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Le livre blanc du webmarketing

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Description des métiers du webmarketing selon le type d'interaction entre la marque et les consommateurs: du "one to many" au "one to one" et du "paid media" au "owned media" plus une partie qui détaille les cookies et le marketing comportemental

Text of Le livre blanc du webmarketing

  • 1. SOCIALMEDIARAMA.COM Le livre blanc du Web Marketing Les principaux outils du Webmarketeur. Pourquoi et comment les mette en uvre. Luc Viaud 01/05/2012Dcouvrez la cartographie du webmarketing en fonction du type dinteractions que vous souhaitezdvelopper avec vos consommateurs.
  • 2. A propos de lauteur du livre blanc du Webmarketing Luc Viaud a commenc sa carrire professionnelle en tant que contrleur de gestion puis chef de projet, principalement chez Sony Music puis Bic. Passionn par lunivers du web et ses technologies, il a suivi le Master de Marketing et Commerce sur Internet de lInstitut Lonard de Vinci1 (part time - 2009/2011). Aimant structurer linformation et analyser les chiffres, dans le but doptimiser les stratgies de marketing digital, Luc Viaud propose son expertise en webanalytics (certifi Google Analytics) et analyse de campagnes digitales pour : - Organiser le tracking des diffrents points de prsence de la marque sur le web avec une mthodologie projet, laide des outils de webanalytics, pour dvelopper une stratgie marketing digitale pertinente. - Crer des tableaux de mesure des cots dacquisition de trafic, de taux de transformation des oprations Web, de viralit du contenu de la marque et dengagement de ses communauts afin de dvelopper le capital relationnel de la marque. Coordonnes : Luc Viaud 36, rue des martyrs 75009 Paris 06 99 94 97 75 luc.viaud@gmail.comLivre Blanc du Webmarketing 2012 Luc Viaud socialmediarama.com Page 1
  • 3. Table des matiresA propos de lauteur du livre blanc du Webmarketing ........................................................................... 1Introduction............................................................................................................................................. 3I - La cartographie des outils du webmarketing ...................................................................................... 4II - Les outils du web marketing lis lacquisition de trafic................................................................... 8 II-a Le display ....................................................................................................................................... 8 II-b Le SEO - Search Engine Optimization .......................................................................................... 10 II-c Le SEM - Search Engine Marketing ............................................................................................. 12 II-d Laffiliation.................................................................................................................................. 15III Le-mailing ...................................................................................................................................... 18IV Lvolution du webmarketing avec le Mobile ................................................................................ 22 Application mobile versus m-site selon lusage des mobinautes.................................................. 22 La Cartographie du Marketing Mobile .......................................................................................... 24V - Le marketing des mdias sociaux..................................................................................................... 26 Dfinition des mdias sociaux ....................................................................................................... 26 La cartographie des rseaux sociaux ............................................................................................. 27 Le panorama des rseaux sociaux 2012 de Frderic Cavazza ....................................................... 28 Paid Earned Owned Media ...................................................................................................... 28 Les 2 mtiers du Social Media Marketing ..................................................................................... 29 Stratgie de Community Management adapte Facebook :...................................................... 30 Stratgie pour Twitter ................................................................................................................... 30 Les mtriques appliquer au social marketing des rseaux sociaux ............................................ 31VI Comment le ciblage comportementale rvolutionne le marketing comportemental .................. 32 Internet et le marketing comportemental .................................................................................... 32 Les acteurs du ciblage comportemental ....................................................................................... 34 Processus denchre des Displays en temps rel : ........................................................................ 35 Ciblage Comportemental : fonctionnement dtaill .................................................................... 35 Ciblage comportemental et marketing synchronis ..................................................................... 39Conclusion ............................................................................................................................................. 42Bibliographie et sources ........................................................................................................................ 43Livre Blanc du Webmarketing 2012 Luc Viaud socialmediarama.com Page 2
  • 4. IntroductionLe webmarketing senrichit de nouveaux mtiers au fur et mesure de lvolution de lInternet : de lagestion de campagnes de bannires au nouveau mtier en vogue, la gestion de communauts surInternet (Community management) suite lessor de Facebook et Twitter, le webmarketing sediversifie de nouveaux mtiers au fur et mesure que de nouveaux outils mergent et modifient lecomportement des internautes. E-mail marketing puisque la messagerie a t lune des premiresfonctionnalits du web, SEO et SEM quand Google sest impos comme moteur de recherche leader,e-PR quand les blogueurs ont parsem le Web de leurs billets... Mais cette volution nest gurearrive son terme, larrive du mobile marketing suite la dmocratisation de lusage dessmartphones en est la dmonstration actuelle, quels nouveaux mtiers avec la TV sur IP et les objetsconnects venir?Faire du web-marketing, cest nanmoins toujours utiliser les techniques de marketing traditionnels :le marketing direct quand il sagit de vendre, le marketing relationnel quand il sagit de fidliser laclientle de son site internet, le marketing viral pour faire du buzz avec une vido poste sur Youtubeen comptant sur les internautes pour la diffuser, etc.Mais le Net a sa propre dynamique qui le rend spcifique par rapport aux mdias traditionnels: il alargement particip la dmocratisation de la cration de contenu puisque les outils comme lesblogs ont permis chaque internaute de potentiellement devenir journaliste. Linternaute est matrede sa navigation sans plus se voir imposer un tunnel de messages publicitaires. Le Net met fin lasparation entre le monde des mdias, espace de diffusion de contenu, et le monde du commerce,espace physique de vente, cest un mdia qui vhicule la fois de linformation et un lieu detransaction. Le lien devient direct entre linternaute et les marques au travers de la connexioninternet.Lobjectif de ce livre blanc est de prsenter une cartographie des outils du webmarketing en fonctiondu type de relation quune entreprise souhaite dvelopper sur le web avec les internautes tout enexpliquant les rgles de base de chacun de ces outils et les KPI (Key Performance Indicators) utiliserpour mesurer leur efficacit.Livre Blanc du Webmarketing 2012 Luc Viaud socialmediarama.com Page 3
  • 5. I - La cartographie des outils du webmarketingAfin de mieux apprhender les mtiers qui composent le webmarketing, je vous propose de lesclasser autour de deux axes qui font la spcificit du web en tant que mdia : le web est un mdia interactif : une entreprise peut simplement mettre en avant une offre commerciale sur un mode traditionnel PUSH, en adaptant sa communication aux spcificits du web par rapport aux mdias classiques, ou lutiliser pour INTERAGIR avec les internautes en utilisant les fonctions sociales du web 2.0. le web est un mdia conjointement ONE TO MANY et ONE TO ONE. o One To Many: communication vers un ensemble dinternautes indentifiables par des centres d