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Pourquoi le Hamster ? parce que Ken Blanchard et 2 autres auteurs ont traité ce sujet dans un livre intitulé the Hamster revolution, arguant du fait que le manager moyen perdait environ 1 mois par an à cause de mails stupides et non productifs. J’ai d’ailleurs moi-même – en tant qu’observateur du mail depuis 21 ans – déjà traité de ce sujet, le plus récemment dans BNET.CO.UK en donnant mes recettes personnelles de productivité. Le débat avec Vincent Berthelot de B-r-ent, Emilie Ogez de Xwiki et Bertrand Duperrin de Bluekiwi a été très riche et Vincent a poussé un article sur le blog B-r-ent pour poursuivre ce débat, en reprenant certains des échanges que nous avons eus. Pour ma part, je ne suis bien évidemment pas pour la disparition de l’e-mail, mais j’approuve les actions coup de poing no email friday – comme chez US Cellular (2007), Deloitte (2008), pains Jacquet (2009) – qui ont pour mérite de fixer les esprits et de réveiller les consciences. Pour le reste, je vous conseille ma liste d’astuces. A lire aussi le post de Vincent : Web 2.0 et mail, opposition, complémentarité
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![Page 1: [Fr] l'usage du mail professionnel (présentation du Hamster)](https://reader036.pdfslide.fr/reader036/viewer/2022081413/5495de78b47959971c8b4577/html5/thumbnails/1.jpg)
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Congrès du laboratoire de
physique nucléaire
et des hautes énergies
CNRS
de l’usage du courrier électronique au travail
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online since 1995
http://blogs.orange-business.com/live [En] http://visionarymarketing.com/ [En] http://visionary.wordpress.com [Fr] http://blogs.orange-business.com/securite [Fr]
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http://blogs.orange-business.com
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le syndrome du Hamster ça vous parle ?www.tinyurl.com/lehamster
Hamster ? Ken Blanchard the Hamster revolution en moyenne 1 mois par an perdus par
managers mails stupides +non productifs.
sujet déjà traité plusieurs fois + récent BNET.CO.UK http://tinyurl.com/stayingontop
débat avec Vincent Berthelot de B-r-ent Emilie Ogez de Xwiki Bertrand Duperrin de Bluekiwi
no email friday – US Cellular (2007) Deloitte (2008) pains Jacquet (2009)
+ post de Vincent Berthelot: Web 2.0 et mail, opposition,
complémentarité
email au bureau : Papy fait de la résistance
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pourquoi s’intéresser à l’e-mail ?
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e-mail sur mobile
en 2010: 19% des clients devraient accéder au mail sur mobile <10% en 2008
usages 86-90% personnels 53-64% professionnels
source: 2009, étude Orange en Fr/Es/Uk
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l’e-mail cet outil collaboratif … ?!
[…] But Email Is The Default Solution For Collaborative Deliverables […]
source: étude Forrester, ‘Enabling The Future Of Collaboration’, Décembre 2008 pour Adobe
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collaboration + asynchrone = compatible ?
coopérer accent sur le résultat
(latin oper, opus opera)
collaborer accent sur les moyens
(laborare = travailler)
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IRL
co … (l)laborer = travailler AVEC
« J’aime bien ton idée de wiki mais je ne suis pas tout à fait à l’aise avec le fait que tu partages ta présentation avec tout le monde. Si c’est à toi, je ne peux pas la prendre… »
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15 conseils pour rester maître de son e-mail - 1/3
en c/c « purgatoire »historique > 6 mois apprendre à différencier
les messages: action à prendre ? information ? commercial ? à côté de la plaque ? trop long/compliqué ? mail d’insulte ou
d’accusation?
http://tinyurl.com/stayingontop
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15 conseils pour rester maître de son e-mail - 2/2
éviter l’e-mail en non stop respecter les heures de
travail – de mails envoyés … pas de messages > 2 § (
Joe Robinson’s e-tool bill of rights),
réception message > 2§ téléphone ou IM ou face à face
« envoyer immédiatement une fois connecté »
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15 conseils pour rester maître de son e-mail - 3/3
e-mail ≠ espace de stockage
e-mail ≠ planification de réunions
e-mail ≠ contratspas de pièces jointes
trop lourdespas de questions
ouvertesséparer e-mails
personnels et professionnels
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conclusion
trop de “communication” …l’abondance de messages n’est pas une fatalitéquelques règles simples …
…
l’accroissement de la productivité a ses limites
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bonus : quelques outils
partage de fichiers yousendit.com www.skydrive.live.com
Webconference Webex Adobe connectnow sur
www.acrobat.com www.dimdim.com Lotus Unyte (+ Skype
plug-in) www.vyew.com www.spreed.com
organisation de réunions www.doodle.com applet doodle Facebook
partage de documents docs.gooogle.com
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about Yann Gourvennec
October 2009
since 2008, head of Internet, Orange Business Services2005-06/2007, innovation principal, Orange Business Services2003-06/2005, alliance partner manager, france telecom1999 – 2002 - director e-business: france telecom teleconferencing services1997 - 1999 – consultant, Internet, marketing & information systems, cap gemini 1995-1997 – internet marketing consultant, unisys europe1992-1995 – business systems manager, unisys europe1988-1992 – business systems manager, unisys france1985-1988 – account executive, philips france
my work is available online at: http://visionarymarketing.com/
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