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ATELIER IMAGE EMPLOYEUR

2ÈME ÉVÉNEMENT

THÈME : MESURE DU ROI DANS UNE DÉMARCHE DE COMMUNITYMANAGEMENT RH SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Animateur : Bertrand Duperrin (NextModernity)

Expert : Mohamed Ali M’barek (Weavlink)

ATELIER N°2 : ROI

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Sommaire

Nouvelle forme de ROI : Pas de formule mathématique

Mise en place de nouveaux indicateurs

Image Employeur : 3 axes de travail

Approche RONI (Retour sur Non Investissement)

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La vision classique du ROI

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Coûts Bénéfices

CE QU’ON DONNE

(INVESTISSEMENT)

ROI

(VALEUR)

CE QU’ON RECOIT

(RETOUR)

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Problématique Image Employeur3 axes de travail

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Sourcing / RecrutementTaux de transformation CV

reçus / embauchés

Image

différenciation

Implication

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Evolution du ROI – D’hier { aujourd’hui

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HierInvestissement dans du capital

tangible Process modélisable mathématiquementActivités rationalisables

Aujourd’huiInvestissement dans l’intangible Pas de modèle mathématique applicableActivités non rationalisablesTravail sur l’information et le savoir

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Mise en place d'indicateursLa parabole du réverbère

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Un individu tourne autour d’un réverbèreen pleine nuit.Un passant lui demande ce qu’il cherche..- “Mes clés”.- “Attendez…je vais vous aider”.Après quelques minutes, ne trouvant rien, il lui demande :- “Mais êtes-vous sur de les avoir perdu ici ?”- “Pas du tout mais c’est le seul endroit où il y a assez de lumière pour chercher”

Morale : Apprendre à chercher au-delà du réverbère

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Méthodologie – Approche classique du ROI

Le Balance Score Card, une méthode basée sur la mise en place d’indicateurs

pour assurer le suivi des activités de l’entreprise.

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Non applicable dans le cas d’investissement dans l’intangible

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Méthodologie – Mesure de l’investissement

dans l’intangible

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L’intangible est un capital qui : ne créé pas de valeur seul est un potentiel pour des activités directement créatrices de valeur

Conserver la méthodologie « classique »

de mise en place d’indicateurs.Définir les indicateurs pertinents concernant l’Image Employeur.

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Problématique Image Employeur3 axes de travail

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1. Sourcing / Recrutement

2. Image

3. Implication

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Sourcing / Recrutement

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Temps du process recrutement

Qualification des candidatures

Taux de transformation CV reçus / embauchés

Sourcing / Recrutement Temps du process recrutement

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Mesurer la durée d’un processus complet de recrutement

Assurer le suivi et observer l’évolution de cette durée suivant les méthodes de recrutement

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Sourcing / Recrutement Qualification des candidatures

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Passer du quantitatif au qualitatif

Instaurer un système de « notation » des candidatures.Evaluer l’adéquation du CV {

l’offre, ou au profil recherché.

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Sourcing / Recrutement Taux de transformation CV reçus / embauchés

Calculer les taux de transformation CV reçus / embauchés.

Le sourcing par les réseaux sociaux permet au recruteur de développer son réseau et ainsi garder le contact avec des profils intéressants.

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La cible est segmentée par réseau social :

LinkedIn et Viadeo pour les profils experimentés

Facebook pour les jeunes diplomés / étudiants

Twitter pour les générations X/Y avec profils pointus (Web/ Com / nouvelles technologies…)

Weavlink pour les étudiants et jeunes diplomés issus des grandes écoles

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Image

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Analyse du champ lexical de sa marque employeur

Analyse sémantique des commentaires

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Image Analyse du champ lexical de sa marque Employeur

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Quels sont les mots clés associés à sa marque Employeur sur Internet ?

Analyse de champ lexical possible { l’aide d’outils de veille efficaces mais onéreux.

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Image Analyse sémantique des commentaires

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Les contributions(commentaires, posts, notes…) autour de sa marque employeur sont-elles positives ou négatives ?

Segmenter l’analyse afin d’avoir un panorama précis de son image auprès de différents publics.

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Implication candidat

Implication

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Implication collaborateur

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Implication - Candidat

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Comment faire pour fidéliser des profils que l’on souhaite réactiver quelques mois ou quelques années plus tard ?

Comment fait-on pour prolonger le dialogue avec des étudiants que l’on a rencontré lors d’un Forum Recrutement ?

On peut mesurer l’activité en observant les échanges de manière quantitative sur ses espaces entreprise.

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Implication - Collaborateur

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Est-ce que le collaborateurprend la parole sur Internet au sujet de son entreprise ?

Ses commentaires sont-ils positifs ou négatifs ?

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Approche RONI (Retour sur Non Investissement)

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Quelles sont les conséquences d’un non investissement dans les réseaux sociaux ?

Qui a déjà chiffré le ROI de travailler sur un ordinateur ?

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Approche RONI (Retour sur Non Investissement)

ROI de montée en compétences

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Le ROI d'y être aujourd'hui est d'apprendre à manier les média sociaux tant que c'est un phénomène montant.

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Le ROI de ne pas y être demain Le ROI d’y être aujourd’hui

Approche RONI (Retour sur Non Investissement)

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Conclusion

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Garder pour objectif global : Améliorer la rapidité, l'efficacité et la qualité du process recrutement

Réfléchir à la mise en place de nouveaux indicateurs

3 axes de travail Image Employeur : Sourcing/Recrutement, Image, Implication

Conséquences d’un Non investissement

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A propos de l’organisateur

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Le réseau socialhttp://www.weavlink.com

1er réseau social Grandes Écoles pour l’Emploi

25 000 membres issus des Grandes Écoles & Universités

Le Top 20 Grandes Écoles est représenté.

Le réseau social Weavlink répond de manière efficace aux attentes des entreprises qui cherchent à

développer de manière innovante leur visibilité auprès des étudiants/jeunes diplômés de Grandes

Écoles/ Universités.

Agence deCommunity Management

L’agence WLK est spécialisé dans le développement de la marque employeur des

entreprises sur les media sociaux.

3 pôles de compétences :

Conseil et positionnement stratégiques sur les réseaux sociaux

Réalisation d’application social media

Community Management et plan media sur les réseaux sociaux

Nous contacter14/16, rue Soleillet 75020 Paris

Tél. : 09 51 00 00 07Mail : contact@weavlink.com

4 Evénéments Image Employeur

2ème événement de l’année :

21 mai 2010 @ La Cantine

Atelier 1 : Community ManagementFaut-il internaliser ou externaliser son Community Manager ?

Atelier 2 : ROIMesure du ROI dans une démarche de Community Management RH sur les réseaux sociaux

Atelier 3 : Serious GameOrganiser un Serious Game sur les media sociaux pour développer sa marque employeur

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