Rapport annuel 2007 2008

ensemble depuis 15 anspour la réussite des entreprises

Àlaveilledecélébrer15ansd’existenceetd’engagementen2008,lesrésultatsobtenusdémontrentcequereprésenteRessourcesEntreprises:unorganismestablequiaméritélaconfiancedepartenairesdelonguedate, un levier économique, une force de réseautage et surtout, unservice d’information et de référencement pertinent, à visage humain,essentielaudéveloppementdesentreprises.

Nouspartageons le succèsdecettedernièreannéeavec tous lesmembres du conseil d’administration et avec le personnel de lacorporation.Leurscompétencesetleurengagementsontàlabasedes résultats que nous présentons. Nous soulignons le départ deMmeAnneDemers,quiaœuvréaucoursdestroisdernièresannéesàtitrededirectricegénérale.Sondévouementetsonardeurautravailontlargementcontribuéausuccèsdel’organisme.NousremercionségalementMeYvesLacroix,quiaquittéRessourcesEntreprisesautermedecinqannéesdeprécieusecollaborationàtitredesecrétairedelacorporation.

Nousvousinvitonsàprendreconnaissancedesrésultats2007-2008auxpagesqui suivent et apprécionsgrandement l’intérêt que vousportezànotrecorporationetàlaréussitedesentrepreneursdel’estduQuébec.

Marie-JoséOuellet DjamilMoussaouiDirectricegénérale Président

L’année2007-2008resteramarquéeparunessoretunereconnaissancespécialedesservicesdeRessourcesEntreprisesdelapartdesesprinci-pauxclientsetpartenairesdusecteurdudéveloppementéconomique.

L’annéeenaétéunedereconnaissancecar,enjanvier2008,grâceàl’appuideDéveloppementéconomiqueCanadaetàlacollaborationducentreInfoEntrepreneurs,RessourcesEntreprisesrendaitacces-siblesonmodèled’ententesderecherchestariféesàtouslesCentresd’aideauxentreprises/Sociétésd’aideaudéveloppementdescollec-tivités (CAE/SADC)etauxCentres locauxdedéveloppement (CLD)duQuébec.

Unessordel’utilisationdesservicescaractériseégalementl’année2007-2008avecunnombrerecordde180243interventions,réaliséesdirectementauprès de clients entrepreneurs ou auprès de conseillers auxentreprisesœuvrantauseindesréseauxetorganismespartenairesdeRessourcesEntreprises.

Les résultats de 2007-2008 confirment la pertinence d’offrir desservicesd’informationdepremièreligneauxPMEetTPEdel’estduQuébec.Deplus, ilsmettentenlumièrelesréalisationsdel’annéequis’estterminée,soitlasignaturedepartenariatsavecl’Associationdes CLD du Québec, la Fédération des chambres de commerceduQuébecet leBarreauduQuébec, le renouvellementdusoutiende la Fédération des Caisses Desjardins du Québec jusqu’en2011, l’augmentation de 22% des services en ligne et la satis-faction indéfectible de nos clients, confirmée lors de l’auditmenéenjanvier2008.

Plus que jamais, Ressources Entreprises s’affirme comme un levierpourlescommunautésd’affairesdeQuébecetChaudière-Appalacheset également du Saguenay—Lac-Saint-Jean et de la Gaspésie, oùsesinterventionssesontaccruesen2007-2008.

Encorecetteannée, lesconseillersdeRessourcesEntreprisesontassurélamiseàjourdes32Info-fichesquiinformentsurlespro-grammesd’aide,ressourcesetintervenantspropresauxsixrégionsdesserviesdansl’estduQuébec.IlsontégalementamélioréleGuidedegestionenvironnementalequisoutientl’effortdesentrepreneurssoucieuxd’assurerundéveloppementd’affairesquiintègrelesvaleurséconomiques,socialesetenvironnementales.

Mot DU pRÉSIDENt Et DE LA DG ensembLe, depuIs 15 Ans, pOuR Les enTRepRIses

RESSOURCESENTREPRISES-RAPPORTANNUEL2007-20081

CoNSEIL D’ADMINIStRAtIoNensembLe, à L’éCOuTe des enTRepReneuRs

Ad

mIn

IsT

RA

Te

uR

s

dIR

Ige

An

Ts

Mme Hélène DeslauriersDirectricegénérale,RéseaudesSADCduQuébec

M. Michel HuotPrésident,S.Huotinc.

M. Alain KirouacVice-présidentexécutifetdirecteurgénéral,ChambredecommercedeQuébec

SECRéTAIREMe Hélène Morency

(Secrétaire depuis septembre 2007)Avocate,MorencySociétéd’avocats

M. Patrick Morissette *Président,MABProfilinc.

M. Jean-Paul Nadreau Consultant,jpfconsultants

M. Christian Pellerin Conseilleràlarecherche,Vice-rectoratàlarecherche,UniversitéLaval

M. Louis-Denis Fortin **Directeurgénéraladjointauxopérationsdesrégions,Emploi-Québec

En2007-2008,lesmembresduconseild’administrationdeRessourcesEntreprisesontconsacréplusde500heuresd’engagementbénévoleàl’atteintedesobjectifsdelacorporation.

Œuvrantdanslessecteursindustriel,financier,juridique,universitaire,deservices,dedéveloppementécono-miqueetdel’administrationpublique,ilsmaintiennentuncontactpermanentaveclemondedesaffairesetlaréalitéentrepreneurialedel’estduQuébec.

Ad

mIn

IsT

RA

Te

uR

s

M. Paul-Arthur Fortin ***Directeurgénéral,AccèsentrepreneurPlusinc.

* Membres du comité exécutif** Membre observateur*** Membre honoraire

PRéSIDENT M. Djamil Moussaoui *

Directeur,ArrondissementdesRivières,VilledeQuébec

VICE-PRéSIDENTM. Jean-Paul Cyr *

Président,GENICAD

TRéSORIERM. Marcel Champagne *

Directeurgénéral,CaissepopulaireDesjardinsdeLoretteville

SECRéTAIREMe Yves Lacroix (2003 à septembre 2007)

Avocatetassociéparticipant,FaskenMartineau

Mme Marie-José Ouellet *Directricegénérale,

RessourcesEntreprises

Mme Chantal Arguin Présidente,GroupeTrifide

M. Guy BissonConseiller–Architectured’affaire

DomainedelagestiondelaperformanceVice-présidentDéveloppementdessolutions–Entreprises,

FédérationdescaissesDesjardinsduQuébec

Mme Marie-Claude de BillyVice-présidenteàl’administration,CrocsCanada

M. Mario Desgagnés *Directeurgénéraldesventesmarchéaffaires,TELUSQuébec

15 ANS D’INfoRMAtIoN StRAtÉGIQUEensembLe, nOus AVOns gRAndI

genICAd ensembLe, du démARRAge à LA ReLÈVe

Genicad est une entreprise de consultation en mécanique pour le

développement de produits industriels. Au moment de sa fondation

en 1989, elle a été appuyée dans sa recherche de financement par le

Conseil régional de concertation et de développement de la région de

Québec. Le CREDEQ assumait alors des responsabilités similaires à celles

qui sont aujourd’hui dévolues à Ressources Entreprises. Cette dernière a pris

le relais auprès de Genicad et lui a apporté son support en développement

des affaires.

Aujourd’hui, Genicad compte 40 employés à ses bureaux de Québec et

de Sainte-Claire. Elle sert environ 250 clients au Québec, en Europe et

au Mexique. Genicad a réalisé un programme destiné à assurer une relève

adéquate de sa direction, une initiative à laquelle Ressources Entreprises a

également apporté son concours.

nOTRe AVenIR !

peRspeCTIVes 2008-2009

Au cours de la prochaine année, Ressources Entreprises vise cinqobjectifsstratégiquespoursesclientsetsespartenairesd’affaires:

g Collaborer avec Développement économique Canada à la révisionetàl’améliorationdesservicesoffertspar lescentresduRéseauEntreprisesCanada.

g Accroître la visibilité et la plus-value offer tes à son réseaud’experts,decollaborateursetdepartenaires.

g Augmenterlanotoriétéetlaportéedesesservicesenrégions.

g Hausser le nombre d’ententes de services tarifés avec lesorganismesdedéveloppementéconomique.

g OffrirauxPMEetauxentreprisesencroissanceunservicederecherchedocumentaireadaptéàleursbesoins.

nOTRe pAssé...

Ressources Entreprises a été constituée le 31 mai 1993, fruitd’une volonté ferme du milieu des affaires de créer un centremultiservicepourlesPMEdelarégiondeQuébec.Après15ansdedéveloppementsoutenu,sesracinessontsolidementancrées.

RessourcesEntreprisesaeffectuédiversmandatspourlecomptedepartenairesfédérauxetprovinciaux.Depuissesdébuts,elleinformeuneclientèlediversifiéed’entrepreneurs,de travailleursautonomeset d’intervenants en développement économique relativement auxsourcesd’aideetdefinancementpouvantmaximiserlaréussitedetoutprojetd’affaires.

Ressources Entreprises est ainsi devenue, au fil des ans, l’Allié stratégiquedesentreprisesetdesorganismesdedéveloppementéconomique,dansl’estduQuébec.

1993 CréationduCentredeservicesauxnouveaux entrepreneurs,devenuRessourcesEntreprisesen1994.

1996 EntenteavecleministèredesRelationsavec lesCitoyensetdel’Immigration(MRCI)pour l’accompagnementdesentrepreneursimmigrants.

1997 MembreduRéseauEntreprisesCanadaàtitredeCentre deservicesauxentreprisespourl’estduQuébec.

1998 AllianceavecleRéseaucanadiendetechnologie(RCT).

1998 EntenteaveclaFédérationdesCaissesDesjardins duQuébec,partenairemajeur.

2000 AdhésionàCarrefourCapital,réseau demaillageetderecherchedefinancementgratuit.

2000 19652demandesd’informationtraitées.

2003 10eanniversaire:relocalisationdeRessources Entreprisesàsaplaced’affairesactuelle.

2004 ProgrammeIDéE-PME:ententedeservicederecherches documentairesavec21organismes(CAE/SADCetORPEX).

2006 EntentesavecleRegistrairedesEntreprises duQuébec(REQ)etleBarreauduQuébec.

2008 RessourcesEntreprisescélèbre15ansd’existence ettraite180243demandesd’information.

RESSOURCESENTREPRISES-RAPPORTANNUEL2007-20082-3

Jean-Paul Cyr, président fondateur de Genicad, et son fils Michel, qui a pris la relève à la tête de l’entreprise en 2007.

Deuxmotsrésumentl’année2007-2008:essoretreconnaissancedenosservices.Lesdixfaitssaillantsdel’annéetémoignentbiendurendementdenotreéquipeetdel’utilitédenosservices.

fAItS SAILLANtS 2007-2008ensembLe, nOus nOus dépAssOns

g Ressources entreprises collabore à la révision stratégique des centres du réseau entreprises Canada.

Parlebiaisdeconsultations,d’analysesetdegroupesdetravail,ceprojetd’IndustrieCanadaassureralapertinenceetl’utilitéàlongtermedesservicesoffertsauxentrepreneurs.

g Les CAe/sAdC et CLd de tout le Québec bénéficient du modèle de service de recherches de Ressources entreprises.

Misaupointsousl’égideduprogrammeIDéE-PMEentre2003et2007,lemodèlederecherchestariféesdeRessourcesEntreprisesestreconnuen2008parDéveloppementéconomiqueCanadaetpartagéaveclecentreInfoEntrepreneursdeMontréal,pouruneapplicationpanquébécoise.

g service Info-Conseil pme : trois expertises, un seul service intégré.

LapolyvalencedesconseillersdeRessourcesEntreprisesseconso-lideen2007pourmieuxsoutenirlesdémarchesd’affairesdenotreclientèle. Les services d’information téléphonique, de conseil et deréférencementsontdésormaisintégrésàlaprestationdeservicesdesconseillersduServiceInfo-ConseilPME.

g La Fédération des chambres de commerce du Québec devient partenaire de Ressources entreprises.

Àl’instardeséchangesdéveloppésdepuisnombred’annéesaveclaChambredecommercedeQuébecetaveclaChambredecommercedeLévis,lacollaborationdeRessourcesEntreprisesdevientplusfacilementaccessibleauxchambresdecommercede l’estduQuébec.

*Note:nondisponiblepourlesdemandesélectroniques,ouàlarequêtedesclients.

140000 150000 160000 17000010000

uTILIsATIOn de TOus Les seRVICes (nombre d’interventions)

2707

3002

1598

1397

1232

1628

2249

2277

180000 2000 4000

ORIgIne des demAndes*

107

126

134

105

354

331

333

6000

361

274

308

3535

Bas-Saint-Laurent

Chaudière-Appalaches

Côte-Nord

Gaspésie–Îles-de-

la-Madeleine

RégiondeQuébec

Saguenay—Lac-Saint-Jean

Autres

total

Appelstéléphoniques

Courrielsettélécopieurs

Accueilclients

Recherchedocumentaire

Siteinternet

total

1

2

3

4

141253

172457

180243

149557

1040

944

2976

5778

5150

2007-2008, dAns sOn ensembLe

2006-2007 2007-2008

2006-2007 2007-2008

CLICk COnTACT, ensembLe, pOuR démARReR en beAuTé

L’aide aux jeunes entreprises est une mission fondamentale de Ressources

Entreprises. Elle a permis à quatre jeunes entrepreneurs de donner nais-

sance à Click Contact, une entreprise basée sur un concept de réseautage

utilitaire par Internet. L’approche permettra aux internautes de mettre en

commun leurs ressources et intérêts dans des domaines aussi variés que le

sport, la culture, les voyages...

Click Contact a bénéficié du réseau de Ressources Entreprises pour son

financement initial en R&D et pour son montage financier. Le site doit voir

le jour en septembre 2008. Le projet de Click Contact a reçu, en 2008, la

mention « Coup de cœur » au 10e Concours québécois en entrepreneuriat.


g La Fédération des Caisses desjardins du Québec renouvelle son soutien jusqu’en 2011.

Lesentrepreneursdetoutl’estduQuébecprofiterontdavantagedelacomplémentaritédesservicesdeRessourcesEntreprisesetdescentresfinanciersauxentreprisesdeDesjardins.

g « Atelier de démarrage » présenté à cinq écoles du barreau du Québec.

Quelque 600 étudiants des écoles du Barreau du Québec ontbénéficiédel’expertiseprofessionnelleetdesoutilsd’informationdeRessourcesEntreprisesconcernantledémarraged’uneentreprise.

g L’Association des CLd du Québec et Ressources entreprises signent une entente de partenariat.

Dix CLD de Québec/Chaudière-Appalaches, du Saguenay et duBas-Saint-Laurent signent ainsi des ententes de services derecherchestariféesavecRessourcesEntreprises.

g Le « guide de gestion environnementale ».CenouveloutilrépondauxquestionsdesPMEdésireusesd’entrepren-dreunedémarchestructuréeenmatièrededéveloppementdurable.Ilrépertorielesdifférentessourcesd’aideetderenseignementsdisponiblesdanscedomaine.

g L’utilisation des services en ligne atteint le niveau record de 174 015 consultations.

Avec 65% de croissance en cinq ans, nos outils interactifss’affirmentcomme«laported’accès»privilégiéeparnotreclien-tèlepourrecourirànosservicesd’information.

g un niveau de satisfaction très élevé à l’égard d’un service d’information humain, simple et efficace.

Telle fut l’opinion exprimée par les clients de RessourcesEntrepriseslorsd’unauditréaliséenjanvier2008.

140000 150000 160000 17000010000

InFORmATIOn TRAnsmIse pAR Le bIAIs d’OuTILs éLeCTROnIQues

180000

Courriels

SiteInternet

total

1558

1312

141253

174015

5

6

7

8

9

10

Lino Fleury, François Drolet, Jean-François Marcoux et Patrick Duchesneau.

172457

142565

2006-2007 2007-2008

SERVICE INfo-CoNSEIL pME ensembLe, nOus enTRepRenOns

TROIs eXpeRTIses, un seuL seRVICe

En2008,leserviceINFOPMEetleservicedeConsultationneformentplusqu’un:leServiceInfo-ConseilPME.

Toujoursgratuit, leService Info-ConseilPMEproposeauxentrepreneursde l’informationsur lesprogrammesd’aide, lesservicesetrèglementsgouvernementaux,desconseilspersonnaliséssurlesbesoinsetsourcesd’informationd’affaireset, finalement, l’aiguillageversun large réseaud’expertisespécialisée.

Types d’InFORmATIOn demAndée en 2007-2008

g Financement.

g Démarrage.

g Embaucheetformation.

g Relèveettransfertd’entreprises.

g Commerceinternational.

g Développementdurable.

g Technologiesdel’information.

g Innovation,rechercheetdéveloppement.

g Veilletechnologiqueetstratégique.

g Programmespourjeunesentrepreneurs,travailleursautonomes, entrepreneursimmigrants,femmesentrepreneurs,coopératives etorganismesàbutnonlucratif.

nOs guIdes eT OuTILs Les pLus uTILIsés en 2007-2008

g Les32 Info-fiches:desoutils thématiquesetde référencespour sixrégionsdel’estduQuébec.

g LeGuidededémarrage:démarcheàsuivre,modesdefinancement, programmesd’aide…pourselancerenaffaires.

g Le Guide de la relève: pour réussir la passation de pouvoirs ouunchangementdedirectionenentreprise.

g Le Guide budgétaire marketing en ligne: une aide précieusepouracquérirunevisiondesonmarché,s’informersurlessourcesdefinancement,lesbrevets,lespermis,etc.

En 2007-2008, Ressources Entreprises perfectionne son Guide degestion environnementale. Nous poursuivons notre engagement àsoutenirlesentrepreneursdansunenouvelleapprochededéveloppementd’affaires.Onyretrouve:programmesfédérauxetprovinciaux,créditsd’impôtetautresréférencesessentiellespourunécodéveloppement.

Myriam Bourque, conseillère, Lucie Pelletier, directrice du Service Info-Conseil PME et Sabrina Lapointe, adjointe administrative.

2000 3000 4000 50001000

Appelstéléphoniques

Courrielsettélécopieurs

total

2053

564

Enpersonne

841

InTeRVenTIOns du seRVICe InFO-COnseIL pme

2408

903

675

4152

3292

2006-2007 2007-2008


yOuRTe.CA : ensembLe, nOus COnsTRuIsOns

Ghislain et Daniel Rousseau estimaient que l’hébergement en milieu naturel

à des fins de plein air méritait d’être développé. Et pour ce faire, ils ont opté

pour une approche novatrice : la construction au Québec de yourtes, ces

habitations rondes de la Mongolie qui résistent à vents et marées.

En 2007, les services de Ressources Entreprises ont permis à YOURTE.CA

d’obtenir toute l’information lui ouvrant la voie vers le financement requis

par sa croissance rapide. Le réseau d’experts de Ressources Entreprises

a également été mis à contribution dans les efforts de développement des

marchés extérieurs.

Bien informée par Ressources Entreprises, bien conseillée par le Réseau

canadien de technologie et maintenant incorporée au programme UBI

France, YOURTE.CA peut se consacrer à sa croissance avec tous les atouts requis en main.

2000 3000 4000 50001000

CLIenTÈLes seRVIes pAR Les COnseILLeRs

Nombredeclientsréguliers

Nombredeclients

immigrants

total

168

Nombredeclientspour

CarrefourCapital

126

92

164

Ce Que nOs CLIenTs enTRepReneuRs dIsenT de nOs seRVICes

« Unservicecourtoisetagréable

Unservicerapidequirespectenosdélais

Uneinformationdequalité,pertinente,fiableetàjour

Despersonnesexpertes,compétentesetefficaces

Unrôled’informationetdeguide

Desintervenantsdisponibles

Unguichetd’informationhumain,simpleetefficace

on respecte les délais

on appelle et on demande des précisions

pas 36 formulaires à remplir

Un rendez-vous... et on vous aide »Source:auditclientréaliséenjanvier2008parleGroupeDancauseetAssociés

3906

2726

4162

3020

ContactAffaires,uneinitiativedeDéveloppementéconomiqueCanadatenue

auSaguenay–Lac-Saint-Jeanen2007,apermisàRessourcesEntreprises

defaireconnaîtresesservicesauxgensd’affairesdecet terégion.

2006-2007 2007-2008

Concept d’autrefois... servi à la moderne !

REChERChE DoCUMENtAIRE ensembLe, pOuR des déCIsIOns éCLAIRées

un mOdÈLe de seRVICe éTendu à TOuT Le QuébeC

Enjanvier2008,l’équipederecherchedocumentairedeRessourcesEntreprises transfère son expertise au centre Info Entrepreneurde Montréal, rendant ainsi accessible son modèle d’ententes deservicesàtouslesCAE/SADCetCLDduQuébec.

DéveloppéesdanslecadreduprogrammefédéralIDéE-PMEdepuis2004,lesententesderecherchedocumentairetariféedeRessourcesEntreprises connaissent un essor panquébécois grâce au travailde concertation réalisé en 2007 par Ressources Entreprises, InfoEntrepreneursetDéveloppementéconomiqueCanada.

ReCHeRCHes dOCumenTAIRes TARIFées en 2007-2008

g Ententesdeservicesétabliessousformedebanquesd’heures avec40organismesdedéveloppementéconomique.

g 445recherchesapprofondies.

g 1225heuresderechercheeffectuées.

g Listes:concurrents,clients

potentiels,distributeurs,etc.

(30%)

g Foirescommerciales,activités

promotionnelles(11%)

g Donnéessociodémographiques,

statistiquesdemarché(24%)

g Informationdemarché:

portrait,tendances,etc.

(21%)

g Ratiosfinanciers(9%)

g Autres(5%)

Type d’InFORmATIOn ReCHeRCHée

1000 1500 2000 2500500

InTeRVenTIOns du seRVICe de ReCHeRCHe en 2007-2008

Recherchescourtes

gratuites

Rechercheslonguestarifées

total

Clientslibre-service

81

95

Virginie Lachance, agente de recherche et Sonia Racine, directrice des services aux entreprises.

1804

1763

514

445

2344

2358

2006-2007 2007-2008


En 2007-2008, notre centre de documentation compte quelque3500référencesimpriméeset15basesdedonnéesspécialisées.

Parmi lesbasesdedonnéeset répertoires lesplusutilisésparnosclientsen2007-2008,soulignons:

g Euromonitor International:statistiquesettendancesdemarchésinternationauxprésentéesparpays,secteursd’activitésetprofildeconsommateurs.

g Indicateurs de performance financière des entreprises canadiennes:ratios financiersdediverssecteurspermettantdecomparer lerendementd’uneentreprise.

g Contacts Canada:répertoiresd’entreprisesdedomainesspécialisés(pharmaceutique, biotechnologie, énergies renouvelables, produitsdesanténaturels...).

Ce Que nOs CLIenTs COnseILLeRs eT InTeRVenAnTs en déVeLOppemenT dIsenT de nOs seRVICes

« Desrecherchespointues,àuncoûtminime

Unevaleurajoutéeauxservicesoffertsparlesorganismes d’accompagnementauxentrepreneurs

Del’informationpertinente,répondantauxbesoinsdenosclients

Lacohésiondemultiplessourcesd’informations

Uneréférenceverslaquelledirigernosclients

Unebanquededonnéeshumaineetcentralisée

permet de sauver du temps et d’être plus efficaces

Aide à mieux conseiller nos clients

Contribue à prendre des décisions éclairées

Aide à nous tenir à jour

plus qu’un Google »

Source:auditclientréaliséenjanvier2008parleGroupeDancauseetAssociés

g Trade shows Worldwide: essentiel à la veille événementielleavec plus de 7 000 expositions, conférences et séminairesrépertoriésdanslemonde.

g Selectory deDun&Bradstreet:idéalpourgénérerdeslistesdeclientsetfournisseurspotentielsparmidesmillionsd’entreprisescanadiennesetaméricaines.

g PCensus:pourciblerouvaliderunmarchégéographiqueàpartirduprofildémographique.

g Scott’s Online:pourciblerlesproduitsdemilliersdefabricantsainsiquedesgrossistes,distributeursouagentscommerciaux.

des OuTILs spéCIALIsés pOuR une InFORmATIOn JusTe eT pRéCIse

ensembLe, nOus VOus OuVROns Le mOnde

L’argousier attire l’attention de nombreux chercheurs à travers le monde,

incluant ceux de l’Amérique du Nord, principalement pour les valeurs nutri-

tives et médicinales de ses fruits, de ses graines et de ses feuilles. Les

nutraceutiques et les aliments fonctionnels, rappelons-le, occupent une

place de plus en plus importante dans la région de la Capitale-Nationale.

Quand l’Institut des nutraceutique et des aliments fonctionnels de l’Université

Laval et l’Association des producteurs d’argousier du Québec ont pris en

charge l’organisation d’ISA 2007 (la Conférence de l’Association interna-

tionale de l’argousier), ils ont sollicité l’aide de Ressources Entreprises pour

cibler et rejoindre la clientèle potentielle de l’événement.

De concert avec le Réseau canadien de technologie, RE a exécuté un

mandat permettant de rejoindre une clientèle principalement industrielle

et 1 500 personnes ou sociétés d’Europe, d’Asie et des deux Amériques ont

ainsi pu être sensibilisées à l’événement. ISA a accueilli 140 participants

provenant de 12 pays. Un franc succès !

À gauche, un plant d’argousier. Ci-contre, les participants à ISA 2007.

RAppORT des VéRIFICATeuRs

Auxmembres,RessourcesEntreprises

Nous avons vérifié les états des résultats, de l’évolution desactifsnetsetdesfluxdetrésoreriedeRessourcesEntreprisesdel’exerciceterminéle31mars2008ainsiquelebilanàcettedate.Laresponsabilitédecesétatsfinanciersincombeàladirectiondel’organisme. Notre responsabilité consiste à exprimer une opinionsurcesétatsfinanciersennousfondantsurnotrevérification.

Notre vérification a été effectuée conformément aux normes devérification généralement reconnues du Canada. Ces normesexigentque la vérificationsoitplanifiéeetexécutéedemanièreàfournirl’assuranceraisonnablequelesétatsfinancierssontexemptsd’inexactitudes importantes. La vérification comprend le contrôleparsondagesdesélémentsprobantsàl’appuidesmontantsetdesautresélémentsd’informationfournisdanslesétatsfinanciers.Ellecomprend également l’évaluation des principes comptables suivisetdesestimationsimportantesfaitesparladirection,ainsiqu’uneappréciationdelaprésentationd’ensembledesétatsfinanciers.

À notre avis, ces états financiers donnent, à tous les égardsimportants,uneimagefidèledesrésultatsetdesfluxdetrésoreriedel’organismedel’exerciceterminéle31mars2008ainsiquedesasituationfinancièreàcettedateselonlesprincipescomptablesgénéralementreconnusduCanada.

Les chiffres du 31 mars 2007 fournis pour fins de comparaisonproviennentd’étatsfinanciersvérifiéspard’autresvérificateurs.

Les données budgétaires du 31 mars 2008 n’ont pas fait l’objetd’unevérificationnid’unexamen.

Roy,Labrecque,Busque,Comptablesagréésinc.Le1ermai2008

RespOnsAbILITé de LA dIReCTIOn

Les états financiers de Ressources Entreprises inc. ainsi que toutel’information contenue dans le présent rapport annuel sont la res-ponsabilité de la direction et ont été approuvés par le conseild’administration.Lesétatsfinanciersontétédressésparladirectionconformément aux principes comptables généralement reconnus duCanada.L’informationfinancièreprésentéedanslerapportannuelestconcordanteaveccesétatsfinanciers.

Ressources Entreprises maintient des systèmes internes decontrôledequalité,comptablesetadministratifs,moyennantuncoûtraisonnable. Ces systèmes ont pour objectif de garantir, avec undegréraisonnabledecertitude,quel’informationfinancièreestpertinente,fiableetexacteetquel’actifdelaSociétéestcorrectementcompta-biliséetbienprotégé.

Le conseil d’administration est chargé de s’assurer que la direc-tionassumesesresponsabilitésà l’égardde laprésentationetdel’informationfinancièreetilestl’ultimeresponsabledel’examenetdel’approbationdesétatsfinanciers.Leconseils’acquittedecetteresponsabilité principalement par l’entremise de son trésorier. Cedernierréviselateneurdesétatsfinanciersavantleurapprobationparleconseild’administration.

LesvérificateursexternesdeRessourcesEntreprises,lafirmeRoy,Labrecque,Busque,Comptablesagréésinc.,discutentdeleurtravailde vérification avec le trésorier et la directrice générale. Ils ontla responsabilité de vérifier les états financiers et d’exprimer uneopinionsurceux-ci.Leurrapportfigureci-contre.

Marie-JoséOuelletDirectricegénérale

LES ÉtAtS fINANCIERS 2007-2008


Budget(nonvérif ié) 2008 2007 pROduITs $ $ $

Ententesdecoopération(note10) 547189 509 689 499284

Revenusdeservices 39325 89 681 168547

Contributionsdespartenaires(note11) 73442 86 122 76981

Intérêtscréditeurs 2800 4 153 4113

Subventions - 3 014 -

662 756 692 659 748 925

CHARges

Salairesetchargessociales 388683 378 719 434370

Loyeretentretiendeslocaux 54550 54 614 53767

Infrastructuretechnologique 51789 51 789 53884

Publicitéetoutilspromotionnels(note11) 32910 46 483 53560

Télécommunicationsetchargesdebureaux 47000 43 993 52676

Honorairesprofessionnels 30300 43 105 25315

Activitésderégionalisation 25000 25 000 25000

Centrededocumentationaffaires 20000 20 086 20108

Déplacements,réunionsetreprésentation 13000 11 210 14098

Planificationstratégique 4000 6 028 -

Assurances 4500 3 637 3887

Intérêtsetchargesbancaires 2300 1 967 2048

Formation 1500 555 8270

675 532 687 186 746 983

ExCÉDENt (DÉfICIt) AVANt LES AMoRtISSEMENtS (12776) 5 473 1942

Amortissementdesimmobilisationscorporelles 6012 6 012 6779

Amortissementdesapportsreportés (5573) (5 574 ) (6232) 439 438 547

ExCÉDENt (DÉfICIt) DE L’ExERCICE (13 215 ) 5 035 1 395

éVOLuTIOn des ACTIFs neTs de l’exercice terminé le 31 mars 2008

Investissement enimmobilisations corporelles Nonaffectés 2008 2007

$ $ $ $ solde au début 2191 96521 98 712 97317

Excédentavantlesamortissements - 5473 5 473 1942

Amortissementsdesimmobilisationscorporellesetdesapportsreportés (438) - (438 ) (547) Excédent(déficit)del’exercice (438) 5473 5 035 1395 solde à la fin 1 753 101 994 103 747 98 712

RésuLTATs de l’exercice terminé le 31 mars 2008

bILAn au 31 mars 2008 FLuX de TRésOReRIe de l’exercice terminé le 31 mars 2008

2008 2007

ExpLoItAtIoN $ $Excédentdel’exercice 5 035 1395

élémentssansincidencesurlatrésorerie:

Amortissementdesimmobilisationscorporelles 6 012 6779

Amortissementdesapportsreportés (5 574 ) (6232)

5 473 1 942

Variationnette desélémentshorscaissedufondsderoulement: Débiteurs (3 290 ) (7804)

Chargespayéesd’avance (2 836 ) 2242

Créditeurs 15 000 (29030)

Produitsperçusd’avance (3 078 ) (307)

11 269 (32 957 )

INVEStISSEMENtS Acquisitiondedépôtsàterme (5 000 ) -

Dispositiondedépôtsàterme - 15000

(5 000 ) 15 000

VARIAtIoN DE tRÉSoRERIE Et ÉQUIVALENtS DE tRÉSoRERIE 6 269 (17957)

TRéSORERIEETéQUIVALENTSDETRéSORERIEAUDéBUTDEL’EXERCICE 11 489 29446

TRéSORERIEETéQUIVALENTSDETRéSORERIEÀLAFINDEL’EXERCICE 17 758 11 489

Latrésorerieetleséquivalentsdetrésoreriesontconstituésdel’encaisse.

2008 2007 ACtIf $ $

ACTIFÀCOURTTERME Encaisse 17 758 11489

Dépôtsàterme(note4) 130 000 125000

Débiteurs(note5) 46 624 43334

Chargespayéesd’avance 6 774 3938

201 156 183 761 IMMOBILISATIONSCORPORELLES(note6) 12 848 18860

214 004 202 621

pASSIf

PASSIFÀCOURTTERME Créditeurs(note8) 85 727 70727

Produitsperçusd’avance 13 435 16513

99 162 87 240 Apportsreportésafférentsauximmobilisationscorporelles(note9) 11 095 16669

110 257 103 909

ACtIfS NEtS

INVESTISSEMENTENIMMOBILISATIONS CORPORELLES 1 753 2191NONAFFECTéS 101 994 96521

103 747 98712

214 004 202 621

Engagements(note12)

AunomduConseil

DjamilMoussaoui,président

MarcelChampagne,trésorier


g sTATuTs COnsTITuTIFs eT nATuRe des ACTIVITés

L’organismeaétéconstituéle31mai1993etadébutésesopérationsle 1er juin 1994. L’organisme est sans but lucratif et a pour rôlede favoriser le développement des entreprises de l’est du Québecparl’entremised’unservicederecherchesdocumentairesetunservicedeconsultationetderéférenceenpartenariatavecunréseaud’expertsœuvrantdansdessecteursdepointe.L’organismeaétéconstituéenvertudelapartieIIIdelaLoisurlescompagnies.

g mOdIFICATIOn des COnVenTIOns COmpTAbLes

Aucoursdel’exercice,l’organismeaappliqué,etcedefaçonprospective,lesnouvellesrecommandationsdel’Institutcanadiendescomptablesagréés quant à la comptabilisation, l’évaluation et la présentationdesinstrumentsfinancierssuiteàlapublicationdeschapitres3855,Instrumentsfinanciers–comptabilisationetévaluationet3861,Instru-mentsfinanciers–informationsàfourniretprésentation.

Conséquemmentà l’adoptiondecesnouvellesnormes, l’organismeaclassésatrésorerieetseséquivalentscommeactifsoupassifsdétenusàdesfinsdetransaction.Lesdébiteurssontclasséscommeprêtsetcréances.Lescréditeursetlesfraiscourusetlessalairesàpayersontclasséscommeautresélémentsdepassif.

g pRInCIpALes COnVenTIOns COmpTAbLes

estimations comptables

Lapréparationdesétatsfinanciersconformémentauxprincipescompta-blesgénéralementreconnusduCanadaexigequeladirectionfassedesestimationsetposedeshypothèsesquiontuneincidencesurlesmontantsd’actifetdepassifportésauxétatsfinanciers.Cesmêmesestimationsethypothèsesontaussiuneincidencesurlaprésentationdeséventualitésendatedesétats financiers,demêmequesur lesmontantsdeproduitset de charges portés aux états financiers des exercices présentés.Lesrésultatsréelspourraientêtredifférentsdecesestimations.

Trésorerie et équivalents de trésorerie

Les fonds de caisse et les soldes bancaires ainsi que les placementsdansdesinstrumentsdumarchémonétaire,dontl’échéancen’excèdepastroismoisàpartirdeladated’acquisition,sontconsidéréscommedestrésoreriesetéquivalentsdetrésorerie.

Comptabilité par fonds

Le fonds d’administration générale est utilisé pour toutes les activitéscourantesdel’organisme.Lesproduitsetleschargesafférentsàlapres-tationdeservicesetàl’administrationsontprésentésdanscefonds.

Le fondsd’immobilisationscorporellesestutilisépouraffecter tous lesproduitsetleschargesliésdirectementauximmobilisationscorporelles.

Constatation des produits

L’organismeutiliselaméthodedureportauxfinsdecomptabilisationdesapports. Ainsi, les apports affectés sont constatés à titre de produitsdel’exerciceaucoursduquelleschargesconnexessontengagées.Lesapports non affectés sont constatés à titre de produits lorsqu’ils sontreçusouàrecevoirsilemontantàrecevoirpeutfairel’objetd’uneestima-tionraisonnableetquesonrecouvrementestraisonnablementassuré.

Actifs financiers et passifs financiers détenus à des fins de transaction

Les instruments financiers classés commeactifs oupassifs détenus àdes finsde transactionsontportésà la justevaleuràchaquedatedebilan, et toute variation de la juste valeur est enregistrée à l’excédent(déficit)del’exercicedanslapériodeaucoursdelaquellecesvariationssurviennent.

prêts et créances et autres passifs financiers

Lesinstrumentsfinanciersclasséscommeprêtsetcréancesetlesautrespassifs financiers sont comptabilisés au coût après amortissement aumoyendelaméthodedutauxd’intérêteffectif.Lerevenuouladépensed’intérêtestinclusàl’excédent(déficit)del’exercicesurladuréedevieprévuedel’instrument.

placements

Lesdépôts à termeclassésdans la catégorie«détenusàdes finsdetransaction»sontcomptabilisésàlajustevaleur.

Immobilisations corporelles

Les immobilisationscorporellessont inscritesaucoûtet sontamortiesen fonction de leur durée probable d’utilisation selon les méthodesd’amortissementettauxsuivants:

dépréciation d’actifs à long terme

Lesactifsà longtermedétenusàdesfinsd’utilisationsontrevuspourdéterminers’ilsontsubiuneréductiondevaleurquanddesévénementsoudes changementsde situations indiquent que leur valeur comptablepourraitnepasêtre recouvrable. Le testde recouvrabilitéest effectuéencomparant la valeurcomptablede l’actif avec les fluxde trésorerienetsfutursnonactualisésprévuspourcetactifetauxquelsestajoutéesavaleurrésiduelle.Sil’organismeconsidèrequelavaleurd’unactifn’estpasrecouvrable,lemontantdeladépréciationàcomptabilisercorrespondàl’excédentdelavaleurcomptabledel’actifsursajustevaleur.

LES ÉtAtS fINANCIERS 2007-2008nOTes COmpLémenTAIRes Au 31 mARs 2008

méthodes d’amortissement Taux

Améliorationslocatives Linéaire 20%Enseigne Linéaire 20%Mobilieretmatériel Dégressif 20%

1

2

3

g pRInCIpALes COnVenTIOns COmpTAbLes (suite)

Apports reportés afférents aux immobilisations corporelles

Les dons reçus sous forme de biens-fonds etmatériel et les dons enespècesaveclesquelsdesbiens-fondsetdumatérieldoiventêtreacquissont comptabilisés comme des apports reportés et sont amortis selonlamêmeméthodeetaumêmetauxquelesimmobilisationscorporellescorrespondantes.

Aide gouvernementale

Lorsque l’organisme devient éligible à recevoir une aide gouvernemen-tale, celle-ci est alors comptabilisée aux livres. Une aide relative auximmobilisationscorporellesestcomptabiliséecommeunapportreportéetamortieselonlamêmeméthodeetaumêmetauxquelesimmobilisationscorporellesquiysontreliées.Uneaiderelativeauxdépensescourantesestcomptabiliséeauxproduitsdel’organisme.

modification future de conventions comptables

Selon lenouveauchapitre1506,Modificationscomptables, l’organismedoitfournirdel’informationsurunenouvellesourcedeprincipescompta-blesgénéralementreconnuspubliéemaisnonencoreentréeenvigueur.

Aucoursduprochainexercice,l’organismeappliqueradonclesnouvellesrecommandations de l’Institut canadien des comptables agréés quantà la présentation des instruments financiers suite à la publication deschapitres3862,Instrumentsfinanciers–informationsàfourniret3863,Instrumentsfinanciers–présentation.Ladirectionn’estpasenmesured’évaluerquellesera l’incidencesursesétatsfinanciersdel’applicationdecesnouvellesnormes.

Elleadopteraégalementlechapitre1535,Informationsàfournirconcer-nantlecapital.Cettenouvellenormecomptableexigeraquel’organismedonnedesinformationssupplémentairessursoncapital.Sonadoptionnedevraitavoiraucune incidencesur lesmontants inscritsdans lesétatsfinanciersdel’organismepuisqu’ilporteprincipalementsurlesinforma-tionsàfournir.

g dépÔTs à TeRme

Lesdépôtsàtermesontrachetablesentouttemps.

g débITeuRs

g ImmObILIsATIOns CORpOReLLes

g CRédIT à L’eXpLOITATIOn

L’organismedisposed’uncréditàl’exploitationde150000$.Ilporteinté-rêtautauxdebaseplus3%,soit8,25%.Unehypothèquemobilièresansdépossessionsurlesdébiteursaétédonnéeengarantiedececrédit.

g CRédITeuRs

2008 2007 CaissePopulaireDesjardinsDépôtàterme,2,65%,échéantle29février2009 105 000 $ -

Dépôtàterme,3,65%,échéantle19septembre2008 25 000 $ -

Dépôtàterme,3,00%,échuaucoursdel’exercice - 125000$

130 000 $ 125 000 $

2008 2007

Comptesclientsetautres 39 992 $ 34488$

Taxesàlaconsommation 3 418 $ -

Subventions–Emploi-Québec 3 014 $ -

DéveloppementéconomiqueCanada:

Fonctionnement 200 $ -

Infrastructuretechnologique - 2221$

Régionalisation - 6625$

46 624 $ 43 334 $

2008 2007 Coût Amortissement Valeur Valeur cumulé comptable comptable nette nette

Mobilieretmatériel 88851$ 76580$ 12 271 $ 15339$

Enseigne 5770$ 5193$ 577 $ 1731$

Améliorationslocatives 8952$ 8952$ - 1790$

103 573 $ 90 725 $ 12 848 $ 18 860 $

2008 2007

Comptesfournisseursetchargescourues 54 115 $ 43779$

Salairesetchargessocialesàpayer 31 612 $ 22682$

Taxesàlaconsommation - 4266$

85 727 $ 70 727$

3 5

6

7

8

4


g AppORTs RepORTés AFFéRenTs AuX ImmObILIsATIOns CORpOReLLes

g enTenTes de COOpéRATIOn

g COnTRIbuTIOns des pARTenAIRes

L’organismenégociedesententesdeservicesavecdifférentsorganismes.Cesententessont faitesavecousanséchanged’argent.Lavaleurdesopérationsnonmonétairesaétéétablieà20000$(12000$en2007).Larépartitionestlasuivante:

g engAgemenTs

L’organisme est engagé d’après un bail de location à payer un loyertotalisant260460$.Lesloyersannuelsdebasepourlescinqprochainsexercicess’établissentainsi:

L’organisme est engagé d’après des baux de location de mobilier etmatérieléchéantentrejuillet2008etmai2011àpayerunloyerminimumtotalisant16937$.

Les paiements minimums futurs en vertu des contrats de location-exploitationseprésententainsi:

g dépendAnCe éCOnOmIQue

Aucoursdel’exercice,plusde75%desrevenusdel’organismeprovien-nentdeDéveloppementéconomiqueCanada(DEC)dans lecadred’uneententedecoopérationintervenueentrel’organismeetlegouvernementdu Canada relativement à l’établissement d’un centre de services auxentreprisescanadiennesdanslarégionmétropolitainedeQuébec.

g InsTRumenTs FInAnCIeRs

a) Justes valeurs

La juste valeur d’un instrument financier correspond aumontant de lacontrepartiequiseraitconvenudans lecadred’uneopérationsans liende dépendance entre des parties consentantes. L’organisme utilise lesméthodesethypothèsessuivantespourfaireuneestimationdelajustevaleur de chaque catégorie d’instruments financiers dont les valeurscomptablessontinclusesdanslebilancommesuit:

détenus à des fins de transactionDépôtàterme–Lessoldesdesdépôtsàtermesontinscritsàlajustevaleurselonlecoursdumarché.

prêts et créancesComptes clients, subvention à recevoir et autres débiteurs – La valeurcomptableinclusedanslebilanserapprochedelajustevaleur,comptetenudel’échéancerapprochéedecesinstruments.

Autres passifsComptesfournisseurs,chargescourues,vacancesetsalaires–Lavaleurcomptableinclusedanslebilanserapprochedelajustevaleur,comptetenudel’échéancerapprochéedecesinstruments.

b) Risque de crédit

L’organisationestexposéàunrisquedecréditencequiconcernesesdébiteurs.Cerisqueesttoutefoisréduitdufaitquelesprincipauxparte-nairesdel’organismesontdesorganismespublicsoudessociétésquisesontengagésenversl’organismesurunebasevolontaire.Desprovi-sionssontconstituéesetmaintenuesà l’égarddeperteséventuelles,s’ilyalieu.

c) Risque de taux d’intérêts

Pourlesdépôtsàterme,letauxd’intérêteffectifréalisédurantl’exerciceestde3,34%.Letauxd’intérêtsmoyenàlafindel’exerciceestde2,84%.Lesdépôtsàtermesontrachetablesentouttemps.

g dOnnées COmpARATIVes

Lesdonnéescomparativesde2007ontétéreclasséesenfonctiondelaprésentationadoptéepour2008.

LES ÉtAtS fINANCIERS 2007-2008nOTes COmpLémenTAIRes Au 31 mARs 2008

2008 2007

PublicitéetoutilspromotionnelsServicesdevisibilitéetderéférence 20 000 $ 12000$

Contributionsnonmonétaires 20 000 $ 12000$

Contributionsmonétaires 66 122 $ 64981$

Contributions des partenaires 86 122 $ 76 981$

2008 2007

Soldeaudébut 16 669 $ 22900$

Montantsaffectésauxrésultats (5 574 $ ) (6231$)

Solde à la fin 11 095 $ 16 669$

2008 2007

Fonctionnement 432 900 $ 420400$

Infrastructuretechnologique 51 789 $ 53884$

Régionalisation 25 000 $ 25000$

509 689 $ 499 284 $

2009 50040$ 2012 53100$2010 51060$ 2013 54180$2011 52080$

2009 5981$ 2011 4308$2010 4494$ 2012 2154$

12

11

10

9

15

13

14

g 24eGaladesFidéides, ChambredecommercedeQuébec.

g GalaLesPléiadesPrixd’excellence, ChambredecommercedeLévis.

g 9eCongrèsdel’AssociationdesCLDduQuébec.

g GalaReconnaissance2007,RéseauMETA.

g SoiréeHommageauxambassadeursCORPAV2007.

g CongrèsduréseaudesSADC,àShawinigan.

g AssembléegénéraleduRéseaucanadien desTechnologies.

g 9eConcoursquébécoisenentrepreneuriat, sectionslocaleetrégionale.

g ContactAffaires,SaguenayetMauricie, DéveloppementéconomiqueCanada.

g CongrèsdelaFédérationdeschambres decommerceduQuébec,Rivière-du-Loup.

g GaladelaChambredecommercefrançaise duCanada–7eéditiondesPrixd’excellence enaffairesQuébec-France2007.

g Semainedelaproductivitéetdel’efficacité (SPE)EnjeuxPME,ChambredecommercedeLévis.

g ForumdelaCapitale-NationaleenEntrepreneuriatféminin.

g 29eéditionduSouperannuel desgensd’affairesdelaNouvelle-Beauce.

g SoiréeUnmondeàfaire, ChambredecommercedeQuébec.

g Journéenationaledelacultureentrepreneuriale, Carrefourjeunesse-emploideQuébec.

g 16eGaladelaJeunePersonnalitéd’affaires delaJeuneChambredecommercedeQuébec.

g Cérémoniederemisedejoncs,CentreR.I.R.E.2000.

g SoiréeTrophéeVision2007, ChambredecommercedeQuébec.

g Petits«DEJ»deschampionsdel’approvisionnement, ChambredecommercedeQuébec.

g Soupers-conférences,ChambredecommercedeLévis.

UN RÉSEAU DYNAMIQUEL’ensembLe FAIT LA FORCe

Toutaulongdel’année,RessourcesEntreprisestravailleavecsonréseaudepartenaires,forméd’organismesréputésetdynamiquesdumilieudesaffairesetdudéveloppementéconomique.Ensemble,nousétablissonsunesynergiedecompétencesetd’initiativespourrépondreàunéventailcompletdebesoinsexprimésparlesentrepreneursetlesdirigeantsd’entreprises.

Enplusdutravailquotidiend’échangesdeservices,d’informationetderéférencementdeclientèles,unengage-mentmutuelassocieRessourcesEntreprisesetsespartenairesdanslaréalisationdenombreusesinitiatives,activitésetévénements.

RESSOURCESENTREPRISES-RAPPORTANNUEL2007-200816

Comités et événements auxquels s’est associée Ressources Entreprises comme partenaire, commanditaire, membre du jury ou participant, en 2007-2008 :

RessourcesEntreprisesétaitmembredujuryau24eGaladesFidéides

delaChambredecommercedeQuébec,tenule13mars2008au

CentredescongrèsdeQuébec.

Business

Rapport annuel 2007 2008