La réalisation de cet e-book est l‟idée originale de Julien Roméo ADOTE de CETIM consulting Niger et de Frédéric CANEVET de conseils marketing France. Il est la combinaison cohérente de deux chapitres qui vous permettront de réussir vos projets tout en devenant de plus en plus efficaces dans vos actions. References: www.conseilsmarketing.fr, www.cetimconsulting.com, www.devenirplusefficace.fr
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1. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 1 ANNEE 2013 PLUS DE 130
PAGES EN SECRETS
2. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 2 AVANT PROPOS La ralisation
de cet ebook lide de Julien Romo ADOTE de CETIM consulting Niger et
de Frderic CANEVET de conseils marketing France. Il est la
combinaison cohrente de deux chapitres qui vous permettra de russir
vos projets tout en devenant de plus en plus efficaces dans vos
actions. References: www.conseilsmarketing.fr,
www.cetimconsulting.com, www.devenirplusefficace.fr
3. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 3 CHAPITRE 1 REUSSIR SON
PROJET DE CREATION DENTREPRISE COMMENT CHOISIR UN BON NOM DE
MARQUE, DENTREPRISE OU DE SITE INTERNET? 9 REGLES DOR POUR CREER
LENTREPRISE DE VOS REVES SANS ALLER DROIT DANS LE MUR 60 OUTILS
POUR LANCER OU (RELANCER) UN PRODUIT LES 15 BONS REFLEXES MARKETING
POUR AUGMENTER VOS VENTES ! 10 COMPORTEMENTS DU CREATEUR
DENTREPRISE
4. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 4 CHAPITRE 2 LEADERSHIP ET
DEVELOPPEMENT PERSONNEL LES QUATRE PILIERS DU LEADERSHIP
PROFESSIONNEL 9 ACTIONS SIMPLES QUI FONT LES LEADERS 10 ASTUCES
POUR CONVAINCRE SON PUBLIC LES DOUZE PESTES DE VOTRE LEADERSHIP 5
BONNES RAISONS POUR LESQUELLES LE VENDEUR DOIT CONNAITRE SON
PRODUIT LES GRAND PRINCIPES POUR REUSSIR SELON DALE CARNEGIE
COMMENT REPRENDRE CONTROLE DE SON TEMPS ? 10 HABITUDES SIMPLES POUR
ETRE PLUS HEUREUX DANS LA VIE DEVOUVRIR SON DON EN 5 ETAPES
5. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 5 Cet ebook intitule LES
SECRETS DE LA REUSSITE commence par la fable de la fontaine qui
porte le titre LA POULE AUX UFS DOR que nous avons tous rcit pour
la forme au cours de nos tudes primaires L'Avarice perd tout en
voulant tout gagner. Je ne veux pour le tmoigner Que celui dont la
Poule, ce que dit la fable, Pondait tous les jours un uf d'or. Il
crut que dans son corps elle avait un trsor. Il la tua, l'ouvrit,
et la trouva semblable A celles dont les ufs ne lui rapportaient
rien, S'tant lui-mme t le plus beau de son bien. Je dis bien pour
la forme car en ces temps de notre adolescence, nous navons pas su
ressortir toute la profondeur de la richesse de cette petite
histoire qui doit changer notre vie. LA POULE AUX UFS DOR est celle
que nous voudrions que chacun de nos lecteurs soit dans leurs
maisons, dans leurs entreprises et dans tous leurs projets. Cette
poule qui prsente physiquement les mmes caractristiques que les
poules ordinaires mais qui pond psychologiquement, psychiquement,
intellectuellement et spirituellement des ufs dor. Voil ce quest un
leader. Si vous avez compris la profondeur de ce dveloppement et
vous accepter devenir tout de suite la poule aux ufs dor alors vous
tes prt pour russir. Vous deviez transformer le monde avec larme
qui se rvle comme le secret jamais connu par le propritaire de
cette poule qui pond des ufs en or.
6. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 6 Dans ce recueil, nous
nallons pas laisser ce secret continuer tre jamais connu sinon nous
serions toujours dans lignorance. Le succs commence par la
connaissance, la confiance, amour, la discipline de soi. Cest
pourquoi, jai regroup 9 de mes articles de lanne pour renforcer,
motiver, et dvelopper le leadership de chacun afin de devenir
efficace pour une performance exceptionnelle
7. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 7 CHAPITRE 1 REUSSIR SON
PROJET DE CREATION DENTREPRISE
8. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 8 COMMENT CHOISIR UN BON NOM
DE MARQUE, DENTREPRISE OU DE SITE INTERNET? Voici les 6 tapes pour
trouver le meilleur nom pour votre marque, votre entreprise ou
votre site internet de la phase de rflexion initiale au dpt de
marque, en passant par les diffrentes mthodes de cration de noms.
Dans ce dossier pratique nous verrons galement le cas particulier
des sites internet puisque plus encore que le nom, la capacit tre
trouv dans un moteur de recherche est essentiel. Pourquoi faut-il
un bon nom de marque ? Tout simplement car cest un des lments
essentiels de votre succs: Cest ce que vos prospects entendront
dans la premire phrase que vous direz lors que vous vous prsentez
(Bonjour, Frderic de ConseilsMarketing.fr.). Cest souvent la 1er
chose quils voient de vous (ex: dans un moteur de recherche, dans
lannuaire, sur un panneau de pub). Cest le moyen de diffrencier un
produit/service de vos concurrents pour le rendre unique (ex: une
Pizza Stromboli peut tre une pizza normale avec simplement un peu
plus de sauce
9. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 9 piquante mais ce ct
exotique peu vous permettre de la vente plus cher). Cest un critre
de positionnement qui donne la notion de rapport qualit prix: Entre
un Fast Food et un Restaurant Amricain, la diffrence au niveau
tarif peut est importante mais le contenu de lassiette peut tre
identique ! Cest le nom que vous allez porter pendant plusieurs
annes, il faut donc faire le bon choix pour ne pas devoir le
renommer et ainsi changer toute votre PLV, votre communication,
avertir vos clients Cest un des meilleurs moyens pour tre bien
positionn dans les moteurs de recherches, puisque dans environ 30%
des cas cest un des critres repris par les moteurs de recherches.
Bien entendu une bonne marque doit tre prononable facilement,
permettre une bonne mmorisation, tre comprhensible par le maximum
de personnes de la cible En fait une bonne marque doit : - Etre
Simple comprendre - Inclure le principal bnfice dans son nom (ou au
minimum une partie du mot). - Doit tre court et dynamique (plus
cest long, plus cest compliqu retenir) - Etre valable pour
plusieurs annes (pas de Sport 2000) - Etre facilement mmorisable.
Etape 1 : Dfinissez lunivers de votre marque et les concepts
associs.
10. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 10 Avant mme de commencer
rflchir un nom, commencez dabord par dfinir votre univers de
marque. Lunivers de votre marque cest tout ce qui a attrait votre
marque: le positionnement, loffre produit, les caractristiques du
produit/service, les rfrences externes lentreprise, la rfrence
gnrales et historiques de votre secteur dactivit, les archtypes Ce
processus cratif est le plus important car cest partir de ce
travail que vous allez vous baser pour toutes vos recherches de
noms. Si vous navez pas dfini un champ de recherche assez large
vous avez peu de chance de trouver un nom original. Il ne faut donc
pas se limiter et noter toutes ses ides, y compris les noms de
marques qui viennent votre esprit, les slogans (voir notre article
sur le Brainstorming). Tout doit tre not: que cela des ides de
concepts, des images fortes, des sons, des jeux de mots, les
archtypes et clichs sur mon produit, lunivers culturel associ, le
message que vous voulez faire passer Il ne faut pas non plus se
brider et laisser son esprit totalement libre de toute contrainte:
pas de longueur maximale, pas de contrainte de langue, vous pouvez
reprendre des marques existantes pour vous inspirer Il est
essentiel de se rappeler que ce processus de recherche doit tre de
lamusement (mais de lamusement srieux). Pour librer encore plus ce
processus cratif il ne faut pas porter de jugement sur les
propositions. Le choix entre ce qui est bon ou mauvais sera dbattu
plus tard
11. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 11 TOUTES les propositions
sont des BONNES propositions, vous pouvez mme donner ds maintenant
des suggestions de marques, tout est permis. Pour ne pas tre
influenc par les arguments de vos concurrents (et donc faire
diffrent), listez dj vos propres forces et propositions sans
regarder celles des autres. Ce nest quensuite que vous pouvez
regarder ce que font vos concurrents pour valider comment vous
allez pouvoir vous dmarquer. Pour une entreprise qui loue des
voitures sur Nantes, lunivers de la marque serait dfini par les
grands thmes suivants: - Lunivers physique: Mon entreprise sera
base sur Nantes, qui couvre que la rgion Nantaise car jai 1 seule
agence: le dmnageur nantais, Nantes dmnagement, Dmnage Express 44 -
Le but sera de louer des camionnettes au prix du march, voir un peu
plus cher car japporte du service en plus: Dmnage Plus, Moving
Services, Dmnage Services, Forfait dmnagement - Je vais ouvrir plus
tard que les autres: Late Services, Location 24H, Dmnage 24 -
Racines de base: emmnage, en-mnage, loc - Je vais me concentrer sur
les utilitaires pour les dmnagements mais pas des voitures de
location. Mes camions seront peints en bleu (Les camions bleus). -
Je me concentre sur les camions niveau luxe: autoradio, ABS: Self
Service Dmnagement, top Class Dmnag - Joffre en plus mes clients
des cordages, un diable, des couvertures, des cartons vides, de la
mousse de protection :
12. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 12 Dmnagemet tout compris,
All inclusive Dmnagement, En Mnagement Plus - Je propose en option
des dmnageurs pour aider les particuliers (en sous-traitance avec
une entreprise qui utilise des chmeurs): Les dmnageurs solidaires,
Les dmnageurs de lANPE - Les mots de mon univers: la proximit, le
spcialiste du dmnagement, le srieux, le dmnagement cls en main,
dmnageur, muscle, ascenseur, amis, copain, mal de dos, porter,
porteur de meubles, meuble, pendaison de crmaillre, dpendaison de
crmaillre, crmaillre, amnagement, cordes, chariots, ascenseur,
chariot, diable, dmnageur breton, cartons, stylo, tiquettes. - Les
thmes proches de mon univers: coup de main, mnage de printemps -
Les termes anglais de dmnagement: Moving, van - Les adjectifs qui
dcrivent mon activit: srieux, Nantais, assistance, complet, cl en
mains - Mes premires ides de slogans: votre dmnagement cl en main,
les cls de votre dmnagement - Pour un produit qui dcolle la vieille
tapisserie via un systme de vapeur: - Utilisation de la vapeur pour
dcoller la vieille tapisserie: Vapo Express, Vaporette, Vapapeur -
La tapisserie est dcolle en moins de 15 secondes chrono: chrono,
express, quick - Termes anglais lis: quick, sticky wallpaper
13. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 13 - Le produit est
destination des particuliers: home, solo, seul - Le prix sera de 59
: cheap, bon march, discount - Le produit tient dans une main un
peu comme un fer repasser de station vapeur: handy, manuel -
Racines de base: vap, tap - Mes caractristiques (adjectifs): petit,
tient dans une main, bon march, innovant, simple, passe partout,
conomique, simple, pratique, pas cher - Les mots et adjectifs lis
mon produit: easy clean, DcollTout, dcollage tapisserie, vaporetto
, vapeur - Mon univers de marque: propre, tapisserie, petit, clean,
nettoyage, petit nettoyage, bricolage, bricolo, bricoleur du
dimanche, peintre, tapissier, tapisseur, papier peint, dcollage,
collage, dcolle tout - Les thmes proches de mon univers et les
associations dides: pinceau, ponge, tapisserie de Lisieux,
Dtapisseur, bleu de travail, colle, salissure - Mes premires ides
de slogans: Fini la corve de la tapisserie - Liste des mots cls
marques, personnages proches: fe du logis, - Pour enrichir votre
base de rflexion nhsitez pas faire appel vos proches et leur
demander: si je te parle de tel concept, cela te fait penser quoi,
quels mots Pour largir votre horizon il est intressant de consulter
dautres sources dinformation: dictionnaire des synonymes ou
tymologiques
14. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 14 Voici quelques
dictionnaires gratuits en ligne:
http://elsap1.unicaen.fr/cgi-bin/cherches.cgi
http://www.dictionnaire-synonymes.com/
http://www.le-dictionnaire.com/
http://www.yakeo.com/fr/dictionnaires/
http://www.dictionnaire-des-synonymes.com/ - Le dictionnaire des
synonymes du CNRS : http://dico.isc.cnrs.fr/dico/fr/chercher Une
aide simple est aussi le dictionnaire des synonymes de MS Word : il
suffit de taper un mot cl, puis de faire un clic droit et de
naviguer de synonymes en synonymes Ainsi vous pourrez tomber sur
des mots proches de votre concept, mais partir de mots diffrents,
puis les recombiner avec dautres notions. Il y a galement tous les
dictionnaires utilisant les racines latines et grecques: -
www.dicolatin.com - www.lexilogos.com Vous pouvez galement rentrer
vos mots cls, phrases cls dans Google et voir ce qui sort. Cette
mthode vous permet de voir quoi ont dj pens quelques concurrents,
et parfois ce quont dj fait dautres entreprises dans dautres
secteurs que le vtre, et qui seraient ventuellement applicable
votre entreprise. Il existe des gnrateurs de mots cls, mais leur
cot est prohibitif pour une petite entreprise (ex: Enekia plus de
10 000 ). Nanmoins pour vous amuser voici quelques adresses de
sites internet qui vous gnrent des noms proches des vtres :
15. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 15
http://www.lightsphere.com/dev/web20.html,
http://www.referencementseo.
Fr/Outil-suggestion-nom-de-domaine.seo,
http://www.rinkworks.com/namegen/ Vous pouvez galement faire une
ballade dans quelques rues commerantes pour vous inspirer dautres
entreprises, ou tout simplement regarder www.pagesjaunes.fr. Si
vous avez un but bien prcis, vous pouvez organiser votre rflexion
en 2 ou 3 parties, avec une premire partie trs libre, puis une
seconde plus oriente selon vos objectifs. Pour aller plus loin
visitez ce site (en anglais)
http://oedb.org/library/college-basics/hacking-knowledge qui vous
donnera 77 conseils pour amliorer votre crativit. Etape 2 :
Recentrez vos recherches autour de votre Unique Selling Proposition
Aprs avoir t le plus large possible dans la recherche de thmes
proches de votre activit vous devez maintenant recentrer votre
recherche de nom votre territoire de marque. En effet vouloir
voquer plus de 3 ou 4 notions avec un nom est trs difficile. Il
faut donc que vous classiez par ordre de priorit les
caractristiques essentielles de votre inventaire (fonction,
qualit), en rflchissant au message que vous voulez absolument
communiquer vos clients. Pour cela vous devez dfinir: - Votre
cible: les jeunes, les seniors pour savoir quel est le vocabulaire
le plus adapt (ex: langlais conviendra aux jeunes mais moins aux
personnes ges). - Votre positionnement: haut de gamme, base de
gamme
16. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 16 - Ensuite pour rtrcir
encore vos recherches, vous devez rduire votre recherche de nom
pour quelle reprenne votre Unique Selling Proposition (cest--dire
ce qui fait que votre produit/service est diffrent par rapport vos
concurrents, soit votre avantage concurrentiel). En effet a ne sert
rien de rechercher un nom bas sur un concept qui sera loign de
votre produit / entreprise / sites internet (ex : utiliser le nom
dun personnage historique qui donne une notion de haut de gamme
alors que votre produits sera discount). A noter: votre avantage
concurrentiel doit tre la base de votre concept, mais celui-ci ne
doit pas tre forcment de devenir le meilleur et de proposer le
meilleur service au prix le prix le moins cher Au contraire une
bonne stratgie cest davoir une niche et se concentrer sur 1
avantage, ou alors mettre en avant un avantage fort qui nest pas
encore mis en avant sur le march ou qui nest pas encore prsent sur
le march. En complment de votre Unique Selling Proposition vous
devez tre capable de rdiger votre pitch. Le pitch cest tout
simplement les bons mots pour dcrire en 30 secondes votre
entreprise, ce quelle fait et en quoi elle est diffrente. Pour
llaboration de votre pitch, voici un exemple de type de pitch: X
cest une Y qui est destination des Z qui fait T mais qui en plus a
lavantage exclusif dtre A (au prix de E ).
17. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 17 Enfin il faut
hirarchiser, ce que vous voulez vraiment que vos clients
comprennent. Exemple pour la location de voiture: 1 Location de
vhicules utilitaires. 2 Spcialis dans le dmnagement 3 Tout pour le
dmnagement est fourni 4 Cest un forfait cl en main Exemple pour la
dcolleuse de tapisserie: 1 - Dcolleuse de tapisserie 2 Facile
utiliser 3 Dcolle la tapisserie en 15 secondes chrono Pour
lentreprise de dmnagement Mon USP: X est la seule entreprise
proposer le dmnagement cl en main avec le camion + cartons + cordes
+ chariot + Check Liste + location de dmnageurs. - Mon pitch: X est
le spcialiste Nantais du dmnagement pour les particuliers, nous
louons des camions avec tout le matriel ncessaire (Cartons, check
liste), et nous pouvons mme vous aider faire votre dmnagement et un
prix tout fait raisonnable ! - Mes clients: des particuliers aiss.
- Positionnement: prix du march avec valeur ajoute. Pour mon
appareil de dcolle-tapisserie: - USP: le seul appareil portatif qui
dcolle la tapisserie 59 . - Mon pitch: X est un appareil qui dcolle
en 15 secondes chronos toutes les veilles tapisseries, mme les plus
tenaces, le tout pour 59 seulement ! - Mes clients: des
particuliers de tous ges.
18. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 18 - Positionnement:
discount. Avec ces filtres successifs vous devriez avoir limin un
bon nombre de possibilits issues de votre premier brainstorming sur
votre univers de marque. Vous pouvez donc maintenant vous
concentrer sur une dizaine de noms qui sont susceptibles de faire
une bonne marque. Cest partir de ces quelques mots que vous allez
faire vos diffrents essais. Etape 3 : Trouvez des noms grce aux
techniques de cration de noms ! Vous devez reprendre 1 1 les ides
et les mots que vous avez dfini et appliquez un ou plusieurs des X
mthodes de cration de noms suivantes. A noter: selon les techniques
les noms seront plus ou moins vocateurs de vos produits. Il est
important de savoir que pour les noms qui ne sont pas vocateurs de
vos produits et services (ex: Alice.fr ) vous devrez faire un gros
travail pour faire connatre votre marque et pour faire connatre vos
produits. Il faut donc prvoir un gros budget communication. A
contrario, avec un nom vocateur (ex: Pressing discount) le concept
est inclus dans le nom, donc vous aurez uniquement parler de votre
adresse et de votre avantage concurrentiel. A contrario, si un nom
gnrique dcrit bien une activit et permet une identification facile,
il ne permet pas une mmorisation sur le long terme, ni
laccumulation dun capital
19. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 19 sympathie qui est une
des bases pour la cration dune marque forte. 1- Utiliser les noms
qui dfinissent votre concept Ici le but est de faire simple et
efficace: votre client comprendra automatiquement rien quen lisant
votre nom ! Plus votre nom sera vocateur, mieux cest. Bien entendu
selon votre cible vous pouvez ou pas utiliser des termes anglais
(population plutt jeune, positionnement branch). Variante 1 :
Reprendre exactement les mots du concept. Exemple: Pressing
Discount , www.easyrencontre.com , Ciel Devis Factures , TV Breih ,
The body shop pour les produits pour le corps Sucr Sal pour des
encas Lcrin pour les bijoux Limites du nom gnrique: pas de
possibilit de dposer le nom, peu de moyen de se dmarquer de la
concurrence, image basique. Attention ne pas faire trop gnrique:
force de vouloir toucher tout le monde on finit par intresser
personne Mieux vaut choisir une niche et en devenir le spcialiste
en vendant des produits plus forte marge. Variante 2 : Faire un jeu
de mot sur de termes proches de votre activit. Il faut toujours
reprendre la fonction du produit, mais en rajoutant un ct
humoristique ou dcal afin damliorer la mmorisation de la marque.
Ex: Chaussures branches Rock & Grolles , entreprise de
nettoyage Propre et net, Pile ou Phase pour la vente de piles Pile
Pole pour une sandwicherie Rock n Groll pour des chaussures,
20. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 20 La cour de cration pour
des vtements de crateurs, Esthtichien pour un salon toilettage pour
chiens Cest mieux quon poisson rouge pour des cadeaux originaux
Limites: tout le monde de comprendra pas forcment votre jeu de mot
ou lesprit de votre marque ne sera pas claire Variante 3 : Utiliser
1 mot ou plusieurs mots qui dfinissent votre philosophie sans
dcrire exactement votre produit ou votre concept. Cela permet de
capitaliser et de communiquer que sur 1 nom sans disperser ses
efforts. Ex: www.free.fr , Le Club des Sommeliers pour un label de
vins, Variante 4 : Reprendre un nom peu utilis ou tomb en dsutude,
ou au contraire prendre un nouveau nom Ici le but est de se
distinguer avec un positionnement atypique: bottier, chausseur pour
un magasin de chaussures Ex: Le tanneur pour de la maroquinerie 2
Crer un nouveau nom partir de un ou plusieurs mots cls Pour crer un
nouveau mot, il suffit de prendre des sons ou des mots existants
proches de votre concept et modifier quelques syllabes pour un crer
un nouveau en gardant la structure basique.
21. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 21 Pour crer votre nom vous
pouvez jouer sur les sonorits. Effet certaines sonorits et lettres
ont des valeurs plus ou moins fminines ou masculines,
traditionnelles ou technologiques Voici quelques exemples: -
Valeurs fminines: mots finissant par a (Veola , Activia ), y, f, l,
m - Valeurs masculines: o (Colissimo ), x (Xerox ) - Valeur de
dynamisme: ke (Keljob ), pe, te - Valeur de douceur: me, ne -
Valeur de rapidit: v (Vivendi ) Variante 1 : Associer un ou
plusieurs noms pour en faire un nouveau. Ex: Logiciel + Intuitif =
Intuciel Variante 2 : Faire de la phontique partir des termes de
votre concept Exemple: devis + travaux = www.devistravos.com , quel
cot = www.kelkoo.com , copier+coller = www.Kopikol.com , Colis
=> colissimo , rencontre (meet) mythique www.meetic , nettoyage
propre et net Onet Variante 3 : Prendre un mot simple et le
modifier pour un faire un mot unique. Le but est de rappeler le mot
initial, mais en ne gardant que le racine. Bien entendu il est
possible dutiliser un concept plus lointain. Ex: voyager =>
naviguer = le pass navigo , carte Liber T pour les pages
22. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 22 Variante 4 : utiliser
des noms gnriques simples pour donner une dimension dcale. Cest une
stratgie typique des outsiders (pour sattirer la sympathie des
clients) ou des marques de distributeurs (concentre sur le prix et
le produit). Ex: Eau Pure pour un parfum, cigarette Death au Brsil
pour cibler les adolescents , biscuits Michel et Augustin pour
faire plus vrai par rapport aux multinationales Variante 5 : Crer
un nom totalement nouveau et sans rapport avec votre activit. Le
but ici est de crer un nom totalement orignal, en se basant sur une
sonorit, une orthographe totalement originale. Cest un peu la
tendance du moment car cela permet de crer une nouvelle relation,
une nouvelle relation avec ses clients. Ex: www.Kijiji.com pour des
petites annonces 3 Crer un sigle. Ce type de nom sert souvent
regrouper des concepts trop longs expliquer en 1 seul mot ou comme
prtexte utiliser 1 mot dans les caractristique dun produit (ex: je
veux absolument voir apparatre dans mon ou raccourcir un nom trop
long issus dune fusion de plusieurs entreprises). Ex: lAMI = LAide
Multimdia Intgre dEBP , CC = Combien a Cote, PPR = Pinault
Printemps la Redoute, FAMASS = Fusil Automatique de la XXX de Saint
Etienne).
23. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 23 Limites: concept pas
forcment comprhensible en dehors du contexte, cest le produit ou
lentreprise qui vont devoir pousser ce nom et non pas le contraire.
Cest galement un peu pass de mode, les clients recherchant un
concept ou de lamusement travers les marques. 4 - Utiliser des noms
ou des rfrences prestigieuses, historiques, locales Variante 1
prendre un nom historique: Le repre de Bacchus , La cave de
Dynonysos, Lambroisie Limites: prendre comme rfrence un personnage
pas forcment connu de tous. Variante 2 utiliser le nom dun homme
clbre : Renault Picasso, Chocolats Leonidas Limites: paiement de
royalties une star, le lien fort entre la marque et la personne qui
la reprsente, le vieillissement de la star des produits associs
Variante 3, la marque patronymique (nom du fondateur): il suffit de
reprendre le nom de lentreprise ou de fondateur et de le dcliner
sur tous les produits. Le concept est alors personnifi et ainsi il
peut prendre forme dans limagination des clients et prospects.
Exemple de nom patronymique: DELL, Afflelou Exemple de dclinaison:
Leclerc = Carte / Tickets / Voyages Leclerc, Tati Or/ Mariage, Easy
jet / car / rent
24. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 24 Limites: quand 1 produit
est touch par une mauvaise publicit lensemble des marques sont
concernes (ex: Paco Rabanne), A noter: vous pouvez vous-mme crer
vos propres noms. En effet les prnoms sont souvent lis une date
donnes (ex: Louis est un vieux prnom, Brandon est rcent). A partir
de ce constat vous pouvez crer votre propres marque (ex: Louis de
Venange pour une marque de vins, qui rappelle vendanges et Louis
qui fait vieux). Limites: que se passe-t-il si vous vendez votre
entreprise ou si elle est rachete, si limage de la personne est
ternie, si le fondateur prend sa retraite, lors du dpt de marque
lINPI vous pouvez dposer votre nom mais vous ne pouvez pas empcher
dautres personnes dutiliser ce nom dans des activits diffrentes
(sauf si elles lutilisent de manire ce que cela vous porte
atteinte). Variante 4, reprendre un lieu clbre: Paris, Champs
Elyses, Eau de Javel Limites: les grandes appellations sont souvent
contrles et soumises des conditions, on ne pas utiliser des noms
patronymiques sils sont dj utiliss et dposs De plus si vous
utilisez un nom franais, attention aux risques linternational
(traduction hasardeuses dans certaines langues, boycott
internationaux lors des conflits). Variante 5 utilisation dun lieu
local. Le but ici nest pas de donner une dimension internationale,
mais une dimension locale pour donner une dimension humaine ou
pittoresque. Attention par contre aux labels et appellation
25. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 25 dorigine contrles que
vous ne pouvez pas copier (ex: la Fta et la Mozarella). Variante 6
: Louer les services dune Star pour lancer un produit. Cest une
solution qui peut fonctionner pour une gamme de produits. Le prix
payer sera des royalties et en change la star (du foot, de la TV,
du cinma) vous laissera exploiter son image. Ex: Ligne de vtements
Serge Blanco , Parfum Jean Paul Gautier Variante 7 : Acheter une
licence dutilisation dun nom clbre dans un autre secteur pour le
transposer dans son monde. Lintrt cest de bnficier de la
capitalisation du nom pour ses produits. Ex: Harry Potter, Star
Wars, Dora lexploratrice Variante 8 : Racheter les droits dune
vieille marque qui reste une rfrence dans la mmoire collective. Ex:
Labsinthe Variante 9 : Prendre un nom gnrique ou un pseudonyme. Ici
le but est dhumaniser une marque en la rendant plus proche et plus
palpable. Cela permet de sortir le produit de son cadre habituel
pour la rendre plus relle et plus simple. Ex: Alice ADSL , M. Marie
, M. Propre, La mre Denis
26. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 26 Un inconvnient cest de
baser toute sa communication sur 1 personne et ainsi den devenir
lotage (ex: Vedette ne sest jamais bien remis de la mort de la mre
denis, les surgels Marie on eu du mal de trouver un remplaant
lacteur original). De plus le pseudonyme noffre pas la mme
protection de marque (voir partie sur le dpt de marque). Variante
10 : utiliser des chiffres et des caractres spciaux. Cest une
tendance un peu moins la mode, mais qui peut tre intressante dans
allie lutilisation de noms. Lintrt tant que les chiffres sont plus
universels que les mots (le franais et langlais nont en commun
quenviron 6000 mots). Ex: 106 ; 206 ont t dposs par Peugeot. Ex:
www.1and.1.fr Ex: uro Plus Inconvnient: les chiffres ne vhiculent
pas peu ou pas dide ( part peut-tre 666 !). 5 Utiliser des mots
proches du concept initial partir dune rfrence scientifique, un
thme proche Variante 1 : adapter des mots gnriques. Exemple
classification: Cartes Gold, Silver, Platinum, contrat Avantages,
Privilges, Premier Variante 2 : utiliser des mots cls proches du
concept: Carte Plein Ciel pour une compagnie arienne, Les Miles
pour une carte de fidlis sur les les km parcourus
27. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 27 Variante 3 : utiliser
des termes scientifiques: hyper, mga, terra, hypo, Ex:
Hypoallergnique 6 Reprendre des mots trangers. Pour donner un
caractre plus jeune (ex: utiliser de langlais), plus vrai (pub au
lieu de bar), plus exotique (ex: restaurant Fast Food) ou plus
surprenant il est possible dutiliser un mot tranger. Variante 1
Faire plus authentique en utilisant un nom tranger: un bar devient
un Pub, une pizzeria devient un Ristorante Exemple : le lapin Wifi
Nabaztag qui veut dire Lapin en armnien, nommer son caf un Pub
comme Mulligans. Attention la traduction: un bon exemple est Cum
dont lorigine vient du minitel rose, et qui dsormais existe aussi
en serveur audiotel et internet Or la traduction franaise est
sperme cest un nom qui ne risque pas de sortir de lunivers du sexe.
Variante 2 : Reprendre un mot sans quivalence, soit une traduction
du concept, soit un mot avec une bonne sonorit Exemples: EuroStar
ne veut pas dire quand chose mais la marque a fini par simposer,
les couches Kandoo (can do) pour les enfants qui commencent porter
une petite culotte
28. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 28 7 Faire du mimtisme.
Faire du mimtisme, cest tout simplement ressembler au leader du
secteur. Cest un bon choix si vous tes un challenger dans un
domaine, et que vous reprenez les codes de la marque leader
(couleurs, mise en forme du packaging) mais surtout SANS recopier
entirement. Vous devez prendre le meilleur et rajouter vos
meilleures ides pour faire mieux (et donc diffrent). Exemple: Voici
et le Voil, les produits de marques distributeurs qui copies
(honteusement !) les marques nationales, les magazines du groupe
Laffont qui jouent un maximum la carte de la ressemblance Limites:
le mimtisme est la limite du parasitisme et de la contrefaon, fais
donc trs attention sinon vous risquez un procs de la marque
propritaire. Vous tes donc prvenus ! Bien entendu toutes ces
techniques sont mixables pour un maximum doriginalit. Etape 4 :
Vrifiez la conformit du nom par rapport au concept initial. Il
arrive parfois quau cours de la recherche de nom lobjectif initial
soit perdu de vue: on semballe dans une autre direction, soit on a
trouv le nom du sicle mais malheureusement ces noms ne sont pas
vocateurs pour le concept du produit / sites / entreprise. Cest
pourquoi il faut toujours faire une vrification pour sassurer que
le nom rpond bien aux questions suivantes: Est-ce
29. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 29 que le client comprendra
bien ce que je dis ? Est-ce que cest clair que mon offre est
diffrente ? Sil ny a que ce nom en dehors de tout contexte, est-ce
quun client va comprendre ce que reprsente ce nom ? Est-ce que mon
avantage concurrentiel est bien clair Il est vraiment essentiel de
tester ce nom auprs de ses prospects, ou dfaut pas des personnes
extrieures au projet (amis, famille). Le principe est simple
prononcer le nom et poser les questions suivantes: A quoi fait
penser ds le dpart le nom ? Est-ce que le positionnement est clair
? Est-ce que cela fait suffisamment srieux ? A quoi cela te fait
penser sans rflchir ? Est-ce que ce nest pas trop high tech /
enfant / srieux / dcal / Ensuite vous devez analyser votre nom:
Est-ce quil ne va pas se dmoder (ex: Sport 2000_ est un peu pass en
2007, Jules fait vieux alors que Jennyfer fait jeune pour linstant
Quelle va tre son volution: si cest un nom rgional est-ce quil
pourra passer lchelle nationale (ex: Transports Ducros et la marque
de condiments Ducros), voir internationale ! Conseils Marketing: -
il faut toujours se laisser un ou deux jours de rflexion avant de
choisir dfinitivement un nom. - gnralement une bonne marque est
compose dun ou deux noms maximum, avec quelques syllabes maximum
pour assurer une bonne mmorisation. - il faut que votre nom sans
ambigut: aucune hsitation ne soit tre possible sur lorthographe,
sur le doublement des
30. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 30 consonnes (ex:
www.osereso.com pourrait sappeler osererzo, oserreso) - attention
aux homonymes (ex: Levys et Lewis ). Pour viter ces problmes il
vaut mieux acheter les noms de domaines voisins (ex: Google.fr qui
possde aussi gogole.fr). - Sachez que si vous utiliser un terme
gnrique il aura linconvnient de ne pas pouvoir tre protg ni dpos ce
qui veut dire que nimporte quel concurrent pourra le reprendre.
Etape 5 : Vrifiez la non existence du nom et dposez la marque. Une
fois que vous avez trouv 2 ou 3 marques pertinentes, il ne reste
plus qu vrifier quelles ne sont pas encore dposes. Ne faites pas
comme Vivendi qui avait lanc dans les annes 2000 une grande
campagne de communication sur son nouveau site www.vizzavi.com sans
vrifier que le nom tait dj dpos Rsultat : ils ont d payer 1
millions deuros pour racheter le nom de domaine ! Important: le dpt
de marque ce nest pas indispensable. Nanmoins si vous souhaitez lui
donner une dimension nationale ou internationale cest
indispensable. De plus si cette marque est vraiment distinctive et
que vous voulez viter quune autre personne utilise ce nom il est
indispensable de la dposer. Pour dposer une marque, la premire
chose faire est daller sur www.icimarques.com et de vrifier que la
marque nest pas encore dpose, ou du moins pour votre activit. En
effet les dpts de marques se font dans des classes (= catgories de
produits).
31. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 31 Par exemple ds que vous
dposez une marque lINPI (225 HT) vous avez le droit dinscrire cette
marque dans 3 classes diffrentes (dure 10 ans, renouvelables). Si
voulez protger votre pour dautres catgories de produits vous pouvez
le faire en payant 40 / classe supplmentaire (il y en a 45 en tant
tout). Le dpt de marque est trs simple : - Dirigez-vous sur
www.inpi.fr
(http://www.inpi.fr/front/content/ART_186_115.php?archive=0&
StartRow=0&order=1) - Remplissez le formulaire en ligne (nom de
marque, nom du dposant). - Imprimez le formulaire. - Envoyez le en
recommand lINPI accompagn du rglement. Lenregistrement est trs
rapide et sous 2 ou 3 semaines vous devriez recevoir le laccus de
rception vous informant du refus ou de lacceptation de la marque.
Si votre marque a une dimension internationale vous pouvez dposer
le nom au niveau europen (75 pays), mais il vous en cotera 850 HT
(http://www.wipo.int/portal/index.html.fr). Nb: - Dbuter le nom de
son entreprise par AAA permet de la faire apparatre en premier dans
les pages jaunes, sur les annuaires - Si vous lutilisez pas la
marque pendant 5 ans, elle peut tre rclame par nimporte qui grce la
procdure de dchance de marque. Attention vous ne pouvez pas dposer
lINPI les marques qui peuvent induire en erreur les clients:
32. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 32 - de termes gnriques ou
descriptifs du produit (ex: Ciel devis factures) - des noms
dceptifs qui pourraient induire en erreur le consommateur (ex: Le
meilleur nettoyant) - des noms faisant rfrence ladministration
franaise - Si votre activit ncessite un site internet, vous devez
ensuite vrifier la disponibilit du site internet. Pour cela il
suffit tout simplement daller sur le site www.1and1.fr et de
vrifier si le nom est disponible (nb: Cest plus fiable que de taper
le nom dans le moteur de recherche car certains site ne sont pas
forcment rfrencs dans les moteurs de recherches). Si le nom est dj
pris, cest grave mais pas dsespr car vous pouvez toujours essayer
de le racheter son propritaire En effet internet a vu merger le
cybersquattage, pratique qui consiste acheter des noms de domaine
potentiellement intressant, et ensuite les revendre au plus offrant
(ex: un nom de domaine cote 7 , si le cybersquatteur arrive en
vendre 1 pour 2 000 , il peut potentiellement en acheter plus de
280 en esprant dcrocher le gros lot). Etape 6: Pensez la dclinaison
de votre marque ! Une fois que vous avez trouv et dpos votre marque
il ne reste plus qu la dcliner sur tous vos supports de
communication.
33. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 33 Le logo Il est prsent
sur toutes vos communications: papier lettre, carte de visite, site
internet Tout comme la marque il doit rsumer votre positionnement.
Cest en ralisant le logo que lon se rend gnralement copte de lintrt
davoir un nom de marque court En effet un nom de marque long oblige
soit mettre le nom sur deux lignes, soit lcrire en petits caractres
difficilement lisibles. Pour faire votre logo, vous pouvez faire
appel une entreprise spcialise (prix de dpart 300 450 ), ou vous
pouvez utiliser des logos cl en main que vous navez qu tlcharger et
mettre votre nom (dans ce cas votre logo nest pas propre votre
entreprise). Voici quelques liens intressants pour avoir un logo: -
www.fotolia.fr (0,83 le logo en tapant dans leur moteur de
recherche le mot cl logo!). En complment les sites spcialiss dans
les logos qui vous proposent des logos prts lemploi, mais galement
des logos personnaliss - www.logoonweb.com - www.logomatic.fr.com -
www.mastertemplates.com - www.lalogotheque.com Mais il existe aussi
des logiciels qui vous permettent de raliser vous-mme vos propres
logos comme Logo Marker dwww.avanquest.com
34. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 34
(http://shop.avanquest.com/france/produits/prod.php?pid=21 3). Et
si vous utilisez un peu les logiciels comme Photoshop, Paint shop
Pro, Picassa, Photo filtre, Microsoft Paint voici un lien o vous
apprendrez pas pas faire vos propres logos (en anglais):
http://tutorialblog.org/logo-and-branding-tutorials/ Le slogan Le
slogan vient en complment et en renforcement de votre marque. Il
exprime une caractristique supplmentaire de votre avantage
concurrentiel, votre positionnement par rapport vos concurrents Ex:
Quick Nous cest le got ! ; SNCF A nous de vous faire prfrer le
train Nb: le slogan peut aussi se dposer lINPI, si vous jugez quil
risque de se faire copier par vos concurrents. La gamme de produits
Une fois que vous avez dfini une marque forte, il est essentiel de
capitaliser sur celle-ci et de nommer vos autres produits sous
cette marque ou avec ses dclinaisons. Exemple pour Ciel: les
logiciels sappellent Ciel compta , Ciel gestion Commerciale , des
fonctions sont nommes Intuciel , le programme de fidlisation est
Prfrenciel, le programme de prescription est Aiguilleurs de Ciel
Exemple pour Easy jet (Easy Rent), Tati (Tati Mariage, Tati
Coiffure, Tati Or)
35. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 35 Le site internet (nom de
domaine) Il est essentiel de bien choisir le nom de domaine. Le
mieux est de choisir un nom de domaine en .com, mais il ne faut pas
non plus oublier de choisir le .fr et le .eu (moins utilis).
Utilisez KeyWords Tool External de google pour voir la pertinence
des mots cls taps, le volume de recherche dans le moteur et surtout
la concurrence sur ce terme Voici par exemple le rsultat pour les
mots cls Crateur entreprise: nb: en thorie Google ne tient pas
compte des accents dans les mots cls On peut voir que cration
entreprise est autant recherch que createur entreprise mais que la
lutte pour ce mot cl est beaucoup moins forte (donc moins cher).
Cest pourquoi lorsque vous dcidez de nommer votre site, faites bien
attention choisir un nom qui est beaucoup recherch et o la
concurrence nest pas trop froce. Pour en savoir plus sur la
pertinence des mots cls, vous pouvez aussi utiliser Google Trends
qui vous permet de voir la saisonnalit de la recherche dun mot cl
(ici creation entreprise): Pour complter vos recherches, vous
pouvez aussi utiliser les outils danalyse de mots cls: -
http://www.keyword-search-engine.com/ : qui indique la faisabilit
dtre N1 pour un mot cl.
http://inventory.fr.overture.com/d/searchinventory/suggestion/ :
pour connatre le nombre de requte sur un mot cl par mois. Conseils
rfrencement: - Vous pouvez faire une recherche avec lexpression
exacte, au sens large pour voir ensuite quels mots cls acheter sur
Google. Mais
36. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 36 attention priori Google
ne classe pas bien les noms de domaine avec plus de 3 mots cls ou
avec plusieurs tirets (ex ne pas suivre:
www.logiciel-compta-gratuit-entrepreneur.com) - Pour le nom de
domaines vous pouvez essayer des noms avec des tirets (ex:
conseils-marketing.fr), cela vous permet un bon positionnement dans
les moteurs de recherches mais cest pas facile donner ses clients.
Donc achetez ventuellement plusieurs noms de domaines rediriger
vers le mme site (nb: priori Google privilgie actuellement les noms
de domaine locaux : un .fr sera mieux plac en France quun .com). -
Pour votre nom de domaine, je vous conseille le site www.1and1.fr
les noms de domaines sont vraiment pas cher : le .com 7,16 TTC, le
.fr 5,97 TTC - Dans la recherche de vos mots cls dans votre
campagne de pub adwords, nhsitez pas acheter des mots cls suite des
erreurs de frappe (ex: conseils maketing ces mots cls sont peu cher
et peuvent rapporter gros !). - Lors de la cration de votre site,
celui-ci reste dans le bac sable de Google quelques mois avant quil
ne soit bien positionn (priode probatoire). Pour faire acclrer son
entre sur google (mais malheureusement pas son positionnement) vous
devez tout simplement faire un peu de pub sur Google Adwords (nb:
il faut payer quelques dollars avec des clics, sinscrire et navoir
aucun clic ne suffit pas). - Pour viter dtre coinc trop longtemps
dans le bac sable de Google , je vous conseille dacheter au plus tt
votre nom de domaine, puis de le diriger vers un blog sur lequel
vous
37. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 37 commencerez mettre un
peu de contenu li votre futur site. Une fois votre site Pro prt
vous redirigez lURL vers ce nouveau site et Google vous connatra
dj. - vitez les accents qui sont considrs comme dautres caractres.
- Attention penser aux orthographes alternatifs (avec un s la fin,
avec des fautes de frappe). Si vous manquez toujours dimagination
vous pouvez utiliser des gnrateurs de noms de sites internet et les
sites qui reprent les noms de domaine expirs sur ce lien (en
anglais) http://tutorialblog.org/domainname-tools Conclusion La
cration dune marque pour son entreprise, ses produits, son site
internet ne doit pas se faire sur un coup de tte ou un coup de cur.
Cela demande une rflexion importante, car ce choix aura dans
consquences importantes (Il existe des professionnels, ce sont des
concepteurs/rdacteurs. Le cot dbute 300 1500 HT, ils intgrent
souvent le travail sur la base line. Vous trouverez des
informations supplmentaires sur les sites suivants: -
http://www.novasys.be/Smart/sa_191003.html -
http://www.journaldunet.com/diaporama/070418-marques-
conseils-trouver-un-nom/1.shtml -
http://ressource.teletravailler.com/?post/2007/02/09/Trouver-
le-bon-nom-pour-sa-societe
38. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 38 NB: toutes les marques
cites dans cet article sont bien entendu la proprit de leurs
dtenteurs et peuvent tre retirs sur simple demande.
39. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 39 9 REGLES DOR POUR CREER
LENTREPRISE DE VOS REVES SANS ALLER DROIT DANS LE MUR Cet article
qui sappuie sur lexprience et lexpertise de consultants qui nous
explique comment crer lentreprise de ses rves, sans pour autant
rester dans lutopie ou aller droit vers lchec. Rgle 1 : Clarifier
exactement quels sont vos objectifs dans la vie, et voir si
lentreprise de vos rves est le bon moyen. Beaucoup dentrepreneurs
sont ce quon appelle de doux rveurs : ils aimeraient bien se mettre
leur compte, mais ils ne passent jamais laction. Bien entendu ces
entrepreneurs en devenir trouvent multiples raisons pour ne jamais
avancer sur leurs projets : - manque de temps,
40. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 40 - manque dinformations,
- un march pas prt (ou trop prt) - Mais cest larbre qui cache la
fort : la cration dentreprise est pour ces personnes un doux rve,
qui leur permet de fantasmer sur lavenir, sans jamais vouloir
vraiment y arriver. Si vous ne voulez plus faire partie de ces doux
rveurs, la premire chose est donc de faire un bilan sur votre
situation : - O vous en tes (forces, faiblesses), - O vous voulez
aller et vous souhaitez raliser (dans 1 an, dans 5 ans, dans 10
ans) - Ce dont vous avez besoin pour y arriver (est-ce une cration
dentreprise, un nouveau job, un hobby pour exprimer votre
crativit). - Les outils et moyens ncessaire pour accomplir
lobjectif (formation, conseil) - Un macro-planning avec les
principales actions et les ressources indispensables (argent,
temps). Cest uniquement aprs ce petit travail que vous pourrez
avancer sur votre projet de vie. Cela devrait vous prendre quelques
heures sur une dure de deux ou trois semaines car il est important
de se donner le temps de rflchir, et de noter ces
informations.
41. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 41 Ds que votre projet sera
vraiment mr et clair dans votre tte (vous devrez vous dire Oui,
cest a que je veux faire !), vous serez prt aller plus loin.
Normalement suite cela vous devez avoir une ide de ce que vous
voulez pour votre avenir et comment y arriver : - monter une
entreprise pour en vivre, - changer de secteur dactivit, - avoir
une meilleure qualit de vie, - gagner plus dargent court ou moyen
terme pour financer un investissement, - obtenir un complment
financier - Il est vraiment essentiel de procder ce travail
introspectif , car trop souvent des crateurs dentreprise se lancent
dans laventure pour des mauvaises raisons : - Priode de chmage -
Lassitude au travail - Manque daccomplissement - Or ce sont de
mauvaises raison de crer son entreprise. De plus, un but mal dfini
conduit un projet mal dfini et donc une entreprise qui nest pas l
pour vous aider atteindre vos objectifs personnels.
42. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 42 Par exemple au lieu de
crer une entreprise pour obtenir plus de temps pour sa famille, on
fini par travailler 15h par jour et 7j/7 et pour gagner moins ! Il
est important de comprendre exactement quel est le type dentreprise
qui va servir vos rves (et non pas linverse, en vous transformant
en esclave de votre entreprise). Rgle 2 : Se donner les moyens de
russir Si vous navez pas dargent pour dmarrer lentreprise de vos
rves ce nest pas forcment grave, mais cela veut dire que vous allez
devoir compenser avec les autres facteurs de succs. En effet tout
projet rpond lquation suivant : Succs = Temps + Argent + Chance +
Talent
43. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 43 Donc si vous avez peu
dargent, vous allez devoir compenser en y passant plus de temps, en
tant plus dou ou en provoquant la chance. Si lon dtaille lquation
du succs : - Pour votre talent, cest bien entendu laccumulation de
vos expriences, mais vous pouvez aussi augmenter votre expertise
via des formations et des livres. - Pour la chance, cest par
exemple en faisant jouer votre rseau, en cherchant un mentor, en
rencontrant des experts - Pour le temps, cest en sacrifiant
certaines de vos actions actuelles pour vous concentrer sur de
nouvelles autres, ou en vous associant avec dautres personnes. Mais
llment qui rend un projet dentreprise faisable est surtout le dsir
ardent dentreprendre pour la ralisation de son rve et non la volont
de devenir chef dentreprise ou de gagner plus dargent. Ce nest pas
le titre que vous devez dsirer, mais le fait de vous rendre utile
aidant vos clients rsoudre un problme. Lorsque vous avez ce dsir
vrai dentreprendre rien ne vous dcouragera dans la suite du
processus dentreprise que vous menez. Car une des causes les plus
communes de lchec de la cration dentreprise est dabandonner lorsque
nous sommes dcourags parce que nous croyons tre un chec
dfinitif.
44. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 44 Nous avons tous vcu cela
un jour ou lautre. Mais si on croit son projet, il sera alors
possible de se remotiver et continuer. Je dirai en une phrase
symbolique que Quand on dsire quelque choses de toute sa force, on
est prt payer le prix pour lavoir car le succs suit lchec. Rgle 3 :
Faire des tudes de marche Une autre des raisons fondamentales des
checs des entreprises cest le manque danalyse du march, et de la
rentabilit du projet. En effet ce nest pas parce que lentrepreneur
crot que son projet va aider ses prospects, quil y a vraiment un
march Il faut que les consommateurs soient prts payer, et quils
soient suffisamment nombreux pour assurer la prennit de
lentreprise. Vous devez donc faire une analyse profonde et
professionnelle de lcosystme de vos futurs clients avant de dcider
quoique ce soit. Il faut effectuer une tude de march non seulement
la cration dune entreprise mais aussi la prise dune dcision
stratgique pour son entreprise. Compte tenu de la dlicatesse de
cette activit et de son importance pour la prennit de toute
entreprise, nous allons dfinir une dmarche en 3 grandes tapes pour
vous aider russir une bonne tude de march :
45. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 45 Etape 1 : La collecte
dinformation Il sagit de rechercher de linformation afin de mieux
apprhender son environnement et de valider ses intuitions. On
distingue trois formes dtudes : - Les tudes documentaires : il
sagit de trouver des tudes existantes ou des cas dcole proches du
projet, ce qui permet de capitaliser sur du contenu existant. - Les
tudes qualitatives : il sagit de rencontrer les prospects et
danalyser les motivations, les besoins, les freins - Les tudes
quantitatives : lobjectif est de valider des hypothses, et de
pouvoir mesurer les lments afin de raliser son business plan. Pour
cela il faut crer un questionnaire et ladresser un maximum de
prospects (idalement 400 au minimum). Pour cela on peut utiliser
des outils simples et gratuits comme Google Documents,
SurveyMonkey.com Etape 2 : Le Traitement. Cest la phase pendant
laquelle on procde lanalyse des donnes recueillies lors de la
collecte dinformations. Le traitement permet de comprendre les
opportunits et menaces autour de son projet (environnement,
besoins, attentes, freins). Etape 3 : Laide la Dcision. Il est
important pour lentrepreneur de savoir sil doit ou pas sinvestir
dans son projet. Parfois il faut savoir renoncer si on va droit
dans le mur, ou alors de revoir la structure de son projet.
Nanmoins, certains succs commerciaux (ex : le Walkman, Apple),
montrent que parfois si le crateur dentreprise est
46. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 46 vraiment convaincu, il
doit se lancer malgr des rsultats dtudes ngatifs. Rgle 4 : Raliser
un premier business plan, mme sil est encore trs incomplet. Les
tudes de marches vous ayant fournies la matire, il est important
que vous preniez en compte les rsultats issus de ces tudes pour
construire votre business plan. Ce business plan 1er mouture est
surtout l pour vous aider valider votre projet, sa faisabilit, sa
rentabilit Vous pouvez savoir ce que vous allez devoir investir, ou
quels paramtres changer pour atteindre votre rentabilit minimale
Voire adapter votre projet ces nouvelles contraintes (sans le
dnaturer). Le Business est un guide, il est indispensable de le
maintenir jour pour affiner votre ide de business, et de le faire
vivre. Rgle 5 : Dfinir son couple Cible / Produit. Prospecter cest
convaincre dacheter vos produits en rpondant une question simple
que se posent tous les prospects : pourquoi jachterais votre
produit ? On appelle prospect toutes personnes (morale ou physique)
identifie par sa capacit satisfaire son besoin grce un produit de
lentreprise.
47. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 47 Mais avant cela il faut
connatre vos prospects, et savoir qui vous voulez vendre : vendre
un nouveau produit la clientle actuelle, toucher une nouvelle cible
couvrir une nouvelle zone gographique relancer les anciens clients
Il est donc essentiel de savoir qui sont vos prospects : - Quel
sont leurs profils, - Quel est le nombre approximatif, - Quels sont
leurs freins lachat ? -
48. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 48 Ensuite il faut dfinir
le produit qui va rpondre aux besoins de vos prospects : Le prix :
Cest llment premier qui dtermine la catgorie socio professionnelle
de son prospect. La qualit : cest la capacit dun produit satisfaire
un besoin dtermin, elle varie en fonction du prix et de limage
perue. Cest aussi le degr defficacit et defficience du produit. Les
avantages du produit : Il nest pas ais de connaitre lavantage prcis
que le client dsire tirer de lachat dun produit donn. Votre
objectif est de vous positionner diffremment de vos concurrents
dans lesprit de vos prospects. Vous devez tre unique (voir la
dfinition de lUSP dans le cadre du choix du nom de marque). Rgle 6
: Dfinir un plan marketing Au-del du produit, il faut dattaquer aux
reste du Mix Marketing , cest dire la promotion et la distribution.
Vous devrez rpondre aux questions suivantes : - O sont vos futurs
clients ? Comment les toucher ? - Comment vendre ? Quels sont les
canaux de distribution existant ? Comment les convaincre ? Vous
devrez solliciter les fournisseurs, les dtaillants, les autres
vendeurs (partenariats), les syndicats professionnels - Quels sont
les temps forts dans ce secteur ? Vous devrez profiter ou initier
des vnements commerciaux comme les foires, les salons, les congrs o
lon a de bonne chance de rencontrer des prospects en masse.
49. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 49 - Mettre en place des
partenariats et rechercher des informations via diverses sources
dinformations telles que les revues professionnelles ou les
annuaires professionnels et effectuer des visites exploratoires
(salons). - Mettre en place des gnrateurs de prospects : publicit
off line et on line, tlmarketing, emailing -
50. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 50 Rgle 7 : Vous lancer,
mais en gardant en tte vos objectifs pour ne pas dvier.
51. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 51 Mettez-vous luvre et
conservez en tte ce qui est le cur de votre business : vos clients
et leurs besoins. Il ne faudra pas dvier de vos objectifs initiaux,
sauf si justement au cours de la ralisation de votre projet de
cration dentreprise vous vous rendez compte que vous aviez mal
analys le march. Dans ce cas vous devriez revoir votre stratgie,
pour ladapter aux nouveaux paramtres que vous navez pas
initialement dtects. Mais l encore, vous devrez analyser limpact
sur votre business plan et toujours le mettre jour. Il doit tre
votre guide, mme sil est quasi certain quil ne se ralisera pas
100%. Rgle 8 : Economiser son temps et son argent Etre radin !
Lorsque lon dbute une entreprise, il faut tre radin et conomiser
pour ne pas dpenser son temps et son argent pour rien. Lorsque lon
est entrepreneur, au dpart on doit tout faire. Il faut cependant
rsister deux tendances : - Vouloir tout faire. Il faut se
concentrer sur la valeur ajoute, et ce qui va gnrer du business
(dlguer les tches sans importance stratgique, comme par exemple la
programmation PHP si on est eCommerant). Toutes les 4h il faut se
dire Est-ce que le travail que jai fait va permettre de gnrer du
business ?.
52. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 52 Si ce nest pas le cas,
il faut faire une action qui va gnrer des ventes, crer des
produits, amliorer sa visibilit - Faire des actions simples et
faciles La procrastination est lennemi N1 du crateur dentreprise.
Au dpart il faut que chaque heure soit utilise bon escient, afin de
ne pas permettre du temps inutilement (rseaux sociaux, rangement).
Pour cela il faut dfinir 2 actions majeures pour la journe, et ne
rien faire dautre tant quelles ne sont pas ralises. Lconomie se
passe aussi au niveau des prospects : vous devez convaincre vos
prospects en faisant une bonne affaire pour vous et pour lui Votre
objectif doit tre la rentabilit. Pour bien ngocier avec un prospect
il faut se renseigner sur ses besoins et problmes pour adapter son
discours et lui apporter suffisamment de valeur afin de justifier
votre prix. Rgle 9 : fidliser vos clients Les cots de prospection
de nouveaux clients sont suprieurs aux cots de la vente vos clients
actuels. Il est alors important pour lentreprise dinvestir dans la
fidlisation que dans la prospection 1re tape : Classez vos clients
selon leurs apports au chiffre daffaires gnr afin doptimiser vos
efforts selon les cibles les plus rentables. 2e tape : Adaptez vos
offres vos clients et tenez-vous toujours inform de lvolutions de
leurs proccupations majeures
53. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 53 3e tape : laborez votre
stratgie de fidlisation avec un planning de communication (chane de
fidlisation) 4e tape : Automatisez une partie de vos messages sans
valeur ajoute, et humanisez les changes qui ncessitent du
relationnel. 5e tape : valuez la satisfaction de vos clients (tudes
rgulires ou ponctuelles) et corrigez l au besoin Ce qui compte,
cest la manire dont les clients et clientes jugent la qualit de nos
services. A vous de jouer maintenant ! CETIM consulting Niger
(Marketing, Management et service de traduction)
54. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 54 60 outils pour lancer ou
(relancer) un produit Pour lancer un produit (ou tout simplement
relancer ses ventes), il faut optimiser son mix marketing afin
dagir sur ses points dinfluences (= personnes, socits, lments qui
influent sur lacte dachat du client). Il est donc essentiel de
rflchir tous les points dinfluence de votre produit, ce nest
quensuite vous pourrez raliser le mix produit le plus efficace. Les
lments du mix marketing (les 5 P) sont: Produit : le produit en
lui-mme (fonctionnalits, packaging). Prix : Le prix de vente du
produit (unitaire, bundle). Promotion : les catalogues, les
concours, la communication presse Place : le circuit de
distribution (internet, revendeurs, vente directe). Personnes: les
employs de lentreprise (ou des distributeurs).Avant tout de chose
il faut retenir cette grande
55. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 55 rgle : pour 1 investi en
communication, il faut mettre 1 dans sa valorisation (presse, site
web). Voici quelques-uns des principaux outils utilisables:
Produit: - Changer le nom du produit. - Coffret spcial avec
packaging indit - Augmenter le prix en ajoutant des services dans
le produit. - Nouveau format - Ralisation dun produit light ou
Premium - Cration dun effet de gamme (nouveaux produits ou
sparation en gamme) - Dveloppement dun produit similaire sous une
autre marque. - Rachat dun produit ou vente sous licence dun
produit mconnu. - Offrir une version limite (fonctions, temps
dutilisation). - Offrir le produit et vendre ensuite un service
quasi obligatoire (ou se rattraper sur les frais de port). -
Spcialiser un produit sur une niche (avec bnfices indits et
spcifiques). - Trouver de nouveaux bnfices / arguments de ventes
mettre en avant. - Crer un produit complmentaire gratuit ou offert
en bundle. - Crer un nouvel usage (ex: nettoie four qui nettoie
aussi la salle de bain). - Offrir un nouveau service gratuit (ex:
hot line gratuit, garantie vie). - Simplifier le SAV ou
lutilisation du produit
56. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 56 - Rduisez les cycles de
production pour livrer plus rapidement ou permettre des commandes
de rappro - Simplifiez linstallation avec un service ou une notice
ou un assistant inclus. - Mettre dans le produit un code qui incite
le client se rendre sur le site Web pour consommer plus, sinscrire
une newsletter, acheter dautres services, renouveler son achat (ex:
les codes dans les Kinder, les codes au dos des Megablocks). Prix:
- Promotion prix - Bundle avec un produit de la marque avec
augmentation de prix - Bundle avec un produit dun partenaire avec
augmentation de prix - Echantillon ou produit gratuit -
Repositionnement avec un prix dfinitif - Prix spcial pour une
enseigne. - Promotion: - Raliser des Fiches techniques plus prcises
ou au contraire plus simple (selon la cible) - Rajeunissez votre
charte graphique: logo.. - Livre blanc & guides gratuits -
Concours clients. - Publicit magazine spcialiss. - Mmos explicatifs
internes. - Emailing /mailing / Faxing sur sa base clients -
Goodies (cutteur pour la grande distri). - Animateur des
ventes
57. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 57 - Journes portes
ouvertes - Infos dans les newsletters revendeurs / prospects /
distributeurs / prescripteurs / - Communiqu de presse et point
presse. - Emailing / mailing / faxing sur les prescripteurs. - Jeu
concours pour les clients finaux / prescripteurs / distributeurs. -
Information sur tous les documents de lentreprise: factures, cartes
de visites, papier entte, signature demail - Ecriture darticles et
promotion via les blogs, sites de contenus - Ralisation dun mini
site ddi - CD de dmo / Prsentation Flash multimdia. - Dmonstration
auto tournantes en distribution. - Sponsoriser un vnement ou une
association ou une action caritative ou mcnat dartistes - N de tl
spcifique gratuit. - Echange de visibilit via des partenariats
(newsletter, site web, flyers). - Distribution de flyers dans rue
ou lors dun vnement. - PLV spcifique: stop rayon, tableaux
comparatifs, catalogue, mini plaquette, flyers - OP Trade marketing
avec une enseigne: PLV marque - Location de fichiers prospects. -
Crer lvnement: prix anniversaire, 100 000 clients - Faire une tude
via un site dtude on line pour rcuprer des prospects qualifis. -
Offre exclusives des prospects / clients /
58. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 58 - Faire des autocollants
/ cartes postales / qui seront distribues par les prescripteurs ou
les distributeurs. - Donner une meilleure image ou plus
dinformation sur son produit (ex: dans un menu de restaurant donner
une plus grande place au Menu Spcial Dimanche alors que cest un
jour creux). - Offrir une remise supplmentaire ou un cadeau si le
client passe par internet (moins de cot de traitement pour vous et
en plus vous rcuprez des adresses email pour une newsletter, des
promos). - Tester diffrents messages dans vos offres de marketing
direct (emailing) pour voir quel est le message le plus parlant, et
ventuellement inviter des clients pour discuter sur les messages
les plus pertinents. - Recruter des stagiaires pour mener une tude
avec un oeil neuf, faire des recommandations et lancer une opration
de promotion des ventes adapte. - Faire recommander le produit par
une Star ou par une rfrence du secteur (prescripteur,
administration). - Communiquer sur la longvit de son entreprise. -
Crer une campagne de communication vnementielle (street marketing,
soire en boite de nuit). - Etre plus visible que ses concurrents:
enseigne, panneaux daffichage, pages jaunes - Jouer sur le bouche
oreilles (amis, anciens de la fac, association). - Message sur vos
factures et vos message dattente - Marquage sur votre voiture Place
(canal de ventes):
59. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 59 - Participer des salons.
- Crer sa boutique de vente en ligne. - Mise en avant sur son site
internet Dvelopper un rseau daffiliation sur internet - Liens
publicitaires sur internet google (mots cls) - Boutique sur ebay
(attention la revente perte). - Concours de vente auprs de ses
distributeurs. - Kit de prospection revendeur - Kit danimation
distributeur - Message sur rpondeur / accueil tlphonique. -
e-formation - Mtine de formation - Remises suprieure aux clients -
Racheter un concurrent - Crer un nouveau canal de ventes (ex: vente
directe via une boutique). - Crer un club dutilisateurs (vos
meilleurs ambassadeurs !) qui peuvent vendre, se runir - Mettre ses
produits sur des shopbots (comparateurs de prix comme kelkoo, Mr
prix, shopping.com..). - Participer un salon Personnes - Concours
de vente - Formation des commerciaux - Produit offert au personnel
pour amliorer limage du produit. - Produit offert toutes les
personnes qui viennent dans lentreprise. - Offrir des remises son
personnel sur le prix de ses produits.
60. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 60 - Challenge destination
des techniciens ou de la hot line. - Organiser une soire de
lancement en interne. - Lancer un brainstorming ou World Caf pour
mobiliser lentreprise et trouver de nouvelles ides. - Remarque pour
la relance dun produit dont les ventes diminuent ou stagnent, il
faut se poser la question du pourquoi de la stagnation des ventes :
- Sortie dun produit concurrent, produit pass de mode, packaging
vieillot Dans ce cas refaire un relookage du packaging, proposer un
nouveau design du packaging - Les consommateurs ont oubli le
produit au dtriment de nouveaux produits qui ont utiliss de
nouveaux arguments (ex: Email diamant et les produits blanchisseurs
de dents). Dans ce cas il faut remettre en avant les bnfices du
produit, re- communiquer dessus, trouver un bnfice supplmentaire,
revoir la formule/recette/contenu du produit, mettre en avant les
points faibles de ses concurrents - Trouver un nouveau canal de
vente ou un nouveau mdia de communication qui prend le relais des
supports traditionnels sur lequel sappuyait le produit: street
marketing, trade marketing - Trouver une nouvelle utilisation au
produit (ex: nettoyer sa douche avec les produits DcapFour) -
Remettre le produit la mode : cela peut passer par un relookage de
la mascotte (Mr Propre, Malabar), la sponsoring par une vedette
-
61. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 61 LES 15 BONS REFLEXES
MARKETING POUR AUGMENTER VOS VENTES ! 1- Ne perdez jamais une
occasion de parler de votre entreprise ! Profitez de toutes les
occasions (repas avec des amis, lors de vos voyages), sans pour
autant saouler tout le monde avec vos histoires de boulot, mais en
racontant des anecdotes marrantes et en prparant un pitch pour
prsenter trs rapidement votre entreprise (= la prsentation de votre
entreprise en 30 secondes chrono). 2- Rservez 10 minutes par jour
pour faire du Marketing ! Pour voir des effets long terme vos
efforts marketing doivent tre rguliers. Vous devez vous extraire de
lurgence du quotidien pour prparer vos futures ventes: rfrencement
sur internet, rappel de vos plus gros clients, fidlisation,
mailings Pour cela ds que vous arrivez au bureau ne vous jetez pas
sur votre Boite Emails, mais coutez juste votre rpondeur
tlphonique, et vrifiez quil ny a pas durgence. Puis prenez
62. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 62 10 minutes pour mettre
en application quelques vos bonnes rsolution (appeler chaque matin
un gros client, poster un message sur votre blog). 3- Identifiez
pourquoi vos clients achtent votre produit et pas celui de vos
concurrents ! Vous devez savoir quelle est votre force, votre
avantage concurrentiel, le bnfice majeur de vos produits peru par
vos clients pour ensuite vous concentrer sur cette force et la
mettre encore plus en valeur dans tous vos outils marketing. 4
Concentrez-vous sur les prospects chauds ! Lorsque vous avez
beaucoup de demandes de prospects (salons, aprs un emailing)
apprenez dtecter les prospects chauds (ceux qui vont acheter
rapidement) et les prospects froids (qui ne font que regarder).
Vous devez prvoir un argumentaire spcial pour les prospects froids
pour passer le moins de temps avec eux, tout en gardant leurs
coordonnes et les relancer quand vous aurez plus de temps leur
consacrer (ex: jai une documentation qui va vous aider faire votre
choix, regardez-l tranquillement chez vous et je vous rappelle
mardi prochain).. Et rservez un argumentaire plus complet
(dmonstration longue) pour les prospects chauds. 5- Concentrez vos
efforts sur 1 stratgie ! Il ne faut pas courir plusieurs livres la
fois: concentrez-vous sur la force majeure de votre entreprise et
faites en votre credo et
63. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 63 votre avantage
concurrentiel que vous mettrez en avant dans tous vos outils
marketing. 6- Ajoutez votre carte de visite dans tous vos courriers
! Sur votre carte vous devez faire apparatre votre offre de
produits / services, votre avantage concurrentiel et vos
coordonnes. Bien entendu il est aussi indispensable davoir toujours
sur soit ses cartes de visites ( partir de 7 les 250 sur
Vistaprint.fr !), et lorsque vous les distribuez prcisez toujours
qui votre offre sadresse: ne dites pas au cas o je vous donne ma
carte, mais dites si vous connaissez un crateur dentreprise vous
pouvez lui donner mes coordonnes je lui ferais un prix. Attention,
mme si les cartes de visites ne sont pas chres, ce nest pas une
raison pour les distribuer la vole: il vaut mieux faire du
qualitatif et prendre son temps pour expliquer votre offre et
pourquoi elle est si intressante 7- Rpondez aux demandes de vos
prospects le plus rapidement possible ! Lexprience montre que plus
rapidement vous rpondez une demande de documentation, plus vous
avez de chances de conclure la vente. Le dlai de 48h aprs le
premier contact est le maximum qui devrait tre tolr, sinon cest un
de vos concurrents qui sen chargera ou bien votre prospect aura eu
le temps de voir plusieurs offres et donc il se laissera le temps
de comparer les offres du march.
64. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 64 8- Mettez en place une
base de donnes clients ! Cest indispensable: vos clients sont votre
capital. Vous devez pouvoir le faire fructifier en lanant des
oprations de fidlisation et dextension afin de vendre des produits
complmentaires. Mais cela doit aussi vous servir faire un suivi de
la satisfaction clients. 9- Mettez en place une communaut de
clients ! Vos meilleurs clients sont vos meilleurs ambassadeurs:
vous devez donc leur permettre de se regrouper, de partager leurs
expriences, de communiquer sur vos produits Cela peut passer via un
forum sur internet, des matines utilisateurs, faire des focus
groupes clients Nanmoins attention, vous devez toujours matriser la
communication faites auprs de ce groupe (restez lanimateur central
et incontournable), sinon vous risquez de perdre le contrle ! 10-
Fidlisez vos meilleurs clients ! Vous devez faire passer le facteur
prix au second range dans le processus de choix de vos clients.
Cela passe bien entendu par des services supplmentaires (payants ou
gratuits), mais aussi en tissant une relation avec vos clients. Par
exemple vous pouvez offrir rgulirement des cadeaux aux meilleurs
acheteurs de vos produits, afin de rester prsent dans leur
esprit.
65. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 65 11- Distribuez un
maximum de documentations lors de vos JPO et salons ! Prfrez
toujours la quantit la qualit si vous avez un budget limit: mieux
vaut un flyer avec une offre forte distribue des centaines
dexemplaires quune grosse doc qui sera distribue qu peu de
personnes. Petit conseil: si vous organisez une animation chez un
partenaire ou sur un lieu de vente, laissez toujours un peu de doc
aprs vous-mme si elle sera jete dans la semaine. En effet il y a
toujours des gens qui manquent ce genre danimations et qui passent
le lendemain ou le jour daprs pour demander de la documentation.
12- Profitez de tous les prtextes pour faire parler de vos dans la
presse ! Quasiment tous les vnements de votre entreprise peuvent
servir de base un communiqu de presse: signature dun gros contrat,
anniversaire, sortir de nouveaux produits Nhsitez donc pas envoyer
un communiqu aux journalistes, dune part vous pouvez avoir un
article, mais en plus cela crdibilise votre entreprise en devenant
la rfrence du secteur dactivit pour les journalistes. 13- Offrez
des cadeaux dentreprise valorisants ! Cela ne sert rien doffrir des
cadeaux qui ne seront pas ports ou utiliss par vos clients. Faites
donc apparatre votre marque
66. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 66 discrtement, et pour vos
T-shirt privilgiez les designs humoristiques. 14 Soignez votre
image et soyez prsent sur internet ! Votre image un des lments qui
permet vos clients de vous identifier, donc ne lsinez pas sur la
lisibilit de votre logo, de voter vitrine, du nom de votre
entreprise, de laspect de vos vhicules, de votre site internet et
bien entendu de votre apparence ! Par exemple pour votre logo
prvoyez toujours une dclinaison sur plusieurs supports: site
internet, brochures et pourquoi pas des objets publicitaires ou des
produits drivs. Dveloppez un site internet mme si votre activit
nest pas de vendre vos produits ou services sur internet, un site
internet de prsentation est incontournable. Plus de 70% des
entreprises sont connectes internet, et cest le premier outil
utilis pour rechercher de linformation ou des fournisseurs. Vous
devez donc soigner le nom de domaine, les mots cl, le rfrencement,
lapparence de votre site. 15- Mettez en place un systme de
fidlisation ! Pour cela rcompensez vos meilleurs clients pour leurs
achats avec une incitation consommer plus, ou accordez des
avantages en cas dachats groups ou conscutifs (bon valoir sur leur
prochain achat, un cadeau au bout de X achats). Bien entendu vous
devez mettre en place une newsletter pour communiquer sur vos
nouveaux produits et services, et demeurer prsent dans lesprit de
vos clients. Vous devez galement mettre en place un programme de
parrainage pour favoriser le bouche oreilles. Pour
67. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 67 que ce programme de
fidlisation soit efficace vous devez prvoir un planning des actions
marketing tout au long de lanne et noublier de toucher aucune cible
(clients, prospects, prescripteurs). Remarque : Ces ides sont
librement inspires des livres Le Marketing pour les Nuls et
Marketing kit for dummies crit par Alex Hiam. Je vous conseille
fortement la lecture de ces deux ouvrages qui sont vraiment une
source de bonnes ides, mme si vous faites du marketing depuis des
annes. En effet ces 2 livres sont vraiment riches en bons conseils
pour augmenter vos ventes et fidliser vos clients. Plutt que de
faire une simple critique de ces ouvrages, je ferais un rsum des
documents mis en libre tlchargement sur le site
www.insightsformarketing.com.
68. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 68 10 COMPORTEMENTS DU
CREATEUR DENTREPRISE 1. NE PAS SE LANCER DANS UN PROJET DANS LEQUEL
VOUS NAVEZ AUCUNE CONNAISSANCE Considrant un projet comme une
cration de vie artificielle capable dinfluencer la vie humaine. De
mes expriences et de mes observations du succs et de lchec de
plusieurs entreprises, je retiens que la cration que la cration
dune entreprise dont le crateur na aucune qualification peut
facilement jouer sur sa conviction, sa foi et lavenir de son
entreprise. Le monde volue avec la crise de confiance qui rend tous
les entrepreneurs mfiants. Tout contrat dagence o un principal
confie la gestion de ses affaires un agent cache a que nous
appelons lasymtrie dinformation. Cette asymtrie explique que lagent
dtient toujours plus dinformations que le crateur qui na pas une
certaine comptence o qualification dans le secteur. Donc il est
important pour le crateur de se former, au, pire de cas, il lui
faudra alors faire rfrence un cabinet de conseils
69. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 69 2. AVOIR UNE VISION
CLAIRE ET PRECISE Tout comme un enfant rve dun mtier depuis son
enfance, lentreprise doit avoir une direction. Je dfinis donc la
vision comme une ligne dobjectif infini que lentreprise doit
atteindre progressivement. La vision est un instrument que
lentreprise doit Utiliser pour orienter les actions quotidiennes
dans son entreprise. Sans vision, pas davenir pour lentreprise.
Sinon elle devient comme le vent qui balance sans une marge de
cadrage. 3. FIXER DES OBJECTIFS MESURABLES ET TEMPORELS Lentreprise
toute sa vie poursuit la ralisation de ses objectifs. Pour une
certaine performance, efficience et prennit de lentreprise, il est
important que lentreprise puisse juger du niveau de ralisation de
ses objectifs. Pour cela, il faut que les objectifs fixs chacun des
travailleurs soient mesurables et temporels. Ce troisime point
permet donc entreprise dtablir un tableau de bord de ses activits
afin de mettre sur pied des actions correctrices pour amliorer et
situer lentrepreneur par rapport sa vision un moment prcis.
70. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 70 4. NE PAS ETRE PLUS
SENSIBLE AU TITRE QUA SON CONTENU Beaucoup dentrepreneurs sont trs
sensibles au titre de prsident directeur gnral ou fondateur au
point den oublier sa mission, sa valeur et son rve. Il est vrai que
lhomme est orgueilleux par nature, mais un crateur dentreprise
devrait tre plus fier du niveau de ses activits, de sa bonne
gestion des finances et des travailleurs, et de la satisfaction de
ses clients que le titre que lui confrent toutes ses actions. 5. NE
PAS METTRE SON AVANT SON INTERET PARTICULIER Lentreprise est une
entit conomique et sociale visant la maximation de profit. Ce qui
est important de relever ce niveau est de ne pas confondre lintrt
de lentreprise et lintrt de lentrepreneur. Le cas le plus rcurent
des entreprises individuelles, on constate que lentrepreneur
tendance confondre les ressources de son entreprise ses propres
ressources propres. Cette faconde grer ne garantit pas un avenir
lentreprise. Il est donc conseiller lentrepreneur de rinvestir les
premires annes de la vie de lentreprise le profit ralis. Cest la
condition ncessaire pour la prennit de son entreprise.
71. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 71 6. CONSTITUER UNE EQUIPE
COMPETENTE ET NON AMICALE Dans le choix de collaborateur,
lentrepreneur a besoin dune famille de comptents et non une famille
damis. Mais cause de la mfiance qui constitue la rgle du jeu en
affaire, beaucoup de crateurs prfrent sentourer damis. Il y un
proverbe africain qui dit : pour aller vite, va seul. Pour aller
loin va accompagner. La vision que doit avoir tout entrepreneur
doit tre daller loin, et pour a il faut que le crateur saccompagne
de bonnes personnes comme la dit BILL GATES en 2007 Paris. Ces
personnes doivent tre comptentes, aptes et partageant la mme vision
que lentrepreneur. 7. SATISFAIRE POUR FIDELISER SON PERSONNEL Dans
beaucoup dentreprise, le client est roi. Mais quest le personnel ?
Le personnel est cet ensemble de travailleurs qui uvre chaque jour
pour mieux satisfaire les clients. Le premier client de lentreprise
est le travailleur. Cest lui qui attire et fidlise le client
travers son travail. Le personnel mrite donc tre traiter dans les
meilleures conditions qui soient afin den crer autant aux
clients.
72. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 72 8. RESTER A LECOUTE DES
CLIENTS ET DES CONCURRENTS Lentreprise est menace principalement
par ses clients et ses concurrents. Il est donc important pour le
crateur de rester lcoute des clients et adopter une veille
stratgique afin de prendre en compte les ventuels changements que
lui imposera son environnement. 9. PRENDRE EN COMPTE LA TECHNOLOGIE
DANS SON EVOLUTION Le monde se renouvelle et la technologie volue.
Lentreprise doit donc ajuster son entreprise en prenant en compte.
Cette volution technologique pour devenir plus comptitive dans son
secteur. La technologie est un outil indispensable au dveloppement
dans les nouveaux contextes de globalisation, de mondialisation et
douverture. La technologie bien utilise devient un instrument de
domination concurrentielle et de comptitivit 10. ADOPTER LES
COMPORTEMENTS PRECEDENTS Les diffrents comportements prcdents
mritent tre valuer et prise compte pour lefficacit, lefficience et
la prennit de lentreprise pour le bonheur du crateur et de ses
collaborateurs.
73. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 73 CHAPITRE 2 LEADERSHIP ET
DEVELOPPEMENT PERSONNEL
74. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 74 LES QUATRE Piliers DU
LEADERSHIP professionnel Cet article par dun simple
approfondissement du marketing vers le leadership puis du
leadership vers le dveloppement personnel. Il est la lumire qui va
clairer votre vie et pour vous donner une nouvelle faon de
concevoir la vie. Il prsente les diffrents comportements, attitude,
aptitude, et connaissance quun homme doit dtenir pour son propre
panouissement afin de faire profiter sa socit de son charisme. Tout
comme le vendeur vante les mrites et lefficacit de ses produits
grce aux techniques de vente du marketing, lhomme, au cur de la
bonne marche de la socit doit aussi pourvoir saffirmer parmi ses
collges de travail. Le leadership est le marketing de soi car il
permet de mriter respect, autorit, gloire et succs dans son
travail. Comme le marketing se base sur les mix (le produit, le
prix, la communication et la distribution) pour oprer sur un march.
Le marketing de soi (leadership) uvre aussi travers ces quatre
lments pour assurer lpanouissement, le dveloppement personnel et la
prosprit de lhomme au travail. De toute vidence, le travailleur
panouis est
75. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 75 ce travailleur qui a pu
confirmer et affirmer son leadership dans son entreprise. Le
leadership est donc constat dans lentreprise comme un type
dinfluence interpersonnelle dun individu sur les autres individus
sans exercer sur eux aucun pouvoir informel. Les quatre P du
leadership - Product (le produit) - Price (le prix) - Promotion (la
communication) - Place (la distribution) 1- Le produit Tout comme
les biens et services sont au cur de lactivit de lentreprise,
lhomme se trouve comme le produit du leadership. Lhomme est le cur
de lentreprise qui bat au rythme de son panouissement. Beaucoup
dhommes parmi nous aujourdhui ne connaissent pas leurs valeurs car
ils ignorent le plus souvent quils sont capables de tout ce quils
voudront. Tout homme a la possibilit de devenir ce quil dsire tre
ou de faire mieux que quiconque si il le veut. Plus lhomme
reconnait ses qualits, ses comptences et ses qualifications plus il
est motiv donner le meilleur de lui-mme pour mriter son travail. A
cet effet, il me plait de vous raconter cette histoire vrai du
livre la magie de voir grand. Cest lexemple dun vendeur qui
76. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 76 reconnait quil peut tre
plusieurs mieux que ses collgues. Elle vous inspirera et vous
poussera fixer des objectifs au-del de ce que votre entreprise
attend de vous, ce nest quainsi que vous pouvez affirmer votre
leadership et vous assurez une efficacit professionnelle dans votre
entreprise. Cette histoire est le tmoignage dun directeur marketing
lors du sminaire annuel de son entreprise qui veut illustrer un
point essentiel au niveau de sa direction : un des commerciaux
raliser prs de 60,000$ de chiffre daffaires lorsque la moyenne se
situe 12,000$. Le directeur dmontre qualors que ce commercial nest
pas 5 fois plus intelligent que les autres. Il ne travaille pas
plus que les autres. Il ne prend pas plus de temps libres. Il na
pas de meilleurs clients, ni une meilleure sant ou meilleurs
diplmes que les autres. Il voit simplement en 5 fois plus grand que
les autres. Cest a la magie de voir grand, de sestimer plus haut et
de se surpasser. Les leaders doivent veiller soigner, cultiver et
grer leur vie personnelle. Dans le milieu du leadership, cest ce
que lon appelle le leadership de soi. Les leaders efficaces doivent
investir davantage dnergie dans le dveloppement de leurs propres
talents de leader que dans nimporte quel autre domaine. Comme le
vendeur doit connaitre les caractristiques et avantages de ses
produits, lhomme aussi doit mieux se connaitre. Il doit se dcouvrir
afin de se raliser car la connaissance de soi est la cl de la
ralisation de soi. Lhomme doit se donner loccasion de se dcouvrir
afin saisir toutes les
77. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 77 opportunits qui soffre
lui. Il doit se renforcer pour pouvoir se vendre au prix dor. 2- Le
prix Le prix du produit quest lhomme dans le marketing de soi est
la valeur que vous vous donner. Cest le nombre de fois que vous
voyez plus grand que les autres. Se raliser dans une entreprise
nest pas du tout une affaire collgiale mais plutt une affaire
personnelle. Lpanouissement part de la connaissance de soi et de
lvaluation de ses potentiels afin de ne pas commettre lerreur de
possder un ego trop petit pour ses comptences, ce qui peut vou