1. TIC TRACK - Runion - Rsultats du 2me trimestre 2010 Rapport dtude remis la Rgion RunionIpsos Ocan Indien Aot 2010 Nobodys Unpredictable

2. SOMMAIRE 1. Prsentation de ltude 3 1. Rappel de mthodologie 2. Le module dtude TIC TRACK 3. Avertissements 2. Synthse 9 3. Tableaux dtaills des rsultats 16 4. Annexes 63 2010 Ipsos 2Ipsos Ocan Indien

3. PRESENTATION DE LETUDE Nobodys Unpredictable

4. RAPPEL DE LA METHODOLOGIE Mthodologie : TRACKING PAR TELEPHONE Priode tudie : Etude en continu (361 jours/an) Exploitation trimestrielle, sur 9 000 interviews par an. Echantillon : 25 individus par jour Echantillon reprsentatif, par jour des individus 175 individus par semaine de 15 ans et plus (quotas sur sexe, ge et PCS de lindividu, 750 individus par mois aprs stratification gographique par taille de la commune la 2 250 individus par trimestre journe) et par commune ( la semaine). 9 000 individus par an Lieu : Ile de la Runion (stratification gographique) Dans un souci de confort de lecture, les rsultats seront arrondis au pourcentage le plus proche. Ainsi, les totaux peuvent tre diffrents de 100% en raison des cumuls darrondis. NB : le 1er janvier, le 1er mai, le 20 dcembre et le 25 dcembre sont des jours non travaills La priode : Avril - Juin 2010 Lchantillon : 2 163 individus au 2me trimestre 2010 Marge derreur de ce rapport : +/- 2.25% maximum sur lensemble 2010 Ipsos 4Ipsos Ocan Indien

5. REDRESSEMENT 1T10 A partir du 1T10, les donnes du tracking sont redresses selon lge, le sexe et la profession de la personne interroge daprs lexploitation des dernires enqutes de recensement publies par lINSEE : enqute 2006 pour la profession et 2008 pour le sexe et lge. Les donnes de redressement taient auparavant bases sur le recensement de la population 1999. Sexe Zone de rsidence RP1999 RP2008 RP1999 RP2006 Homme 48,5% 47,5% Nord 33,5% 32,6% Femme 51,5% 52,5% Sud 32,5% 35,5% Total 15 ans et plus 100,0% 100,0% Est 14,4% 14,6% Ouest 19,6% 17,3% Classe dge Total 15 ans et plus 100,0% 100,0% RP1999 RP2008 Profession 15 19 ans 12,5% 12,1% 20 29 ans 21,4% 17,8% RP1999 RP2006 30 39 ans 24,0% 19,9% Agriculteurs exploitants / Artisans, commerants et chefs dentreprise 4,5% 4,3% 40 59 ans 28,4% 34,9% Cadres et professions intellectuelles suprieures 3,1% 4,0% 60 ans ou plus 13,7% 15,3% Professions intermdiaires 8,7% 10,1% 2010 Ipsos Total 15 ans et plus 100,0% 100,0% Employs 19,7% 20,1% Ouvriers 14,8% 14,6% Retraits 8,8% 13,5% Autres inactifs 40,5% 33,4% Total 15 ans et plus 100,0% 100,0% 5Ipsos Ocan Indien

6. MODULE DETUDE : TIC TRACK Le module dtude TIC TRACK permet de suivre lvolution des variables suivantes : Equipement et intentions dquipement : - ordinateur - connexion Internet ; formule (haut / bas dbit ) ; oprateurs - tlphonie mobile ; formule ; oprateurs - tlvision payante et par satellite Usages Internet : - frquence de connexion - lieu principal de connexion - satisfaction (vitesse de connexion, montant de labonnement mensuel) - usages 30 derniers joursN.B. : les rsultats prsents ci-aprs sont issus du Tracking Runion. 9 questions du module TIC TRACK ont t intgresdans le TRACKING partir de Novembre 2003. Les rsultats prsents sur ces 9 questions dans ce rapport trimestriel 2010 Ipsosconcernent la priode Novembre-Dcembre 2003 ainsi que les trimestres suivants. 6 questions ont t intgres partir deAvril 2006. Les rsultats prsents sur ces questions dans ce rapport trimestriel concernent la priode du 2d trimestre 2006ainsi que les trimestres suivants. 6 Ipsos Ocan Indien

7. Avertissement : impact des mthodes prcaution de lectureMode dinterview Face face Tlphone Ensemble des Uniquement ceux quipsBases d chantillons Runionnais dune ligne de tlphone fixeLes usages dInternet Concernent ~ 40% de Trs bonne reprsentation lensemble Base 100% utile en ADSL + + Prise en compte des personnes Base dinterrogation plus large utilisant exclusivement un tlphone mobile (pas de ligne fixe) Meilleure prise en compte desUsages mobiles individus les moins joignables - (actifs, CSP +) Moins bonne dispersion - 2010 Ipsos gographique des interviews (carts, Non prise en compte des accs difficiles...), usages exclusifs mobiles Cot plus lev 7Ipsos Ocan Indien

8. Estimation Estimation des taux dquipements sur lensemble de la population runionnaise ge de 15 ans et plus 2me trimestre 2010 Ecart entre les Taux mesurs via individus quips Estimation sur ltude Tracking, dun tlphone fixe lensemble de la ralise par leur domicile et population (quips ou non dun tlphone ceux qui nen ont tlphone fixe) pas (*) Tlphone mobile 88% NON SIGNIF. 88% (personnel ou prof.) Ordinateur au foyer 78% SIGNIFICATIF 63% Internet au domicile 71% SIGNIFICATIF 48% Abonnement TV payante 66% NON SIGNIF. 66% 2010 Ipsos(*) Taux dquipement compars entre ltude Tracking, ralise par tlphone en continu toute lanne, etltude comportements des internautes ralise pour la Rgion Runion en face face en dcembre 2008. 8Ipsos Ocan Indien

9. SYNTHESE Nobodys Unpredictable

10. Equipement au domicile en TIC (sur les individus de 15 ans et plus) RAPPEL : Equips en tlphone fixe 87% 85% 87% 88% 88% 86% 86% 84% 79% 77% 77% 78% 78%* 76% 75% 73% 71% 69% 68% 71% 71% 66% 66% 67% 67% 64% 61% 59% 56% 56% 65% 66% 50% 60% 60% 61% 61% 49% 57% 43% 46% 54% 45% 41% 47% 44% 35% 30% Micro ordinateur [en tat de marche (depuis fv.10)] Abonnement Internet au domicile Equips de tlphone mobile (personnel ou pro) Abonns tlvision payante 2010 IpsosMoyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 (n=2275) (n=2636) (n=2464) (n=2366) (n=2163) (n=9137) (n=9769) (n=9971) (n=9915) * Lecture des rsultats : 78% des Runionnais de 15 ans et plus quips en tlphone fixe dclarent disposer dun micro-ordinateur en tat de marche leur domicile 10Ipsos Ocan Indien

11. Estimation de lquipement en micro-ordinateur & en Internet au domicile Estimation sur lensemble de la population 63% 63% 61% 62% 62% 60% 48% 48% 42% 42% 42% 41% Micro ordinateur [en tat de marche (depuis fv.10)] Abonnement Internet 2010 Ipsos 1T2009 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010 11Ipsos Ocan Indien

12. Equipement TIC au domicile (sur les individus de 15 ans et plus) RAPPEL : Equips en tlphone fixe 78% 78% 77% 78% 78% 77% 76% 76% 74% 67% 60% 61% 56% 56% 57% 55% 55% 53% 49% 39% 38% 40% 39% 39% 39%* 37% 35% 35% 32% 33% 30% 27% 19% 29% 26% 10% Lecteur DVD Console de jeux vido Appareil photo numrique 2010 IpsosMoyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 (n=2275) (n=2636) (n=2464) (n=2366) (n=2163) (n=9137) (n=9769) (n=9971) (n=9915) * Lecture des rsultats : 6139% des Runionnais de 15 ans et plus quips en tlphone fixe dclarent disposer dune console de jeux vido leur domicile 12Ipsos Ocan Indien

13. Type de tlviseur Avez-vous un ou plusieurs tlviseursau format 16/9me ? cran plat ? HD, Haute dfinition ? Avec un dcodeur TNT intgr ? Attention : Donne calcule partir de lquipement foyer dclar par les individus Base : Equips en tlviseur(s) 46% 43% 46% 41% 39% 33% Ecran plat 24% 20% Format 16/9me HD, Haute dfinition Avec un dcodeur TNT intgr 2010 Ipsos Fv-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=1456) (n=2060) (n=) (n=) Equips TVBase 15 ans et plus 97% 98% 13 Ipsos Ocan Indien

14. Micro-ordinateur / InternetLa pntration du micro-ordinateur dans les foyers runionnais est en hausse depuis un an (plus de 6Runionnais sur 10 dclarent tre quips, soit +3 points sur un an).Lquipement Internet continue de sinstaller significativement dans les mnages runionnais (1 Runionnaissur 2 quip son domicile, +6 points en un an).Les quips en Internet choisissent principalement des offres double play mais se laissent de plus en plussduire par le triple play.Les non quips en Internet sont moins nombreux envisager de sabonner dans les 3 mois venir (-6 pointsen un an).Le domicile reste de trs loin le principal lieu de connexion des Internautes, mais les lieux dtudes sont enprogression significative sur un trimestre.Les usages dInternet sont stables sur la priode : avant tout un moyen de communiquer, de rester encontact (e-mails, messageries instantanes et rseaux sociaux).A noter un dcrochage sur les rservations de sortie culturelles de billets davion vers la Mtropole. 2010 IpsosLe-commerce continue concerner 1 Internaute sur 5. il se fait en toute confiance, la quasi-totalit desacheteurs rglant leurs achats par carte bancaire directement en ligne. 14Ipsos Ocan Indien

15. Tlphone mobile / Tlvisions payantes Tlphonie mobile Labonnement (formule toujours trs majoritaire) creuse encore lcart avec les cartes prpayes sur la priode. Les forfaits bloqus sont stables. Lenvoi/rception des SMS semble conqurir de plus en plus dquips mobile : en effet, si lusage rgulier est stable, lusage occasionnel est en hausse sur courte et longue priode. Ecouter de la musique sur son mobile retrouve son niveau normalement observ, aprs le creux du 1er trimestre. Et enfin, les usages rguliers dInternet mobile (wap/e-mails) progressent depuis un an. Tlvisions payantes et par satellite (hors box) Lquipement en tlvisions payantes et satellite progresse encore fortement sur longue priode (+6 points). Notons quen cette priode de Coupe du Monde, lquipement en cran plat, format 16/9me et HD a 2010 Ipsos progress de +3 +6 points sur un trimestre. Avec larriv prochaine de la TNT, ce sont un quart des possesseurs de tlviseurs qui se sont dj quips dun poste avec dcodeur TNT intgr. 15Ipsos Ocan Indien

16. Principe de lecture : Les chiffres figurant entours en vert indiquent une progression significative par rapport au trimestre prcdent Les chiffres figurant entours en rouge indiquent un recul significatif par rapport au trimestre prcdent Les points verts ( ) indiquent une progression significative par rapport au mme trimestre de lanne prcdente Les points rouges ( ) indiquent un recul significatif par rapport au mme trimestre de lanne prcdente TABLEAUX DETAILLES DES RESULTATSPour des raisons de confort de lecture, tous les rsultats ont t arrondis au pourcentage le plus proche. Ainsi, et pour des raisons de cumuldarrondis, les totaux peuvent diffrer de 100%. Nobodys Unpredictable

17. Micro ordinateur Nobodys Unpredictable

18. Frquence dusage dun micro-ordinateur Diriez-vous que vous utilisez un micro-ordinateur que ce soit chez vous, au travail, ou ailleurs ? Base : Ensemble Rgulirement Occasionnellement Jamais 56% 57% 30% 29% 14% 14% 2010 Ipsos Fev-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=1540) (n=2163) (n=) (n=) 18 Ipsos Ocan Indien

19. InternetEquipement Internet Nobodys Unpredictable

20. Connexion Internet domicile Avez-vous actuellement un ordinateur avec une connexion Internet dans votre maison ? Attention : Donne calcule partir de lquipement foyer dclar par les individus Equips tlphone fixe Estimation Ensemble population 71% 71% 66% 66% 67% 67% 61% 56% 47% 48% 48% 41% 42% 42% 42% 42% 35% 31% 2010 Ipsos Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 (n=2275) (n=2636) (n=2464) (n=2366) (n=2163) (n=9137) (n=9769) (n=9971) (9915=100%) 20 Ipsos Ocan Indien

21. Internet seul / double play / triple play Et avez-vous souscrit auprs de cet oprateur une offre ? RAPPEL : Equips en tlphone fixe Base : Equips Internet 63% 60% 27% 25% Internet+Tlphone+TV 11% 8% Internet+Tlphone Internet seulement 2010 Ipsos 3% 3% (NSP) Fv-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=1083) (n=1544) (n=) (n=) 21Ipsos Ocan Indien

22. Pntration du haut dbit Base : Responsables du paiement des factures RAPPEL : Equips en tlphone fixeAttention : Donne calcule partir de lquipement foyer dclar par les individus Attention, modifications apportes au questionnaire sur la priode * 64% 61% 57% 56% 55% 56% 52% 43% 27% 13% 2010 Ipsos 7% Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010 2004 2005 2006 2007 2008 2009 (n=2275) (n=2636) (n=2464) (n=2366) (n=2163) (n=9137) (n=9769) (n=9971) (n=9915) * Lecture des rsultats : 64% des Runionnais de 15 ans et plus quips en tlphone fixe dclarent avoir lADSL leur domicile 22Ipsos Ocan Indien

23. Type de connexion haut dbit Base : Responsables du paiement des factures, quips Internet haut dbit RAPPEL : Equips en tlphone fixeAttention : Donne calcule partir de lquipement foyer dclar par les individus 37% 36% 26% 22% Ne sait pas 13% 20% 512 Ko 1Mo 12% 2010 Ipsos 10% Suprieure 1Mo 1T2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=1092) (n=980) (n=) (n=) 23Ipsos Ocan Indien

24. Type de connexion haut dbit Et votre connexion haut dbit ADSL est-elle limite ou illimite en terme de tlchargement ? RAPPEL : Equips en tlphone fixeQUESTION INSEREE A PARTIR DU 2me TRIMESTRE 2006 Attention : Donne calcule partir de Base : Equips Internet ADSL lquipement foyer dclar par les individus Limite Illimite NSP 58% 57% 58% 59% 58% 57% Attention, 51% 50% modifications 48% apportes au questionnaire sur la priode 41% 42% 45% 37% 37% 37% 36% 34% 34% 8% 8% 9% 6% 7% 6% 6% 6% 7% 2010 Ipsos Avril-Dc Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010 2006 2007 2008 2009 (n=731) (n=933) (n=911) (n=865) (n=882) (n=1257) (n=2407) (n=3167) (n=3461) 24 Ipsos Ocan Indien

25. Connexion haut dbit Estimation des parts de march (vs bas dbit) Base : Equips Internet RAPPEL : Equips en tlphone fixe Attention, modificationsAttention : Donne calcule partir de lquipement foyer dclar par les individus apportes au questionnaire sur la priode 90% 84% 84% 85% 86% 82% 84% 75% 56% 32% 21% 19% 2010 Ipsos Nov - Dc Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 (n=868) (n=1114) (n=1068) (n=1092) (n=980) (n=2604) (n=3189) (n=3843) (n=4104) 25Ipsos Ocan Indien

26. Satisfaction sur la qualit et la vitesse de connexion - Ensemble des quips Internet - Concernant la qualit et la vitesse du dbit de votre connexion Internet, diriez-vous que vous tes ? Base : Equips Internet, responsables des paiements au foyer Total satisfait dont trs satisfait 64% 63% 61% 60% 57% 54% 55% 54% 50% 37% Ensemble des quips (inclus ceux qui ne peuvent citer le nom de leur provider) 16% 13% 14% 14% 14% 12% 12% 11% 11% 5% 2010 Ipsos Moyenne 2005 Moyenne 2006 Moyenne 2007 Moyenne 2008 Moyenne 2009 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010 (n=2556) (n=3195) (n=3843) (n=4104) (n=868) (n=1114) (n=1068) (n=1092) (n=980) 26 Ipsos Ocan Indien

27. Satisfaction sur la qualit et la vitesse de connexion - Selon le type dquipement - Concernant la qualit et la vitesse du dbit de votre connexion Internet, diriez-vous que vous tes ? Base : Equips Internet haut dbit, responsables des paiements au foyer Total satisfait dont trs satisfait 66% 63% 64% 63% 60% 61% 59% 59% 56% 46% Equips ADSL 16% 15% 16% 15% 15% 15% 14% 12% 13% 9% 2010 Ipsos Moyenne 2005 Moyenne 2006 Moyenne 2007 Moyenne 2008 Moyenne 2009 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010 (n=1461) (n=2414) (n=3167) (n=3461) (n=731) (n=933) (n=911) (n=937) (n=882) 27 Ipsos Ocan Indien

28. Montant de la facture Internet (dclaratif) - Selon le type dquipement - Etes-vous la personne responsable du rglement des factures dabonnement Internet ? Si oui, quel est le montant mensuelde votre abonnement Internet TTC ? Base : Equips Internet, responsables des paiements au foyer 48 45 47 45 42 43 46 42 42 44 39 40 40 42 41 41 40 37 37 37 33 30 26 25 Les rsultats ne peuvent tre prsents sur la base Equips bas dbit pour raison de base trop faible (n=49) 2010 Ipsos Ensemble ADSL Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 2T2008 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010 2004 2005 2006 2007 2008 2009 28 Ipsos Ocan Indien

29. Perception du montant de la facture - Ensemble des quips Internet - Concernant le montant que vous venez de me citer, diriez-vous que vous le trouvez ? Base : Equips Internet, responsables des paiements au foyer Total cher dont trs cher 72% 70% 65% 66% 66% 63% 64% 60% 56% 54% Ensemble des quips (inclus ceux qui ne peuvent citer le nom de leur provider) 35% 35% 31% 31% 27% 28% 27% 28% 28% 27% 2010 Ipsos Moyenne 2005 Moyenne 2006 Moyenne 2007 Moyenne 2008 Moyenne 2009 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010 (n=2556) (n=3195) (n=3843) (n=4104) (n=868) (n=1114) (n=1068) (n=1092) (n=980) 29 Ipsos Ocan Indien

30. Perception du montant de la facture - Selon le type dquipement - Concernant le montant que vous venez de me citer, diriez-vous que vous le trouvez ? Base : Equips Internet haut dbit, responsables des paiements au foyer Total cher dont trs cher 84% 74% 74% 72% 70% 70% 68% 69% 68% 67% Equips ADSL 56% 42% 38% 36% 32% 33% 32% 30% 30% 29% 2010 Ipsos Moyenne 2005 Moyenne 2006 Moyenne 2007 Moyenne 2008 Moyenne 2009 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010 (n=1461) (n=2414) (n=3167) (n=3461) (n=731) (n=933) (n=911) (n=937) (n=882) 30 Ipsos Ocan Indien

31. Intention dabonnement Internet - aux non quips au domicile - Avez-vous lintention de prendre un abonnement Internet dans les 3 mois venir ? Base : Non quips Internet au foyer Intention positive dont certainement Ne sait pas (ne pas citer) 19% 18% 17% 18% 16% 16% 14% 15% 13% 13% 11% 9% 10% 8% 7% 8% 8% 7% 7% 7% 5% 5% 4% 4% 2010 Ipsos 6% 7% 6% 6% 6% 6% 5% 5% 5% 4% 4% 3% Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 (n=786) (n=879) (n=802) (n=689) (n=619) (n=4845) (n=4268) (n=3876) (3360=100%) 31 Ipsos Ocan Indien

32. InternetUsages Internet Nobodys Unpredictable

33. Frquence de connexion Internet (1/2) Diriez-vous que vous vous connectez Internet (que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs) ? Base : Ensemble, quips ou non dInternet au foyer RAPPEL : Equips en tlphone fixe Connexion au moins une fois par mois Moins souvent Jamais 69% 65% 61% 62% 62% 58% 58% 56% 57% Attention, 53% 55% modifications apportes au 49% questionnaire sur la priode 41% 38% 46% 37% 38% 36% 37% 33% 34% 33% 28% 29% 7% 2010 Ipsos 5% 5% 5% 6% 5% 6% 6% 5% 5% 5% 3% Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 Fev-Mars 2010 2T2010 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 (n=2275) (n=2636) (n=2464) (n=1540) (n=2163) (n=9137) (n=9769) (n=9971) (9915=100%) 33 Ipsos Ocan Indien

34. Frquence de connexion Internet (2/2) Diriez-vous que vous vous connectez Internet (que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs) ? Base : Internautes se connectant au moins une fois par mois RAPPEL : Equips en tlphone fixe Tous les jours ou presque 3 5 fois par semaine 1 2 fois par semaine 2 3 fois par mois 74% 75% 12% 10% 10% 10% 2010 Ipsos 4% 5% Fev-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=953) (n=1355) (n=) (n=) 34 Ipsos Ocan Indien

35. Lieux de connexion Internet Vous connectez-vous rgulirement, occasionnellement ou jamais Internet? Base : Internautes RAPPEL : Equips en tlphone fixe Domicile Chez amis, famille 92% 93% Travail Lyce, universit Cyber (caf, case, base) Rgulirement + Occasionnellement 37% 37% 27% 26% 21% 10% 2010 Ipsos 8% 7% Fv-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=1025) (n=1449) (n=) (n=) 35 Ipsos Ocan Indien

36. Frquence de connexion Internet selon le lieu de connexion (1/5) Vous connectez-vous rgulirement, occasionnellement ou jamais Internet? Base : Internautes RAPPEL : Equips en tlphone fixe Lieu de connexion = Domicile Rgulirement Occasionnellement 80% 78% 14% 13% 2010 Ipsos Fv-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=1025) (n=1449) (n=) (n=) 36 Ipsos Ocan Indien

37. Frquence de connexion Internet selon le lieu de connexion (2/5) Vous connectez-vous rgulirement, occasionnellement ou jamais Internet? Base : Internautes RAPPEL : Equips en tlphone fixe Lieu de connexion = Rgulirement Occasionnellement Cyber caf, cyber case, cyber base 7% 7% 2010 Ipsos 1% 1% Fv-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=1025) (n=1449) (n=) (n=) 37 Ipsos Ocan Indien

38. Frquence de connexion Internet selon le lieu de connexion (3/5) Vous connectez-vous rgulirement, occasionnellement ou jamais Internet? Base : Internautes RAPPEL : Equips en tlphone fixe Lieu de connexion = Chez les amis, la famille Rgulirement Occasionnellement 32% 33% 5% 2010 Ipsos 4% Fv-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=1025) (n=1449) (n=) (n=) 38 Ipsos Ocan Indien

39. Frquence de connexion Internet selon le lieu de connexion (4/5) Vous connectez-vous rgulirement, occasionnellement ou jamais Internet? Base : Internautes, actifs occups RAPPEL : Equips en tlphone fixe Lieu de connexion = Au travail Rgulirement Occasionnellement 30% 31% 14% 14% 2010 Ipsos Fv-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=625) (n=866) (n=) (n=) 39 Ipsos Ocan Indien

40. Frquence de connexion Internet selon le lieu de connexion (5/5) Vous connectez-vous rgulirement, occasionnellement ou jamais Internet? Base : Internautes, scolaires/tudiants RAPPEL : Equips en tlphone fixe Lieu de connexion = Rgulirement Occasionnellement Lyce, Universit* 44% 40% 24% 19% 2010 Ipsos Fv-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=177) (n=292) (n=) (n=)*Attention : effectif faible, les rsultats sont interprter avec prudence 40 Ipsos Ocan Indien

41. Usages pratiques dInternet Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilis Internet pour? Base : Internautes se connectant au moins une fois par mois RAPPEL : Equips en tlphone fixe 81% 82% 66% 64% 45% 42% Envoyer/Recevoir des e-mails 40% 39% Rechercher des informations en rapport avec votre mtier ou vos tudes Raliser des oprations bancaires 22% 21% Rechercher des informations ou faire des rservations pour vos loisirs Effectuer des achats 2010 Ipsos Fv-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=953) (n=1355) (n=) (n=) 41 Ipsos Ocan Indien

42. Usages ludiques dInternet Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilis Internet pour? Base : Internautes se connectant au moins une fois par mois RAPPEL : Equips en tlphone fixe 59% 59% 52% 69% 49% 29% Communiquer en direct avec vos amis via une messagerie instantane 25% Communiquer ou changer des informations via des rseaux sociaux 18% Tlcharger de la musique, des jeux, des films 15% Participer des jeux en ligne 8% Tlcharger des missions de TV ou radio en podcast 7% 2010 Ipsos Fv-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=953) (n=1355) (n=) (n=) 42 Ipsos Ocan Indien

43. Utilisation dInternet pour loisirs voyages sorties Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilis Internet pour vous informer RAPPEL : Equips en tlphone fixe/ rserver des? Base : Internautes rguliers ayant recherch des informations/fait des rservations pour leurs loisirs, voyages, sorties aucours des 30 derniers jours Sorties culturelles Activits touristiques et sportives Hbergement 47% 39% 30% 30% 29% 26% 2010 Ipsos Fv-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=377) (n=528) (n=) (n=) 43 Ipsos Ocan Indien

44. Types dachat sur Internet Usages Internet Au cours des 30 derniers jours, avez-vous achet via Internet? RAPPEL : Equips en tlphone fixeBase : Internautes rguliers ayant effectu au moins un achat au cours des 30 derniers jours 44% 38% 28% 26% Vtements 27% Livres, magazines, musique, DVD 22% Voyages, billets davion, sjours touristiques 18% Matriel informatique 16% Billets de concerts, de cinma, de thtre 12% Films la demande, VOD 12% Produits alimentaires 5% 5% 2010 Ipsos 4% 2% Fv-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=213) (n=278) (n=) (n=)*Attention : effectif faible, les rsultats sont interprter avec prudence 44 Ipsos Ocan Indien

45. Destinations des voyages, billets davion, ou sjours touristiques achets en ligne De faon plus prcise, les voyages, billets davion, sjours ou activits touristiques que vous avez achet sur Internetconcernent RAPPEL : Equips en tlphone fixeBase : Internautes rguliers ayant achet des voyages, billets davion ou sjours sur Internet La Mtropole La Zone Ocan Indien Dautres destinations La Runion 81% 83% 81% 79% 77% 79% 75% 72% Attention, modifications apportes au questionnaire sur la priode 59% 43% 36% 38% 35% 35% 35% 33% 32% 27% 27% 25% 25% 26% 22% 23% 23% 27% 17% 11% 10% 11% 11% 2010 Ipsos 8% 8% 7% 8% 6% Avril-Dc Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010 2006 2007 2008 2009 (n=196) (n=274) (n=228) (n=160) (n=60) (n=476) (n=793) (n=900) (n=926) 45 Ipsos Ocan Indien

46. Paiement des achats sur Internet par carte bleue Et avez-vous rgl lun de ces achats par Carte Bleue directement sur Internet ? RAPPEL : Equips en tlphone fixeBase : Internautes rguliers ayant effectu au moins un achat au cours des 30 derniers jours 95% 90% 2010 Ipsos Fv-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=213) (n=278) (n=) (n=) 46 Ipsos Ocan Indien

47. NB : Les parts de march tlphonie mobile (formule) ont t recalcules sur la base Individus quips / Nombre de lignes possdes. Raison pour laquelle le multi-quipement est aussi lev : nousTlphonie mobile identifions maintenant mieux les personnes multi-quipes chezEquipement le mme oprateur, dune mme type de formule. Nobodys Unpredictable

48. Equipement en tlphone mobile Avez-vous un tlphone mobile quil soit personnel ou pay par votre entreprise ? RAPPEL : Equips en tlphone fixe Au moins un tlphone Oui, un tlphone PERSONNEL Oui, un tlphone dENTREPRISE 87% 88% 87% 88% * 88% 86% 86% 84% 79% 86% 85% 86% 73% 84% 84% 84% 84% 82% 69% 77% 64% 72% 67% 63% 4% 4% 5% 4% 4% 5% 5% 2% 2% 2% 3% 2% 2010 IpsosMoyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 (n=2275) (n=2636) (n=2464) (n=2366) (n=2163) (n=9137) (n=9769) (n=9971) (9914=100%) * Lecture des rsultats : 88% des Runionnais de 15 ans et plus quips de tlphone fixe dclarent avoir au moins un tlphone mobile 48 Ipsos Ocan Indien

49. Intention dquipement - aux non quips - Avez-vous lintention dacheter un tlphone mobile dans les 3 mois venir ? RAPPEL : Equips en tlphone fixeBase : Non quips dun tlphone mobile personnel Intention positive dont certainement Ne sait pas (non cit) 15% 14% 15% 14% 14% 13% 13% 13% 12% 12% 10% 11% 8% 8% 7% 8% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 6% 6% 6% 5% 5% 5% 5% 4% 4% 4% 4% 4% 2010 Ipsos 2% 2%Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 (n=312) (n=318) (n=324) (n=294) (n=259) (n=1919) (n=1591) (n=1438) (1327=100%) 49 Ipsos Ocan Indien

50. Parts de march par formule Nombre de lignes base > 100 (base de calcul = Individus quips) Votre tlphone est-il ? Pntration du tlphone mobile personnel auprs des Runionnais gs de 15 ans et plus un abonnement une carte prpaye un compte qui se bloque 54% 50% 48% 46% 44% 44% 45% 44% 46% 43% 43% 42% 43% 41% 41% 41% 42% 40% 37% 38% 37% 36% 25% 26% 25% 25% 26% 24% 21% 22% 18% 19% 14% 2010 Ipsos Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010 2004 2005 2006 2007 2008 2009 (n=1902) (n=2259) (n=2072) (n=2017) (n=1852) (n=5839) (n=6176) (n=7074) (n=7979) (n=8329) (8345=100%) 50Ipsos Ocan Indien

51. Tlphonie mobileUsages Nobodys Unpredictable

52. Types dusages du mobile Utilisez-vous rgulirement, occasionnellement ou jamais votre tlphone mobile pour QUESTION INSEREE A PARTIR DU 2me TRIMESTRE 2006 RAPPEL : Equips en tlphone fixe Base : les quips dun tlphone mobile personnel Pour envoyer et recevoir des SMS Rgulirement Occasionnellement 62% 60% 60% 60% 59% 58% 56% 54% 48% 27% 28% 25% 25% 22% 23% 22% 21% 19% 2010 Ipsos Avril-Dc Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010 2006 2007 2008 2009 (n=1902) (n=2259) (n=2072) (n=2017) (n=1852) (n=5545) (n=7973) (n=8318) (n=8340) 52Ipsos Ocan Indien

53. Types dusages du mobile Utilisez-vous rgulirement, occasionnellement ou jamais votre tlphone mobile pour QUESTION INSEREE A PARTIR DU 2me TRIMESTRE 2006 RAPPEL : Equips en tlphone fixeBase : Equips dun tlphone mobile personnel Pour envoyer et recevoir des photos, des MMS Rgulirement Occasionnellement 20% 21% 19% 19% 19% 19% 19% 19% 17% 15% 12% 11% 8% 9% 10% 10% 8% 8% 2010 Ipsos Avril-Dc Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010 2006 2007 2008 2009 (n=1902) (n=2259) (n=2072) (n=2017) (n=1852) (n=5545) (n=7973) (n=8318) (n=8340) 53Ipsos Ocan Indien

54. Types dusages du mobile Utilisez-vous rgulirement, occasionnellement ou jamais votre tlphone mobile pour QUESTION INSEREE A PARTIR DU 2me TRIMESTRE 2006 RAPPEL : Equips en tlphone fixeBase : Equips dun tlphone mobile personnel Pour jouer sur votre portable Rgulirement Occasionnellement 19% 16% 15% 14% 14% 15% 13% 13% 12% 13% 14% 13% 13% 2010 Ipsos 8% 10% 11% 11% 10% Avril-Dc M oyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010 2006 2007 2008 2009 (n=1902) (n=2259) (n=2072) (n=2017) (n=1852) (n=5545) (n=7973) (n=8318) (n=8340) 54Ipsos Ocan Indien

55. Types dusages du mobile Utilisez-vous rgulirement, occasionnellement ou jamais votre tlphone mobile pour QUESTION INSEREE A PARTIR DU 2me TRIMESTRE 2006 RAPPEL : Equips en tlphone fixeBase : Equips dun tlphone mobile personnel Pour couter de la musique Rgulirement Occasionnellement 23% 24% 24% 24% 22% 20% 18% 14% 7% 12% 2010 Ipsos 12% 12% 12% 12% 9% 10% 10% 6% Avril-Dc Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010 2006 2007 2008 2009 (n=1902) (n=2259) (n=2072) (n=2017) (n=1852) (n=5545) (n=7973) (n=8318) (n=8340) 55Ipsos Ocan Indien

56. Types dusages du mobile Utilisez-vous rgulirement, occasionnellement ou jamais votre tlphone mobile pour QUESTION INSEREE A PARTIR DU 2me TRIMESTRE 2006 RAPPEL : Equips en tlphone fixeBase : Equips dun tlphone mobile personnel Pour tlcharger des sonneries, des logos, de la musique ou des jeux Rgulirement Occasionnellement 9% 9% 2010 Ipsos 7% 5% 5% 4% 5% 4% 4% 2% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% Avril-Dc Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010 2006 2007 2008 2009 (n=1902) (n=2259) (n=2072) (n=2017) (n=1852) (n=5545) (n=7973) (n=8318) (n=8340) 56Ipsos Ocan Indien

57. Types dusages du mobile Utilisez-vous rgulirement,