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Impact d'un label Synthèse de l'étude pour ESC CONSEIL

Impact d'un Label | Synthèse de l'étude pour ESC Conseil

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Impact d'un label

Synthèse de l'étudepour ESC CONSEIL

ESC CONSEIL - 2015 22

Sommaire

Sommaire

P 3 Déroulement de l'enquête

P 5 Bénéfices du label pour les

entreprises utilisatrices

P 11 Les formes d'utilisation d'un

label

P 13 Bénéfices du label pour les

clients des entreprises utilisatrices

Déroulement de l'enquête

ESC CONSEIL - 2015 4

Déroulement de l’enquête

Pour cette étude, 900 entreprises utilisatrices d'au moins un "label » ont été interrogées.Le terme "label" est dans cette étude utilisé de manière générique et regroupe les éléments tel que : label, norme, logo qualité.

L'ensemble des contacts a fait l'objet d'1 à 3 appel(s) téléphonique(s) invitant à répondre à l'enquête. Les entretiens téléphoniques se sont déroulés du 16 février au 6 mars 2015.

Après contrôle de cohérence des réponses, nous avons retenu 132 questionnaires pleinement exploitables.Parmi les questionnaires retenus, 90 % concernent des entreprises utilisatrices d'un "label" depuis plus de 3 ans.

Bénéfices de l'utilisation d'un label pour l'entreprise

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Les Bénéfices de l'utilisation d'un label pour l'entreprise

Pour votre entreprise, diriez-vous que l'utilisation d'un label a contribué à … ?

… à accroitre votre image de marque

… à améliorer votre réputation

… à vous faire connaitre et reconnaitre

83%

77%

74%

Les pourcentages indiquent la proportion d'entreprises en accord avec l'affirmation correspondante

Les premiers bénéfices concernent l'image de l'entreprise

ESC CONSEIL - 2015 7

Pour votre entreprise, diriez-vous que l'utilisation d'un label a contribué à … ?

Les pourcentages indiquent la proportion d'entreprises en accord avec l'affirmation correspondante

Les bénéfices en termes de développement d'affaires

Les Bénéfices de l'utilisation d'un label pour l'entreprise

… à fidéliser vos clients

… à développer votre part de marché

… à développer votre chiffre d'affaires

73%

68%

64%

ESC CONSEIL - 2015 8

Pour votre entreprise, diriez-vous que l'utilisation d'un label a contribué à … ?

Les pourcentages indiquent la proportion d'entreprises en accord avec l'affirmation correspondante

Bénéfices également en interne pour près d'une entreprise sur 2

Les Bénéfices de l'utilisation d'un label pour l'entreprise

… à attirer de nouveaux collaborateurs

… à améliorer le fonctionnement de votre entreprise

49%

48%

ESC CONSEIL - 2015 9

Actuellement votre label vous est… ?

Le label "utile" s'il n'est "indispensable"

Les Bénéfices de l'utilisation d'un label pour l'entreprise

67 % des entreprises utilisatrices d'un label sont convaincues que ce dernier

leur procure un avantage concurrentiel

52%

40%

8%

UtileIndispensableSuperflu

ESC CONSEIL - 2015 10

Recommanderiez-vous à votre réseau l'adhésion à un label… ?

Le label comme accélérateur de développement pour plus d'une entreprise sur 3

Les Bénéfices de l'utilisation d'un label pour l'entreprise

66%

34%

OuiNon

40 % des entreprises interrogées considèrent que leur "label" leur a permis de se développer plus vite

Formes d'utilisation d'un label

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Utilisez-vous votre label dans : … ?

Les pourcentages indiquent la proportion d'entreprises en accord avec l'affirmation correspondante

Les formes d'utilisation d'un label

… vos offres d'emploi

… votre communication interne

… vos évenements (séminaires, salons, rencontres...)

… votre argumentaire commercial

35%

64%

65%

81%

Bénéfices de l'utilisation d'un label pour les clients

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Pour vos clients, diriez-vous que l'utilisation d'un label … ?

Les pourcentages indiquent la proportion d'entreprises en accord avec l'affirmation correspondante

Les bénéfices d'un label pour les clients

… garantit leur satisfaction

… est un gage de qualité des prestations & services fournis

… montre le professionalisme de votre entreprise

… les rassure

82%

87%

89%

92%

ESC CONSEIL - 2015