Performance collective de l' equipe projet

Performance collective et « bien-être »de l’équipe projet

Intervenants

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INTRODUCTION Dichotomie Projet / Humain?

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Dichotomie Projet / Humain ITIL,Cobit, CMMI sont à la mode mais attention à ne pas tomber dans le piège d'une nouvellegénération de consultants post-ISO.

Extrait d’un article du JDN 14 Janvier 2005

« ITIL, Cobit, CMMI : la mise en place de référentiels et de modèles d'amélioration des processus est définitivement la grande mode de ce début d'année. La France, il est vrai, fait figure de retardataire sur ces sujets, notamment pour tout ce qui concerne l'amélioration des processus de développement. Attention toutefois à ne pas tomber dans le panneau du "référentiel miracle" auquel voudraient faire croire une nouvelle génération de consultants post-ISO.

CMMI est à l'évidence est un bon modèle pour fournir un cadre d'amélioration des processus ; mais sa lecture un peu rapide, ou sa diffusion par des spécialistes plus experts de méthodes que de projets réussis peut faire craindre le pire.

Ainsi peut-on lire régulièrement : "Au niveau 1, la réussite repose essentiellement sur les individus"… comme si au niveau 3, 4 et 5, CMMI aidant, la réussite ne reposait plus sur les hommes. Croire que la qualité des processus permet de s'affranchir des individus est une dérive risquée.

Le schéma rêvé de "petites mains" négociées à des taux journaliers très faibles, dont la performance et la motivation certes moyennes serait compensée par l'excellence des processus n'existe pas. Les cabinets qui tentent de diffuser ce message jouent un jeu dangereux.

Car en déployant CMMI se pose-t-on réellement la question de la réussite des projets ?

Ou cherche-t-on simplement un label vendeur, un parapluie pour le cas où tout irait mal ? Là est la question. »

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Introduction

• ASL (Application Services Library )• CobiT (Control Objectives for Information and related Technology)• ITIL (Information Technology Infrastructure Library), • BS 15000 (ITIL implementation)• BTO (Business Technology Optimization)• CMMi (Capability Maturity Model) • Zachman (Zachman Framework)• l ISPL (Information Services Procurement Library)• l MOF (Microsoft Operations Framework) • TCO (Total Cost of Ownership)• bITa (The Disaster Recovery Toolkit)• PRINCE • Extreme Project Management (XPM) • Kaizen• Scrum ….

• loi de Hofstadter :« Il faut toujours plus de temps que prévu, même en tenant compte de la Loi de Hofstadter. »

D'autres gourmandises en forme de corrollaires aux lois de Murphy et Hofstader

Introduction : référentiels projets

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http://www.courtois.cc/murphy/murphy_informatique.html

PROJET ?

Définition XIX emeDéfinition Moderne

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• Etymologie :Lat. projectus, action de jeter en avant, de projicere (voy.PROJECTION ).

Etymologie – Définitions de PROJET

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• Définition :– Ce que l'on a l'intention de faire dans un avenir plus ou moins éloigné.– Homme à projets, homme qui s'occupe incessamment d'inventions, d'entreprises.– Action de projeter.– Dans le langage de la conversation, manière dont on se propose d'employer une journée.– Projet sur, projet d'obtenir le coeur, la main d'une femme.– La première pensée, la première rédaction de quelque acte, de quelque écrit.– Projet d'acte, de loi, la rédaction préparatoire d'un acte sur papier libre, non timbré.– Ébauche du plan d'un édifice à construire, avec ses coupes et ses élévations. Un projet bien

étudié.

Source Littré (1863‐1877)

• Un projet est un engagement irréversible qui vise :– à répondre à un besoin exprimé – à résoudre une problématique explicitée qui nécessite le concours et

l’intégration d’une grande diversité de contributions

Définition moderne

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Source Wikipedia

Fin XIXe Intention Individuelle

Aujourd’huiEngagement Collectif

Recette

• Mettez dans un shaker ( en l’occurrence Tagxedo ) – Une synthèse de différentes méthodes de gouvernance projet

o ASL, BTO, COBIT , CMMI , ITIL , TCO , BS 15000, Zachman , ISPL , MOF by Microsoft, bITA, Prince 2 …

• Secouez afin d’avoir une analyse sémantique simplifiée …

• Et Voilà ce que vous obtenez

Introduction

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Introduction

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Quand on évoque l’humain on en parle en tant que « RESSOURCES » au même niveau que les « machines ».

Introduction

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Tableau de bord projet

Axe financier

Axe Client

Axe système et processus

Axe Amélioration innovation

Axe Ressources

• COMMENT ET POURQUOI ALLIER MOTIVATION MANAGEMENT HUMAIN ET CONTRÔLE DES PROCESSUS PROJET ?

Introduction

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• POURQUOI ET COMMENT LA PERFORMANCE COLLECTIVE VOUS PERMET DE RECONCILIER CES 2 OBJECTIFS QUI PARAISSENT PARFOIS ANTAGONISTES ?

C’EST ICI ET MAINTENANT …...ET NULLE PART AILLEURS !!!

• QUEL ROLE POUR LE MANAGER DANS LA PERFORMANCE COLLECTIVE QUE CONSTITUE LA REALISATION D’UN PROJET?

• QUEL PLACE POUR L’INDIVIDU QUAND ON PARLE DE PERFORMANCE COLLECTIVE ?

PERFORMANCE COLLECTIVE?

KESAKO? Comment la met-on en pratique? Quelle place pour le manager ? Quelles conséquences pour l’individu ?

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EQUIPE PROJET: Individus motivés par une forte cohésion +focalisés sur un objectif commun +performants collectivement.

Groupe social (amis, copains,

famille)IndividusRelation

Groupe professionnel

Experts isolés

TâchesRésultat

Groupe projet vs Equipe Projet

Equipe Performante!

14Propriété exclusive de Ocean Partner consulting - © 2007- Toute reproduction interdite

Cohésion humaineComportements cohésifsInformationEfficacité des décisionsClarté des objectifsDéfinition des rôlesSuiviEfficacité des réunionsPréparation & anticipationCoaching entre équipiersFocalisationRôles du leader

LES 12 QUALITES DE L’EQUIPE ©


Exemple de diagnostic d’équipe projet

‐2,0‐1,00,01,02,03,04,05,06,0

LES 12 QUALITES DE L'EQUIPEEquipe de Christian C.

Février 2010

‐6,0

‐4,0

‐2,0

0,0

2,0

4,0

6,0

8,0

1 2 3 4 5 6 7 8 9101112131415161718192021222324252627282930313233343536

RESULTATS PAR QUESTIONS

Equipe projet CESI 2011


LES 12 QUALITES D’EQUIPIER ©

CoopérationDisciplineEngagementPriorité au collectifPartage du pouvoirAcceptation d’autruiIntérêt pour autruiQualité de la communicationReconnaissanceCoaching entre équipiersGestion de la critiqueGestion des conflits


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Accroitre son exigence individuelle pour développer la performance de l’équipe projet !!!

LES 12 QUALITES D’EQUIPIER

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Damien Seguin

Médaillé d'Or aux JO Paralympiques

d'Athènes 2004 et d'argent à Pékin en

2008.

Champion du Monde IFDS 2005 et 2007 en

2.4 mR

Membre de l'équipe de France Elite depuis

2003

Damien SEGUIN

Conférence animée par Damien Seguin :

« La préparation de la Route du Rhum 2010 »

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= IMPLICATION

SENS ENVIE CAPACITE+ +

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SENS ENVIE CAPACITE+ +

= STRESS

• Hans Selye: réponse non spécifique de l’organisme à toute sollicitation

• Agence Européenne pour la Sécurité et la Santé au Travail: Le stress est ressenti lorsqu'un déséquilibre est perçu entre ce qui est exigé de la personne et les ressources dont elle dispose pour répondre à ces exigences.

Deux Définitions du stress

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• Libération de substances suite une agression (adrénaline) -réaction du système nerveux autonome

• Pourquoi le stress est-il actuellement toxique pour l’être humain ?

• Nombre de sources augmente

• Facteurs de protection diminuent

• Mode de vie, en termes d’alimentation et d’activité physique, inadapté

Mécanismes du stress

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• Libération de substances suite une agression (adrénaline) -réaction du système nerveux autonome

• Pourquoi le stress est-il actuellement toxique pour l’être humain ?

• Nombre de sources augmente

• Facteurs de protection diminuent

• Mode de vie, en termes d’alimentation et d’activité physique, inadapté

• Quatre signes :

• Troubles du sommeil• Troubles du comportement• Modifications de l’appétit • Appétence pour l’alcool…

Comment reconnaître le stress avant qu’il ne nous blesse ?

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Intensité du stress

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ENJEUX (perception)

RESSOURCES

Intensité du stress:

4 pistes pour cultiver le bien être à l’échelle individuelle :

• Avoir une activité physique modéréeet régulière

• Consommer une alimentation variéeriche en antioxydants naturels

• Soigner son sommeil

• Faire la part des choses

Le stress et … l’individu !

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Quelques pistes pour cultiver le bien-être dans l’Equipe Projet …

• Aider à percevoir l’utilité de son activité• Laisser de la liberté d’action • Communiquer, échanger• Agir pour transformer le stress en énergie, Inciter à l’engagement• Fixer un objectif final riche de sens et des objectifs

intermédiaires pour diminuer la pression d’enjeu• Considérer• Prodiguer des encouragements• Savoir être positif et Cultiver l’optimisme• Canaliser son agressivité

Car l’équipe est un REMPART au stress !!!

Le stress et … l’équipe !

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* Source : Dc Philippe Rodet « Se protéger du stress et réussir » Ed Eyrolles

« Se protéger du stress et réussir - Sept leviers de motivation »

Docteur Philippe Rodet

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AVENIR DE LA GESTION DE PROJET

Outils colaboratifsMéthodes agiles Managers 360°

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Gestion de projet 1.0

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Outils de Gestion de projet 2.0

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SOLUTION 2.0

SOURCES USEO & CYNAPSE

SCRUM en 1 image

Source :Scrum Guide fevrier 2010 : Cadre développé et maintenu par Ken Schwaber et Jeff Sutherland

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Engagement

Coopération / Soutien

Sens / But

Règles du jeu et Arbitrage

Confiance

Responsabilité

Performance collective

…

Valeurs Autour de SCRUM

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Quel type de Chef de projet voulez vous être?

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“Coming together is a beginning. Keeping together is progress. Working together is success.”

Henry Ford

Conclusion

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Vincent Rostaing2 rue Robert Schuman44400 Rezé06 63 14 95 [email protected]

Eric Josso4 bd Victor Hugo44000 Nantes02 40 26 33 96info@ocean‐partner.com