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Le Manager Coach Faire progresser son Management par les apports du Coaching Novembre 2008 - Acuerdo © [email protected] 1

Le manager Coach

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D2velopper son mode de managemengt gràace aux apports du coaching

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Page 1: Le manager Coach

Le Manager Coach

Faire progresser son Management par les apports du Coaching

Novembre 2008 - Acuerdo © [email protected] 1

Page 2: Le manager Coach

Climat

Satisfaction des collaborateurs

Leader

Résultat

Satisfaction des « Clients »

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Page 3: Le manager Coach

Le manager: actions et rôles

• Il/ Elle – dirige, ordonne, – décide, hiérarchise, fixe les

priorités, – prévoit, reporte,– s'adapte à la conjoncture,– anime, développe les qualités

de son équipe, – organise les

communications…

• Leader– Etablir/ suivre une stratégie– Déléguer– organiser et encadrer– motiver / sanctionner

• Gestionnaire– Humaines– Financières– Techniques

• Communicant– Interne (Vertical/Transfonctionnel)

– Externe vis clients/ prospects, prescripteurs…

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Page 4: Le manager Coach

Quelle répartition ?

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Page 5: Le manager Coach

Le coach d'entreprise

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Page 6: Le manager Coach

Coaching et Coach : une pratique "miroir"

• La vue du Syntec– Individuel : Accompagnement d'un

manager favorisant l'optimisation de ses atouts humains et professionnels pour un meilleur exercice de ses responsabilités au sein de l’entreprise.

– Coaching d'équipe : Accompagnement d'une équipe dans sa réflexion, son fonctionnement, sa prise de décision et ses actions pour gagner en autonomie, confort, performance et cohérence.

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Page 7: Le manager Coach

Le Manager : Expert, Coach ou Mentor…recruter

Former / faire grandir

animer

évaluer

faire tenir ses objectifs

organiser

contrôler

reconnaître

changement «Il faut que…»

rendre autonome

Accompagner / aider à franchir les étapes

questionner/reformuler faire «accoucher »

se dépasser

relation ouverte modulation de l’objectif

énergiser

apporter un angle de vue différent

éclairer son « point aveugle »

changement «Comment vas-tu faire…?»

domaine du technique

aspect hiérarchique

évaluation

relatif à l’activité

obligation de résultats

domaine du comportemental

absence de lien hiérarchique

absence de jugement

relatif à l’intimité (relation de confiance)

obligation de moyens

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Page 8: Le manager Coach

Le Manager Coach

• Est un observateur averti• Communique• (se) fait confiance • (se) contrôle• Alterne les postures • Equilibre ses – Savoir Faire– Savoir Faire Faire– Savoir Etre

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Page 9: Le manager Coach

La perception est complexe…

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Réel

Rêves Rites

ImaginaireMythes

Symbolique

Page 10: Le manager Coach

Quels axes de travail pour se développer ?

• Débrancher « le Pilote Automatique »

• (S’) Accorder moins de pression– Accepter qu'il existe une zone de progrès– Le droit à l'erreur– Le rire / l'auto dérision

• Reconnaître les - ses émotions– L'empathie – Exprimer son ressenti – Accepter son « Ombre »

• Pratiquer pas uniquement comprendre– L'affirmation de soi – L'assertivité (la communication non violente)– Pratiquer « Le parler vrai »

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Page 11: Le manager Coach

Il n’a y pas de décision sans émotion

La personne La situation

La -les émotions

La Conséquence

Le comportement

induit

Le – les représentations

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Source : Le manager est un psy - Eric Albert – Jean Luc Emery

La « boîte noire » de la décision

Page 12: Le manager Coach

Les réactions au changement

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Page 13: Le manager Coach

S’appuyer sur des méthodes et outils

– L'écoute active• Le questionnement ouvert• La reformulation• La synthèse

– La compréhension des « jeux »

– La vision « systémique »

– Le recadrage

– la gestion du stress • concentration / silence / calme

– les possibles / impossibles / non- impossibles

– L’autonomisation

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Page 14: Le manager Coach

Déjouer le Triangle Dramatique

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VictimeVictime

     SauveurSauveur

PersécuteurPersécuteur

     ObservateurObservateur

Page 15: Le manager Coach

Le Triangle de la négociation

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Source : Le pouvoir de négocier Délivré, F

Page 16: Le manager Coach

GROW is… SMART

• Goals– "How will you know that you

have achieved that goal?“– "How will you know the

problem is solved?“

• Options– "What else could you do?"

"What if this or that constraint were removed? "What are the benefits and downsides of each option?""What factors will you use to weigh up the options?

• Reality– "What is happening now?"

"What, who, when, how often""What is the effect or result of that?“

• Will(ingness)– "So what will you do now . and

when?"What could stop you moving forward?“"Will this address your goal?""How likely is this option to succeed?""What else will you do?"

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Page 17: Le manager Coach

Les objectifs SMART

• Specific – concrete, detailed, well defined,

• Measureable – numbers, quantity, comparison,

• Achievable – feasible, actionable,

• Realistic – considering resources

• Time-Bound – a defined time line

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Page 18: Le manager Coach

En synthèse, le manager Coach manage dans toutes ses dimensions

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Page 19: Le manager Coach

Bibliographie: quelques ouvrages…parmi beaucoup

• Le manager est un psy. Eric Albert, J. L. (1999)

• Les Responsables porteurs de sens Lenhardt, V. (2004) INSEP Consulting

• Le pouvoir de négocier Délivré, F. (2005) Interéditions

• Coaching d’équipe. Michel Giffard, Moral (2007) Psycho.128 Armand Colin.

• Guide pratique du Coaching Interne. Petersson, D. (2005 )Gualino éditeur.

• Coaching across cultures Rosinsky, P. (2003) Nicholas Brealey Publishing.

• Et bien d’autres cf.. http://atelierdudirigeantdurable.org/bibliographie.aspx

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Contacts

La Roche 49 170 La Possonnière 06 03 00 13 71

Gilles [email protected] http://acuerdo-conseil.blogspot.com

Membre fondateur de l’Atelier Du Dirigeant Durablehttp://atelierdudirigeantdurable.org/default.aspx

« Gérer les pressions - Améliorer sa Résistance au Stress »20ACUERDO© [email protected]