Recrutement 360° De Prospects

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Site : Site : http://rodolphe.degandt.club.fr Email : Email : [email protected] © avril © avril 20082008

Problématique recruter des nouveaux prospectsLes équipes en actionSolution Marketing

recrutement on linerecrutement off linecentre d’appelspromotion des ventes

Les vecteurs de réussiteGoodies

free tagstreet marketingaffichagestimulation interne

Contact

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Chaque action de prospection off et on line doit amener le

prospect à s’identifier pour un contact téléphonique

personnalisé qui permettra

un rendez-vous de vente

devant se conclure par une réservation.

Créer un lien et fidéliser le prospect jusqu’à devenir client ou prescripteur

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RECRUTER DE NOUVEAUX PROSPECTSRECRUTER DE NOUVEAUX PROSPECTS

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Internet / on line et off lineCREER et IDENTIFIER LES PROSPECTS

Centre d’appelsPERSONNALISER ET QUALIFIER LE PROSPECTPROLONGER LA RELATIONPREPARER LE ROI FUTUR

Promotion des ventesTRANSFORMER LE PROSPECT EN CLIENT AUGMENTER LE ROI

LES EQUIPES EN ACTIONLES EQUIPES EN ACTION

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RECRUTEMENT ON LINERECRUTEMENT ON LINE

Le site www.Bouyguesimmobilier.fr

Développer l’attractivité par des vidéos d’information (avantages fiscaux du locatif, les différentes lois locatives, les offres liées, les garantis Bouygues immobilier offertes, la diversité de l’offre Bouygues, le service personnalisé, la construction bio …)

Créer des minis vidéos de visites virtuelles, nombreux prospects ne savent pas imaginer l’intérieur de leur futur logement en 3D à partir d’un plan 2D (téléchargement en podcast)

Le rappel automatique par téléphone à mettre en avant, ainsi que les différentes demandes des prospects

Guides pratiques en format PDF (du primo accédant, de l’investisseur, du changement de résidence agrandissement de la famille et retraite : délocalisation)

Création et abonnement au flux RSS pour recevoir les nouveaux programmes, la newsletter

Sur la page d’accueil ne pas laisser de régions françaises « en grisées » sans offre de programme (en cliquant dessus message « bientôt un programme dans votre région, soyez le premier informé en laissant votre email »)…

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RECRUTEMENT ON LINERECRUTEMENT ON LINE

Créer une version internet mobile du site Bouygues Immobilierréception des alertes « nouveaux programmes »information des promotions en coursavec abonnement sms / mms

Référencement, liens sponsorisés (tests de mots-clés, des annonces, ainsi que leur rentabilité réalisés sur

Google)

Prescription de prospects par un visiteur du site (« ce logement vous plait envoyez le à un ami », actuellement lien uniquement pour renvoi du site)

Contenu informatif et simple (afficher les chiffres clés de la qualité Bouygues Immobilier (taux de réalisation dans les délais des programmes, nombre de logements disponibles pour l’achat, l’investissement, l’entreprise)

Emailing (réalisé sur un échantillonnage de différentes bases et évaluer les taux d'ouverture, de clics, et de transformation)

Affiliation (Publicidées , Zanox, Effiliation, Tradedoubler) et présence sur la blogosphère

Partenariats, campagne de bannières ou d’article (buzz), sur des sites du secteur de l’immobilier neuf les mieux référencés, actuellement : www.immobilier-neuf.com, www.immoneuf.com, www.trouver-un-logement-neuf.com sur une recherche de mot « immobilier neuf », même approche sur les mots clés les plus utilisés « investissement locatif neuf » http://www.explorimmoneuf.com, en complément des sites de références http://www.indicateurbertrand.com...

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RECRUTEMENT OFF LINERECRUTEMENT OFF LINE

Recrutement traditionnel et complémentaire off line pour « asseoir » la crédibilité de la campagne de recrutement

Mailing Parrainage de prospects par des clients BI (mailing traditionnel plus valorisant, « il y a quelques mois vous avez fait confiance à Bouygues immobilier pour réaliser votre projet, vous pouvez faire profiter une de vos relations de privilèges exclusifs…), déjà présent en média on line pour un deuxième achat Bouygues ou un parrainageAbonnement newsletter

Affichage sur les lieux de programmesdessin du programme (mise en situation une fois livré)adresse du site internet free tag pour les mobilnautesstreet marketing

Couponing et annonces presses spécialisées de référence comme l’indicateur Bertrand

Campagne spots TV institutionnelle ou promotionnelleTE

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CENTRE D’APPELSCENTRE D’APPELS

En émission (sur fiche contact internet, couponing…) ou en réception (direct ou rappel automatique), premier contact humain, il doit refléter le professionnalisme et être personnalisé

UN numéro de téléphone unique avec 3 accès « appuyez sur : 1 vous souhaitez réaliser un achat2 vous souhaitez réaliser un investissement3 vous recherchez des locaux professionnels

Argumentaire positionné dans une relation personnalisée et durable :Se présenter et préciser (si possible) être le contact Bouygues immobilier pour

accompagner votre recherche.Identifier son interlocuteur (nom, tél, taille du foyer, email, si données déjà collectées,

s’assurer de la bonne saisie)Qualifier sa demande (délai, budget, localisation, type de bien, usage du bien)collecter des informations sur la phase prospection (comment est il entré en contact)Faire une proposition d’offre de biens A défaut proposer un abonnement gratuit d’information en qualifiant la périodicité de la transmission (jour, semaine, mois, il ne faut pas saturer le prospect d’information) on line (newsletter, sms) et/ou offline au prochain programme ET proposer un recontacte

Faire valider / adhérerRemercier et prendre congés

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PROMOTION DES VENTESPROMOTION DES VENTES

Augmenter le taux de transformation des prospects en clients (signature de réservations)

Traiter les rendez vous qualifiés par l’équipe 2

Gérer intégralement le trafic dans les espaces de commercialisation, et pas seulement celui

des RDV qualifié (ne pas laisser un prospect entrer et ressortir sans l’avoir correctement

renseigné, ou pris un RDV ou au minimum identifié, celui-ci n’est pas forcément un passant,

mais peut être un prospect off line non qualifié

Equipement informatique on line sur le site de commercialisation (connexion au disponibilité du

programme)

Etre capable de rebondir sur un prospect non satisfait par l’offre, proposer une offre de

substitution ou à minima un contact futur (téléphonique, on line…)

Animations de l’espace de vente par

du street marketing

des visites virtuelles à heure régulière avec petit questionnaire en fin de projection

(équipement de vidéo projecteur dans les espaces de vente)

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LES VECTEURS DE REUSSITELES VECTEURS DE REUSSITE

Motivation Politique de rémunération du résultat durable

AttitudeProfessionnelDynamismeSouriant

Implication et synergie des 3 équipes

Créativité et innovation

ManagementDirecteur Marketing CRMAd hoc

OutilsSoftware CRM

Complet et uniqueClients

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ts+ Analyse

en permanence suivis et études des résultats recentrage pour améliorer le ROI

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Free tag destiné aux mobilnautes, grâce à un software ou un envoi de sms après avoir photographié cette image avec votre téléphone portable vous découvrez un message « secret »

Pour jouer, un indice vous pouvez essayer sur votre PC un soft comme « barcapture »

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GOODIESGOODIESC

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Idée de street marketing à réaliser idéalement sur le chantier de construction et à proximité immédiate de l’espace de vente

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Draft affichage marketing off line

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Draft d’accompagnement en communication interne pour accompagner le projet « pour nos clients décrochons la lune »

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CANDIDAT OFFICIEL AU POSTE DE DIRECTEUR MARKETING CRM

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RODOLPHE DEGANDT

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