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présentation de ce matin sur les médias sociaux, le marketing 2.0 et la transparence.
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BEC institut– 14/04/11Paris, 14/01/2011
quel marketing pour les médias sociaux ?
Yann Gourvennec
Head of Internet & Digital Media
http://orange.com
some rights reserved - CC 2011 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec
3
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double perspective
some rights reserved - cc- Yann A Gourvennec - Orange
agenda
> médias sociaux et marketing traditionnel
> les marchés sont-ils des conversations?
> valeurs et éthique > le marketing
traditionnel est-il mort?
> la course aux fans?> les bonnes
questions?
BEC institut– 14/04/11Paris, 14/01/2011
1. médias sociaux et marketing traditionnel
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le facteur marketing
le facteur marketing
l’humain au cœur du marketing
Copyright © 2010 - Yann Gourvennec - Orange Business Services 9
pourquoi il faut lire le livre
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BEC institut– 14/04/11Paris, 14/01/2011
2. les marchés sont-ils des conversations ?
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de l’importance de la marque
Copyright © 2010 - Yann Gourvennec - Orange Business Services 12
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les 4 types de marques sur les médias sociaux selon Synthesio
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3. valeurs & éthique
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les interdits
> faux blogs> faux commentaires> faux contenus> faux employés> spam et intrusion> infiltration> payer les blogueurs…> etc.
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charte de la transparencehttp://france.media-aces.org/transparence
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4. le marketing traditionnel est-il mort ?
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some rights reserved - cc- Yann A Gourvennec – Orange – 2011 18
some rights reserved - cc- Yann A Gourvennec - Orange 19
http://blog.gthankyou.com/2010/08/02/best-ice-cream-sundaes/
“Breyers Ice Cream and chef
Gale Gand have created a Spaghetti & Meatballs Sundae with “meatballs”, sauce made of mashed strawberries and vanilla ice cream extruded through a potato ricer to become noodles.(recipe link click here)
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5. la course aux fans
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quelques questions
> le préalable à la résonnance
> qu’est-ce qu’un “fan” ?> achète-t-on l’amour ?> 1m fans > 500k fans ?> quelle rémanence ?> quel objectif ?> le piège du quantitatif> les MS et le marketing de
masse
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6. les bonnes questions
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Copyright © 2010 - Yann Gourvennec - Orange Business Services 23
[En] Nine Top Tips For Implementing Social Media
1. communities are important, but not every brand has one
2. don’t confuse comments with collaboration
3. avoid the meatball sundae effect
4. facilitate, facilitate, facilitate
5. respect your community and no hard-selling
6. great causes can work wonders
7. think user-benefit vs. company-benefit
8. openness, transparency and disclosure
9. execution is everything
http://bit.ly/9toptips4social
http://france.media-aces.org http://amonboss.com http://kawa-editions.com
BEC – instituteParis, 14 avril 2011
Yann Gourvennec
droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010
annexe : le livre
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Une association pour les entreprises
• pour les PME et les grands groupes
• tous secteurs: agroalimentaire, auto, banque, assurance, e-commerce, télécoms, optique, transports, environnement, etc.
• tous types: B2C, B2B, B2B2C• une seule règle: un espace non
commercial, pour illustrer et promouvoir l’usage des médias sociaux en entreprise
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pourquoi un livre?
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mise en abyme
• http://amonboss.com/slides– 2 mois– 78 embeds (2 comptes)– ~13000 vues– ~81000 résultats Google (
http://bit.ly/bosssearch2)
~1000 ventes par bouche à oreille entre le 1er et le
15 février 2011
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volez nous ces idées
pour lire ou relire “unleashing the ideavirus” http://bit.ly/ideavirusvm
Nous sommes des disciples de Seth Godin, volez-nous nos idées, nous vous en serons reconnaissants (d’ailleurs, nous lui avons volé celle-ci et nous assumons !)
1. partagez ce fichier avec qui vous voulez2. partagez le sur Twitter, notre compte est @mediaaces3. prenez, pillez, reprenez, évangélisez … c’est fait pour ça !4. participez au savoir commun et envoyez nous vos suggestions5. pour nous contacter : http://france.media-aces.org/contact/
notre espace slideshare : http://slideshare.net/mediaaces
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29cette présentation contient les diagrammes du livre les médias sociaux expliqués à mon boss
• ici vous trouverez des planches PowerPoint que vous pouvez utiliser directement pour présenter votre projet
• revenez de temps en temps, cet espace s’enrichira au fur et à mesure
• n’oubliez pas de citer vos sources ;-) !
pour les explications détaillées, il est conseillé d’acheter le livre sur http://bit.ly/acheterboss
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30quelques thèmes abordés dans le livreau travers des diagrammes fournis
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les 3 phases d’une initiative d’entreprise en médias sociaux
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La courbe de digestion des technologies(cc) les m
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les 5 fondamentaux des médias sociaux
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les 3 caractéristiques des médias sociaux
CaractéristiquesTECHNIQUES
Intelligence collective
L’utilisateurproducteur
Flux RSS« PUSH »
Programmation légèremashups
CaractéristiquesFONCTIONNELLES
CaractéristiquesHUMAINES
Médiassociaux
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les 3 conseils pour gérer sa e-repuration en ligne (Fadhila Brahimi)
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du web 1.0 au web sémantique (Emmanuel Fraysse)
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6 étapes de la e-reputation (Jean-Marc Goachet)
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générer un buzz autour d’un événement
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les missions du Community Manager
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les compétences du Community Manager
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la transparence dans les médias sociaux
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maturation des technologies au sein des organisations
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stratégies de réponse à un buzz négatif
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les points de vigilance du social media officer(cc) les m
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les possibilités offertes par twitter (Frédéric Canevet)
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46comment agrandir son réseau et sa communauté (Frédéric Canevet)
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comment attirer des visiteurs sur ses sites-blogs
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retrouvez les travaux de l’association en ligne
@mediaaces
http://www.posterous.com/mediaaces
http://www.facebook.com/mediaaces
http://youtube.com/mediaaces http://slideshare.net/mediaaces
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pour rejoindre media aces (entreprises uniquement)
• Media Aces – 4 rue de Braque – 75003 Paris– http://france.media-aces.org – twitter: @MediaAces
• Hervé Kabla– blogAngels / CEO – twitter: @hervekabla
• Yann Gouvennec– Orange– Head of Internet and Digital Media – twitter: @ygourven
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commander le livre en ligne
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bon de commande : les médias sociaux expliqués à mon boss