Comment bien cibler sur le web social

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Bien cibler sur le Web Social

12 juin 2012

RevSquare.com 2

La complexité du Marketing sur le Web

RevSquare.com 3 Tous droits réservés © 2012

DÉFINIR VOTRE CIBLE


Identifier votre audience

vous permet de déterminer quels sont

les points de contact les plus pertinents

pour les rejoindre


Aujourd'hui,

tout le monde est sur le Web

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Aujourd'hui, tout le monde est sur le Web

au Québec

http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Rapports/NETendances_7_LR_.pdf


Les principaux points de contacts avec

le contenu de votre site Web

RevSquare.com 8

Points de contact en ligne

7

4

Publicité

Pub

Pub 3 6

Sites référents

2

8 1

5

Points de contact

1. Site Web

2. Sites Référants

3. Bannières

4. Moteurs de recherche

5. Réseaux sociaux

6. Courriels / Infolettres

7. Mobile

8. Service à la clientèle

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On ne s'adresse pas de la même

manière à une personne que l'on

s'adresse à une entreprise


B2B B2C

Focus sur les services au-delà des

produits

L'entreprise est mise en avant en

premier et ensuite les produits

Cible de marché plus niche

La décision d'achat est plus

intellectuelle et elle est faite sur la

base de la perception de la valeur

d'ensemble offerte

Processus de vente plus long avec

plusieurs étapes

La reconnaissance de la marque

est faite par les relations

individuelles

Focus sur les produits plus que les

services

Large cible de marché

La décision d'achat est plus

émotionnelle et elle faite sur la base

du prix et de son statut social

Processus de vente court et soit par

nécessité, soit par coup de cœur

La reconnaissance de la marque

est faite par l'attraction émotionnelle

qu'elle suscite



COMPRENDRE LE PROCESSUS

DÉCISIONNEL D'ACHAT


B2C


Moteur de recherche,

Réseaux sociaux Exploration

Site Web, Blog du site Web

Prise de décision

Commerce Électronique

Acte d'achat

Réseaux sociaux Partage de

l'expérience


Moteur de recherche

Recherche de solution

Moteur de recherche

Recherche de fournisseur

Site Web, Références,

Témoignages Choix de solution

Échanges directs Partage de

l'expérience

B2B


On retient que

les moteurs de recherches

sont essentiels pour être trouvé

par son audience cible


COMPRENDRE OU SONT

LES INTERNAUTES


http://www.hitwise.com/ca/datacenter/main/dashboard-10557.html

Destinations Web les plus visitées au Canada

Activités les plus populaires :

1. Réseaux Sociaux

2. Rechercher de l'information

3. Visionner des vidéos

4. Consulter ses courriels





Densité d'activité sur le Web en 2012


ORGANISER VOS EFFORTS

MARKETING


Cercle vertueux du marketing en ligne

Mesurer la Performance

Augmenter

les ventes

Se faire

connaître

Construire sa

Base de données

Bâtir la confiance

Fidéliser

Expérience usager

Données client

Réseaux sociaux

Acquisition

Rétention

Pubs Google

Pubs réseaux sociaux

Bannières

SEO / liens sponsorisés

Offre claire

Facilité de contacter

Naviguation facile

Photos

Termes & conditions

FAQ

Produits détaillés

Coupons

Commande facile

Produits associés

Fréquence

Contenu pertinent

Coupons

Infolettres Segmentation

Facebook

Twitter

Bouche à oreille

Fréquence

Ton

Engagement

Concours Linked In

Ciblage


On retient que les infolettres

sont essentielles pour rester en contact

et fidéliser son audience


On retient que les réseaux sociaux

sont essentiels pour le bouche à oreille

et pour dialoguer avec son audience


QUESTIONS


MARKETING SUR

LES MOTEURS DE RECHERCHE


Les moteurs de recherche

Le premier point de contact avec votre marque

http://www.hitwise.com/ca/datacenter/main/dashboard-

10557.html





Marketing sur les moteurs de recherche

Les opportunités :

1. Se positionner sur les mots clés et termes que

les usagers recherchent

2. Maximiser sa présence sur la page de résultat de

recherche avec les fiches entreprises (Places)

3. Mesurer la performance de ses campagnes


La seconde tactique de

marketing sur le web la plus

profitable est la Publicité sur

les Moteurs de Recherche

(achat de mots clé sur Google

Adwords par exemple),, selon

l’étude réalisée par Global

Insight.

Marketing sur les moteurs de recherche

http://www.ihsglobalinsight.com/




Pubs payantes AdWords

Google Places (gratuit)

Google Organique

(gratuit)




Places Google (gratuit)


MARKETING DIRECT

PAR COURRIEL (Infolettres)


Marketing par courriel

La tactique de marketing sur le

web la plus profitable est le

marketing par courriels. Les

infolettres envoyées génèrent

en moyenne un retour sur

investissement de $43.62

(USD) par dollar investit en

2009, selon l’étude réalisée

par Direct Marketing Association

: “Power of Direct Economic

Impact” .

http://www.the-dma.org/






Marketing direct par courriel

Les opportunités :

1. Capturer les adresses courriels de vos

audiences cibles

2. Envoyer du contenu pertinent avec des

aubaines de manière régulière

3. Segmenter et cibler pour améliorer la pertinence

du contenu et accroitre les conversions



MARKETING SUR LES RÉSEAUX

SOCIAUX


Les réseaux sociaux sont bien plus que

Facebook et Twitter


Réseaux sociaux en général

Plateformes de localisation

Génération d'intérêt / clics

+ SEO

Pubs Pubs

Engagement des clients +

SEO

blog

Revues, commentaires usagers + SEO

Photos, Vidéos + SEO

Achats groupés


Profils démographiques sur les réseaux

sociaux les plus populaires




Plate-forme B2C incontournable:


Total Facebook Users: 17,113,920

Penetration of population: 50.69%

Penetration of online population 65.26%

http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/canada










Marketing sur Facebook

Les opportunités :

1. Campagnes de Pub ciblées

2. Animation de sa Page Facebook pour

encourager la discussion et les échanges avec

son audience





Plate-forme B2B incontournable:


Marketing sur LinkedIn

Les opportunités :

1. Campagnes de Pub ciblées

2. Animation de groupes de discussions

thématiques

3. Se positionner comme expert dans la section

Réponses




RÉCAPITULATIF


On retient que

les moteurs de recherches

sont essentiels pour être trouvé

par son audience cible


On retient que les infolettres

sont essentielles pour rester en contact

et fidéliser son audience


On retient que les réseaux sociaux

sont essentiels pour le bouche à oreille

et pour dialoguer avec son audience


Stéphane Lagrange

Chef du Marketing et VP Canada

[email protected]

Cell: (514) 688-1412

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stf_lagrange / revsquare

Site Web : www.revsquare.com

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Nous pouvons vous aider !

• Stratégie Marketing Web

• Stratégie sur les Réseaux sociaux

• Stratégie Éditoriale & Promotionnelle

• Marketing direct par courriel

• SEM / SEO

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