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! Jeudi 4 novembre 2010 � Palais des congrès de Montréal

� Une quarantaine de projets d’amélioration stimulants présentés par des équipes motivées

� Sept expériences « 3D » des meilleures pratiques d’affaires

� Deux miniprésentations sur la gestion des savoirs et l’expérience clients-employés

� Zone Experts qualité

� Espace créativité

Conférence internationale de Norman Bodek « Monsieur Productivité » Comment implanter une culture organisationnelle où chaque idée des employés contribue au succès de l’entreprise

Remise des GRANDS PRIX QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ

NOUVEAUTÉ !FORUM DES LEADERSÉchanges de haut niveau avec cinq dirigeants d’entreprises québécoises passionnés

Partenaires or :Une présentation de :

Avec l’appui de :

�JEUDI 4 NOVEMBRE 2010 – PALAIS DES CONGRÈS DE MONTRÉAL

Grande conférence internationaleEncouragez le potentiel créatif de vos ressources et atteignez de hauts standards de qualité !Par Norman Bodek

8h30 à 18h

Salon sur les meilleures pratiques d’affairesN. B. : Le Salon sera fermé de 12 h à 14 h pendant la cérémonie de remise des Grands Prix québécois de la qualité.

Plateau conférenceLe Forum des leaders : Comment réussir dans l’adversitéAnimé par Dominic Deneault, coauteur du livre Le Québec sur le podium

Déjeuner-gala et cérémonie de remise des Grands Prix québécois de la qualité

� 42 projets tangibles d’amélioration, d’innovation ou de développement durable ayant conduit à des résultats significatifs et présentés par des dirigeants et des membres d’équipe!

� Îlot Gestion des ressources humaines et orientation client

� Îlot agroalimentaire

�Sept expériences « 3D » des meilleures pratiques d’affaires

� Espace créativité : ateliers interactifs simples et efficaces

� Zone Experts qualité regroupant des consultants et des formateurs spécialisés

�Place publique des ministères et des organismes à vocation économique

�Miniprésentations sur la gestion du savoir et l’expérience clients-employés

�Activité spéciale pour les entreprises en agroalimentaire

�Remise des Prix du public et des Prix du jury – (17 h 15)

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10h30 à 12h

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www.qualite.qc.caet cliquez sur « Salon MPA »

POUR S’INSCRIRE :

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ENTREPRISE PROJET D’AMÉLIORATION

LE SALON 2010 - SIX ZONES DE DÉCOUVERTES8h30 à 18h

Découvrez plus de quarante expériences porteuses de résultats remarquables et réparties dans six zones spécialisées.Objectifs à atteindre, situations vécues, démarches implantées, actions mises en place : tout vous sera dévoilé !

À signaler : Sept expériences « 3D » et un Espace créativité, où cinq entreprises vous invitent à vivre la gestion des idées. Soyez partie prenante et expérimentez en direct chaque étape de la mise en pratique des améliorations.

Animateurs :Manon Duclos, consultante en créativité et résolutions de problèmes

Sylvain Matte – Coefficient Management inc.

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�Venez vous entraîner à être créatif par des exercices stimulants.

Créer n’est pas improviser !

AUSSI : ateliers interactifs simples et efficaces

1 ÎLOT AGROALIMENTAIRE chapeauté par Transformation Alimentaire Québec – MAPAQBonduelle • Compétitivité durable et transformation alimentaire

Les Serres du Saint-Laurent • Réduction des coûts d’énergie par l’utilisation du biogaz

Unipêche M.D.M. ltée • Réalisation d’économie d’énergie par la récupération de la chaleur

Yogourt Liberté • Diminution des pertes de lait à l’usine de Brossard

Yogourt Liberté • Économie d’énergie par l’intégration des systèmes de réfrigération et de chauffage

2 PAVILLON LEAN ET SIX SIGMABHM Médical inc. • Marchez le Lean avec nous grâce au Gemba Walk!

Cascades Papier Kingsey Falls • Lean Six sigma : diminution du surgrammage du carton multicouche

Citerne Almac International inc. • La formule Almac : une équipe – une passion! Un virage Lean des plus mobilisants

Gurit (Canada) inc. • Maximisation de la production de semi-finis

Industries de la Rive-Sud, usine de Sainte-Croix • La boîte à outils qualité en résolution de problèmes : pour des résultats sans égal !

Industries Fontaine ltée • Doubler la capacité de production grâce à l’aménagement cellulaire

Paccar du Canada, usine de Sainte-Thérèse • Simplifier la variabilité par une documentation visuelle et intelligente

Paccar du Canada, usine de Sainte-Thérèse • Une meilleure performance par la standardisation du processus d’inspection

3 ÎLOT GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ET ORIENTATION CLIENTCaisse populaire Desjardins de Farnham • Les valeurs de la Caisse populaire Desjardins de Farnham partagées partout, par tous et en tout temps!

Centre relations clients – CSST • La création d’un centre de relations clients pour assurer un service de qualité en continu

GE Aviation – Bromont • Objectif Zéro défaut

La Corporation d’urgences-santé • Pénurie de main-d’œuvre paramédicale, une opportunité d’amélioration de nos façons de faire

4 ESPACE CRÉATIVITÉ Des processus simples et robustes pour favoriser la créativité et concrétiser les nombreuses idées des employés.

Banque Nationale • Programme rigoureux de gestion du Bureau des initiatives stratégiques

Cirque du Soleil • La Bourse à l'innovation « Talons Hauts »

GE Aviation – Bromont • Journal Kaizen (santé-sécurité, productivité, qualité)

Le Laboratoire Technicolor du Canada inc. • I.D.E.E. : Implication Des Employés pour l’Excellence

Philips Canlyte • Mégawatt Plus

5 PAVILLON PERFORMANCE ORGANISATIONNELLEAluminerie Alouette • L’amélioration continue, l’innovation et nos employés en parfaite symbiose

Bridgestone Canada inc. – Usine de Joliette • Le partenariat patronal-syndical : ensemble, résolument tournés vers l’avenir

Campagna Motors • Démarrage d’une nouvelle usine où performance rime avec excellence

Collège Charles-Lemoyne • Une démarche stratégique de qualité : pour assurer notre pérennité

Esterline CMC Électronique • La méthode SCRUM : pour augmenter notre agilité en développement de logiciels

Esterline CMC Électronique • Déploiement d’indicateurs de performance : pour mobiliser les employés et atteindre l’excellence!

Groupe Novatech inc. • Programme Lean d’excellence à la commercialisation

Le repos Saint-François d’Assise • Efficacité énergétique et impact environnemental : des améliorations impressionnantes, des résultats considérables!

Philips Canlyte • Olympiades d’amélioration continue : un processus rigoureux pour célébrer les meilleurs!

Philips Lumec • Olympiades d’amélioration continue en action : quand le 5S se démarque du peloton

Pratt & Whitney Canada • Cliniques Qualité

Sûreté du Québec • L’amélioration continue des services de qualité (ACSQ) à la Sûreté du Québec

Sûreté du Québec • Délivrance des permis d’armes à feu : un processus amélioré

Uniboard Canada inc., usine Pergo Laval • Canada 2010 : place à l’analyse de la valeur

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DEVENEZ JUGE!DES PROJETS D’AMÉLIORATION SOUMIS À VOTRE ÉVALUATION

Le public ainsi qu’un comité de sélection composé de sixreprésentants de secteur – manufacturier, services, de laconsultation et gouvernemental –, seront invités à choisir les meilleurs projets présentés au Salon.

Les gagnants recevront l’un des trois Prix du public – or, argent et bronze – et les Prix du jury. (17h15)

Deux miniprésentationsInspirez-vous de l’expérience de nos conférencières(Inclus dans le droit d’entrée au Salon)

L’ALZHEIMER ORGANISATIONNELMC

Au-delà des processus, gérez vos savoirs !Par Josée Blondin, M. Ps.,Psychologue du travail, conférencière, auteure et présidente d’InterSources

L’EXPÉRIENCE-EMPLOYÉ ET L’EXPÉRIENCE-CLIENTUn nouveau tandem indissociable au service de la performance organisationnelle !Par Louise Bourget, CRHA, présidente et créatrice d’expériences-employés Louise Bourget inc.

et Sylvie Bédard, MBA,présidente et chef de l’expérience-client Mind Drop inc.

9h15 à 10h

14h30 à 15h15

�ZONE EXPERTS QUALITÉLAISSEZ-VOUS GUIDER

Des spécialistes aguerris de l’enseignement, de la consultationet de la formation vous renseigneront et vous guideront dansvotre quête d’information sur les meilleures pratiques d’affaires.• Activations Innovations Technologies inc.• AECOM Tecsult• BSI Canada• Bureau de normalisation du Québec• Ernst & Young• Fujitsu - Solutions Lean• Genius Solutions• GUARDUS Solutions AG• Groupe TAC com• Institut de développement de produits• IsoVision• J.C. Savard Consultants• Le Groupe Créatech• Mark International• Merkur• Raymond Chabot Grant Thornton• Réseau DOF• Samson Loiselle & Associés• SVI eSolutions Inc.• Taktika Management

�PLACE PUBLIQUEDes ministères et des organismes à vocation économiquerépondant aux besoins des entreprises :• BDC • Commission des partenaires du marché du travail• Emploi-Québec • Investissement Québec• Ministère du Développement économique,

de l’Innovation et de l’Exportation • Régie des rentes du Québec

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(sui

te) ENTREPRISE PROJET D’AMÉLIORATION

Activité spéciale pour les entreprises en agroalimentaire (Inclus dans le droit d’entrée au Salon)

Sécurité alimentaire : la Global Food Safety Initiative (GFSI)Une présentation du MAPAQPar Pierre L’Espérance, associé principal – Le Groupe Qualiso

Les grands donneurs d’ordre du secteur alimentaire se sontregroupés pour établir des normes de produits en matière de sécurité alimentaire. Ces normes seront utilisées par lesdistributeurs, et les fournisseurs devront y satisfaire. Detelles exigences ne manqueront pas de remettre en questionles systèmes qualité en place. Cet atelier d’une heure vousaidera à connaître les exigences relatives à la certification de reconnaissance GFSI.

10h30 à 11h30 et en reprise de14h15 à 15h15

6 PAVILLON LEAN OFFICE – PROCESSUS ADMINISTRATIFSEXFO inc. • Optimisation des opérations du Centre de service Québec

Industrielle Alliance, Assurance auto et habitation inc.

• Création de notre chaîne de valeur service à la clientèle

Industries de la Rive-Sud (siège social) • Implantation du Lean Office pour mieux servir nos clients

Industries Fontaine ltée • L’impact du Lean sur le processus de vente

Sandoz Canada inc. • Amélioration de la performance au laboratoire… une démarche vers l’excellence!

Thomas & Betts Canada • Lean Office : Optimisation du processus d’approvisionnement

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COMMENT RÉUSSIR DANS L’ADVERSITÉUne présentation de BELL

Animé par Dominic Deneault, coauteur du livre

Le Québec sur le podium

L’animateur Dominic Deneault recevra cinq dirigeantsd’entreprises performantes qui ont relevé le défi dela création de valeur grâce à leur passion et à latransmission de celle-ci à leur personnel ; c’est le phénomène de la contagion!

Ces dirigeants ont su développer un modèle d’affaires etdes stratégies solides et durables qui leur permettentd’accroître sans cesse leur performance. Ils disposentde ressources humaines compétentes et mobilisées etde processus efficaces en mesure de soutenir leur croissance.

Une série de thèmes seront abordés et développés : la canalisation des passions, l’adhésion aux valeurs de l’entreprise, l’articulation d’une vision commune, de stratégies d’affaires et d’objectifs clairs, lepositionnement dans une chaîne de création de valeur, le développement et la rétention des talents, l’innovation sous toutes ses formes et l’augmentation de la productivité.

Coauteur du livre Le Québec sur lepodium, Dominic Deneault soutientdepuis une douzaine d’années desentrepreneurs et des dirigeantsdans le développement de leurentreprise. En tant que stratèged’entreprise, il a piloté plus d’unecentaine de projets (plansstratégiques, études de faisabilité,études de marché, etc.), dans demultiples secteurs d’activité.

M. Deneault a fondé sa propre firme-conseil,Dominic Deneault Gestion et Conseil inc. Il estaussi un conférencier recherché ainsi qu’unexcellent vulgarisateur en stratégie d’entreprise.

14h

10h30 à 12h00

Vos panélistes

�Yvan MorinPrésident des Industries Mailhot

�Dominic Deneault

�Josée FisetVice-présidenteMarketing et développement stratégique dePremière Moisson

�Bernard BélangerPrésident du conseil d’administration de Premier Tech

Séance de dédicace de Dominic Deneaultpour son livre Le Québec sur le podium

�Luc PaquetPrésident de Fordia

�Rudy PelletierPrésident d’Usinatech

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CÉRÉMONIE DE REMISE DES GRANDS PRIX QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ

12h à 14h

�Mot de bienvenue du président du conseil d’administration du Mouvement québécois de la qualité

Roch L. DubéPrésident et chef de la direction de Dubé & Co

�Allocution du président du jury 2010

Michel PatryDirecteur de HEC Montréal

�Allocution et remise des Grandes Mentions

Clément GignacMinistre du Développement économique, de l’Innovation et de l’Exportation

�À résultats remarquables, récompense remarquée

Instaurés en 1998, les Grands Prixquébécois de la qualité se comparent,par leur rigueur, aux prix de renomméeinternationale tels que le prix Deming(Japon), le Malcolm Baldrige NationalQuality Award (États-Unis) ou le Prixeuropéen de la qualité. Depuis douzeans, le Québec possède donc unsystème de classe mondiale dereconnaissance de l’excellence dans les entreprises.Le premier ministre du Québec,M. Jean Charest (présence à confirmer) présidera la douzième cérémonieofficielle de remisedes GrandsPrix québécoisde la qualitéet souligneral’excellence desentreprises qui sedistinguent par laqualité de leur gestionet leur performanceglobale.

Jean CharestPremier ministre du Québec

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Diagnostic – Chaque entreprise participante a accès à un outil de diagnostic de calibre international, puisqu’elle fait l’objetd’une évaluation professionnelle et confidentielle de hautniveau. Voilà qui permet à l’organisation candidate d’améliorersa compétitivité et sa productivité, et de mobiliser sonpersonnel.

Performance financière – Une étude réalisée auprès desentreprises lauréates le démontre : celles-ci ont dépassé lesentreprises comparables de leur secteur d’activité économique

au chapitre de la performance financière. Voilà la preuve que l’amélioration continue a un impact sur la rentabilité etfavorise la création d’emplois.

Compétitivité – En posant votre candidature aux Grands Prixquébécois de la qualité 2011, vous faites un pas de plus dans la quête d’une plus grande compétitivité.

� Rendez-vous sur www.qualite.ca et cliquez sur « Grands Prix ».

POSEZ VOTRE CANDIDATURE AUX GRANDS PRIX 2011 � Voyez tous ces avantages !

ENCOURAGEZ LE POTENTIEL CRÉATIFDE VOS RESSOURCES ET ATTEIGNEZ DE HAUTS STANDARDS DE QUALITÉ!Une présentation de BDC(traduction simultanée)

Mobiliser et retenir ses ressources humaines. Tel est le souci quotidien de tout gestionnaire. Et pour répondre à ce besoin criant, les outils et

les stratégies ne manquent pas.

Pourtant, Norman Bodek n’en démord pas : la mobilisation, c’est d’abord et avant tout un mode de pensée, lequel prend sa source dans le potentiel créatif des individus.

Comment amener vos employés à proposer des idées pour économiser temps et coûtsIl s’agit donc de stimuler ses troupes, de les amener à se dépasser et à réinventer leurs modes defonctionnement. Qui de mieux, en effet, qu’un employé pour déterminer les bogues de son travail et proposer des idées novatrices pour économiser du temps, réduire les coûts d’exploitation et améliorer le travail d’équipe?

Norman Bodek nous invitera donc dans sa conférence à donner un sens au travail en incitant les employés àprendre part au succès de l’organisation. Il nous montrera comment gérer le potentiel créatif des ressources avec le même soin que l’on gère les finances de l’organisation. Imaginez… avoir à votre disposition une équipeentière travaillant de concert pour améliorer la compétitivité et la productivité de votre organisation!

Une découverte percutante : le potentiel créatif infini de chaque travailleurAuteur célèbre et conférencier recherché, Norman Bodek a été surnommé « Monsieur Productivité » par le magazineIndustry Week et « Monsieur Lean » par le magazine Quality Progress. Sa découverte la plus percutante? La manièredont Toyota et les autres sociétés japonaises ont laissé libre cours au potentiel créatif infini trop souvent enfoui àl’intérieur de chaque travailleur. Quand vous libérez ce talent caché, les gens deviennent extrêmement motivés et aiment vraiment venir au travail.

Un conférencier ayant personnellement frayé avec les Deming, Juran, Crosby et Ishikawa de ce mondeNorman Bodek a dirigé plus de 25 missions d’étude au Japon et a été parmi les premiers à trouver et à publier deslivres et des documents de formation, et à offrir des conférences et des séminaires sur toute la gamme des sujetsreliés à la performance.

Ayant connu William Deming, Joseph Juran, Phillip Crosby et Kaoru Ishikawa, et étudié leurs enseignements, Norman Bodek ne saurait être mieux placé pour nous tracer un chemin en ligne droite vers les hauts sommets de la qualité!

15h30 à 17h

Norman Bodek

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RENSEIGNEMENTS

Tél. : 514 874-9933, poste 221 ou sans frais 1 888 874-9933, poste 221

Internet : www.qualite.qc.ca

Voir la feuille d’inscription ci-jointe pourconnaître les droits d’entrée au Salon, au

Forum des leaders, à la Grande conférenceinternationale et à la cérémonie de remise des

Grands Prix québécois de la qualité.INSCRIPTION WEBwww.qualite.qc.ca et cliquez sur Salon MPA

INSCRIPTION

17h15

Séance de dédicace de Norman Bodek pour son livre How to do Kaizen : A new path to innovation - Empowering everyone to be a problem solver

PARTENAIRES OR

Le Mouvement québécois de la qualité remercie ses gouverneurs pour leur appui à la réussite des entreprises du Québec :

GOUVERNEURS

• Agropur, Coopérative• Alcoa Canada Produits primaires• Banque Nationale du Canada• BDC• Cascades inc.• DMR• Intertek – Certification de systèmes• Ministère des Ressources naturelles

et de la Faune

• Ordre des comptables en management accrédités du Québec

• Ordre des conseillers en ressourceshumaines agréés

• Pratt & Whitney Canada inc.• Raymond Chabot Grant Thornton• Transformation Alimentaire Québec• Université de Sherbrooke

GOUVERNEURS FONDATEURS

• Ministère du Développement économique, de l’Innovation et de l’Exportation

• Bell • Bombardier inc.• Groupe CGI inc.• Hydro-Québec

PARTENAIRES ARGENT

PARTENAIRES BRONZE

CETTE ACTIVITÉ EST RÉALISÉE AVEC L'APPUI FINANCIER DE :

PRÉSENTÉ PAR :