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DESCRIPTION
En 2011, le gouvernement du Québec a adopté une série de standards obligatoires visant à améliorer l'accès aux contenus Web pour les personnes handicapées et les populations vieillissantes (SGQRI 008). Ces standards entraînent de profonds changements dans les habitudes et les pratiques de conception et de développement des organisations qui y sont assujettis. Lorsque l'accessibilité n'est encore qu'un concept flou, comment une organisation peut-elle s'ajuster? Comment chaque intervenant d'un projet peut-il éviter de devenir le maillon faible de son équipe? Comment doit-on réorganiser le travail pour assurer que la chaine de production puisse répondre adéquatement aux attentes et ce, sans laisser une partie de la productivité et de la rentabilité du projet sur la table? En veillant à faciliter le changement dans un contexte organisationnel, en définissant les besoins stratégiques d'affaires et en recommandant des solutions qui ajoutent de la valeur aux différents intervenants, l'analyste d'affaires occupe un rôle de premier plan dans les objectifs de conformité des organisations touchées. En effet, tout le monde sait que les vraies décision dans un projet, celles qui comptent vraiment, ne sont pas prises en cours de route. Elles sont prises en amont du projet, avant l'écriture même de la toute première ligne de code. Or, dans un contexte où les standards d'accessibilité créent de véritables défis technologiques et humains, un analyste d'affaires avisé en vaut deux! Au-delà de définir ce qu'est l'accessibilité du Web, cette présentation permettra aux participants de bien comprendre les nouveaux enjeux entrainés par l'adoption des standards SGQRI 008 et comment ces standards ont un impact sur la nature de leur travail aujourd'hui. À l'aide d'exemples concrets tirés de cas d'utilisation récents, le conférencier démontrera comment et en quoi les choix technologiques déterminés par les analystes d'affaires peuvent jouer un rôle important sur l'accessibilité et l'expérience des utilisateurs finaux. Car souvent, ce sont les analystes d'affaires qui font la différence entre un projet qui est couronné de succès et un autre qui mène l'organisation directement devant les tribunaux.
Citation preview
SGQRI 008 IMPACTS DES CHOIX TECHNOLOGIQUES
SUR L'ACCESSIBILITÉ ET L'EXPÉRIENCE UTILISATEUR
Denis Boudreau
» @dboudreau» www.deque.com» Consultant en accessibilité» W3C Invited Expert
»» Sommaire
1. Les clientèles de l’accessibilité du Web 2. Les nouvelles obligations en vigueur 3. Intégrer l'accessibilité aux processus4. L’accessibilité pour les analystes d’affaires
1. Les clientèles de l’accessibilité du Web
Définir l'accessibilité du Web
Concrètement…Favoriser l'accès aux services et contenus en ligne pour les personnes handicapées ainsi que les populations vieillissantes ou à fort risque d’exclusion.
Signifie que chacun puisse :• Percevoir le Web • Comprendre le Web • Naviguer sur le Web • Interagir avec le Web • Mais aussi y contribuer!
ASSURER LA PARTICIPATION CITOYENNE DE TOUTES LES PERSONNES, QU’ELLES SOIENT HANDICAPÉES OU NON.
{{{ POURQUOI }}} _________________________________________
OFFRIR AUX CITOYENNES ET CITOYENS DU QUÉBEC DES SERVICES EN LIGNE INCLUSIFS ET ACCESSIBLES.
{{{ COMMENT }}} __________________________________________
L’ACCESSIBILITÉ DU WEB ?Pratique provoquant le changement dans un contexte organisationnel en faisant ressortir les limites fonctionnelles des systèmes et en proposant des solutions qui apportent de la valeur aux groupes d’utilisateurs à risque d’exclusion.
Ressource» Canadiens en contexte - Personnes avec incapacité http://www4.rhdcc.gc.ca/[email protected]?iid=40
Personnes handicapées
14,3 % de la population (4.4M) Quatre grands champs de déficiences 3,7 % des jeunes 14 ans - 56,3 % pour les 75 ans + 25 milliards de dollars par
année en pouvoir d’achat discrétionnaire!
Handicap et vieillissement
2011 65 ans+ : 14.4 % (5M)
Ressource» Canadiens en contexte - Vieillissement de la population http://www4.rhdcc.gc.ca/[email protected]?iid=33
2036 65 ans+ : 22.8 % (10.4M)
Mais au-delà du handicap...
Populations vieillissantes Populations analphabètes Populations allophones Utilisateurs de technologies désuètes Utilisateurs de technologies émergentes Utilisateurs en contexte de mobilité Utilisateurs de connexions à bas débit Utilisateurs peu ou pas expérimentés
Handicaps temporaires
Mais l’accessibilité nous concerne tous!
Après tout, un accident est si vite arrivé…
Expérience utilisateur (UX)Ensemble des événements, situations et sensations que vit l’utilisateur face à un produit et qui marquent son souvenir de manière durable, positive ou négative.
AccessibilitéRepérabilité
Crédibilité
Utilisabilité
Utilité
Désirabilité
VALEUR
2. Les nouvelles obligations en vigueur
UNE DIRECTIVE OBLIGATOIRE AVEC REDDITION DE COMPTE, ADOPTÉE PAR LE CONSEIL DU TRÉSOR LE 10 MAI 2011.
{{{ OBLIGATIONS }}} _______________________________________
SGQRI 008 : UN ENCADREMENT NORMATIF BASÉ SUR WCAG 2.0 (ISO/IEC 40500:2012) POUR LES SITES ET APPLICATIONS WEB.
{{{ STANDARDS }}} _______________________________________
?! AODA WCAG 2.0
Section 508 CRTC 2009-430
SGQRI 008…
Référence » Accessibilité aux personnes handicapées, travaux de normalisationhttp://www.tresor.gouv.qc.ca/ressources-informationnelles/standards-sur-laccessibilite-du-web/
L’accessibilité Web au Québec
Déclinaison en trois documents 10/05/2012
SGQRI 008-01 (Sites Web) 10/11/2012
SGQRI 008-02 (Documents téléchargeables) 10/05/2013 (DEMAIN!)
SGQRI 008-03 (Objets multimédia)SGQRI 008-03
Objets multimédia
SGQRI 008-02Docs téléchargeables
SGQRI 008-01Sites Web
Ressources» Techniques and Failures WCAG 2.0 http://www.w3.org/TR/WCAG20-TECHS/» How to Meet WCAG 2.0 http://www.w3.org/WAI/WCAG20/quickref/
Fondé sur WCAG 2.0
Web Content Accessibility Guidelines 4 principes fondateurs
12 directives générales
61 critères de succès
3 niveaux de conformité
Perceptible
Robuste
WCAG 2.0Utilisable Compréhensible
L’ADMINISTRATION PUBLIQUE QUÉBÉCOISE COMPTE SUR L’INDUSTRIE POUR ASSURER L’EXPERTISE D’ACCESSIBILITÉ.
{{{ ATTENTES }}} ___________________________________________
Qui de mieux pour assurer la garde de l’accessibilité?
En résumé…
Référencehttp://www.tresor.gouv.qc.ca/ressources-informationnelles/standards-sur-laccessibilite-du-web/
3. Intégrer l’accessibilité aux processus
L’ATTEINTE DES OBJECTIFS DE CONFORMITÉ PASSE PAR LA RESPONSABILISATION DE TOUS LES INTERVENANTS.
{{{ IMPLÉMENTATION }}} ___________________________________
L’ADOPTION DES PRATIQUES D’ACCESSIBILITÉ WEB SUPPOSE D’IMPORTANTS CHANGEMENTS ORGANISATIONNELS.
{{{ ADAPTATION }}} ________________________________________
Éviter les pièges communs
Faire évoluer les pratiques
1. Ignorer le caractère transversal 2. Planifier l’accessibilité en fin de parcours 3. Désigner un champion de l’accessibilité 4. Confondre accessibilité et conformité5. Sous-estimer l’impact des plateformes
Intégrer l’accessibilité
Répartition des rôles et responsabilités Une responsabilité à partager entre tous Implication de tous les maillons de la chaîne Intégration transversale dans les processus Partage stratégique des tâches en fonction des rôles Documentation des pratiques et suivis constants
Matière à réflexion...
L'accessibilité du Web abordée en fin de chaîne de
production conduit souvent à traiter trop tard, des
questions qui auraient dû l'être avant, sans les moyens adéquats pour les corriger.
4. L’accessibilité pour les analystes d’affaires
L’ANALYSE D’AFFAIRESPratique favorisant le changement dans un contexte organisationnel en définissant les besoins et en recommandant des solutions qui apportent de la valeur aux parties prenantes.
Qui de mieux pour encadrer les objectifs de conformité?
Requis techniques Documents des besoins et exigences Guides de conformité Guides méthodologiques Standards et normes internes Guides de gestion du changement Etc.
Accessibilité 101
1. Couleurs2. Images3. Structure4. Formulaires5. Navigation6. Tableaux7. Liens
La formation coûte cher?
L’INCOMPÉTENCE ENTRAÎNÉE PAR MANQUE DE FORMATION COÛTE PLUS CHER ENCORE.
{{{ FORMATION }}} ________________________________________
THE BUCK STOPS HERE.
Merci beaucoup!
Denis Boudreau,Senior Subject Matter ExpertWeb Accessibility AvengerDeque Systems, Inc.
+1 (514) [email protected]@dboudreau
