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Web 2.0 et Réseaux sociaux d'entreprise

Lotus connections 2.5 2010 (version fr) sans animations

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Présentation Lotus Connections 2.5 FR

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Web 2.0 etRéseaux sociaux d'entreprise

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Agenda

Réseau Social d'Entreprise ?   

Lotus Connections 2.5

Q&A / Discussion

Discover Expertise,Deliver Results

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Pourquoi un RSEPourquoi un RSE « Réseau Social d'entreprise » « Réseau Social d'entreprise »

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La globalisation des marchés affecte tout le monde

● Marchés émergents et opportunités de croissance

● Nouveaux modèles de business● Concurrence globale et évolution des

coûts de structures● Nouveau type de demande des clients et

érosion de la fidélité

Nous avons besoin d'une

« Smarter Workforce »

Réseaux Sociaux d'Entreprise

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Les Impératifs du succés

MIEUX TRAVAILLER PLUS DE PERSPICACITE PRENDRE L'AVANTAGE

Besoin d'accroître son

efficacité et celle des

processus métier avec les

ressources et les

personnes disponibles

pour augmenter la

productivité

TRAVAILLER MIEUX AGILITE INNOVATION

Les organisations doivent

utiliser leur capital

intellectuel sur l'ensemble

de la chaine de valeur, en

concentrant les efforts et

anticipant sur les

opportunités et les risques

Créer un avantage

concurrentiel durable dans

un environnement

dynamique, en favorisant

l'innovation et créant des

relations nouvelles

Réseaux Sociaux d'Entreprise

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Réseaux Sociaux d'Entreprise

Etre Prêt au Changement

Intégration Globale

Innovation

Permettre aux collaborateurs de partager leur savoir-faire et leur expertise

Leur donner les moyens de découvrir l'information rapidement et facilement

Identifier et connecter les bons experts rapidement

Travailler ensemble virtuellement sans être en réunion face à face

Etre Connecté avec les clients et les partenaires

Innover sur vos produits et services, gagner de nouveaux marchés et de nouveaux clients potentiels

Anticiper les changements plus vite que la concurrence

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Exploration & Production

ExplorationsWilliams

DrillingTaylor

ProductionStock

Senior Vice President

Jones

G & GCohen

PetrophysicalCross

ProductionO’Brien

ReservoirShapiro

PaineSmith Andrews Moore

Hughes Miller

Ramirez

Bell

Cole

Hussain

Kelly

Sen

Paine

Smith

Moore

HughesMiller

Ramirez Bell

Cole

Hussain

Kelly

Sen

Cohen Jones

Cross

Taylor

Williams

Shapiro

O’Brien

Stock

Andrews

Vision hiérarchique et d’équipes … Vers les communautés en réseau

Paine

HughesMiller

Bell

Cole

Hussain

Cohen

Taylor

Williams

Shapiro

Aandrews

Communauté étendue qui

permet à Cole d’accroître sa participation

Social Network Analysis

Réseaux Sociaux : Le monde évolue

Associer un modèle organisationnel classique…

… à un modèle communautaire de partage

• Les Challenges:● Comment étendre cette

communité?● Comment aider la communauté à

être plus efficace ?● Comment mieux utiliser la

connaissance et les savoirs faire de Cole?

● Comment capturer la connaissance de Cole pour le futur ?

• Les Challenges:● Comment étendre cette

communité?● Comment aider la communauté à

être plus efficace ?● Comment mieux utiliser la

connaissance et les savoirs faire de Cole?

● Comment capturer la connaissance de Cole pour le futur ?

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Lotus Connections : Social networking

PERSONNEConnue/Inconnue

COMPETENCES

EQUIPES

SOI-MEME

Vous & Moi

ENTREPRISE

CONNAISSANCESAVOIR FAIRE

INTER/INTRANET

DOCUMENTS

COMMUNAUTES

CAPITAL INTELLECTUEL

Tags

TACHESProcess

Chercher / Connecter / Constituer des équipes / Délivrer / Créer de la valeur

Activités

Profil

Signets(tags)

Blogs/Wikis/Fichiers

Social Networking pour l’entreprise…… Facebook, Linkedin, del.icio.us …pour entreprise

Communautés

Page 9: Lotus connections 2.5   2010 (version fr) sans animations

•Pour Ies individus, c'est :

•Etre et rester “dans le coup”

•Etre “au centre des réflexions” lors de projets spéciaux, ou travaux intéressants (les statistiques montrent que plus de 70 pourcent des emplois sont trouvés ou affectés grâce aux réseaux)

•Augmenter visibilité, efficacité & productivité

•Accroître ses opportunités de contribuer

•Etre efficace en valorisant l'expertise des autres comme mentors ou consultants

•Contribuer à I'Innovation en échangeant idées et collaboration

•Pour les Organisations, c'est :

•Améliorer la productivité des collaborateurs gérant de l'information – puisque leur travail est très collaboratif et en réseau

•Impliquer tout le monde dans l'innovation grâce à la collaboration

•Exposer le savoir faire de chacun et le rendre accessible à l'ensemble de l'organisation

•Augmenter l'efficacité en valorisant l'expertise de tous

•Accroître le capital social

•Créer un environnement dynamique qui donne un avantage concurrentiel en maintenant la satisfaction des emloyés et leur rétention

Les bénéfices des Réseaux Sociaux d'Entreprise

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Social networking et collaboration

●Pour que la découverte des personnes et des savoirs soit naturelle il faut associer étroitement ces fonctions de

réseau social aux outils de collaboration

Facteurs Clés de Succés

ChercheursJ’ai besoin de quelqu’un

ContributeursJe suis quelqu’un

Sensibilisation(visibilité)

Comment savoir qui peut m’aider ?

Comment puis je être davantage connu ?

Aptitude (Confiance) Cette personne est elle compétente?

Comment puis je faire connaitre mon savoir ?

Bienveillance (Confiance)

Cette personne va-t-elle m’aider ? Comment déveloper ma réputation en tant que partenaire de confiance ?

Mecanisme Avons nous un mécanisme de collaboration ?

Soci

alN

etw

orki

ngCo

llabo

rativ

e T

ools

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Les rôles de chacun sont différents

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Les améliorations sont au niveau Organisationnel

Web 2.0, Portals, Collaboration Web 2.0, Portals, Collaboration and Social Networkingand Social Networking

Page 13: Lotus connections 2.5   2010 (version fr) sans animations

Accroître et améliorer l’innovation

●D’après les dirigeants d’entreprises la plupart des

innovations proviennent d’abord des employés, des

partenaires ou des clients

Source: IBM, Global CEO Study 2006, March 2006

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Capitaliser le savoir faire des plus expérimentés et développer une force d’attraction et de rétention sur les plus jeunes

D’ici 2010, 40% des salariés seront retraités aux USA

En 2000 il y avait plus de personnes touchant une pension en Italie que de personnes actives

Au cours des 6 prochaines années 33 millions de japonais (26% de la population) auront plus de 65 ans

D’ici 2016 le nombre de personnes agées de 60 à 64 ans aura presque doublé en Australie

Source: US Bureau of Labor Statistics, Beazley, et. al, Continuity Management, Mackay, Alan. “Mature Age Workers: Sustaining Out Future Labor Force.” An Ageless Workforce - Opportunities for Business' Symposium Conference Paper. August 27, 2003. www.ageing.health.gov.au/ofoa/wllplan/aawpapers.htm, Time to act quickly on aging.” The Japan Times Online. August 23, 2002 www.japantimes.co.jp/cgi-bin/getarticle.pl5?ed20020823a1.htm, A. Paulli, “Pension systems and gradual retirement in Italy”, September 2000, p.17

Page 15: Lotus connections 2.5   2010 (version fr) sans animations

Mettre en relations davantage de personnes pour développer une plus grande coopération

● Les environnements de travail sont plus complexes

● Le travail devient de plus en plus collaboratif

● Il requiert encore plus d’interactions entre des

personnes ne se connaissant pas

Un capital humain de plus en plus dispersé

Page 16: Lotus connections 2.5   2010 (version fr) sans animations

IBM Lotus Connections 2.5IBM Lotus Connections 2.5Solution de Réseau Social d 'EntrepriseSolution de Réseau Social d 'Entreprise

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Une plate forme de réseau social qui encourage l'innovation et permet à chacun d'être plus accessible et plus efficace en créant une dynamique d'échange pour exposer ses capacités aux autres, aux partenaires, aux clients

ProfilsTrouver rapidement la personne requise dans

l'organisation en utilisant un annuaire de 3eme génération,

qui expose compétences et savoirs faire, responsabilités et

expérience

Qu’est ce que ?

Présenter dans les blogs vos expériences, idées, contributions et recevoir les commentaires des autres, valoriser les

contributions d'autres membres de l'organisation

Blogs

Organiser votre travail, planifier vos tâches et étendre les actions aux

membres de votre réseau, réutiliser des modes opératoires

Activités

Créer, trouver, rejoindre des communautés de

pratique, de savoir faire, d'expérience pour accéder

et partage de l'expertise

Communautés

Accueil

Wikis

Espace dédié à un groupe de personnes pour créer à plusieurs

du contenu et le maintenir de façon

cohérente et collaborative

FichiersPartager des documents

avec vos collègues. Accéder aux ressources publiques et entamer la collaboration en réduisant la charge de votre

messagerieSignets

Stocker et organiser vos signets publics, accéder aux connaissances des autres,

explorer l'intranet avec le filtre d'expertise des collaborateurs

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IBM +340,000 employés dont 50% sont mobiles

IBM LocationsMobile Employees 64+ acquisitions since 2002

●168 Countries●2,000 Locations●140,000+ Remote

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CPI Collaboration Plateforme Initiative

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CPI Collaboration Plateforme Initiative

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Intranet w3 : de Consommer à Contribuer

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Stanley Milgram : “le petit monde”

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Services de Lotus Connections (A-B-C-D-E-F..W)

eProfilsPour trouver rapidement la bonne personne, son expertise, ses communautés, son expérience.

Dogear = SignetsSauvegarder, organiser et partager des Marques Pages. Permet de découvrir les Marques Pages de personnes ayant des centres d’intérêt communs.

ActivitésOrganiser son travail par activité et non par application. Permet plus facilement un travail multi activités en se remettant dans le bon contexteBlogsUtiliser un blog pour présenter vos idées et avoir un retour des autres. Apprendre de l’expertise et de l’expérience des autres

CommunautésPermettre la création, la gestion, la recherche de communautés de personnes partageant des intérêts communs ou un domaine d’expertise

FichiersPartage de documents, espace de stockage collectif et individuel.

WikisCréation de document en ligne, écriture à plusieurs mains d'un savoir collectif

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La transformation Web 2.0 – Experience d'IBM

CommunitiesThe IBM Community Map hosts more than 3,300 Communities (of Interest). In IBM Forums there are more than 147,000 Threads with 410,000 entries, 181,000 members

BlogsIn the last 12 month IBM’s BlogCentral supported 75,000 Employees with 18.500 Weblogs services. They provided 155,000 entries and 180,000 comments, as well as 30,000 unique Tags. More than 2000 Blogs are considered “very active”

Bookmark-SharingIBM’s internal Dogear system has 872,000 bookmarks with 2,300,000 tags, and a user population of 22,400 users. 16% of the links are private.

ActivitiesIBM’s internal Activities service has seen all content and usage statistics grow with 93,000 activities, 1,000,000+ entries and 144,000 registered users.

ProfilesIBM’s internal BluePages application provided the basis for Profiles. BluePages holds over 590,618 profiles & serves over 4 million searches per month. It’s the hub of user requests & all applications authentication for IBM.

Status Q3 2008

WikisWikiCentral is the central access point for Wikis in IBM and is used by 2/3 of the employees. Every work day there more than 35,400 employees accessing up to 467,000 pages more than 3,900 Wikis.

Fichiers 32,000 fichiers uploaded, 45,000 users, 63,000 shares

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Lotus Connections - ActivitiesAugust 2007 – February 2010

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Jan 09 Feb MarApril May June July Aug

Sept Oct Nov Dec Jan '10 Feb

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1 400 000

1 600 000

184 982273 737

611 329659 882

710 168 753 090 792 958 837 302889 723

942 3361 004 581

1 074 1471 134 087

1 258 1421 316 639

1 398 734

Aug 07Jan 08

Jan 09 Feb MarApril May June July Aug Sept Oct Nov Dec

Jan '10 Feb 0

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25 35836 410

67 098 70 453 73 770 76 598 79 378 82 283 85 780 88 974 92 890 97 223 101 394 106 167 110 385 115 870

53 28563 590

93 490 97 886 102 028 106 574 112 603 120 056 126 933 134 005143 589

152 893162 271

170 594178 249

190 118

La transformation Web 2.0 – Experience d'IBM

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Lotus Connections - *Blogs (BlogsCentral will stay active until End Of 1Q2010)August 2007 – February 2010

Aug 07Jan 08

Jan 09 Feb MarApril May

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La transformation Web 2.0 – Experience d'IBM

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Lotus Connections - BookmarksAugust 2007 – February 2010

Aug 2007Jan 2008

Jan 2009 Feb Mar Apr May June July Aug Sept Oct Nov DecJan '10 Feb

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1 500 000

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2 500 000

3 000 000

327 233427 039

714 180 734 491 772 930 790 063 790 063 808 879 834 595 853 394 872 393 894 623 912 102 927 110 941 092 958 615829 423

1 075 146

1 848 8841 916 055

2 017 634 2 064 724 2 064 724 2 120 6922 197 980 2 256 240 2 315 032 2 381 868 2 435 613 2 482 252 2 517 159

2 587 198

8 511 14 407 16 188 16 915 18 727 19 525 19 525 20 366 21 085 21 687 22 394 23 044 23 662 24 264 24 692 25 297

La transformation Web 2.0 – Experience d'IBM

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Lotus Connections - HomepageJune 2008 – February 2010

June 2008 July Aug Sept Oct Nov DecJan 09 Feb Mar Apr May Jun Jul

Aug Sept Oct Nov DecJan '10 Feb

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7 270 8 625 9 429 10 847 12 438 13 833 15 035 16 68019 634

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65 68370 585

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La transformation Web 2.0 – Experience d'IBM

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Lotus Connections - ProfilesAugust 2007 – February 2010

Aug 2007 Jan 2008 Jan 2009 Feb Mar Apr May June July Aug Sept Oct Nov Dec jan '10 Feb 0

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150 000

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250 000

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912 1 692 3 104 3 397 4 197 4 314 4 541 5 161 5 559 5 943 6 349 6 743 7 165 7 165 0 0

134 454 134 661

113 120 113 457 114 394 114 568103 080 103 770 103 979 104 772 105 408 106 318 107 253

344 748 339 057 339 249

La transformation Web 2.0 – Experience d'IBM

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Lotus Connections - WikiApril 2009 – February 2010

Apr 2009 May June July August Sept Oct Nov Dec jan '10 Feb

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4 173

10 155

17 54421 191

27 101

35 433

44 775

53 702

61 551

69 267

82 470

313 647 1 659 2 339 3 004 3 891 5 024 5 968 6 955 7 930 9 821

Apr 2009 May June July August Sept Oct Nov Dec Jan '10 Feb

0100 000200 000300 000400 000500 000600 000700 000800 000900 000

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4 486 10 802

168 879215 978

314 023

467 387

710 131

930 362

1 184 862

1 447 343

1 901 344

La transformation Web 2.0 – Experience d'IBM

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Lotus Connections - FilesApril 2009 – February 2010

Apr 2009 May June July Aug Sept Oct Nov Dec Jan '10 Feb0

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21 74528 363

35 566

45 160

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65 52573 888

81 818

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9 721 12 542 15 00619 542

27 80331 651

40 64848 355

55 36761 555

70 785

20 03124 919

31 78438 951

48 141

62 668

79 483

94 704

107 143

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142 183

La transformation Web 2.0 – Experience d'IBM

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Les Profils exposés dans un annuaire de pages blanches

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Les Profils exposés dans un annuaire de pages blanches

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Les Profils exposés dans un annuaire de pages blanches

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Les Profils exposés dans un annuaire de pages blanches

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Les Profils exposés dans un annuaire de pages blanches

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Les Profils exposés dans un annuaire de pages blanches

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Les Profils exposés dans un annuaire de pages blanches

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Les Profils exposés dans un annuaire de pages blanches

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Page d’accueil pour exposer la synthèse du réseau

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Page d’accueil pour exposer la synthèse du réseau

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Page d’accueil pour exposer la synthèse du réseau

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Page d’accueil pour exposer la synthèse du réseau

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Page d’accueil pour exposer la synthèse du réseau

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Page d’accueil pour exposer la synthèse du réseau

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Page d’accueil pour exposer la synthèse du réseau

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Une source d’information

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Une source d’information

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Les Communautés sont constituées par centre d'intérêt

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Les Communautés sont constituées par centre d'intérêt

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Les Communautés sont constituées par centre d'intérêt

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Les Communautés sont constituées par centre d'intérêt

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Les Communautés sont constituées par centre d'intérêt

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Signets – Partager et Découvrir de l’Information

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Signets – Partager et Découvrir de l’Information

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Signets – Partager et Découvrir de l’Information

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Signets – Partager et Découvrir de l’Information

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Signets – Partager et Découvrir de l’Information

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Signets – Partager et Découvrir de l’Information

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Signets – Partager et Découvrir de l’Information

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Activités – Suivre méthodiquement son travail

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Activités – Suivre méthodiquement son travail

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Activités – Suivre méthodiquement son travail

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Activités : quelques exemples

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Activités : quelques exemples

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Activités : Intégration

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Activités : Intégration

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Activités : Intégration

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Activités : Intégration

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Blogues : Capitalisation du savoir individuel

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Blogues : Capitalisation du savoir individuel

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Blogues : Capitalisation du savoir individuel

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Blogues : Capitalisation du savoir individuel

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Blogues : Capitalisation du savoir individuel

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Wiki : une nouvelle forme de documents

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Wiki : une nouvelle forme de documents

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Fichiers : rapidité / efficacité / gain

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Fichiers : rapidité / efficacité / gain

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Fichiers : rapidité / efficacité / gain

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Fichiers : rapidité / efficacité / gain

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Fichiers : rapidité / efficacité / gain

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Fichiers : rapidité / efficacité / gain

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Fichiers : rapidité / efficacité / gain

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Fichiers : rapidité / efficacité / gain

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Fichiers : rapidité / efficacité / gain

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Fichiers : rapidité / efficacité / gain

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Fichiers : rapidité / efficacité / gain

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Accés par Mobile

● Inclus avec Lotus Connections 2.5 (hors blackberry)

● Client web pour mobile, conçu pour les navigateurs de terminaux mobiles

● Mise à disposition des services et fonctions utiles sur un mobile (mail, dial)

● Compris de base avec le serveur Lotus Connections pas de besoin technique et de licence additionnels (hors blackbery)

● Client Blackberry fourni par RIM (licence + serveur adossé au BES pour garantir une meilleur sécurité)

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Pas de miniaturisation : Réécriture

desktop

mobile

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desktop

mobile

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