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E-commerce et KPIs Ecommerce.be : Yes You Can ! | 25 avril 2013

K Company - Web analytics - KPIs & e-commerce

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K Company is taking part to the conference "Ecommerce.be: Yes you can !" on April 2013, organised by Technofutur TIC. Indeed, our e-Business Intelligence Consultant, Ingrid Rennoir, will be one of the speakers. During this event, she approaches the web analytics methods and describes particularly the KPIs, funnels and optimization for an e-commerce website. Here is this presentation.

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  • 1. E-commerce et KPIsEcommerce.be : Yes You Can ! | 25 avril 2013

2. Ingrid Rennoire Business Intelligence consultantchez K Company - CronosPlus [email protected]/in/ingridrennoir 3. Les habitudes des internautes saffirment!Nous sommes face un changement culturel. 4. Avant Maintenant Clics CTR CPC Pousser Un message pour tous Prsence sociale Conversions ROI Temps de vie dun conso Dialogue Personnalisation Marketing SM 5. Dfinir ImplmenterAnalyserOptimiser 6. Le Web Analytics nest pas un ennemi!Evitez de vous noyer en choisissant bien les KPIs 7. Dfinir vos objectifs businessAcquisition Conversion Retention 8. Identifiez votre cibleAnalyser, connaitre et comprendre 9. Dfinir vos KPIs Visites avec achatpar source Cot par visiterfrant Visites avec achatpar mot cls Page de destinationpar source Taux dabandon dupanier par source ROI des campagnesAcquisition Conversion Rtention Chiffre daffaire Nombre de commandes/ produits par client Taux de conversion Taux de conversionpanier/paiement Cot par acquisition Revenu par visiteur Panier moyen Rcurrence des visiteurs Nombre de jours et devisites avant lachat Nombre moyen decommandes par visiteurs Usage de moncompte CTR de mon compte Email OR Email CTR 10. Acquisition Objectif 1 : attirer des acheteurs potentielsObjectifsbusiness Attirer du trafic qualifi Augmenter la visibilit du siteBesoinuser Trouver rapidement le bon produitFocusWA Sources de trafic Mots clsKPIs Visites avec achat par source Visites avec achat par mot cls Page de destination par source 11. Approche intgre 12. Implmenter le bon outilPensez vos propres besoins et moyensGratuit Payant 13. Source : http://www.youtube.com/watch?v=1IpdIEPyAbA 14. Noubliez pas les entonnoirs de conversion 15. Utilisez des donnes filtresProfils Segments Tableaux de bordsAlertes personnalises 16. Optimiser?Par o commencer? 17. Tester est le matre-motTester, mesurer, tester nouveau, etc. 18. Optimisation des pages de destination 19. Optimisation des formulaires et processus 20. Personnalisation des messages et relance 21. Liste des tches Dfinir vos objectifs business Identifier la cible Dfinir le focus WA Identifier les KPIs Garder une approche intgre Choisir loutil et limplmenter Crer des entonnoirs de conversion Travailler sur des donnes filtres Utiliser des tableaux de bords Tester Optimiser 22. Questions?