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Caux vallée de Seine :Caux vallée de Seine :
un choix, une fusion réussieun choix, une fusion réussie
Pays de Caux vallée de Seineen Normandie, on aime !
La création d’une « grande »La création d’une « grande »Communauté de CommunesCommunauté de Communes
• Fin des années 90 : les trois Fin des années 90 : les trois communautés de communes communautés de communes (Port Jérôme, canton de (Port Jérôme, canton de Bolbec et région de Caudebec-Bolbec et région de Caudebec-en-Caux/Brotonne) engagent en-Caux/Brotonne) engagent une réflexion sur un projet de une réflexion sur un projet de pays par l’intermédiaire d’une pays par l’intermédiaire d’une structure porteuse, le Syndicat structure porteuse, le Syndicat mixte de Port-Jérôme (SMI).mixte de Port-Jérôme (SMI). Pays de Caux vallée de Seine
en Normandie, on aime !
2 étapes incontournables2 étapes incontournables
• Une charte approuvée Une charte approuvée en janvier 2002en janvier 2002
• signature du contrat de signature du contrat de Pays Caux vallée de Pays Caux vallée de Seine avec l’État et la Seine avec l’État et la Région Haute-Région Haute-Normandie le 2 février Normandie le 2 février 2004.2004. Pays de Caux vallée de Seine
en Normandie, on aime !
Une réelle unitéUne réelle unité
• Le "Pays de Caux Vallée de Le "Pays de Caux Vallée de Seine" forme une réelle unité et Seine" forme une réelle unité et se définit comme un bassin de se définit comme un bassin de vie :vie : 47 communes47 communes 66 400 habitants66 400 habitants 484 km2484 km2 4 axes de développement4 axes de développement
> Un pôle d’excellence économique> Un pôle d’excellence économique> Une offre touristique> Une offre touristique> Un cadre de vie privilégié> Un cadre de vie privilégié> Une solidarité organisée> Une solidarité organisée
Pays de Caux vallée de Seineen Normandie, on aime !
La prise de conscienceLa prise de consciencepar les Élus…par les Élus…
• … … du développement du développement touristique touristique – Le développement touristique Le développement touristique
est inscrit en tant qu’orientation est inscrit en tant qu’orientation majeure de la politique d’actions majeure de la politique d’actions du Pays.du Pays.
– Cet axe doit permettre Cet axe doit permettre d’engager une diversification d’engager une diversification économique du territoire et de économique du territoire et de développer l’image et développer l’image et l’attractivité des communes du l’attractivité des communes du Pays.Pays.
Pays de Caux vallée de Seineen Normandie, on aime !
Mise en place d’un OfficeMise en place d’un Officede tourisme intercommunal (du Pays)de tourisme intercommunal (du Pays)
• … … En 2006, chaque En 2006, chaque collectivité possédait un collectivité possédait un Office de tourisme :Office de tourisme : canton de Bolbec, sous canton de Bolbec, sous
forme associativeforme associative Lillebonne, sous forme Lillebonne, sous forme
associativeassociative Caudebec-en-Caux et sa Caudebec-en-Caux et sa
région, régie région, régie Intercommunale.Intercommunale. Pays de Caux vallée de Seine
en Normandie, on aime !
Mise en place d’un OfficeMise en place d’un Officede tourisme intercommunal (du Pays)de tourisme intercommunal (du Pays)
• Avec la structuration Avec la structuration du territoire, les élus du territoire, les élus ont décidé de mettre ont décidé de mettre en place un Office en place un Office de Tourisme de de Tourisme de Pays, avec un statut Pays, avec un statut d’EPIC.d’EPIC.
Pays de Caux vallée de Seineen Normandie, on aime !
Mise en place d’un OfficeMise en place d’un Officede tourisme intercommunal (du Pays)de tourisme intercommunal (du Pays)
• Fusion des 3 offices le 1er janvier Fusion des 3 offices le 1er janvier 20072007
• Naissance de l’Office de Tourisme du Naissance de l’Office de Tourisme du Pays Caux vallée de SeinePays Caux vallée de Seine
• Le siège est à Lillebonne (maison de Le siège est à Lillebonne (maison de l’intercommunalité)l’intercommunalité)
• L’office conserve les 3 bureaux pour L’office conserve les 3 bureaux pour l’accueil du publicl’accueil du public
Pays de Caux vallée de Seineen Normandie, on aime !
Mise en place d’un OfficeMise en place d’un Officede tourisme intercommunal (du Pays)de tourisme intercommunal (du Pays)
• Le Comité de Direction Le Comité de Direction comprend 3 collèges, répartis comprend 3 collèges, répartis comme suit :comme suit : « Élus locaux »« Élus locaux » « Professionnels »« Professionnels » « Personnalités qualifiées »« Personnalités qualifiées »
• Les axes de développement :Les axes de développement : Tourisme vertTourisme vert Tourisme fluvialTourisme fluvial Tourisme patrimonialTourisme patrimonial
Pays de Caux vallée de Seineen Normandie, on aime !
Mise en place d’un OfficeMise en place d’un Officede tourisme intercommunal (du Pays)de tourisme intercommunal (du Pays)
• 5 commissions ou groupes de 5 commissions ou groupes de travail :travail : Tourisme vertTourisme vert Tourisme fluvialTourisme fluvial Tourisme & patrimoineTourisme & patrimoine ProfessionnelsProfessionnels ÉvènementielÉvènementiel
• 10 décembre 2008 : validation 10 décembre 2008 : validation du 1du 1erer Schéma Local de Schéma Local de Développement Touristique Développement Touristique Pluriannuel 2008-2013Pluriannuel 2008-2013
Pays de Caux vallée de Seineen Normandie, on aime !
Une « feuille de Une « feuille de route »route »
• Le schéma local : un cadre de référence pour un développement touristique Le schéma local : un cadre de référence pour un développement touristique durabledurable Pour être durable, le développement doit être Pour être durable, le développement doit être écologiquement soutenableécologiquement soutenable , , économiquement économiquement
efficaceefficace, et , et socialement équitablesocialement équitable..• 6 axes de travail6 axes de travail
Renforcer notre identité et notre attrait touristique en ayant un positionnement fortRenforcer notre identité et notre attrait touristique en ayant un positionnement fort Préserver, valoriser nos atouts naturels, tout en maintenant un tourisme "qualitatif" plutôt que "quantitatif« Préserver, valoriser nos atouts naturels, tout en maintenant un tourisme "qualitatif" plutôt que "quantitatif« Monter en gamme et en qualité l’offre (hébergements, sites et équipements)Monter en gamme et en qualité l’offre (hébergements, sites et équipements) Diversifier nos équipements pour étaler la fréquentation dans le tempsDiversifier nos équipements pour étaler la fréquentation dans le temps Structurer notre démarche commerciale et former les acteurs du tourismeStructurer notre démarche commerciale et former les acteurs du tourisme Accompagner le développement par l’assistance technique, et les appuis-conseils, expertises…Accompagner le développement par l’assistance technique, et les appuis-conseils, expertises…
• 5 ambitions pour un Pays de Caux vallée de Seine :5 ambitions pour un Pays de Caux vallée de Seine : Attractif, performant, solidaire, actif et accessibleAttractif, performant, solidaire, actif et accessible
• 29 fiches actions29 fiches actions• 1 pré requis incontournable1 pré requis incontournable
l’organisation de nos moyens d’actionl’organisation de nos moyens d’action
Pays de Caux vallée de Seineen Normandie, on aime !
Organisation des moyens d’actionsOrganisation des moyens d’actions
• Restructuration et organisation au 1Restructuration et organisation au 1erer mai 2009 : mai 2009 :
1 structure classée 3 étoiles1 structure classée 3 étoiles 3 sites permanents et 1 site saisonnier (Eana)3 sites permanents et 1 site saisonnier (Eana) 7 salariés permanents (recrutement effectif d’un agent 7 salariés permanents (recrutement effectif d’un agent
de développement)de développement) 1 saisonnier1 saisonnier Budget 2009 : 430 000 €Budget 2009 : 430 000 €
Pays de Caux vallée de Seineen Normandie, on aime !
Organisation des moyens d’actionOrganisation des moyens d’action
Didier PERALTAPrésident & vice-Président CVS
Comité de Direction
Didier PERALTAPrésident & vice-Président CVS
Comité de Direction
G. CARPENTIERDirecteur pôle Tourisme & Loisirs
G. CARPENTIERDirecteur pôle Tourisme & Loisirs
Nathalie DEMUNCKDirectrice OT
Nathalie DEMUNCKDirectrice OT
Aurélie FERAYResponsable
ACCUEIL, INFORMATION & QUALITE
Aurélie FERAYResponsable
ACCUEIL, INFORMATION & QUALITE
Hélène DELCOURTResponsable
PROMOTION & COMMERCIALISATION-PRODUCTION
Hélène DELCOURTResponsable
PROMOTION & COMMERCIALISATION-PRODUCTION
Julie CORDONNIERAgent de Pays
AMENAGEMENT DEVELOPPEMENT
Julie CORDONNIERAgent de Pays
AMENAGEMENT DEVELOPPEMENT
Frédérique LEBERQUIERAgent d’accueil
Assistance Promotion (fichiers, animation site web, salons, etc) et relations prestataires (éductours)
Frédérique LEBERQUIERAgent d’accueil
Assistance Promotion (fichiers, animation site web, salons, etc) et relations prestataires (éductours)
Valérie GOZDEKAgent d’accueil
Assistance Information (gestion stocks documentation et diffusion)
Valérie GOZDEKAgent d’accueil
Assistance Information (gestion stocks documentation et diffusion)
Agent commercialRecrutement à venir
Agent commercialRecrutement à venir
Agent d’accueil saisonnier(point d’accueil Eana)
Agent d’accueil saisonnier(point d’accueil Eana)
Simone LAVERNHEAssistante Direction, aménagement et
développement & agent d’accueil
Simone LAVERNHEAssistante Direction, aménagement et
développement & agent d’accueil
ORGANIGRAMME depuis le 1er mai 2009
Le plan d’actions jusqu’en Le plan d’actions jusqu’en 20132013
STRUCTURER & DEVELOPPER L’OFFRE TOURISTIQUE
Développer le tourisme culturel et patrimonial du pays de Caux vallée de Seine
valoriser et promouvoir les sites (bâtis ou naturels) du territoire
label « pays d’Art et d’Histoire »
favoriser une campagne communautaire du fleurissement des villes et villages du pays
soutien au développement d’une politique évènementielle à forte valeur ajoutée touristique
Valoriser les sites et équipements nouveaux et/ou structurants
valoriser el potentiel touristique de la vallée de la Seine
Eana : soutien à la promotion, aux mise en réseau et en marché
intégrer la prise en compte du développement durable dans le développement touristique du territoire
Faire du pays de Caux vallée de Seine une terre d’échappée « belle et verte » sous toutes ses formes
promouvoir et développer l’offre « loisirs de pleine nature »
favoriser l’itinérance en modes doux
Pays de Caux vallée de Seineen Normandie, on aime !
Le plan d’actions jusqu’en Le plan d’actions jusqu’en 20132013
Pays de Caux vallée de Seineen Normandie, on aime !
FAVORISER & AMELIORER LES CONDITIONS D’ACCUEILET D’INFORMATION DU PUBLIC
Adapter l’offre d’hébergements et d’équipements aux attentes de la clientèle touristique
favoriser l’adaptation et la qualification des hébergements
soutenir les labels et marques (qui renforcent notre positionnement)
soutenir la qualification de l’hôtellerie de plein air
professionnaliser les acteurs
encourager le développement du tourisme d’affaires
Améliorer la qualité d’information et de signalisation touristiques
favoriser l’accès à l’information touristique sur les lieux d’accueil
poursuivre un plan local de signalisation touristique : création d’itinéraires routiers et de randonnée
Mobiliser les professionnels sur la qualité de l’accueil et du service
favoriser l’accueil de la clientèle familiale et notamment des enfants dans les lieux de visite
valoriser la richesse gastronomique normande dans le respect du développement durable
Le plan d’actions jusqu’en Le plan d’actions jusqu’en 20132013
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CONSTRUIRE UNE IMAGE ET DEVENIR UNE DESTINATION TOURISTIQUE DE COURTS SEJOURS, D’EXCURSIONS, ET DE LOISIRS
Engager une politique ambitieuse de communication et de promotion
consolider une identité de territoire et créer une marque « pays de Caux vallée de Seine »
développer et promouvoir une dynamique d’animations et une politique évènementielle ambitieuse et de qualité
développer les outils Internet
Initier une politique volontariste de commercialisation et de mise en marché
développer et mettre en marché des produits touristiques adaptés à la demande des clientèles identifiées
appliquer une politique commerciale et promotionnelle différenciée groupes/individuels
générer du chiffre d’affaire direct : création et animation d’une cellule réceptive pour les professionnels du voyage
Le plan d’actions jusqu’en Le plan d’actions jusqu’en 20132013
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ORGANISER LES MOYENS D’ACTIONS
Faire de l’office de tourisme un outil moderne et performant
conforter l’office sur ses missions fondamentales : accueil, promotion, marketing, commercialisation, aménagement, développement
doter l’office d’outils d’anticipation et de planification
mesurer et évaluer l’activité touristique : mise en place d’un observatoire économique
rénover l’office de tourisme (antennes d’accueil)
démarche Qualité (dont accessibilité)
Côté offre : un produit «phare »Côté offre : un produit «phare »
• La SEINELa SEINE La Seine joue un rôle majeur dans le Pays, La Seine joue un rôle majeur dans le Pays,
tant en terme d’appui au développement tant en terme d’appui au développement touristique qu’en terme de lien identitairetouristique qu’en terme de lien identitaire
Historiquement : elle a permis le Historiquement : elle a permis le développement économique du territoiredéveloppement économique du territoire
Identitairement : la Seine a façonné les Identitairement : la Seine a façonné les paysages, les hommes. Elle est source paysages, les hommes. Elle est source d’ambiances très spécifiques notamment d’ambiances très spécifiques notamment immortalisés par les peintres impressionnistesimmortalisés par les peintres impressionnistes
En terme de développement : elle est force En terme de développement : elle est force d’attractivité, source potentielle de modes de d’attractivité, source potentielle de modes de transports alternatifstransports alternatifs
Le tourisme fluvial est une filière stratégique Le tourisme fluvial est une filière stratégique pour le territoire du Pays Caux Vallée de pour le territoire du Pays Caux Vallée de SeineSeine..
Pays de Caux vallée de Seineen Normandie, on aime !
Côté offre : un projet de Côté offre : un projet de territoire novateur et ambitieuxterritoire novateur et ambitieux
Premier parc de découverte Premier parc de découverte interactif et ludique consacré au interactif et ludique consacré au développement durabledéveloppement durable
Un sujet d’actualitéUn sujet d’actualité Une véritable innovationUne véritable innovation Un produit complémentaire à une Un produit complémentaire à une
offre diversifiée qui reste à offre diversifiée qui reste à coordonner et valorisercoordonner et valoriser
Pays de Caux vallée de Seineen Normandie, on aime !
Côté offre : un projet de Côté offre : un projet de territoire novateur et ambitieuxterritoire novateur et ambitieux
• Une dynamique qui s’établit avec de premiers résultats et Une dynamique qui s’établit avec de premiers résultats et avancées tangibles :avancées tangibles : La réorganisation effective et la création de nouveaux services La réorganisation effective et la création de nouveaux services
(commercialisation, aménagement et développement, diffusion, (commercialisation, aménagement et développement, diffusion, etc)etc)
Aménagement des bureaux d’accueilAménagement des bureaux d’accueil L’animation des filières avec la mise enL’animation des filières avec la mise enœuvre de nouvelles opérationsœuvre de nouvelles opérations
Assiette de PaysAssiette de PaysEté en SeineEté en SeineSamedis à thèmesSamedis à thèmes Ludoparcours & parcours GPSLudoparcours & parcours GPS……
Pays de Caux vallée de Seineen Normandie, on aime !
Pays de Caux vallée de Seineen Normandie, on aime !
Bon (court) séjour en pays de Caux vallée de Seine en formant le vœu que vous ayez autant de plaisir à le
découvrir que nous en avons à vous y accueillir !
Merci pour votre attention.