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Cours donné en novembre 2012 dans la Chaire Entrepreneuriat de l'ESSCA.
Citation preview
Être une marque
aujourd’huiBrieuc Saffré@_brieucChaire Entrepreneuriat 2012
À voir avant de continuerSi c’est pas déjà fait...
Tout a changé
On l’a vu...
L’exemple de la soirée
...mais comment agir ?
Quiêtes-vous
?Quelles sont vos valeurs & convictions ?
Pourquoi votre marque existe ?
Votre marque
La raison d’êtreVotre moteur.
Brand UtilityShared Value
PurposeRaison-d’être
Soul of the brand
Mission
C’est la raison-d’être de votre marque qui doit
vous guider
«People don’t buy what you do,
they buy why you do it»
Simon Sinek
The Golden CircleWhat
Quel produit ou service ?
The Golden CircleWhatHow
Comment est-il produit ?
WhatHow
The Golden Circle
Why
Pourquoi le fait-on ?
Le cycle de vie d’un produit
Early adopters
CroissanceSélection& maturité
Déclin
Le cycle de vie d’un produit
ATTEINDRE LES MASSES
Le réflexe de l’époque des
médias de masses
Le cycle de vie d’un produit
Early adopters
Il faut maintenant convaincre les early adopters
Le cycle de vie d’un produit
Early adopters
tipping point
...pour ensuite atteindre les
masses.
La raison-d’être
Des champs d’innovations infinies.How to reinvent capitalism - Michael Porter January 2011 - Harvard Business Review
Mission de l’entreprise
Impact environnemental
Utilisation de l’énergie
Gestion de l’eau
Santé des employés Sécurité
des salariés
Formation des salariés
Relation avec les
fournisseurs
La raison-d’être
Force pour le recrutement
La raison-d’être
Force pour créer une communauté
Comprendre
Observer les comportements
Comprendre
Rencontrer les utilisateurs
Trouver et apporter la réponse à leurs besoins
Comprendre
La nouvelle clé.
L’expérience
De la qualité...
constamment.
C’est ce que vous faîtes, non plus ce que vous dîtes,
qui importe.
Comment rendre l’expérience marquante ou remarquable
pour le client ?
the Purple Cow
«You can't be remarkable by following someone else who's remarkable.»
Seth Godin
Prenez son point de vue
Rendez votre expérience unique
C’est la prolongation de votre raison-d’être
7 dimensions possibles
A cumuler autant que vous voulez tant que l’expérience surprend et «sursatisfait»
tout en restant cohérent.
par Stéphane Dieutre
dimension Waouh !
Vous surprenez positivement.
dimension trop beau !
Vous jouez sur l’esthétique et les sens.
dimension déjà !Vous offrez un temps d’avance sur ce qui se fait aujourd’hui.
dimension bien vu !Vous avez pensé le moindre détail
de l’expérience.
dimension respectVotre engagementsociétal vous donne
encore plus de force.
dimension sympa !
Les interactions que vous offrez sont agréables, personnalisées voire amicales.
DimensionJe prends !
Le rapportbénéfice apporté / prix
est excellent ou innovant.
Pour créer un marché sans concurrent, rendre vos prétendus concurrents
inutiles en créant une nouvelle demande pour sortir de la guerre des prix
l’Océan bleu
l’exemple de la WiiLe canevas stratégique
vous permet d’imaginer une autre courbe de
valeur
À tester et remodeler
sans cesse...
le business model canevas
Les contextes
La nouvelle cible.
Quelques exemples
de contextes
20101,8 milliard de $ 19 milliards de $Facebook Ads Google Adwords
Affichage par cibles Affichage par contexte
« Brands need to see themselves as value creators, adding value to contexts where their value is appreciated and needed.They need to investigate and explore these contexts, surrounding their
brands and products, and take ownership of them.»
Helge Tenno
Commentfait-on ?
À vous de jouer
Le jeu de l’expérience marquante
