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1 Étude réalisée par le CREDOC pour le Conseil Général des Technologies de l’Information (CGTI) et l’Autorité de Régulation des Communications électroniques et des Postes (ARCEP) Conférence de presse 10 décembre 2008 La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans la société française

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1

Étude réalisée par le CREDOC

pour

le Conseil Général des Technologies de l’Information (CGTI)

et

l’Autorité de Régulation des Communications électroniques et des Postes (ARCEP)

Conférence de presse

10 décembre 2008

La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans la société française

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2

L’e

ssen

tiel

Enquête réalisée en face à face en juin 2008

Auprès de 2 221 personnes représentatives de la population de 12 ans et plus en deux échantillons distincts :

•2 011 personnes de 18 ans et plus

•210 personnes de 12 à 17 ans

Décrit l’équipement et les usages des individus (et non pas des ménages).

Cette enquête est réalisée pour la neuvième année.

La méthodologie

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• L’équipement en téléphonie fixe repart à la hausse en 2008 grâce au haut débit et aux « boxes ».

• Le rythme de croissance de la téléphonie par Internet est extrêmement rapide.

• L’accès à Internet à domicile progresse à nouveau, et il s’agit en quasi-totalité d’accès à haut débit.

• L’équipement domestique est le moteur du développement de l’accès à Internet. Les usages hors domicile progressent moins vite.

• Les disparités d’accès à Internet restent très fortes.

• La technologie bouleverse les moyens d’accès à la télévision. Trois personnes sur dix accèdent à la TNT par voie hertzienne. La télévision sur ADSL gagne de nouveaux clients.

Équipements et accès

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L’équipement en téléphonie fixe repart à la hausse grâce au haut débit et aux « box » 

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e

Le taux d’équipement en téléphonie fixe gagne deux points en un an. Le haut débit renouvelle l’intérêt pour les services sur réseau fixe. La croissance de l’équipement en mobile se prolonge, sur un rythme modéré.

Equipement en téléphone fixe et mobile

Champ: 18 ans et plus95 94 92 90 88

82 83 83 85

5560 62

7074 75 78

16

27

37

87 86 84

11

5

24

47

68

70

20

40

60

80

100

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

en %

Téléphonie f ixe (bas débit + ADSL) Téléphonie mobile

Téléphonie par ADSL

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5

Progression spectaculaire de la voix sur large bande depuis 2005 (box)

Voix

su

r la

rge

ban

de

•Le rythme de développement de la téléphonie par Internet est extrêmement rapide.

•Les jeunes sont les plus grands utilisateurs des boîtiers ADSL pour téléphoner. Plus de la moitié des moins de 40 ans téléphonent via un boîtier ADSL.

Accès à la téléphonie par ADSL au domicile selon l'âgeChamp : 12 ans et plus

0

10

20

30

40

50

60

2005 2006 2007 2008

en %

12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans

60-69 ans 70 ans et plus total

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6

La montée des « box » s’accompagne d’un retour au fournisseur unique

La

con

cu

rren

ce

Grâce au dégroupage total, un quart des personnes ont désormais accès au réseau fixe via un unique opérateur, qui n’est pas France Télécom.France Télécom demeure l’opérateur unique pour la moitié de la population.Le recours à deux opérateurs ne concerne plus que 12% des personnes.

Equipement en téléphonie fixe et opérateurs Champ : 18 ans et plus

10 12 14 16 18 17 17 15

81 73 67 64 54 54 51 50

9 15 19 2025 22

1712

23

153 7

0

20

40

60

80

100

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

en %

Pas de téléphone fixe France Télécom seulement

France Télécom et un autre opérateur Un autre opérateur seulement

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7

Le t

élé

ph

on

e

Le double équipement (fixe + mobile) concerne les deux tiers des adultes.La proportion de personnes qui n’ont qu’un mobile, et pas de fixe, se stabilise autour de 15%.

Le double équipement fixe-mobile continue de croître

Equipement en téléphone fixe et mobile Champ : 18 ans et plus

36 32 28 25 24 21

50 53 54 59 60 64

12 14 16 15 15 14

0

20

40

60

80

100

2003 2004 2005 2006 2007 2008

en %

Pas de téléphone Fixe seulement Fixe et mobile Mobile seulement

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8

L’ accès à Internet domestique progresse à nouveau sensiblement

Ord

inate

ur

et

Inte

rnet

•67% des adultes disposent d’un ordinateur à leur domicile (contre 64% en 2007 et 57% en 2006).

•L’accès à Internet au domicile augmente à nouveau de 5 points et concerne 58% des adultes.

•L’internet à bas débit a quasiment disparu.

Equipement en micro-ordinateur et en connexion Internet à domicile

Champ : 18 ans et plus

2328

34 3639

4650 53

5764 67

4 614

1923

3035

39 43

5358

19

30

38

49

56

0

10

20

30

40

50

60

70

80

déc-97

juin-98

déc-98

juin-99

déc-99

juin-00

déc-00

juin-01

déc-01

juin-02

déc-02

juin-03

déc-03

juin-04

déc-04

juin-05

déc-05

juin-06

déc-06

juin-07

déc-07

juin-08

en %

Micro-ordinateur Internet Internet à haut débit

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9

Ord

inate

urs • 20% des 12 ans et plus vivent dans un ménage qui dispose de plusieurs ordinateurs, cette

proportion atteint 37% pour les plus jeunes (12-17 ans).

• Par ailleurs, parmi les 69% de personnes qui disposent d’un ordinateur à leur domicile, 28 disposent d’au moins un ordinateur portable. La présence de portable est même majoritaire pour les 28-24 ans équipés.

Le multi-équipement en ordinateurs se développe, en particulier dans les familles.

Multi-équipement en ordinateurs à domicileChamp : 12 ans et plus

8 811 12

20

1310

1917

37

27

17

0

10

20

30

40

2003 2004 2005 2006 2007 2008

en %

Ensemble dont 12-17 ans

Equipement en micro-ordinateur à domicile en 2008Champ : 12 ans et plus

6043 50 46

30

10

41

32

46 3528

15

7

28

0

20

40

60

80

100

12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans etplus

total

en %

Pas de portable Dont un portable

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Les disparités d’accès à Internet restent fortesG

én

éra

tion

s Les disparités d’accès à Internet en terme de génération persistent : la progression de l’équipement continue de concerner essentiellement les plus jeunes.

Les plus de 60 ans, qui représentent un quart de la population, et surtout les plus de 70 ans, demeurent nettement sous-équipés.

Si accéder à Internet est une priorité pour les familles, le revenu demeure un facteur important de disparité.

Accès à Internet au domicile selon l'âgeChamp : 12 ans et plus

89

14

61

0

20

40

60

80

100

2003 2004 2005 2006 2007 2008

en %

12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans

60-69 ans 70 ans et plus total

Accès à Internet à domicile selon le revenu mensuel du foyerChamp : 12 ans et plus

34

91

61

0

20

40

60

80

100

2003 2004 2005 2006 2007 2008

en %

Moins de 900 € 900 - 1500 € 1500 - 2300 €

2300 - 3100 € Plus de 3100 € total

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Le développement de l’accès à Internet, essentiellement au domicile

Inte

rnau

tes • La croissance de l’accès à Internet est essentiellement le fait des accès domestiques.

• L’accès à Internet au collège et au lycée se développe, mais pour un usage peu fréquent.

• L’accès à Internet sur le lieu de travail augmente très lentement.

• L’accès à Internet « en mobilité » reste à un niveau très faible : 5% de l’ensemble de la population sur un téléphone mobile, et 6% sur un ordinateur portable.

Accès à Internet des 12-17 ans en 2008

27 2440 37 31

46 53

72

39

5052

89

66

5549

40

72

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2003 2004 2005 2006 2007 2008

en %

à l'école à l'école, usage hebdomadaire à l'école, usage plus rare à domicile

Accès à Internet des 18 ans et plus en 2008

46

403941

34

41

53

3035

3943

58

0

10

20

30

40

50

60

70

2003 2004 2005 2006 2007 2008

en %

sur le lieu de travail ou d'études à domicile

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Télé

vis

ion

•La réception par une antenne hertzienne classique diminue d’année en année, 68% des Français reçoivent la télévision par ce canal contre 77% en 2006.

•La TNT progresse de manière spectaculaire (31% contre seulement 10% en 2006).

•L’ADSL gagne de nouveaux clients (17% contre 7% en 2006).

•Le satellite (24% contre 25% en 2006) et le câble (14% contre 13% en 2006) conservent leurs parts de marché.

•La moitié des personnes n’utilisent qu’un seul mode d’accès à la télévision (hors mobiles ou Internet), elles étaient 67% en 2006.

La technologie bouleverse les accès à la télévision

Accès à la télévision à domicilechamp : 12 ans et plus

10%

22%17%

68%72%

77%

27%25% 24%

31%

14%13% 12%

10%7%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

2006 2007 2008

antenne classique satellite TNT câble ADSL

Nombre de modes d'accès à la télévision

Champ : 12 ans et plus

6756 51

2531 37

5 8 8

322

121

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2006 2007 2008

Aucun mode d'accès Un seul mode d'accès Deux modes d'accès

Trois modes d'accès Plus de 3 modes d'accès

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• Téléphonie mobile : L’Internet et la télévision sur le téléphone mobile ne décollent pas.

• Les plus jeunes utilisateurs portent le succès des SMS.

• Deux tiers des abonnés se disent satisfaits de la rapidité de leur connexion à Internet.

• Le commerce par Internet progresse et élargit le choix des consommateurs.

• Recherche d’emploi et formation sur Internet se développent.

• L’utilisation de l’Internet pour des démarches administratives et fiscales marque le pas.

• Le téléchargement de musique et de films continue de croître.

• Inquiétude persistante des internautes sur la protection des données personnelles.

Usages

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Le téléphone mobile est encore essentiellement dédié à la voix et aux SMS ; Internet et la télévision sur le téléphone mobile ne décollent pas.

Usages du téléphone mobileChamp : 18 ans et plus disposant d'un téléphone mobile

SMS

Internetmailstélévision0

10

20

30

40

50

60

70

2003 2004 2005 2006 2007 2008

en

%

Envoyer des SMS Consulter Internet

Envoyer des mails Regarder la télévision

Usag

es

mob

iles

6% seulement des possesseurs de téléphone mobile l’utilisent pour naviguer sur Internet;2% regardent la télévision sur leur mobile.

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Télé

vis

ion

•Le nombre de SMS envoyés par utilisateur ne cesse de progresser, particulièrement cette année avec une augmentation de 25% (19 SMS par semaine en 2008 contre 14 en 2007).

•L’utilisation des SMS demeure essentiellement lié à l’âge.

•Le boom des SMS en 2008 est porté entièrement par les plus jeunes utilisateurs. Les adolescents estiment en moyenne qu’ils envoient 48 SMS par semaine.

•Les jeunes sont aussi à l’origine du ralentissement des téléchargement de jeux, sonneries, logos.

Les jeunes portent le succès des SMS

Envoyer des SMS selon l'âgeChamp : personnes disposant d'un téléphone mobile

2004

2008

0

20

40

60

80

100

12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans etplus

en %

Nombre moyen de SMS envoyés par semaine selon l'âge

Nombre estimé par les personnes répondant à l'enquête

Champ : personnes disposant d'un téléphone mobile

2004

2008

0

10

20

30

40

50

60

12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60 ans et plus

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16

Hau

t-d

éb

it Plus d’un tiers des individus (36%) se déclarent insatisfaits par la rapidité de leur connexion Internet pour tous leurs usages, y compris le téléchargement ou le travail à distance.

Deux tiers des abonnés sont satisfaits de la rapidité de leur connexion Internet

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17

Com

merc

e

éle

ctr

on

iqu

e

•En 2008, 38% de la population a effectué un achat par Internet soit 5 points de plus qu’en 2007.

•56% des Internautes ont le sentiment de faire des économies grâce à Internet par la comparaison qu’il permet entre les différentes offres de produits et de services (70% pour ceux qui ont effectivement déjà réalisé des achats sur Internet).

•53% estiment même qu’ils font des économies en achetant directement sur Internet des produits et des services moins chers qu’en magasin.

Le commerce par Internet progresse et élargit le choix des consommateurs

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18

Tra

vail

•En France, 20% des individus (plus de dix millions d’individus) ont recherché sur Internet un emploi en 2008 (contre 18 % en 2007)

•A noter que la recherche d’emploi sur Internet est une pratique aussi fréquente chez les ouvriers (28%) que chez les cadres (29%).

•17% de la population a suivi une formation par ce biais en 2008

•27% des actifs ont effectué un travail à domicile grâce à leur ordinateur au domicile.

•A noter que 84% des Français estiment que l’ordinateur et Internet représentent une chance pour l’emploi

La recherche d’emploi et la formation sur Internet se développent

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Ad

min

istr

ati

on

éle

ctr

on

iqu

e •37% de la population a effectué une démarche administrative ou fiscale par Internet (1 point de plus qu’en 2007)

•Cette stabilisation (provisoire ?), concerne notamment les télé-déclarations de l’impôt sur le revenu (7,4 millions en 2008, 7,5 millions en 2007)

L’utilisation de l’Internet pour les démarches administratives et fiscales marque le pas

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Télé

ch

arg

em

en

t • 20% des 18 ans et plus (et 56% des 12-17 ans) déclarent avoir téléchargé de la musique au cours des douze derniers mois

• 14% des adultes (et 32% des adolescents) ont téléchargé des films contre (respectivement 13% et 29% en 2007)

• A noter que 62% des adultes et 71% des adolescents estiment que les ordinateurs et Internet représentent plus une chance qu’une menace pour la création artistique.

Le téléchargement de musique et de films continue de croître

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Vie

pri

vée

L’an dernier, l’étude 2007 avait mis en lumière la très forte hostilité des Français vis-à-vis de l’utilisation qui pouvait être faite des traces de leurs parcours sur Internet.

•En 2008 l’étude a abordé l’utilisation possible de la géolocalisation à des fins commerciales : il est aujourd’hui techniquement possible de suivre le trajet d’une personne localisée par son téléphone mobile, 77% des possesseurs de téléphone mobile informés de cette possibilité souhaiteraient pouvoir interdire la transmission de cette localisation à des entreprises commerciales.

•A noter que les cadres supérieurs et les professions intermédiaires sont les plus réticents avec un taux de 86%.

•En revanche les jeunes de moins de 18 ans n’y voient pas d’inconvénient à 43% (seuls 54% d’entre eux souhaiteraient pouvoir interdire la transmission de leur localisation à des entreprises commerciales)…

Inquiétude persistante des Internautes sur la protection des données personnelles

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Questions / Réponses

• Conseil Général des Technologies de l’Information (CGTI) : Pascal Faure, Vice-Président

Contact : [email protected] ou +33 1 53 18 54 72

• Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) :

Joëlle Toledano, Membre du CollègeDenis Rapone, Membre du Collège

Contact presse : [email protected] ou +33 1 40 47 70 33