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C2 MONTRÉALCOMMERCE + CRÉATIVITÉ

26 – 28 MAI 2015

CONCIERGES EXTRAORDINAIRES – PROGRAMME 201519 décembre 2014

SOYEZ AU COEUR DE L’EXPÉRIENCE

C2

POUR VOUS METTRE EN CONTEXTEL’objectif de l’initiative Concierges extraordinaires est d’offrir à nos participants un point de contact privilégié les aidant à explorer la conférence, à tirer pleinement profit de leur expérience et à découvrir la ville de Montréal. Les Concierges extraordinaires sont des spécialistes, des ressources pré-événement et des points de contact sur place qui veillent à trouver les réponses à toutes les questions des participants, assouvir tous leurs besoins (raisonnablement réalisables… nous avons tous nos limites) et saisir toutes les occasions pour les connecter entre eux. Ils connaissent la conférence dans ses moindres détails, mais aussi la ville qui l’accueille. Et ce qu’ils ne savent pas, ils seront en mesure de le trouver… en un rien de temps.  Le programme de Concierges extraordinaires s’est attiré de nombreux éloges, tant de la part des participants (qui apprécient la qualité des soins attentifs et personnalisés qu’ils ont reçus) que des bénévoles (qui en retour ont eu l’occasion de renforcer leur expérience et d’élargir le champ de leurs compétences), et il constitue désormais un élément fondamental de l’expérience C2 Montréal.

Concierges extraordinaires – Programme 2015 3

C2

AVANT L’ÉVÉNEMENT

DESCRIPTION DE TÂCHES

  Entrer en contact avec les participants et prendre pleine connaissance des attentes et objectifs de chacun

  Suggérer les activités et rencontres les plus pertinentes afin de personnaliser leur parcours et maximiser leur expérience

  Veiller à la logistique des participants venant de l’extérieur de Montréal (hôtels, demande de visa, etc.)

  Assister les participants dans leur utilisation de la plateforme de réseautage de C2 Montréal

  Agir à titre de premier point de contact et répondre aux questions dans un délai maximal de 24h

  Maintenir une communication proactive et continue jusqu’à l’événement

Concierges extraordinaires – Programme 2015 4

PENDANT L’ÉVÉNEMENT  S’assurer de la réalisation des parcours planifiés en amont et du bien-être des participants

  Informer et conseiller les participants

  Favoriser les occasions de réseautage

  Apporter un soutien aux équipes Expérience participant

C2

AVEZ-VOUS CE QU’IL FAUT?

o  Intérêt marqué pour la créativité en affaireso  Formation en gestion des affaires ou hôtellerieo  Expérience significative du service à la clientèleo  Aptitudes interpersonnelles hors du commun et désir

de contribuer à une expérience de la meilleure qualité qui soit (vous comprenez parfaitement que le service à la clientèle ne se limite pas à donner les indications pour se rendre à la salle de bain ou dans le Vieux-Port)

o  Bilingue (FR/AN) au minimum, une 3ème (et même 4ème) langue étant un atout considérable

Concierges extraordinaires – Programme 2015 5

EN PRATIQUE

Poste bénévole du 16 mars au 28 mai 2015, à raison de 10h par semaine jusqu’au 25 mai, puis à temps plein du 26 au 28 mai.

Compensation: 1 billet journalier pour C2 Montréal 2016

Une partie des heures effectuées se déroulera aux bureau de C2 Montréal

Chaque Concierge Extraordinaire doit apporter son propre ordinateur

jrougerie@c2mtl.comPRÊT À RELEVER LE DÉFI?