Réputation digitaleDirigeants/DécideursScan Performance E-réputation

E-r

éputa

tion

Entr

eprises &

Décid

eurs

Un service indispensable

Reproduction intégrale ou partielle illicite

E-r

éputa

tion

Entr

eprises &

Décid

eurs

Nous sommes une agence qui, dans le cadre de ses expertises marketing et communication sur le secteur de l’assurance, a détecté, depuis début 2009, l’importance grandissante de la réputation digitale qui, aujourd’hui, impacte significativement le secteur de l’assurance.

Début 2010, nous avons créé le 1er Indice de e-réputation en assurances.Depuis, nous avons agrégé des compétences fortes (expertises internes, partenariats, experts externes) et des missions permettant d’appréhender globalement et qualitativement la réputation digitale pour les acteurs du secteur de l’assurance.Notre agence, exclusivement dédiée au secteur de l’assurance, connaît très bien ce secteur : ses offres, ses codes, ses usages, ses spécificités, ses clients et leurs comportements, … et dans ce contexte, notre rôle est précieux.

Notre objectif est de vous permettre d’aborder la réputation digitale qualitativement, dans sa vision stratégique, dans son déploiement organisationnel interne (process, objectifs, …), dans la mesure de ses impacts (positifs/négatifs) et dans l’accompagnement des actions opérationnelles à mettre en œuvre.

Réputation digitaleContexte

Reproduction intégrale ou partielle illicite

E-r

éputa

tion

Entr

eprises &

Décid

eurs

Il est banal de le dire, mais important de le rappeler, la réputation digitale (e-réputation) est un des marqueurs récents mais néanmoins de plus en plus important pour les dirigeants et les décideurs. La réputation digitale (e-réputation), en mouvement perpétuel, impacte de plus en plus significativement votre personnal branding, mais aussi positivement ou négativement des publics bien différents :

√ Les actionnaires ou administrateurs√ Les leaders d’opinions√ Les journalistes√ Les partenaires sociaux√ Les collaborateurs√ Les fournisseurs √ Les partenaires commerciaux√ Les distributeurs√ Les prescripteurs√ Les réseaux√ Les concurrents √ …

Réputation digitaleContexte

Reproduction intégrale ou partielle illicite

E-r

éputa

tion

Entr

eprises &

Décid

eurs

« La gestion de la réputation digitale des dirigeants et des décideurs se conçoit comme une démarche de progrès, au service de la stratégie d’entreprise. Quelle est ma réputation de décideur sur le Web ? Quels sont les discours associés à mes actions ? Quelle est mon image propagée ?

Une lecture analytique et stratégique rendent plus évidents les points de forces et les faiblesses de la réputation digitale des dirigeants et des décideurs. Il désormais le temps d’être acteur de sa réputation digitale ! »

Extrait de l’ouvrage « L’assurance en mouvement » de Jean-Luc Gambey

Réputation digitaleContexte

Reproduction intégrale ou partielle illicite

E-r

éputa

tion

Entr

eprises &

Décid

eurs

Un service indispensable

Reproduction intégrale ou partielle illicite

E-r

éputa

tion

Entr

eprises &

Décid

eurs

Un service indispensable : Le Scan Performance E-réputation

Il est indispensable de disposer d’un outil de mesure « complet » !

Le Scan Performance E-réputation est le premier indice qui mesure la réputation digitale des dirigeants et décideurs sur de multiples critères et sur des outils d’analyse :1. D’expression2. De diffusion de contenus3. De réseautage4. De visibilité

L’indice Scan Performance E-réputation calcule la réputation digitale des dirigeants/décideurs à partir de leur activité et leur visibilité numériques.

Basé sur une échelle de 0 à 10, l’algorythme de l’indice Scan Performance E-réputation intègre les principaux outils d'expression, de diffusion de contenu, de réseautage, ainsi que l'analyse de la visibilité. Cet indice n’analyse pas la tonalité des contenus numériques.

Scan Performance E-réputationDirigeants/Décideurs

Reproduction intégrale ou partielle illicite

E-r

éputa

tion

Entr

eprises &

Décid

eurs

L’indice Scan Performance E-réputation permet :

- De mesurer régulièrement l’évolution de votre réputation digitale- De benchmarker votre réputation digitale par rapport à d’autres dirigeants/décideurs

« concurrents »- D’identifier les points de fragilité de votre réputation digitale- D’améliorer votre réputation digitale

Scan Performance E-réputationDirigeants/Décideurs

Reproduction intégrale ou partielle illicite

E-r

éputa

tion

Entr

eprises &

Décid

eurs

L’indice Scan Performance E-réputation, un service unique :

Mensuellement, l’indice Scan Performance E-réputation indique :

1. Votre indice Scan Performance E-réputation général2. Votre indice Scan Performance E-réputation sur les outils d’expression3. Votre indice Scan Performance E-réputation sur les outils de diffusion de contenu4. Votre indice Scan Performance E-réputation sur les outils de réseautage5. Votre indice Scan Performance E-réputation sur les outils de visibilité6. Vos alertes (points de fragilité)7. Vos améliorations8. Votre écart du mois (M,M-1)9. Votre graphique global (M, M-1, M-2, M-3, M-4,….) 10.Votre matriciel thématique M-1, et cumul (M-1+ M-2 + M-3 + M-4,….) 11.Nos recommandations opérationnelles visant à réduire vos points de fragilités et consolider vos

améliorations pour M+1, M+2, M+3, M+4,….

En option, l’indice Scan Performance E-réputation peut vous livrer un benchmark concurrentiel permettant d’analyser les 10 points précédents, vos concurrents (M et Mois précédents)

Scan Performance E-réputationDirigeants/Décideurs

Reproduction intégrale ou partielle illicite

Réputation digitaleExemples clients (extract)

Reproduction intégrale ou partielle illicite

E-r

éputa

tion

Entr

eprises &

Décid

eurs

Exemple client 1 :

Scan Performance E-réputationExemple client 1

Reproduction intégrale ou partielle illicite

E-r

éputa

tion

Entr

eprises &

Décid

eurs

Exemple client 1 : 5,210 / 10

Synthèse Scan Performance E-réputation 09/2014 – M/M-1 (extract résultats)

Scan Performance E-réputationExemple client 1

Alertes (points de fragilité) -0,140

Expression : Publications & Discussions -0,115

Contenus -0,025

Améliorations 0,696

Réseautage 0,506

Visibilité 0,190

Ecart du mois M/M-1 0,556 *

Ecart du mois M/M-12 3,861 ***

Reproduction intégrale ou partielle illicite

E-r

éputa

tion

Entr

eprises &

Décid

eurs

Scan Performance E-réputationExemple client 1

Exemple client 1 :

Reproduction intégrale ou partielle illicite

E-r

éputa

tion

Entr

eprises &

Décid

eurs

Scan Performance E-réputationExemple client 2 - Décideurs par fonction

Exemple client 2 (uniquement indice général) - Directeurs de la communication (anonymisés) :

Reproduction intégrale ou partielle illicite

E-r

éputa

tion

Entr

eprises &

Décid

eurs

Scan Performance E-réputationExemple client 3 - Dirigeants par famille d’acteurs

Exemple client 3 (uniquement indice général par famille d’acteurs) - Dirigeants Institutions de Prévoyance (anonymisés) :

Reproduction intégrale ou partielle illicite

E-r

éputa

tion

Entr

eprises &

Décid

eurs

Exemple client 4 (matriciel thématique) - Directeur Général C (anonymisé) :

Scan Performance E-réputationExemple client 4 - Dirigeants par thèmes

Reproduction intégrale ou partielle illicite

Scan Performance E-réputationForfaits mensuels

Reproduction intégrale ou partielle illicite

E-r

éputa

tion

Entr

eprises &

Décid

eurs

Service unique, personnalisé et confidentiel :

Nos forfaits :

1. Forfait 1 : a) Votre indice Scan Performance E-réputation généralb) Votre indice Scan Performance E-réputation sur les outils d’expressionc) Votre indice Scan Performance E-réputation sur les outils de diffusion de contenud) Votre indice Scan Performance E-réputation sur les outils de réseautagee) Votre indice Scan Performance E-réputation sur les outils de visibilité

2. Forfait 2 : f) Vos alertes (points de fragilité)g) Vos améliorationsh) Votre écart du mois (M,M-1)i) Votre graphique global (M, M-1, M-2, M-3, M-4,….)j) Nos recommandations opérationnelles visant à réduire les points de fragilités et

consolider vos améliorations pour M+1, M+2, M+3, M+4,….k) Votre matriciel thématique M-1, et cumul (M-1+ M-2 + M-3 + M-4,….)

En option, l’indice Scan Performance E-réputation peut intégrer un benchmark concurrentiel permettant d’analyser vos concurrents (M et Mois suivants)

Scan Performance E-réputationForfaits mensuels

Reproduction intégrale ou partielle illicite

Réputation digitaleAutres prestations

Reproduction intégrale ou partielle illicite

E-r

éputa

tion

Entr

eprises &

Décid

eurs

Autre service unique, personnalisé et confidentiel : le Scan Quality E-réputation

Le Scan Quality E-réputation analyse l’efficacité de la stratégie réputation digitale, grâce à un traitement des 4 C :

1. C comme Cibles : Analyse qualité des cibles atteintes2. C comme Contenus : Analyse qualité des contenus diffusés3. C comme Contenants : Analyse qualité des contenants utilisés (outils)4. C comme Community Management : Analyse qualité de l’organisation et des méthodes

Pour toutes informations, nous consulter.

Réputation digitaleScan Quality E-réputation

Reproduction intégrale ou partielle illicite

E-r

éputa

tion

Entr

eprises &

Décid

eurs

Stratégiques :

1. Stratégies2. Analyses swot des stratégies3. Analyses et recommandations sur des stratégies définies4. Définition des objectifs stratégiques (process, visibilité, positionnement, audience,…)5. Etat des lieux 6. Benchmark concurrentiel (stratégies, best practices, ….)7. Rapports réputation digitale en assurance 8. Baromètre identité numérique 9. Création d’indice 10.Optimisation des positionnements et de la visibilité des contenus maîtrisés11.Recommandations, plans d’actions 12.Zooms stratégiques thématiques : Des faits, des analyses, des recommandations (ci-dessous)

Réputation digitaleAutres prestations (Marques/Décideurs)

Reproduction intégrale ou partielle illicite

E-r

éputa

tion

Entr

eprises &

Décid

eurs

Opérationnelles :

1. Mise en place de veille2. Organisation des process3. Création, rédaction, alimentation de contenus (rédactionnels, images, sons et vidéos, webcasts,…) 4. Création d’outils de diffusion (Blog, Wiki, Facebook, Youtube, Twitter, …) 5. Création d’opérations sur les médias sociaux (thématiques, événementielles, ludiques,… ) 6. Gestion de crise7. Rédaction de tutoriels d’organisation interne8. Rédaction de chartes internes9. Conférences, formations intra, …10.Séminaire (exemple) : l’assurance & le nouveau pouvoir de la réputation digitale,…

Réputation digitaleAutres prestations (Marques/Décideurs)

Reproduction intégrale ou partielle illicite

Reproduction intégrale ou partielle illicite

Jean-Luc Gambey01754368120607389298