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Prévadiès sur Facebook : première approche du média social

Le jeu concours pour conquérir des fans

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1- Le positionnement éditorial

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• Mission et identité

Prévadiès développe et anime, sur Facebook, une communauté autour d’intérêts en lien avec la promotion et la prévention santé.

• Positionnement éditorial

Prévadiès se positionne sur Facebook en tant qu’acteur de l’économie sociale mettant à la disposition du plus grand nombre son expertise en matière de promotion et de prévention santé.

Le positionnement éditorial

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Les guidelines de la fan page

Nos règles d’or

1. Etre clair sur la promesse de la page : Que va m'apporter cette page si je "l'aime" et qu'attendrez-vous de moi ? (création de la page : bienvenue en cours)

2. Mettre en avant la discussion et la relation au plus proche des internautes / « likeurs ». Chaque prise de parole d’un internaute / « likeur » est une nouvelle opportunité pour Prévadiès de développer la relation, créer du lien, et faire la preuve de l’efficacité mutualiste.

3. Mettre à jour la page plusieurs fois par semaine

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Nos règles d’or (suite)

4.Vivre l'authenticité : Facebook implique d'utiliser son vrai nom, prénom, par conséquent le Community Manager : Marie signe les post

5. Si un likeur émet une critique, le Community Manager privilégie toujours la rédaction d’une réponse plutôt que la suppression de la publication

6. Soutenir les ambassadeurs ou vrais enthousiastes : par des actions simples et éventuellement récompensées, solliciter de l’engagement des « likeurs » les plus actifs (par exemple en s’adressant à eux par des commentaires ou en aimant leurs commentaires)

7.Solliciter leur avis / points de vue

Les guidelines de la fan page

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2- Le jeu concours - Concours de recette de desserts sans sucres ajoutés

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1Le jeu concours - Concours de recette de desserts sans sucres ajoutés

• En tant qu’acteur de la prévention santé, Prévadiès a lancé un jeu-concours autour de recettes de desserts sans sucres ajoutés. En effet, même s’il est indispensable à l’organisme, le sucre pris en trop grande quantité peut être nuisible. C’est pourquoi il est largement préconisé de privilégier les aliments naturellement sucré plutôt que les sucres ajoutés type sucres blancs raffinés.

• Pour plus d’informations, l’internaute avait une note explicative dans l’application ainsi que le règlement qui reprenait les règles du jeu

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Le jeu concours

• Durée : le jeu-concours a eu lieu du 23 décembre 2010 au 26 janvier 2011 : durant cette période, le jeu est devenu la page d’atterrissage sur la fan page Prévadiès

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• En participant au concours, l’internaute devenait fan de la page facebook Prévadiès

Le jeu concours

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Les concepts créatifs

• Logotypé aux couleurs de la mutuelle

• Personnage ludique

• Très visuel

• Simple et intuitif

Le jeu concours

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Les fonctionnalités (« viraliser » le jeu)

• Ajouter une recette• Voter pour une recette• Publier une recette sur son mur• Envoyer une recette à ami• Inviter un ami à participer au jeu

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Notre retour d’expérience

• Le jeu a permis de générer du trafic et de faire connaître la fan page : de 150 fans à 1200 fans en un mois• Le choix du sujet suppose de maintenir une affinité avec le sujet sur lequel les fans ont été « conquis »• Etre prêt à assurer la gestion des perdants qui peuvent publier des posts sur le mur de la fan page• Maintenir une dynamique avec des applications participatives et virales• Très rapidement à la fin du concours disposer d’un plan d’action pour rebondir sur le jeu et garder le lien avec les nouveaux fans

Le jeu concours