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Choix d'un partenaire SaaS Page 1Membre co-fondateur
Comment packager une Solution as a Service
ESDI - Thierry VONFELT - Directeur activité SaaSTel : 03 88 87 86 80 Mobile : 06 75 65 10 78 –
Mail : [email protected]
ASPaway – Sigfried SANS – Responsable PartenaireTel : 01 46 67 88 88 Mobile : 06 13 53 45 04
Mail : [email protected]
Choix d'un partenaire SaaS Page 2
Membre co-fondateur
Sujets abordés
• La différence entre les catégories d'acteurs du marché du Cloud Computing
• Les caractéristiques des plateformes et des services servant de base à la construction d'une offre SaaS
• La valeur ajoutée apportée par le partenaire en fonction de votre stratégie / projet Cloud
• Le groupe ESDI : partenaire des éditeurs / intégrateurs de solutions SaaS / BPaaS
• L’expérience d’ASPaway
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Membre co-fondateur
Sujets abordés
• La différence entre les catégories d'acteurs du marché du Cloud Computing
• Les caractéristiques des plateformes et des services servant de base à la construction d'une offre SaaS
• La valeur ajoutée apportée par le partenaire en fonction de votre stratégie / projet Cloud
• le groupe ESDI : partenaire des éditeurs / intégrateurs de solutions SaaS / BPaaS
• L’expérience d’ASPaway
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Membre co-fondateur
Catégorie de prestataire « Cloud »
IaaS Hébergeur
PaaS Infogéreur
SaaS Editeur / Intégrateur / Infogéreur
BPaaS Opérateur de Services
Type de Service Métier du prestataire
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Membre co-fondateur
Catégorie de prestataire « Cloud »
IaaS Hébergeur
PaaS Infogéreur
SaaS Editeur / Intégrateur / Infogéreur
BPaaS Opérateur de Services
Infrastructure mutualisée / dédiée / hybride
Choix d'un partenaire SaaS Page 6
Membre co-fondateur
Catégorie de prestataire « Cloud »
IaaS Hébergeur
PaaS Infogéreur
SaaS Editeur / Intégrateur / Infogéreur
BPaaS Opérateur de Services
Exécution et Développement/Tests de
logiciels
Choix d'un partenaire SaaS Page 7
Membre co-fondateur
Catégorie de prestataire « Cloud »
IaaS Hébergeur
PaaS Infogéreur
SaaS Editeur / Intégrateur / Infogéreur
BPaaS Opérateur de Services
Application
Choix d'un partenaire SaaS Page 8
Membre co-fondateur
Catégorie de prestataire « Cloud »
IaaS Hébergeur
PaaS Infogéreur
SaaS Editeur / Intégrateur / Infogéreur
BPaaS Opérateur de Services
Service « Métier »
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Membre co-fondateur
Sujets abordés
• La différence entre les catégories d'acteurs du marché du Cloud
• Les caractéristiques des plateformes et des services servant de base à la construction d'une offre SaaS
• La valeur ajoutée apportée par le partenaire en fonction de votre stratégie / projet Cloud
• le groupe ESDI : partenaire des éditeurs / intégrateurs de solutions SaaS / BPaaS
• L’expérience d’ASPaway
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Membre co-fondateur
Les fondations d’une solution Cloud
Supervision
Continuité DisponibilitéPerformances
Sécurité Confidentialité
PlateformeCloud
Services d’infogérance
Exploitation AdministrationSauvegardeRestauration
Maintenancecurative
Maintenancepréventive
Maintenanceévolutive
Centre d’hébergement
Gestion desPerformances& Capacités
Helpdesk Pilotage des services
Protection incendieRefroidissementAlimentation électrique
CapacitésDisponibilitéContinuité
Sécuritésd’accès
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Membre co-fondateur
Sujets abordés
• La différence entre les catégories d'acteurs du marché du Cloud Computing
• Les caractéristiques des plateformes et des services servant de base à la construction d'une offre SaaS
• La valeur ajoutée apportée par le partenaire en fonction de votre stratégie / projet Cloud
• Le groupe ESDI : partenaire des éditeurs / intégrateurs de solutions SaaS / BPaaS
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Membre co-fondateur
Quel prestataire pour quelle stratégie ?
BPaaS
SaaS
PaaS
IaaS
Valeurajoutée
++
+
-
--
Stratégiesolution
interne externeDelivery
Opérateur de Services
Infogéreur
Hébergeur
Type de prestataire
Partenaire
Fournisseur
• Investissement en équipements et salle blanche
• Profil de compétences : infrastructure
• Achat / Location de logiciels• Organisation & Culture de
services récurrents, MCO• Profil de compétences :
logiciels techniques
• Profil de compétence : applications
• Services applicatifs :Helpdesk, formation distante, TMA, intégration industrialisée
• Mise en place d’un centre de service
• Profil de compétence processus « métier »
Organisation MétierMoyens nécessaires
Choix d'un partenaire SaaS Page 13
Membre co-fondateur
Complémentarité / Compatibilité
• Des savoir-faire– Aptitude du prestataire à vous apporter des services
/ compétences • pour répondre aux exigences / critères de choix des clients• pour bâtir des solutions à valeur ajoutée
• Des stratégies– Pour construire un partenariat dans la durée– Pour avoir une croissance « gagnant – gagnant »
• Du positionnement sur le marché par rapport au type de solution et du secteur d’activité ciblé– Pour une bonne lisibilité / crédibilité vis-à-vis du
marché• Exemple : pour le BPaaS un opérateur de services
Choix d'un partenaire SaaS Page 14
Membre co-fondateur
Sujets abordés
• La différence entre les catégories d'acteurs du marché du Cloud Computing
• Les caractéristiques des plateformes et des services servant de base à la construction d'une offre SaaS
• La valeur ajoutée apportée par le partenaire en fonction de votre stratégie / projet Cloud
• Le groupe ESDI : partenaire des éditeurs / intégrateurs de solutions SaaS / BPaaS
• L’expérience d’ASPaway
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Membre co-fondateur
Compétences Métier de la distribution(Processus & Applications)
• Encaissement, Programme Fidélité• Front / Back Office Magasins• Logistique, Entrepôt• Services centraux, …
Délégation de compétences• Développement / Tests• Formation, déploiement• Pilotage de projet• Hotline, assistance technique
sur site pour postes de travail
Service Desk• Helpdesk pour le support des postes
de travail et applications• Prestations en mode projet• Gestion d’un Catalogue de Services
Cloud computing• Platform as a Service• Software as a Service• Virtualisation de postes de travail
Gestion de la Relation Client• Accueil/Relève de standard téléphonique• Service de Renseignements• Retour de campagnes publicitaires
Gestion de processus• Prise de commandes• Gestion des réclamations• Service Après-Ventes• Régie de diffusion Digital
Media
Concepteur et Opérateur de Services à valeur ajoutéeDe multiples savoir-faire pour construire des solutions Cloud
Choix d'un partenaire SaaS Page 16
Membre co-fondateur
Des clients de toutes tailles et de différents secteurs d’activités
Choix d'un partenaire SaaS Page 17
Membre co-fondateur
Expert en solution Cloud«Software as a Service» «Application On Demand»
Pour accompagner rapidement et efficacement les éditeurs et intégrateurs dans l’élaboration et le lancement de leur offre Software as a Service :
• des consultants expérimentés
• une méthodologie complète et modulaire « SaaS Quick Start »
• un réseau de professionnels spécialistes du SaaS
• un dispositif d’aide à la vente
• un label de qualification des solutions SaaS
Choix d'un partenaire SaaS Page 18
Membre co-fondateur
Domaines d’expertise « SaaS »SaaSQuickStart
Experts
Expert modèle SaaS, Chef de projet SaaS, Architecte technique, Consultant centre de support, Consultant centre exploitation, Consultants partenaires spécialisés par thème (Marketing, finance, réseau commercialisation, …)
Choix d'un partenaire SaaS Page 19
Membre co-fondateur
Expert en solution Cloud«Software as a Service» « Application On Demand»
Pour permettre aux éditeurs et intégrateurs d’assurer avec efficacité et professionnalisme la gestion au quotidien de leur plateforme Software as a Service :
• des centres de services proposant des prestations modulaires
• un modèle de production et des outils adaptés« Saas Easy Delivery »
• des spécialistes certifiés ITIL et des labels professionnels
Choix d'un partenaire SaaS Page 20
Membre co-fondateur
Sujets abordés
• La différence entre les catégories d'acteurs du marché du Cloud Computing
• Les caractéristiques des plateformes et des services servant de base à la construction d'une offre SaaS
• La valeur ajoutée apportée par le partenaire en fonction de votre stratégie / projet Cloud
• Le groupe ESDI : partenaire des éditeurs / intégrateurs de solutions SaaS / BPaaS
• L’expérience d’ASPaway
Choix d'un partenaire SaaS 21
• Création fin 2000
• 7.1 M€ de CA en 2009
• + 20% de CA constant
• + 540 clients signés à ce jour
• + 60 Editeurs de logiciels référencées
• 10 ans d’expérience
L'expérience d'Aspaway
Choix d'un partenaire SaaS 22
L'expérience d'Aspaway
Nos références
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L'expérience d'Aspaway
Nos éditeurs partenaires
Choix d'un partenaire SaaS 24
1. Héberger des applications
2. Accompagner les Editeurs
3. Commercialiser des Progiciels en mode SaaS
L'expérience d'Aspaway
Nos métiers
Choix d'un partenaire SaaS 25
– L’hébergement
– Le helpdesk
– La connectivité
– Des niveaux de services adaptées
– De la Sécurité (Infrastructure, Vlan, Sonde anti
intrusion, Antivirus etc.)
– De l’évolutivité (Evolution de matériels)
– De l’expertise (réseaux, BDD, systèmes etc.)
Héberger des applications
ASPAWAY propose une offre globale et adaptée au client intégrant:
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1. Approche stratégique
2. Qualification technique
3. Adaptation tarifaire en fonction du choix de l’éditeur
• Plateforme
• Unité d’œuvre
• Evolutivité
4. Validation du modèle contractuel
5. Accompagnement marketing et commercial
6. Choix du premier projet
Accompagner les éditeurs
Une méthodologie en 6 étapes: