Rse efe 23062011

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Réseaux sociauxd'entrepriseJeudi 23 juin 2011


Agenda

Approches Possibles

Dimensions clés

Intégration / déploiement

Perspectives

Révéler l'Expertise,Optimiser l'échange


Pourquoi un RSEPourquoi un RSE « Réseau Social d'entreprise » « Réseau Social d'entreprise »

Approches possiblesApproches possibles


Les Impératifs du succés

MIEUX TRAVAILLER PLUS DE PERSPICACITE PRENDRE L'AVANTAGE

Besoin d'accroître son

efficacité et celle des

processus métier avec

les ressources et les

personnes disponibles

pour augmenter la

productivité

TRAVAILLER MIEUX AGILITE INNOVATION

Les organisations doivent utiliser leur capital intellectuel sur l'ensemble de la chaine de valeur, en concentrant les efforts et anticipant sur les opportunités et les risques

Créer un avantage

concurrentiel durable

dans un environnement

dynamique, en favorisant

l'innovation et créant des

relations nouvelles

Réseaux Sociaux d'Entreprise


Réseaux Sociaux d'Entreprise

Intégration Globale

Innovation

✔ Permettre aux collaborateurs de partager leur savoir-faire et leur expertise

✔ Leur donner les moyens de découvrir l'information rapidement et facilement

✔ Identifier et connecter les bons experts rapidement

✔ Travailler ensemble virtuellement sans être en réunion face à face

✔ Etre Connecté avec les clients et les partenaires

✔ Innover sur vos produits et services, gagner de nouveaux marchés et de nouveaux clients potentiels

✔ Anticiper les changements plus vite que la concurrence

Etre Prêt au Changement


Exploration & Production

ExplorationsWilliams

DrillingTaylor

ProductionStock

Senior Vice President

Jones

G & GCohen

PetrophysicalCross

ProductionO’Brien

ReservoirShapiro

PaineSmith Andrews Moore

Hughes Miller

Ramirez

Bell

Cole

Hussain

Kelly

Sen

Paine

Smith

Moore

Hughes Miller

Ramirez Bell

Cole

Hussain

Kelly

Sen

Cohen Jones

Cross

Taylor

Williams

Shapiro

O’Brien

Stock

Andrews

Vision hiérarchique et d’équipes … Vers les communautés en réseau

Paine

Hughes Miller

Bell

Cole

Hussain

Cohen

Taylor

Williams

Shapiro

Aandrews

Communauté étendue qui

permet à Cole d’accroître sa participation

Social Network Analysis

Réseaux Sociaux : Le monde évolue

Associer un modèle organisationnel classique…

… à un modèle communautaire de partage

• Les Challenges:● Comment étendre cette

communauté?● Comment aider la communauté

à être plus efficace ?● Comment mieux utiliser la

connaissance et les savoirs faire de Cole?

● Comment capturer la connaissance de Cole pour le futur ?

• Les Challenges:● Comment étendre cette

communauté?● Comment aider la communauté

à être plus efficace ?● Comment mieux utiliser la

connaissance et les savoirs faire de Cole?

● Comment capturer la connaissance de Cole pour le futur ?


Social networking

PERSONNEConnue/Inconnue

COMPETENCES

EQUIPES

SOI-MEME

Vous & Moi

ENTREPRISE

CONNAISSANCESAVOIR FAIRE

INTER/INTRANET

DOCUMENTS

COMMUNAUTES

CAPITAL INTELLECTUEL

Tags

TACHESProcess

Chercher / Connecter / Constituer des équipes / Délivrer / Créer de la valeur

Activités

Profil

Signets(tags)

Blogs/Wikis/Fichiers

Social Networking pour l’entreprise…… Facebook, Linkedin, del.icio.us …pour entreprise

Communautés


✔ Pour Ies individus, c'est :

✔ Etre et rester “dans le coup”

✔ Etre “au centre des réflexions” lors de projets spéciaux, ou travaux intéressants (les statistiques montrent que plus de 70 pourcent des emplois sont trouvés ou affectés grâce aux réseaux)

✔ Augmenter visibilité, efficacité & productivité

✔ Accroître ses opportunités de contribuer

✔ Etre efficace en valorisant l'expertise des autres comme mentors ou consultants

✔ Contribuer à I'Innovation en échangeant idées et collaboration

✔ Pour les Organisations, c'est :

✔ Améliorer la productivité des collaborateurs gérant de l'information – puisque leur travail est très collaboratif et en réseau

✔ Impliquer tout le monde dans l'innovation grâce à la collaboration

✔ Exposer le savoir faire de chacun et le rendre accessible à l'ensemble de l'organisation

✔ Augmenter l'efficacité en valorisant l'expertise de tous

✔ Accroître le capital social

✔ Créer un environnement dynamique qui donne un avantage concurrentiel en maintenant la satisfaction des emloyés et leur rétention

Les bénéfices des Réseaux Sociaux d'Entreprise


Social networking et collaboration

✔Pour que la découverte des personnes et des savoirs soit naturelle il faut associer étroitement ces

fonctions de réseau social aux outils de collaboration

Facteurs Clés de Succés

ChercheursJ’ai besoin de quelqu’un

ContributeursJe suis quelqu’un

Sensibilisation(visibilité)

Comment savoir qui peut m’aider ?

Comment puis je être davantage connu ?

Aptitude (Confiance) Cette personne est elle compétente?

Comment puis je faire connaitre mon savoir ?

Bienveillance (Confiance)

Cette personne va-t-elle m’aider ?

Comment déveloper ma réputation en tant que partenaire de confiance ?

Mecanisme Avons nous un mécanisme de collaboration ?

Soci

alN

etw

orki

ngCo

llabo

rativ

e T

ools


Les rôles de chacun sont différents


Accroître et améliorer l’innovation

✔D’après les dirigeants d’entreprises la plupart des

innovations proviennent d’abord des employés,

des partenaires ou des clients

Source: IBM, Global CEO Study 2006, March 2006


Capitaliser le savoir faire des plus expérimentés et développer une force d’attraction et de rétention sur les plus jeunes

D’ici 2010, 40% des salariés seront retraités aux USA

En 2000 il y avait plus de personnes touchant une pension en Italie que de personnes actives

Au cours des 6 prochaines années 33 millions de japonais (26% de la population) auront plus de 65 ans

D’ici 2016 le nombre de personnes agées de 60 à 64 ans aura presque doublé en Australie

Source: US Bureau of Labor Statistics, Beazley, et. al, Continuity Management, Mackay, Alan. “Mature Age Workers: Sustaining Out Future Labor Force.” An Ageless Workforce - Opportunities for Business' Symposium Conference Paper. August 27, 2003. www.ageing.health.gov.au/ofoa/wllplan/aawpapers.htm, Time to act quickly on aging.” The Japan Times Online. August 23, 2002 www.japantimes.co.jp/cgi-bin/getarticle.pl5?ed20020823a1.htm, A. Paulli, “Pension systems and gradual retirement in Italy”, September 2000, p.17

http://www.ageing.health.gov.au/ofoa/wllplan/aawpapers.htm

http://www.ageing.health.gov.au/ofoa/wllplan/aawpapers.htm

http://www.japantimes.co.jp/cgi-bin/getarticle.pl5?ed20020823a1.htm

http://www.japantimes.co.jp/cgi-bin/getarticle.pl5?ed20020823a1.htm


Mettre en relations davantage de personnes pour développer une plus grande coopération

● Les environnements de travail sont plus

complexes ● Le travail devient de plus en

plus collaboratif ● Il requiert encore plus d’interactions entre des

personnes ne se connaissant pas

Un capital humain de plus en plus dispersé

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Communautés de Collaborateurs

Attirer et Retenir les talents• Créer une culture d'ouverture

• Identifier et valoriser les contributions

• Connecter les personnes au delà de l'organisation et de la localisation

• Encourager le travail de groupe et la collaboration

Accroître la satisfaction des employés, le moral index • Etablir un alignement au niveau global

• Créer des canaux clairs de communication

• Réduire les barrières hiérarchiques

• Adresser la gestion du changement activement

• Inviter les employés à contribuer aux prises de décision.

• Collecter du feedback, mesurer la satisafaction

Employés

Recrutement & Retention

Commun-ications

Formation& Développement

Performance & Croissance

Innovation

Capital Intellectuel



Efficacité améliorée• Capturer et réutiliser les bonnes pratiques

• Fournir un accés centralisé aux informations clés, documents, experts

• Accroître l'efficacité des équipes virtuelles

Développment personnel et performance • Faciliter l'éducation formelle et sociale

• Etablir des mécanismes de mentoring

• Identifier plus facilement les talents et Experts

• Localiser les employés avec des compétences auxillaires attachées à leur fonction

• Promouvoir les opportunités de développment horizontal et vertical dans les carrières

Employés


Commun-ications



Innovation




Créer et utiliser le Capital Intellectuel• Mettre en place des mécanismes de KM

• Valoriser la capitalisation

• Encourager la réutilisation des savoir faire

• Affiner la définition des process et connaissances

Développer l'Innovation• Favoriser la contribution individuelle à l'amélioration de l'organisation

• Développer les dispositifs de proposition

• Encourager l'émulation par le “crowd sourcing”

• Valoriser la démarche innovante

Employés


Commun-ications



Innovation




Dimensions ClésDimensions Clés


Une plate forme de réseau social qui encourage l'innovation et permet à chacun d'être plus accessible et plus efficace en créant une dynamique d'échange pour exposer ses capacités aux autres, aux partenaires, aux clients

ProfilsTrouver rapidement la personne requise dans

l'organisation en utilisant un annuaire de 3eme

génération, qui expose compétences et savoirs faire, responsabilités et

expérience

Qu’est ce que ?

Présenter dans les blogs vos expériences, idées, contributions et

recevoir les commentaires des autres, valoriser les

contributions d'autres membres de l'organisation

Blogs

Organiser votre travail, planifier vos tâches et étendre les actions aux membres de votre réseau,

réutiliser des modes opératoires

Activités

Créer, trouver, rejoindre des communautés de

pratique, de savoir faire, d'expérience pour

accéder et partage de l'expertise

Communautés

Accueil

Wikis

Espace dédié à un groupe de personnes pour créer à plusieurs

du contenu et le maintenir de façon

cohérente et collaborative

FichiersPartager des documents

avec vos collègues. Accéder aux ressources publiques et entamer la

collaboration en réduisant la charge de votre

messagerieSignetsStocker et organiser vos signets publics, accéder aux connaissances des

autres, explorer l'intranet avec le filtre d'expertise

des collaborateurs


Les Profils exposés dans un annuaire de pages blanches














Développer les fils de conversations limités aux groupes


Développer les fils de conversations ouverts à l'entreprise


Développer son eco système


Page d’accueil pour exposer la synthèse du réseau


Prendre part à l'activité des communautés


Les Communautés sont constituées par centre d'intérêt


Les Communautés sont constituées par centre d'intérêt


Partager et Découvrir de l’Information


Signets – Partager et Découvrir de l’Information


Activités – Suivre méthodiquement son travail


Activités – Suivre méthodiquement son travail


Blogues : Capitalisation du savoir individuel






Wiki : une nouvelle forme de documents


Wiki : une nouvelle forme de documents


Fichiers : traiter les documents avec rapidité / efficacité / gain








Accés par Mobile

✔ Inclus avec Lotus Connections 2.5 (hors blackberry)

✔ Client web pour mobile, conçu pour les navigateurs de terminaux mobiles

✔ Mise à disposition des services et fonctions utiles sur un mobile (mail, dial)

✔ Compris de base avec le serveur Lotus Connections pas de besoin technique et de licence additionnels (hors blackbery)

✔ Client Blackberry fourni par RIM (licence + serveur adossé au BES pour garantir une meilleur sécurité)


Pas de miniaturisation : Réécriture

desktop

mobile


desktop

mobile



AccompagnementAccompagnement


IBM +340,000 employés dont 50% sont mobiles

IBM LocationsMobile Employees 64+ acquisitions since 2002

●168 Countries●2,000 Locations●140,000+ Remote


IBMersIBMersat ourat ourBestBest

Creating the Future of IBM

■ Embrace challenge■ Partner for clients' success■ Collaborate globally■ Act with a systemic perspective■ Build mutual trust■ Influence through expertise■ Continuously transform■ Communicate for impact■ Help IBMers succeed

Valeurs d'entreprise


ECE Enterprise Collaborative Ecosystem


ECE Enterprise Collaborative Ecosystem


Intranet w3 : de Consommer à Contribuer


Intranet “My w3 workplace” Mai 2011


Gouvernance du Social Computing

http://learning2.atlanta.ibm.com/hr/global/quickviews/sce.nsf/Pages/HomePage


Social Business @IBM

http://w3.the.ibm.com/sbg/learning/social_computing.html


Social Business @IBM


BlueIQ Members : > 2000


BlueIQ Resource Center

http://w3.ibm.com/connections/wikis/home?lang=en_US#/wiki/BlueIQ%20Resource%20Center/page/BlueIQ%20Resource%20Center


Key Community Metrics:

● 614,000+ Profiles and growing!● 26,000+ Communities● 8,500+ active Bloggers● 1.000,000+ Bookmarks● 153,000+ Activities● 4.00,000+ file downloads

Lotus Connections on w3 empowers IBMers to connect & work collaboratively across geographies & time-zones...●find expertise & information●get answers to questions●bounce off ideas●ask for advice●get another opinion●reuse work●build network & reputation

on w3

●17 IndustrySpace Communities & ~45 sub-communities●55,000+ members collaborating & sharing industry specific information, solutions, and expertise

●87% of IBMers collaborating with others in communities increase skills●84% access experts quicker●74% increase their productivity●64% improve personal reputation

Jan 2010


Social Business Jam

http://www-01.ibm.com/software/info/social_business_jam/



PerspectivesPerspectives



Pierre Milcent Compagnie IBM FranceConsultant Réseaux 17, avenue de l'EuropeSociaux d'Entreprise F 92275 Bois Colombes Cedex

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