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Renégocier vos contrats intérim : les clés du succès BELGIQUE | CANADA | ESPAGNE | FRANCE | ITALIE | MAROC | ROYAUME-UNI

Renegocier vos contrats d'intérim : les clés du succès

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Page 1: Renegocier vos contrats d'intérim : les clés du succès

Renégocier vos contrats intérim : les clés du succès

BELGIQUE | CANADA | ESPAGNE | FRANCE | ITALIE | MAROC | ROYAUME-UNI

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SOMMAIRE

• L’intérim : Définition et cadre légal

• Le marché : acteurs et tendances

• Leviers : les axes d’optimisation

• Conclusion

Page 3: Renegocier vos contrats d'intérim : les clés du succès

1. L’INTÉRIM : DÉFINITION ET CADRE LÉGAL

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DEFINITION

Le travail temporaire consiste à mettre à disposition provisoire d’entreprises clientes, des salariés qui, en fonction d’une rémunération convenue, sont embauchés et rémunérés à cet effet par l’entreprise de travail temporaire (ETT).

Elle se caractérise donc par une relation triangulaire entre l’ETT et l’entreprise cliente (Entreprise Utilisatrice) et implique la conclusion de deux contrats : un contrat de mise à disposition (entre l’entreprise de travail temporaire et l’entreprise cliente) et un contrat de mission (entre l’entreprise de travail temporaire et le salarié).

Source : INSEE

INTERIM :UNE RELATION

TRIPARTITE

Intérimaire

Entreprise de Travail

Temporaire (ETT)

Entreprise Utilisatrice

(EU)

Contrat de mission

Contrat de mise à disposition

Délégation

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TRAVAIL TEMPORAIRE : CADRE LEGISLATIF (1/2)

• Remplacement d’un salarié

• Accroissement temporaire de l’activité de l’entreprise

• Emploi à caractère saisonnier

• Situations spécifiques liées au salarié (complément de formation, accès à l’emploi)

• L’intérimaire a droit à la rémunération que percevrait dans l’entreprise utilisatrice après période d’essai un salarié de qualification équivalente occupant le même poste de travail (art. 1251- 43 du code du travail)

• Contrat de travail temporaire

• CDI intérimaire

Principaux cas de recours Egalité de traitement Types de contrats intérim

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TRAVAIL TEMPORAIRE : CADRE LEGISLATIF (2/2)

A l’expiration d’un contrat de mission intérim, il ne peut être recouru pour pourvoir le poste à un contrat temporaire avant :

• le tiers de la durée de mission pour les contrats supérieurs ou égaux à 14 jours

• la moitié de la durée de mission pour les contrats inférieurs à 14 jours

• Aménagement possible du terme du contrat de mission à raison de 1 jour pour 5 jours de travail avec un maximum de réduction de 10 jours travaillés•Report possible à raison de 1 jour pour 5 jours de travail dans la limite de la durée maximale des missions

• Durée maximale de 18 mois pour les principaux cas de recours

• Durée maximale de 36 mois pour les CDI intérimaires

Durée de mission Délai de carence Période de souplesse

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PRICING ET STRUCTURE DE COÛTS

L’ETT facture à l’Entreprise Utilisatrice sur la base d’un coefficient multiplicateur.

• Ce coefficient a pour assiette les différents éléments derémunération de l’intérimaire.

• Pour les éléments de rémunération soumis à cotisations,le montant facturé intègre :

les charges patronales l’indemnité de fin de mission les congés payés la marge brute de l’ETT

Eléments de rémunération bruts (Salaire

horaire, primes, majorations)

Charges patronales

IFM & CP

Marge de l’ETT

10€

20€

Assiette de calcul

Coefficient 2

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DELEGATION

GESTION• Sourcing du candidat par l’ETT (agence d’intérim)

• Réalisation des contrats de mission et de mise à disposition

• Suivi administratif

• Facturation

• Sourcing du candidat par l’Entreprise Utilisatrice (Client)

• Réalisation des contrats de mission et de mise à disposition

• Suivi administratif

• Facturation

LES DEUX TYPES DE PRESTATIONS

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2. LE MARCHÉ DE L’INTÉRIM EN FRANCE

Page 10: Renegocier vos contrats d'intérim : les clés du succès

Chiffres clés

Un marché de 17,7 Milliards d’euros

548 000 Equivalents Temps Plein (ETP)

intérim

1 500 Entreprises de travail temporaire

7 250 agences d’intérim

Un marché en hausse en 2016 (+6%)

LE MARCHÉ DE L’INTERIM

-

5

10

15

20

25

-30%

-20%

-10%

0%

10%

20%

30%

40%

Taux évolution par rapport à l'annéeprécédente

Page 11: Renegocier vos contrats d'intérim : les clés du succès

LES PRINCIPAUX ACTEURS DU MARCHÉ

Les majors Les nationaux Les challengers & réseaux

25% de PdM / CA 4,4 Mds €Groupe suisse – Leader Mondial

20% de PdM / CA 3,5 Mds €Groupe américain

16% de PdM / CA 2,8 Mds €Groupe néerlandais

7% de PdM / CA 1,2 Mds €

6% de PdM / CA 1,1 Mds €

5,2% de PdM / CA 0,92 Mds €

Page 12: Renegocier vos contrats d'intérim : les clés du succès

Evolutions des parts de marché

Taux de croissance

du CA

Taille du chiffre d’affaires

Les majors

internationaux

Les groupes

français

Les challengers

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3. LES LEVIERS D’OPTIMISATION

Page 14: Renegocier vos contrats d'intérim : les clés du succès

Adapter la tarification au niveau du coût du travail :

Valoriser les exonérations perçues par les ETT partenaires

Connaître de manière précise la structure de coûts d’une heure intérim déléguée dans votre entreprise

Raisonner en taux de marge et non en coefficient

LES LEVIERS D’OPTIMISATION (1/2)

Redéfinir la prestation en fonction de l’environnement et des besoins :

Arbitrer le recours à l’intérim avec les autres types de contrats possibles (CDD, Groupement d’employeurs, etc.)

Mesurer la charge de travail administrative de l’ETT

Mesurer la charge de travail de l’ETT en matière de recrutement

Vérifier la correcte application des conditions tarifaires :

Application des règles de paie

Application des coefficients de facturation

Absence de facturation de frais administratifs

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LES LEVIERS D’OPTIMISATION (2/2)

Appliquer une méthodologie d’appel d’offres formalisé régulièrement :

Profiter du caractère concurrentiel du marché

Remettre en question les habitudes et les situations établies

Simplifier la gestion interne de l’intérim :

Optimisation des flux entre l’ETT et l’Entreprise Utilisatrice

Amélioration de la gestion interne de l’intérim

Massifier les dépenses et rationaliser le panel :

Evaluer le champ des possibles en fonction de l’environnement et des contraintes internes

Négocier des remises de fin d’année

Mettre en place des solutions implant / In House

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VÉRIFIER LA CORRECTE APPLICATION DES CONDITIONS TARIFAIRES

La complexité des règles de paie et la volumétrie de facturation génèrent des risques d’erreurs importants.

Il est possible de remonter jusqu’à 5 années de facturation

Les écarts sont généralement compris entre 0,5% et 1,5% de la facturation auditée

COEFFICIENT MULTIPLICATEUR

CLAUSE DE REVOYURE

NIVEAU DE QUALIFICATION

TYPOLOGIE DE PRESTATIONS

Analyse des clauses de revoyure existantes dans les contrats cadres et mise en parallèle avec les changements législatifs récents

Valorisation des impacts sur le coût du travail temporaire

Vérification de la bonne application des coefficients de délégation et gestion

Contrôle de la bonne application des règles de paie par l’ETT

Contrôle de la bonne facturation des intérimaires en gestion tout au long de leurs missions

Vérification de la bonne affectation de l’intérimaire dans la grille de qualification

Vérification de la bonne application du coefficient multiplicateur en fonction de la grille de qualification négociée

Contrôle de la bonne application du coefficient entre délégation et gestion

Revue des rubriques de facturation complémentaires (formation, visite médicale, frais divers)

1

4

2

3

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Arbitrage contractuel

Mesure de la charge de recrutement

• Identification des différentes solutions contractuelles à disposition (CDD, saisonnier, Groupement employeurs, etc.)

• Comparaison des coûts CDD / intérim en fonction des durées de mission

• Transfert des contrats CDD vers intérim ou intérim vers CDD

• Identification des métiers en tension

• Mesure du process de recrutement pour l’ETT (tests, vérifications, etc.)

• Durée cumulée de mission par intérimaire

Mesure de la charge administrative de l’ETT

• Part de délégation et de gestion dans la dépense

• Durée moyenne des contrats

REDÉFINITION DU BESOIN

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COÛTS DU TRAVAIL : ÉVOLUTIONS REGLEMENTAIRES

Janvier 2013 Mise en place du Crédit Impôt Compétitivité Emploi (CICE)

Janvier 2015 Pacte national pour la croissance, la compétitivité et l’emploi

Juin 2013 Loi de Sécurisation de l’Emploi (LSE), sur-taxation des contrats courts

Mars 2014 Instauration du CDI intérimaire

Août 2012 Suppression du dispositif de la loi TEPA sur les heures supplémentaires

Août 2015 Loi Rebsamen (aménagement du CDI intérimaire)

Janvier 2016 Accord interprofessionnel rendant obligatoire la mutuelle intérimaire

Janvier 2017 Augmentation du taux de CICE à 7% / Accord paritaire relatif au régime de prévoyance

Avril 2016 Extension des baisses de cotisations allocations familiales aux rémunérations jusqu’à 3,5 SMIC Chaque année, de nombreuses évolutions réglementaires ont un impact sur le coût du travail et plus particulièrement sur le coût de l’intérim.

Même si toutes les mesures ne vont pas dans un seul sens, on note une tendance à la baisse du coût du travail au cours des quatre dernières années.

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COÛT DU TRAVAIL : LES PRINCIPALES EXONÉRATIONS DE

CHARGES

Le CICE

• Mécanisme : Crédit d’impôt calculé en année N à valoirsur l’Impôt sur les Sociétés (IS) N+1

• Base de calcul : taux applicable à la masse salariale brutedont le salaire est compris entre 1 et 2,5 SMIC (horsmajorations des heures supplémentaires)

• Date de mise en application : 1er janvier 2013

• Taux : 4% en 2013, 6% de 2014 à 2016 et 7% en 2017

Allégements Fillon :

• Mécanisme : Réduction générale des cotisations patronales de Sécurité Sociale applicable dues sur les rémunérations

• Base de calcul : produit de la rémunération brute

annuellement versée au salarié multipliée par un

coefficient déterminé par application d'une formule

de calcul. Ce coefficient est décroissant en fonction

de la rémunération et s’applique pour les

rémunérations allant jusqu’à 1,6 SMIC.

• A noter : Majoration de 10% pour le secteur de l’intérim

Il est nécessaire de valoriser la structure de coûts d’une heure d’intérim en tenant compte de toutes les optimisations réalisées

par les ETT pour évaluer les marges de manœuvre de négociation.

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Simplifier la gestion de l’intérim

FacturationGestion des

contratsSignature des

contratsGestion de la

demande

Circuit d’approbation

Demande formulée

1

Formulaires, papier, mails, téléphone

5

Demande perdueDélais dépassés

Traçabilité inexistanteCircuit d’approbation « by-

passé »

Demande incomplète : allers/retours

Consultations mail, fax, tél.: pas de trace

Contrôle de factures lourd/ nombreux avoirs

Factures contrôlées

Non faitNon exploitable

2 3 6 7

Gestion des candidatures

Evaluation des personnels

4

Pas de temps pour contrôler

Pas d’anticipation → coût, temps passé

Facture à « attendre un badge »

Mauvais suivi des fins de contrats

Relevés d’activité mal ou non contrôlés

Contrat perdu ou hors délai – 48h.

Contrat non conforme (règles, paie, coef.)

8

Un intérimaire génère en moyenne 8 documents papiers par mois.Des solutions logicielles permettent de passer d’une gestion papier à une gestion dématérialisée et de réaliser des gains de productivité.

Les gains de productivité réalisés par l’agence de travail temporaire peuvent faire l’objet d’une négociation complémentaire.

En complément, des solutions dites « NeutralVendor » peuvent permettre une externalisation totale de la gestion intérim.

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EVOLUTIONS DE LA RENTABILITE DES PRINCIPALES ETTLes groupes de travail temporaire ont vu leurs marges opérationnelles plus que doubler entre 2012 et 2015.

Les valorisations boursières des principaux groupes de travail temporaire ont également été multipliées par deux au cours des trois dernières années.

Ces évolutions sont fortement liées au CICE et à la mise en place du pacte de compétitivité.

Remettre en concurrence de manière formalisée

2%

3%

4%

5%

6%

7%

8%

2012 2013 2014 2015

Adecco Manpower Randstad CRIT

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Massifier les dépenses

• Avantages :

• Flexibilité et adaptation des parts de marché par rapport à la qualité

• Autonomie des sites qui permet une meilleure réactivité des agences

• Ouverture du spectre pour le recrutement

• Inconvénients

• Peu de visibilité pour les ETT

• Faible investissement des ETT car risque de variations de parts de marché

• Dispersion de la dépense sur les différents prestataires

• Avantages :

• Diminution du nombre de flux (gain de temps)

• Pilotage et suivi plus facile

• Augmentation des remises de fin d’année

• Investissement plus important des ETT en amont (vivier)

• Inconvénients :

• Changement d’habitude pour les sites

• Nécessité de piloter la qualité de la prestation et de remettre en concurrence selon une fréquence déterminée

• Avantages :

• Investissement vivier demandé

• Optimisation des coûts directs et indirects

• Mise en place d’indicateurs de suivi qualité

• Inconvénients

• Choisir le bon partenaire

• Nécessité de challenger régulièrement le fournisseur pour éviter une baisse de la qualité et des hausses de prix

3 Possibilités

Situtation multi-fournisseurs Rationalisation du panel

fournisseurs

Mise en place d’un prestataire

prioritaire ou d’un implant

La massification des dépenses doit être évaluée au regard des points suivants :- caractère pénurique ou

non des métiers recherchés

- Secteur d’activité- Implantation

géographique de l’activité

Toute intégration d’un prestataire à votre process de gestion vous rendra plus captif. Il est donc nécessaire en contrepartie de le remettre en concurrence régulièrement.

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CONCLUSION

Les étapes de l’optimisation du poste de dépenses intérim Contrôle du passé

Redéfinition du besoin

Analyse de la structure de coûts

Massification / rationalisation des dépenses

Remise en concurrence

Simplification de la gestion

Comprendre l’environnement

fournisseur

Recenser les besoins et évaluer

les enjeux

Définir les leviers et la stratégie à

appliquer

1 32