Cours de gestion de projets

Module 1 Genèse des projets

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Modules du cours

Genèse des projets Phases d’un projet Les domaines de gestion Le plan directeur La planification essentielle La planification auxiliaire L’accompagnement, le suivi La finalisation du projet Une méthode propriétaire?

Claude Michaud, janvier 2009. Ce diaporamaest libre, vous pouvez le redistribuer et/ou le

modifier selon les termes de la Licence Art Libre.http://fr.wikipedia.org/wiki/copyleft, http://artlibre.org

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Objectifs pédagogiques

1. Discuter sur une vision systémique en relation à une vision traditionnelle

2. Différencier correctement processus versus projets et comprendre leur imbrication

3. Exprimer une situation problématique en arbre de problèmes

4. Différencier efficience, efficacité et effectivité (impact)

5. Transformer un arbre de problèmes en arbre d’objectifs

6. Circonscrire le champ d’action d’un projet et déterminer les contraintes externes

7. Traduire l’idée du cycle de vie des projets de différentes formes

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Qui est n

é en premier?

Discussion

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Processus ou projet?

Vous dormez tous les jours? C’est un processus!

Vous allez vous marier? C’est un projet!

Vous allez travailler? C’est un processus!

Vous êtes né en 1970 et allez vivre 115 années? C’est un projet!

Une entreprise développe des logiciels C’est un processus!

Elle développe un logiciel A pour un client X? C’est un projet!

Vous affichez les offres de la semaine? C’est un processus!

Vous préparez une campagne publicitaire? C’est un projet!

La terre tourne autour du soleil? C’est un processus!

Dieu a créé la terre en 7 jours? C’est un projet!

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Des processus et des projets vivant ensemble

Processus

Projets

« Un projet est un enfant au milieu d’une foule de processus adolescents et adultes »

Bennet P. LientzBennet P. LientzAnderson School at UCLAAnderson School at UCLA

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Projet versus processus

Projet Un séquence temporaire

d’activités, en relation logique, ayant pour objectif la réalisation d’un produit ou service unique

Commence et termine Production unique Planification importante Degré d’incertitudes élevé

Processus: Une séquence d’activités

dynamiques et continues, en relation logique, pour l’obtention d’un résultat bien défini pour l’organisation

Continu Production répétitive Opération importante Degré de confiance élevé

Cependant tous sont: Planifiés, exécutés et contrôlés Exécutés par des personnes Ont des ressources calculées et limitées

##

Un des grands objectifs de la GP est rapprocher les projets

des processus

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Alors pourquoi des projets?

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Profiter d’une opportunité ?......ou résoudre un problème?

En général, c’est surtout une question de point de vue! Quelle que soit la vision, le projet amène d’une situation présente

vers une situation future (généralement meilleure)

Straté-gique

Opérationnel

Tactique

Opportunités !

Problèmes !

Situationfuture

améliorée

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1) Analyser le contexte - SSM

1 La situation problématique non structurée

2 La situation problématiqueexprimée

3 Définitions-clé des systèmes

4Modélesconceptuels

4a

Conceptformel desystème

4bAutres idéessystémiques

5 Comparaisonde 4 avec 2(modèle x problème)

6

Changements possi-bles et désirés:---------------------------------------------------------------------

7Actions pouraméliorer lasituationproblématique

Monde réel

Monde idéal

Adapté de Checkland 1981e Pidd 1996

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2) Schémas ou figures riches - SSM

Téléphoniste

Citoyen

Fonctionnaire

Citoyen

Citoyen

Dénonciation

Suggestion

Validation de laforme et pertinence

du contenu

Accusé de réception

Communicationofficielle

Ombundsmanlocal

Réclamation

Achemine lademande

Trouve unrsolution

Ombundsmangénéral

Réclameune

réponse

Fournit laréponse

Téléphoniste

Génère des statistiques

Publicateur Société

Exemple d’un service public de réclamations(Brésil)

Contexte

Acteurs

Problèmes

Objectifs

Stratégie

Alternatives

Logframe

Activités

Etc...

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3) Arbre des problèmes

Réduction du nombre de passagers

Perte de confiance de la clientèle

Les passagers arrivent en retard

Des passagers sont morts ou blessés

Fréquence élevée d’accidents

Les véhicules sont en mauvais état

La flotte de véhicules est trop vieille

Les routes sont mauvaises

Manutention préventive insuffisante

Les bus roulent trop vite

Les chauffeurs n’ont pas l’expérience

adéquate

Manque de pièces de substitution

Causes

Conséquences

Adapté de Neusa Zimmermann - ENAP

Contexte

Acteurs

Problèmes

Objectifs

Stratégie

Alternatives

Logframe

Activités

Etc...

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Le triangle des résultats et leurs indicateurs

Efficience

Effi

caci

téE

ffectivité

•Objectif: faire plus, avec moins de ressources•Clé: standardisation•Domaine: processus et ressources

•Objectif: produire avec qualité•Clé: conformité•Domaine: produits et services

•Objectif: répondre aux nécessités•Clé: impact•Domaine: clientèle et contexte

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4) Arbre des objectifs, stratégie et projets

Plus de passagers

Le public a retrouvé sa confiance

Les horaires sont mieux respectés

Moins de passagers blessés

La fréquence des accidents a diminué

Véhicules en bon état

La flotte de véhicules est rajeunie

Routes en meilleur état de circulation

Manutenção adequada

Les bus roulent à la vitesse correcte

Chauffeurs expérimentés

On trouve facilement les pièces de rechange

Moyens

Finalités

Adapté de Neusa Zimmermann - ENAP

Objectifschamp d’action

Conditionssuppositions

Contexte

Acteurs

Problèmes

Objectifs

Stratégie

Alternatives

Logframe

Activités

Etc...

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Exercice

Le marché devient de plus en plus sensible aux concepts de l’écologie et du commerce équitable

Notre organisation s’est laissée dépasser par la concurrence.

Exercice: Illustrez le contexte et ses acteurs Créez l’arbre de la situation actuelle (problématique) Transformez-le en arbre d’objectifs Délimitez le champ des actions possibles Quels sont les domaines où l’on doit seulement faire de la

veille, sans pouvoir agir?

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A réflé

chir:

comment défin

ir le cycle

de vie d’un projet ?

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Vérification des objectifs

Vision systémiqueProcessus versus projets

Arbre de problèmesEfficience, efficacité et effectivité

Arbre d’objectifsChamp d’action d’un projet et contraintes externes

Cycle de vie des projets