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www.marseilleprovencegreeters.com
DOSSIER DE PRESSE
Présentation de l’association
Mai 2011
Contact Presse : Rabiha 06 09 08 96 00 1
www.marseilleprovencegreeters.com [email protected]
Contenu
Communiqué de synthèse ....................................................................................................................... 2
Quelques dates clés:................................................................................................................................ 3
Les Greeters, c’est quoi ? ........................................................................................................................ 4
Le contexte général ............................................................................................................................. 4
Le concept des Greeters ...................................................................................................................... 5
Le réseau ............................................................................................................................................. 6
Les Marseille Provence Greeters, c’est qui ?........................................................................................... 7
Les fondateurs et animateurs de Marseille Provence Greeters .......................................................... 8
Les bénévoles de Marseille Provence Greeters ................................................................................. 8
Les visiteurs de Marseille Provence Greeters ..................................................................................... 9
Marseille Provence Greeters, comment ça marche ? ........................................................................... 10
Contact Presse ....................................................................................................................................... 11
Annexe ................................................................................................................................................... 11
Contact Presse : Rabiha 06 09 08 96 00 2
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Communiqué de synthèse
À l’heure où Marseille Provence se prépare à devenir la capitale Européenne de la Culture
en 2013, des amis amoureux du territoire provençal et de leur ville ont eu envie de
s’inscrire dans cette nouvelle dynamique. Ils ne le feront pas en tant que professionnels,
mais légitimement en tant qu’habitants désireux de partager.
Passionnés de tourisme international, ouverts sur les autres cultures, « fans » de leur ville et
de leur région, ces amis se sont alors associés pour créer l’association
Marseille Provence Greeters (MPGs)
Cette association s’est donnée pour mission de faire émerger une autre idée du tourisme,
où chacun est acteur-ambassadeur de sa ville et de sa région. Il l’invente, la découvre,
l’écoute, la transmet, la vit puis la partage avec les touristes selon son regard, ses envies et
sa façon d’être.
Les Marseille Provence Greeters s’inspirent d’un mouvement mondial créé dans les années
90, à New-York. Aujourd’hui, près de trente destinations sur 5 continents adhérent au
réseau international : Global Greeters Network - www.globalgreeternetwork.com (Adelaide,
Berlin, Belgrade, Brighton Bruxelles, Buenos Aires, Chicago, La Haye, Londres, Lyon,
Moscou, Nantes ,New York, Paris, Toronto …)
Sur le même modèle que le réseau « Global Greeter Network », Marseille Provence
Greeters propose aux touristes de rencontrer les habitants de Marseille en participant à un
échange culturel : pour une balade/rencontre (deux heures minimum) hors des sentiers
battus.
En 2011, Marseille Provence Greeters est soutenue par le financement de son projet par la
Région Provence Alpes Côte d’Azur ainsi que par L’Union Européenne et travaille à la mise
en place de ses projets pour la programmation dans le cadre de Marseille Provence,
Capitale Européenne de la Culture.
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Quelques dates clés :
2009
Avril : Création de l’Association Marseille Provence Greeters
Septembre : Première version du site www.marseilleprovencegreeters.com
Octobre : Participation au Congrès des organisations de Greeters du monde entier, à La
Haye, Pays-Bas.
2010
Janvier, Première rencontre des responsables des Greeters de France, à Nantes
Eté : Greets de Jeunes Volontaires de Chantiers Internationaux des Iles du Frioul
Septembre : Participation au Congrès des organisations de Greeters du monde entier au
Kent (GB) et Pas de Calais
Octobre : Participation à l’opération « Bienvenue Chez vous » du Conseil Régional
Provence-Alpes-Côte d’Azur
2011
Janvier : Subvention au titre d’un micro projet par la Chambre Régionale de l’Economie
Sociale et Solidaire Provence-Alpes-Côte d’Azur (Fonds Social Européen)
Avril : Participation au congrès national des Greeters France à l’Hôtel de Ville de Paris.
Mai : Nouvelle version du site internet www.marseilleprovencegreeters.com
Octobre : Participation à la convention internationale des Greeters à Houston, USA
2012
Avril : Participation à la Convention Nationale des Greeters France à Lyon
Octobre : Participation à la Convention Internationale des Greeters à Bruxelles
2013
A partir de
Janvier :
Programmation régulière des Rendez vous Apero des Greeters ou Thé à la
menthe des Greeters.
Octobre : Accueil de la Convention Internationale du Global Greeter Network à Marseille
Provence.
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Les Greeters, c’est quoi ?
Un autre tourisme !
Le contexte général
Force est de constater que depuis quelques années déjà, les comportements des clientèles
touristiques changent de manière importante.
Ces changements sont liés tant à des facteurs économiques que sociaux ou culturels.
La crise a pu amplifier ces évolutions, notamment en termes d’arbitrage des dépenses, des
destinations, des activités, des modes d’hébergement.... Le prix devient un critère
prédominant pour une partie importante de la clientèle, contrainte à des choix budgétaires.
Pour d’autres, c’est avant tout la qualité et notamment le service qui importent.
On assiste alors à l’émergence d’une nouvelle forme de tourisme : Le tourisme participatif…
Le tourisme participatif est plus ciblé que le tourisme durable. Il concerne plus
particulièrement les populations locales. Il suppose leur participation, nouvelle, dans
l’activité touristique. Les habitants deviennent ainsi le « quatrième acteur du tourisme »
après le touriste, les professionnels du public et ceux du privé. Le tourisme participatif
repose sur l’envie des voyageurs de trouver de l’authenticité et de s’éloigner du « tout
marchand ».
Le tourisme participatif est en pleine expansion, en témoigne le succès des chambres
d’hôtes, le couch-surfing, échanges de maisons - exemples types de cette rencontre entre
touriste et population locale. Certains considèrent même depuis un certain temps que les
démarches participatives sont les seuls leviers durables du tourisme.
Enfin, on évoque souvent le tourisme comme vecteur de paix et de meilleure
compréhension entre les peuples. Cette hypothèse ne s’avère juste que s’il existe un
échange entre les populations et que la visite touristique ne se limite pas à un acte de
consommation. Seuls la rencontre, l’échange et le partage entre visiteurs et habitants
permettent de connaître et comprendre les différences culturelles et d’agir comme éléments
de cohésion entre les Hommes.
L’exemple des Greeters…
Les « Greeters » participent de façon bénévole aux activités touristiques en accueillant les
voyageurs en quête d’authenticité et qui fuient le « tout marchand ». Amoureux de leur ville
ou de leur région, ouverts sur les autres cultures, de tous âges et de tous horizons, les
«Greeters » accompagnent, le temps d’une balade, les touristes, dans des lieux qui peuvent
être insolites ou plus classiques.
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Le concept
Né à New-York au début des années 90, le concept des Greeters s’est étendu à un réseau
mondial «the Global Greeter Network » qui prône la découverte autrement d’un territoire
avec un habitant (près de 30 destinations adhérentes en 2011).
La première organisation de Greeter dans le monde, les « Big Apple Greeters » (B.A.G), a été
créée en 1992 par Lynn Brooks, une Newyorkaise qui voulait que le monde voit New York
comme elle : une belle grande ville avec une multitude de quartiers diversifiés, des bonnes
tables, et des habitants accueillants prêts à aider le visiteur en terre inconnue.
Petit à petit dans le monde, d’autres associations de Greeters se sont créées sur le modèle
des B.A.G : Adelaïde, Brighton, Buenos Aires, Chicago, La Haye, Houston, Le Kent, Lyon,
Melbourne, Nantes, New York City, Marseille-Provence Paris, Pas-de-Calais, et Toronto, pour
les premiers.
Marseille Provence Greeters veut sur le modèle et la philosophie des Greeters du monde
développer une autre forme de tourisme basée sur le volontariat, l’échange culturel et
touristique et la gratuité. Les principes de base des Greeters sont respectés avec un accent
mis sur la convivialité et le côté cosmopolite de la destination, sans oublier la mer et le
soleil !
L’objectif principal des Marseille Provence Greeters est d’offrir une visite différente de la
destination Marseille Provence, grâce à des bénévoles locaux qui aiment leur ville. Un autre
des objectifs est de créer une dynamique au sein de la population locale en lui permettant
de devenir actrice de l’attractivité de sa ville ou de sa région.
Le visiteur peut « vivre un tourisme différent » et comprendre le territoire, sa culture, sa
population, à travers les yeux de ses habitants. Le tourisme devient ainsi une source
d’échanges culturels, autant pour les visiteurs que pour les Greeters ambassadeurs.
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Le réseau
Créé en 2005, le Global Greeter Network,, regroupe les associations de Greeters qui
échangent leurs expériences et s’assurent que les principes de base sont respectés :
gratuité, bénévolat, connaissance du lieu de vie et sens de l’accueil.
Le nombre de Greeters varie dans chaque ville, cela va de 40 à Nantes à 250 à New York en
fonction de la dimension des villes, mais aussi de l’implication et de la volonté des habitants
à faire partager leur ville, des ressources et de la créativité du tissu local.
Aujourd’hui, plus de 30 pays de tous les continents « greet » : des Amériques à l’Europe, en
passant par l’Océanie et l’Asie. Ce réseau va, cette année, être encore plus animé avec le
projet Planète Greeters : une famille de Greeters nantais qui a décidé de faire le tour du
monde et de rencontrer le maximum de Greeters sur leur parcours.
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Les Marseille Provence Greeters, c’est qui ?
Des amoureux de Marseille et de la Provence et des rencontres
L’analyse des comportements socio-touristiques et des facteurs externes a montré la nécessité de passer à un tourisme différent. Les fondateurs de Marseille Provence Greeters en sont conscients et ont alors décidé de proposer une association qui puisse être l’un des acteurs naturels de cette évolution. Les Greeters proposent ainsi une rencontre de qualité, qui ne prétend pas concurrencer les professionnels mais qui s’appuie sur l’authenticité, l’expérience humaine des habitants d’une ville. Les Greeters sont un exemple type de tourisme participatif. Ici l’habitant est au cœur de l’activité touristique de deux façons. Premièrement, l’idée et l’animation de l’association vient des habitants, elle n’a rien de professionnel, même si certains de ses membres peuvent s’appuyer sur leur expérience professionnelle. Deuxièmement, l’habitant est l’acteur principal car il est responsable de la satisfaction du visiteur. De plus, l’association se base sur la rencontre et l’échange, ce qui permet au visiteur d’avoir un pied dans la vie locale. Le Greeter partage la connaissance de sa ville, de son quartier et de sa région en fonction de la demande des visiteurs, mais cette découverte doit absolument se faire “ hors des sentiers battus ”. Les thèmes de balades (shopping, histoire, architecture, etc.) sont des supports à la rencontre. C’est l’expérience humaine, l’échange culturel qui est important et qui reste la base de la rencontre.
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Les fondateurs et animateurs de Marseille Provence Greeters
Des amis qui se sont rencontrés en 2005 au travers de leur passion pour le tourisme
international. L’idée de créer les Marseille Provence Greeters est venue de leur conviction
que le voyage passe par des rencontres et de leur passion pour leur territoire.
Les bénévoles de Marseille Provence Greeters :
Amoureux de leur ville et de leur région, ils sont ouverts sur les autres cultures. De tous âges
et de tous horizons, les bénévoles-greeters proposent volontairement, durant leur temps
libre une balade de 2 heures en moyenne pour accompagner les touristes. Une visite au
Stade Vélodrome, un « greet » autour des épiceries de la ville ou de boutiques insolites, une
balade à travers les parcs et jardins... L’association compte aujourd’hui plus de 20 membres
actifs.
Le Greeter adhère à l’Association pour une année et moyennant le paiement d’une
cotisation annuelle de 15 euros et signe la Charte du Greeter (cf Annexe).
Chaque Greeter doit avoir au moins 18 ans (néanmoins les mineurs peuvent accompagner un Greeter dans sa visite), être motivé, ouvert, sociable, disponible au moins quatre 1/2 journées par an et surtout aimer les contacts humains. Le plus : parler une langue étrangère (mais ce n’est pas obligatoire) ou bien encore la langue des signes.
Les Greeters ne sont pas des guides professionnels et ne visent aucunement à faire
concurrence aux visites guidées organisées par les offices de tourisme et les professionnels.
La rencontre et l’échange sont les éléments d’un « Greet ». Cet « autre tourisme » trouve sa
place en complément du tourisme « traditionnel ».
Le recrutement des Greeters s’est fait principalement par le bouche à oreille, sur Facebook
et d’autres réseaux sociaux, mais également grâce à des articles dans la presse locale.
Ils le disent :
« Je suis intéressé à devenir "Greeter" surtout pour l'échange, non pas pour me substituer et remplacer les professionnels du tourisme mais devenir complémentaire. Les visiteurs peuvent eux-mêmes trouver toutes les sources d'informations touristiques auprès de pro, mais avoir un contact avec un local volontaire et motivé est vraiment exceptionnel, cela vaut bien sûr aussi pour nous dans l'autre sens. » Guy, Marseille Provence Greeters depuis 2009
« Notre région est belle, variée, vivante, en profonde mutation et au delà de ces clichés, ces échanges permettent aussi d'expliquer et de corriger, certaines images négatives qui sont dans l'esprit de nos visiteurs mais aussi de les écouter. L'échange c'est un miroir sur soi-même, - voir les qualités mais aussi voir les défauts existants qu'on ne voit plus par habitude et pourquoi pas, entreprendre des actions de correction. » Monika, Marseille Provence Greeters depuis 2009
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Les visiteurs de Marseille Provence Greeters
Les Marseille Provence Greeters répondent à un changement des modes de consommation
touristique: un complément au tourisme traditionnel, qui s’accorde aux tendances du
tourisme actuel : la recherche d’un tourisme actif, sur mesure et authentique (le succès des
chambre d’hôtes en est le meilleur exemple).
Les visiteurs sont des familles, des couples, des groupes d’amis ou encore des individuels en
voyage d’affaire. Jusqu’à 6 personnes peuvent être « greetées» en même temps par un
même bénévole, et le groupe doit être composé au moins d’une personne âgée de plus de
18 ans.
Ils en parlent :
« Cette première découverte de Marseille doit donner envie aux touristes d'y revenir et c'est
notre cas. Nous avons envie de retourner dans votre ville et nous le ferons. Nos préjugés de
ville "difficile" ont disparu grâce à vous. Encore un grand merci et ...longue vie aux GREETERS
de MARSEILLE » Joelle et Roger, Bretagne
« C'était une très agréable ballade. Guy et Monika sont très sympas Ils nous ont donné la
chance de connaître la ville et ses marchées de l'angle d'un Marseillais ». Birgit et Dorothee,
Allemagne
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Marseille Provence Greeters, comment ça marche ?
L’échange, la base de tout
Les Greeters et visiteurs se ressemblent : les uns aiment leur culture et
souhaitent la partager, les autres sont ouverts et curieux.
Afin de bénéficier d’une rencontre avec un Greeter, chaque visiteur ou groupe de visiteurs
remplit un questionnaire dans lequel il spécifie ses centres d’intérêt (histoire, architecture,
arts contemporains, environnement, sports etc. …), et ce qu’il souhaite découvrir au cours
de son séjour, par exemple visiter un quartier populaire, connaître les parcs et jardins, les
bons coins pour faire du shopping, la programmation des salles de spectacles, etc. … Ce
questionnaire peut se remplir directement online depuis une plateforme spécialement mise
en place et qui sera accessible depuis le site. Il permet à l’association de trouver un Greeter
disponible et susceptible de lui donner les clés du territoire qui correspond à sa demande.
Puis le Greeter fixe un rendez-vous, qui sera communiqué au visiteur ou au groupe de
visiteur par l’association ou directement par la plateforme online. Le lieu de ce rendez-vous
devra être choisi en fonction du lieu de la balade, et devra être facile à trouver. Les
informations recueillies via le questionnaire sont remises au Greeter avant la date de la
rencontre, afin de mieux connaître son interlocuteur.
Les balades sont entièrement gratuites et durent environ 2h. Les Greeters privilégient
systématiquement les transports en commun et la marche à pied. Cette démarche s’inscrit
dans la dynamique des Greeters d’un tourisme et d’un développement durables.
A l’issue de la balade, si le visiteur le souhaite, il peut choisir d’apporter lui aussi sa pierre à
l’édifice des Greeters en faisant un don à l’association. Ces dons visent à soutenir le
fonctionnement de l’association et le développement du concept.
Contact Presse : Rabiha 06 09 08 96 00 11
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Rabiha BENAISSA– Présidente +33 (0)6 09 08 96 00
Marina RENOUX – Chef de Projet +33 (0)6 37 84 08 26
Rejoignez nous sur :
Marseille Provence Greeters
GREETERS13
[email protected] www.marseilleprovencegreeters.com
Et sans oublier les marseillais, les professionnels du tourisme et autres sympathisants
que l’on remercie, tous autant qu’ils sont…
Contact Presse : Rabiha 06 09 08 96 00 12
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Annexe
La Charte du Greeter
L’association « MARSEILLE-PROVENCE GREETERS » veut, sur le modèle et la philosophie des
Greeters, développer une autre forme de tourisme à Marseille Provence, basée sur le
volontariat, l'échange culturel et touristique, et sur la gratuité.
Né à New-York au début des années 90, le concept des Greeters fait maintenant l’objet d’un
réseau mondial (prés de 30 adhérents en 2011), « the Global Greeter Network »
www.globalgreeternetwork.com, qui prône la découverte « autrement » d’un territoire avec
un habitant.
Le but de l’association est de faire découvrir aux visiteurs étrangers, la destination Marseille-
Provence «autrement», grâce à des bénévoles locaux : les « Marseille-Provence Greeters».
Le visiteur pourra “vivre un tourisme différent” et comprendre le territoire, sa culture, sa
population, à travers les yeux de ses habitants, le tourisme devenant une source d’échanges
culturels, autant pour les visiteurs que pour les Greeters.
Chaque rencontre avec un Greeter est unique : elle est « taillée sur mesure » en fonction de
la demande du visiteur, du Greeter qui l’accueille, et d’autres critères (le temps qu’il fait, les
atomes crochus entre le visiteur et le greeter, etc.…).
Les cinq membres fondateurs de « Marseille-Provence Greeters » sont des amis, passionnés
par le tourisme international, leur territoire et les rencontres qui désirent partager leurs
valeurs et leur vision du tourisme avec les visiteurs et la population locale.
Article 1 : Qui sont les Greeters ?
Les Greeters, amoureux de leur ville et de leur région, ouverts sur les autres cultures, de
tous âges et de tous horizons, se proposent volontairement, durant leur temps libre (2
heures en moyenne pour une visite), d'accompagner les touristes, dans des lieux qui
peuvent être insolites ou plus classiques, selon les goûts de chacun.
Le Greeter partage la connaissance de sa ville et de sa région en fonction de la demande des
visiteurs, mais cette découverte doit absolument se faire « hors des sentiers battus ». Les
thèmes de balades (histoire, architecture, bons restos, shopping etc.…) sont des supports à
la rencontre. C’est l’expérience humaine, l’échange culturel qui est important, et qui reste la
base de la rencontre. Chaque Greeter doit être motivé, ouvert, sociable, disponible au moins
quatre fois par an, et aimer les contacts humains. Parler une langue étrangère n’est pas
obligatoire, mais il faut avoir au moins 18 ans (néanmoins les mineurs peuvent accompagner
un Greeter dans sa visite, …).
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Article 2 : Comment fonctionne l’association ?
L'association se compose de cinq membres actifs bénévoles, chargés de poursuivre et
d'améliorer les objectifs de l'association par leurs idées et par leurs actes (=les membres du
conseil d'administration) et de membres adhérents qui s'inscrivent dans les démarches
proposées (=les Greeters). La cotisation est fixée à quinze euros pour douze mois. Dans un
premier temps, le recrutement des Greeters se fera sur internet et notamment par
Facebook, le web 2.0 et les réseaux sociaux offrant encore plus de facilités à la diffusion du
concept.
Le bureau se réunit au moins une fois par trimestre. L'assemblée générale des membres de
l'association se réunit une fois par an. Elle comprend tous les membres de l'association.
Article 3 : Qui sont les visiteurs ?
Les visiteurs peuvent être des familles, des groupes d’amis, des couples, des personnes
seules en voyage d’affaire, etc… Ils doivent rester au moins 3 jours et être hébergés dans le
département.
Le nombre de personnes pour une rencontre avec un Greeter ne peut excéder 6 personnes,
et le groupe doit être composé au moins d’une personne âgée de plus de 18 ans.
Article 4 : Comment l’association met en contact visiteurs et Greeters ?
Afin de bénéficier d’une rencontre avec un Greeter, chaque visiteur ou groupe de visiteurs
remplit un questionnaire dans lequel il décrit ses goûts (histoire, architecture, arts
contemporains, environnement, sports etc. …), et ce qu’il souhaite découvrir au cours de son
séjour, par exemple visiter un quartier populaire, connaître les parcs et jardins, les bons
coins pour faire du shopping, la programmation des salles de spectacles, etc. … Ce
questionnaire peut se remplir directement online depuis une plateforme spécialement mise
en place et accessible depuis le site. il permet à l’association de trouver un Greeter
disponible et susceptible de lui donner les clés du territoire (Marseille-Provence), qui
correspond à sa demande.
Puis le Greeter fixe un rendez-vous, qui sera communiqué au visiteur ou au groupe de
visiteur par l’association ou directement par la plateforme online. Ce lieu de ce rendez-vous
devra être choisi en fonction du lieu de la balade, mais il devra être aisé à trouver. Les
informations recueillies via le questionnaire seront remises au Greeter accueillant avant la
date de la rencontre, afin de mieux connaître son interlocuteur.
Contact Presse : Rabiha 06 09 08 96 00 14
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Article 5 : Quelques précisions sur la rencontre…
Chaque rencontre est unique, elle est « taillée sur mesure » en fonction de la demande du
visiteur, du Greeter qui l’accueille, et d’autres critères (le temps qu’il fait, les atomes crochus
entre le visiteur et le greeter, etc.…)
Le Greeter peut accueillir le visiteur ou les visiteurs seuls ou avec une personne de son choix,
en fonction des visiteurs accueillis. Par exemple, si les visiteurs sont en famille, l’accueil et la
visite peuvent se faire avec la famille du Greeter, ou avec un des ses enfants.
La rencontre dure environ 2 heures mais elle peut durer plus longtemps dans la mesure où le
Greeter, et le ou les visiteurs sont d’accord. Si des dépenses sont engagées (consommations
dans un café, tickets de transport en commun, ticket d’entrée, etc.…), chaque personne paye
pour ses dépenses personnelles. Le Greeter n’a aucune obligation de payer pour le ou les
visiteurs et vice-versa.
Le ou les visiteurs sont avertis des règles du jeu et s’engagent à les respecter. Si ce n’est pas
le cas (retard important non justifié, manque de respect, non intérêt pour le thème de la
balade, etc.…), le Greeter est dégagé de son engagement de visite.
La rencontre avec un Greeter est entièrement gratuite pour le visiteur, le Greeter ne doit
accepter aucun pourboire ou rétribution. Le Greeter en sa qualité de bénévole, s’engage à
ne pas se substituer au travail des guides conférenciers, guides interprètes indépendants ou
salariés d’office de tourisme et rentrer ainsi en concurrence avec des professionnels du
secteur.
Les trajets en voiture ne sont pas couverts par l’assurance de l’Association et sont donc
fortement déconseillés, au profit des transports en commun, démarche qui s’inscrit dans la
dynamique d’un tourisme durable.
Si le ou les visiteurs le souhaitent, ils peuvent effectuer un don auprès de l’association, ou
acheter un produit dérivé aux couleurs de l’association. Les ressources de l’association lui
permettent d’améliorer la communication et la promotion de ses activités (site internet,
rencontres de greeters, etc.…).
