19
Pour obtenir le son, nous recommandons d’utiliser le téléphone. Les diapositives et l’enregistrement sonore seront disponibles après le wébinaire. Son: 1-877-668-4493 Code d’accès: 291 341 930 Mot de passe de l’évènement: 1234 Soutien de WebEx: 1-866-863-3910 Renforcer l’engagement de vos employés: Un atout pour votre organisation! 19 Février 2014 AUDRAY ESTRADE Consultante en RH et Gestion des Talents

Renforcez l'engagement de vos employés un atout pour votre entreprise

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Renforcez l'engagement de vos employés un atout pour votre entreprise

Pour obtenir le son, nous recommandons d’utiliser le téléphone. Les diapositives et l’enregistrement sonore seront disponibles après le wébinaire.

Son: 1-877-668-4493

Code d’accès: 291 341 930

Mot de passe de l’évènement: 1234

Soutien de WebEx: 1-866-863-3910

Renforcer l’engagement de vos employés:

Un atout pour votre organisation!

19 Février 2014

AUDRAY ESTRADE

Consultante en RH et Gestion des Talents

Page 2: Renforcez l'engagement de vos employés un atout pour votre entreprise

Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117

SOMMAIRE

2. Qu’est ce que l’engagement des employés?

5. Comment renforcer l’engagement des employés?

3. Quels sont le bénéfices de l’engagement des employés?

4. Comment mesurer l’engagement des employés?

6. Questions & Réponses

1. L’engagement des employés en quelques chiffres

Page 3: Renforcez l'engagement de vos employés un atout pour votre entreprise

Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117

Les Chiffres Clés de l’Engagement

Des dirigeants pensent que l’engagement des employés est essentiel

pour leur entreprise

90% Des employés se disent totalement désengagés

42%

Des entreprises ne possèdent aucune

stratégie pour renforcer l’engagement de

employés

75% Des employés envisagent d’explorer d’autres opportunités professionnelles, à

l’extérieur de l’entreprise

60%

Source: Étude sur l’engagement en entreprise - Gallup, 2013

Page 4: Renforcez l'engagement de vos employés un atout pour votre entreprise

Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117

Qu’est-ce que l’Engagement des Employés?

Joie Motivation Satisfaction

Page 5: Renforcez l'engagement de vos employés un atout pour votre entreprise

Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117

Caractéristiques d’un Employé Engagé

Employé Engagé

Créatif

Passionné

Ambassadeur

Amélioration

Évolution

Volontaire Collectif

Dépassement

Proactif

Curieux

Solutions

Page 6: Renforcez l'engagement de vos employés un atout pour votre entreprise

Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117

Signes de Désengagement

Mise en retrait

lors de réunion

En opposition

face aux projets

Discrédit de la

Direction

Apathie face aux

innovations

Page 7: Renforcez l'engagement de vos employés un atout pour votre entreprise

Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117

Les 3 Niveaux d’Engagement

EMPLOYÉ PLEINEMENT

ENGAGÉ

Utilise ses compétences

Améliore la performance

Réseautage-Connections

Dévoué à son entreprise

Bonne attitude / Énergie

Nouvelles idées et

techniques

Rentable pour l’entreprise

EMPLOYÉ MODÉREMMENT

ENGAGÉ

Atteint ses objectifs de

performance

Satisfait par son poste au

sein de l’entreprise

Équilibre coûts/bénéfices

EMPLOYÉ DÉSENGAGÉ

Ne sait pas ce que l’on

attend de lui

Se plaint des outils et

ressources à sa disposition

pour faire son travail

Pas attaché à son entreprise

et intégré parmi ses

collègues

Est un coût pour son

entreprise

Page 8: Renforcez l'engagement de vos employés un atout pour votre entreprise

For more information, call 416.216.1067

Les Bénéfices de l’Engagement des Employés

Qualité

Satisfaction Client

Productivité

Absentéisme

Taux de roulement

Accident du travail

Page 9: Renforcez l'engagement de vos employés un atout pour votre entreprise

Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117

Le Retour sur Investissement de

l’Engagement des Employés

• Engagement des Employés

• Service de Meilleure Qualité

• Satisfaction des Clients

• Augmentation des Ventes

• Augmentation des Profits

• Rendement supérieur pour les Actionnaires

Page 10: Renforcez l'engagement de vos employés un atout pour votre entreprise

Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117

Le Coût du Désengagement

Discrédit sur la

marque

Influence

négative

Insatisfaction des

Clients Perte de Talents

Page 11: Renforcez l'engagement de vos employés un atout pour votre entreprise

Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117

Mesurer l’Engagement des Employés

Surveiller vos Indicateurs clés

Taux de rétention Taux

D’Absentéisme

Taux de

Satisfaction Client

Taux de

Productivité

Mesurer Proactivement le Niveau d’Engagement

Sondage

d’Engagement

des Employés

Page 12: Renforcez l'engagement de vos employés un atout pour votre entreprise

Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117

Ratio employés engagés vs. employés désengagés

Mesure régulière de l’évolution de l’engagement

Ciblage des résultats par unité opérationnelles, équipe ou région

Comparaison des questions: résultats favorables et défavorables

Ciblage sur les employés en interaction avec les clients

Communication des résultats aux employés

Mesurer l’Engagement des Employés

Page 13: Renforcez l'engagement de vos employés un atout pour votre entreprise

Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117

Les Facteurs qui favorisent l’Engagement

1. Savoir ce qui est

attendu au travail

2. Avoir les outils

nécessaires pour performer

3. Avoir l’opportunité de

tirer profit de ses forces

4. Recevoir de la

reconnaissance

5. Se Sentir soutenu

6. Avoir un mentor ou

un coach

7. Être entendu 8. Se sentir important

/ Contribuer

9. Travailler avec des collègues

attachés à la qualité du travail

10. Avoir un ami ou un

confident de confiance

11. Recevoir un retour

d’information régulier et

pertinent

12. Avoir des opportunités

d’apprentissage et

d’évolution

Page 14: Renforcez l'engagement de vos employés un atout pour votre entreprise

Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117

Renforcer l’Engagement des Employés

Adéquation

Sentiment d’appartenance

Communication à double sens

Implication

Influence des Dirigeants

Reconnaissance

Développement & Évolution

Page 15: Renforcez l'engagement de vos employés un atout pour votre entreprise

Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117

Adéquation – Clé de l’Engagement

Objectifs organisationnels

Culture

Responsable

Équipe

Rôle

Recrutement

Intégration

Développement

Performance

Page 16: Renforcez l'engagement de vos employés un atout pour votre entreprise

Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117

OFFRE COMPLÉMENTAIRE

Contacter Audray afin de bénéficier de cette offre exclusive!

[email protected]

416.216.1117

Discuter de l’engagement de vos employés

Nous vous offrons une consultation gratuite de

30 minutes incluant:

Une discussion relative à l’engagement des

employés au sein de votre organisation

Une brève analyse

Page 17: Renforcez l'engagement de vos employés un atout pour votre entreprise

Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117

NOTRE PROCHAIN WÉBINAIRE

Les 10 facteurs qui poussent vos employés à démissionner!

20 Mars 2014, 12pm EDT

Présenté par: Audray Estrade - Consultant en RH et Gestion des Talents

Page 18: Renforcez l'engagement de vos employés un atout pour votre entreprise

Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117

QUESTIONS / RÉPONSES

Page 19: Renforcez l'engagement de vos employés un atout pour votre entreprise

Merci pour votre participation

AUDRAY ESTRADE

Consultante RH et Gestion des Talents

Courriel: [email protected]

Téléphone: (1) 416-216-1117

Renforcer l’engagement de vos employés:

Un atout pour votre organisation!