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Ne laissez plus filer vos internautes : simplifiez-leur la vie et augmentez vos ventes avec la signature électronique.
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Ne laissez plus filer vos internautes : simplifiez-leur la vie et augmentez vos
ventes avec la signature électronique
Gautier Harmel, VP Marketing & Ventes Cryptolog
Agenda
1. Quelques mots sur Cryptolog2. Contractualisation en ligne : problématiques3. Qu’est-ce qu’une signature électronique ?4. Cadre légal5. Plusieurs niveaux de signature électronique6. Démonstration7. Retour d’expérience8. Questions
L’expert européen de la signature électronique
Quelques labels :
Services de confiance
Signature électronique
Horodatage
Archivagewww.universign.com
Plateforme Cross-Canal
Quelques références clientsBANQUES & ASSURANCES
TELCOS & HIGH TECH
ADMINISTRATIONS
AUTRES
EDITEURS DE LOGICIELS
E-COMMERCE
La contractualisation électronique
A distance ou en point de vente
Situation actuelle
Contractualiser en ligne aujourd’hui
Cliquer sur un bouton Imprimer, Signer, Scanner puis envoyer par email
Rester en mode papier !!
Problèmes de sécurité juridique :• Qui a vraiment cliqué ?• A-t-il vraiment consenti ?
Effondrement du taux de conversion
Qu’est-ce qu’uneSIGNATURE ELECTRONIQUE ?
Garanties et signature électroniqueINTRO
Code civil – Art. 1316-4Une signature électronique « consiste en l’usage d’un procédé fiable d’identification garantissant son lien avec l’acte auquel elle s’attache »
Code civil – Art. 1316-1L’écrit sous forme électronique est admis en preuve au même titre que l’écrit sur support papier, sous réserve que puisse être dûment identifiée la personne dont il émane et qu’il soit établi et conservé dans des conditions de nature à en garantir l’intégrité.
« Ce n’est pas moi qui ai signé ce document »
« Ce n’est pas le document que j’ai signé »
Une bonne signature électronique ?
• NON ! o Aucune garantie d’identitéo Aucune garantie d’intégrité
• Mais INDISPENSABLEo Un geste familiero Un geste d’acceptationo Un geste d’engagement
Du point de vue de l’expérience utilisateur…
une signature électronique « ressemble » à une opération de paiement par carte bancaire
Deux objectifs principaux …
Taux de conversion Sécurité juridique
Mais … deux objectifs contradictoires
Quels documents faire signer sur un site E-Commerce?
• Devis, bon de commande• Contrats de souscription à des services
o Assurances, banques …
• Contrats de locations o Maisons de vacances, auto …
• Autorisations de prélèvements/ mandats SEPA• Conditions générales d’utilisation / de vente• Contrats commerciaux, de partenariats• Etc.
Votre juriste devra produire au juge sur clé USB le contrat PDF signé électroniquement et autoportant.
Que faire en cas de contestation ?
Un juge est tenu de recevoir la signature comme élément de preuve. Il peut éventuellement demander des éléments supplémentaires à Cryptolog (logs de la
plate-forme) et/ou à vous-même (info. personnelles sur le client).
ID
SIGNATURES DE MANDATS DE VENTE
SIGNATURES DE CONTRATS D’ASSURANCES SANTE
SIGNATURES DE CONTRATS ANNUELS DE GARDE D’ENFANTS
SIGNATURES DE CONTRATS D’ASSURANCES SANTÉ
OUVERTURE DE COMPTES BANCAIRES
Quelques exemples d’utilisation
Bénéfices de UniversignEtude réalisée auprès de 75 clients - juillet 2013
Conversion clients : La signature électronique convertit davantage que la signature papier. Augmentation de 30% de leurs conversions web depuis la mise en place de la signature électroniqueL’impression et l’envoi par la Poste génèrent des pertes d’adhésion.
Accélération des ventes : Réduction de 86% des délais de contractualisation clients90% des clients signent dans les deux jours60% signent dans la journée (contre près de 7 jours en moyenne dans le process « papier »)
Simplification des process :Bénéfice numéro 1Plus besoin d’imprimer, de signer manuellement, ni de scanner vos contrats.
Sécurisation des échanges :La signature électronique est juridiquement reconnueElle permet d’assurer la traçabilité des contrats
Questions?
« La lisibilité, la rapidité d'intégration et la richesse fonctionnelle de l'API de signature électronique Universign ont été
déterminants dans notre choix »
« La solution nous apporte un confort au quotidien sans précédent. Et honnêtement, aujourd’hui, on ne pourrait plus travailler sans la
signature électronique »
« La solution nous a permis de moderniser considérablement le processus de souscription à un contrat d’assurance. Le service est
aujourd’hui pour nous un outil indispensable, au même titre que le paiement en ligne »
« Aujourd’hui, la solution de signature électronique mise en œuvre fonctionne parfaitement et s’avère entièrement intégrée dans notre
processus de vente »
Nous contacter
CRYPTOLOG- STAND K67 -
Web : www.cryptolog.comwww.universign.com
Email: [email protected]él: +33 (0)1.44.08.73.00