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Gestion des connaissances dans l'entreprise 2.0

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Introduction sur le KM de Martin Roulleaux Dugage à l'atelier entreprise 2.0 de I-expo

Citation preview

  • 1. Rseaux Sociaux dentrepriseRetour dexprience
    i-Expo KM Forum 2.0
    10 Juin 2010
  • 2. Comme les hommes, les organisations vieillissent
    Le savoir critique sen va
    Manque dirrigation par le savoir extrieur
    Cloisonnement interne
    On peut alors douter de la qualit des dcisions prises
    Perte de la mmoire collective
  • 3. Le mythe du Knowledge Management
    • Codifier vos connaissances sous forme de documents
    • 4. Rangez-les dans une base de donnes
    • 5. Dterminez vous-mmes le niveau de dtail adquat;
    • 6. Avec un peu de chance, quelquun sen servira un jour
    • 7. Mais surtout ny passez pas trop de temps!
    Search
    Google
    magiciels
  • 8. Les leons du web
    La question nest pas tant de stocker du savoir que den disposer au moment o on en a besoin.
    Il ne sagit moins de lire les bons documents que de trouver les bons contacts
    Partager ses connaissances est toujours un acte volontaire. On ne partage son savoir quavec des personnes en qui on a confiance
    On collabore donc bien mieux au sein de communauts informelles
    Par eux-mmes, les outils web sont incapables de provoquer la collaboration, mais ils fournissent de nouveaux espaces de collaboration.
    Les applications sociales du web permettent de construire, entretenir et rvler les liens interpersonnels
  • 9. Les vrais leviers de lorganisation du savoir
    Garder des liens avec ceux qui partent
    Mieux irriguer lorganisation par le savoir extrieur
    Renforcer la circulation du savoir en interne
    Btir au jour le jour la mmoire vivante de lentreprise
    Collaboration
    AREVA
  • 10. Point de dpart: Focaliser sur les situations et les mots - caractristiques de lorganisation du savoir
    Un expert quitte lentreprise, et on lui demande de transfrer son savoir ses successeurs
    Un nouvel embauch arrive, et on veut quil suive un parcours dapprentissage efficace
    Un employ est charg de coordonner et de standardiser les pratiques de lentreprise dans son domaine
    Le chef dun nouveau projet est pri de capitaliser sur le savoir issu des projets comparables dans le pass
    Un chef de projet doit clore son projet par un rapport final de retour dexprience
    Un commercial doit rencontrer un client et lui exposer lexprience cumule de lentreprise pour traiter son problme
    Etc.
  • 11. Collaboration?Vs. Coopration?
    Collaborer: Faire ensemble en apprenant ensemble
  • 12. Perception du 2.0
    http://www.flickr.com/photos/stephendann/3390437001/
  • 13.
  • 14.
  • 15. Ce nest pas seulement une question doutil
    Trigger: completion of a project
    Instruction version N+1 (what all agree on)
    1
    2
    3
    4
    Input
    Initiate
    process
    Interviews
    one on one
    Draft of
    new
    instruction
    Review
    Meeting
    Instruction version N
    Comments from Participants
    (what they do not agree on)
    Project team
    (junior people)
    Project team members interview all relevant people
    DRAFT
    Collective proof-reading of draft and discussion
    Chaired by Senior Expert
    Project team member draft updated instruction
    Audition mrd_100216 - 11/06/10 - p.11
  • 16. Comment intgrer la collaboration au travail quotidien
    • C- Culture: Intgration de la collaboration dans les comportements
    • 17. A- Organisation: Intgration du collaboration dans les structures et les processus.
    • 18. B- Technologie : Intgration des outils de collaboration dans larchitecture des systmes dinformation