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Grâce à IBM WebSphere ® Commerce, le distributeur européen omni- canal Manutan lance son appli mobile B2B en 3 mois et réduit le « time to MOBILITé SYSTÈMES D’ENGAGEMENT

Manutan se transforme en entreprise omni-canal avec IBM WebSphere® Commerce

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Manutan se transforme en entreprise omni-canal avec IBM WebSphere® Commerce

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Page 1: Manutan se transforme en entreprise omni-canal avec IBM WebSphere® Commerce

Grâce à IBM WebSphere® Commerce, le distributeur européen omni-canal Manutan lance son appli mobile B2B en 3 mois et réduit le « time to market ».

MOBILITé

SYSTÈMES

D’ENGAGEMENT

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Grâce à IBM WebSphere® Commerce, le distributeur européen Manutan lance son appli mobile B2B en 3 mois et réduit le « time to market ».Manutan distribue des biens d’équipement et des fournitures aux entreprises et collectivités.

• Présent dans 19 pays européens via 25 filiales• 1 800 collaborateurs• 600 000 clients• 2 000 fournisseurs, 200 000 produits• C.A. 2012/2013 : 586 M.Les enjeuxDepuis 50 ans, Manutan renouvelle sans cesse son approche du marché. De vépéciste à l’origine, le groupe se transforme aujourd’hui en entreprise omni-canal. Son objectif : apporter le plus de valeur possible autour du produit à travers le conseil et une expérience client mariant les technologies digitales et les relations humaines.

La solution• Intégration et complémentarité de tous les canaux de vente : web, mobile, catalogue papier, call center, terrain

• Lancer une application mobile B2B sur toute l’Europe

• Adapter les processus et l’organisation de l’entreprise aux fonctionnalités d’IBM WebSphere® Commerce et non l’inverse « Nous voulons aller toujours plus loin dans la

relation client omni-canal. Tous les points de contact doivent bénéficier de la même qualité de service et des mêmes innovations avec pour but de simplifier la vie de nos clients. IBM WebSphere® Commerce le permet. »– Martin Sauer, Directeur Marketing et e-commerce de Manutan

MOBILITé

Les bénéfices• Développement et lancement de l’application mobile en 3 mois

• Envoi d’une offre dans l’heure sur le smartphone du client

• Navigation optimale PC-mobile-tablette

• Déploiement européen aisé

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L’offreIBM WebSphere® Commerce

Partenaire IBMEcocea