens large, ne comptez pas sur ce livre pour découvrir la technique miracle qui fera de votre action commerciale un succès. Ce ne serait pas sérieux ! Dans cet ouvrage, vous découvrirez une méthodologie complète, très bien organisée, afi n d’avancer étape par étape vers l’élaboration d’un tableau de bord effi cace. Ce sera votre guide pour une démarche commerciale réussie. De l’audit à la gestion électronique de votre agenda en passant par des modèles de fi ches “contact salon”, tout est ici analysé, expliqué, voire critiqué. Un livre qui ne parle pas des techniques de vente mais des outils à mettre en œuvre.

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 346 52 26

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Le benchmarking Laurent Hermel et Pierre Achard

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 346 52 57

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Vendre de façon rentable !Le guide des dirigeants de PME et de leur équipe commerciale

Pierre Maurin

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 346 51 94

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QUALITÉ& AMÉLIORATIONCONTINUE

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Les nouvelles pratiques de l’audit demanagementQSEDD

Les temps ont changé. Hier, nous pratiquions des audits de conformité.Aujourd’hui, nous voulons pratiquer des audits de performance.Hier, nous pratiquions des audits qualité.Aujourd’hui, nous souhaitons effectuer des audits de management QSEDD.

Ce livre propose des méthodes de travail pour réaliser des audits internes de management QSEDD et de performance, avec des outils

41,23 € HT - 43,50 € TTCRéf. : 346 51 22

-:HSMBME=[ZVWWV:

Pratiquer l’audit à valeur ajoutée

Vincent Iacolare

Comment faire de l’audit un retour sur investissement maximal ? Ainsi posée, la question laisse entendre que le lecteur va découvrir un énième livre de recettes prétendument faciles à exécuter. C’est mal connaître l’auteur !

L’approche qu’il nous propose est terriblement pertinente, sans être miraculeuse. Pourquoi subir l’audit, alors qu’il est par nature un outil de progrès ?

Une telle approche n’est pas sans résistance ni diffi culté. Mais l’auteur réussit à nous transmettre les solutions pour un audit opérationnel, universel et multiréférentiel. En combinant son propos avec des retours d’expérience terrain, il illustre un audit créateur de valeur ajoutée.

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 346 52 29

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L’audit stratégiqueQualité et effi cacité des organisations

Michel Weill

Nombreux sont ceux qui imaginent la gestion de l’entreprise selon deux méthodes : par le pilotage intuitif ou par un management organisant chaque point de l’activité. Toutes les deux ont leur limite. La première par son caractère aléatoire, la seconde par le manque de souplesse qu’elle autogénère. L’auteur de cet ouvrage nous propose une troisième voie : l’audit stratégique.

Michel Weill présente une démarche novatrice et prometteuse, une méthodologie d’évaluation rapide permettant la mise en œuvre des stratégies dans des conditions optimums. À lire avec attention pour un bénéfi ce sur le long terme.

36,49 € HT - 38,50 € TTCRéf. : 346 52 93

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Guide des processusPassons à la pratique !

Michel Cattan

Penser processus, c’est accroître votre productivité, gagner des parts de marché, réussir vos projets, c’est enfi n orienter tous vos indicateurs clés vers la performance.

Cet ouvrage vous propose une méthode claire et concrète pour répondre à ces questions cruciales. Dans une deuxième partie complétée par des annexes, il adopte une approche très “terrain”,

Grâce à cet ouvrage, les entreprises pourront développer effi cacement leur propre méthodologie de déploiement de l’approche processus.

33,65 € HT - 35,50 € TTCRéf. : 346 54 00

320 pages, 2013

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L’entreprise orientée processusAligner le pilotage opérationnel sur la stratégie et les clients

et Stéphane Verdoux

S’appuyant sur une démarche qui guide le lecteur de la méthodologie aux témoignages et aux outils, cet ouvrage met en relief l’importance structurante des processus pour :� créer le consensus sur les processus transverses qui rendent votre organisation agile ;� concentrer vos efforts et vos ressources sur les processus clés ; � piloter vos performances à l’aide de tableaux de bord synthétiques ;� former, informer et communiquer vos résultats ;� mobiliser vos équipes et améliorer sensiblement la performance de vos processus à l’aide d’outils pratiques, éprouvés et effi caces.

41,23 € HT - 43,50 € TTCRéf. : 346 51 52

300 pages, 2008

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La rédaction graphique des procéduresDémarche et techniques de description des processus

Cédric Berger et Serge Guillard

Cet ouvrage permet de découvrir, d’apprendre, de mettre en œuvre la rédaction graphique des procédures, et plus généralement de formaliser les savoir-faire de l’entreprise.

Dans un souci opérationnel, les auteurs proposent, en fi n de chaque chapitre, une synthèse des éléments fondamentaux à maîtriser et, en annexe, de nombreux exemples de représentations graphiques ainsi que des fi ches pédagogiques.

45,97 € HT - 48,50 € TTCRéf. : 346 50 45

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Le Lean management dans les servicesMéthode d’excellence opérationnelle

Thierry Castagné

En résumé, le lean combine amélioration continue et réduction des gaspillages. Avec cet ouvrage, Thierry Castagné fait une démonstration très pertinente de ce type de management, non pas appliqué à l’industrie, où il a fait ses preuves, mais à toutes les entreprises de services.L’auteur nous donne les clés pour transposer le lean dans les services, par la recherche de la performance ou par la transformation managériale. Dans tous les cas, l’humain en est la pierre angulaire.

Un livre pour saisir comment le lean constitue un accélérateur de motivation.

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 346 53 86

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Chef de projet « Excellence opérationnelle », est ingénieur et titulaire d’un mastère gestion fi nance contrôle (ESSEC). Il a conçu, déployé et piloté le programme de performance et de transformation managériale d’un grand groupe spécialisé dans la distribution énergétique.

PORTRAIT

THIERRY

CASTAGNÉ

L’amélioration continue en 3 jours !Le Lean et la méthodologie Blitz

L’amélioration continue, ou Lean management, permet de transformer une entreprise pour favoriser son effi cacité et multiplier les gains de productivité avec des outils très simples. Cet ouvrage offre au lecteur un concentré clair et précis de toutes les réalités du Lean dans un monde où les marchés évoluent très vite. L’auteur nous ouvre ainsi les portes de la méthode Blitz, véritable processus d’accélération des performances du Lean.

de vos projets tout en restant au top de la qualité ? Lisez ce livre !

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 346 53 63

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Manager vraiment par la qualitéEnjeux, méthodes et études de cas

Grâce à ce livre, les managers vont enrichir leur expertise afi n de réussir une démarche qualité durable ayant des effets positifs dans le travail de chacun ! En effet, par la force de cas concrets, l’auteur parvient à très bien expliquer les lignes directrices d’une véritable démarche globale capable de répondre aux préoccupations des entreprises et aux attentes de leurs clients.

Un livre pour bien structurer une organisation tout en réussissant à prendre en compte les questions environnementales et sociétales.

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 53 94

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AMDECGuide pratique

Gérard Landy

Pour l’un des outils les plus effi caces et célèbres permettant l’amélioration continue en qualité, il fallait un guide pratique à la hauteur de l’enjeu. C’est chose faite avec l’ouvrage de Gérard Landy à propos de l’AMDEC. L’AMDEC, c’est l’Analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité. Elle permet de gérer les risques dans l’entreprise. Gérard Landy, lui, permet au lecteur de disposer d’un véritable manuel pour mettre en place cette méthode dans les meilleures conditions. L’auteur propose astucieusement trois niveaux de lecture. Qu’il soit néophyte, connaisseur ou praticien averti, le lecteur franchira une étape importante pour une meilleure gestion des risques. Bravo à l’auteur !

33,65 € HT - 35,50 € TTCRéf. : 346 53 02

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Diminuer la non-qualité en entreprise

Enfi n un livre exclusivement axé sur la non-qualité. Dans cet ouvrage, l’auteur nous propose un bénéfi que retour aux fondamentaux. Les responsables d’entreprise, petite, moyenne ou multinationale, y découvriront leur organisation sous un nouveau jour. Celle qui cache, tel un gisement, un fort potentiel d’amélioration

démontre que la diminution de la non-qualité s’obtient en investissant intelligemment dans le facteur humain. C’est un mauvais transfert des connaissances à l’intérieur d’une entreprise qui provoque la non-qualité.Ce livre est un plaidoyer en faveur du savoir-transmettre. Un guide vers la qualité totale.

19,49 € HT - 20,50 € TTCRéf. : 346 52 62

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Manager sans gaspillageL’approche Lean du management

Cédric Stien

Subtil, l’auteur de cet ouvrage réussit ici à nous proposer un véritable changement de paradigme pour notre approche managériale. Son propos est celui d’un sage, généreux, lucide sur les bouleversements en cours : comment corriger nos habitudes pour construire “un monde humain à taille mondiale” ? La réponse passe en partie par le Lean du management. Ou comment par la maîtrise de soi agir dans un système en mouvement permanent. Avec cet ouvrage, Cédric Stien nous offre les repères afi n d’augmenter notre autonomie collaborative et celle des autres. Un livre de manager moderne !

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 53 18

112 pages, 2011

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Qualité SécuritéEnvironnementConstruire un système de management intégré

Véritable boîte à outils, ce livre commence par mettre en lumière les évolutions, les analogies et les liens conceptuels entre les démarches qualité, sécurité et environnement. Il explique avec des exemples pratiques comment évoluer vers un système global de management, en intégrant

affi rmé de la direction peut contribuer à la construction d’un système de management cohérent et effi cace, en faisant appel à toutes les valeurs et bonnes pratiques humaines, pour aller toujours plus loin dans la voie de l’excellence. Enfi n, des entreprises petites et grandes décrivent, au travers de témoignages, comment elles ont appréhendé la construction de leur système de management intégré.

33,65 € HT - 35,50 € TTCRéf. : 346 51 97

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Kit prêt à l’emploiLes outils du

responsable qualité, environnement,

sécurité et développement

durable

Avec ce produit compact, ludique et pratique, vous disposerez de toutes les informations pour se former, préparer ses présentations, former et sensibiliser sa hiérarchie et ses collaborateurs aux problématiques incontournables de qualité, sécurité, environnement et développement durable.

Vous y trouverez :��des informations et des explications claires, simples et facilement transposables ;��des supports de formation et des outils prêts à l’emploi ;��du matériel pédagogique tel que guides, transparents et diaporamas, modèles de document, méthodes pour identifi er et résoudre vos diffi cultés... ;��

et imprimer l’ensemble de ces documents.

86,95 € HT - 91,73 € TTC Réf. : 992 15 01

Du manuel qualité au manuel de managementL’outil stratégique

Cette mise à jour aura-t-elle le même succès que les éditions précédentes ? C’est certain. Ce livre est un véritable outil stratégique. L’expérience de l’auteur, ses choix rédactionnels organisés autour d’exemples récents lui permettent de nous transmettre des conseils judicieux et des informations claires et pragmatiques. Le lecteur peut alors rédiger parfaitement son manuel qualité et son manuel mana-

avec force détails et pertinence. Livre incontournable !

43,60 € HT - 46,00 € TTCRéf. : 346 52 67

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La démarche lean Agnès Dies et Thierry Vérilhac

Ce nouveau titre de la collection 100 questions est une réussite, avant tout parce qu’il nous décomplexe face aux interrogations que l’on peut légitimement avoir avec le lean.Ponctué de schémas et d’illustrations ludiques, cet ouvrage nous dit simplement que la démarche leanest un processus qui recherche la performance par la suppression des gaspillages dans le but de respecter les exigences du client. En 200 pages très didactiques, les auteurs nous disent comment faire.

Subtils, ils parviennent à construire leur livre comme on élabore une démarche lean, par une suite logique d’amélioration continue. Un livre de manager pour tous les managers.

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 347 56 00

200 pages, 2010

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EFQMLe guide de l’évaluation

Bravo aux auteurs, qui avec ce livre réussissent à prendre en compte

l’intérêt d’utiliser un tel outil d’évaluation. Avec cet ouvrage, vous aurez

en étant averti de tous les critères de performance. Vous avez en main le guide parfait pour faciliter vos propres évaluations ou autoévaluations. Vous saurez comment vite et bien réaliser

38,86 € HT - 41,00 € TTCRéf. : 346 53 10

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L’école japonaise d’organisation

Les auteurs examinent les origines et l’histoire de ce mode organisationnel qui règne en maître depuis plus de trente ans. Ils dressent un précieux panorama de toutes les méthodes générées par ce mouvement et proposent une classifi cation des apports de l’école japonaise d’organisation à partir des quatre axes suivants : celui du “juste à temps”, celui de l’assurance qualité, celui de l’auto-organisation et celui de l’automatisation.

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 52 14

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Quel avenir pour les responsables qualité ?Savoir rebondir

Quel est l’avenir des responsables qualité ? Quel est l’avenir de la qualité ?Aujourd’hui, de mauvaises voix s’élèvent pour émettre des réponses pessimistes : les démarches

qu’il paraît évident que tout cela ne peut que retomber comme un souffl é. Les propos de ce livre s’adressent à tous ceux qui font profession dans la qualité. Comme le reconnaît l’auteur, la plupart d’entre eux ont déjà, dans leur coin, opéré les constats qui y fi gurent. Que les qualiticiens qui liront ces pages ne s’offusquent

sur la voie du développement personnel.

45,97 € HT - 48,50 € TTCRéf. : 346 84 11

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2010

MENTION QUALITÉ

ET CULTURE MANAGÉRIALE

Réconcilier la Qualité et le contrôle de gestionLa démarche ABM. Méthodes et outils pour mesurer les coûts et piloter la performance

Olivier Hugues

C’est écrit dès les premières lignes : le fossé qui sépare la sphère fi nancière du reste de l’entreprise compromet une gestion performante de la qualité. Pour y remédier, il existe une méthode effi cace : l’ABM. Elle nous est présentée ici avec clarté, pédagogie et deux exemples très concrets. L’Activited Based Management est un vocable qui rassemble “tous les référentiels qui permettent de piloter la performance d’une

Pour les acteurs de la qualité, voici un puissant levier pour s’allier les bonnes grâces de la comptabilité. Il était temps !

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 52 81

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Aider à décider Serge Bellut

Il était nécessaire de publier ce livre ! Les grandes écoles et les universités le réclamaient. Les managers et les industriels n’attendaient que lui. C’est en effet le premier ouvrage sur le sujet qui associe 50 % de théorie et 50 % de cas pratiques. Ce livre n’est pas un précis de psychologie de comptoir. Décider n’est pas une vue de l’esprit. Bien au contraire, dans un environnement socio-économique complexe, la prise de décision intègre de nombreux paramètres, utilise des méthodes et des outils qui fondent les raisons d’un choix. C’est ce que nous offre l’auteur, un véritable manuel de praticien décideur.

41,23 € HT - 43,50 € TTCRéf. : 346 52 50

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2007

MENTIONSPÉCIALE


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Dictionnaire de la qualité

et Christophe Gourdon

Vous trouverez dans ce dictionnaire : ��plus de 800 défi nitions claires et précises, issues des normes et de l’expérience des auteurs ; ��le vocabulaire de la qualité pour mieux appréhender les normes

��l’expertise de professionnels de la qualité ;��les équivalents anglais pour chaque entrée ;��des informations normatives commentées et des exemples.

55,45 € HT - 58,50 € TTCRéf. : 346 78 21

230 pages, 2003

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10 clés pour réussir sa certifi cation QSEISO 9001:2008, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007

Claude Pinet

Cet ouvrage propose une méthode adaptée de

suivantes :��initialisation ; planifi cation ; conception du SMQSE ; mise en place du SMQSE ; audit à blanc ; audit de certifi cation ; suivi.Puis il développe les éléments clés qui permettent de comprendre les exigences des trois référentiels, puis d’élaborer le SMQSE. Enfi n, vous trouverez 35 fi ches techniques et méthodologiques, outils performants de mise en œuvre.

38,86 € HT - 41,00 € TTCRéf. : 346 51 99

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Le grand livre de la qualitéManagement par la qualité dans l’industrie, une affaire de méthodes

“La qualité, ce n’est pas une destination, c’est un voyage.”Ernoul en sera le guide. Les dirigeants et les responsables qualité y trouveront matière à alimenter effi cacement leur culture qualité et ainsi à améliorer les performances de leur entreprise.

Très didactique, organisé autour de paragraphes brefs et précis, agrémentés de schémas faciles à comprendre, ce livre relève un double défi : offrir un panorama complet du monde de la qualité et donner à chaque coin du paysage un point de vue clair, rigoureux et précis.Au fi nal, le lecteur se retrouve avec un outil de travail sans équivalent pour défi nir au mieux les priorités de son activité.

64,93 € HT - 68,50 € TTCRéf. : 346 52 32

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10 clés pour réussir sa certifi cation ISO 9001:2008

Claude Pinet

Cet ouvrage propose, à l’aide d’une méthodologie dénommée

“Telle une feuille de route, à l’aide des 10 clés clairement exposées et des 14 fi ches techniques remarquablement présentées, ce livre, pas après pas, vous conduira à la mise en œuvre de la norme ISO 9001 et à l’obtention de la certifi cation tant convoitée... Un livre clair à mettre entre toutes les mains”

qualité, sécurité et environnement, consultants, responsables formation des outils performants pour préparer et

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 51 82

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La performance ? Soyez tranquille, je la surveille de près !

en constante évolution, comment trouver des outils fi ables, pratiques et intelligents pour mesurer la performance de son entreprise ? Comment s’extirper des pièges des indicateurs et tableaux de bord inadaptés ou mal exploités ?

Grâce à une approche concrète et pratique, le lecteur redécouvre la notion de qualité et de mesure des performances.

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 347 55 72

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2008

1ER PRIX SPÉCIAL : MENTION &

CONTRIBUTION À LA PROMOTION

DES IDÉES QUALITÉ & PERFORMANCE

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Gérer et rentabiliser la qualitéGuide pratique dédié aux PME

Pierre Maurin

C’est un fait : l’augmentation de l’exigence de qualité est partout. Seulement voilà :

reste encore très limitée, voire insuffi sante ! Ce constat peut sembler abrupt, mais l’auteur de ce guide l’explique très bien.

Comment y remédier ? C’est tout le propos de son ouvrage. En une centaine de pages, serrées et judicieusement illustrées, Pierre Maurin parvient à nous sensibiliser aux principales méthodes de gestion de la qualité.

Sans prétention, il réussit là un livre très pratique à mettre entre toutes les mains. Même entre celles de ceux trop vite satisfaits de leur démarche qualité.

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 346 52 51

128 pages, 2010

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La qualité, c’est facile : j’en fais tous les jours !Se former à l’ISO 9001

Qui que vous soyez, quels que soient la taille de votre entreprise et son secteur d’activité, ce livre vous donnera envie de faire de la

de près, les concepts de la norme sont simples, utiles et effi caces. C’est la grande force de cet ouvrage et la réussite de son auteur : montrer le management de la qualité sous un jour meilleur. Comment ? En retournant le côté rebutant des référentiels ISO pour leur donner une dimension ludique, humoristique et terriblement pédagogique. Un livre pour rire et jouer avec la norme afi n de se l’approprier et de s’engager dans une démarche qui sera éminemment profi table.

38,86 € HT - 41,00 € TTCRéf. : 346 52 94

310 pages, 2011

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Comprendre ISO 9001:2008

une nouvelle étape dans l’évolution de cette norme phare. Clarifi cation des exigences, amélioration de sa compatibilité avec la norme

exigences auxquelles devait répondre cette évolution. Mission accomplie ! Le nouveau texte s’efforce de renforcer le lien avec la notion de conformité produit.Dans cet ouvrage, les auteurs proposent une analyse minutieuse des évolutions de la norme et des changements qu’elles impliquent dans l’entreprise. À l’aide d’exemples et de retours d’expérience, ils montrent quels peuvent en être les impacts.

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 346 52 05

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Règles pratiques pour l’audit de certifi cationQualité - Sécurité - Environnement

L’objectif de cet ouvrage est de vous faire partager la vision commune aux entreprises auditées, auditeurs et comités de certifi cation dans

à toutes les interrogations que vous vous posez et un éclaircissement en ce qui concerne la compréhension des termes normatifs et l’expression de certaines exigences. Des exemples viennent ponctuer ces éclaircis- sements et des index vous permettent de naviguer à partir de mots-clés et/ou de références normatives. Cet ouvrage bilingue vous rendra expert auprès de vos fi liales étrangères et lors de vos audits internationaux.

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 347 55 01

-:HSMBME=\ZZUVV:

Intégrer le système de management de l’entreprise

Sans prétendre offrir la nouvelle bible des méthodes de management de l’entreprise, les auteurs de cet ouvrage décrivent une véritable petite révolution : il est inutile de chercher à bâtir un système de management, puisqu’il existe naturellement dans toutes les entreprises. Les auteurs réus-sissent non seulement à prouver les qualités d’une telle proposition, mais aussi à transmettre les meilleures pratiques, les plus utiles, pour progresser dans l’intégration d’un système de management déjà existant. Un livre parfait, organisé en chapitres effi caces, à chaque fois enrichis d’une boîte à outils performante.

33,65 € HT - 35,50 € TTCRéf. : 346 53 13

232 pages, 2011

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Un nouveau souffl e pour la qualitéOptimisez votre système de management qualité

Christophe Villalonga

Un premier constat évident : la qualité est en crise. Un second, tout aussi pertinent : elle doit redevenir le “booster” de performance pour l’entreprise. Une fois posés ces axiomes, faut-il encore réussir à développer le propos et à le rendre crédible ! L’auteur, Christophe Villalonga, y parvient à la perfection. Dans un premier temps, il analyse dans les moindres détails les causes du mal. Dans un second, il propose une remise en cause des modèles qui animent la qualité aujourd’hui. Il est alors particulièrement novateur. De quoi passionner les managers et tous les spécialistes de la question. Animé d’un ton dynamique, ce livre a toutes les chances de faire date.

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 53 99

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Guide du management intégréUne approche processus

Concevoir un système de management qui intègre les trois domaines qualité,

toute entreprise soucieuse de répondre aux attentes de l’ensemble de ses interlocuteurs : clients, personnel, fournisseurs, mais aussi son environnement et la société dans son ensemble. Ce système, dénommé

aux exigences des partenaires de l’organisme, qu’elles soient d’ordre réglementaire ou non. Les auteurs proposent une méthodologie, mais aussi nombre de conseils et de jalons pour l’adapter à tous les types d’entreprises.

38,86 € HT - 41,00 € TTCRéf. : 347 55 97

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L’auditeur qui en savait trop...Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur l’audit sans jamais oser le demander

Henri Mitonneau

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 51 74

-:HSMBME=[ZV\YU:

Démystifier Six SigmaComment améliorer vos processus

45,97 € HT - 48,50 € TTCRéf. : 347 55 17

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L’énigme du processus Christian Maréchal

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 347 50 67

-:HSMBME=\ZU[\W:

Management intégré

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 347 50 80

230 pages, 2005

-:HSMBME=\ZU]UV:

Les nouvelles pratiques de l’audit qualité interne

36,49 € HT - 38,50 € TTCRéf. : 347 55 66

-:HSMBME=\ZZ[[U:

Six sigmaLa force du changement en période de crise !

Emmanuel Pascart

33,65 € HT - 35,50 € TTCRéf. : 346 52 07

-:HSMBME=[ZWU\Z:

6 Sigma Le guide !

Caroline Brulebois, Gilbert Perrenot et Bruno Saintvoirin

33,65 € HT - 35,50 € TTCRéf. : 346 51 95

-:HSMBME=[ZV^ZZ:

13 étapes pour réussir votre certification

45,97 € HT - 48,50 € TTCRéf. : 347 55 84

-:HSMBME=\ZZ]YY:

L’amélioration continue

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 347 50 84

-:HSMBME=\ZU]Y^:

L’audit et les projets

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 347 50 61

-:HSMBME=\ZU[VU:

Auditer l’éthique et la qualitéPour un développement durable

26,64 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 346 51 89

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Optimiser le pilotage de vos processus avec la méthode SOCLE®

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 52 33

120 pages, 2010

-:HSMBME=[ZWXXY:

P-Lean32 heures, c’est possible !

Emmanuele Delbaldo

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 346 51 84

-:HSMBME=[ZV]Y^:

Pour une certification qualité gagnantePremiers pas vers la qualité totale

Michel Cattan

38,86 € HT - 41,00 € TTCRéf. : 346 51 83

-:HSMBME=[ZV]XW:

Les processus

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 347 50 65

180 pages, 2003

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Processus management

1 : Identifier et mettre en place31,28 € HT - 33,00 € TTC Réf. : 346 51 13


-:HSMBME=[ZVVX^:2 : Manager une politique qualité

31,28 € HT - 33,00 € TTC Réf. : 346 51 14


-:HSMBME=[ZVVY[:3 : Évaluer, maîtriser et améliorer

31,28 € HT - 33,00 € TTC Réf. : 346 51 15


-:HSMBME=[ZVVZX:

La qualité du produit au systèmeISO 9001, 9004 et modèles d’excellence Origines, retours d’expérience et perspectives

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 52 66

152 pages, 2010

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La relation auditeur-audité Geneviève Krebs

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 346 51 80

-:HSMBME=[ZV]UV:

Réussir l’audit des processusUn nouveau référentiel pour une nouvelle vision de l’audit

Henri Mitonneau

45,97 € HT - 48,50 € TTCRéf. : 346 30 26

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Les clés de la certifi cation et de l’accréditation

189,00 € HT - 199,40 € TTC Réf. : 321 58 41 CD

-:HSMBMC=VZ]YV]:

Démarches qualité dans les organismes de rechercheNormes et outils

366,00 € HT - 386,13 € TTC Réf. : 321 87 21 CD

-:HSMBMC=V]\WVU:

L’encyclopédie des normes Qualité et ManagementLes ISO 9000

505,00 € HT - 532,78 € TTCRéf. : 422 50 11 CD

-:HSMBMC=WZUVVW:

Les fondamentaux du management intégréQualité-Sécurité-Environnement-RSE

286,00 € HT - 301,73 € TTCRéf. : 321 73 51 CD

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Gestion documentaire en qualitéRecords management

274,00 € HT - 289,07 € TTCRéf. : 321 89 21

520 pages, 2012

9:HSMBMC=V]^WVY:

Des guides pour réussir l’ISO 9001 !Les fascicules de documentation et les accords publiés par AFNOR

228,00 € HT - 240,54 € TTCRéf. : 421 55 11

-:HSMBMC=VZZVVU:

Réussir les audits Qualité et EnvironnementLa norme NF EN ISO 19011

45,33 € HT - 48,50 € TTCRéf. : 346 30 21

128 pages, 2003

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Tableaux de bord pour décideurs qualité

45,97 € HT - 48,50 € TTCRéf. : 347 55 27

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Management par la valeurAnalyse fonctionnelle et cahier des charges fonctionnel, analyse de la valeur, maîtrise du coût global en conception

183,00 € HT - 193,07 € TTCRéf. : 321 70 31

-:HSMBMC=V\UXVV:

Management par les processusDu concept à l’audit !

162,00 € HT - 170,91 € TTCRéf. : 321 88 11ISBN : 2-12-218811-1

-:HSMBMC=V]]VV]:

Manuel ISO 9000 pour les PME-PMIAccompagnement des entreprises

116,00 € HT - 122,38 € TTCRéf. : 321 77 21

-:HSMBMC=V\\WVV:

Les méthodes et outils de la qualité

343,00 € HT - 361,87 € TTCRéf. : 324 06 11

9:HSMBMC=YU[VVX:

Les normes ISO pour accompagner l’ISO 9001Assurer un SMQ au sein d’une économie mondiale

263,00 € HT - 277,47 € TTCRéf. : 421 53 11

-:HSMBMC=VZXVV[:

Pilotage des processusUne gestion de projet réussie

228,00 € HT - 240,54 € TTCRéf. : 321 54 21

-:HSMBMC=VZYWVW:

Qualité 2008Vers un management global !

240,00 € HT - 253,20 € TTCRéf. : 321 96 21

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Qualité en expertise248,00 € HT - 261,64 € TTC Réf. : 421 51 11 CD

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Vade-mecum de l’auditeur QSEDDQualité, Sécurité, Environnementet Développement Durable

210,00 € HT - 221,55 € TTCRéf. : 321 91 21

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Vade-mecum Performance Lean et Six SigmaAgnès Dies et Thierry Vérilhac

228,00 € HT - 240,54 € TTCRéf. : 324 53 11

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RESSOURCESHUMAINES& COMPÉTENCES

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Le grand guide de l’évaluation du facteur humainVers un nouveau management des RHL’évaluation des risques professionnelsL’évaluation du management

Alain Labruffe

Cet ouvrage redéfi nit la notion même du facteur humain. En s’appuyant

donne une véritable perspective sociale : celle du respect de l’humain. En s’adressant à celles et ceux qui ont la responsabilité d’évaluer les salariés, ce livre offre les bons outils pour favoriser le bien-être au travail. À lire pour que l’évaluation en milieu professionnel trouve tout son sens.

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 346 53 90

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La caisse à outils du formateurConcevoir, réaliser et animer un projet de formation, de tutorat ou de coaching

Élaborer un plan de formation est devenu un acte majeur pour favoriser l’évolution des emplois et des compétences dans une entreprise. Avec ce guide, les formateurs occasionnels, praticiens experts dans leur domaine, pourront parfaitement organiser leur intervention pour partager leurs connaissances. Avec cette suite d’outils méthodologiques éprouvés, ils profi teront d’une batterie de conseils pour avancer

e édition réussie d’un ouvrage de référence sur le sujet pour penser la formation comme une œuvre d’architecte.

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 346 53 73

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Guide du management des compétencesLe management des compétences est un véritable moyen de différenciation concurrentielle. C’est un levier formidable de compétitivité, d’assurance qualité et de satisfaction clients.

��l’exploitation de cas pratiques d’entreprises ayant mis en place un management des compétences ;��l’anticipation des facteurs d’échecs et la compréhension des conditions de succès ;��une réfl exion approfondie et pragmatique sur les enjeux et les objectifs des démarches compétences.

440,52 € HT - 464,75 € TTCRéf. : 346 75 13 13

Sous forme de classeur

vendus ensemble

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La boîte à outils du tuteur formateur et intégrateur

Christine Benoit

Voici un titre qui porte bien son nom : boîte à outils. En constatant le retour en force du tutorat, non seulement dans le cadre de l’apprentissage, mais aussi dans celui de l’intégration d’un salarié ou d’un stagiaire, ce guide nous propose une lecture à deux niveaux. Une première, pédagogique, où l’auteure nous démontre, perspicace, la force motrice d’une transmission réussie au bénéfi ce de n’importe quelle entreprise ou organisation. Une seconde, pratique, sous forme d’annexes contenant pas moins de 23 fi ches très bien faites et faciles à utiliser. Les formateurs-intégrateurs y trouveront la solution la mieux adaptée au contexte de leur environnement.

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 52 71

210 pages, 2010

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Guide psychopratique pour l’entretien professionnel

Alain Labruffe

L’ouvrage plante le décor pour réussir un entretien professionnel. Cette étape clé et régulière dans la vie d’un salarié lui permet d’évaluer ses compétences et ses besoins de formation.

en conjuguant savoir-faire technique et capacité à l’empathie. Cette étape n’est donc pas à prendre à la légère. C’est pourquoi Alain Labruffe nous donne à lire un guide précis, singulièrement humaniste.

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 346 53 78

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Management 2.0Performance économique et capital humain !

Daniel Ollivier

Les organisations hiérarchiques verticales ne sont plus en phase avec les attentes des nouvelles générations ! L’auteur de cet ouvrage ne se contente pas de cette simple allégation. Il réussit une démonstration pertinente sur la nécessité de travailler en réseau, dans une dynamique de confi ance où chaque talent s’exprime pour son propre bénéfi ce au service d’une performance dite globale.

La force de ce livre est aussi de faire offi ce d’aiguillon. Les entreprises doivent changer leur mode de gouvernance. La transversalité des compétences et le management relationnel seront demain au premier plan d’une croissance économique durable.

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 53 55

232 pages, 2012

9:HSMBME=[ZXZZX:

est docteur d’État ès lettres, docteur en économie et en psychologie du travail ainsi que chef de projet européen « Leonardo da Vinci » pour l’élaboration d’un référentiel de compétences. En tant que gérant de Socrate Management, de grands groupes, dans les secteurs pétrochimique, aéronautique, informatique, commer-cial, automobile et dans la santé, font appel à ses conseils en matière de gestion des ressources humaines.

Une expérience dans le conseil et la formation de plus de 30 ans au sein des plus grandes entreprises en France et à l’étranger et dans le sport de haut niveau. En veille permanente sur les évolutions managériales, ses principaux thèmes d’intervention portent sur la contribution du manager dans la création de valeur, l’intelligence collective et le manage-ment intergénérationnel.

ALAIN

LABRUFFE

DANIEL

OLLIVIER

PORTRAIT

PORTRAIT

QUALITÉ ET PERFORMANCE2012

MENTION SPÉCIALE « DYNAMIQUE COLLECTIVE »


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Attirer et fi déliser les bonnes compétencesCréer votre marque d’employeur

Benjamin Chaminade

Vous voulez être dans le top 50 des employeurs les plus performants ? Vous avez compris la nécessité stratégique d’attirer et de fi déliser les meilleurs collaborateurs ? Vous êtes spécialiste de la gestion des ressources humaines ou dirigeant d’entreprise ? Quelle que soit la taille de votre organisation, ce livre est pour vous.Organisé sur le principe de chapitres brefs et précis, il est illustré de schémas explicites, où l’auteur vous transmet tous les outils pour vous permettre de créer une véritable marque d’employeur. Celle qu’il nomme très bien comme étant une marque de premier choix.

36,49 € HT - 38,50 € TTCRéf. : 346 52 43

320 pages, 2010

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L’absentéisme au travailDe l’analyse à l’action !

Denis Monneuse

de jours d’absence au travail...”

ce sujet reste pourtant tabou et

Il s’agit d’abord de connaître l’origine de l’absentéisme pour identifi er les solutions possibles. En s’appuyant sur des exemples réels

pour réduire durablement l’absentéisme sans dégrader les relations sociales avec les représentants du personnel.

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 52 16

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La diversité dans l’entrepriseLes bonnes pratiques

Thierry Brenet

Ce livre est né d’un choc. Quand l’auteur, au cours d’une lecture,

dans leurs vitrines. Pourquoi ? Par une sorte de racisme sous-jacent de la société tout entière. Convaincu que la diversité est un facteur clé de progrès et de performance pour une entreprise, Thierry Brenet s’adresse ici aux dirigeants de PME et aux responsables des ressources humaines des grands groupes. En multipliant les exemples, sans nier les diffi cultés, il leur propose un ensemble de bonnes pratiques et de repères judicieux et juridiques pour réussir la diversité au sein de leur organisation.

19,43 € HT - 20,50 € TTCRéf. : 347 56 01

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Le capital compétences

Armand Mennechet

La compétence est au cœur des ressources humaines et de la performance des entreprises. C’est un capital dynamique qu’il s’agit de mesurer, de consolider et d’enrichir en permanence. Cet ouvrage propose et commente de nombreuses citations d’articles, offre des témoignages de sociétés et des outils essentiels à l’identifi cation des besoins stratégiques de l’organisation en matière de compétences.

vous permettront de faire rimer “compétence” avec “performance” !

41,23 € HT - 43,50 € TTCRéf. : 347 55 21

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Égalité professionnelle entre les femmes et les hommesComprendre et agir

Ce livre accompagne les organismes privés et publics dans la mise en place d’un accès aisé et pragmatique à l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes. Les exigences du label Égalité sont le véritable fi l rouge d’une démarche complète. Après un tour d’horizon sur ce sujet, l’auteure, experte sur le sujet, nous présente les outils et ressources à disposition des parties concernées pour se mettre en accord avec la loi et faire changer le cours de l’Histoire... Ce livre expose les pratiques des pionniers labellisés et dévoile les impacts de l’application de l’égalité entre les femmes et les hommes dans la sphère économique... Pratiques de management, mesures appliquées et outils utilisés pour le suivi des actions mises en place y sont détaillés.

33,65 € HT - 35,50 € TTCRéf. : 346 52 18

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Responsabilité sociétale & ressources humaines

Monique Gouiran

un tournant dans l’histoire de la responsabilité sociétale. L’ouvrage de Monique Gouiran nous permet d’en mesurer l’importance à l’aune non seulement du développement durable, mais aussi, et c’est fondamental, des ressources humaines. Cette dimension sociale, l’auteure réussit à en démontrer le caractère essentiel, primordial pour

cet ouvrage leur garantit les meilleurs outils et les bonnes pratiques pour appréhender cette nouvelle norme dans d’excellentes conditions.

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 52 85

232 pages, 2011

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Les nouveaux outils de l’évaluation des compétences

Alain Labruffe

L’ouvrage d’Alain Labruffe est un précis fondé sur l’exactitude. Méticuleux dans ses explications, il nous présente les nouveaux outils pour une évaluation des compétences moderne et adaptée. Cette technique étant un axe stratégique des ressources humaines et du management. L’ouvrage peut être appréhendé d’un point de vue personnel. Le lecteur peut ainsi développer une méthodologie opérationnelle pour progresser dans sa vie professionnelle. Dans une approche plus globale, les responsables des ressources humaines y trouveront, par exemple, des solutions pour construire des référentiels métiers ou réussir des entretiens professionnels. Un guide complet à l’avant-garde de l’évaluation des compétences.

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 53 03

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Le savoir-être !Un référentiel professionnel d’excellence

Alain Labruffe

Le savoir-être devient la nouvelle norme d’excellence professionnelle au sein des organismes pour le développement personnel de chacun et la qualité relationnelle du réseau clients-fournisseurs.

Comment tirer le meilleur de nous-mêmes, de tous et de toutes les situations ? Cet ouvrage est entièrement tourné vers le savoir-être. Non pas un manuel du savoir-être, mais une sorte de guide pratique qui donne une méthodologie pour le quantifi er, l’apprécier, l’améliorer et en faire une véritable force d’action, en toute objectivité. Pour que les savoir-être se transforment en savoir-agir...

33,65 € HT - 35,50 € TTCRéf. : 346 51 33

252 pages, 2008

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Guide du nouveau formateurTalents et pratiques

Emmanuel Carré et Alain Labruffe

la mise en œuvre de la loi sur la formation professionnelle qui consiste à instaurer une convergence entre les attentes des salariés en matière de formation et les stratégies des entreprises, le formateur prend une nouvelle place au cœur de ce dispositif et doit acquérir de nouveaux talents. Managers, responsables en ressources humaines, responsables formation, partenaires sociaux, consultants et bien entendu salariés, le présent ouvrage s’adresse à vous ! Les auteurs proposent de guider le nouveau formateur dans une démarche qualité de la formation, de lui donner des outils simples, pratiques et méthodiques pour développer talents

et pratiques utiles à la formation des adultes.

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 346 51 42

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La formation des adultes

Alain Labruffe

��Quelles sont les spécifi cités de la formation en ligne ?��À quoi peut ressembler le passeport formation ?��Quelles sont les principales dispositions de la validation

��Pourquoi les adultes ont-ils du mal à se remettre à étudier ?��Quelles situations critiques le formateur doit-il gérer ?��Quelles sont les compétences du formateur ?��Quel est l’avenir de la formation pour adultes ?

Voici en vrac quelques-unes des questions auxquelles répond cet

captivante que débridée : transmettre un savoir à des adultes.

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 347 50 76

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La gestion prévisionnelle des emplois et des compétencesLe guide stratégique !

Ce livre envisage la GPEC comme un projet. Il va vous permettre de géné-rer une véritable dynamique de la gestion des compétences. L’auteur a

��faire l’inventaire des compétences ;��défi nir les contributions ;��gérer les écarts ;��dynamiser les compétences.

pas oubliés. Cet ouvrage deviendra rapidement indispensable pour les responsables des ressources humaines, les formateurs et les consultants.

33,65 € HT - 35,50 € TTCRéf. : 346 51 32

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Guide pratique RH et compétences Dans une démarche qualité

Benjamin Chaminade

L’auteur préconise d’abandonner le management des ressources humaines au profi t du management du capital humain par la qualité. Son ouvrage suit les recommandations

des personnes, management des compétences et formation.

d’autoévaluation directement applicables sur lesquels pourront s’appuyer directeurs des ressources humaines, responsables qualité, directeurs opérationnels et responsables de département.

41,23 € HT - 43,50 € TTCRéf. : 346 51 44

558 pages, 2008

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Management des compétencesConstruire votre référentiel

Alain Labruffe

Il existe des mots que l’on a parfois du mal à expliquer. Compétence est l’un d’eux. Heureusement, Alain Labruffe a le talent et le savoir-faire pour nous dévoiler simplement ce qui se cache réellement derrière ce concept, aussi ambigu soit-il.

Dans son ouvrage, il constate l’ère post-taylorienne dans laquelle nous entrons. En s’adressant aux responsables du personnel, aux managers et aux formateurs, il explique avec brio la méthodologie du référentiel de compétences tel qu’il doit être envisagé

Avec ce livre, le management des ressources humaines prend une autre dimension : celle de la modernité.

41,23 € HT - 43,50 € TTCRéf. : 346 52 59

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GPECPour une stratégie durable et adaptable !

Alain Labruffe

est devenue une véritable stratégie d’entreprise qui impose d’être réfl échie et réévaluée en permanence.

de chaque salarié, l’auteur offre une vision décapante de la GPEC et lui attribue même un nouvel intitulé : gestion personnalisée de l’évolution des compétences ! Le développement durable des compétences conditionne la compétitivité de l’entreprise. Si vous avez intégré cette

vous. Vous y trouverez les recettes d’une stratégie de la GPEC durable et adaptable en permanence !

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 346 51 23

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RecrutementLe kit minute !

Alain Labruffe

“L’embauche est certainement la décision la plus importante que le management ait à prendre : c’est elle qui conditionne le choix d’un collaborateur compétent, l’effi cacité d’une équipe, la performance de l’organisme et, au fi nal, la satisfaction du client.”

Truffé de conseils pratiques aux recruteurs, d’exemples et de retours d’expérience éprouvés, d’analyses de cas concrets, ce livre judicieux vous apporte une panoplie d’outils pratiques.

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 346 51 40

232 pages, 2008

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Formation professionnelleQualité et compétences

274,00 € HT - 289,07 € TTC Réf. : 321 56 61 CD

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Vade-mecum de l’évaluationdes compétences

Alain Labruffe

240,00 € HT - 253,20 € TTCRéf. : 422 50 21

9:HSMBMC=WZUWVV:

Vade-mecum du formateur et de la formation professionnelle

Alain Labruffe et Emmanuel Carré

240,00 € HT - 253,20 € TTCRéf. : 422 52 11

9:HSMBMC=WZWVV[:

Les valeurs de la fonction “Ressources humaines”Management des compétences, insertion professionnelle, diversité, formation professionnelle

199,00 € HT - 209,95 € TTCRéf. : 321 99 11

-:HSMBMC=V^^VVY:

Employabilité et fl exsécurité

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 51 60

-:HSMBME=[ZV[UX:

Identifi ez et fi délisez vos salariés de talent

Benjamin Chaminade

50,71 € HT - 53,50 € TTCRéf. : 346 50 77

230 pages, 2003

-:HSMBME=[ZU\\Y:

SeniorsLe plan d’actions clés en main !

Alain Labruffe

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 346 52 48

9:HSMBME=[ZWY]]:

60 tableaux de bord pour la gestion des compétences

Alain Labruffe

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 347 55 41

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SANTÉ, SOCIAL& SERVICESÀ LA PERSONNE

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Hygiène et sécurité dans les établissements de santéLes exigences en matière sanitaire sont strictes. Vous vous devez de respecter les textes réglementaires, les règles d’hygiène, de déontologie ainsi que les bonnes pratiques qui composent les obligations du monde médical.Hygiène et sécurité dans les établissements de santé vous donne les outils pour :��optimiser vos procédures de risques sanitaires ;��gérer au mieux vos priorités ;��former rapidement votre personnel aux spécifi cités de son service ;��sensibiliser et motiver vos équipes en matière de vigilance sanitaire ;��préparer vos fi ches de déclaration et d’autoévaluation.Les textes réglementaires et les références normatives

428,93 € HT - 452,52 € TTCRéf. : 341 99 11 13

vendus ensemble

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Les recommandations de bonnes pratiques professionnelles dans les services à la personneRéussir une étape incontournable pour l’évaluation

Les auteures ont rassemblé et résumé, avec clarté et pédagogie, pas

de l’évaluation et de la qualité des établissements

aux structures de services à la personne et services à domicile.

La force de cet ouvrage est de permettre à tous les professionnels du secteur de maîtriser rapidement le contexte législatif

facilement exploitables pour améliorer sans encombre la qualité de leur organisation et de leur prestation.

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 52 75

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Démarche qualité dans un centre social Didier Bermudez et Bruno Manière

Les évolutions réglementaires touchant les centres sociaux ayant pour mission accueil, hébergement, accompagnement et insertion sociale ont apporté leur lot de contraintes en termes d’effi cacité, d’éthique et d’évaluation des pratiques. L’objectif de cet ouvrage est d’aider les responsables à intégrer et à s’approprier des méthodes simples et éprouvées au service d’un véritable projet d’établissement. La méthode est fondée sur l’utilisation d’outils simples dans un contexte social précis.

L’ouvrage propose des outils rationnels et directement utilisables :��exemple de support d’enquête de satisfaction ;��base de données de suivi des audits internes.

de service diversifi ée et personnalisée illustre bien la problématique envisagée : améliorer la qualité du service rendu aux usagers tout en assurant un fonctionnement performant et effi cient.

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 347 55 92

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Les services à la personne. Amour et managementLe secret de la qualité

Il faut oser le mot amour dans le titre d’un livre de management. Et ce n’est pas le tout de l’écrire, encore faut-il le justifi er et le traduire dans sa dimension utile et pratique. Les deux auteurs y réussissent parfaitement. Ce livre défend l’amour que les Grecs nommaient Agapé, et qui peut se traduire par un amour universel de servir les autres.

Un livre qui interpelle et qui passionnera celles et ceux qui acceptent que pour satisfaire un client, dans le cadre des services à la personne, il faut savoir l’aimer. Tel est le secret de la qualité du service : le travail de l’amour.

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 52 91

352 pages, 2011

9:HSMBME=[ZW^VY:

Qualité en santé150 questions pour agir

Hervé Leclet et Claude Vilcot

Le secteur de la santé est aujourd’hui en pleine mutation. Outre le fait qu’une logique de rentabilité fi nancière

du patient se transforme radicalement. De sujet passif objet des soins,

Cet ouvrage explique les concepts de base de la qualité, apporte les réponses pratiques pour la mise en œuvre de toute démarche

et offre enfi n des éclairages adaptés au secteur de la santé.

55,45 € HT - 58,50 € TTCRéf. : 341 93 15

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Guide pratique de certifi cation des services à la personne

IDAP et Axciome C

Les mutations sociales récentes mettent en évidence des besoins considérables dans le secteur des services à la personne, qui connaît une croissance de 5,5 % par an en termes d’effectifs. Il est donc indispensable pour les structures spécialisées – associations et entreprises – d’obtenir les gages de qualité et de compétence

Le but de cet ouvrage est de les aider non seulement à préparer leur audit dans les meilleures conditions, mais aussi à mettre

qui leur permettront de gagner en effi cacité et en réactivité, avec à l’appui des exemples, des tableaux et des formulaires adaptables.

33,65 € HT - 35,50 € TTCRéf. : 347 55 36

-:HSMBME=\ZZX[X:

Qualité en gérontologie

Hervé Leclet et Claude Vilcot

qu’engendrent le vieillissement de la population, l’augmentation du nombre de personnes âgées dépendantes, l’évolution de la législation, la nouvelle tarifi cation des établissements hébergeant des personnes âgées dépendantes

de base des directeurs d’établissement, des responsables qualité et de l’ensemble des professionnels de la gérontologie qui veulent s’informer et s’investir dans une démarche qualité.

50,71 € HT - 53,50 € TTCRéf. : 346 51 37

-:HSMBME=[ZVX\Z:

Santé et socialL’ISO 9001 à votre portée

Didier Blanc

Les secteurs de la santé, du social et du médico-social ont autant – voire plus ! – besoin de performance et d’excellence

ou les services. Ce livre, novateur et extrêmement pratique, rassemble un large éventail de méthodes, d’outils et de concepts nécessaires pour l’élaboration d’un système qualité adapté à ces secteurs. L’auteur

pratiques”, une série d’outils qui pourront se greffer sur le socle, le renforcer, le développer et le contextualiser.

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 346 51 06

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Les services à la personne Laurent Hermel et Gérard Louyat

Vous voulez savoir ce qui se cache derrière le secteur des services à la personne ? Vous êtes à l’initiative d’une démarche de défi nition et d’approfondissement dans le domaine des services à la personne ? Cet ouvrage vous servira de guide ! Au fi l de 100 questions, les auteurs, spécialistes du domaine, aborderont 8 chapitres clés pour comprendre, utiliser et mettre en œuvre le “service à domicile”.

À titre d’exemple :��Qui consomme quoi en prestations de services à la personne ?��

��Comment fi xer le prix d’une offre de service à la personne ?��Quelles sont les principales qualités du personnel à rechercher ?��Comment créer une charte qualité dans les services à la personne ?

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 347 55 38

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Antiseptiques et désinfectantsSecteur médical

231,00 € HT - 243,71 € TTCRéf. : 317 72 52

-:HSMBMB=\\WZWX:

Blanchisserie dans les établissements de santé

248,00 € HT - 261,64 € TTCRéf. : 307 09 01

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Déchets d’activités de soins à risques infectieux

231,00 € HT - 243,71 € TTCRéf. : 321 39 21

382 pages, 2012

9:HSMBMC=VX^WV^:

Distribution des gaz médicauxSécurité et qualité !

321,00 € HT - 338,66 € TTC Réf. : 316 95 31 CD

-:HSMBMB=[^ZXVU:

Établissements de santéZones à risques : hygiène et environnement

398,00 € HT - 419,89 € TTCRéf. : 321 44 21 CD

Étiquetage des dispositifs médicaux

116,00 € HT - 122,38 € TTC Réf. : 316 00 21 CD

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9:HSMBMC=VYYWVX:

Guide de l’évaluation des pratiques médico-sociales

36,49 € HT - 38,50 € TTCRéf. : 347 55 82

280 pages, 2008

-:HSMBME=\ZZ]WU:

Radioprotection en radiologie médicale101 questions pour comprendre et agir

Hervé Leclet et Martine Madoux

55,45 € HT - 58,50 € TTCRéf. : 346 51 03

-:HSMBME=[ZVUXU:

La réglementation européenne des dispositifs médicauxApproche historique et technique

38,86 € HT - 41,00 € TTCRéf. : 341 99 12

-:HSMBME=V^^VW^:


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Implants chirurgicaux, prothèses et orthèses

505,00 € HT - 532,78 € TTC Réf. : 416 94 11 CD

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Laboratoires de biologie médicale466,00 € HT - 491,63 € TTCRéf. : 416 92 11

-:HSMBMB=[^WVVV:

Laveurs désinfecteursPour matériel médical et dispositifs médicaux

153,00 € HT - 161,42 € TTCRéf. : 316 13 21

9:HSMBMB=[VXWVZ:

Maintenance hospitalièrePerformance des équipements

313,00 € HT - 330,22 € TTC Réf. : 321 63 31 CD

Management de la qualité en santé

256,00 € HT - 270,08 € TTCRéf. : 321 71 21

-:HSMBMC=V\VWV^:

Produits cosmétiques286,00 € HT - 301,73 € TTCRéf. : 317 74 21


9:HSMBMB=\\YWVX:

Salles propres298,00 € HT - 314,39 € TTCRéf. : 321 47 21

-:HSMBMC=VY\WVY:

Sécurité des dispositifs médicaux 453,00 € HT - 477,92 € TTC Réf. : 316 99 41 CD

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Services sociaux199,00 € HT - 209,95 € TTCRéf. : 422 51 11

9:HSMBMC=WZVVV^:

Soins à domicileMise à disposition de dispositifs et de matériels médicaux à domicile

137,00 € HT - 144,54 € TTCRéf. : 321 93 11

-:HSMBMC=V^XVVW:

Traçabilité en santé248,00 € HT - 261,64 € TTCRéf. : 316 94 11

-:HSMBMB=[^YVVZ:

Vade-mecum des services à la personneRecommandations de bonnes pratiques

125,00 € HT - 131,88 € TTCRéf. : 321 92 21

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70 tableaux de bord pour la qualité de vie au travailPetit guide d’ergo-psychopathologie

Alain Labruffe

Les risques psychosociaux peuvent bouleverser la vie des individus et infl uent négativement sur le bon fonctionnement d’une entreprise ou d’une administration. Mais comment les appréhender au sein du monde du travail ? Comment surtout les prévenir ? C’est tout l’enjeu de l’ouvrage d’Alain Labruffe. Il analyse jusqu’aux situations les plus délicates et détaille ainsi toutes les étapes d’une action effi cace de

ce livre offre un système complet d’évaluation. Un livre positif, effi cace pour améliorer les compétences relationnelles de chacun dans la sphère du travail.

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 53 36

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Gestion de criseLes exercices de simulation : de l’apprentissage à l’alerte

Sophie Gaultier-Gaillard, Michel Persin

et Benoît Vraie

Toutes les entreprises, petites ou grandes, publiques ou privées, sont concernées par cet ouvrage. Véritable mode d’emploi pour se préparer et anticiper toutes les situations de crise, il nous offre une mine d’informations

avec précision la nécessité d’inscrire son entreprise dans un processus de réalisation d’exercices de crise. Effi cace jusqu’au bout, il nous apprend à les concevoir et à les mettre en place. Un livre en faveur de l’action, pour ne pas se laisser surprendre par l’imprévu, surtout le pire.

38,86 € HT - 41,00 € TTCRéf. : 346 53 45

9:HSMBME=[ZXYZY:

Le management de la santé et de la sécurité au travailMaîtriser et mettre en œuvre l’OHSAS 18001

Après avoir rappelé les concepts, les principes généraux et les principaux référentiels des systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail, les auteurs explicitent les exigences

rapport à la version précédente et mettent en regard, pour chacune, les particularités de l’ILO-OSH 2001. Puis ils décrivent les étapes nécessaires à la mise en œuvre d’une démarche et à son intégration dans un système QSE. Ils proposent également des outils et présentent des exemples réels issus du terrain. Enfi n, après un rappel sur la certifi cation OHSAS 18001, ils font une analyse et un bilan des enseigne-ments à tirer à partir d’études sur des entreprises certifi ées

36,49 € HT - 38,50 € TTCRéf. : 346 51 76

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Le guide de la sécurité au travail !Les outils du responsable

Benoît Péribère

Attention ! Ce livre va vous aider à renforcer la sécurité au sein de l’entreprise. Que vous soyez patron de PME, responsable de service sécurité, auditeur ou formateur intéressé par cette question, vous y trouverez la stratégie adéquate pour réussir votre management sécurité. Différent d’un livre de management, c’est un véritable guide dans lequel interviennent plus de 150 experts qui proposent, grâce à leurs témoignages, les meilleures recettes pour une sécurité effi cace. Habilement construit, il vous permet une lecture en continu ou par thème. C’est selon vos besoins. Ce choix présente le double avantage de vous offrir précision et exhaustivité.

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 346 52 45

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Aménagement des camping-carsConfort et sécurité des occupants

UNIVDL

Comment aménager un camping-car pour garantir la sécurité de tous ?Destiné tant aux professionnels qui équipent des camping-cars qu’aux particuliers qui désirent aménager eux-mêmes leur véhicule, cette édition, pragmatique et pédagogique, facilitera l’interprétation et l’application des normes ou des textes réglementaires auxquels les camping-cars sont soumis.

50,71 € HT - 53,50 € TTCRéf. : 341 56 61

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Optimiser les risques de l’entreprise

Vincent Iacolare et Christophe Burin

et Madame l’Entreprise. “Mais une histoire d’amour a ses hauts et ses bas, direz-vous, il y a même des divorces ! ” Certes, c’est même ce qui a motivé l’écriture de ce livre.

Véritable plaidoyer en faveur d’une approche vitale pour l’entreprise : se risquer sans prendre de risque.

Au-delà de la métaphore, les auteurs s’appliquent ici à nous faire partager les fondamentaux pour être des acteurs du risque, tant au niveau de l’activité, des projets, de la stratégie que des budgets. C’est en maîtrisant les risques que l’on évite les incertitudes et les défaillances. Ce livre le prouve.

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 52 77

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L’audit sécurité Paul Gagnon

À travers des questions simples et des réponses concises, le lecteur pourra non seulement se familiariser avec le vocabulaire, mais aussi comprendre ce qu’est un audit sécurité, qui sont les auditeurs, qui choisir pour être audité et comment se déroule un audit, en particulier :��Quels sont les grands types d’audit ?��Quelles sont les principales caractéristiques d’un audit de management de la sécurité ?��Qu’est-ce qu’un audit réglementaire ?��Comment choisir un référentiel d’audit sécurité ?��Comment choisir les personnes répondantes ?��Quelle est la constitution idéale pour une équipe d’auditeurs ?

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 347 50 88

158 pages, 2005

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Guide du management Santé, Sécurité au TravailSelon ILO-OHS 2001

Claire Blondin-Séguineau

peut apparaître comme une tâche ardue pour toutes les entreprises, et plus particulièrement pour les PME-PMI.

les procédures, techniques et outils du SMS. Il s’appuie sur les

étape par étape, les fondamentaux de la démarche.

45,97 € HT - 48,50 € TTCRéf. : 347 55 47

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Diagnostic des risquesIdentifi er, analyser et cartographier les vulnérabilités

et Sophie Gaultier-Gaillard

La gestion des risques a aujourd’hui trouvé sa place dans les organisations. Il s’agit néanmoins d’une notion “jeune” qu’il faut encore défi nir, faire

d’outils pour anticiper et réagir aux agressions potentielles envers leur entreprise. Parce que gérer les risques de manière effi cace implique de les connaître, c’est-à-dire de les identifi er et de les évaluer, d’autres approches sont nécessaires. Diagnostic des risques dresse un panorama complet des méthodes et outils indispensables à la gestion des risques, ainsi que les différentes étapes à suivre pour les mettre en application, illustrées par une étude de cas complète.

38,86 € HT - 41,00 € TTCRéf. : 347 55 75

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Les clés de la santé et de la sécurité au travailPrincipes et méthodes de management

Gaëtan Gibeault, Olivier Gauthey et Xavier Bernard

l’entreprise doit veiller à la gestion adéquate de son patrimoine industriel, de ses ressources humaines et des ressources naturelles, en tenant compte des intérêts généraux de la société. Dès lors, les questions de santé et de sécurité au travail sont indissociables de cette notion de responsabilité. Cet ouvrage très complet permettra aux personnes en charge de la sécurité au travail – mais aussi à chaque acteur de l’entreprise – de mieux comprendre leurs rôles et responsabilités afi n d’améliorer leurs performances en matière de santé et de sécurité au travail.

38,86 € HT - 41,00 € TTCRéf. : 346 51 36

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Gérer les risquesPourquoi ? Comment ?

au prix du livre Qualité Performance. Il la mérite. Sans esquiver le caractère

parvient à nous faire partager son postulat : entreprendre, c’est prendre des risques. Le défi est de les gérer au quotidien. Ce livre est à l’avant-garde. En s’adressant aussi bien aux préventeurs qu’aux dirigeants de PME, il explique et démontre que la gestion des risques ne doit pas se cantonner à la seule prévention et à l’obligation réglementaire. L’avenir appartient à ceux qui intégreront les risques dans la stratégie même de l’entreprise. L’auteur nous dit pourquoi et surtout comment !

45,97 € HT - 48,50 € TTCRéf. : 346 52 58

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Réaliser un PCA Pandémie grippale dans une organisationPourquoi et comment ?

Docteur Sandrine Segovia-Kueny et Laurence Breton-Kueny

Toutes les organisations qui jouent un rôle dans l’économie doivent

Ce livre fournit toutes les informations nécessaires à la mise en œuvre d’un PCA effi cace et réaliste, sans jamais négliger l’aspect international. Il propose également de précieux témoignages et retours d’expérience de grandes organisations publiques ou privées ayant mis en œuvre

33,65 € HT - 35,50 € TTCRéf. : 346 51 07

232 pages, 2008

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Guide sur la reconstitution des accidents de la routeEnquête – Collecte des indices – Étude cinématique

Les accidents de la route représentent plusieurs dizaines de milliers de victimes chaque année

Compagnies d’assurances, forces de l’ordre, juristes sont au centre de l’élucidation

ou à des responsables qui ressentent la nécessité qu’une enquête soit menée, ils doivent reconstituer la scène de l’accident pour établir les responsabilités.

55,45 € HT - 58,50 € TTCRéf. : 347 55 76

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Gestion des risques

La gestion des risques est devenue une discipline managériale et transversale. L’ambition des questions rassemblées dans cet ouvrage est d’apporter à chaque manager d’entreprise, de collectivité, d’établissement de santé...des réponses claires au pourquoi et au comment :��Comment identifi er les risques ?��Comment analyser les risques ?��Quels sont les objectifs de la gestion des risques ?��Une carte des risques, pour quoi faire ?��Pourquoi faut-il fi nancer les risques ?��Les entreprises ont-elles des responsabilités pénales ?��En quoi consiste la gestion des crises ?

21,80 € HT - 23,00 € TTCRéf. : 346 52 28

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Évaluation des risquesComment élaborer son document unique ?

et Salvatore Curaba

Après une première partie consacrée à la notion d’évaluation des risques et à l’explication du décret du 5 novembre 2001, les auteurs proposent, dans une deuxième partie, une méthodologie étape par étape pour élaborer, ou améliorer s’il existe déjà, son document unique. Une troisième partie basée sur le retour d’expérience présente deux exemples complets de réalisation d’un document unique dans le secteur privé et dans

complète cet ouvrage.

28,91 € HT - 30,50 € TTC Réf. : 346 51 72

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Prévenir les risquesAgir en organisation responsable

Toutes les entreprises, de la PME à la grande structure, sont confrontées à la gestion des risques professionnels. Ce livre est un véritable guide pour les responsables qui veulent :��implémenter des systèmes de prévention souples et effi caces ;��sensibiliser leurs équipes au quotidien aux enjeux vitaux de la sécurité ;��connaître et mettre en œuvre les exigences réglementaires ;��faire évoluer les mentalités...

Illustré de nombreux exemples et d’études de cas issus de l’expérience des auteurs, ce livre propose des outils et des méthodes pour prévenir et gérer les risques et entend provoquer une prise de conscience de tous et encourager la naissance d’une véritable culture de la sécurité et de la responsabilité.

45,97 € HT - 48,50 € TTCRéf. : 347 55 19

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2006

Premiers pas dans le management des risques

Maîtriser les risques inhérents au fonctionnement même de l’entreprise, à son environnement, à ses ressources, à sa production, au système dans lequel elle opère passe par la mise en œuvre d’un management des risques global et homogène. Dans cet ouvrage, les auteurs guident le manager pas à pas dans sa démarche de management des risques.Ce type de management consiste d’abord à savoir analyser la situation, pour pouvoir mettre en place un plan d’actions cohérent, réalisable et pérenne. Mais il consiste surtout à adopter et faire adopter une attitude “risques” tous les jours et en toutes circonstances.Cet ouvrage, pratique et simple d’accès, permet à chacun de développer sa culture “risques”, afi n de pouvoir anticiper et maîtriser les risques en continu.

33,65 € HT - 35,50 € TTCRéf. : 346 51 02

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Management de la continuité d’activitéGuide de bonnes pratiques

est une discipline émergente dont l’objectif est de préparer l’entreprise à faire face aux crises qui peuvent paralyser ses activités. Pour être effi cace, ce type de management doit être un processus accepté et piloté par de “bonnes pratiques” et doit bénéfi cier d’un contrôle et d’un encadrement permanent. Ce guide développe en cinq phases les étapes d’un programme de management de la continuité.

41,23 € HT - 43,50 € TTCRéf. : 347 55 54

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Santé et bien-vivre au travail

Encore peu nombreuses, certaines entreprises ont pris conscience que leur performance sociale rythmait leur performance économique. Ce livre a pour objectif d’en convaincre le plus grand nombre. En 100 questions-réponses, les deux auteures réussissent à transmettre les principaux outils et méthodes qui permettront à n’importe quel manager d’être défi nitivement sensibilisé à la question du bien-vivre au travail. Pari tenu que ce livre incitera les directions générales à engager une stratégie sociale positive. Un ouvrage qui s’adresse aussi à tous les collaborateurs d’une entreprise pour le plus grand bénéfi ce de toute l’organisation.

19,43 € HT - 20,50 € TTCRéf. : 346 52 95

208 pages, 2011

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La boîte à outils de la maîtrise des risques en conceptionVers une sûreté de fonctionnement efficiente

Vincent Ozouf

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 52 74

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Évaluation des risques professionnelsLe guide

Claire Blondin-Séguineau

41,23 € HT - 43,50 € TTCRéf. : 347 55 57

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FDS - Fiches de données de sécurité - Prévention du risque chimiqueOutils pratiques d’interprétation

70,14 € HT - 74,00 € TTCRéf. : 342 48 11

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Gestion de crise

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 347 55 34

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Maîtriser et gérer le risque d’incendie

50,71 € HT - 53,50 € TTCRéf. : 341 62 13

150 pages, 2005

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Managers, osez le management par les risques ! Pour réussir en période de crise !

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 51 75

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Réussir la prévention des risques dans les PME

Benjamin Bichon

38,86 € HT - 41,00 € TTCRéf. : 346 59 14

130 pages, 2005

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Santé et sécurité au travail Olivier Gauthey et Gaëtan Gibeault

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 347 50 71

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Air des lieux de travailSanté et sécurité

398,00 € HT - 419,89 € TTC Réf. : 321 46 21 CD

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Antiseptiques et désinfectants298,00 € HT - 314,39 € TTCRéf. : 317 72 61 CD

Articles de puériculture286,00 € HT - 301,73 € TTC Réf. : 316 54 21 CD

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Atmosphères explosibles248,00 € HT - 261,64 € TTC Réf. : 316 66 11 CD

9:HSMBMB=[[[VVW:

Blanchisserie industrielle286,00 € HT - 301,73 € TTC Réf. : 307 45 11 CD

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Camping-cars, caravanes et mobil-homes

189,00 € HT - 199,40 € TTCRéf. : 316 56 21

9:HSMBMB=[Z[WVW:

ChimieHygiène et sécurité

274,00 € HT - 289,07 € TTCRéf. : 321 42 31 CD

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Divertissements et lieux de rassemblement publicsPour une sécurité maximale des installations

183,00 € HT - 193,07 € TTCRéf. : 413 90 11

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Équipements de protection individuelle (EPI)

342,00 € HT - 360,81 € TTC Réf. : 316 70 71 CD

-:HSMBMB=[\U\VX:

Ergonomie des postes, du logiciel et des lieux de travail

298,00 € HT - 314,39 € TTCRéf. : 321 35 91 CD

9:HSMBMC=VXZ^VY:

Exposition au poste de travailSécurité : normes et réglementation

410,00 € HT - 432,55 € TTCRéf. : 312 62 11 CD

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Gestion de crisePlan de continuité d’activité

210,00 € HT - 221,55 € TTCRéf. : 421 54 11

-:HSMBMC=VZYVVX:

Maîtrise des risques dans les PME

170,00 € HT - 179,35 € TTCRéf. : 421 63 11

9:HSMBMC=V[XVVZ:

Management de la santé et de la sécurité au travail

342,00 € HT - 360,81 € TTCRéf. : 321 79 41

-:HSMBMC=V\^YVX:

Management des risquesPour assurer !

Outils et méthodes adaptés pour identifier, évaluer, maîtriser et gérer les risques.

248,00 € HT - 261,64 € TTCRéf. : 316 92 41

-:HSMBMB=[^WYV]:

Manutention manuelleErgonomie et prévention des risques

298,00 € HT - 314,39 € TTCRéf. : 324 35 11

9:HSMBMC=YXZVVX:

Mobilier pour enfantsSécurité, solidité et durabilité

125,00 € HT - 131,88 € TTCRéf. : 304 68 11

-:HSMBMA=Y[]VVX:

Moyens d’accès aux machines et installations industrielles Sécurité et conformité

210,00 € HT - 221,55 € TTCRéf. : 305 08 31 CD

9:HSMBMA=ZU]XVY:

Les normes clés du préventeur410,00 € HT - 432,55 € TTC Réf. : 321 97 11 CD

9:HSMBMC=V^\VVU:

Résistance au feu des produits de constructionCe recueil rassemble l’ensemble des normes et des projets concernant le vocabulaire et les principes généraux d’essais, la classification, les exigences et essais, les blocs-portes et fermetures, les méthodes de calcul des normes

286,00 € HT - 301,73 € TTC Réf : 313 21 21 CD

-:HSMBMB=XWVWV^:

Santé animaleMéthodes d’analyse et bonnes pratiques

263,00 € HT - 277,47 € TTC Réf. : 318 47 11 CD

9:HSMBMB=]Y\VVZ:


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Santé et sécurité au travailLes systèmes de management : BS OHSAS 18002:2008, BS OHSAS 18001:2007, ILO-OSH 2001

170,00 € HT - 179,35 € TTCRéf. : 421 57 11

-:HSMBMC=VZ\VVY:

Sapeurs-pompiersÉquipements de protection individuelle

298,00 € HT - 314,39 € TTCRéf. : 316 73 11

9:HSMBMB=[\XVVU:

Sécurité des jouets286,00 € HT - 301,73 € TTCRéf. : 316 72 31 CD

9:HSMBMB=[\WXVV:

Sécurité des lasers439,00 € HT - 463,15 € TTC Réf. : 316 77 11 CD

-:HSMBMB=[\\VV]:

Sécurité des machinesNormes fondamentales et normes génériques de conception

577,00 € HT - 608,74 € TTCRéf. : 305 09 61 CD

9:HSMBMA=ZU^[V]:

Sécurité des piscines privées familiales ou à usage collectif

137,00 € HT - 144,54 € TTCRéf. : 313 47 41

9:HSMBMB=XY\YV\:

Sécurité et amélioration des conditions de travailLes référentiels pour le CHSCT

228,00 € HT - 240,54 € TTCRéf. : 304 61 21


-:HSMBMA=Y[VWVX:

Sécurité incendie505,00 € HT - 532,78 € TTC Réf. : 316 61 91 CD

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Services de nettoyage industrielSanté, respect de l’environnement, confort des lieux de travail, qualité des lieux d’accueil... Tous ces principes essentiels pour la gestion d’une entreprise ou d’un établissement privé ou public ont en commun la notion de propreté et d’hygiène.

170,00 € HT - 179,35 € TTCRéf. : 321 64 31

212 pages, 2008

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Vade-mecum de l’auditeur risques

pour réussir le management et l’audit des risques !

199,00 € HT - 209,95 € TTC Réf. : 421 59 11

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Vibrations des machinesMesures, évaluation et réduction des risques

274,00 € HT - 289,07 € TTC Réf. : 305 90 11 CD

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Innovation agile !Surfer sur la vague du changement

Philippe Crapart, Gilles Lauga

L’innovation est au cœur des préoccupations des dirigeants d’entreprise : comment prévoir, organiser et mettre en place une innovation gagnante ? Comment saisir l’opportunité au bon moment ? Avec quelles ressources ?Ce guide permet aux managers de mettre en œuvre l’innovation agile dans leur entreprise et de se positionner ainsi effi cacement dans un environnement de plus en plus imprévisible.

36,49 € HT - 38,50 € TTCRéf. : 347 55 71

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Manager l’innovation

Arnaud Groff

vous permet de donner un sens à ce mot. Claires et didactiques, les 100 réponses apportées par cet ouvrage abordent au mieux l’innovation, des fondamentaux à l’organisation en passant par le management, sans oublier l’environnement.

En scrutant l’innovation sous tous ses aspects, cet ouvrage vous aide à franchir le pas pour passer de l’idée au résultat concret.

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 52 15

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Innovation dans les services

Laurent Hermel et Gérard Louyat

La maîtrise de l’innovation est aujourd’hui un des leviers majeurs de la compétitivité des entreprises ! L’innovation procure un avantage concurrentiel certain dans ce paysage économique changeant. Mais par quel bout prendre ce concept d’innovation, comment le rendre clair dans tous les esprits ? Comment en faciliter l’implantation ? Comment réussir son innovation pour les services apportés à la clientèle, pour rendre les offres produits et systèmes plus compétitives ?

��Quel soutien les pouvoirs publics apportent-ils dans l’innovation

��Quel est l’intérêt d’innover sur le service de base et les services périphériques ?��Comment développer la créativité dans l’entreprise de service ?��

services ?

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 51 46

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Innover avec succèsMaîtrise du risque innovation, un levier pour gagner !

Les auteurs, spécialistes de l’innovation, décrivent à partir de l’étude de cas concrets comment développer l’intelligence des risques de l’innovation autour de la démarche DAC

Ce livre innovant, truffé de conseils et de solutions ad hoc aidera les dirigeants

en toute sécurité la décision d’innover sur le “bon projet” !

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 51 71

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2009


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Managers, réveillez-vous !Le monde change...

Marine Auger

Le constat subtil et parfaitement documenté que Marine Auger nous offre lui donne raison : la stratégie des managers de demain – et d’aujourd’hui – ne doit pas craindre un profond bouleversement de ses paradigmes.

L’innovation, créatrice de valeur, repose sur la force du collectif et le travail collaboratif. Dans son ouvrage, l’auteure développe, avec talent, la nécessité de viser le long terme, en s’appuyant sur un type de performance impulsée par les capacités cérébrales des individus

et par un décloisonnement réfl échi de nos approches managériales.

26,54 € HT - 28,00 € TTCRéf. : 346 53 52

9:HSMBME=[ZXZWW:

� la réfl exion sur les enjeux et les apports des indicateurs et des tableaux de bord ;��la mise en œuvre de constructions effi caces d’indicateurs et tableaux de bord ;��la prise de décision factuelle concernant les processus et votre système de management ;��une veille permanente sur les méthodes et les outils d’amélioration des performances.

pour planifi er, mettre en œuvre et suivre l’évolution de vos projets,

d’indicateurs à utiliser.

452,12 € HT - 476,99 € TTCRéf. : 347 55 14 13

Sous forme de classeur

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Les créativités

et Arnaud Groff

Malin, ce livre est organisé comme une partition crescendo. Les premiers mouvements pour nous expliquer et nous surprendre à propos, par exemple, de la stimulation créative du travail collectif ou sur les mécanismes d’une découverte que l’on s’imagine due au seul hasard. Puis le rythme change, les auteurs orientent leur propos sur le monde de l’entreprise. Des questions générales, on passe aux questions pratiques : comment manager une personne créative ? Ou encore : comment classifi er et sélectionner les idées produites ? Avec 100 questions et 100 réponses claires et précises, c’est un livre pour tous. Pour manager une équipe ou se découvrir autrement au service de l’entreprise.

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 52 80

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Indicateurs et tableaux de bord

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E-réputation, votre guide !Comprendre, surveiller et défendre sa e-réputation

Thierry Brenet

Thierry Brenet explique très bien l’effet boule de neige d’un simple commentaire négatif posté sur un blog ou un réseau social. Une entreprise qui considère les réactions des internautes avec condescendance ou indifférence compromet sa e-réputation. Ce livre donne à l’entreprise les clés d’une véritable stratégie pour s’engager dans une communication proactive. La meilleure, voire la seule, pour résister au mauvais buzz !

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 53 38

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Objectif performance

Tout est question de stratégie. À plus forte raison quand l’économie traverse une période de crise. Ce livre s’adresse à celles et ceux qui ont la responsabilité de formaliser les objectifs de l’entreprise de manière simple et compréhensible. C’est ainsi que l’on peut présenter la démarche Balanced Scorecard telle qu’elle est ici décrite. Cette démarche managériale permet d’améliorer la performance des processus de management stratégique. Dynamique, elle est aussi un élément de dialogue en interne. Le livre l’explique très

meilleure stratégie.

33,65 € HT - 35,50 € TTCRéf. : 346 53 07

300 pages, 2011

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Management des expertises et veilleLe guide méthodologique

Découvrez une nouvelle approche du knowledge management : le management des expertises ! Novatrice, car il s’agit d’identifi er les savoirs rares et essentiels de toute entreprise : les expertises. Comment les structurer ? Comment les enrichir et les adapter dans un environnement concurrentiel et mondialisé ? Pour ce, les auteures nous proposent une démarche originale, passionnante et opérationnelle. Nous apprenons ainsi que l’axe principal du manage-ment des expertises est de mettre en réseau les hommes et les savoirs pour inscrire le partage de l’expertise au cœur du métier.

Version française

Version anglaise

33,65 € HT - 35,50 € TTCRéf. : 346 53 34

112 pages, 2011

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Version anglaise33,65 € HT - 35,50 € TTCRéf. : 346 53 74

112 pages, 2012

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L’entrepreneur durable Vincent Iacolare

Avec cet ouvrage, Vincent Iacolare conclut un travail éditorial remarquable

Solutions pour..., il nous invite ici à suivre un parcours initiatique et stratégique remarquablement documenté.

En s’appuyant sur une étude de cas très complète et parfaitement pédagogique,

d’entreprise d’aujourd’hui et de demain auront les clés essentielles pour mener à bien un management élargi au développement durable et à la responsabilité sociétale.

Un livre en faveur du changement, passionnant de bout en bout.

33,65 € HT - 35,50 € TTCRéf. : 346 53 44

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Valoriser la connaissance dans l’entreprise

Vincent Iacolare

Le fl ot d’informations qui submerge aujourd’hui les entreprises est tel que certains en viennent à parler d’“infobésité”. Précis et complet, le livre de Vincent Iacolare expose parfaitement ce sujet. À partir de là, il offre aux lecteurs les solutions pour valoriser les connaissances et les compétences de l’entreprise. Celles qu’il faut savoir capitaliser et partager afi n de créer de la valeur ajoutée. C’est ce que l’on nomme le knowledge management ! Cet ouvrage réussit un double pari : faire prendre conscience de la richesse de l’entreprise et donner les clés pour l’exploiter.

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 53 31

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Ingénieur de formation, professeur à SKEMA Business School et à G4 Marseille, est mandataire Medef en PACA. Il est le fondateur et le dirigeant de Syner-tal, société spécialisée dans l’amélioration de la performance et pilotée comme un système complètement intégré.

PORTRAIT

VINCENT

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Maîtriser et pratiquer...

Veille stratégique et intelligence économique

Laurent Hermel

Certains apprécieront les commentaires très pertinents

D’autres apprendront simplement que la veille stratégique n’a rien à voir avec l’espionnage.

des fl ux d’information, trouveront dans cet ouvrage un outil précieux pour la mise en œuvre d’une politique d’intelligence économique au sein de l’entreprise.

36,49 € HT - 38,50 € TTCRéf. : 346 52 47

120 pages, 2010

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Éthique professionnelle

Le discours éthique gagne actuellement un nombre croissant d’entreprises. Cet ouvrage démystifi e donc la notion d’éthique, au travers de 100 ques-tions clés telles que :��Quels liens entre vertu, éthique, valeurs de l’entreprise, de l’organisme et la déontologie ?��Qu’est-ce qu’une charte éthique, à quoi sert-elle ?��L’éthique est-elle compatible avec les performances de l’organisme ?��Qu’est-ce que le développement durable et la responsabilité sociale pour une entreprise, un organisme ?��Qu’est-ce qu’un produit éthique ?��

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 347 55 64

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Les enjeux stratégiques de la norme

Anne Mione

Que recouvre au fond le concept de norme ? Dans cet ouvrage, l’auteure met en œuvre son expérience d’enseignante en sciences de gestion et son approche de chercheuse. Elle connaît bien le “terrain” et cette connaissance l’a guidée dans la rédaction de ce livre, où le souci du lecteur est présent

au service de l’entreprise et de la société : tels sont quelques-uns des objectifs de ce livre.

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 51 66

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Booster vos talents d’entrepreneur !

Plus d’excuse pour ajourner la création de votre entreprise. Pour réussir, il vous faudra une énergie de chaque instant, animée d’une volonté farouche. Ce livre vous y aidera,

Dans un style très direct, illustré de tableaux et graphiques limpides, il vous fournit des notions essentielles pour bien vous organiser et vous donner des repères. En partageant des retours d’expérience, il fait la démonstration que chacun a la possibilité d’agir. En refermant cet ouvrage, vous choisirez d’être un “talentrepreneur”, néologisme joliment inventé par les auteurs pour transformer vos hésitations en puissance créatrice et rémunératrice !

19,49 € HT - 20,50 € TTCRéf. : 346 52 96

200 pages, 2011

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Doubler la performance de l’entreprise : les 7 leviers !

Les auteurs défi nissent les sept indicateurs clés que toute entreprise doit mesurer chaque mois. Ils montrent les relations entre les mesures opérationnelles et leurs effets fi nanciers. Ils nous guident dans leur interprétation, en tenant compte des stratégies de l’entreprise et nous instruisent sur leur mise en œuvre. Cet ouvrage vous donnera une vision simple et puissante de la route à suivre pour conduire à bien un projet de mesures de performance. Il sera aussi utile à l’occasion d’un projet plus large de maîtrise de la chaîne logistique

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 346 51 31

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Indicateurs et tableaux de bord

le sous-titre de cet ouvrage.

différenciant des autres tableaux par son approche environnementale.

Un tableau de bord, explique l’auteur, doit être un outil de gestion facile à utiliser pour être performant.” Pour cela, il ne doit comporter que les indicateurs les plus pertinents et les mieux adaptés. Qu’il s’agisse d’un BSC ou d’un tableau de bord plus traditionnel, l’objectif du livre est aussi très simple : convaincre les PME-PMI de la qualité de cet outil. Mission accomplie !

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 52 82

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Personnalisez l’intelligence économiqueDe la compréhension à l’action !

Claude Delesse

Voici un livre qui va élargir votre champ des possibles. Dès les premières pages, son auteure réussit à nous plonger dans un univers que l’on croyait réservé aux seules multinationales. Avec simplicité, elle nous apprend que la compétitivité repose de plus en plus sur l’intelligence écono-mique. L’intelligence économique est un état d’esprit qui considère que l’avenir dépend en partie de soi. Que le renseignement est, avant tout, une activité humaine. Avec bon sens, sans être réductrice ni simpliste, Claude Delesse vous offre tous les outils pour appréhender une science qui n’ose parfois pas dire son nom. Un livre à lire pour protéger ses innovations et s’installer durablement à l’international.

17,06 € HT - 18,00 € TTCRéf. : 346 52 88

150 pages, 2011

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EN PARTENARIAT

AVEC

Le management agile !Construire et accompagner le changement

Cet ouvrage apporte des éléments de réponses pratiques au développement de l’habileté de chacun des acteurs pour construire et accompagner le changement au sein de l’entreprise. Ce livre vous aidera à déployer vos aptitudes individuelles, comme celles de chacun de vos collaborateurs, à mieux vivre les contextes d’incertitude et à agir plus rapidement, plus effi cacement. L’auteur vous livre les outils et les méthodes de la pensée systémique appliqués au monde de l’entre-prise, avec des retours d’expérience à l’appui.

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 347 55 43

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Le guide du changement en entreprise8 clés pour réussir en toute sécurité

Ann-Laure Bassetti et Arnaud Groff

Cet ouvrage propose une méthode opérationnelle en réponse au besoin de fi abilisation des projets de conception et de mise en place d’une nouvelle organisation dans les entreprises. Cette méthode, organisée autour de 8 principes clés, repose sur les actions suivantes :��rendre fi able la phase de conception d’une nouvelle organisation, en ayant une approche en amont du management des risques projet ;��favoriser la mise en place d’une nouvelle organisation, en observant alternativement des phases de rupture et des phases d’amélioration continue ;��s’approprier la nouvelle organisation, en accompagnant véritablement les acteurs dans la démarche de changement.

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 346 51 41

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Pilotez vos performances

Aujourd’hui, le pilotage des performances fait partie des priorités des entreprises qui réussissent. Les auteurs proposent une approche stratégique qui, tout en restant très concrète, permet au manager :��de défi nir les objectifs communs que partageront les collaborateurs ;��de suivre l’évolution des résultats ;��

Clair et bien structuré, illustré de nombreux exemples et d’applications concrètes,

principales préoccupations du manager.

33,65 € HT - 35,50 € TTCRéf. : 346 51 54

-:HSMBME=[ZVZYW:

Retour et capitalisation d’expérienceOutils et démarches

et Nada Matta

Apprendre à capitaliser, structurer pour pouvoir partager et transmettre, voilà les enjeux que se sont fi xés les auteurs et auxquels ils répondent à la perfection. Toute organisation qui se veut apprenante et dont le souci est de préserver et de véhiculer son savoir pour l’avenir trouvera les réponses à ses questions. En s’appuyant sur des démarches terrain et des méthodologies qui ont fait leurs preuves, ce livre propose à l’entreprise d’améliorer ses performances au travers des pratiques afi n d’éviter les erreurs du passé et de reconduire les solutions éprouvées. Les auteurs, experts reconnus, livrent les outils permettant de capitaliser les connaissances avec un réel impact sur les compétences.

41,23 € HT - 43,50 € TTCRéf. : 346 51 17

200 pages, 2008

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6 clés pour l’innovationLa recherche et la compétitivité

38,86 € HT - 41,00 € TTCRéf. : 346 52 06

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Entreprises, osez la différence !

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 99 04

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Faire croître une PMIElle court, elle court la gazelle !

Gérard Cappelli

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 346 52 41

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Gestion documentaire Olivier Boutou

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 347 51 13

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Le kit de l’innovation “rentable” !

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 346 52 08

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La créativité ça se manage aussi ! Alain Labruffe

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 347 55 89

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STR

ATÉ

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Facilities management Qualité et satisfaction client

199,00 € HT - 209,95 € TTCRéf. : 324 51 11

9:HSMBMC=YZVVVX:

Maîtrise des coûts248,00 € HT - 261,64 € TTCRéf. : 321 83 21

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Management de l’innovationLes premiers pas pour structurer sa démarche

356,00 € HT - 375,58 € TTCRéf. : 324 50 12

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Manager sa marque et valoriser les valeurs RSE

199,00 € HT - 209,95 € TTCRéf. : 323 50 11

9:HSMBMC=XZUVV^:

Méthodes statistiques453,00 € HT - 477,92 € TTC Réf. : 321 03 11 CD

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Managers réussissez l’interculturel !La clé de votre performance

Sylvie Lainé

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 51 78

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La méthode 5 stepsPour déployer effi cacement une stratégie !

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 346 51 18

128 pages, 2008

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S’organiser avec succès dans la complexité !Travailler différemment pour réussir

Gérard Herniaux

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 52 02

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Vive l’entreprise ! Vive nous !Petit guide de survie à l’usage des entreprises... et des individus aussi

18,48 € HT - 19,50 € TTCRéf. : 346 51 90

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Vous avez dit leadership ! Pierre Boucher et Stéphane Lescure

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 346 52 46

9:HSMBME=[ZWY[Y:

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Votre collection


AMÉLIORER VOTRE EFFICACITÉ Gilles Barouch

Réf. : 346 52 22

BOOSTER LA PERFORMANCE DE SON ENTREPRISE Gilles Barouch

Réf. : 346 52 25

CONNAÎTRE SON MARCHÉ GRÂCE À INTERNET !

Réf. : 346 52 83

ÉLABORER DES OBJECTIFS ET UN TABLEAU DE BORD DE SUIVI

Gilles BarouchRéf. : 346 52 23

FIDÉLISER ET GAGNER VOS CLIENTS PAR L’ÉCOUTE Gilles Barouch

Réf. : 346 52 24

GÉRER UN PROJET EFFICACEMENT

et Tatiana Bouzdine-ChameevaRéf. : 346 53 59

LE GUIDE DU CLIENT SATISFAIT Gilles Barouch

Réf. : 346 53 92

MOTIVER LES SALARIÉS Christophe Estay et Brigitte Bouillerce

Réf. : 346 52 79

OPTIMISER LA RELATION AVEC SON BANQUIER Armand Bajard et Vincent Maymo

Réf. : 346 53 30

OPTIMISEZ VOS ACHATS

Réf. : 346 53 01

PERSONNALISEZ L’INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE

Claude Delesse Réf. : 346 52 88

PILOTER PAR LA MARGE Ali Dardour et Stéphane Ouvrard

Réf. : 346 53 95

RÉUSSIR SON MARCHÉ À L’EXPORT

Réf. : 346 53 49

L’AFFILIATION Véronique-Déborah Cohen

Réf. : 346 53 84

LE BAIL COMMERCIAL Victoire de Bary

Réf. : 346 53 51

LE CONTRAT D’EXTERNALISATION INFORMATIQUE

Véronique-Déborah Cohen Réf. : 346 53 64

LE LICENCIEMENT Xavier Berjot

Réf. : 346 53 83

LA LOCATION DES ACTIFS PROFESSIONNELS

Réf. : 346 53 85

LE PATRIMOINE DU DIRIGEANT

Réf. : 346 53 40

PROCÉDURE PRUD’HOMALE Olivier Meyer

Réf. : 346 53 12

LA RESPONSABILITÉ DES DIRIGEANTS

Réf. : 346 53 48

LA RUPTURE CONVENTIONNELLE Xavier Berjot

Réf. : 346 53 37

LA RUPTURE DU CONTRAT DE TRAVAIL Pierre Audiguier

Réf. : 346 53 43

TRANSMETTRE SON ENTREPRISE

Réf. : 346 53 15

Votre collection

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technologiesdel infoationtechnologiesdetechnologiesdel infotechnologiesdel infoinformationtechnoloationtechnologiesdeationtechnologiesdetechnologiesdel'infoinformationtechnoloformationtechnolationtechnologiesdetechnologiesdel infotechnologiesdel infoinformationtechnoloationtechnologiesdeationtechnologiesdetechnologiesdel'infoinformationtechnoloformationtechnolationtechnologiesdetechnologiesdel infotechnologiesdel infoinformationtechnoloationtechnologiesdeationtechnologiesdetechnologiesdel'infoinformationtechnoloformationtechnolationtechnologiesdetechnologiesdel infotechnologiesdel infoinformationtechnoloationtechnologiesdeationtechnologiesdetechnologiesdel'infoinformationtechnoloformationtechnolationtechnologiesdetechnologiesdel infotechnologiesdel infoinformationtechnoloationtechnologiesdeationtechnologiesdetechnologiesdel'infoinformationtechnoloformationtechnolationtechnotechnologiesdel infotechnologiesdel infinationtechnationin

TECHNOLOGIESDE L’INFORMATION

nologiesdenformationtechnolotiontechnologiesdetiontechnologiesdetechnologiesdel'infoinformationtechnoloformationtechnoltechnologiesdel infoechnologiesdel inf


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Intelligence économique et Knowledge Management

Alphonse Carlier

En un seul ouvrage, vous profi tez du savoir et des outils nécessaires pour mener de front intelligence économique et gestion des connaissances. Essentiel pour appréhender l’ensemble de votre environnement économique et renouveler sans cesse vos approches produits et/ou services.

La structuration de toutes ces informations étant délicate, l’auteur développe avec beaucoup de pédagogie l’organisation des démarches de veille. Avec ce livre, vous bénéfi ciez de la théorie et de la méthodologie pour une stratégie réussie face à une concurrence impitoyable.

33,65 € HT - 35,50 € TTCRéf. : 346 53 67

328 pages, 2012

9:HSMBME=[ZX[\[:

est consultant qualité et chef de projet SI. Il est également formateur et expert en bases de données, ETL open source, ITILV3 + SS et CS, ISO 20000, animation de réunion, Web et technologies de communication.

PORTRAIT

ALPHONSE

CARLIER

10 clés pour la sécurité de l’informationISO/CEI 27001

Claude Pinet

Confi ance est le maître mot de cet ouvrage. Un guide pratique facile à lire et à relire selon vos besoins. Pour assurer la maîtrise des technologies de l’information qui l’animent, l’entreprise doit mettre en œuvre une véritable gestion des risques, supportée par un processus fi able, lequel repose sur la norme

Un livre pour comprendre les mécanismes de cette norme et s’approprier une méthodologie effi cace.

24,64 € HT - 26,00 € TTCRéf. : 346 53 81

9:HSMBME=[ZX]VW:

Le contrat d’externalisation informatiqueUn contrat bien bordé !

Véronique-Déborah Cohen

Ce livre s’adresse aux PME, artisans ou encore professions libérales. Elles ont intérêt, en termes de sécurité mais aussi pour se consacrer à leur vrai métier, à confi er à un tiers l’exploitation de leur système informatique. L’auteure ne traite pas ici de technologies. Très didactique, elle nous explique la complexité juridique de l’outsourcing informatique pour la mise en place d’un vrai partenariat. Un moment important dans la vie de l’entreprise, où de très nombreux aspects du droit doivent être maîtrisés.À lire impérativement pour fi celer vos contrats à la juste mesure de vos besoins.

17,06 € HT - 18,00 € TTCRéf. : 346 53 64

128 pages, 2012

9:HSMBME=[ZX[YZ: EN PARTENARIAT

AVEC

131

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Évaluer avec CMMI®

Étape par étape

Moustanir Lamnabhi

d’aider les organisations à développer des produits et à fournir des services performants. Moustanir Lamnabhi, instructeur et évaluateur

à travers un aspect essentiel : l’évaluation. Après un rappel de l’architec-ture du modèle, il décrit chacune des étapes du processus d’évaluation, puis propose des guides méthodologiques. Enfi n, il présente des descriptifs des méthodes d’évaluation SCAMPI. Par sa démarche rigoureuse et pédagogique, l’auteur veut rendre

pour les organisations qui veulent progresser en continu.

41,23 € HT - 43,50 € TTCRéf. : 346 51 24

288 pages, 2008

-:HSMBME=[ZVWYZ:

RFIDLes enjeux pour l’entreprise !

Laurent Gonzalez

Voici une lecture enrichissante, stimulante et souvent surprenante qui vous permettra de :��

��faire les choix adaptés pour l’entreprise ;��

��vous lancer, toutes cartes en main, dans cette solution technologique d’avenir.

Cet ouvrage s’adresse à tous ceux désireux :��de suivre les produits stratégiques de l’entreprise ; ��de faciliter la gestion de leurs inventaires ;��

Bref, cet ouvrage vous permettra de développer vos avantages concurrentiels...

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 51 53

88 pages, 2008

-:HSMBME=[ZVZXZ:

10 clés pour la gestion des servicesDe l’ITIL© à ISO 20000

Claude Pinet

Ces dernières décennies, la part des services dans l’emploi a pris une place écrasante ! C’est dire s’il est devenu crucial de pouvoir apprécier la qualité d’un service. Telle est la vocation de la norme de gestion de services ISO 20000 sur le plan de l’organisation et du référentiel ITIL sur le plan opérationnel. Ce livre s’adresse à tous les acteurs du domaine du traitement de l’information soucieux d’améliorer la qualité du service fourni. Il intéressera également les utilisateurs et clients et les aidera à préciser leurs besoins.

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 347 55 65

-:HSMBME=\ZZ[ZX:

Développer l’entreprise numérique

Vincent Iacolare et Pierre Baudry

Les auteurs aiment partager ce qui les passionne et ce en quoi ils croient. Qu’est-ce qui les motive ? L’avenir de l’entreprise numérique, ses fondements ; les systèmes d’information et leur schéma économique, l’immatériel. C’est la raison d’être de leur livre : transmettre une passion. Celle qui doit permettre à chacun de maîtriser les outils numériques sans y croire aveuglément. Un récit très bien fi celé pour sensibiliser les collaborateurs, au sein même des entreprises, pour qu’ils disposent des compétences nécessaires. Une annexe de fi n avec tous les sigles et acronymes indispensables... bref de quoi susciter des vocations d’entrepreneurs numériques.

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 52 69

9:HSMBME=[ZW[^X:


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L’entreprise 2.0Comment évaluer son niveau de maturité ?

sans même le savoir ! Notre quotidien est rythmé par les usages 2.0 et les outils du Web, dans notre vie professionnelle comme dans le contexte privé. L’internaute, qui était jusqu’avant le Web 2.0 un simple lecteur d’informations, se transforme volontiers en auteur

de notre vie en 2.0. Mais dans l’entreprise, les choses ne sont pas si simples, car le Web 2.0 implique un profond changement de mode de vie et de perception. Grâce à ce livre, vous allez pouvoir mesurer le degré de maturité de votre entreprise face aux enjeux du Web 2.0.

qui reste à parcourir pour que votre entreprise entre de plain-pied dans l’ère du 2.0 et relève avec brio tous les défi s de demain.

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 52 30

-:HSMBME=[ZWXUX:

CMMI® lightLa performance tangible

Emmanuele Delbaldo

bien – ou plutôt mal ! – connu des développeurs, ingénieurs système, responsables de systèmes d’information, consultants... Ce modèle défi nit les critères permettant d’évaluer la performance des pratiques d’une entreprise et indirectement une méthode pour progresser. Souvent mal interprété, parfois redouté, il permet pourtant, s’il est correctement mis en œuvre, de substantielles améliorations de performances dans les entreprises.

Cet ouvrage se propose de démystifi er le CMMI, d’expliquer

dans les entreprises, les bonnes pratiques du modèle et de montrer comment il est possible de mettre en œuvre cette démarche

31,28 € HT - 33,00 € TTCRéf. : 347 55 91

-:HSMBME=\ZZ^VW:

L’Internet des ObjetsInternet, mais en mieux

Philippe Gautier et Laurent Gonzalez

Des changements profonds sont à l’œuvre et vous ne pourrez pas dire que vous ne saviez pas !

Internet est un écosystème en constante évolution. Sa dernière déclinaison s’étend aux objets, qui deviennent progressivement des acteurs à part entière de nos organisations.“L’Internet des Objets apparaît comme une étape naturelle de l’informatisation de l’économie et de la société, du déploiement du numérique.”

À lire par toutes les personnes qui souhaitent comprendre la révolution en cours.

28,91 € HT - 30,50 € TTCRéf. : 346 53 16

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Archivage électronique et physique de documents Organisation et externalisation de l’archivage des documents d’entreprises

298,00 € HT - 314,39 € TTC Réf. : 323 43 11 CD

Géolocalisation et information géographique

466,00 € HT - 491,63 € TTC Réf. : 323 52 11 CD

Normes de catalogageCollection complète :

343,00 € HT - 361,87 € TTCRéf. : 348 44 60

9:HSMBME=]YY[U^:Tome 1 : Formation des bibliothécaires et documentalistes

72,00 € HT - 75,96 € TTCRéf. : 348 44 61

520 pages, 2011

9:HSMBME=]YY[V[:

Tome 2 : Musique - Enregistrements sonores - Image animée - Image fi xe

145,00 € HT - 152,98 € TTCRéf. : 348 44 52

-:HSMBME=]YYZWY:

Tome 3 : Cartes - Livres anciens - Description allégée des monographies

125,00 € HT - 131,88 € TTCRéf. : 348 44 53

-:HSMBME=]YYZXV:

Ingénierie et qualité du logiciel et des systèmesUne réponse ISO ! Les “best standards ISO” de la qualité et ingénierie du logiciel.

453,00 € HT - 477,92 € TTC Réf. : 323 61 51 CD

-:HSMBMC=X[VZVV:

Numérisation et imagerie électronique des documents Du cahier des charges à l’archivage digital

231,00 € HT - 243,71 € TTCRéf. : 323 75 11 CD

9:HSMBMC=X\ZVVW:

Records managementGestion et conservation des documents en toute sécurité !

240,00 € HT - 253,20 € TTC Réf. : 321 78 21 CD

-:HSMBMC=V\]WV]:

RFIDIdentifi cation par radiofréquence

105,00 € HT - 110,78 € TTC Réf. : 323 84 11 CD

Sécurité des systèmes d’information343,00 € HT - 361,87 € TTC Réf. : 323 77 11 CD

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Technologies de l’Information et de la CommunicationAccessibilité et ergonomie homme-système et matériel

343,00 € HT - 361,87 € TTC Réf. : 323 71 11 CD

-:HSMBMC=XYXVVV:

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-:HSMBMC=X]YVVY:

9:HSMBMC=X\VVVY:


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Votre collection

��BTP

BÂTIMENTS HQE®

CONSTRUCTION ET HABITAT DURABLESBouygues - Arts et Métiers - ESTP

��Collectivités territoriales

LE DÉVELOPPEMENT DURABLE TERRITORIALLudovic Schneider

DÉMARCHE DE PROGRÈS ET COLLECTIVITÉS LOCALESMaurice Bonaldo et Claude Girard

��Effi cacité professionnelle & personnelle

APPRENDRE À MANAGER UNE ÉQUIPE

LE MANAGEMENT Emmanuel Carré et Alain Labruffe

MANAGEMENT DE VOS RÉUNIONS

OSER LE CHANGEMENT

VAE - VALIDATION DES ACQUIS DE L’EXPÉRIENCEChristian Drugmand et Lise Mattio

��Environnement,

LES ACHATS DURABLESSandrine Grumberg

COMPRENDRE ISO 26000

ENJEUX DU CHANGEMENT CLIMATIQUESandrine Segovia-Kueny

OSEZ MANAGER ISO 26000 !

RSE ET DÉVELOPPEMENT DURABLE

��Gestion d’entreprise

ANALYSE DE LA VALEUR

ANALYSE FONCTIONNELLE

CONCEVOIR, ANIMER ET RÉUSSIR UN PROJETTatiana Bouzdine-Chameeva, Emannuel Carré et Alain Labruffe

LE CONTRÔLE INTERNE

LA FONCTION ACHAT

MANAGEMENT DE PROJET

MIEUX ACHETER EN ENTREPRISE

ORGANISATION DES ENTREPRISES

��Industrie

L’ÉCOCONCEPTIONPascal Thomas et Benjamin

LA TRAÇABILITÉ

��

L’ACCUEIL CLIENT

LE BENCHMARKINGLaurent Hermel et Pierre Achard

CENTRE D’APPELS. CENTRE DE RELATIONS CLIENTS

LA QUALITÉ DE SERVICELaurent Hermel et Gérard Louyat

��Qualité & Amélioration continue

L’AMÉLIORATION CONTINUE

L’AUDIT ET LES PROJETS

LA DÉMARCHE LEANAgnès Dies et Thierry Vérilhac

MANAGEMENT INTÉGRÉ

LES PROCESSUS

et Philippe Tuzzolino

LA RELATION AUDITEUR-AUDITÉ

��& Compétences

EMPLOYABILITÉ ET FLEXSÉCURITÉ

LA FORMATION DES ADULTES

��Santé, Social & SAP

LES SERVICES À LA PERSONNELaurence Hermel et Gérard Louyat

��Santé, Sécurité au travail

SANTÉ ET BIEN-VIVRE AU TRAVAIL

L’AUDIT SÉCURITÉ

GESTION DES RISQUES

SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAILOlivier Gauthey et Gaëtan Gibeault

GESTION DE CRISE

��Stratégie

LES CRÉATIVITÉS

ÉTHIQUE PROFESSIONNELLE

GESTION DOCUMENTAIRE

INDICATEURS ET TABLEAUX DE BORD

INNOVATION DANS LES SERVICESLaurent Hermel et Gérard Louyat

MANAGER L’INNOVATION



PU

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Prix valables au 01/01/2013, TVA à 5,5 %.

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.............................................................98Accessibilité des personnes handicapées ...................................25Accessibilité et dispositifs d’aides pour les personnes handicapées ..25Accompagner les TPE-PME ..............................................................60

..............................................................................76 ..........................................46

.....................................................................38Achats et développement durable .................................................59Achats responsables et durables ...................................................60Actions de la neige et du vent sur les structures ......................... 18Adjuvants du béton .......................................................................... 18

....................................................................................76 ....................................................................22

.....................22Agroalimentaire ................................................................................11Aider à décider ..................................................................................87Air des lieux de travail....................................................................116Aires de jeux .....................................................................................25Aires de jeux et équipements d’aires de jeux ...............................25AluTool ...............................................................................................68AMDEC................................................................................................85

...............................................................91 ..........................................84

Améliorer votre efficacité ................................................................49Aménagement des camping-cars ................................................111Amiante ............................................................................................. 18Analyse de la valeur .........................................................................56Analyse du cycle de vie ...................................................................42

...........37Analyse environnementale .............................................................37Analyse fonctionnelle ......................................................................56Analyse sensorielle ..........................................................................11

agroalimentaires .............................................................................. 10Animer un événement en public ....................................................28Antiseptiques et désinfectants ....................................................116Antiseptiques et désinfectants. Secteur agroalimentaire ..........11Antiseptiques et désinfectants. Secteur médical ......................107Apprendre à manager une équipe..................................................30Apprendre à piloter une équipe en 10 jours ..................................33

................................................65Archivage électronique et physique de documents ..................133Articles de puériculture .................................................................116Assainissement autonome .............................................................25Atmosphères explosibles ..............................................................116Attentes et satisfaction des clients ...............................................80Attirer et fidéliser les bonnes compétences ................................98Au-delà de l’écologie ........................................................................41

....................................................................91 ...........................................................................111

.......................................................................82Auditer l’éthique et la qualité ..........................................................91

....................................................91 ........................................................68

B .......................................................................52

............................................................................... 17 ................................. 17

.........................................................................80Béton et constituants du béton ..................................................... 18Bien communiquer avec vos interlocuteurs américains ............ 75Bien communiquer avec vos interlocuteurs chinois ................... 75Bien communiquer avec vos interlocuteurs indiens ................... 74Bien communiquer avec vos interlocuteurs japonais ................. 75Bien communiquer avec vos interlocuteurs russes .................... 74Bien communiquer, travailler et négocier avec vos interlocuteurs italiens ................................................................................................ 75Biocarburants ...................................................................................42Biocombustibles solides .................................................................42Blanchisserie dans les établissements de santé ......................107Blanchisserie industrielle .............................................................116

...115 ................96

Booster la performance de son entreprise ...................................49Booster vos talents d’entrepreneur ! ...........................................124Bruit dans l’environnement ............................................................42

................................ 51 .............................................................................................62

C101 tableaux de bord pour mieux communiquer dans l’entreprise ....77

..................................................96Caisse à outils du Manager en quête de performances managériales ! ..................................................................................33Calcul des structures en béton ...................................................... 15Calcul des structures en bois ......................................................... 15Camping-cars, caravanes et mobil-homes .................................116

...............................................................98Caractérisation des boues résiduaires .........................................42Centre d’appels - Centre de relations clients ................................77

....................................................................36Certification ISO 22000 ................................................................... 10

..................................................................63Chaudières domestiques ................................................................ 18Chercher et trouver le bon stage ! ................................................. 31Chimie .............................................................................................116

...................................................................68 .......................93 .....................112

...........................................76 .....................................................................................132

....................................................................33....................................................................................41

Communication environnementale ...............................................42Communication et qualité...............................................................79

........................40 ...................................................................39

...........................................................89 ........................................................50

Concevoir et réaliser une enquête de satisfaction des clients .....78Concevoir, animer et réussir un projet ..........................................57

A


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IND

EX

PA

R T

ITR

ES

Conduire un projet à l’usage des PME, PMI, TPE et des collectivités territoriales .....................................................57Connaître son marché grâce à Internet ! ......................................76

..........................................77Conservation du patrimoine et des biens culturels .....................25Construction en bois ........................................................................ 18Construction et développement durable....................................... 18Construction et entretien des routes ............................................25Construction et habitat durables ...................................................14Construire l’entreprise de demain..................................................39Construire les succès ......................................................................34

...............................130Contrats de maintenance ...............................................................68Contrôle de gestion facile ! .............................................................48Contrôle interne................................................................................59

.......................................................................59 ............................. 51

Contrôle technique de la construction .......................................... 17Corps gras .........................................................................................11Coups de pied aux cultes du management ...................................28

..................................................55 ...........................................126

............................................................................ 121Crèches et maternelles ...................................................................25Critical Chain .....................................................................................62

D10 clés pour la gestion des services ........................................... 13110 clés pour la sécurité de l’information ....................................130

...................8810 clés pour réussir sa certification QSE ......................................88Déchets d’activités de soins à risques infectieux .....................107Déchets radioactifs ..........................................................................42Démarche de progrès et collectivités locales ..............................24

.........................................................................86Démarche qualité dans un centre social ....................................105Démarches qualité dans les organismes de recherche ..............93Démystifier Six Sigma ......................................................................91Détection des allergènes et teneur en gluten dans les produits alimentaires .....................................................................................11Détox ! ...............................................................................................30Développement durable ........................................................... 41, 42Développement durable & marchés publics ................................24Développement durable : l’avenir des PME ...................................38Développement durable et entreprises.........................................41

.........................................23 .....................................................28

Développer l’entreprise numérique ............................................. 131Diagnostic des risques ..................................................................112

........................................... 18Dictionnaire de la commande publique .........................................24Dictionnaire de la qualité ................................................................88Dictionnaire de management de projet .........................................58Dictionnaire du développement durable .......................................41Dictionnaire pratique de la métrologie ..........................................65Dimensionner les barres et les assemblages en bois ................. 15

................................. 16Diminuer la non-qualité en entreprise...........................................85

Distribution des gaz médicaux .....................................................107......................................................98

Divertissements et lieux de rassemblement publics ................116 .............124

........................................................52

EEau potable .......................................................................................25Échantillonnage et contrôle des produits alimentaires ..............11Échantillonnage ...............................................................................68Écoconception ..................................................................................42

...........................................................................63Éco-entreprises ................................................................................42

................................................87..................................................................................................86

Égalité professionnelle entre les femmes et les hommes .........99Élaborer des objectifs et un tableau de bord de suivi ..................49Éléments de fixation ........................................................................68Éléments de management public ..................................................22Emballage et contact alimentaires ................................................ 12Emploi, carrière ................................................................................33Employabilité et flexsécurité .......................................................102

..............64 ..............93

...............................................................91Enjeux du changement climatique ................................................36

.......................................124 ............................................................79

Enrobés hydrocarbonés ................................................................. 18 ..............................................................123

..........................................................................132 ................................................83

.................................47Entreprises, osez la différence ! ..................................................126Entretien et maintenance des immeubles ................................... 18Entretiens de vente efficaces.........................................................79Entretiens du manager....................................................................33Environnement.................................................................................42

............................116Équipements et matériels de laboratoires ...................................69Équipements thermiques industriels ............................................ 18E-réputation, votre guide ! ............................................................122Ergonomie des postes, des logiciels et des lieux de travail .....116Essais écotoxicologiques ................................................................43Essais relatifs aux chaussées ........................................................ 19Essais, calculs, simulation et analyse ..........................................69Et si on décidait d’être heureux même au travail ? ..................... 31Établissements de santé ..............................................................107Éthique et responsabilité sociétale des entreprises ...................43Éthique professionnelle ................................................................124Étiquetage des dispositifs médicaux ..........................................107Eurocodes ......................................................................................... 19Évaluation des risques ..................................................................113Évaluation des risques professionnels .......................................115

....................................................................... 131Évaluer et valoriser les performances responsables ..................39Évaluer une PME ou un fonds de commerce ................................50Évident, non ?...................................................................................62


138


Excellence managériale et responsabilité sociétale ...................40Expertise management and monitoring .....................................122Exposition au poste de travail ......................................................116Expression du besoin et cahier des charges fonctionnel ...........56

..................................................................127 ......................................................................126

.........................................115 ............................................................................................ 19

de satisfaction ..................................................................................79

..................................80 ................................................................. 19

........................................................77 .........................................................................59

............................................................64 ...................64

............................93 ......................................................... 100

............................................................102 ..................................................................................69

GGarder son job ou changer d’air ? ..................................................29Gaz à effet de serre..........................................................................43Géolocalisation et information géographique ............................133Géotechnique ................................................................................... 19Gérer et rentabiliser la qualité ........................................................89Gérer les risques ............................................................................112Gérer un projet efficacement ..........................................................56Gérez un projet gagnant ! ...............................................................59Gestion de crise..................................................................... 110, 115Gestion de crise. Plan de continuité d’activité ...........................117Gestion de l’environnement pour les PME-PMI .............................41Gestion de projets avancée ............................................................58Gestion des déchets industriels ....................................................69Gestion des déchets ménagers .....................................................25Gestion des risques .......................................................................113Gestion documentaire ...................................................................126Gestion documentaire en qualité ...................................................93Gestion du risque clients dans les PME......................................... 51

.......................................................................... 51 ......100

Gestion technique du bâtiment...................................................... 19GPEC ................................................................................................101GPS Spécification géométrique des produits ...............................69

...................96 ..........................................................88

Granulats ........................................................................................... 19Guide de l’évaluation des pratiques médico-sociales ...............107Guide de la gestion industrielle ......................................................66

...........................................110Guide des processus .......................................................................83Guide des sciences et technologies industrielles ........................66

..................................................37 ...................................125

..........................................................78Guide du management des compétences ....................................96Guide du management intégré .......................................................90Guide du management Santé, Sécurité au Travail .....................111Guide du nouveau formateur ....................................................... 100Guide pratique de certification des services à la personne ..... 106Guide pratique des sciences et technologies industrielles ........66Guide pratique du développement durable ...................................41

............................................ 100Guide psychopratique pour l’entretien professionnel .................97Guide sur la reconstitution des accidents de la route ...............113

..........................................93

H............................................................. 10

.................................................23Huiles essentielles........................................................................... 12Hygiène dans la restauration ......................................................... 12Hygiène des aliments...................................................................... 12Hygiène et sécurité dans les établissements de santé ............104

IIdentifiez et fidélisez vos salariés de talent ...............................102Implants chirurgicaux, prothèses et orthèses ...........................108Incertitude des mesures et des résultats d’analyses et d’essais .........................................................................................69

......40Indicateurs du développement durable dans la construction .... 17Indicateurs et tableaux de bord ........................................... 121, 125Informations destinées au public .................................................. 19Ingénierie et qualité du logiciel et des systèmes ......................133Ingrédients et additifs alimentaires .............................................. 12Innovation agile !............................................................................120Innovation dans les services ........................................................120Innover avec succès ......................................................................120Installations classées pour la protection de l’environnement ....43Installations classées soumises à autorisation...........................41Installations de gaz combustible dans les bâtiments d’habitation ....................................................................................... 19Intégrer le système de management de l’entreprise ..................90

..............130 ..................................................................132

Interopérabilité ferroviaire ..............................................................69Intervention sur les couvertures et toitures ................................ 19Introduction au béton armé ............................................................14

........................37 ........................................................................38

ISO 22000, HACCP et sécurité des aliments ................................11 ............................................39

Isolation thermique .......................................................................... 19

K ................................................126

Kit prêt à l’emploi QESDD .................................................................86


139

LLaboratoires de biologie médicale ...............................................108Lait et produits laitiers .................................................................... 12Laveurs désinfecteurs ..................................................................108

...................................84 ...........................................................................53

.......................................52Logistique .........................................................................................69Logistique durable ...........................................................................69

MMaintenance .....................................................................................70Maintenance en métrologie ............................................................69Maintenance hospitalière .............................................................108Maîtrise de l’eurocode 2 .................................................................. 16

.........................................................................127Maîtrise des risques dans les PME ..............................................117Maîtriser et gérer le risque d’incendie .........................................115Maîtriser et pratiquer... Veille stratégique et intelligence économique ....................................................................................123

........................................................59 ............................................................................34

Management : petit guide de survie en milieu hostile ! ..............34Management 2.0 ..............................................................................97

...............................................................125Management de l’innovation ........................................................127Management de la continuité d’activité ......................................114

...........................................64 ............66

Management de la qualité en santé ............................................108Management de la qualité et de la sécurité en agroalimentaire ...... 12Management de la qualité pour la Défense, l’Aéronautique et l’Aérospatial ..................................................................................70

........110Management de la santé et de la sécurité au travail ................117Management de l’énergie ................................................................43Management de projet ............................................................. 59, 60

......................................................58Management de vos réunions ........................................................32Management des achats et approvisionnements........................60Management des compétences ...................................................101Management des expertises et veille..........................................122Management des projets ................................................................55Management des risques .............................................................117Management environnemental et sociétal des produits ............43Management intégré .......................................................................91Management par la valeur ..............................................................94Management par les processus .....................................................94

................................................34Manager l’innovation .....................................................................120Manager par projets .........................................................................59

........................................................................34 .......................127

Manager sans gaspillage .................................................................85

Manager vraiment par la qualité ....................................................84 .....................................................................34

Managers, engagez-vous ! ..............................................................32Managers, osez le management par les risques ! .....................115Managers réussissez l’interculturel ! ..........................................127Managers, réveillez-vous ! ............................................................ 121

..................................................36 ...........................................................34

Manuel de construction métallique ...............................................14Manuel de gestion de projet ...........................................................57

...............................................94 ........................86

Manutention manuelle ..................................................................117Marchés publics : Comment choisir le mieux-disant ? ................24Marquages et déclarations environnementaux ...........................43Marquages relatifs à la manutention des marchandises ...........70Matériels pour terrains et salles de sport .....................................25Matières fertilisantes et supports de culture ............................... 12Mesure de la radioactivité dans l’environnement ........................43

....................................................................127Méthodes de laboratoire .................................................................70

..........................................94Méthodes statistiques ..................................................................127Métrologie .........................................................................................70Métrologie dans l’entreprise ...........................................................70Mettez du changement dans vos projets ! ....................................59Microbiologie des aliments ............................................................. 12Mieux acheter en entreprise ...........................................................60Mieux vivre au travail ! .....................................................................34

...........47Mobilier pour enfants .....................................................................117Motiver les salariés ..........................................................................49Motiver vos collaborateurs .............................................................32Moyens d’accès aux machines et installations industrielles ......117

NNanotechnologies ............................................................................70

................................................117 ..............................43

Normes de catalogage ...................................................................133 .........................94 .........................70

..............14 ............................................90

...........99 ...................50 ...................91

.........82Numérisation et imagerie électronique des documents...........133

OObjectif performance .....................................................................122Optimiser la relation avec son banquier ........................................48

......92Optimiser les risques de l’entreprise ...........................................111

IND

EX

PA

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ITR

ES


140


Optimisez vos achats ......................................................................46Organisation des entreprises .........................................................47Organisation qualité en production aéronautique .......................68Organiser sa démarche commerciale ............................................80Oser le changement .........................................................................34

.............................................................38 ..............................................80

Ouvrages d’art en zone sismique .................................................. 15Ouvrages d’assainissement ...........................................................20

PPatrimoine du dirigeant ...................................................................53Patrimoine immobilier .....................................................................20

.........................................................................89Performance énergétique et thermique des bâtiments .............20Performance environnementale des produits de construction et de décoration ...............................................................................20Performance et diagnostic énergétiques dans l’industrie ..........43Personnalisez l’intelligence économique ...................................125Petit indépendant deviendra grand ...............................................30Petites entreprises, améliorez votre rentabilité ! ........................50

.......................................57Pilotage des processus ...................................................................94Piloter le processus Achat ...............................................................46Piloter par la marge ..........................................................................46Pilotez vos performances .............................................................126Piscines publiques et parcs aquatiques .......................................26P-Lean ................................................................................................92Pompes à chaleur.............................................................................70Pour une certification qualité gagnante ........................................92Pratique de l’eurocode 2 .................................................................. 16Pratiquer l’audit à valeur ajoutée ...................................................82Pratiquer le management de l’environnement .............................36Précis de bâtiment........................................................................... 17Précis de chantier ............................................................................ 17Précis de construction mécanique ................................................67Précis de matières plastiques ........................................................67Précis de métallurgie .......................................................................67Précis de méthodes d’usinage .......................................................67Précis de structures de génie civil ................................................ 16Premiers pas dans le management des risques ........................114Prévenir les risques .......................................................................114Prévention du risque sismique ......................................................20Procédure prud’homale ...................................................................54

...............................................................................92Processus et méthodes logistiques ..............................................68Processus management .................................................................92Produits cosmétiques ...................................................................108Propreté urbaine ..............................................................................26Protection contre la corrosion ........................................................70

QQualification en soudage .................................................................70Qualité 2008 .....................................................................................94

................40

Qualité de l’air ...................................................................................44Qualité de l’air ambiant ...................................................................44Qualité de l’eau .................................................................................44Qualité de service ............................................................................78Qualité des eaux de baignade .........................................................26Qualité des sols ................................................................................44

..............................................92Qualité en expertise .........................................................................94Qualité en gérontologie ................................................................ 106Qualité en santé .............................................................................105Qualité Sécurité Environnement ....................................................85

........................89Quel avenir pour les responsables qualité ? .................................87

......................................107 .........................................................65

des matériaux d’aménagement .....................................................20

.....112

.........................................................................104 ............................87

...................................................................133 ...................................................................................101

...................................83 ...107

...............................90 .............................................................26

.........................48 .........................................................92

.......................................................80 .......................117

................................................54 ......................99

.........................................44 ... 12

......................................................................26 ..........................................126

.......................115 ........................................................92

...............................93 ...................................62

........................................................48 .................................................... 31

................................................ 74 ........................................................................................ 131, 133

.................................................................. 71 .................................................................68

......................................................41 ........................................................54

.................................................54


141

S .................................................................126

.............................................................................................91 ............102

.................110Salles propres .................................................................................108Santé animale ................................................................................117Santé et bien vivre au travail ........................................................114Santé et sécurité au travail ................................................. 115, 118Santé et social ............................................................................... 106Savoir se vendre pour réussir sa carrière ! ...................................32

..............................................................................99Se construire un moral gagnant .....................................................29Sécurité dans les villes. Protection des citoyens.........................26Sécurité de la chaîne d’approvisionnement ................................. 71Sécurité des ascenseurs ................................................................ 17Sécurité des dispositifs médicaux ..............................................108Sécurité des jouets ........................................................................118Sécurité des lasers ........................................................................118Sécurité des machines..................................................................118Sécurité des piscines privées familiales ou à usage collectif .....118Sécurité des systèmes d’information .........................................133Sécurité et amélioration des conditions de travail ....................118Sécurité incendie ...........................................................................118Sécurité sur les chantiers ...............................................................20

....................................................................34Seniors ............................................................................................102

...............105 ....................................................... 106

Services d’accompagnement et de conseil pour les entreprises .................................................................................60Services de nettoyage industriel .................................................118Services sociaux ............................................................................108Services touristiques ......................................................................26Sites et sols pollués .........................................................................44Six Sigma ...........................................................................................91Soins à domicile .............................................................................108S’organiser avec succès dans la complexité ! ............................127Stations d’épuration et traitement de leurs boues ......................26Stratégie de gestion des réclamations clients .............................78Structures et équipements sportifs ..............................................26Subjectiles d’acier et systèmes de peinture anticorrosion ........ 71Système de management de l’environnement ............................44

T13 étapes pour réussir votre certification ....................................9130 leviers au service de l’acheteur public et privé ......................59

.......33 ..................23

Tableaux de bord pour décideurs qualité.......................................93Technologies de l’Information et de la Communication ............133Tourisme durable en montagne ......................................................41

.................................................................................65 .................................................. 12

.......................................................................108Traitement des eaux destinées à la consommation ....................26Transmettre son entreprise ............................................................53Travaux à proximité des réseaux enterrés et aériens .................20Travaux de couverture .....................................................................20Trouvez votre emploi ! .....................................................................30

UUn an pour sauver l’entreprise........................................................62

.......................................................................... 71

VVade-mecum de l’auditeur agroalimentaire .................................. 12Vade-mecum de l’auditeur QSEDD ..................................................94Vade-mecum de l’auditeur risques ..............................................118Vade-mecum de l’évaluateur responsabilité sociétale ...............44Vade-mecum de l’évaluation des compétences ........................102Vade-mecum des services à la personne ...................................108Vade-mecum du formateur et de la formation professionnelle .....102Vade-mecum Performance Lean et Six Sigma ..............................94VAE - Validation des Acquis de l’Expérience ..................................34

..................102Vendre aux organisations internationales publiques ..................24

..............................................................80Vendre ou acheter une entreprise au juste prix ! .........................60Ventilation des bâtiments ...............................................................20Viabilité hivernale .............................................................................26Vibrations des machines ...............................................................118Vive l’entreprise ! Vive nous ! ........................................................127Vous avez dit leadership ! .............................................................127Vous avez dit Supply chain ! ...........................................................63Vous êtes plus intelligent que vous ne le pensez ! ......................29Vous stressez ? Positivez ! .............................................................34

...............................................60

IND

EX

PA

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142


A ................................................................ 41

Achard .................................................29, 34, 80 ................................................................. 90

.............................................................. 58 ...............................................................41

...............................................32, 47, 57, 125Allal-Chérif ....................................................... 46APK Association pour la promotion de la construction acier ..................................14

...........................................................41Arnould ............................................................ 66Arts et Métiers .................................................14Assouline .............................................. 104, 108Attal-Vidal ......................................................... 77Aubrun ............................................................. 39Audiguier ......................................................... 54Auger ...............................................................121Aviet ............................................................... 105Axciome C ...................................................... 106

BBaddache ....................................................... 114Bajard ............................................................... 48Baron ............................................................... 36Barouch ..............................................49, 78, 80Barralis .............................................................67

......................................................... 52Bassetti ......................................................... 125Bastin............................................................... 40Baudry ............................................................131Bazinet ............................................................ 40

........... 114Beaugé ..............................................................24

.......................................................... 84Bellut..........................................................59, 87

....................................................... 96 .........................................................15

Berger .............................................................. 83Berjot .........................................................53, 54Bermond .......................................................... 39 Bermudez ...................................................... 105Bernard .......................................................... 112Bernard-Bouissières ...................................... 56Berthélemy ..................................................... 68Bichon ............................................................ 115Bindi ...........................................................65, 68

............................................... 11, 106 ....................................................... 127

Blomet ........................................................... 115Blondin-Séguineau ...............................111, 115Bolmont ............................................................37Bonaldo.............................................................24Bonjour .......................................................... 126Bonnifet .....................................................85, 91Bonnin ............................................................. 56Boras ................................................................ 38Boucher ...................................................89, 127Boucly .............................................................. 64Bouillerce ..................................................29, 49Boutou .....................................................10, 126Bouverot .......................................................... 46Bouygues .........................................................14Bouzdine Chameeva ................................56, 57Brandi .............................................................. 29Brémont ...........................................................51Brenet ..................................................... 98, 122Breton-Kueny .......................................112, 114Breuil ................................................................41Brodhag ............................................................41

............................................. 122Brulebois ......................................................... 91Brun ................................................................. 39Burgher .......................................................... 115Burin .............................................................. 111

CCanton ............................................................. 68Cappelli .......................................................... 126Capra .................................................................15Carlier ............................................................. 130Carré ........................................ 34, 57, 100, 102Castagné ......................................................... 84Cattan ................................................. 32, 83, 92Cercle Kondratieff ............................................74Chaminade .................................... 98, 100, 102Champagne ................................................... 122Charles .....................................................84, 114Chebel Morello .............................................. 126Chemillier .........................................................14Chevalier .......................................................... 22Clarimont ..........................................................41

............................................................. 124 .................................................17

.................................................... 34Cohen .......................................................76, 130Comité 21 ........................................................ 59Cooper .............................................................. 30Coorevits ..........................................................67Cortot ............................................................... 39Couffignal .........................................................17Coullet-Demaizière ...................................38, 41Courdeau ....................................................... 110Cox .................................................................... 62Crapart ...................................................120, 124Croguennec ...............................................89, 92Curaba ............................................................ 113

DDalonneau ........................................................75Dardour ............................................................ 46David .................................................................67Debois .............................................................121Dejans ...............................................................67Delbaldo ...................................................92, 132Delchet .............................................................41Delchet-Cochet ............................................... 39Delesse .......................................................... 125Desgroux ....................................................... 114Desqué ............................................................ 34Didier .......................................................... 16, 17Dies ............................................................86, 94Dietrich .............................................................67

...................................................67Drugmand ...............................................34, 102Duperriez ......................................................... 92

E................................................................... 90

.............................................................. 135Engelmann .......................................................51Ernoul .............................................................. 88Eschenazi ........................................................ 48Estay ................................................................ 49ESTP ..................................................................14Ezratty ............................................................. 59

..................................................121...................................................................67

............................................................... 78 ........................................................... 66

................................................................ 29 ...................................................37 ................................................... 28

....................................................... 99

.............................................................. 126 ......................................................... 76...........................................................37

...................................................... 65 ....................................................... 64

............................................................ 64 ......................................................59, 92

....................................................... 91 ........................................ 85, 86, 88, 91

....................................................................24 ............................................................. 126

GGagnon .......................................................... 111Gandy.................................... 29, 32, 50, 79, 80Garsaud ............................................................67Gaultier-Gaillard ....................................110, 112Gauthey .................................................112, 115Gautier ........................................................... 132Gély .................................................................. 46Gentillon ...........................................................67Gey .................................................... 85, 91, 110Gibeault .................................................112, 115

.........................................................24 .........................................................17

Giudicelli .......................................................... 68Godreau ............................................................15Goldratt ............................................................ 62Gondran ............................................................41Gonzalez ......................................... 63, 131, 132Gouiran ...............................................39, 40, 99Goulvestre ........................................ 74, 76, 115Gourdon ........................................................... 88Graffin .............................................................. 39Granju ...............................................................14Grant ................................................................ 36Grégoire ........................................................... 68Grenier ........................................................... 122Grevêche ......................................................... 36Grisel .................................................................37Groff .............................................. 120, 121, 125Grumberg ........................................................ 38Guillard ............................................................ 83

HHarmand.......................................................... 90

.......................................................31 .................. 31, 76, 77, 78, 80, 106,

................................................................120, 123 .......................................................31

Herniaux ........................................................ 127Hetzel................................................................17Hirsch ............................................................ 114

....................................................... 115Hopsort ............................................................ 64Hugonnaud .......................................................67Hugues ............................................................ 87Hurez ................................................................16

IIacolare ...................82, 90, 111, 123, 124, 131IDAP ................................................................ 106

................................................................ 135Iribarne .........................................23, 39, 77, 86

................................................................ 50 ........................................................... 113 .................................................. 122, 126

........................................................91, 107


143

................................................................... 59 ...................................................... 93

........................................................39, 41 .......................................................75

...........................................................16

KKerebel ............................................................ 47Kichenassamy .................................................74

..................................................... 92Krebs .........................................................91, 92

LLabégorre .........................................................51Labruffe .............28, 30, 33, 34, 57, 60, 77, 79, ................. 96, 97, 99, 100, 101, 102, 110, 126 Lacoste-Bourgeacq ...................................... 120Lainé .............................................................. 127Lajugée ............................................................ 77Laloux .............................................................. 66Lamnabhi .......................................................131Lamprecht .........................................37, 91, 126Landy ............................................................... 85Lauféron .......................................................... 60Lauga .....................................................120, 124Laurentie ......................................................... 68Le Bissonnais ...........................................58, 59Le Brazidec ............................................... 16, 17

............................................................ 112Léau ................................................................. 80Leclet ........................................... 105, 106, 107Lecomte ...........................................................10

.................................. 33, 96, 100 ...............................................33, 96

Leger ................................................................ 68Legrand ............................................................15Lehu ..................................................................67Leprat............................................................... 28Lescure .......................................................... 127Levasseur.........................................................17Lévy ............................................................... 124Loisier .............................................................. 59

................................................................ 90Lorrain ..............................................................75Louisot ...................................................112, 113Louyat .............................................78, 106, 120

MMadoux .......................................................... 107Madoz ......................................................91, 124Maeder ..............................................................67Mancel ............................................................. 33Manière................................................... 52, 105Maréchal .......................................................... 91

.................................................. 115 .................................................... 91

Matta .............................................................. 126Mattio .......................................................34, 102Maurin ....................................48, 50, 51, 80, 89Maymo ............................................................. 48Mennechet .........................................32, 33, 98Métayer ......................................................... 114Meyer ............................................................... 54Meynardi ................................................... 74, 75Michel............................................................. 132Millot .................................................................79Miny ................................................................. 59Mione ............................................................. 124Mitonneau .................................................91, 92Moine ......................................................... 57, 58Mondon ............................................................ 63Mongillon ......................................................... 83Monneuse ....................................................... 98

............................................... 127Montenero ........................................................75Morin .............................................................. 120Morou .................................................... 104, 108Mougin ........................ 82, 87, 89, 91, 105, 127

...................................................... 33 ............................................52, 53

Muller ............................................................... 59

NNataf .......................................................... 16, 17Nicola ............................................................... 40Nicolas ..............................................................67Noirot ......................................................... 51, 59

OOllivier .............................................................. 97

..................................................................41Ossama .............................................................41Osset .................................................................37

............................................................. 40Ouvrard ............................................................ 46Ozouf ............................................................. 115

PPaillé .................................................................15Pascart ............................................................ 91Pelcé .................................................................16Perdreau .......................................................... 63Perez ................................................................ 91Péribère ......................................................... 110Perrenot ........................................................... 91Persin ............................................................. 110Pesme .............................................................. 48Pesqueux ......................................................... 87Petzold ............................................................. 76Pierdet ............................................................. 30Pierson ..............................................................31

........................................................46, 59Pineau .............................................................. 77Pinet ................................................88, 130, 131Piperaud ...........................................................67Plantey ............................................................ 46Pompidou .........................................................67Ponrouch ........................................................ 39Poublon ......................................................22, 23Pralat.......................................................... 16, 17

........................................................... 30 ............................................................ 30

........................................... 38 .................................................................. 62

QQuarès .................................................. 122, 126Quatremer ........................................................67

.....................................................66, 126................................................................ 126

.................................... 33, 34, 102, 115 ...................................................... 115

..................................................................16 ............................................................... 54

SSacquepey........................................................67Saintvoirin ....................................................... 91

Saulou .............................................................. 93Saverino ........................................................... 85Schneider .........................................................23Schragenheim ................................................. 62Sébille-Magras ................................................ 22Segonds ......................................................... 115Ségot ..........................................................59, 92Segovia-Kueny ........................................36, 112Serres .............................................33, 115, 125Sibille ............................................................... 38

.....................................................51 ........................................................16

Sinopoli ............................................................ 33SNCT ............................................................... 135Sochon ............................................................. 68

..................................................... 29Spenlé ...............................................................67

................................................. 33Stearns .......................................................... 113Stien ...........................................................65, 85

TTa .......................................................................10Tambidore .........................................................74Tapia ................................................................. 28Tarabah .......................................................... 107Tassinari ..................................................56, 126Tastet ................................................................15Terrier ............................................................... 68Theobald .......................................................... 30Thiesset ..................................................... 16, 17

..................................................... 63 ..................................................... 64

Tréhorel ............................................................ 59Trotignon ..........................................................67Turré ................................................................. 55Tuzzolino ......................................................... 92Tyberghein ....................................................... 87

UUNIVDL ........................................................... 111

V ......................................................... 36

Vennetier ......................................................... 60Verdoux ........................................ 23, 39, 83, 86Verdu .................................................................67Vergote ..............................................................10Vérilhac ......................................................86, 94

................................................. 40 .................................................. 40

Vilcot ..................................................... 105, 106Villalonga ......................................................... 90Vlès ...................................................................41Vraie ............................................................... 110

WWalter .................................................. 46, 51, 59Wanscoor ......................................................... 65

.......................................................... 124Weill .................................................................. 82

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