- 5 conseils d'amis - Mode d’emploi sur

Facebook, Twitter, Pinterest, Instagramm, Foursquare Tumblr

- Best Practice Jeu primé sur Pinterest

- « Les 5 questions à se poser » par Cédric Deniaud - Autres exemples : Vanity Fair, Michael Kors.

DEPLOYER SA PRESENCE DE MARQUE SUR LES RESEAUX SOCIAUX, MODE D'EMPLOI Par Isabelle SPANU

Le How I Dit it d’une passionnée du Digital. Isabelle Spanu est communiquante la semaine dans un groupe du Cac 40; le week-end , blogueuse « chasseuse » de belles et bonnes adresses parisiennes qu’elle fait partager à sa communauté (http://www.scoop.it/t/le-journal-de-princess-zaza). Isabelle expérimente constamment. Et surtout elle s’amuse !

Passionnée par les médias sociaux, connue sous le pseudo PrincessZaza, Isabelle Spanu joue

d’inventivité à l’image de cette photo de son petit-déjeuner geek, qui lui a valu de remporter le 1er

concours Youuuhoo/Instagram organisé par youuhoo, la 1ère marque de t-shirts pour Social Addicts !

CONSEIL N°1

Adapter sa communication

en fonction de l'ADN de

CHAQUE RESEAU

SOCIAL

Les réseaux sociaux se complètent et

permettent de partager différemment

son actualité et ses centres d’intérêt avec

ses communautés.

DIGITAL STRATEGY par Isabelle Spanu

5 autres conseils .

2. Réfléchir en amont à sa stratégie : Quel objectif ? Que dire ? Comment le

dire ? A qui s’adresser ? Où se trouvent ses clients, son public ? Quel(s) est (sont) le(s)

réseaux social(aux) appropriés pour le faire ?

3. Partager du contenu intéressant, utile, engageant et adapté à chaque réseau social

4. Créer des synergies entre ces différentes plateformes

5. Remercier/récompenser ses communautés pour leur implication

6. Etre patient : une stratégie sur les médias sociaux est un engagement sur le long

terme.

FACEBOOK MODE D'EMPLOI

Humaniser la marque

Interagir avec sa communauté : news, lancement de produit...

Impliquer sa communauté : avis de clients, mini-enquêtes...

conseil : s’appuyer sur un visuel

Engager et animer sa communauté : jeu concours...

Faire une campagne de publicité ciblée

Proposer un service de SAV

MAITRE MOTS : Interactivité. Partage.

TWITTER MODE D'EMPLOI

Diffuser de l’actualité sur la marque et son périmètre d’activité

Echanger directement avec le grand public

Initier une Relation Clients numérique

Conseil : pour le SAV, créer un compte twitter dédié en complément du compte twitter officiel

Faire de la veille concurrentielle

Relayer un événement en live : conférence de presse

(lancement d'un nouveau produit),...

MAITRE MOTS : Esprit d’ouverture. Viralité.

MODE D'EMPLOI

● Présenter ses produits

● Proposer une vision autour des territoires d’expression de la marque,

conseil : aller au-delà de la mise en avant de produits

● Engager sa communauté : jeu concours...

● L'emmener dans les coulisses d’un événement

● Faire sa revue de presse : articles, interviews ...

MAITRES MOTS : pouvoir de l’image, inspiration, proximité clients,

augmenter la visibilité de la marque, proposer une vitrine commerciale.

MODE D'EMPLOI

Ce réseau social favorise la promotion de l’image de marque via un contenu

visuel qui permet d’engager sa communauté

a) en lui faisant partager en direct

- un évènement

- les coulisses de la marque

- en lui proposant un jeu concours

b) en lui donnant « rendez-vous » à certains moments de la journée

Exemple : le matin, le week-end, le vendredi, en choisissant un visuel en lien

avec l’univers de la marque.

MAITRES MOTS : Instantanéité, proximité clients

MODE D'EMPLOI Ce réseau social permet aux marques de : - référencer des lieux : points de vente, points d’information pour une office du tourisme,… Via une page marque Foursquare de : - proposer des bons plans aux clients/prospects qui réalisent un check-in dans l’un de ces lieux - renforcer la proximité avec sa communauté : conseils géolocalisés, listes thématiques en lien avec la marque. MAITRE MOTS : Géolocalisation, accompagnement clients via des conseils/listes"

MODE D'EMPLOI TUMBLR fédère des communautés très actives et facilite la mise en ligne et le

partage de contenus sur les autres réseaux sociaux. Ce réseau social permet par exemple à une marque de : - mettre en avant son savoir-faire en partageant ses retombées presse - relayer un événement - communiquer autour de son actualité, souvent dans un esprit fun et décalé pour gagner en visibilité et notoriété. MAITRES MOTS : Construction d'une identité visuelle, communication moins formelle et plus dynamique avec ses clients.

J

#zazavalentinedays

le Jeu sur Pinterest organisé par Isabelle Spanu pour la Saint-Valentin

J

Jeu sur Pinterest #zazavalentinedays

LES DONNEES

Date : Du 1er au 14 février 2013

Thème : ‘’Votre vision romantique de l’Amour’’

Mécanique : Le participant envoie une photo à une

adresse mail dédiée. La photo est

partagée sur un board spécifique dont le titre reprend le hashtag dédié au jeu concours : #ZazaValentinesDay"

Jury : Les internautes eux-mêmes.

Règle du jeu: La photo obtenant le plus grand nombre

de Like sur Pinterest gagnait une

surprise romantique.

•http://www.influencia.net/larevue/leluxe/

Le board Pinterest du jeu

#zazaValentinesDAY

PROMOTION DU JEU -

Un billet sur tumblr partagé sur Twitter et Facebook pour annoncer

le jeu. Puis une animation au quotidien sur :

Twitter : hashtag dédié #ZazaValentinesDay

Résultats :

200 000 impressions : nombre de fois où le

message contenant le hashtag a été potentiellement vu.

un reach de 30 000 : nombre de personnes qui ont été

touchées par le tweet.

160 tweets avec 20 twittos contributeurs.

Facebook : Des posts réguliers durant le concours

2 posts sponsorisés ==> visibilité du post X 5

Une interview par Céline Louis sur le live Orange blog.

-

ANNONCE DES RESULTATS

SUR

Une nouvelle manière d’annoncer les gagnants d’un jeu :

- En « live » sur Twitter - en « interpellant » les

participants - par l’organisatrice du jeu elle-

même.

#temps réel

#transparence

#interactivité

#emotion

#excitation

#remerciement

ANNONCE DU CADEAU

Un billet sur

dévoilant le cadeau :

La croisière « Plaisir »

proposée par les Vedettes de Paris.

Un cadeau en affinité avec le

thème du jeu.

RESULTATS : : 18 participants Par photo : une moyenne de 12 likes et 7 repins Profil d'Isabelle Spanu sur Pinterest : + 200 nouveaux followers

PROMOTION DU JEU - LES ENSEIGNEMENTS

3 impératifs pour gagner en visibilité : I. Utiliser différents réseaux sociaux en se servant de leurs leviers

spécifiques II. Le faire à des heures différentes de la journée et à des moments clés III. Animer tout au long de la durée du jeu pour maintenir un intérêt constant au sein de ses communautés et inciter à y participer.

‘’Je me suis vraiment bien amusée ! Je souhaitais que cette initiative me permette de développer l’interaction et la découverte de mes followers, pour moi l’objectif est atteint‘’

Isabelle Spanu

Et… le 8 mai 2013, lancement d'un nouveau jeu concours sur

Jeu sur annoncé sur Tumblr ↓

Mis en valeur sur Pinterest

Board du Jeu sur Pinterest

Le mot de conclusion d’Isabelle Spanu Pour faire écho à l’excellent Guide Social Media 2012 de l’agence Wellcom qui rappelle « nous sommes passés de l’ère de la communication à celle de la

réputation »

voici mes 2 citations préférées :

''Une marque c’est ce que l’on dit de vous lorsque vous avez quitté la pièce.''

Jeff Bezos, founder and CEO of d’Amazon

''We try, we fail, we fix''

Dominique Delport, Global MD Havas Media Group

@domdelport

« Partir de l’entreprise pour définir une stratégie »

Par Cédric Deniaud. Cédric Deniaud, Directeur général du cabinet conseil The Persuaders, spécialisé dans les nouvelles interactions digitales, sociales et mobiles, rappelle dans un post récent qu’une stratégie Réseaux Sociaux performante part de l’interne et implique de se poser les questions suivantes : Ressources : quelles sont les ressources humaines dont j’ai besoin ? que j’ai à disposition en interne ? quel est le budget à allouer ? Gouvernance : quels sont les départements à impliquer dans la démarche ? quels sont les rôles et attribution de chacun entre la communication et le marketing ?

Organisation : quel est le mode de fonctionnement interne sur la veille ? la prise de parole réactive ? comment partage-t-on l’information ? Sous quelle forme ? Technologies : quels sont les outils à mettre en place pour relier les bases de données ? pour animer une présence sur plusieurs supports ? pour avoir une remontée en temps réel Prise de parole : quel est le ton ? qui répondra ? avec quelle réactivité ? sur quel support en priorité ? Indicateurs : sur quels indicateurs suis-je attendu en interne auprès des décisionnaires ? Lire l’article complet ici www.thepersuaders.fr Le blog de Cedric Deniaud

2 AUTRES EXEMPLES DE CAMPAGNES INTERESSANTES

Pour la première fois de son histoire, Vanity Fair propose à ses lecteurs de concourrir pour figurer dans la “International Best-Dressed List”

Une élection en 4 étapes :

PARTICIPER L’internaute soumet sa photo via Twitter, Instagram ou trendabl.com. • VOTER Les internautes votent pour leur photos préférées. PARTAGER Ils partagent avec leurs amis sur FB, Twitter, Pinterest et Tumblr. ETRE ELU La personne qui remporte le plus de suffrages gagne sa place pour figurer dans la célèbre List des “International Best-Dressed. http://tinyurl.com/bu4zc2z

Michael Kors organise pour la Fête des Mères le grand jeu ‘’ What She Wants’’, depuis sa page FB vers les boards Pinterest des participants. Dotation : 500 $ à dépenser chez le créateur.

Pour participer : (1) l’internaute Like la page FB de MK,

(2) pine l’une des images proposées par

Michael Kors et

(3) saisit son adresse e-mail.

Depuis 2000, agence de l'Innovation Digitale mesurable, qui façonne de nouvelles Relations Clients.

Stratégies et solutions digitales à valeur ajoutée.

Direct | Social | Digital Marketing. Paris, New-York

T: +33 (0)9 81 82 03 33

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