Doper votre entreprise aux nouvelles technologies

Malakoff, le 26 mars 2015

Le SI dans les PME

DOPER VOTRE ENTREPRISE AUX

NOUVELLES TECHNOLOGIES

AGENDA

26 mars 2015ISlean consulting copyrightPage 2

ᶥ Qui sommes nous ?

ᶥ Préambule : utilisez-vous le SI en création de valeur ?

ᶥ Vendre plus … et mieux dans l’environnement numérique

ᶥ Se simplifier la vie et gagner en productivité

–

Partner

32 rue Guy Môquet

92240 MALAKOFF

FRANCE

32 rue Guy Môquet

92240 MALAKOFF

FRANCE

o Nous aidons les organisations à devenir plus productives et plus agiles en utilisant les outils du Lean Six Sigma, de la sociodynamique et les technologies numériques

o Nous intervenons auprès des entreprises (grands groupes, PME et ETI) et administrations afin de tirer efficacement et rapidement profit des technologies numériques pour transformer radicalement leur stratégie et leur modèle économique

o Nous sommes totalement indépendants, et investissons dans la formation et la culture de consultant-entrepreneur en entretenant un réseau de partenaires experts sectoriels et fonctionnels pour proposer les meilleures compétences

6 mars 2015Proposition de diagnostic du SDSIPage 3

NOUS SOMMES CONSULTANTS EN STRATÉGIE ET MANAGEMENT DES SI

Louis Alexandre Louvet

Mobile +33 6 63 81 33 [email protected]

Eric Villesalmon

Mobile +33 6 80 33 70 [email protected]

Partner

ISlean consulting, cabinet de conseil en stratégie et management du SI

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LE SI RESTE UNE TERRE SOUS-EXPLOITÉE PAR LES ENTREPRISESLe SI reste un centre de coût pour de nombreuses entreprises qui n’ont pas profité des évolutions récentes des technologies

26 mars 2015ISlean consulting copyright4

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LES SI VUS À 94% COMME UN MOYEN D'AMÉLIORER L'ORGANISATION ET L'EFFICACITÉ DES ENTREPRISES


Source : enquête 2014 ISlean / DGE

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L'UTILISATION DES SI EST TOUTEFOIS FREINÉE PAR LE BUDGET INFORMATIQUE IMMÉDIAT


0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Other

Risques de sécurité

Difficulté à trouver les bonnes solutions informatiques

Résistance des salariés à l’utilisation de l’informatique

Manque de compétences pour gérer l’informatique

Manque de budget pour l’informatique

Quels sont les freins à l’utilisation des TIC au sein de votre entreprise ?

Le deuxième et véritable frein pour les PME : l’absence de compétences à gérer le SI, à transformer par l’utilisation, et à trouver les bonnes solutions SI

Source : enquête 2014 ISlean / DGE

–

BEAUCOUP D’ENTREPRISES NE PROFITENT PAS DES OPPORTUNITÉS INFORMATIQUES RÉCENTES

Serv

eurs

Telc

o.

Nouvelles offres Chute des coûts

Apparition des offres « as a Service » :

offres internet interfaçables, évoluant en

permanence, facturées à l’usage

Industrialisation de la virtualisation :

Lancement en 5 minutes d’un nouveau

serveur parmi un grand choix de

configurations et piloté à distance

Démocratisation de l’ADSL haut-débit

et de la fibre optique

2003, Wanadoo : 80€/mois pour 1 Mbit/s **

2015, Orange : 34€/mois pour 500 Mbit/s

+ services complémentaires (TV, Tel, etc.) ***

Serv

ices

*** : source : orange.fr

5 000

2 000

1950 1980 2000 20101960 1970 1990

Coût moyen (€)

logiciel par point

de fonction *

* : source : figer.com

6 000

3 000

4 000

1 000

0

** : source : lesechos.fr


3 milliards d’utilisateurs d’internet : les SI sont passés de l’artisanat à l’industrie depuis 10 ans et ont amené économies d’échelle, performance et sécurité

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/offres-internet-fibre.aspx

http://www.figer.com/publications/evolution.htm

http://www.lesechos.fr/17/11/2003/LesEchos/19032-110-ECH_france-telecom-baissera-ses-tarifs-adsl-des-le-debut-de-l-annee-2004.htm

–

VOTRE INFORMATIQUE : DU LOGICIEL LOCAL, PEU ACCESSIBLE, COÛTEUX ET COMPLEXE À MAINTENIR ?

Multi-device

Coût

€ € €

Logiciels installés

sur serveurs locaux

Mobilité

Site distant

Performance La vitesse dépend de :

- la liaison VPN

- la qualité du serveur

Pas de travail collaboratif

- Maintenance des serveurs

- Abonnements VPN souvent onéreux

Seul l’ordinateur pro permet de se connecter

Connexion sur site principal uniquement


–

INTERNET OFFRE AUX ENTREPRISES UNE NOUVELLE DIMENSION RENDUE POSSIBLE PAR LA DÉMOCRATISATION DES LIGNES HAUT DÉBIT

Multi-device

Coût

€

Logiciels en SaaS

ou virtualisés

Mobilité

Site distant

Achat d’hébergement dans le Cloud :

- en fonction des besoins

- Sans engagement

Accès possible via tout support connecté à internet

Accès possible partout et paramétrable pour chacun

Performance Les offres grand public assurent une connexion rapide pour quelques dizaines d’euros mensuels

Le travail collaboratif est possible

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VENDRE PLUS OU MIEUXLe site internet est devenu un incontournable des entreprises : fiche d’identité accessible et de présentation des savoir-faire, qui est le premier point de contact avec vos (futurs) clients


–

INTERNET, CELA NE FAIT QUE COMMENCER

Globalement, des français ont des comportements ultra-connectés

82,6% des foyers français sont désormais connectés à Internet, soit trois points de plus que l’an dernier

55,6 % des individus possèdent un smartphone (en Angleterre, 75%...)

36,2 % des foyers ont une tablette

Les digital & mobile natives sont maintenant devenus étudiants et préparent leur entrée dans le monde professionnel

100% des 18-24 ans sont équipés de téléphones portables, et 75% de smartphones

86% des 18-24 ans sont membres d’un réseau social (ex : Facebook, MySpace…)


Sources : Etude annuelle mediamétrie, Février 2015 ; (1) « La diffusion des technologies de L’information et de La communication dans La société française », CREDOC

(2013) ; BPI Le Lab, février 2015 « le digital déroutant »

Les comportements d’achat changent (ex : le tourisme)

–

33% DES PME PROPOSENT DE LA VENTE EN LIGNE EN EUROPE


En Europe, 14% des

PME ont vendu en

ligne en 2013En France, 11%

des PME ont vendu

en ligne en 2013

Sources : Eurostat

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NOTRE RETOUR D’EXPÉRIENCE SUR LES VENTES EN B-TO-B SUR UN SITE INTERNET


Sollicitation gagnées 2012 2013 2014 2015

Client 1 85

Client 2 50 50

Client 3 60 40

Client 4 40 20

Client 5 40

Client 6 80 95

Client 7 90

Sans suite Prospect 1 (20k€)

Prospect 2 (25k€)

Prospect 3 (30k€)

Prospect 4 (50k€)

Prospect 5 (50k€)

Prospect 6

Autres contactsLe Parisien

FNAIM

2ème mission et montant

1ère mission et montant

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UN SITE INTERNET SANS HÉSITATION : CADRE DE CONSTRUCTION


Contenu

Vendeur

et vitrine

• Donner envie à vos prospects de vous appeler / de vous connaitre

• Rassurer les acheteurs ou prescripteurs de grands groupes

• Valoriser votre différenciateur (ex : l’investissement sur la formation)

Front Office

Moderne et

attractif

• Multi-device

• Susciter l’intérêt de la part du visiteur

• Donner une image moderne du cabinet

• Appeler à l’action de l’internaute

Back Office

Ergonomique et fonctionnel

• Etre administrable de manière autonome par votre entreprise

• Intégrer l’ensemble des medias de l’entreprise (Site, blog, newsletter)

Référencement

Visible et

précis

• Respecter les règles de SEO

• Présenter de manière précise votre métier avec les bons mots clés

• Connecter votre site le plus possible à des sites externes (ex : commentaires sur des blogs, articles de presse…)

• Proposer un tableau de bord Google Analyticsadapté

Un site moderne, évolutif et bien identifié

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LES SOLUTIONS EN COMPLÉMENT ET RENFORT POUR SE FAIRE CONNAITRE


Gestion de la relation client

Publications de contenus

• Vous avez besoin régulièrement de piloter votre base clients / prospects et les interactions à plusieurs

Autres solutions pratiques

• Vous avez envie de rendre visible du contenu régulièrement sur le marché

• Son profil

• Sa revue de presse

• Mailing

• …

–

SE SIMPLIFIER LA VIEAvec internet, le rapport à l’informatique peut changer : plus convivial, plus facile, l’informatique « malin » à portée de clic


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LES SI AUX STANDARDS D’INTERNET OFFRENT ÉGALEMENT UNE PLUS GRANDE MODULARITÉ


La chaine de valeur

Editeur 1 Editeur 1

La chaine de valeur

Editeur 2 Editeur 2

Editeur 3 Editeur 3

Editeur 4 Editeur 4

Editeur 5 Editeur 5

Logiciel 1

Logiciel 2

Logiciel 3

Logiciel 4

Logiciel 5

Des monolithes généralistes, propres à chaque entreprise Des cellules spécialisées, connectées par internet

SI avant Internet SI aux standards d’Internet

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QUELQUES SOLUTIONS POUR VOUS SIMPLIFIER LA VIE


Travail collaboratif

Stockage (et partage) de documents

• Vous avez besoin régulièrement de travailler à plusieurs sur des fichiers, des documents…

Autres solutions pratiques

• Vous avez besoin régulièrement de stocker pour plusieurs personnes des documents

• Trouver une date de rendez-vous

• Créer une cagnotte

• Financer un projet

–

QUELQUES RÈGLES POUR IDENTIFIER SES OUTILS

Vous pouvez trouver facilement une solution sur internet

Vous avez la plupart du temps une version gratuite (moins performante), voire d’essai (durée limitée) pour tester le produit sans vous engager

La majorité des offres fonctionnent sur abonnement, ce qui vous évite de vous marier à vie

La majorité des solutions proposent des moyens pour récupérer vos données en cas de changement d’avis. C’est plus ou moins facile, selon la solution

La plupart des solutions d’internet sont construites pour communiquer avec le reste du monde (et les autres solutions)

Ce qui est souvent le plus compliqué, c’est de faire communiquer son « ancien monde » avec les solutions internet


Le « digital » ou la transition numériqueest avant tout une histoire humaine et de culture !

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LES GROUPES DU CAC 40 ARRIVENT AUX SOLUTIONS GOOGLE APPS

GroupeNombre

d'utilisateurs Services utilisés Motivations premières Commentaire

Air Liquide Au-delà de 55 000 Google Apps for Work Transformation digitale Air Liquide est toujours en cours de migration. Il s'agit d'un projet mondial

Lafarge 45 000 Google Apps for Work (avec Drive et Hangouts)

Réduction des coûts (en supprimant les systèmes Lotus), puis transformation digitale

Le Suisse Holcim qui a racheté Lafarge en 2014 avait lui aussi opté pour les Google Apps

Essilor 35 000 Google Apps for Work (avec Hangouts et Drive)

Transformation digitale Essilor a enclenché son projet en 2012

Solvay Au-delà de 20 000 Google Apps for Work (avec Hangouts)

Transformation digitale Solvay a migré vers les Google Apps en 2011. Rhodia que Solvay a acquis en 2011 a basculé en 2013

Valeo 40 000 Google Apps for Work (avec Drive)

Réduction des coûts administratifs, puis amélioration de la productivité

Valeo a été l'un des tout premiers à enclencher un projet, dès 2009

Veolia Au-delà de 100 000

Google Apps for Work (avec Hangouts)

Réduction des coûts (homogénéisation des messageries), puis orientation vers des objectifs de productivité

Veolia a migré en 2013


Source : JDN, Février 2015, http://www.journaldunet.com/solutions/cloud-computing/google-apps-for-work-dans-le-cac-40.shtml?

Les groupes du Cac 40 qui ont déployé les Google Apps

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CONCLUSIONLes questions clés à se poser


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QUESTIONS CLÉS À SE POSER FACE AU SI

Quelle justification économique pour mon SI ?

Quel avantage pour transformer mon business ?

Qui saurait / aurait envie de le faire chez moi ?

Quelles compétences avoir (connaissance des produits internet, conduite du changement, organisation, gestion de projet) ?


Business

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