Club MOLIERE

Pézenas le 29 septembre 2016

Prévention des risques professionnels: Les risques psychosociaux

STOP

Parlons en!

La prévention des risques professionnels

• De quels risques parle t on?

• Pourquoi s’intéresser aux risques professionnels ?

• Et notamment pourquoi s ‘intéresser aux risques socio-organisationnels et psychosociaux?

VOS QUESTIONS

NOS REPONSES

Quelques risques:

• Le risque routier

• Le risque électrique

• Le risque « ambiance thermique »

• Le risque d’inondation, d’incendie

• Les risques: chimique, CMR, déchets

• Le risque lié aux bruits

• Le risque « manutention »

• Le risque « écran »

• Le risque environnemental

• Les chutes ( hauteur , plain- pied)

• Les troubles musculo-squelettiques ( TMS)

• …

• Les RSO et les RPS

RSO, RPS: de quoi parle t’on?

• Les RPS résultent :• de facteurs de risques individuels

• mais aussi de risques organisationnels au croisement de la personne et de sa situation de travail

• La dimension subjective est importante ( perception, ressenti)

• Le risque n’est pas un danger… Il peut être potentiel, avéré ou différé

• Les RPS renvoient à des situations de travail dans lesquelles il y a une tension importante entre les exigences des salariés et les exigences de l’organisation

A titre d’illustration:

• Quelques causes:• Condition d’emploi• Organisation du travail• Qualité des relations professionnelles• Mode de management• …

• Quelques conséquences:• Sur l’intégrité physique et la santé mentale des salariés• Sur la présence au travail et la qualité du travail fourni• Sur la productivité• Sur l’accidentologie• Sur l’efficience de l’entreprise• Sur le climat social• …

Tous les salariés peuvent être à un moment donné de leur carrière exposés à des RPS, y compris les dirigeants d’entreprises…

• Les RPS regroupent 3 formes d’expression:

•La violence interne

•La violence externe

•Le stress

La violence interne

• Des organisations de travail génératrices de violence du fait de:• Divergences d’attentes ou d’objectifs• Concurrences entre les salariés• Arbitrages vécus comme injustes• …

• Indifférence ou posture délétère du collectif des salariés

• Risque de passage à l’acte sur soi, sur les autres

• Attitudes dégradantes

• Déni de reconnaissance

• …

La violence externe

• Exposition à une incompatibilité entre les attentes chez les usagers, les clients, le public et les ressources pour y faire face

• Délais imposés

• Concurrence vécue comme insupportable

• Violence verbale, risque d’agression ( ex: les urgences, les policiers, les médecins de nuit, les pompiers,…)

• Environnements instables ( économique, financier, …)

• …

Le STRESS

• Le stress professionnel est une manifestation des RPS• Le stress peut être soit une cause soit une conséquence des RPS• On distingue:

• Le Stress aigu• Le Stress chronique

• LE STRESS: « un état de stress survient lorsqu’il y déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face » ( définition de l’OMS)

• Les effets du stress affectent durablement:• La santé physique et / ou mentale• Le bien être au travail• La productivité et / ou la qualité des produits ou services

• Les manifestations des Risques Psycho Sociaux (notamment le stress professionnel) sur la santé sont de 3 ordres:• Des troubles psychiques

• Des troubles musculosquelettiques

• Des somatisations

Les troubles psychiques

• Fatigue récurrente ou sentiment de fatigue récurrente

• Irritabilité

• Surcharge cognitive, incapacité de concentration, multiplication des erreurs et des fautes professionnelles

• Trouble du sommeil ( endormissement, sommeil fractionné, insomnie)

• Conduite addictive ( alimentation, tabac, alcool, drogue)

• Anxiété, Stress permanent …

• Dépression (plus ou moins masquée) pouvant déboucher sur:• Un désintérêt pour soi • Un désintérêt pour le travail• Des drames familiaux• Un risque de désocialisation• L’apparition d’un Burn out• La tentative de suicide ou le suicide

Les Troubles Musculo - Squelettiques

• Les TMS sont l’expression d’une souffrance d’une partie de l’appareil locomoteur :• muscles, os, ligaments

• En particulier:

Épaule

Coude

Rachis ( cervicalgie, dorsalgie, lombalgie)

Poignet, main, doigts

Genou

Les somatisations

• Atteinte du système cardiovasculaire• Atteinte du système digestif• Atteinte du système endocrinien• Atteinte de la peau• Atteinte du système nerveux• Développement d’allergies nouvelles• …

• Des relations ont été faites entre:• le stress et les troubles du système immunitaire • entre le stress et la survenue de cancers

En résumé

• Les RPS représentent une souffrance globale de la personne et ne se limitent pas à une pathologie organique

• Les RPS contaminent tout l’environnement de la personne: familial, professionnel, social et sociétal ( coût du soin à la charge de la société)

• Notion de RSE ( responsabilité sociétale de l’entreprise), concept dans lequel l’entreprise intègre les préoccupations sociales, économiques et environnementales aux problématiques rencontrées par les salariés

• RSE: Contribution des entreprises aux enjeux du développement durable

• Les troubles psychiques sont une véritable négation de soi et une grave source de dysfonctionnements pour l’entreprise

Les risques professionnels et plus particulièrement les RPS: quels enjeux ?

• Quels enjeux pour l’entreprise

• Quels enjeux pour le chef d’entreprise

• Quels enjeux pour les salariés

• Quels enjeux individuels

Les enjeux pour l’entreprise:

• Altération de la productivité• Menace vis-à-vis de la concurrence• Dégradation du climat social et des conditions de travail• Fragilisation de l’image de l’entreprise• Surcoût possible des cotisations patronales ( Carsat)• Sanctions par les acteurs institutionnels ( Direccte et SIST)• Dysfonctionnements • Absentéisme• Risque d’augmentation des accidents du travail et des maladies

professionnelles• …

Les enjeux pour le chef d’entreprise:

• Risque juridique• La faute inexcusable de l’employeur lors d’AT ou de MP ( l’employeur doit avoir

conscience du danger auquel peut être exposé le salarié; il doit prendre les mesures nécessaires pour l’en préserver) article L 452 – 1 du code de la SS ( arrêts rendus en février 2002 / amiante)

• Risque financier• Coût des remplacements liés à l’absentéisme, majoration des cotisations

patronales,…

• Risque productif• Accroissement des délais de production, dysfonctionnements, perte de marchés,

défaut de qualité,…

• Risque social• Inaptitudes temporaires ou permanentes de salariés, problématique des

reclassements professionnels, image de l’entreprise, responsabilité morale,…

Les enjeux pour les salariés:

• Altération durable du climat social

• Dysfonctionnements du travail, pénibilité renforcée

• Surcharge de travail du fait de l’absentéisme

• Sentiment de non prise en compte par l’employeur du vécu des salariés

• Démotivation

• …

Les enjeux pour le salarié:

• Démotivation

• Risques accidentogènes

• Altération de l’état de santé physique et mentale

• Impact social et familial

• Turn over prématuré

• Burn out

• …

Du constat ou de la fatalité à l’action

Que peut faire le chef d’entreprise?

Article L.4121-1 du code du travail

• « L’employeur doit prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs »

• Pour satisfaire à une obligation légale, pour anticiper les risques:

Une approche légale, fédératrice et opérationnelle:

l’élaboration du Document Unique d’ Evaluation des Risques Professionnels (DUERP)

Décret de novembre 2001

Quelques questions centrales

• Qui élabore le DU?

• Comment faire ?

• Doit on être formé aux risques psychosociaux pour en faire l’évaluation?

• Doit on garder les mêmes unités de travail que celles définies pour les autres risques professionnels?

• Qui peut conseiller et accompagner le chef d’entreprise?

DUERP

• Le DU formalise l’évaluation de l’ensemble des risques professionnels y compris les risques socio-organisationnels et psychosociaux

• Les phases d’élaboration du DU: du diagnostic à l’action• Listes des risques diagnostiqués• Causes identifiables des risques potentiels, avérés ou différés • Cotation des risques ( gravité, fréquence, maitrise)• Mesures existantes: Temps T• Mesures nouvelles: Temps T’• Evaluation Temps: T’’

• RISQUE = Gravité x Fréquence x Maitrise• La maitrise est la variable d’ajustement pour le dirigeant

Comment procéder?

• Identifier les causes• Humaines ( individuelles et / ou collectives)

• structurelles

• Organisationnelles

• Managériales

• Repérer les impacts • Structurels

• Organisationnels

• Productifs

• humains

Le DU: un plan d’action puis de prévention

• La prévention: une combinaison d’enjeux:• Répondre aux obligations réglementaires

• Réduire les accidents du travail, les maladies professionnelles

• Réduire l’absentéisme

• Améliorer l’efficacité de l’entreprise par la diminution des dysfonctionnements, des incidents, des presque accidents

• Améliorer la qualité

• Améliorer les relations de travail et les relations sociales

• Maitriser les coûts par la prévention des risques de l’entreprise

• Prendre en compte la santé des salariés

• …

Le cabinet EQUINOXE:

• Une expertise dans le domaine de la prévention des risques, notamment celle des Risques Psycho Sociaux.

• Un diagnostique complet des risques

• Une approche sur mesure et une démarche collaborative adaptées:• à votre entreprise• à vos attentes• à votre rythme • à votre secteur d’activités

• Un plan de communication interne et externe

• Des outils ( Elaboration du DU, entretiens individuels, fiches de signalement d’évènements indésirables, questionnaire de satisfaction au travail…)

• Une évaluation

• Une approche déontologique

Le cabinet EQUINOXE

• Au-delà de l’accompagnement pour la réalisation du DUERP:• Coaching des chefs d’entreprises et des cadres intermédiaires vers un

management HSE ( Hygiène ,Sécurité, Environnement)• Formation des élus du personnel et / ou des membres du CHSCT• Co - Interlocuteur auprès des services de la Direccte et des services de santé

au travail• Accompagnement des changements • Evaluation des procédures mise en place• Analyse des pratiques professionnelles

• Etude sur mesure, en toute confidentialité, pour répondre à vos attentes et besoins en matière de prévention des risques professionnels

Je vous remercie pour votre attention

Hubert CREPIN

Cabinet EQUINOXE

06 85 44 00 08

hubertcrepin@yahoo.fr