Strat©gie Internet Minute pour patrons press©s

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Un aperçu destiné à permettre aux patrons pressés de mieux penser la présence de leur entreprise sur le Web

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  • 1. APERU DESTIN PERMETTRE AUXPATRONS PRESSS (EN EST-IL DUNEAUTRE SORTE ? ) DE MIEUX PENSER LAPRSENCE DE LEUR ENTREPRISE SUR LEWEBLentrepriseet Internetpour patronspresssAlain-Marie Carron

2. DE LENTREPRISE BOITE LENTREPRISE NUAGE 3. De lentreprise bote lentreprise nuage Quand lentreprise tait une bote, la production, ladministration et la gestion se trouvaient sur unmme lieu Elle est devenue rseau quand elle a commenc externaliser certaines fonctions, utiliser plusde sous-traitants, exporter plus souvent. Le phnomne sest largi avec lessor des tlcoms etdInternet Elle fonctionne aujourdhui entirement dans le nuage Internet: lexterne avec ses partenaires et sous-traitants (conception, production, distribution, vente), linterne avec son Intranet (outil de communication et de production), son rseau socialdentreprise lexterne aussi, avec le e-commerce, les rseaux sociaux (marketing, ventes, CRM,crowdsourcing, promotion, gestion de limage...)Alain-Marie Carron/ juillet 2012 4. LENTREPRISE DANS LCOSYSTME INTERNET 5. Lentreprise dans lco-systme Internet Au centre, lentreprise, avec ses grandes fonctions et la mention de certains logicielsparticulirement importants (ERP, SAP, EDI) Autour, le nuage Internet, dans lequel se retrouve une grande varit de sites, depuis laplace de march jusquaux sites de rseaux sociaux Le troisime cercle est le cercle des activits de lentreprise que lon peut conduireen partie ou en totalit par Internet. De la tlmaintenance des machines (une formedIntranet de production) jusquau e-procurement en passant par le back-up descommerciaux. On retrouve l aussi de grandes fonctionsTI comme le CRM (CustomerRelationship Management), le SCM Supply Chain Management), lEAI (Enterprise ApplicationIntegration) Autour du troisime cercle se trouve les diffrents types de populations vises par lesdiffrentes activits de lentreprise sur InternetAlain-Marie Carron/ juillet 2012 6. COMMUNICATION INTERNET : UN MARIAGE 4Alain-Marie Carron/ juillet 2012 7. On visualise mieux les enjeux de la communication internet de lentreprise si on les dcrit partir des rseaux (sites Web, mdias sociaux, Intranet) quelle utilise des contenants (texte, images) quelle produit, des publics (clients, fournisseurs, etc...) auxquels elle sadresse des supports (laptop, tlphones mobiles, tablettes) sur lesquels le public reoit cettecommunication Ces 4 domaines recouvrent des sous-domaines qui ont chacun leur potentiel et leurs limites: il y atoujours un certain degr dinteraction entre eux Lentreprise matrisera la Communicabilit de sa prsence sur Internet si elle connat bien ces 4 domaines et leurs sous-domaines elle les associe de manire optimum elle se donne les moyens dvaluer lusage quelle fait de chacun deuxCommunication internet : un mariage 4Alain-Marie Carron/ juillet 2012 8. VALUATION DUN SITE INTERNETAlain-Marie Carron/ juillet 2012 9. Cela revient poser 3 grands types de questions Le site sert-il la stratgie de lentreprise? un site vitrine est la forme moderne de la plaque de Notaire le site doit tre conu pour servir une stratgie, commerciale et dimage laudit est loccasion de faire le point et de dnir ce qui doit tre chang Sa Communicabilit est-elle jour et efcace ? il faut un travail danalyse en profondeur, sur le texte et les lments visuels et audiovisuels,sur le parcours client et la qualit de lassemblage de ces diffrents composants lvaluation rendra clair les points amliorer et proposera des pistes de solution Quels changements pour intgrer les Mdias sociaux ? aujourdhui une entreprise dont le site nintgre pas les Mdias sociaux na pas de site il faut penser en mme temps la prsence des MS sur le site et la prsence de lentreprisesur les MS qui lui conviennent Mesurer et tester certains aspects du Web se prtent bien la mesure quantitative, dautres moins il faut se donner des objectifs et valuer la performance par rapport eux le Web permet de trs nombreux tests; il faut en protervaluation dun site internetAlain-Marie Carron/ juillet 2012 10. LENTREPRISE ET LES RSEAUX SOCIAUX 11. Grer ses risques lassurance ne parat chre quavant laccident tre prsent sur les Mdias sociaux, se constituer un rseau damis et dinuenceurs permettrade bien ragir si une crise survient Proter des avantages des Mdias sociaux pour amliorer son image dans le public, entretenir ou dvelopper le share of mind pour un meilleur service client pour tester des nouveaux produits et dvelopper du crowdsourcing pour dvelopper du social commerce pour obtenir des leads et booster les ventes Valider, mesurer, remanier vrier ladquation des actions avec la stratgie Web de lentreprise mesurer, tester tout ce qui peut ltre remanier sans cesse Dvelopper une activit multicanaux du site pour PC au site pour Mobile au site pour tabletteLentreprise et les mdias sociauxAlain-Marie Carron/ juillet 2012 12. MDIAS SOCIAUX : LA PRPARATIONAlain-Marie Carron/ juillet 201212 13. Revenir en arrire : comprendre les mdias sociaux nous avons commenc par ce que les mdias sociaux peuvent faire pour lentreprise mais il faut se faire une ide prcise de la puissance de ce phnomne mondial et comprendre comment il change le Marketing Quelle stratgie Mdias sociaux pour lentreprise ? quelles sont les lments de la stratgie Web de lentreprise qui pourraient bncier des MS ? quels pourraient tre les objectifs atteindre et par quels moyens? quels seront les mdias sociaux retenus et le calendrier de la mise en oeuvre du plan ? Conditions gagnantes pour une rvolution culturelle dans lentreprise rien nest facile dans ce domaine pour ceux qui ne sont pas digital native on retrouve les conditions bien connues de gestion du changement Plan daction, action et suivi se donne un plan de match pour lexcution de la stratgieMdias sociaux : la prparationAlain-Marie Carron/ juillet 2012 14. Selon le degr de maturit de votreentreprise par rapport Internet etaux Mdias Sociaux vous pourrezsuivre les pistes proposes danscette prsentation partir dumilieu, du dbut ou de la n...Besoin dun chef pisteur ?Faites-moi signe !conseilaction@gmail.com