Régis Vansnick :• Professeur emarketing • Owner Dkoop

Comment créer de l’engagement sur Facebook

@vansnick

Partie 1 = De quoi parle-t-on ?

Partie 2 = Stat sur l’engagement

Partie 3 = Boostez votre engagement

Partie 4 = Erreurs à éviter

PARTIE 1 = Concepts

Taux d’engagement =

___________________ X 100

Des critiques ?

Audience UTILE

Augmenter le nombre de ses fans «artificiellement»

TUE votre taux d’engagement !!

La consommation de contenu n’est-elle pas l’action la plus courante ?

Pourquoi prendre comme base le nombre de fans plutôt que le nombre de fans ayant vu la publication ?

Quid de ceux qui ont fait une action sans être fans ?

________________________ =

Ue = Affinité

We = Poids

de = Temps

Ue = Affinité

We = Poids

de = Temps

1

2

3

EDGE RANK

Comment vos fans utilisent Facebook ?

- de 20 % des Fans Voient

vos posts

- de 4 % des Fans Likent

ou Commentent

- de 0,5 % des Fans Vont sur les pages

Like de

votre page

Le Fan voit vos

posts

Le Fan ne

réagit pas

Le Fan ne voit

plus vos

posts

Le Fan vous

oublie

Le cycle des Fans Facebook

Travailler l’Edge Rank2 choix : Payer pour être vu

PARTIE 2 : Quelques chiffres

PARTIE 3 : Boostez Edge Rank

Ue = Affinité

We = Poids

de = Temps

Remarques

Les exemples n’ont pas tous donné lieu à un engagement très important.

Ce sont simplement des cas de bonnes pratiques.

Les suggestions reprises peuvent être combinées. Ex : ce qui vaut pour les statuts peut aussi être le texte

accompagnant une photo.

Les suggestions ne sont pas classées par ordre d’importance.

Paramètrez la page

1. Privilégiez les photos

2. Utilisez la fonction questions

Questions apparait automatiquement sur :

✤ Le mur de votre page✤ Dans le fil de vos fans✤ Dans le fil des amis de vos Fans si ces derniers ont répondu✤ Sur le mur de vos répondants et de ceux qui ont commenté la question.

Ex : Question sur habitudes de consommation des Fans

Ex : Question engagement uniquement

3. Utilisez des «Call to action»

Demander de

légender =

100% de comments en +

4. Soignez les liens que vous partagez

5. Partagez des vidéos

6. Célébrez la taille de la page

7. Célébrez les évènements

8. Améliorez vos statuts

8.1. Posez des questions (évitez le pourquoi)

Posez la question en....

fin de post !!

8. Améliorez vos statuts

8.2. Soyez bref

> 27 %

STATUTS < 80 caractères

=

8. Améliorez vos statuts

8.3. Caractères spéciaux et majuscules

8. Améliorez vos statuts

8.4. Faites des devinettes ou des Quizz

8. Améliorez vos statuts

8.5. Demandez de compléter des textes lacunaires

8. Améliorez vos statuts

8.6. Utilisez des Smilies

8. Améliorez vos statuts

8.7. Trouvez les bons mots clésEx : les termes anglais

9. Interrogez vos clients sur leurs préférences pour vos produits

10. Proposez des cadeaux, des promotions ou des coupons

11. Publiez des informations et/ou exclusivités

12. Incitez les Fans à poster du contenu

Pour la sortie d’un livre, les fans ont été incité à publier une photo d’eux avec l’ouvrage

13. Mettez en scène votre personnel

14. Réagissez aux critiques des Fans

15. Réagissez aux messages des Fans

16. Utilisez Facebook en tant que page

17. Soyez prudent vis à vis des concours

18. Soignez le timing et la fréquence

Dimanche Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi

Trouvez les

meilleurs jours

Hors heures de bureau = plus de réactions !!

PARTIE 4 = Erreurs a éviter

Postez via

Facebook

Soyez régulier

Egocentrisme

Gestion commentaires : Effet...

Le mot de la fin .....

Pensez à ce que vous pouvez faire pour AIDER LES AUTRES

plutôt que de penser à CE QUE VOUS POUVEZ EN TIRER !!

Pages prises en exemple

✤ Air France✤ Voyages SNCF✤ MyCommunityManager✤ Mc Donald’s✤ Pepsi✤ Boulangerie La Mie Bretonne✤ Iker Casillas✤ FC Barcelona✤ New World Coaching✤ Livestrong✤ La main invisible

SOURCES

✤http://www.mycommunitymanager.fr/pourquoi-vous-devez-tuer-votre-taux-dengagement-facebook/✤http://allfacebook.com/facebook-page-17_b73948✤http://edgerankchecker.com/blog/2012/04/what-is-edgerank/✤http://allfacebook.com/7-biggest-fan-page-marketing-mistakes_b43011✤http://www.socialbakers.com/blog/396-top-10-facebook-industries-by-engagement-rate-hot-industry-analytics-by-socialbakers-pro/✤http://tracksocial.com/blog/2012/06/optimizing-facebook-engagement-part-1-text-links-photos-or-videos/✤http://tracksocial.com/article_methodology-tracksocial✤http://www.insidefacebook.com/2011/03/25/how-can-pages-use-facebook-questions/✤http://corp.visiblemeasures.com/news-and-events/blog/bid/14410/Benchmarking-Viewer-Abandonment-in-Online-Video✤http://www.menshealth.fr/2012/04/6-solutions-pour-mieux-exploiter-votre-cerveau/✤http://marketingcloud.buddymedia.com/whitepaper-form_review-strategies-for-effective-facebook-wall-posts-a-timeline-review✤http://www.mycommunitymanager.fr/fan-facebook-le-bon-la-brute-et-le-truand/✤http://mashable.com/2012/05/16/high-engagement-on-facebook-coupons/✤http://www.buddymedia.com/newsroom/2011/09/buddy-media-releases-new-research-paper-a-statistical-review-for-the-retail-industry-strategies-for-effective-facebook-wall-posts/✤http://gregorypouy.blogs.com/marketing/2010/07/un-bon-exemple-de-community-management-le-cas-de-loft.html✤http://affinitiz.com/fr/portal/le-mag-facebook/animation/miser-sur-la-positiviteet-repondre-aux-demandes-d-informations-de-vos-fans-pour-moderer-votre-page-facebook/✤http://www.hubspot.com/webinars/science-of-timing-thanks✤http://allfacebook.com/7-biggest-fan-page-marketing-mistakes_b43011✤http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/32124/Facebook-Content-Published-Via-Third-Party-Tools-Suffers-67-Fewer-Likes-New-Data.aspx✤http://socialmediatoday.com/node/561465✤http://allfacebook.com/buddy-media-10-tips_b90037✤http://socialmouths.com/blog/2012/06/19/facebook-engagement/✤http://www.entrepreneur.com/article/223701✤http://www.buddymedia.com/newsroom/2012/09/salesforce-buddy-media-facebook-timeline-best-practices-wall-posts/