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RECHERCHE EN GESTION INFORMATIQUE, ANALYSE ET CONSEILS SECTORIELS EMC Ionix : Gestion optimisée pour le maintien en condition opérationnelle des infrastructures virtualisées Livre blanc rédigé par ENTERPRISE MANAGEMENT ASSOCIATES® (EMA™) Préparé pour EMC Juillet 2009

Emc Ionix Virtualisation

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RECHERCHE EN GESTION INFORMATIQUE,ANALYSE ET CONSEILS SECTORIELS

EMC Ionix : Gestion optimisée pour le maintien en condition opérationnelle des infrastructures virtualiséesLivre blanc rédigé par ENTERPRISE MANAGEMENT ASSOCIATES® (EMA™) Préparé pour EMC

Juillet 2009

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EMC Ionix : Gestion optimisée pour le maintien en condition opérationnelle des infrastructures virtualisées©2009 Enterprise Management Associates, Inc. Tous droits réservés.

RECHERCHE EN GESTION INFORMATIQUE, ANALYSE ET CONSEILS SECTORIELS

SommaireRésumé analytique ................................................................................................................................................1

L’évolution du marché : les challenges de la gestion des changements .....................................................1

Transition vers la virtualisation ..........................................................................................................................2

La virtualisation et le cloud ..........................................................................................................................4

Une architecture de gestion nouvelle génération pour gérer les changements .........................................4

EMC Ionix .............................................................................................................................................................6

EMC Ionix comme architecture de gestion « nouvelle génération » ..................................................7

Informatique collaborative et le CMS ...............................................................................................7

L’architecture en couches d’EMC Ionix fournit une visibilité dynamique et un contrôle basé sur un modèle ...............................................................................................................................8

Point de vue d’EMA ............................................................................................................................................8

À propos d’EMC .................................................................................................................................................9

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Résumé analytiqueEn juillet 2009, EMC a présenté EMC Ionix, une solution couvrant le réseau, les applications, les systèmes et la gestion du stockage. « EMC Ionix », en tant que nouvelle famille de produits, remplace les noms de ligne de produits précédents associés au portefeuille EMC de gestion des ressources, comme SMARTS, Voyence et Infra, issus pour la plupart d’une série d’acquisitions ciblées au cours des cinq dernières années. Cependant, EMC Ionix représente beaucoup plus qu’un nouveau nom ; cette nouvelle famille renforce l’offre EMC en matière d’architecture innovante, optimisée afin de prendre en charge des environnements d’infrastructures et de services plus dynamiques et plus virtualisés, comprenant les modèles liés au cloud computing. Ce rapport ENTERPRISE MANAGEMENT ASSOCIATES® (EMA™) présente le portefeuille et l’architecture EMC Ionix sur le marché actuel.

L’évolution du marché : les challenges de la gestion des changementsLes défis liés à la gestion des changements et de la complexité sont étroitement associés dans l’informatique actuelle et dans les environnements des fournisseurs de services. Une règle de gestion protège les anciens types d’infrastructure et d’application contre la disparition. Lorsqu’ils disparaissent, le processus est extrêmement lent. Les entreprises doivent ainsi faire avec des technologies comme le Frame Relay et l’ATM aux côtés de l’Ethernet multi-gigabit. Les systèmes peuvent être regroupés dans plusieurs plates-formes et modèles qui couvrent les environnements des systèmes d’exploitation Linux, UNIX et Microsoft. Par conséquent, les applications basées sur le Web, le Web 2.0 et les services Web basés sur la SOA coexistent avec d’anciennes applications client/serveur dans la plupart des entreprises. Enfin, les préoccupations informatiques s’accroissent dans des modèles beaucoup plus sophistiqués en termes de consommation d’énergie, d’infrastructure liée à l’équipement et, dans certains cas, de prise en charge directe des infrastructures d’entreprise dans des services verticaux tels que la fabrication, le transport et les applications métiers dans le commerce électronique, la santé et les services financiers.

Dans le même temps, le rythme de l’innovation s’accélère de manière vertigineuse. L’adoption de la virtualisation, dont la croissance est exponentielle, peut ramener à quelques minutes ou secondes la durée des fenêtres de changement. Toutefois, comme EMA et d’autres analystes l’ont observé, la plupart des interruptions de service (plus de 60 %) sont dues à des changements intentionnels et/ou involontaires, lors du provisionnement, de la mise à niveau ou du retrait de nouveaux périphériques, lors du provisionnement, de la mise à niveau ou de l’extension à un public novice de nouveaux services applicatifs, et lorsque des modifications au sein du personnel ou de l’entreprise entraînent des changements de processus, de priorités, d’accessibilité et de consolidation.

L’industrie et le marché répondent à ces demandes en combinant une conscience accrue des processus, des ressources telles que l’ITIL et des architectures plus innovantes qui prennent en charge des conceptions plus modulaires et flexibles. La montée en puissance de la CMDB et du système de gestion de la configuration (CMS) selon l’ITIL v3, l’accroissement de l’automatisation, les analyses plus approfondies et les approches de la visualisation et de l’alignement métier plus flexibles basées sur des rôles sont toutes des étapes nécessaires à l’innovation si les départements informatiques et leurs partenaires fournisseurs de services souhaitent répondre aux défis métiers et technologiques de 2009 et au delà.

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Transition vers la virtualisationEMA définit la virtualisation comme suit : « une technique d’abstraction des caractéristiques physiques des ressources informatiques de la façon dont les autres systèmes, applications ou utilisateurs interagissent avec ses ressources ». La virtualisation peut comprendre par exemple la virtualisation du système d’exploitation, du serveur, de l’application, du bureau, du réseau, du système de stockage, de la lecture en temps réel, de la grille ou encore du cluster. L’intérêt pour la virtualisation, qui n’est pas entièrement nouveau (notamment les VLAN), dépasse largement l’aspect technologique. La virtualisation permet d’accélérer le déploiement de nouveaux systèmes et applications qui prennent en charge de nouveaux produits et services critiques pour l’entreprise. Elle peut également améliorer la continuité d’activité et réduire considérablement les coûts liés à l’optimisation de l’infrastructure.

Figure �: Priorités en matière de technologies de virtualisation (« Virtualisation et gestion : tendances, prévisions et recommandations » EMA, �008)

La virtualisation présente également des défis de gestion spécifiques, beaucoup plus redoutables que certains déploiements pilotes initiaux et tactiques présentés, qui reflètent globalement de façon accentuée les défis de gestion plus larges. Pour tirer pleinement parti des avantages de la virtualisation, ces défis de gestion doivent être relevés de façon efficace. Par exemple, VMware déplace automatiquement des applications d’un serveur vers un autre dans un souci d’amélioration des performances et d’équilibrage de la charge. Ainsi, le volume et la fréquence des changements dans un environnement virtuel sont bien plus importants que dans les infrastructures traditionnelles. Ce qui exige une conscience dynamique des relations entre l’application et l’infrastructure qui la prend en charge. Alors qu’une approche plus cohérente est requise pour gérer les environnements virtualisés, la démarche est exactement inverse dans de nombreuses entreprises où des niches, des « unités d’élite » d’experts en virtualisation ont conduit à une fragmentation accrue de la technologie avec des groupes de gestion cloisonnés travaillant indépendamment les uns des autres.

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Les premiers déploiements de systèmes virtualisés ont dépassé la plupart des attentes en termes de consolidation des serveurs et de l’espace au sol, mais ils ont déçus sur le plan de la réduction des coûts logiciels, des frais généraux, des temps d’arrêt, des niveaux de service SLA attendus, ainsi que de l’amélioration de la sécurité et du contrôle (« Virtualisation et gestion : tendances, prévisions et recommandations1 », EMA, 2008).

Dans un récent rapport, « Présentation des meilleures pratiques pour la virtualisation et la gestion des systèmes virtuels (VSM)2, », EMA a répertorié les capacités de gestion essentielles pour répondre aux exigences des systèmes virtualisés. Dans cette liste figurent notamment les fonctions suivantes :

Gestion de la découverte, de l’inventaire et des ressources

Gestion et planification des capacités

Provisionnement

Gestion des changements et de la configuration

Audit de la conformité et reporting

Surveillance des performances et de la disponibilité

Gestion de la sécurité

Gestion des coûts informatiques

Sauvegarde et restauration automatisées

Reprise après sinistre / continuité d’activité

Gestion des événements / automatisation de la console

Automatisation des processus informatiques

Ce même rapport propose les indicateurs clés suivants en vue d’établir des solutions performantes pour la gestion des systèmes virtualisés.

Délai moyen de réparation (MTTR) : les plus performants doivent pouvoir réparer un arrêt ou un problème sur une machine virtuelle en 30 minutes au plus.

Gestion des niveaux de service (SLA) : les plus performants doivent pouvoir atteindre une disponibilité de 99,999 %.

Ratio Administrateur par Machine virtuelle : dans les environnements optimisés, un administrateur doit pouvoir prendre en charge 150 machines virtuelles.

Temps de déploiement d’une machine virtuelle : il doit être inférieur à 30 minutes dans les installations de pointe.

Consommation d’énergie : elle doit être considérablement réduite, grâce notamment à la gestion avancée des événements et à la planification des capacités.

Taux de consolidation de serveurs : le nombre de serveurs physiques doit être réduit d’au moins 35 % dans les environnements les plus exigeants.

1 http://www.enterprisemanagement.com/research/asset.php?id=7212 http://www.enterprisemanagement.com/research/asset.php?id=1122

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La virtualisation et le cloudLe cloud computing s’est développé de manière significative pour les entreprises ces derniers mois, car les fournisseurs de technologies recherchent des moyens plus rentables pour offrir leurs services et les entreprises recherchent des fonctions applicatives de plus en plus dynamiques, flexibles et efficaces. En outre, il apparaît clairement que la virtualisation se trouve au cœur même

du cloud computing, qui représente un moyen dynamique d’utiliser les ressources en infrastructure et en applications avec des coûts associés « basés sur l’utilisation ». EMC a justement ciblé le cloud privé (qui représente à de nombreux égards un support pour le datacenter virtualisé qui s’associe à des fonctions de cloud externes) comme un environnement qui va soumettre les architectures de gestion conventionnelles à des pressions importantes mais qui va également souligner les avantages d’EMC Ionix. L’évolution vers des infrastructures plus dynamiques et plus rentables, ainsi que vers des architectures applicatives plus modulaires et plus économiques, est la toile de fond qui permet de comprendre l’évolution des exigences destinées à remodeler les architectures de gestion informatiques. Collectivement, ces modifications vont être plus importantes que l’évolution de l’unité centrale vers des architectures client/serveur dans les années 90.

Une architecture de gestion nouvelle génération pour gérer les changementsEMA pense que cette architecture de gestion « nouvelle génération », présentée pour la première fois en mai 2004, va progressivement s’imposer sur le marché, « Architecture de gestion nouvelle génération : point de vue d’EMA ». Grâce aux innovations liées à l’automatisation, à l’analyse et en particulier avec l’arrivée des CMDB et des systèmes de gestion de la configuration, cette vision des futures architectures de gestion commence à devenir une réalité dans les entreprises d’aujourd’hui.

Les principales caractéristiques de cette architecture comprennent :

Modularité : la capacité à dissocier les informations collectées des analyses et de l’automatisation des processus. Le rapport prévoyait un avenir fait de « data stores fédérés » pour la prise en charge de « moteurs analytiques coopératifs », qui ressemblent quelque peu au système de gestion de la configuration (CMS) et au système de gestion des connaissances des services (SKMS) de l’ITIL.

Intégration par « fonction » plutôt que par conception d’outil cloisonnée : qui autorise de nouveaux types de modularité et d’intégration. Comme le montre la Figure 2, le modèle sémantique d’EMA présente une stratification dissociée de collecte saisie/données, découverte et création de relations, référentiel de données de gestion, intégration, analyses, automatisation des processus, visualisation et alignement métier. La dissociation et l’intégration de ces fonctions horizontales dans des ressources fonctionnelles cohérentes offrent une efficacité accrue pour plusieurs solutions performantes.

L’évolution vers des infrastructures plus dynamiques

et plus rentables, ainsi que vers des architectures

applicatives plus modulaires et plus économiques, est la toile de fond qui permet de comprendre l’évolution des exigences destinées à remodeler les architectures de gestion informatiques.

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Tableau de bord de gestion

Processus métiers

Services métiers

Interface utilisateur Web Moteur de présentation

Moteur Correlation Intelligence Engine Moteur Topology Intelligence Engine

Analyse de l’inventaire des périphériques

Analyse statistique des performances

Gestion de la configuration

Découverte automatiqueSurveillance

Analyse des performances en temps réel

Règles métiers

Analyse des défaillances au niveau de l’infrastructure

Analyse des actions correctives

au niveau de l’infrastructure

Instrumentation et interfaces externes

ApplicationsPostes

de travailServeurs

Web MiddlewareBases

de données

Serveurs distribués (Unix, MS)

Mainframe Stockage Réseau Sites

Capture, transformation et échange de données

Règles de service

informatique

CMDB

Figure �: Le modèle sémantique d’EMA

Analyses et automatisation : désormais des facteurs clés de différentiation. Lorsqu’une « super autoroute » d’informations cohésives sera en place, les départements informatiques pourront investir dans des fonctions d’analyse et d’automatisation plus efficaces capables d’exploiter des sources d’informations plus flexibles et cohérentes. Elles vont à leur tour inspirer des types de plates-formes d’analyse et d’automatisation plus compétitives. Dans des travaux ultérieurs sur l’automatisation, EMA a reconnu la nécessité de combiner l’homme-à-homme (par exemple, un workflow), le machine-à-machine (par exemple, l’équilibrage de la charge) et l’homme-à-machine (par exemple, la configuration ou la gestion des versions) dans une architecture d’automatisation unifiée.

Visualisation : elle peut être désormais considérée comme une couche commune d’accès aux données dans plusieurs sources, y compris en environnement hétérogène. Les règles et les exigences basées sur des rôles, contrairement à la conception d’ensembles d’outils cloisonnés, doivent déterminer quels experts et responsables informatiques interviennent dans la prise de décision et la gestion active.

Alignement métier : il est désormais mis en œuvre en se fondant sur des principes performants et dynamiques. Il s’agit d’aligner les applications sur les processus métiers en tenant compte de leur impact sur l’activité. À l’avenir, les relations peuvent également devenir bidirectionnelles, car les dynamiques évolutives des entreprises et du marché peuvent avoir un impact sur les performances des applications et inversement.

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EMC IonixEMC a sans doute effectué l’ensemble d’investissements le plus convainquant et réfléchi du marché au cours des cinq dernières années afin de définir puis d’élargir ses capacités de gestion des ressources. Initialement, EMC possédait les éléments suivants pour la gestion des ressources : ControlCenter pour la gestion du stockage, qui offre des fonctions de performance, de configuration et d’optimisation aux baies de stockage, et les environnements SAN et NAS, qui comprennent une gouvernance basée sur des règles pour les transactions liées aux applications de stockage.

EMC a considérablement élargi son portefeuille en décembre 2004 avec l’acquisition de SMARTS, et de ses solutions avancées de découverte et d’analyse (des causes premières) pour la gestion des environnements réseau d’aide à la fourniture de services. Depuis cette acquisition, ces analyses ont été étendues pour prendre en charge les environnements de stockage. En juin 2006, EMC a acquis nLayers pour le mappage des dépendances des applications, qui comprend une visibilité en temps quasi réel des flux applicatifs au sein du réseau. EMC a acquis Voyence en octobre 2007 pour la gestion de la configuration réseau. En mars 2008, EMC a acquis Infra pour la prise en charge de l’assistance, du workflow, de la gestion des connaissances et des CMDB. Plus récemment, EMC a acquis Configuresoft en mai 2009 pour la configuration des systèmes et les analyses avancées liées à la gestion des changements. Le plus important, cependant, ce sont les efforts d’EMC pour intégrer ses acquisitions, notamment nLayers avec SMARTS et VMware, et enVision (pour la sécurité depuis RSA) avec Voyence, entre autres.

Figure �: Portefeuille EMC Ionix

Le portefeuille EMC Ionix couvre les quatre domaines suivants :

EMC Ionix for Service Management

EMC Ionix Service Manager : suite globale, avec prise en charge de la gestion des workflows, des problèmes et des incidents, de la gestion de la connaissance, des changements et de la configuration, des niveaux de service et une CMDB principale. Les composants clés de cette suite sont les suivants :

Ionix Service Desk

Ionix Service Portal

Ionix Service Workflow

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EMC Ionix for Service Discovery and Mapping, qui comprend un ensemble fédéré de ressources parfaitement intégrées :

Ionix Application Dependency Mapping

Network Layer 2 and 3 discovery

Storage data path discovery

EMC Ionix for IT Operations Intelligence pour la gestion des performances et de la disponibilité de l’infrastructure dynamique d’aide à la prestation de services

Ionix Service Assurance Manager

Ionix IP Availability and Performance Manager

Ionix Server Manager

Ionix Storage Insight

EMC Ionix for Data Center Automation and Compliance – pour gérer les changements de façon active et optimiser l’infrastructure dans les environnements virtualisés, et faciliter ainsi la gouvernance et la gestion des risques

Ionix Configuration Analytics Manager

Ionix Server Configuration Manager

Ionix Network Configuration Manager

Ionix Storage Configuration Advisor

EMC Ionix comme architecture de gestion « nouvelle génération » Le lancement d’EMC Ionix représente beaucoup plus qu’un simple changement de nom. Il constitue à la fois un engagement plus poussé en faveur de l’intégration interportefeuille et une architecture optimisée évolutive et ouverte. L’objectif est de prendre en charge la gestion des services dans les infrastructures de plus en plus dynamiques et/ou virtualisées. Ainsi, EMC Ionix doit être considéré comme un modèle d’architecture évolutive plutôt qu’un simple ensemble d’outils de gestion intégrés unilatéralement. L’architecture EMC Ionix telle qu’elle se développe suit étonnamment bien les modèles « Modèle sémantique » et « Architecture nouvelle génération » décrits par EMA.

Informatique collaborative et le CMSDans les mois à venir, EMC va développer sa notion d’« informatique collaborative », qui comprendra les Mashups pour permettre un accès en temps réel à plusieurs sources de gestion en fonction de règles ou de rôles, présentant les données via des services Web comme une série de réponses XML. Par exemple, les opérateurs de réseau verront plus de données de performance granulaires en contexte avec la topologie et les applications qu’une assistance professionnelle qui s’occupe plutôt des problèmes individuels de bureaux ou du statut et de l’impact de plus grands services.

EMC Ionix représente à la fois un engagement

plus poussé en faveur de l’intégration interportefeuille

et une architecture optimisée évolutive et ouverte. L’objectif est de prendre en charge la

gestion des services dans les infrastructures de plus en plus dynamiques et/ou virtualisées.

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Lorsque cette notion polyvalente d’« informatique collaborative » est combinée avec la CMDB EMC Ionix et EMC Ionix for Service Discovery and Dependency Mapping, elle devient un CMS nouvelle génération, dans lequel plusieurs technologies sont combinées pour permettre à des versions rapprochées de la « vérité » de prendre en charge plusieurs circonscriptions dans l’informatique.

L’architecture en couches d’EMC Ionix fournit une visibilité dynamique et un contrôle basé sur un modèleEMC investit dans l’analyse basée sur un modèle pour le diagnostic et l’identification des causes premières, et dans les fonctions de data mining pour la gouvernance et l’« amélioration continue des services » via EMC Ionix Configuration Analytics Manager. Ces investissements vont générer une plus value considérable à la « couche d’analyse », assurant une meilleure visibilité et un meilleur contrôle des environnements complexes. EMC investit également de plus en plus dans l’automatisation, qu’il s’agisse des workflows, de la configuration active, des diagnostics avancés ou de l’optimisation dynamique des machines virtuelles. Ces investissements définissent collectivement une stratégie « automatisation-couche » claire pour augmenter l’efficacité opérationnelle et minimiser les risques. Et enfin, par étapes successives au cours des prochaines années, EMC va introduire progressivement une couche de visualisation unifiée, basée sur un navigateur, pour offrir une méthode de travail plus unifiée et cohérente dans tous les domaines.

Cette approche donnera aux utilisateurs des fonctions optimisées pour l’application d’une intelligence avancée à plusieurs sources de données et pour automatiser les processus plus stratégiquement sans risques d’« épaves » cloisonnées. Elle fournira également une architecture ouverte en mode natif capable d’impliquer d’autres investissements de marque sur plusieurs couches pour prendre en charge plusieurs objectifs. Cela permettra aux clients d’EMC d’appliquer les investissements d’EMC Ionix de façon modulaire, avec un impact majeur à la fois au niveau d’un composant et du portefeuille.

Point de vue d’EMAL’architecture EMC Ionix présente une approche plus flexible de l’intégration et l’automatisation d’une solution par rapport aux modèles traditionnels. C’est une structure fondamentalement ouverte avec plusieurs technologies assurant la communication et l’activation de plusieurs ressources de gestion. Elle rassemble une approche mieux intégrée de la gestion de la sécurité, de la conformité et des changements que celle disponible avec les anciennes conceptions.

C’est maintenant clair, EMA est très satisfait de voir la gamme EMC Ionix arriver de manière aussi saisissante, pas uniquement comme une famille de produits, mais également comme une nouvelle vague de solutions de gestion. En investissant considérablement dans le domaine de la virtualisation, EMC souligne sa détermination à garantir que sa suite logicielle de gestion prendra en charge les

En investissant considérablement dans le

domaine de la virtualisation, EMC souligne sa détermination

à garantir que sa suite de gestion prendra en charge les environnements extrêmement

dynamiques et exigeants, et les processus de gestion

plus orientés services que les départements informatiques commencent à implémenter.

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environnements extrêmement dynamiques et exigeants, et les processus de gestion plus orientés services que les départements informatiques commencent à implémenter. Si EMC met en application son savoir-faire technique, et EMA a toutes les raisons de penser qu’il va le faire, EMC Ionix va devenir dans les années à venir un moteur pour l’innovation sur le marché. Les clients d’EMC vont bénéficier de la flexibilité du choix et de l’impact de fonctions avancées de découverte, d’analyse et d’automatisation appliquées stratégiquement à leurs préoccupations les plus importantes.

Cependant, pour optimiser les atouts de Ionix, EMC va devoir relever trois défis. Le premier est la nécessité d’accroître ses partenariats et ses capacités en gestion des performances des applications. Le second est la nécessité de continuer à améliorer et à étendre ses services, y compris les services de conseils, afin que les liens entre la technologie, les modifications de processus et la maturité organisationnelle puissent être pris en charge de manière plus proactive Et le troisième est la nécessité d’investir plus lourdement dans le marketing pour obtenir plus de visibilité et de reconnaissance dans le paysage encombré et confus de la gestion d’entreprise.

EMC à tout à fait les moyens de relever tous ces défis. Si, historiquement, l’entreprise s’est si pleinement concentrée sur les solutions de stockage, c’est plus une question de culture que de capacité pure. Cependant, EMC possède en EMC Ionix une superbe et rare opportunité de marquer considérablement le paysage de la gestion. Et donc, les clients d’EMC et toute l’industrie doivent accorder une attention particulière à l’évolution du portefeuille Ionix vers un véritable modèle de gestion nouvelle génération.

À propos d’EMC EMC Corporation (NYSE : EMC) est le leader mondial du développement et de la fourniture de technologies et de solutions d’infrastructure d’informations permettant aux entreprises de toutes tailles d’accroître leur compétitivité et de valoriser au maximum leurs informations. Pour en savoir plus sur les produits et services EMC, consultez le site www.emc2.fr.

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À propos d’Enterprise Management Associates, Inc.Fondé en 1996, Enterprise Management Associates (EMA) est un cabinet d’analystes spécialisés dans ce qui se trouve « au delà de la surface » pour fournir une visibilité détaillée de la gamme complète des technologies de gestion informatique. Les analystes d’EMA utilisent une combinaison unique d’expérience pratique, de perception des meilleures pratiques du secteur et de connaissance approfondies des solutions actuelles et en projet pour aider les clients à atteindre leurs objectifs. Pour plus d’informations sur les services de recherche, d’analyse et de conseil d’EMA pour les professionnels de l’informatique d’entreprise et les fournisseurs informatiques, visitez le site www.enterprisemanagement.com ou suivez le lien EMA on Twitter.

Ce rapport, dans sa totalité ou partiellement, ne peut être copié, reproduit ou stocké dans un système de récupération ou transmit sans l’autorisation écrite de Enterprise Management Associates, Inc. Toutes les opinions et estimations qu’il contient constituent notre jugement à cette date et sont sujettes à modification sans avertissement préalable. Les noms de produits mentionnés dans ce rapport peuvent être des marques commerciales et/ou des marques déposées de leurs détenteurs respectifs. « EMA » et « Enterprise Management Associates » sont des marques commerciales d’Enterprise Management Associates, Inc.aux États-Unis et dans d’autres pays.©2009 Enterprise Management Associates, Inc. Tous droits réservés. EMA™, ENTERPRISE MANAGEMENT ASSOCIATES®, et le symbole mobius sont des marques déposées ou des marques commerciales conjointes d’Enterprise Management Associates, Inc.

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