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ernesto-hane
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Une analyse des changements des habitudes de consommation média et de la nouvelle logique de communication introduite par les réseaux sociaux.
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Médias sociaux et stratégies de communication des entreprises.
Social Media Week Dakar 2012
La communication change
3
Phase 1 : La communication dans le passéPAID MEDIA
Audience de masse
Audience de masse
PublicitéPublicité
4
La révolution sociale change la donne
La communication à sens unique devient
futile
La communication à sens unique devient
futile
5
L’audience aussi change…
L’audience n’est plus
seulement une audience
L’audience n’est plus
seulement une audience
6
Car les consommateurs sont devenus
consom’acteurs et médias…
7
Même votre marque vous échappe…
La marque est détournée par
des clients mécontents
La marque est détournée par
des clients mécontents
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Les médias sociaux ne sont plus une option
Top 10 Global Social NetworksBy unique visitors (000), June 2011Source: comScore
Les médias sociaux dominent la consommation web au Sénégal
Les réseaux sociaux dominent la consommation web au Sénégal grâce notamment à Facebook, le site le plus visité du pays.
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La communication connait sa révolution: Le média devient Owned et Earned
RELATION devient directeRELATION devient directe
Canaux directsCanaux directs
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L’entreprise doit devenir elle-même un média
Owned ChannelsOwned Channels
Every company is a media companyEvery company is a media company
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La nouvelle configuration médiatique…
Mainstream Media
OwnedMedia
Public Public
Nouveaux Media
SocialMedia
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Notre proposition de stratégie Social media pourOrange
Mais avant de sauter dans les médias sociaux préparez votre organisation à ce changement…
Avec une Stratégie sociale
Phase 1: Trouvez quels réseaux sociaux vos cibles fréquentent
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1. Dans quels réseaux sociaux sont-elles?
2. Quel est leur comportement dans ces réseaux?
3. Quelles informations partagent-elles?
4. Qui les influencent?
5. Comment utilisent-elles les réseaux sociaux dans le contexte
de votre produit ou service?
Socialgraphics
Phase 2: Définir vos objectifs
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1. Engager nos publics.
2. Créer de la notoriété.
3. Vendre.
4. Influencer.
5. Sensibiliser
Objectifs
Vos objectifs détermineront vos metrics
Phase 3: Faites votre audit social
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Social Audit
Que fait actuellement votre entreprise dans la sphére sociale? Qu’est ce que vos employés font dessus?
Identifier les experts en interne capables de diriger votre stratégie sociale
N’en faites pas uniquement une affaire de Génération Y.
Phase 4: Rédiger une charte d’utilisation des réseaux sociaux
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Guidelines clairs
Phase 5: Trouvez de nouveaux profils
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Social strategist: Responsable du programme social ROI compris.
Community manager: En relation directe avec les publics chargé de
l’animation des communautés
Formation
Phase 7: Mesurer encore mesurer
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Webanalytics et community analytics
Utiliser des metrics conformes à vos objectifs