Optimisation du site mobile parrot.com

Fondée en 1994 par Henri Seydoux, Parrot conçoit, développe et commercialise des produits sans fil de haute technologie à destination du grand public et des grands comptes. L’entreprise s'appuie sur une expertise technologique commune pour se développer dans les secteurs des drones civils, des objets connectés et des systèmes de communication pour automobile. Ces produits les plus connus sont le drone Bebop, le casque Zik 2.0 ou encore le système Asteroid Smart.

Leur Histoire

Le Challenge

L’équipe de Parrot a une volonté constante d’optimisation afin de garantir une expérience de qualité et en phase avec les attentes des utilisateurs de parrot.com.   Leur challenge est de mieux connaître les points faibles et les points forts de leur site lorsqu’il est consulté depuis un smartphone ou une tablette afin d’identifier les axes d’amélioration et de maximiser le taux de satisfaction de l’audience de parrot.com.

L’équipe de Parrot a choisi de mener deux tests :

•  Un premier test exploratoire avec 15 utilisateurs pour définir les principaux axes d’optimisations.

•  Un second test avec 30 utilisateurs afin de tester la re-fonte de la page d’accueil et les nouvelles fonctionnalités.

452 540

La Solution

tests effectués retours validés et analysés

utilisateurs sur mobiles et tablettes

L’analyse

L’étude des données du second test :

Matrice des lieux :

Criticité

Nom

bre

de r

etou

rs

Polarité par catégorie :

•  Le lieu qui fait l’objet du plus grand nombre de retours et de la criticité la plus forte est la page produit.

•  La catégorie attachée au plus grand pourcentage de compliments est l’ergonomie alors que l’affichage a le pourcentage de problèmes le plus important.

Nos recommandations Sur la base des résultats de ces deux tests, Parrot a notamment procédé aux optimisations suivantes :

•  Changement de l’ergonomie de la page d’accueil afin de faciliter la navigation mobile.

•  Traduction des contenus en Anglais sur le site Francophone.

•  Ré-organisation des pages produits pour améliorer la découverte des produits Parrot sur le site mobile.

•  Rendre plus accessible la sélection d’un magasin.

•  Correction des problèmes d’affichage sur mobile.

”J’ai demandé à la communauté Ferpection d’explorer notre site parrot.com. Ils ont partagé sur cette base 10 axes d’optimisation prioritaires que nous avons depuis implémentés pour la plupart sur parrot.com "

Mathieu Parisot, Senior Digital Marketing Manager chez Parrot

Exemple d’optimisation :

Recommandation : améliorer l’ergonomie de la page d’accueil pour faciliter l’accès au produit

Nouvelle page d’accueil suite à la première phase de test

Les résultats

x3 le taux de satisfaction des utilisateurs a été multiplié par 3 suite aux optimisations menées entre le 1er et le 2ème test.

Grégoire Devoucoux - Customer Success Manager

gregoire@ferpection.com +33 6 33 53 81 44

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