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LA MARQUE AVEC UNE CONSCIENCE SOCIALE La crise accélère la prise de conscience des impacts sociaux de l'activité de l'entreprise, des externalités positives ou négatives qu'elle génère, et favorise le développement d'écosystèmes gagnant/gagnant plus ou moins applicables à grande échelle. La ré-alliance des parties prenantes de l'entreprise passera en tout cas par l'ouverture de l'entreprise à des communautés d'intérêts proches de son champs d'activité mais plus ou moins éloignées de ses considérations propres. L'entreprise devient concernée par le "bien commun" surtout si elle peut porter une forme de progrès socio culturel et que les projets initiés font vivre les valeurs de la marque. - Sandrine Plasseraud, European Business Director wearesocial , UK - Dominique Retoux, responsable développement des agences de conseil et de services en developpement durable, groupe SOS , France - Stéphan Arino, responsable qualité de services, Danone France - Caroline Mitanne, présidente Guide Caro , France - Christopher Lemoine, responsable communication, Michel et Augustin , France - Pierre Royer, Chef de groupe du developpement durable, Castorama , France - Pascal Cottereau, Directeur des études, mp 6 , France - Samia Ghozlane, Responsable du Service Internet & NTIC, AFM-Téléthon, France - Renaud Attal, Responsable développement, Full Opt'In, Paris Pour accéder au site de PARIS 2.0 de septembre 2009 : http://www.amiando.com/strategies20aparis.htm
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L’aventure deMichel et Augustin
Paris 2.024/09/09
Bonjour !Les 2 bonshommes toqués, c’est nous (tous).
Péripéties
1989 : Michel et Augustin sur les bancs de l’école, 4è 5
2003 : Michel et Augustin partent battre le pavé parisien à la découverte de ses 1 263 boulangeries ! Ils dégustent 1 432 baguettes et 432 pains au chocolat.
2005 : LE premier client des petits sablés ronds et bons ! Vu pour la première et dernière fois entre 18h32 et 18h41 sortant de chez l’épicier Salah.
Des petits sablés ronds et bons
Des tout petits salés
Des fruits entiers mixés
Des vaches à boire
100%
VRAI
Des vaches en petit pot
Nous concoctons…
Et avant d’atteindre les étoiles, au quotidien, on tente de ne pas perdre de vue l’étoile du berger :1/ Soutien actif de l’association Bouée d’Espoir (Vive Jean-Paul !)2/ Création et développement de l’association le Bureau d’Ambroise
Notre discours santé
Une nouvelle marque alimentaire :un besoin exprimé par les consommateurs
Des valeurs de marque radicalement différentes
Un ton décalé, humoristique et sans ambage
Une grande proximité avec le consommateur
• Les consommateurs se méfient des marques nationales habituelles qui font beaucoup de promesses
• Les « success stories » anglo-saxonnes ont validé le concept de marques sympathiques et décalées
• Proposer une marque innovante ET une relation vraie et durable avec les consommateurs en partageant une aventure gastronomique vécue :
– « Ce que j’aime chez Michel et Augustin, c’est que cette marque est fondée sur une histoire vraie : elle apporte de la sympathie, de la crédibilité et de la valeur »
– « Je me traine pardon, je fais les courses habituelles avec ma mamie et là , surprise : un paquet de petits sablés me dit BONJOUR !! » (Isabelle )
– « Ma 1e rencontre avec la vache a été un déclic. J'en bois 4 midis sur 5 (le 5ème, je déjeune dans un endroit n’en proposant pas : vous avez dit scandale ? Vous avez bien dit. » (Nicolas)
– « Les marques du 3e millénaire vont se construire davantage à travers le cœur des individus qui les incarnent qu’à travers les produits » - Philippe Bloch
Quelques idées simples auxquelles nous croyons
Tisser d’étroites relationsavec distributeurs
et gourmands
Partagersimplement
une aventure vécue
Proposer desproduits gourmands
nouveaux oudécalés
Une marque humaine
Ne pas se prendreau sérieux
Avoir un discourssanté honnête
Nos relations avec les « fans »
1/ Virtuels : internet et téléphone
• Quels outils ? www.MichelEtAugustin.com, www.LaBananeraie.com (notre blog), feuille de bananier, facebook, twitter, Dailymotion, Darqroom, signature email, répondeurs téléphoniques
• Pour quoi ? Raconter l’histoire de l’aventure et des produits
• Des exemples ? On invite les fans sur Facebook, On reçoit chaque semaine des suggestions de recettes pour tous nos produits, sollicités ou non, parfois des cadeaux (Aline tricote pour Amaury)
2/ Physiques : événementiel
• Les outils ? Chaque 1er jeudi du mois, la Saint-Bananier, les dégustations dans la rue, en entreprise, en magasins, chaque jour à la Bananeraie, quelques partenariats
• Pour quoi ? Faire découvrir la marque et fidéliser
• Des exemples ? + de 100 personnes chaque 1er jeudi (nouveaux et habitués), chaque contact reçoit un livret de l’aventure (pour entrer dans la tribu), 4 points de vente historiques sans qui on serait encore chez Augustin, MichEl Jackson fait ses courses.
3/ Des contacts indirects
• Les outils ? Packagings, cartes de visite, livrets de l’aventure
• Pour quoi ? Faire entrer dans la tribu et enrichir la relation
• Des exemples ? Tous les 6 mois, GRAND Lifting des packs avec de nouveaux textes, exercices physiques, jeux, recettes… ; une carte de visite commune à toute la tribu (avec un jeu) et avec toutes nos têtes !
4/ Par les médias
• Quels outils ? De l’éditorial tous média (majorité presse), aujourd’hui un peu de publicité, quelques prises de paroles (invitations BFM radio, chroniques L’Entreprise)
• Pour quoi ? Echanger sur nos thématiques fortes, augmenter la notoriété de la marque
• Des exemples ?Une campagne d’affichage interactive !
