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Cas Nom de l'entreprise Catégorie

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CasNom de l'entreprise

Catégorie

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Situation très succincte de l'entreprise et du centre de contact

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Pourquoi ce projet ?

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Quels objectifs ?

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Quels défis vous êtes-vous posés ?

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COMMENT AVEZ-VOUS RÉALISÉ VOTRE OBJECTIF ?

1.

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Moyens engagés

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Approche

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Timing

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Problèmes rencontrés

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RESULTATS2.

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Sur quels résultats concrets a débouché votre projet ?

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Comment établissez-vous ces résultats ?

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Quels enseignements avez-vous tirés de votre projet ?

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Dans quelle mesure ce cas contribue-t-il à la professionnalisation dans le monde des centres de contact?

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INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES3.

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Executive summary

En version texte

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Partie publique du cas

En version texte (en cas de victoire du cas, sera utilisé dans le communiqué de presse, sur le site web, etc.)

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Information de contact

Nom de l’entreprise xxx

Adresse xxxxxxx

Personne de contact (pour le cas) xxxx

Numéro de téléphone xxxx

Adresse e-mail xxxxx

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