20
21/05/2010 http://image-employeur.com/ 1 ATELIER IMAGE EMPLOYEUR 2 ÈME ÉVÉNEMENT

Atelier image employeur Community Management

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Citation preview

Page 1: Atelier image employeur Community Management

21/05/2010 http://image-employeur.com/ 1

ATELIER IMAGE EMPLOYEUR

2ÈME ÉVÉNEMENT

Page 2: Atelier image employeur Community Management

THÈME : FAUT-IL INTERNALISER OU EXTERNALISER SON COMMUNITYMANAGER ?

Animateur : Thibaut Brousse (Léonard Multimedia)

Expert : Reese Maabich (Weavlink)

Nicolas Bernond (PME Multimedia)

ATELIER N°1 : COMMUNITYMANAGEMENT

21/05/2010 http://image-employeur.com/ 2

Page 3: Atelier image employeur Community Management

Sommaire

Community Management internalisé et externalisé

Relation entre l’agence en Community Management et l’entreprise

Process et Démarche

21/05/2010 http://image-employeur.com/ 3

1

2

3

Page 4: Atelier image employeur Community Management

21/05/2010 http://image-employeur.com/ 4

Page 5: Atelier image employeur Community Management

Internalisation et création d’un poste de Community Manager

en interne

Externalisation du Community Management à

une agence spécialisée

Deux approches possibles

21/05/2010 http://image-employeur.com/ 5

La question n’est plus de savoir si l’on doit aller sur les réseaux sociaux,

mais de savoir comment les intégrer.

Page 6: Atelier image employeur Community Management

La prise de parole sur les réseaux sociaux implique une nouvelle façon de communiquer

Enjeux du Community Management

21/05/2010 http://image-employeur.com/ 6

Le Community Management ne se résume pas à de l’animation, il comprend des enjeux stratégiques de communication à atteindre

Authenticité et transparence du discours

Logique conversationnelle et réactivité

Contenu et discours adapté à chaque réseau social

Page 7: Atelier image employeur Community Management

Po

ints

fo

rts • Connaissance de

l’entreprise (culture, message et stratégie de l’entreprise, etc)

• Proximité avec les collaborateurs (fédération facile autour du projet) P

oin

ts f

aib

les • Formation

nécessaire dans le cas d’une mobilité interne

• Difficulté de créer un poste dédié (budget)

• Manque de temps si poste non dédié

Community Management en interne

21/05/2010 http://image-employeur.com/ 7

Page 8: Atelier image employeur Community Management

Community Management en interne

21/05/2010 http://image-employeur.com/ 8

Po

ints

fo

rts • Connaissance de

l’entreprise (culture, message et stratégie de l’entreprise, etc)

• Proximité avec les collaborateurs (fédération facile autour du projet) P

oin

ts f

aib

les • Formation

nécessaire dans le cas d’une mobilité interne

• Difficulté de créer un poste dédié (budget)

• Manque de temps si poste non dédié

La bonne connaissance de l’entreprise par le Community Manager permet de garantir

l’authenticité des messages délivrés

Page 9: Atelier image employeur Community Management

Expertise forte et de niche

Conseil, accompagnement et formationde l’interne

Force de proposition(mise en place d’actions pertinentes / efficaces)

Veille continue sur les nouveaux usages et outils via ses expériences transverses

Agence spécialisée en CommunityManagement

21/05/2010 http://image-employeur.com/ 9

Quelle peut-être la valeur ajoutée d’une Agencespécialisée en Community Management ?

Page 10: Atelier image employeur Community Management

21/05/2010 http://image-employeur.com/ 10

Page 11: Atelier image employeur Community Management

Collaboration étroiteRelation de confiance

Intérêt de la relation entreprise / agence

Une relation à établir

21/05/2010 http://image-employeur.com/ 11

1. Etablir une stratégie web

adaptée aux besoins de l’entreprise

2. Maximiserl’efficience des

actions de Community

Management

3. Rassurer l’entreprise sur son

investissement sur les réseaux sociaux

4. Répondre au besoin de

transparence qui prévaut sur les

réseaux sociaux

Page 12: Atelier image employeur Community Management

Son rôle

• Problématique

• Stratégie

• Process

Définir

• Expertise

• Réseau

• Compétences

Apporter• Mise en place des

outils

• Animation des communautés

Réaliser

Un Community Manager de l’agence au service de l’entreprise

21/05/2010 http://image-employeur.com/ 12

Page 13: Atelier image employeur Community Management

21/05/2010 http://image-employeur.com/ 13

Page 14: Atelier image employeur Community Management

Process & Démarche (1/4)

21/05/2010 14

Etape 1 :

l’Agence pilote l’ensemble du processus d’intégration de l’entreprise sur les réseaux sociaux

1. Conseil / stratégie

2. Mise en place des espaces dédiés à l’entreprise sur les réseaux sociaux (MOE)

3. Actions de CommunityManagement

http://image-employeur.com/

Actions menées par l’Agence

Page 15: Atelier image employeur Community Management

Process & Démarche (2/4)

21/05/2010 15

Etape 2 :

l’Agence forme les collaborateurs en internede l’entreprise à gérer l’image de celle-ci sur les espaces créés

1. Conseil / stratégie

2. Mise en place des espaces dédiés à l’entreprise sur les réseaux sociaux (MOE)

3. Actions de CommunityManagement

http://image-employeur.com/

Etape 1 :

l’Agence pilote l’ensemble du processus d’intégration de l’entreprise sur les réseaux sociaux

Actions menées par l’Agence

Page 16: Atelier image employeur Community Management

Le curseur des actions se déplace au cours de la prestation

Process & Démarche (3/4)

21/05/2010 16

Etape 3 :

Les collaborateurs de l’entreprise réalisent les actions de Community Management

1. Conseil / stratégie

2. Mise en place des espaces dédiés à l’entreprise sur les réseaux sociaux (MOE)

Actions menées par l’Agence

1. Actions de CommunityManagement

Actions menées par l’entreprise

http://image-employeur.com/

Etape 1 :

l’Agence pilote l’ensemble du processus d’intégration de l’entreprise sur les réseaux sociaux

Etape 2 :

l’Agence forme les collaborateurs en internede l’entreprise à gérer l’image de celle-ci sur les espaces créés

Page 17: Atelier image employeur Community Management

Avancer progressivement

Process & Démarche (4/4)

21/05/2010 http://image-employeur.com/ 17

1. Débuter par un projet pilote

(se focaliser sur un réseau social, une cible, un axe, un événement, etc.)

2. S’ouvrir étape après étape sur les autres plateformes

Page 18: Atelier image employeur Community Management

1. Créer un ensemble efficace entre

entreprise et agence

2. Etablir une stratégie globale

3. Commencer progressivement

4. Faire évoluer le process

5. Instaurer un discours transparence

Les 5 facteurs clés de succès

21/05/2010 http://image-employeur.com/ 18

Page 19: Atelier image employeur Community Management

A propos de l’organisateur

21/05/2010 http://image-employeur.com/ 19

Le réseau socialhttp://www.weavlink.com

1er réseau social Grandes Écoles pour l’Emploi

25 000 membres issus des Grandes Écoles & Universités

Le Top 20 Grandes Écoles est représenté.

Le réseau social Weavlink répond de manière efficace aux attentes des entreprises qui cherchent à

développer de manière innovante leur visibilité auprès des étudiants/jeunes diplômés de Grandes

Écoles/ Universités.

Agence deCommunity Management

L’agence WLK est spécialisé dans le développement de la marque employeur des

entreprises sur les media sociaux.

3 pôles de compétences :

Conseil et positionnement stratégiques sur les réseaux sociaux

Réalisation d’application social media

Community Management et plan media sur les réseaux sociaux

Nous contacter14/16, rue Soleillet 75020 Paris

Tél. : 09 51 00 00 07Mail : [email protected]

Page 20: Atelier image employeur Community Management

4 Evénéments Image Employeur

2ème événement de l’année :

21 mai 2010 @ La Cantine

Atelier 1 : Community ManagementFaut-il internaliser ou externaliser son Community Manager ?

Atelier 2 : ROIMesure du ROI dans une démarche de Community Management RH sur les réseaux sociaux

Atelier 3 : Serious GameOrganiser un Serious Game sur les media sociaux pour développer sa marque employeur

21/05/2010 http://image-employeur.com/ 20