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16 juin 2010
Mesurer le search marketing
Qu’est ce que
j’attends du
search ?
J’ai un objectif• je veux vendre via mon site
• je veux créer du trafic dans mon réseau de vente
• je veux générer des contacts
• je veux faire connaitre ma marque
Des résultats immédiats ?
Des résultats immédiats ?
J’ai une lecture des résultats• je dépense X
• j’ai gagné Y
• Y < X = on baisse ou on stoppe ?
Comment suivre
la trace ?
Identifiez les traces
Pourtant, l’internaute a interagit avec moi• a-t-il vu plusieurs pages de mon site ?
• a-t-il vu les pages en rapport avec sa recherche ?
• s’est-il inscrit à la newsletter ?
• a-t-il commencé à remplir un formulaire ?
• a-t-il utilisé d’autres leviers d’accès au site ?
• a-t-il passé plusieurs commandes ?
Définir ce que l’on mesure
Un clic = une trace
PROSPECT CONVERSION
•Volumes de recherche sur votre mot clé
• Taux d’impression
•CTR
•CPC
•Taux de rebond
• Nouveau visiteur
• Temps passé sur le site
• Nombre de pages vues…
•Newsletter,
•Création de compte
Mot-clé recherché
Clic sur l’annonce
Visitesur le site Identification
Sur la plateforme de mots-clés• quality score
Plus il est élevé, meilleur est mon équation mots-clés, annonce, page d’arrivée
• volume de clicil faut que le volume de clic soit suffisant pour valider son taux de transformation
• taux d’impressions perduesPlus il est élevé, plus mon potentiel d’exposition reste important
• suivi des conversionsTag à placer sur la ou les pages de conversion
Les indicateurs à suivre
Sur la plateforme de mots-clés• entonnoir de conversion
Les indicateurs à suivre
Campagne 2
CONVERSION
Clic 1
Clic 2
PROSPECT
Campagne 1
Attribuée au dernier clic
Les indicateurs à suivre
Sur la plateforme de mots-clés• la notion de « clic assisté »
Groupe annonce 1
Groupe annonce 2
Groupe annonce 3
Groupe annonce 4
Groupe annonce 5
Groupe annonce 6
Groupe annonce 7
Groupe annonce 8
Groupe annonce 9
Groupe annonce 10
Sur la plateforme statistique• taux de rebond / nouvelles visites
Les indicateurs à suivre
Groupe annonce 1
Groupe annonce 2
Groupe annonce 3
Groupe annonce 4
Groupe annonce 5
Groupe annonce 6
Groupe annonce 7
Groupe annonce 8
Groupe annonce 9
Sur la plateforme statistique• suivi d’objectifs : création de comptes, demande de catalogue, inscription NL
Les indicateurs à suivre
Groupe annonce 1
Groupe annonce 2
Groupe annonce 3
Groupe annonce 4
Groupe annonce 5
Groupe annonce 6
Groupe annonce 7
Choisir vos
outils
Les solutions d’outillage
adwords & analytics
outil statistique avancé
outil de traficking
Comment
améliorer le
pilotage ?
Actions de pilotage du search marketing
un Quality Score inférieur à 7Traitement conseillé ?
• améliorer le CTR : adéquation mots-clés / annonces
• optimiser les landing pages
Actions de pilotage du search marketing
Etude de cas Camaieu• le mot-clé « tunique gris » a un quality score de 6/10
• cause : page d’arrivée non pertinente car la sous-famille n’existe pas et le filtre couleur n’est pas juste
• réponses : ajout d’un niveau d’un filtre gris & modification de l’arborescence
Annonce Google Page d’arrivée
Actions de pilotage du search marketing
Traitement conseillé ?
• Création d’objectifs intermédiaires dans votre outil stats
• Mise en place de dispositifs pour inciter l’internaute à
laisser des informations (adresse email, coordonnées…)
Aucune trace de la visite de l’internaute
Actions de pilotage du search marketing
Dispositif d’accueil• A l’arrivée sur le site après un clic sur l’adwords, un dispositif propose de profiter d’un avantage 1ere commande en laissant son adresse mail
Actions de pilotage du search marketing
Un taux de rebond élevé sur le site
Traitement conseillé ?
• Optimiser ou modifier les pages d’arrivées ou landing pages• 1er contact avec votre site, ces pages doivent :
• confirmer les informations présentées dans l’annonce• Rassurer par rapport à votre marque
Actions de pilotage du search marketing
Etude de cas Camaieu
Page de résultat de recherche « trench »
• ni désignation produit, ni prix
Rubrique « Vestes-manteaux », filtre « trench »
• Landing page acceptable
Actions de pilotage du search marketing
Un taux de transformation faibleTraitement conseillé ?
• travailler de manière « chirurgicale » en multipliant les tests de landing
Actions de pilotage du search marketing
version A version B
Actions de pilotage du search marketing
version A
+7.75%
