INFLUENCEZ LE COMPORTEMENT DES

INTERNAUTES

http://www.flickr.com/photos/melinwonderland/3948086377/in/set-72157605848950862/

Gregory Pouy Directeur de la stratégie de contacts – Nurun

http://gregfromparis.fr

D’après un article original : http://www.doshdosh.com/ways-to-influence-people-online/

INFLUENCE =LE POUVOIR EXERCE SUR LES

ESPRITS ET LES COMPORTEMENTS DES AUTRES

INFLUENCE ?

UN MARKETER NE PEUT CONNAITRE…

NOTRE HISTOIRE PERSONNELLE QUI EST LE PREMIER FACTEUR DE CHOIX…

…MAIS IL PEUT JOUER SUR PLUSIEURS ITEMS…

…QUI VONT FAIRE CLIQUER L’INTERNAUTE

Notre comportement sur internet est influencé par des éléments

conscients et inconscients

Pas besoin de connaître chacun dans le détail pour jouer sur

certains éléments « basiques »

MONTREZ DES VOTES ET DES COMMENTAIRES…

…D’INTERNAUTES COMME LUI

La validation sociale d’un produit au travers de votes/

commentaires permet de rassurer l’acheteur de manière

consciente & inconsciente

Idéalement il faut permettre aux internautes de préciser qui ils sont (âge, CSP, ville) afin

de s’identifier à eux + facilement

DONNER DES RECOMPENSES INSTANTANEES

http://www.flickr.com/photos/kataki/3235883178/

Par exemple, la livraison rapide est un élément clef dans l’achat en ligne

mais vous pouvez tout simplement projeter l’internaute avec une remise exceptionnelle de 5 % s’il commande

« immédiatement »

http://www.flickr.com/photos/kataki/3235883178/

Cela se base sur un principe simple : ce qui est mis en avant en 1er est regardé [et acheté pour les sites

marchands] de manière inconsciente beaucoup plus que le reste

…CE QUI EST LE PLUS IMPORTANT POUR VOUS

METTEZ EN AVANT…

Ce qui est rare est cher – faîtes des éditions limitées, donnez l’impression d’avoir un accès exclusif – mettez en place des principes de cooptation (ex:

gmail, Spotify, Smallworld…)

JOUER DU MARKETING DE LA RARETE

Créez un sentiment de dettes en donnant des choses comme du

contenus (guides, conseils), une livraison ou une option produit.

Votre bases de données n’en sera que mieux renseignée car l’internaute se

sentira redevable

DONNEZ QUELQUE CHOSE GRATUITEMENT

http://www.flickr.com/photos/30998192@N04/2902013695/sizes/o//

Il faut parfois savoir faire appel à l’esprit primaire des internautes – ces 3 éléments [même séparément] vont automatiquement créer une relation

avec l’internaute et le faire considérer avec plus d’attention le contenu que

vous proposez

http://www.flickr.com/photos/javigvidal/2929648969/sizes/l/

…LA NOURRITURE, LE SEXE ET LE DANGER

APPRENEZ A JOUER AVEC…

Trop de choix tue le choix et mène à la paralysie

Choisissez pour l’internaute [Facebookva aider dans ce sens] avec des

éléments comme « Le top 3 », « les plus recommandés »…

http://www.flickr.com/photos/30998192@N04/2902013695/sizes/o//

ET METTEZ EN AVANT DES OFFRES BUNDLE [COUPLEE]

LIMITEZ LES CHOIX POSSIBLES

Par ailleurs, nous avons toujours peur de manquer, les offres bundle sont

une bonnes réponses à cela.

L’internaute s’intéresse à lui et à ses problèmes. Plutôt que de faire des

descriptions génériques, adressez vous à lui comme s’il était à coté de vous en

utilisant ses codes [en fonction des communautés ciblées]

http://www.flickr.com/photos/lowcraft/7204369/sizes/o/

…EN VOUS ADRESSANT DIRECTEMENT A LUI

IMPLIQUEZ L’INTERNAUTE…

Les gens sont plus à même d’entrer en action quand ils ont déjà fait un

pas parce qu’ils ont une relation avec vous.

Cherchez l’engagement au travers d’une signature, d’un

commentaire…plus cet engagement est public plus il est fort

http://www.flickr.com/photos/lowcraft/7204369/sizes/o/

CHERCHEZ UNE 1ERE IMPLICATION

On se projette plus naturellement dans des personnes attractives sans

qu’elles soient trop éloignées de nous.Il peut s’agir d’une photo ou d’une

histoire qui ressemble à celle que l’on projette de sa vie

Publicité American Apparel

…SANS ETRE TROP ELOIGNEE DE VOTRE CIBLE

UTILISEZ DES IMAGES ATTRACTIVES

Le « story telling » est primordial dans la vente, il permet de capturer l’attention, convaincre – si on entre dans le domaine de l’émotion, c’est

gagné !

APPRENEZ A RACONTER DES HISTOIRES

MERCI

http://www.flickr.com/photos/melinwonderland/3948086377/in/set-72157605848950862/

Gregory Pouy Directeur de la stratégie de contacts – Nurun

http://gregfromparis.fr