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LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 1 ANNEE 2013 PLUS DE 130 PAGES EN SECRETS

LES SECRETS DE LA REUSSITE

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La réalisation de cet e-book est l‟idée originale de Julien Roméo ADOTE de CETIM consulting Niger et de Frédéric CANEVET de conseils marketing France. Il est la combinaison cohérente de deux chapitres qui vous permettront de réussir vos projets tout en devenant de plus en plus efficaces dans vos actions. References: www.conseilsmarketing.fr, www.cetimconsulting.com, www.devenirplusefficace.fr

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  • 1. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 1 ANNEE 2013 PLUS DE 130 PAGES EN SECRETS
  • 2. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 2 AVANT PROPOS La ralisation de cet ebook lide de Julien Romo ADOTE de CETIM consulting Niger et de Frderic CANEVET de conseils marketing France. Il est la combinaison cohrente de deux chapitres qui vous permettra de russir vos projets tout en devenant de plus en plus efficaces dans vos actions. References: www.conseilsmarketing.fr, www.cetimconsulting.com, www.devenirplusefficace.fr
  • 3. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 3 CHAPITRE 1 REUSSIR SON PROJET DE CREATION DENTREPRISE COMMENT CHOISIR UN BON NOM DE MARQUE, DENTREPRISE OU DE SITE INTERNET? 9 REGLES DOR POUR CREER LENTREPRISE DE VOS REVES SANS ALLER DROIT DANS LE MUR 60 OUTILS POUR LANCER OU (RELANCER) UN PRODUIT LES 15 BONS REFLEXES MARKETING POUR AUGMENTER VOS VENTES ! 10 COMPORTEMENTS DU CREATEUR DENTREPRISE
  • 4. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 4 CHAPITRE 2 LEADERSHIP ET DEVELOPPEMENT PERSONNEL LES QUATRE PILIERS DU LEADERSHIP PROFESSIONNEL 9 ACTIONS SIMPLES QUI FONT LES LEADERS 10 ASTUCES POUR CONVAINCRE SON PUBLIC LES DOUZE PESTES DE VOTRE LEADERSHIP 5 BONNES RAISONS POUR LESQUELLES LE VENDEUR DOIT CONNAITRE SON PRODUIT LES GRAND PRINCIPES POUR REUSSIR SELON DALE CARNEGIE COMMENT REPRENDRE CONTROLE DE SON TEMPS ? 10 HABITUDES SIMPLES POUR ETRE PLUS HEUREUX DANS LA VIE DEVOUVRIR SON DON EN 5 ETAPES
  • 5. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 5 Cet ebook intitule LES SECRETS DE LA REUSSITE commence par la fable de la fontaine qui porte le titre LA POULE AUX UFS DOR que nous avons tous rcit pour la forme au cours de nos tudes primaires L'Avarice perd tout en voulant tout gagner. Je ne veux pour le tmoigner Que celui dont la Poule, ce que dit la fable, Pondait tous les jours un uf d'or. Il crut que dans son corps elle avait un trsor. Il la tua, l'ouvrit, et la trouva semblable A celles dont les ufs ne lui rapportaient rien, S'tant lui-mme t le plus beau de son bien. Je dis bien pour la forme car en ces temps de notre adolescence, nous navons pas su ressortir toute la profondeur de la richesse de cette petite histoire qui doit changer notre vie. LA POULE AUX UFS DOR est celle que nous voudrions que chacun de nos lecteurs soit dans leurs maisons, dans leurs entreprises et dans tous leurs projets. Cette poule qui prsente physiquement les mmes caractristiques que les poules ordinaires mais qui pond psychologiquement, psychiquement, intellectuellement et spirituellement des ufs dor. Voil ce quest un leader. Si vous avez compris la profondeur de ce dveloppement et vous accepter devenir tout de suite la poule aux ufs dor alors vous tes prt pour russir. Vous deviez transformer le monde avec larme qui se rvle comme le secret jamais connu par le propritaire de cette poule qui pond des ufs en or.
  • 6. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 6 Dans ce recueil, nous nallons pas laisser ce secret continuer tre jamais connu sinon nous serions toujours dans lignorance. Le succs commence par la connaissance, la confiance, amour, la discipline de soi. Cest pourquoi, jai regroup 9 de mes articles de lanne pour renforcer, motiver, et dvelopper le leadership de chacun afin de devenir efficace pour une performance exceptionnelle
  • 7. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 7 CHAPITRE 1 REUSSIR SON PROJET DE CREATION DENTREPRISE
  • 8. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 8 COMMENT CHOISIR UN BON NOM DE MARQUE, DENTREPRISE OU DE SITE INTERNET? Voici les 6 tapes pour trouver le meilleur nom pour votre marque, votre entreprise ou votre site internet de la phase de rflexion initiale au dpt de marque, en passant par les diffrentes mthodes de cration de noms. Dans ce dossier pratique nous verrons galement le cas particulier des sites internet puisque plus encore que le nom, la capacit tre trouv dans un moteur de recherche est essentiel. Pourquoi faut-il un bon nom de marque ? Tout simplement car cest un des lments essentiels de votre succs: Cest ce que vos prospects entendront dans la premire phrase que vous direz lors que vous vous prsentez (Bonjour, Frderic de ConseilsMarketing.fr.). Cest souvent la 1er chose quils voient de vous (ex: dans un moteur de recherche, dans lannuaire, sur un panneau de pub). Cest le moyen de diffrencier un produit/service de vos concurrents pour le rendre unique (ex: une Pizza Stromboli peut tre une pizza normale avec simplement un peu plus de sauce
  • 9. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 9 piquante mais ce ct exotique peu vous permettre de la vente plus cher). Cest un critre de positionnement qui donne la notion de rapport qualit prix: Entre un Fast Food et un Restaurant Amricain, la diffrence au niveau tarif peut est importante mais le contenu de lassiette peut tre identique ! Cest le nom que vous allez porter pendant plusieurs annes, il faut donc faire le bon choix pour ne pas devoir le renommer et ainsi changer toute votre PLV, votre communication, avertir vos clients Cest un des meilleurs moyens pour tre bien positionn dans les moteurs de recherches, puisque dans environ 30% des cas cest un des critres repris par les moteurs de recherches. Bien entendu une bonne marque doit tre prononable facilement, permettre une bonne mmorisation, tre comprhensible par le maximum de personnes de la cible En fait une bonne marque doit : - Etre Simple comprendre - Inclure le principal bnfice dans son nom (ou au minimum une partie du mot). - Doit tre court et dynamique (plus cest long, plus cest compliqu retenir) - Etre valable pour plusieurs annes (pas de Sport 2000) - Etre facilement mmorisable. Etape 1 : Dfinissez lunivers de votre marque et les concepts associs.
  • 10. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 10 Avant mme de commencer rflchir un nom, commencez dabord par dfinir votre univers de marque. Lunivers de votre marque cest tout ce qui a attrait votre marque: le positionnement, loffre produit, les caractristiques du produit/service, les rfrences externes lentreprise, la rfrence gnrales et historiques de votre secteur dactivit, les archtypes Ce processus cratif est le plus important car cest partir de ce travail que vous allez vous baser pour toutes vos recherches de noms. Si vous navez pas dfini un champ de recherche assez large vous avez peu de chance de trouver un nom original. Il ne faut donc pas se limiter et noter toutes ses ides, y compris les noms de marques qui viennent votre esprit, les slogans (voir notre article sur le Brainstorming). Tout doit tre not: que cela des ides de concepts, des images fortes, des sons, des jeux de mots, les archtypes et clichs sur mon produit, lunivers culturel associ, le message que vous voulez faire passer Il ne faut pas non plus se brider et laisser son esprit totalement libre de toute contrainte: pas de longueur maximale, pas de contrainte de langue, vous pouvez reprendre des marques existantes pour vous inspirer Il est essentiel de se rappeler que ce processus de recherche doit tre de lamusement (mais de lamusement srieux). Pour librer encore plus ce processus cratif il ne faut pas porter de jugement sur les propositions. Le choix entre ce qui est bon ou mauvais sera dbattu plus tard
  • 11. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 11 TOUTES les propositions sont des BONNES propositions, vous pouvez mme donner ds maintenant des suggestions de marques, tout est permis. Pour ne pas tre influenc par les arguments de vos concurrents (et donc faire diffrent), listez dj vos propres forces et propositions sans regarder celles des autres. Ce nest quensuite que vous pouvez regarder ce que font vos concurrents pour valider comment vous allez pouvoir vous dmarquer. Pour une entreprise qui loue des voitures sur Nantes, lunivers de la marque serait dfini par les grands thmes suivants: - Lunivers physique: Mon entreprise sera base sur Nantes, qui couvre que la rgion Nantaise car jai 1 seule agence: le dmnageur nantais, Nantes dmnagement, Dmnage Express 44 - Le but sera de louer des camionnettes au prix du march, voir un peu plus cher car japporte du service en plus: Dmnage Plus, Moving Services, Dmnage Services, Forfait dmnagement - Je vais ouvrir plus tard que les autres: Late Services, Location 24H, Dmnage 24 - Racines de base: emmnage, en-mnage, loc - Je vais me concentrer sur les utilitaires pour les dmnagements mais pas des voitures de location. Mes camions seront peints en bleu (Les camions bleus). - Je me concentre sur les camions niveau luxe: autoradio, ABS: Self Service Dmnagement, top Class Dmnag - Joffre en plus mes clients des cordages, un diable, des couvertures, des cartons vides, de la mousse de protection :
  • 12. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 12 Dmnagemet tout compris, All inclusive Dmnagement, En Mnagement Plus - Je propose en option des dmnageurs pour aider les particuliers (en sous-traitance avec une entreprise qui utilise des chmeurs): Les dmnageurs solidaires, Les dmnageurs de lANPE - Les mots de mon univers: la proximit, le spcialiste du dmnagement, le srieux, le dmnagement cls en main, dmnageur, muscle, ascenseur, amis, copain, mal de dos, porter, porteur de meubles, meuble, pendaison de crmaillre, dpendaison de crmaillre, crmaillre, amnagement, cordes, chariots, ascenseur, chariot, diable, dmnageur breton, cartons, stylo, tiquettes. - Les thmes proches de mon univers: coup de main, mnage de printemps - Les termes anglais de dmnagement: Moving, van - Les adjectifs qui dcrivent mon activit: srieux, Nantais, assistance, complet, cl en mains - Mes premires ides de slogans: votre dmnagement cl en main, les cls de votre dmnagement - Pour un produit qui dcolle la vieille tapisserie via un systme de vapeur: - Utilisation de la vapeur pour dcoller la vieille tapisserie: Vapo Express, Vaporette, Vapapeur - La tapisserie est dcolle en moins de 15 secondes chrono: chrono, express, quick - Termes anglais lis: quick, sticky wallpaper
  • 13. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 13 - Le produit est destination des particuliers: home, solo, seul - Le prix sera de 59 : cheap, bon march, discount - Le produit tient dans une main un peu comme un fer repasser de station vapeur: handy, manuel - Racines de base: vap, tap - Mes caractristiques (adjectifs): petit, tient dans une main, bon march, innovant, simple, passe partout, conomique, simple, pratique, pas cher - Les mots et adjectifs lis mon produit: easy clean, DcollTout, dcollage tapisserie, vaporetto , vapeur - Mon univers de marque: propre, tapisserie, petit, clean, nettoyage, petit nettoyage, bricolage, bricolo, bricoleur du dimanche, peintre, tapissier, tapisseur, papier peint, dcollage, collage, dcolle tout - Les thmes proches de mon univers et les associations dides: pinceau, ponge, tapisserie de Lisieux, Dtapisseur, bleu de travail, colle, salissure - Mes premires ides de slogans: Fini la corve de la tapisserie - Liste des mots cls marques, personnages proches: fe du logis, - Pour enrichir votre base de rflexion nhsitez pas faire appel vos proches et leur demander: si je te parle de tel concept, cela te fait penser quoi, quels mots Pour largir votre horizon il est intressant de consulter dautres sources dinformation: dictionnaire des synonymes ou tymologiques
  • 14. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 14 Voici quelques dictionnaires gratuits en ligne: http://elsap1.unicaen.fr/cgi-bin/cherches.cgi http://www.dictionnaire-synonymes.com/ http://www.le-dictionnaire.com/ http://www.yakeo.com/fr/dictionnaires/ http://www.dictionnaire-des-synonymes.com/ - Le dictionnaire des synonymes du CNRS : http://dico.isc.cnrs.fr/dico/fr/chercher Une aide simple est aussi le dictionnaire des synonymes de MS Word : il suffit de taper un mot cl, puis de faire un clic droit et de naviguer de synonymes en synonymes Ainsi vous pourrez tomber sur des mots proches de votre concept, mais partir de mots diffrents, puis les recombiner avec dautres notions. Il y a galement tous les dictionnaires utilisant les racines latines et grecques: - www.dicolatin.com - www.lexilogos.com Vous pouvez galement rentrer vos mots cls, phrases cls dans Google et voir ce qui sort. Cette mthode vous permet de voir quoi ont dj pens quelques concurrents, et parfois ce quont dj fait dautres entreprises dans dautres secteurs que le vtre, et qui seraient ventuellement applicable votre entreprise. Il existe des gnrateurs de mots cls, mais leur cot est prohibitif pour une petite entreprise (ex: Enekia plus de 10 000 ). Nanmoins pour vous amuser voici quelques adresses de sites internet qui vous gnrent des noms proches des vtres :
  • 15. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 15 http://www.lightsphere.com/dev/web20.html, http://www.referencementseo. Fr/Outil-suggestion-nom-de-domaine.seo, http://www.rinkworks.com/namegen/ Vous pouvez galement faire une ballade dans quelques rues commerantes pour vous inspirer dautres entreprises, ou tout simplement regarder www.pagesjaunes.fr. Si vous avez un but bien prcis, vous pouvez organiser votre rflexion en 2 ou 3 parties, avec une premire partie trs libre, puis une seconde plus oriente selon vos objectifs. Pour aller plus loin visitez ce site (en anglais) http://oedb.org/library/college-basics/hacking-knowledge qui vous donnera 77 conseils pour amliorer votre crativit. Etape 2 : Recentrez vos recherches autour de votre Unique Selling Proposition Aprs avoir t le plus large possible dans la recherche de thmes proches de votre activit vous devez maintenant recentrer votre recherche de nom votre territoire de marque. En effet vouloir voquer plus de 3 ou 4 notions avec un nom est trs difficile. Il faut donc que vous classiez par ordre de priorit les caractristiques essentielles de votre inventaire (fonction, qualit), en rflchissant au message que vous voulez absolument communiquer vos clients. Pour cela vous devez dfinir: - Votre cible: les jeunes, les seniors pour savoir quel est le vocabulaire le plus adapt (ex: langlais conviendra aux jeunes mais moins aux personnes ges). - Votre positionnement: haut de gamme, base de gamme
  • 16. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 16 - Ensuite pour rtrcir encore vos recherches, vous devez rduire votre recherche de nom pour quelle reprenne votre Unique Selling Proposition (cest--dire ce qui fait que votre produit/service est diffrent par rapport vos concurrents, soit votre avantage concurrentiel). En effet a ne sert rien de rechercher un nom bas sur un concept qui sera loign de votre produit / entreprise / sites internet (ex : utiliser le nom dun personnage historique qui donne une notion de haut de gamme alors que votre produits sera discount). A noter: votre avantage concurrentiel doit tre la base de votre concept, mais celui-ci ne doit pas tre forcment de devenir le meilleur et de proposer le meilleur service au prix le prix le moins cher Au contraire une bonne stratgie cest davoir une niche et se concentrer sur 1 avantage, ou alors mettre en avant un avantage fort qui nest pas encore mis en avant sur le march ou qui nest pas encore prsent sur le march. En complment de votre Unique Selling Proposition vous devez tre capable de rdiger votre pitch. Le pitch cest tout simplement les bons mots pour dcrire en 30 secondes votre entreprise, ce quelle fait et en quoi elle est diffrente. Pour llaboration de votre pitch, voici un exemple de type de pitch: X cest une Y qui est destination des Z qui fait T mais qui en plus a lavantage exclusif dtre A (au prix de E ).
  • 17. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 17 Enfin il faut hirarchiser, ce que vous voulez vraiment que vos clients comprennent. Exemple pour la location de voiture: 1 Location de vhicules utilitaires. 2 Spcialis dans le dmnagement 3 Tout pour le dmnagement est fourni 4 Cest un forfait cl en main Exemple pour la dcolleuse de tapisserie: 1 - Dcolleuse de tapisserie 2 Facile utiliser 3 Dcolle la tapisserie en 15 secondes chrono Pour lentreprise de dmnagement Mon USP: X est la seule entreprise proposer le dmnagement cl en main avec le camion + cartons + cordes + chariot + Check Liste + location de dmnageurs. - Mon pitch: X est le spcialiste Nantais du dmnagement pour les particuliers, nous louons des camions avec tout le matriel ncessaire (Cartons, check liste), et nous pouvons mme vous aider faire votre dmnagement et un prix tout fait raisonnable ! - Mes clients: des particuliers aiss. - Positionnement: prix du march avec valeur ajoute. Pour mon appareil de dcolle-tapisserie: - USP: le seul appareil portatif qui dcolle la tapisserie 59 . - Mon pitch: X est un appareil qui dcolle en 15 secondes chronos toutes les veilles tapisseries, mme les plus tenaces, le tout pour 59 seulement ! - Mes clients: des particuliers de tous ges.
  • 18. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 18 - Positionnement: discount. Avec ces filtres successifs vous devriez avoir limin un bon nombre de possibilits issues de votre premier brainstorming sur votre univers de marque. Vous pouvez donc maintenant vous concentrer sur une dizaine de noms qui sont susceptibles de faire une bonne marque. Cest partir de ces quelques mots que vous allez faire vos diffrents essais. Etape 3 : Trouvez des noms grce aux techniques de cration de noms ! Vous devez reprendre 1 1 les ides et les mots que vous avez dfini et appliquez un ou plusieurs des X mthodes de cration de noms suivantes. A noter: selon les techniques les noms seront plus ou moins vocateurs de vos produits. Il est important de savoir que pour les noms qui ne sont pas vocateurs de vos produits et services (ex: Alice.fr ) vous devrez faire un gros travail pour faire connatre votre marque et pour faire connatre vos produits. Il faut donc prvoir un gros budget communication. A contrario, avec un nom vocateur (ex: Pressing discount) le concept est inclus dans le nom, donc vous aurez uniquement parler de votre adresse et de votre avantage concurrentiel. A contrario, si un nom gnrique dcrit bien une activit et permet une identification facile, il ne permet pas une mmorisation sur le long terme, ni laccumulation dun capital
  • 19. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 19 sympathie qui est une des bases pour la cration dune marque forte. 1- Utiliser les noms qui dfinissent votre concept Ici le but est de faire simple et efficace: votre client comprendra automatiquement rien quen lisant votre nom ! Plus votre nom sera vocateur, mieux cest. Bien entendu selon votre cible vous pouvez ou pas utiliser des termes anglais (population plutt jeune, positionnement branch). Variante 1 : Reprendre exactement les mots du concept. Exemple: Pressing Discount , www.easyrencontre.com , Ciel Devis Factures , TV Breih , The body shop pour les produits pour le corps Sucr Sal pour des encas Lcrin pour les bijoux Limites du nom gnrique: pas de possibilit de dposer le nom, peu de moyen de se dmarquer de la concurrence, image basique. Attention ne pas faire trop gnrique: force de vouloir toucher tout le monde on finit par intresser personne Mieux vaut choisir une niche et en devenir le spcialiste en vendant des produits plus forte marge. Variante 2 : Faire un jeu de mot sur de termes proches de votre activit. Il faut toujours reprendre la fonction du produit, mais en rajoutant un ct humoristique ou dcal afin damliorer la mmorisation de la marque. Ex: Chaussures branches Rock & Grolles , entreprise de nettoyage Propre et net, Pile ou Phase pour la vente de piles Pile Pole pour une sandwicherie Rock n Groll pour des chaussures,
  • 20. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 20 La cour de cration pour des vtements de crateurs, Esthtichien pour un salon toilettage pour chiens Cest mieux quon poisson rouge pour des cadeaux originaux Limites: tout le monde de comprendra pas forcment votre jeu de mot ou lesprit de votre marque ne sera pas claire Variante 3 : Utiliser 1 mot ou plusieurs mots qui dfinissent votre philosophie sans dcrire exactement votre produit ou votre concept. Cela permet de capitaliser et de communiquer que sur 1 nom sans disperser ses efforts. Ex: www.free.fr , Le Club des Sommeliers pour un label de vins, Variante 4 : Reprendre un nom peu utilis ou tomb en dsutude, ou au contraire prendre un nouveau nom Ici le but est de se distinguer avec un positionnement atypique: bottier, chausseur pour un magasin de chaussures Ex: Le tanneur pour de la maroquinerie 2 Crer un nouveau nom partir de un ou plusieurs mots cls Pour crer un nouveau mot, il suffit de prendre des sons ou des mots existants proches de votre concept et modifier quelques syllabes pour un crer un nouveau en gardant la structure basique.
  • 21. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 21 Pour crer votre nom vous pouvez jouer sur les sonorits. Effet certaines sonorits et lettres ont des valeurs plus ou moins fminines ou masculines, traditionnelles ou technologiques Voici quelques exemples: - Valeurs fminines: mots finissant par a (Veola , Activia ), y, f, l, m - Valeurs masculines: o (Colissimo ), x (Xerox ) - Valeur de dynamisme: ke (Keljob ), pe, te - Valeur de douceur: me, ne - Valeur de rapidit: v (Vivendi ) Variante 1 : Associer un ou plusieurs noms pour en faire un nouveau. Ex: Logiciel + Intuitif = Intuciel Variante 2 : Faire de la phontique partir des termes de votre concept Exemple: devis + travaux = www.devistravos.com , quel cot = www.kelkoo.com , copier+coller = www.Kopikol.com , Colis => colissimo , rencontre (meet) mythique www.meetic , nettoyage propre et net Onet Variante 3 : Prendre un mot simple et le modifier pour un faire un mot unique. Le but est de rappeler le mot initial, mais en ne gardant que le racine. Bien entendu il est possible dutiliser un concept plus lointain. Ex: voyager => naviguer = le pass navigo , carte Liber T pour les pages
  • 22. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 22 Variante 4 : utiliser des noms gnriques simples pour donner une dimension dcale. Cest une stratgie typique des outsiders (pour sattirer la sympathie des clients) ou des marques de distributeurs (concentre sur le prix et le produit). Ex: Eau Pure pour un parfum, cigarette Death au Brsil pour cibler les adolescents , biscuits Michel et Augustin pour faire plus vrai par rapport aux multinationales Variante 5 : Crer un nom totalement nouveau et sans rapport avec votre activit. Le but ici est de crer un nom totalement orignal, en se basant sur une sonorit, une orthographe totalement originale. Cest un peu la tendance du moment car cela permet de crer une nouvelle relation, une nouvelle relation avec ses clients. Ex: www.Kijiji.com pour des petites annonces 3 Crer un sigle. Ce type de nom sert souvent regrouper des concepts trop longs expliquer en 1 seul mot ou comme prtexte utiliser 1 mot dans les caractristique dun produit (ex: je veux absolument voir apparatre dans mon ou raccourcir un nom trop long issus dune fusion de plusieurs entreprises). Ex: lAMI = LAide Multimdia Intgre dEBP , CC = Combien a Cote, PPR = Pinault Printemps la Redoute, FAMASS = Fusil Automatique de la XXX de Saint Etienne).
  • 23. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 23 Limites: concept pas forcment comprhensible en dehors du contexte, cest le produit ou lentreprise qui vont devoir pousser ce nom et non pas le contraire. Cest galement un peu pass de mode, les clients recherchant un concept ou de lamusement travers les marques. 4 - Utiliser des noms ou des rfrences prestigieuses, historiques, locales Variante 1 prendre un nom historique: Le repre de Bacchus , La cave de Dynonysos, Lambroisie Limites: prendre comme rfrence un personnage pas forcment connu de tous. Variante 2 utiliser le nom dun homme clbre : Renault Picasso, Chocolats Leonidas Limites: paiement de royalties une star, le lien fort entre la marque et la personne qui la reprsente, le vieillissement de la star des produits associs Variante 3, la marque patronymique (nom du fondateur): il suffit de reprendre le nom de lentreprise ou de fondateur et de le dcliner sur tous les produits. Le concept est alors personnifi et ainsi il peut prendre forme dans limagination des clients et prospects. Exemple de nom patronymique: DELL, Afflelou Exemple de dclinaison: Leclerc = Carte / Tickets / Voyages Leclerc, Tati Or/ Mariage, Easy jet / car / rent
  • 24. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 24 Limites: quand 1 produit est touch par une mauvaise publicit lensemble des marques sont concernes (ex: Paco Rabanne), A noter: vous pouvez vous-mme crer vos propres noms. En effet les prnoms sont souvent lis une date donnes (ex: Louis est un vieux prnom, Brandon est rcent). A partir de ce constat vous pouvez crer votre propres marque (ex: Louis de Venange pour une marque de vins, qui rappelle vendanges et Louis qui fait vieux). Limites: que se passe-t-il si vous vendez votre entreprise ou si elle est rachete, si limage de la personne est ternie, si le fondateur prend sa retraite, lors du dpt de marque lINPI vous pouvez dposer votre nom mais vous ne pouvez pas empcher dautres personnes dutiliser ce nom dans des activits diffrentes (sauf si elles lutilisent de manire ce que cela vous porte atteinte). Variante 4, reprendre un lieu clbre: Paris, Champs Elyses, Eau de Javel Limites: les grandes appellations sont souvent contrles et soumises des conditions, on ne pas utiliser des noms patronymiques sils sont dj utiliss et dposs De plus si vous utilisez un nom franais, attention aux risques linternational (traduction hasardeuses dans certaines langues, boycott internationaux lors des conflits). Variante 5 utilisation dun lieu local. Le but ici nest pas de donner une dimension internationale, mais une dimension locale pour donner une dimension humaine ou pittoresque. Attention par contre aux labels et appellation
  • 25. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 25 dorigine contrles que vous ne pouvez pas copier (ex: la Fta et la Mozarella). Variante 6 : Louer les services dune Star pour lancer un produit. Cest une solution qui peut fonctionner pour une gamme de produits. Le prix payer sera des royalties et en change la star (du foot, de la TV, du cinma) vous laissera exploiter son image. Ex: Ligne de vtements Serge Blanco , Parfum Jean Paul Gautier Variante 7 : Acheter une licence dutilisation dun nom clbre dans un autre secteur pour le transposer dans son monde. Lintrt cest de bnficier de la capitalisation du nom pour ses produits. Ex: Harry Potter, Star Wars, Dora lexploratrice Variante 8 : Racheter les droits dune vieille marque qui reste une rfrence dans la mmoire collective. Ex: Labsinthe Variante 9 : Prendre un nom gnrique ou un pseudonyme. Ici le but est dhumaniser une marque en la rendant plus proche et plus palpable. Cela permet de sortir le produit de son cadre habituel pour la rendre plus relle et plus simple. Ex: Alice ADSL , M. Marie , M. Propre, La mre Denis
  • 26. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 26 Un inconvnient cest de baser toute sa communication sur 1 personne et ainsi den devenir lotage (ex: Vedette ne sest jamais bien remis de la mort de la mre denis, les surgels Marie on eu du mal de trouver un remplaant lacteur original). De plus le pseudonyme noffre pas la mme protection de marque (voir partie sur le dpt de marque). Variante 10 : utiliser des chiffres et des caractres spciaux. Cest une tendance un peu moins la mode, mais qui peut tre intressante dans allie lutilisation de noms. Lintrt tant que les chiffres sont plus universels que les mots (le franais et langlais nont en commun quenviron 6000 mots). Ex: 106 ; 206 ont t dposs par Peugeot. Ex: www.1and.1.fr Ex: uro Plus Inconvnient: les chiffres ne vhiculent pas peu ou pas dide ( part peut-tre 666 !). 5 Utiliser des mots proches du concept initial partir dune rfrence scientifique, un thme proche Variante 1 : adapter des mots gnriques. Exemple classification: Cartes Gold, Silver, Platinum, contrat Avantages, Privilges, Premier Variante 2 : utiliser des mots cls proches du concept: Carte Plein Ciel pour une compagnie arienne, Les Miles pour une carte de fidlis sur les les km parcourus
  • 27. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 27 Variante 3 : utiliser des termes scientifiques: hyper, mga, terra, hypo, Ex: Hypoallergnique 6 Reprendre des mots trangers. Pour donner un caractre plus jeune (ex: utiliser de langlais), plus vrai (pub au lieu de bar), plus exotique (ex: restaurant Fast Food) ou plus surprenant il est possible dutiliser un mot tranger. Variante 1 Faire plus authentique en utilisant un nom tranger: un bar devient un Pub, une pizzeria devient un Ristorante Exemple : le lapin Wifi Nabaztag qui veut dire Lapin en armnien, nommer son caf un Pub comme Mulligans. Attention la traduction: un bon exemple est Cum dont lorigine vient du minitel rose, et qui dsormais existe aussi en serveur audiotel et internet Or la traduction franaise est sperme cest un nom qui ne risque pas de sortir de lunivers du sexe. Variante 2 : Reprendre un mot sans quivalence, soit une traduction du concept, soit un mot avec une bonne sonorit Exemples: EuroStar ne veut pas dire quand chose mais la marque a fini par simposer, les couches Kandoo (can do) pour les enfants qui commencent porter une petite culotte
  • 28. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 28 7 Faire du mimtisme. Faire du mimtisme, cest tout simplement ressembler au leader du secteur. Cest un bon choix si vous tes un challenger dans un domaine, et que vous reprenez les codes de la marque leader (couleurs, mise en forme du packaging) mais surtout SANS recopier entirement. Vous devez prendre le meilleur et rajouter vos meilleures ides pour faire mieux (et donc diffrent). Exemple: Voici et le Voil, les produits de marques distributeurs qui copies (honteusement !) les marques nationales, les magazines du groupe Laffont qui jouent un maximum la carte de la ressemblance Limites: le mimtisme est la limite du parasitisme et de la contrefaon, fais donc trs attention sinon vous risquez un procs de la marque propritaire. Vous tes donc prvenus ! Bien entendu toutes ces techniques sont mixables pour un maximum doriginalit. Etape 4 : Vrifiez la conformit du nom par rapport au concept initial. Il arrive parfois quau cours de la recherche de nom lobjectif initial soit perdu de vue: on semballe dans une autre direction, soit on a trouv le nom du sicle mais malheureusement ces noms ne sont pas vocateurs pour le concept du produit / sites / entreprise. Cest pourquoi il faut toujours faire une vrification pour sassurer que le nom rpond bien aux questions suivantes: Est-ce
  • 29. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 29 que le client comprendra bien ce que je dis ? Est-ce que cest clair que mon offre est diffrente ? Sil ny a que ce nom en dehors de tout contexte, est-ce quun client va comprendre ce que reprsente ce nom ? Est-ce que mon avantage concurrentiel est bien clair Il est vraiment essentiel de tester ce nom auprs de ses prospects, ou dfaut pas des personnes extrieures au projet (amis, famille). Le principe est simple prononcer le nom et poser les questions suivantes: A quoi fait penser ds le dpart le nom ? Est-ce que le positionnement est clair ? Est-ce que cela fait suffisamment srieux ? A quoi cela te fait penser sans rflchir ? Est-ce que ce nest pas trop high tech / enfant / srieux / dcal / Ensuite vous devez analyser votre nom: Est-ce quil ne va pas se dmoder (ex: Sport 2000_ est un peu pass en 2007, Jules fait vieux alors que Jennyfer fait jeune pour linstant Quelle va tre son volution: si cest un nom rgional est-ce quil pourra passer lchelle nationale (ex: Transports Ducros et la marque de condiments Ducros), voir internationale ! Conseils Marketing: - il faut toujours se laisser un ou deux jours de rflexion avant de choisir dfinitivement un nom. - gnralement une bonne marque est compose dun ou deux noms maximum, avec quelques syllabes maximum pour assurer une bonne mmorisation. - il faut que votre nom sans ambigut: aucune hsitation ne soit tre possible sur lorthographe, sur le doublement des
  • 30. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 30 consonnes (ex: www.osereso.com pourrait sappeler osererzo, oserreso) - attention aux homonymes (ex: Levys et Lewis ). Pour viter ces problmes il vaut mieux acheter les noms de domaines voisins (ex: Google.fr qui possde aussi gogole.fr). - Sachez que si vous utiliser un terme gnrique il aura linconvnient de ne pas pouvoir tre protg ni dpos ce qui veut dire que nimporte quel concurrent pourra le reprendre. Etape 5 : Vrifiez la non existence du nom et dposez la marque. Une fois que vous avez trouv 2 ou 3 marques pertinentes, il ne reste plus qu vrifier quelles ne sont pas encore dposes. Ne faites pas comme Vivendi qui avait lanc dans les annes 2000 une grande campagne de communication sur son nouveau site www.vizzavi.com sans vrifier que le nom tait dj dpos Rsultat : ils ont d payer 1 millions deuros pour racheter le nom de domaine ! Important: le dpt de marque ce nest pas indispensable. Nanmoins si vous souhaitez lui donner une dimension nationale ou internationale cest indispensable. De plus si cette marque est vraiment distinctive et que vous voulez viter quune autre personne utilise ce nom il est indispensable de la dposer. Pour dposer une marque, la premire chose faire est daller sur www.icimarques.com et de vrifier que la marque nest pas encore dpose, ou du moins pour votre activit. En effet les dpts de marques se font dans des classes (= catgories de produits).
  • 31. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 31 Par exemple ds que vous dposez une marque lINPI (225 HT) vous avez le droit dinscrire cette marque dans 3 classes diffrentes (dure 10 ans, renouvelables). Si voulez protger votre pour dautres catgories de produits vous pouvez le faire en payant 40 / classe supplmentaire (il y en a 45 en tant tout). Le dpt de marque est trs simple : - Dirigez-vous sur www.inpi.fr (http://www.inpi.fr/front/content/ART_186_115.php?archive=0& StartRow=0&order=1) - Remplissez le formulaire en ligne (nom de marque, nom du dposant). - Imprimez le formulaire. - Envoyez le en recommand lINPI accompagn du rglement. Lenregistrement est trs rapide et sous 2 ou 3 semaines vous devriez recevoir le laccus de rception vous informant du refus ou de lacceptation de la marque. Si votre marque a une dimension internationale vous pouvez dposer le nom au niveau europen (75 pays), mais il vous en cotera 850 HT (http://www.wipo.int/portal/index.html.fr). Nb: - Dbuter le nom de son entreprise par AAA permet de la faire apparatre en premier dans les pages jaunes, sur les annuaires - Si vous lutilisez pas la marque pendant 5 ans, elle peut tre rclame par nimporte qui grce la procdure de dchance de marque. Attention vous ne pouvez pas dposer lINPI les marques qui peuvent induire en erreur les clients:
  • 32. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 32 - de termes gnriques ou descriptifs du produit (ex: Ciel devis factures) - des noms dceptifs qui pourraient induire en erreur le consommateur (ex: Le meilleur nettoyant) - des noms faisant rfrence ladministration franaise - Si votre activit ncessite un site internet, vous devez ensuite vrifier la disponibilit du site internet. Pour cela il suffit tout simplement daller sur le site www.1and1.fr et de vrifier si le nom est disponible (nb: Cest plus fiable que de taper le nom dans le moteur de recherche car certains site ne sont pas forcment rfrencs dans les moteurs de recherches). Si le nom est dj pris, cest grave mais pas dsespr car vous pouvez toujours essayer de le racheter son propritaire En effet internet a vu merger le cybersquattage, pratique qui consiste acheter des noms de domaine potentiellement intressant, et ensuite les revendre au plus offrant (ex: un nom de domaine cote 7 , si le cybersquatteur arrive en vendre 1 pour 2 000 , il peut potentiellement en acheter plus de 280 en esprant dcrocher le gros lot). Etape 6: Pensez la dclinaison de votre marque ! Une fois que vous avez trouv et dpos votre marque il ne reste plus qu la dcliner sur tous vos supports de communication.
  • 33. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 33 Le logo Il est prsent sur toutes vos communications: papier lettre, carte de visite, site internet Tout comme la marque il doit rsumer votre positionnement. Cest en ralisant le logo que lon se rend gnralement copte de lintrt davoir un nom de marque court En effet un nom de marque long oblige soit mettre le nom sur deux lignes, soit lcrire en petits caractres difficilement lisibles. Pour faire votre logo, vous pouvez faire appel une entreprise spcialise (prix de dpart 300 450 ), ou vous pouvez utiliser des logos cl en main que vous navez qu tlcharger et mettre votre nom (dans ce cas votre logo nest pas propre votre entreprise). Voici quelques liens intressants pour avoir un logo: - www.fotolia.fr (0,83 le logo en tapant dans leur moteur de recherche le mot cl logo!). En complment les sites spcialiss dans les logos qui vous proposent des logos prts lemploi, mais galement des logos personnaliss - www.logoonweb.com - www.logomatic.fr.com - www.mastertemplates.com - www.lalogotheque.com Mais il existe aussi des logiciels qui vous permettent de raliser vous-mme vos propres logos comme Logo Marker dwww.avanquest.com
  • 34. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 34 (http://shop.avanquest.com/france/produits/prod.php?pid=21 3). Et si vous utilisez un peu les logiciels comme Photoshop, Paint shop Pro, Picassa, Photo filtre, Microsoft Paint voici un lien o vous apprendrez pas pas faire vos propres logos (en anglais): http://tutorialblog.org/logo-and-branding-tutorials/ Le slogan Le slogan vient en complment et en renforcement de votre marque. Il exprime une caractristique supplmentaire de votre avantage concurrentiel, votre positionnement par rapport vos concurrents Ex: Quick Nous cest le got ! ; SNCF A nous de vous faire prfrer le train Nb: le slogan peut aussi se dposer lINPI, si vous jugez quil risque de se faire copier par vos concurrents. La gamme de produits Une fois que vous avez dfini une marque forte, il est essentiel de capitaliser sur celle-ci et de nommer vos autres produits sous cette marque ou avec ses dclinaisons. Exemple pour Ciel: les logiciels sappellent Ciel compta , Ciel gestion Commerciale , des fonctions sont nommes Intuciel , le programme de fidlisation est Prfrenciel, le programme de prescription est Aiguilleurs de Ciel Exemple pour Easy jet (Easy Rent), Tati (Tati Mariage, Tati Coiffure, Tati Or)
  • 35. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 35 Le site internet (nom de domaine) Il est essentiel de bien choisir le nom de domaine. Le mieux est de choisir un nom de domaine en .com, mais il ne faut pas non plus oublier de choisir le .fr et le .eu (moins utilis). Utilisez KeyWords Tool External de google pour voir la pertinence des mots cls taps, le volume de recherche dans le moteur et surtout la concurrence sur ce terme Voici par exemple le rsultat pour les mots cls Crateur entreprise: nb: en thorie Google ne tient pas compte des accents dans les mots cls On peut voir que cration entreprise est autant recherch que createur entreprise mais que la lutte pour ce mot cl est beaucoup moins forte (donc moins cher). Cest pourquoi lorsque vous dcidez de nommer votre site, faites bien attention choisir un nom qui est beaucoup recherch et o la concurrence nest pas trop froce. Pour en savoir plus sur la pertinence des mots cls, vous pouvez aussi utiliser Google Trends qui vous permet de voir la saisonnalit de la recherche dun mot cl (ici creation entreprise): Pour complter vos recherches, vous pouvez aussi utiliser les outils danalyse de mots cls: - http://www.keyword-search-engine.com/ : qui indique la faisabilit dtre N1 pour un mot cl. http://inventory.fr.overture.com/d/searchinventory/suggestion/ : pour connatre le nombre de requte sur un mot cl par mois. Conseils rfrencement: - Vous pouvez faire une recherche avec lexpression exacte, au sens large pour voir ensuite quels mots cls acheter sur Google. Mais
  • 36. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 36 attention priori Google ne classe pas bien les noms de domaine avec plus de 3 mots cls ou avec plusieurs tirets (ex ne pas suivre: www.logiciel-compta-gratuit-entrepreneur.com) - Pour le nom de domaines vous pouvez essayer des noms avec des tirets (ex: conseils-marketing.fr), cela vous permet un bon positionnement dans les moteurs de recherches mais cest pas facile donner ses clients. Donc achetez ventuellement plusieurs noms de domaines rediriger vers le mme site (nb: priori Google privilgie actuellement les noms de domaine locaux : un .fr sera mieux plac en France quun .com). - Pour votre nom de domaine, je vous conseille le site www.1and1.fr les noms de domaines sont vraiment pas cher : le .com 7,16 TTC, le .fr 5,97 TTC - Dans la recherche de vos mots cls dans votre campagne de pub adwords, nhsitez pas acheter des mots cls suite des erreurs de frappe (ex: conseils maketing ces mots cls sont peu cher et peuvent rapporter gros !). - Lors de la cration de votre site, celui-ci reste dans le bac sable de Google quelques mois avant quil ne soit bien positionn (priode probatoire). Pour faire acclrer son entre sur google (mais malheureusement pas son positionnement) vous devez tout simplement faire un peu de pub sur Google Adwords (nb: il faut payer quelques dollars avec des clics, sinscrire et navoir aucun clic ne suffit pas). - Pour viter dtre coinc trop longtemps dans le bac sable de Google , je vous conseille dacheter au plus tt votre nom de domaine, puis de le diriger vers un blog sur lequel vous
  • 37. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 37 commencerez mettre un peu de contenu li votre futur site. Une fois votre site Pro prt vous redirigez lURL vers ce nouveau site et Google vous connatra dj. - vitez les accents qui sont considrs comme dautres caractres. - Attention penser aux orthographes alternatifs (avec un s la fin, avec des fautes de frappe). Si vous manquez toujours dimagination vous pouvez utiliser des gnrateurs de noms de sites internet et les sites qui reprent les noms de domaine expirs sur ce lien (en anglais) http://tutorialblog.org/domainname-tools Conclusion La cration dune marque pour son entreprise, ses produits, son site internet ne doit pas se faire sur un coup de tte ou un coup de cur. Cela demande une rflexion importante, car ce choix aura dans consquences importantes (Il existe des professionnels, ce sont des concepteurs/rdacteurs. Le cot dbute 300 1500 HT, ils intgrent souvent le travail sur la base line. Vous trouverez des informations supplmentaires sur les sites suivants: - http://www.novasys.be/Smart/sa_191003.html - http://www.journaldunet.com/diaporama/070418-marques- conseils-trouver-un-nom/1.shtml - http://ressource.teletravailler.com/?post/2007/02/09/Trouver- le-bon-nom-pour-sa-societe
  • 38. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 38 NB: toutes les marques cites dans cet article sont bien entendu la proprit de leurs dtenteurs et peuvent tre retirs sur simple demande.
  • 39. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 39 9 REGLES DOR POUR CREER LENTREPRISE DE VOS REVES SANS ALLER DROIT DANS LE MUR Cet article qui sappuie sur lexprience et lexpertise de consultants qui nous explique comment crer lentreprise de ses rves, sans pour autant rester dans lutopie ou aller droit vers lchec. Rgle 1 : Clarifier exactement quels sont vos objectifs dans la vie, et voir si lentreprise de vos rves est le bon moyen. Beaucoup dentrepreneurs sont ce quon appelle de doux rveurs : ils aimeraient bien se mettre leur compte, mais ils ne passent jamais laction. Bien entendu ces entrepreneurs en devenir trouvent multiples raisons pour ne jamais avancer sur leurs projets : - manque de temps,
  • 40. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 40 - manque dinformations, - un march pas prt (ou trop prt) - Mais cest larbre qui cache la fort : la cration dentreprise est pour ces personnes un doux rve, qui leur permet de fantasmer sur lavenir, sans jamais vouloir vraiment y arriver. Si vous ne voulez plus faire partie de ces doux rveurs, la premire chose est donc de faire un bilan sur votre situation : - O vous en tes (forces, faiblesses), - O vous voulez aller et vous souhaitez raliser (dans 1 an, dans 5 ans, dans 10 ans) - Ce dont vous avez besoin pour y arriver (est-ce une cration dentreprise, un nouveau job, un hobby pour exprimer votre crativit). - Les outils et moyens ncessaire pour accomplir lobjectif (formation, conseil) - Un macro-planning avec les principales actions et les ressources indispensables (argent, temps). Cest uniquement aprs ce petit travail que vous pourrez avancer sur votre projet de vie. Cela devrait vous prendre quelques heures sur une dure de deux ou trois semaines car il est important de se donner le temps de rflchir, et de noter ces informations.
  • 41. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 41 Ds que votre projet sera vraiment mr et clair dans votre tte (vous devrez vous dire Oui, cest a que je veux faire !), vous serez prt aller plus loin. Normalement suite cela vous devez avoir une ide de ce que vous voulez pour votre avenir et comment y arriver : - monter une entreprise pour en vivre, - changer de secteur dactivit, - avoir une meilleure qualit de vie, - gagner plus dargent court ou moyen terme pour financer un investissement, - obtenir un complment financier - Il est vraiment essentiel de procder ce travail introspectif , car trop souvent des crateurs dentreprise se lancent dans laventure pour des mauvaises raisons : - Priode de chmage - Lassitude au travail - Manque daccomplissement - Or ce sont de mauvaises raison de crer son entreprise. De plus, un but mal dfini conduit un projet mal dfini et donc une entreprise qui nest pas l pour vous aider atteindre vos objectifs personnels.
  • 42. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 42 Par exemple au lieu de crer une entreprise pour obtenir plus de temps pour sa famille, on fini par travailler 15h par jour et 7j/7 et pour gagner moins ! Il est important de comprendre exactement quel est le type dentreprise qui va servir vos rves (et non pas linverse, en vous transformant en esclave de votre entreprise). Rgle 2 : Se donner les moyens de russir Si vous navez pas dargent pour dmarrer lentreprise de vos rves ce nest pas forcment grave, mais cela veut dire que vous allez devoir compenser avec les autres facteurs de succs. En effet tout projet rpond lquation suivant : Succs = Temps + Argent + Chance + Talent
  • 43. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 43 Donc si vous avez peu dargent, vous allez devoir compenser en y passant plus de temps, en tant plus dou ou en provoquant la chance. Si lon dtaille lquation du succs : - Pour votre talent, cest bien entendu laccumulation de vos expriences, mais vous pouvez aussi augmenter votre expertise via des formations et des livres. - Pour la chance, cest par exemple en faisant jouer votre rseau, en cherchant un mentor, en rencontrant des experts - Pour le temps, cest en sacrifiant certaines de vos actions actuelles pour vous concentrer sur de nouvelles autres, ou en vous associant avec dautres personnes. Mais llment qui rend un projet dentreprise faisable est surtout le dsir ardent dentreprendre pour la ralisation de son rve et non la volont de devenir chef dentreprise ou de gagner plus dargent. Ce nest pas le titre que vous devez dsirer, mais le fait de vous rendre utile aidant vos clients rsoudre un problme. Lorsque vous avez ce dsir vrai dentreprendre rien ne vous dcouragera dans la suite du processus dentreprise que vous menez. Car une des causes les plus communes de lchec de la cration dentreprise est dabandonner lorsque nous sommes dcourags parce que nous croyons tre un chec dfinitif.
  • 44. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 44 Nous avons tous vcu cela un jour ou lautre. Mais si on croit son projet, il sera alors possible de se remotiver et continuer. Je dirai en une phrase symbolique que Quand on dsire quelque choses de toute sa force, on est prt payer le prix pour lavoir car le succs suit lchec. Rgle 3 : Faire des tudes de marche Une autre des raisons fondamentales des checs des entreprises cest le manque danalyse du march, et de la rentabilit du projet. En effet ce nest pas parce que lentrepreneur crot que son projet va aider ses prospects, quil y a vraiment un march Il faut que les consommateurs soient prts payer, et quils soient suffisamment nombreux pour assurer la prennit de lentreprise. Vous devez donc faire une analyse profonde et professionnelle de lcosystme de vos futurs clients avant de dcider quoique ce soit. Il faut effectuer une tude de march non seulement la cration dune entreprise mais aussi la prise dune dcision stratgique pour son entreprise. Compte tenu de la dlicatesse de cette activit et de son importance pour la prennit de toute entreprise, nous allons dfinir une dmarche en 3 grandes tapes pour vous aider russir une bonne tude de march :
  • 45. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 45 Etape 1 : La collecte dinformation Il sagit de rechercher de linformation afin de mieux apprhender son environnement et de valider ses intuitions. On distingue trois formes dtudes : - Les tudes documentaires : il sagit de trouver des tudes existantes ou des cas dcole proches du projet, ce qui permet de capitaliser sur du contenu existant. - Les tudes qualitatives : il sagit de rencontrer les prospects et danalyser les motivations, les besoins, les freins - Les tudes quantitatives : lobjectif est de valider des hypothses, et de pouvoir mesurer les lments afin de raliser son business plan. Pour cela il faut crer un questionnaire et ladresser un maximum de prospects (idalement 400 au minimum). Pour cela on peut utiliser des outils simples et gratuits comme Google Documents, SurveyMonkey.com Etape 2 : Le Traitement. Cest la phase pendant laquelle on procde lanalyse des donnes recueillies lors de la collecte dinformations. Le traitement permet de comprendre les opportunits et menaces autour de son projet (environnement, besoins, attentes, freins). Etape 3 : Laide la Dcision. Il est important pour lentrepreneur de savoir sil doit ou pas sinvestir dans son projet. Parfois il faut savoir renoncer si on va droit dans le mur, ou alors de revoir la structure de son projet. Nanmoins, certains succs commerciaux (ex : le Walkman, Apple), montrent que parfois si le crateur dentreprise est
  • 46. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 46 vraiment convaincu, il doit se lancer malgr des rsultats dtudes ngatifs. Rgle 4 : Raliser un premier business plan, mme sil est encore trs incomplet. Les tudes de marches vous ayant fournies la matire, il est important que vous preniez en compte les rsultats issus de ces tudes pour construire votre business plan. Ce business plan 1er mouture est surtout l pour vous aider valider votre projet, sa faisabilit, sa rentabilit Vous pouvez savoir ce que vous allez devoir investir, ou quels paramtres changer pour atteindre votre rentabilit minimale Voire adapter votre projet ces nouvelles contraintes (sans le dnaturer). Le Business est un guide, il est indispensable de le maintenir jour pour affiner votre ide de business, et de le faire vivre. Rgle 5 : Dfinir son couple Cible / Produit. Prospecter cest convaincre dacheter vos produits en rpondant une question simple que se posent tous les prospects : pourquoi jachterais votre produit ? On appelle prospect toutes personnes (morale ou physique) identifie par sa capacit satisfaire son besoin grce un produit de lentreprise.
  • 47. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 47 Mais avant cela il faut connatre vos prospects, et savoir qui vous voulez vendre : vendre un nouveau produit la clientle actuelle, toucher une nouvelle cible couvrir une nouvelle zone gographique relancer les anciens clients Il est donc essentiel de savoir qui sont vos prospects : - Quel sont leurs profils, - Quel est le nombre approximatif, - Quels sont leurs freins lachat ? -
  • 48. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 48 Ensuite il faut dfinir le produit qui va rpondre aux besoins de vos prospects : Le prix : Cest llment premier qui dtermine la catgorie socio professionnelle de son prospect. La qualit : cest la capacit dun produit satisfaire un besoin dtermin, elle varie en fonction du prix et de limage perue. Cest aussi le degr defficacit et defficience du produit. Les avantages du produit : Il nest pas ais de connaitre lavantage prcis que le client dsire tirer de lachat dun produit donn. Votre objectif est de vous positionner diffremment de vos concurrents dans lesprit de vos prospects. Vous devez tre unique (voir la dfinition de lUSP dans le cadre du choix du nom de marque). Rgle 6 : Dfinir un plan marketing Au-del du produit, il faut dattaquer aux reste du Mix Marketing , cest dire la promotion et la distribution. Vous devrez rpondre aux questions suivantes : - O sont vos futurs clients ? Comment les toucher ? - Comment vendre ? Quels sont les canaux de distribution existant ? Comment les convaincre ? Vous devrez solliciter les fournisseurs, les dtaillants, les autres vendeurs (partenariats), les syndicats professionnels - Quels sont les temps forts dans ce secteur ? Vous devrez profiter ou initier des vnements commerciaux comme les foires, les salons, les congrs o lon a de bonne chance de rencontrer des prospects en masse.
  • 49. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 49 - Mettre en place des partenariats et rechercher des informations via diverses sources dinformations telles que les revues professionnelles ou les annuaires professionnels et effectuer des visites exploratoires (salons). - Mettre en place des gnrateurs de prospects : publicit off line et on line, tlmarketing, emailing -
  • 50. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 50 Rgle 7 : Vous lancer, mais en gardant en tte vos objectifs pour ne pas dvier.
  • 51. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 51 Mettez-vous luvre et conservez en tte ce qui est le cur de votre business : vos clients et leurs besoins. Il ne faudra pas dvier de vos objectifs initiaux, sauf si justement au cours de la ralisation de votre projet de cration dentreprise vous vous rendez compte que vous aviez mal analys le march. Dans ce cas vous devriez revoir votre stratgie, pour ladapter aux nouveaux paramtres que vous navez pas initialement dtects. Mais l encore, vous devrez analyser limpact sur votre business plan et toujours le mettre jour. Il doit tre votre guide, mme sil est quasi certain quil ne se ralisera pas 100%. Rgle 8 : Economiser son temps et son argent Etre radin ! Lorsque lon dbute une entreprise, il faut tre radin et conomiser pour ne pas dpenser son temps et son argent pour rien. Lorsque lon est entrepreneur, au dpart on doit tout faire. Il faut cependant rsister deux tendances : - Vouloir tout faire. Il faut se concentrer sur la valeur ajoute, et ce qui va gnrer du business (dlguer les tches sans importance stratgique, comme par exemple la programmation PHP si on est eCommerant). Toutes les 4h il faut se dire Est-ce que le travail que jai fait va permettre de gnrer du business ?.
  • 52. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 52 Si ce nest pas le cas, il faut faire une action qui va gnrer des ventes, crer des produits, amliorer sa visibilit - Faire des actions simples et faciles La procrastination est lennemi N1 du crateur dentreprise. Au dpart il faut que chaque heure soit utilise bon escient, afin de ne pas permettre du temps inutilement (rseaux sociaux, rangement). Pour cela il faut dfinir 2 actions majeures pour la journe, et ne rien faire dautre tant quelles ne sont pas ralises. Lconomie se passe aussi au niveau des prospects : vous devez convaincre vos prospects en faisant une bonne affaire pour vous et pour lui Votre objectif doit tre la rentabilit. Pour bien ngocier avec un prospect il faut se renseigner sur ses besoins et problmes pour adapter son discours et lui apporter suffisamment de valeur afin de justifier votre prix. Rgle 9 : fidliser vos clients Les cots de prospection de nouveaux clients sont suprieurs aux cots de la vente vos clients actuels. Il est alors important pour lentreprise dinvestir dans la fidlisation que dans la prospection 1re tape : Classez vos clients selon leurs apports au chiffre daffaires gnr afin doptimiser vos efforts selon les cibles les plus rentables. 2e tape : Adaptez vos offres vos clients et tenez-vous toujours inform de lvolutions de leurs proccupations majeures
  • 53. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 53 3e tape : laborez votre stratgie de fidlisation avec un planning de communication (chane de fidlisation) 4e tape : Automatisez une partie de vos messages sans valeur ajoute, et humanisez les changes qui ncessitent du relationnel. 5e tape : valuez la satisfaction de vos clients (tudes rgulires ou ponctuelles) et corrigez l au besoin Ce qui compte, cest la manire dont les clients et clientes jugent la qualit de nos services. A vous de jouer maintenant ! CETIM consulting Niger (Marketing, Management et service de traduction)
  • 54. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 54 60 outils pour lancer ou (relancer) un produit Pour lancer un produit (ou tout simplement relancer ses ventes), il faut optimiser son mix marketing afin dagir sur ses points dinfluences (= personnes, socits, lments qui influent sur lacte dachat du client). Il est donc essentiel de rflchir tous les points dinfluence de votre produit, ce nest quensuite vous pourrez raliser le mix produit le plus efficace. Les lments du mix marketing (les 5 P) sont: Produit : le produit en lui-mme (fonctionnalits, packaging). Prix : Le prix de vente du produit (unitaire, bundle). Promotion : les catalogues, les concours, la communication presse Place : le circuit de distribution (internet, revendeurs, vente directe). Personnes: les employs de lentreprise (ou des distributeurs).Avant tout de chose il faut retenir cette grande
  • 55. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 55 rgle : pour 1 investi en communication, il faut mettre 1 dans sa valorisation (presse, site web). Voici quelques-uns des principaux outils utilisables: Produit: - Changer le nom du produit. - Coffret spcial avec packaging indit - Augmenter le prix en ajoutant des services dans le produit. - Nouveau format - Ralisation dun produit light ou Premium - Cration dun effet de gamme (nouveaux produits ou sparation en gamme) - Dveloppement dun produit similaire sous une autre marque. - Rachat dun produit ou vente sous licence dun produit mconnu. - Offrir une version limite (fonctions, temps dutilisation). - Offrir le produit et vendre ensuite un service quasi obligatoire (ou se rattraper sur les frais de port). - Spcialiser un produit sur une niche (avec bnfices indits et spcifiques). - Trouver de nouveaux bnfices / arguments de ventes mettre en avant. - Crer un produit complmentaire gratuit ou offert en bundle. - Crer un nouvel usage (ex: nettoie four qui nettoie aussi la salle de bain). - Offrir un nouveau service gratuit (ex: hot line gratuit, garantie vie). - Simplifier le SAV ou lutilisation du produit
  • 56. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 56 - Rduisez les cycles de production pour livrer plus rapidement ou permettre des commandes de rappro - Simplifiez linstallation avec un service ou une notice ou un assistant inclus. - Mettre dans le produit un code qui incite le client se rendre sur le site Web pour consommer plus, sinscrire une newsletter, acheter dautres services, renouveler son achat (ex: les codes dans les Kinder, les codes au dos des Megablocks). Prix: - Promotion prix - Bundle avec un produit de la marque avec augmentation de prix - Bundle avec un produit dun partenaire avec augmentation de prix - Echantillon ou produit gratuit - Repositionnement avec un prix dfinitif - Prix spcial pour une enseigne. - Promotion: - Raliser des Fiches techniques plus prcises ou au contraire plus simple (selon la cible) - Rajeunissez votre charte graphique: logo.. - Livre blanc & guides gratuits - Concours clients. - Publicit magazine spcialiss. - Mmos explicatifs internes. - Emailing /mailing / Faxing sur sa base clients - Goodies (cutteur pour la grande distri). - Animateur des ventes
  • 57. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 57 - Journes portes ouvertes - Infos dans les newsletters revendeurs / prospects / distributeurs / prescripteurs / - Communiqu de presse et point presse. - Emailing / mailing / faxing sur les prescripteurs. - Jeu concours pour les clients finaux / prescripteurs / distributeurs. - Information sur tous les documents de lentreprise: factures, cartes de visites, papier entte, signature demail - Ecriture darticles et promotion via les blogs, sites de contenus - Ralisation dun mini site ddi - CD de dmo / Prsentation Flash multimdia. - Dmonstration auto tournantes en distribution. - Sponsoriser un vnement ou une association ou une action caritative ou mcnat dartistes - N de tl spcifique gratuit. - Echange de visibilit via des partenariats (newsletter, site web, flyers). - Distribution de flyers dans rue ou lors dun vnement. - PLV spcifique: stop rayon, tableaux comparatifs, catalogue, mini plaquette, flyers - OP Trade marketing avec une enseigne: PLV marque - Location de fichiers prospects. - Crer lvnement: prix anniversaire, 100 000 clients - Faire une tude via un site dtude on line pour rcuprer des prospects qualifis. - Offre exclusives des prospects / clients /
  • 58. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 58 - Faire des autocollants / cartes postales / qui seront distribues par les prescripteurs ou les distributeurs. - Donner une meilleure image ou plus dinformation sur son produit (ex: dans un menu de restaurant donner une plus grande place au Menu Spcial Dimanche alors que cest un jour creux). - Offrir une remise supplmentaire ou un cadeau si le client passe par internet (moins de cot de traitement pour vous et en plus vous rcuprez des adresses email pour une newsletter, des promos). - Tester diffrents messages dans vos offres de marketing direct (emailing) pour voir quel est le message le plus parlant, et ventuellement inviter des clients pour discuter sur les messages les plus pertinents. - Recruter des stagiaires pour mener une tude avec un oeil neuf, faire des recommandations et lancer une opration de promotion des ventes adapte. - Faire recommander le produit par une Star ou par une rfrence du secteur (prescripteur, administration). - Communiquer sur la longvit de son entreprise. - Crer une campagne de communication vnementielle (street marketing, soire en boite de nuit). - Etre plus visible que ses concurrents: enseigne, panneaux daffichage, pages jaunes - Jouer sur le bouche oreilles (amis, anciens de la fac, association). - Message sur vos factures et vos message dattente - Marquage sur votre voiture Place (canal de ventes):
  • 59. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 59 - Participer des salons. - Crer sa boutique de vente en ligne. - Mise en avant sur son site internet Dvelopper un rseau daffiliation sur internet - Liens publicitaires sur internet google (mots cls) - Boutique sur ebay (attention la revente perte). - Concours de vente auprs de ses distributeurs. - Kit de prospection revendeur - Kit danimation distributeur - Message sur rpondeur / accueil tlphonique. - e-formation - Mtine de formation - Remises suprieure aux clients - Racheter un concurrent - Crer un nouveau canal de ventes (ex: vente directe via une boutique). - Crer un club dutilisateurs (vos meilleurs ambassadeurs !) qui peuvent vendre, se runir - Mettre ses produits sur des shopbots (comparateurs de prix comme kelkoo, Mr prix, shopping.com..). - Participer un salon Personnes - Concours de vente - Formation des commerciaux - Produit offert au personnel pour amliorer limage du produit. - Produit offert toutes les personnes qui viennent dans lentreprise. - Offrir des remises son personnel sur le prix de ses produits.
  • 60. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 60 - Challenge destination des techniciens ou de la hot line. - Organiser une soire de lancement en interne. - Lancer un brainstorming ou World Caf pour mobiliser lentreprise et trouver de nouvelles ides. - Remarque pour la relance dun produit dont les ventes diminuent ou stagnent, il faut se poser la question du pourquoi de la stagnation des ventes : - Sortie dun produit concurrent, produit pass de mode, packaging vieillot Dans ce cas refaire un relookage du packaging, proposer un nouveau design du packaging - Les consommateurs ont oubli le produit au dtriment de nouveaux produits qui ont utiliss de nouveaux arguments (ex: Email diamant et les produits blanchisseurs de dents). Dans ce cas il faut remettre en avant les bnfices du produit, re- communiquer dessus, trouver un bnfice supplmentaire, revoir la formule/recette/contenu du produit, mettre en avant les points faibles de ses concurrents - Trouver un nouveau canal de vente ou un nouveau mdia de communication qui prend le relais des supports traditionnels sur lequel sappuyait le produit: street marketing, trade marketing - Trouver une nouvelle utilisation au produit (ex: nettoyer sa douche avec les produits DcapFour) - Remettre le produit la mode : cela peut passer par un relookage de la mascotte (Mr Propre, Malabar), la sponsoring par une vedette -
  • 61. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 61 LES 15 BONS REFLEXES MARKETING POUR AUGMENTER VOS VENTES ! 1- Ne perdez jamais une occasion de parler de votre entreprise ! Profitez de toutes les occasions (repas avec des amis, lors de vos voyages), sans pour autant saouler tout le monde avec vos histoires de boulot, mais en racontant des anecdotes marrantes et en prparant un pitch pour prsenter trs rapidement votre entreprise (= la prsentation de votre entreprise en 30 secondes chrono). 2- Rservez 10 minutes par jour pour faire du Marketing ! Pour voir des effets long terme vos efforts marketing doivent tre rguliers. Vous devez vous extraire de lurgence du quotidien pour prparer vos futures ventes: rfrencement sur internet, rappel de vos plus gros clients, fidlisation, mailings Pour cela ds que vous arrivez au bureau ne vous jetez pas sur votre Boite Emails, mais coutez juste votre rpondeur tlphonique, et vrifiez quil ny a pas durgence. Puis prenez
  • 62. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 62 10 minutes pour mettre en application quelques vos bonnes rsolution (appeler chaque matin un gros client, poster un message sur votre blog). 3- Identifiez pourquoi vos clients achtent votre produit et pas celui de vos concurrents ! Vous devez savoir quelle est votre force, votre avantage concurrentiel, le bnfice majeur de vos produits peru par vos clients pour ensuite vous concentrer sur cette force et la mettre encore plus en valeur dans tous vos outils marketing. 4 Concentrez-vous sur les prospects chauds ! Lorsque vous avez beaucoup de demandes de prospects (salons, aprs un emailing) apprenez dtecter les prospects chauds (ceux qui vont acheter rapidement) et les prospects froids (qui ne font que regarder). Vous devez prvoir un argumentaire spcial pour les prospects froids pour passer le moins de temps avec eux, tout en gardant leurs coordonnes et les relancer quand vous aurez plus de temps leur consacrer (ex: jai une documentation qui va vous aider faire votre choix, regardez-l tranquillement chez vous et je vous rappelle mardi prochain).. Et rservez un argumentaire plus complet (dmonstration longue) pour les prospects chauds. 5- Concentrez vos efforts sur 1 stratgie ! Il ne faut pas courir plusieurs livres la fois: concentrez-vous sur la force majeure de votre entreprise et faites en votre credo et
  • 63. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 63 votre avantage concurrentiel que vous mettrez en avant dans tous vos outils marketing. 6- Ajoutez votre carte de visite dans tous vos courriers ! Sur votre carte vous devez faire apparatre votre offre de produits / services, votre avantage concurrentiel et vos coordonnes. Bien entendu il est aussi indispensable davoir toujours sur soit ses cartes de visites ( partir de 7 les 250 sur Vistaprint.fr !), et lorsque vous les distribuez prcisez toujours qui votre offre sadresse: ne dites pas au cas o je vous donne ma carte, mais dites si vous connaissez un crateur dentreprise vous pouvez lui donner mes coordonnes je lui ferais un prix. Attention, mme si les cartes de visites ne sont pas chres, ce nest pas une raison pour les distribuer la vole: il vaut mieux faire du qualitatif et prendre son temps pour expliquer votre offre et pourquoi elle est si intressante 7- Rpondez aux demandes de vos prospects le plus rapidement possible ! Lexprience montre que plus rapidement vous rpondez une demande de documentation, plus vous avez de chances de conclure la vente. Le dlai de 48h aprs le premier contact est le maximum qui devrait tre tolr, sinon cest un de vos concurrents qui sen chargera ou bien votre prospect aura eu le temps de voir plusieurs offres et donc il se laissera le temps de comparer les offres du march.
  • 64. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 64 8- Mettez en place une base de donnes clients ! Cest indispensable: vos clients sont votre capital. Vous devez pouvoir le faire fructifier en lanant des oprations de fidlisation et dextension afin de vendre des produits complmentaires. Mais cela doit aussi vous servir faire un suivi de la satisfaction clients. 9- Mettez en place une communaut de clients ! Vos meilleurs clients sont vos meilleurs ambassadeurs: vous devez donc leur permettre de se regrouper, de partager leurs expriences, de communiquer sur vos produits Cela peut passer via un forum sur internet, des matines utilisateurs, faire des focus groupes clients Nanmoins attention, vous devez toujours matriser la communication faites auprs de ce groupe (restez lanimateur central et incontournable), sinon vous risquez de perdre le contrle ! 10- Fidlisez vos meilleurs clients ! Vous devez faire passer le facteur prix au second range dans le processus de choix de vos clients. Cela passe bien entendu par des services supplmentaires (payants ou gratuits), mais aussi en tissant une relation avec vos clients. Par exemple vous pouvez offrir rgulirement des cadeaux aux meilleurs acheteurs de vos produits, afin de rester prsent dans leur esprit.
  • 65. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 65 11- Distribuez un maximum de documentations lors de vos JPO et salons ! Prfrez toujours la quantit la qualit si vous avez un budget limit: mieux vaut un flyer avec une offre forte distribue des centaines dexemplaires quune grosse doc qui sera distribue qu peu de personnes. Petit conseil: si vous organisez une animation chez un partenaire ou sur un lieu de vente, laissez toujours un peu de doc aprs vous-mme si elle sera jete dans la semaine. En effet il y a toujours des gens qui manquent ce genre danimations et qui passent le lendemain ou le jour daprs pour demander de la documentation. 12- Profitez de tous les prtextes pour faire parler de vos dans la presse ! Quasiment tous les vnements de votre entreprise peuvent servir de base un communiqu de presse: signature dun gros contrat, anniversaire, sortir de nouveaux produits Nhsitez donc pas envoyer un communiqu aux journalistes, dune part vous pouvez avoir un article, mais en plus cela crdibilise votre entreprise en devenant la rfrence du secteur dactivit pour les journalistes. 13- Offrez des cadeaux dentreprise valorisants ! Cela ne sert rien doffrir des cadeaux qui ne seront pas ports ou utiliss par vos clients. Faites donc apparatre votre marque
  • 66. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 66 discrtement, et pour vos T-shirt privilgiez les designs humoristiques. 14 Soignez votre image et soyez prsent sur internet ! Votre image un des lments qui permet vos clients de vous identifier, donc ne lsinez pas sur la lisibilit de votre logo, de voter vitrine, du nom de votre entreprise, de laspect de vos vhicules, de votre site internet et bien entendu de votre apparence ! Par exemple pour votre logo prvoyez toujours une dclinaison sur plusieurs supports: site internet, brochures et pourquoi pas des objets publicitaires ou des produits drivs. Dveloppez un site internet mme si votre activit nest pas de vendre vos produits ou services sur internet, un site internet de prsentation est incontournable. Plus de 70% des entreprises sont connectes internet, et cest le premier outil utilis pour rechercher de linformation ou des fournisseurs. Vous devez donc soigner le nom de domaine, les mots cl, le rfrencement, lapparence de votre site. 15- Mettez en place un systme de fidlisation ! Pour cela rcompensez vos meilleurs clients pour leurs achats avec une incitation consommer plus, ou accordez des avantages en cas dachats groups ou conscutifs (bon valoir sur leur prochain achat, un cadeau au bout de X achats). Bien entendu vous devez mettre en place une newsletter pour communiquer sur vos nouveaux produits et services, et demeurer prsent dans lesprit de vos clients. Vous devez galement mettre en place un programme de parrainage pour favoriser le bouche oreilles. Pour
  • 67. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 67 que ce programme de fidlisation soit efficace vous devez prvoir un planning des actions marketing tout au long de lanne et noublier de toucher aucune cible (clients, prospects, prescripteurs). Remarque : Ces ides sont librement inspires des livres Le Marketing pour les Nuls et Marketing kit for dummies crit par Alex Hiam. Je vous conseille fortement la lecture de ces deux ouvrages qui sont vraiment une source de bonnes ides, mme si vous faites du marketing depuis des annes. En effet ces 2 livres sont vraiment riches en bons conseils pour augmenter vos ventes et fidliser vos clients. Plutt que de faire une simple critique de ces ouvrages, je ferais un rsum des documents mis en libre tlchargement sur le site www.insightsformarketing.com.
  • 68. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 68 10 COMPORTEMENTS DU CREATEUR DENTREPRISE 1. NE PAS SE LANCER DANS UN PROJET DANS LEQUEL VOUS NAVEZ AUCUNE CONNAISSANCE Considrant un projet comme une cration de vie artificielle capable dinfluencer la vie humaine. De mes expriences et de mes observations du succs et de lchec de plusieurs entreprises, je retiens que la cration que la cration dune entreprise dont le crateur na aucune qualification peut facilement jouer sur sa conviction, sa foi et lavenir de son entreprise. Le monde volue avec la crise de confiance qui rend tous les entrepreneurs mfiants. Tout contrat dagence o un principal confie la gestion de ses affaires un agent cache a que nous appelons lasymtrie dinformation. Cette asymtrie explique que lagent dtient toujours plus dinformations que le crateur qui na pas une certaine comptence o qualification dans le secteur. Donc il est important pour le crateur de se former, au, pire de cas, il lui faudra alors faire rfrence un cabinet de conseils
  • 69. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 69 2. AVOIR UNE VISION CLAIRE ET PRECISE Tout comme un enfant rve dun mtier depuis son enfance, lentreprise doit avoir une direction. Je dfinis donc la vision comme une ligne dobjectif infini que lentreprise doit atteindre progressivement. La vision est un instrument que lentreprise doit Utiliser pour orienter les actions quotidiennes dans son entreprise. Sans vision, pas davenir pour lentreprise. Sinon elle devient comme le vent qui balance sans une marge de cadrage. 3. FIXER DES OBJECTIFS MESURABLES ET TEMPORELS Lentreprise toute sa vie poursuit la ralisation de ses objectifs. Pour une certaine performance, efficience et prennit de lentreprise, il est important que lentreprise puisse juger du niveau de ralisation de ses objectifs. Pour cela, il faut que les objectifs fixs chacun des travailleurs soient mesurables et temporels. Ce troisime point permet donc entreprise dtablir un tableau de bord de ses activits afin de mettre sur pied des actions correctrices pour amliorer et situer lentrepreneur par rapport sa vision un moment prcis.
  • 70. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 70 4. NE PAS ETRE PLUS SENSIBLE AU TITRE QUA SON CONTENU Beaucoup dentrepreneurs sont trs sensibles au titre de prsident directeur gnral ou fondateur au point den oublier sa mission, sa valeur et son rve. Il est vrai que lhomme est orgueilleux par nature, mais un crateur dentreprise devrait tre plus fier du niveau de ses activits, de sa bonne gestion des finances et des travailleurs, et de la satisfaction de ses clients que le titre que lui confrent toutes ses actions. 5. NE PAS METTRE SON AVANT SON INTERET PARTICULIER Lentreprise est une entit conomique et sociale visant la maximation de profit. Ce qui est important de relever ce niveau est de ne pas confondre lintrt de lentreprise et lintrt de lentrepreneur. Le cas le plus rcurent des entreprises individuelles, on constate que lentrepreneur tendance confondre les ressources de son entreprise ses propres ressources propres. Cette faconde grer ne garantit pas un avenir lentreprise. Il est donc conseiller lentrepreneur de rinvestir les premires annes de la vie de lentreprise le profit ralis. Cest la condition ncessaire pour la prennit de son entreprise.
  • 71. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 71 6. CONSTITUER UNE EQUIPE COMPETENTE ET NON AMICALE Dans le choix de collaborateur, lentrepreneur a besoin dune famille de comptents et non une famille damis. Mais cause de la mfiance qui constitue la rgle du jeu en affaire, beaucoup de crateurs prfrent sentourer damis. Il y un proverbe africain qui dit : pour aller vite, va seul. Pour aller loin va accompagner. La vision que doit avoir tout entrepreneur doit tre daller loin, et pour a il faut que le crateur saccompagne de bonnes personnes comme la dit BILL GATES en 2007 Paris. Ces personnes doivent tre comptentes, aptes et partageant la mme vision que lentrepreneur. 7. SATISFAIRE POUR FIDELISER SON PERSONNEL Dans beaucoup dentreprise, le client est roi. Mais quest le personnel ? Le personnel est cet ensemble de travailleurs qui uvre chaque jour pour mieux satisfaire les clients. Le premier client de lentreprise est le travailleur. Cest lui qui attire et fidlise le client travers son travail. Le personnel mrite donc tre traiter dans les meilleures conditions qui soient afin den crer autant aux clients.
  • 72. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 72 8. RESTER A LECOUTE DES CLIENTS ET DES CONCURRENTS Lentreprise est menace principalement par ses clients et ses concurrents. Il est donc important pour le crateur de rester lcoute des clients et adopter une veille stratgique afin de prendre en compte les ventuels changements que lui imposera son environnement. 9. PRENDRE EN COMPTE LA TECHNOLOGIE DANS SON EVOLUTION Le monde se renouvelle et la technologie volue. Lentreprise doit donc ajuster son entreprise en prenant en compte. Cette volution technologique pour devenir plus comptitive dans son secteur. La technologie est un outil indispensable au dveloppement dans les nouveaux contextes de globalisation, de mondialisation et douverture. La technologie bien utilise devient un instrument de domination concurrentielle et de comptitivit 10. ADOPTER LES COMPORTEMENTS PRECEDENTS Les diffrents comportements prcdents mritent tre valuer et prise compte pour lefficacit, lefficience et la prennit de lentreprise pour le bonheur du crateur et de ses collaborateurs.
  • 73. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 73 CHAPITRE 2 LEADERSHIP ET DEVELOPPEMENT PERSONNEL
  • 74. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 74 LES QUATRE Piliers DU LEADERSHIP professionnel Cet article par dun simple approfondissement du marketing vers le leadership puis du leadership vers le dveloppement personnel. Il est la lumire qui va clairer votre vie et pour vous donner une nouvelle faon de concevoir la vie. Il prsente les diffrents comportements, attitude, aptitude, et connaissance quun homme doit dtenir pour son propre panouissement afin de faire profiter sa socit de son charisme. Tout comme le vendeur vante les mrites et lefficacit de ses produits grce aux techniques de vente du marketing, lhomme, au cur de la bonne marche de la socit doit aussi pourvoir saffirmer parmi ses collges de travail. Le leadership est le marketing de soi car il permet de mriter respect, autorit, gloire et succs dans son travail. Comme le marketing se base sur les mix (le produit, le prix, la communication et la distribution) pour oprer sur un march. Le marketing de soi (leadership) uvre aussi travers ces quatre lments pour assurer lpanouissement, le dveloppement personnel et la prosprit de lhomme au travail. De toute vidence, le travailleur panouis est
  • 75. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 75 ce travailleur qui a pu confirmer et affirmer son leadership dans son entreprise. Le leadership est donc constat dans lentreprise comme un type dinfluence interpersonnelle dun individu sur les autres individus sans exercer sur eux aucun pouvoir informel. Les quatre P du leadership - Product (le produit) - Price (le prix) - Promotion (la communication) - Place (la distribution) 1- Le produit Tout comme les biens et services sont au cur de lactivit de lentreprise, lhomme se trouve comme le produit du leadership. Lhomme est le cur de lentreprise qui bat au rythme de son panouissement. Beaucoup dhommes parmi nous aujourdhui ne connaissent pas leurs valeurs car ils ignorent le plus souvent quils sont capables de tout ce quils voudront. Tout homme a la possibilit de devenir ce quil dsire tre ou de faire mieux que quiconque si il le veut. Plus lhomme reconnait ses qualits, ses comptences et ses qualifications plus il est motiv donner le meilleur de lui-mme pour mriter son travail. A cet effet, il me plait de vous raconter cette histoire vrai du livre la magie de voir grand. Cest lexemple dun vendeur qui
  • 76. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 76 reconnait quil peut tre plusieurs mieux que ses collgues. Elle vous inspirera et vous poussera fixer des objectifs au-del de ce que votre entreprise attend de vous, ce nest quainsi que vous pouvez affirmer votre leadership et vous assurez une efficacit professionnelle dans votre entreprise. Cette histoire est le tmoignage dun directeur marketing lors du sminaire annuel de son entreprise qui veut illustrer un point essentiel au niveau de sa direction : un des commerciaux raliser prs de 60,000$ de chiffre daffaires lorsque la moyenne se situe 12,000$. Le directeur dmontre qualors que ce commercial nest pas 5 fois plus intelligent que les autres. Il ne travaille pas plus que les autres. Il ne prend pas plus de temps libres. Il na pas de meilleurs clients, ni une meilleure sant ou meilleurs diplmes que les autres. Il voit simplement en 5 fois plus grand que les autres. Cest a la magie de voir grand, de sestimer plus haut et de se surpasser. Les leaders doivent veiller soigner, cultiver et grer leur vie personnelle. Dans le milieu du leadership, cest ce que lon appelle le leadership de soi. Les leaders efficaces doivent investir davantage dnergie dans le dveloppement de leurs propres talents de leader que dans nimporte quel autre domaine. Comme le vendeur doit connaitre les caractristiques et avantages de ses produits, lhomme aussi doit mieux se connaitre. Il doit se dcouvrir afin de se raliser car la connaissance de soi est la cl de la ralisation de soi. Lhomme doit se donner loccasion de se dcouvrir afin saisir toutes les
  • 77. LES SECRETS DE LA REUSSITE Page 77 opportunits qui soffre lui. Il doit se renforcer pour pouvoir se vendre au prix dor. 2- Le prix Le prix du produit quest lhomme dans le marketing de soi est la valeur que vous vous donner. Cest le nombre de fois que vous voyez plus grand que les autres. Se raliser dans une entreprise nest pas du tout une affaire collgiale mais plutt une affaire personnelle. Lpanouissement part de la connaissance de soi et de lvaluation de ses potentiels afin de ne pas commettre lerreur de possder un ego trop petit pour ses comptences, ce qui peut vou