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2009représenter i informer i echanger i rencontrer

2009 fut une excellente année pour l’UBA. Nous avons non seulement fêté nos soixante années d’existence, une étape fantastique, mais avons aussi réussi à approfondir et à renforcer les réformes ini­tiées en 2008. Le couronnement de ce travail fut le congrès particulièrement réussi du 24 septembre.

Une année de réussite, certes, mais aussi une année difficile : le contexte économique que nous traver­sons est difficile et complexe. Voilà pourquoi notre point de départ revêt une telle importance : nous sommes, en effet, intimement convaincus qu’une bonne communication est un stimulant pour une économie saine. Nous considérons donc que notre mission consiste à créer un cadre transparent et stable pour nos annonceurs. S’ils peuvent communi­quer efficacement et de manière durable, ils peuvent maximiser le rendement de leurs investissements en communication.

Sur la base de cette conviction, nous avons articulé notre politique autour de 4 piliers stratégiques en 2009 :

Représenter : l’UBA entend exprimer la voix de ses annonceurs. Nous fédérons donc les questions de nos membres et présentons clairement nos points de vue aux autorités et associations. D’une voix ferme, nous faisons tout ce qui est possible pour influencer la prise de décision. Nous utilisons notre force intrinsèque pour influer sur l’agenda et mettre davantage en lumière l’effet positif de la publicité. Nous collaborons en ce sens avec des partenaires tels que la WFA, le Conseil de la Publicité, l’ACC, l’UMA et de nombreuses autres organisations professionnelles.

Informer : l’UBA souhaite fournir l’information la plus pertinente possible à ses membres. En ce sens, notre UBA Academy reste un franc succès. Au Communi­cation Management College, nous avons à nouveau formé une septantaine de professionnels juniors du marketing et de la communication. La demande dépasse manifestement l’offre, ce qui illustre la qualité des formations ! Des thèmes spécifiques ont été approfondis dans les Master Classes. Des services comme la UBA Legal Line ont été élargis avec UBA Media Glance, qui donne à nos membres un aperçu rapide et gratuit des investissements média dans leur secteur. Et n’oublions pas notre site UBA, conçu pour appuyer et communiquer activement ces activités. Le nombre sans cesse croissant de ses visiteurs sou­ligne, ici encore, la valeur ajoutée de cet outil.

Echanger : rien n’est plus enrichissant que le partage d’information et de connaissance. Nos différentes plate­formes de communication telles que les com­missions média, les centres d’expertise et les groupes temporaires de travail sont restées, en 2009, des lieux idéaux de rencontre pour l’échange de connais­sance et d’information.

Rencontrer : l’UBA permet aux professionnels de se rencontrer. Nous avons à nouveau démontré, en 2009, que nous étions le carrefour par excellence de la communauté de la communication. A l’occasion de notre 60e anniversaire, nous n’avons organisé ni barbecue ni “Trends Day”, mais un congrès unique : UBA60. 500 professionnels s’y sont rencontrés autour d’un CEO breakfast, d’un congrès qui a fait la part belle à des orateurs de premier plan et d’un dîner de clôture. Un événement particulier et mémorable pour chacun dans le secteur de la communication.

Nous devons la réussite de ces initiatives à l’équipe UBA. Sous la direction de Chris Van Roey, Frederic Ackermans, Bob De Paepe, Kristin Hannon et Nathalie Hublet ont à nouveau réalisé de belles performances. Nous les remercions chaleureusement pour leur dynamisme et la qualité de leur travail.

2009 fut aussi l’année durant laquelle Luc Suykens a quitté le poste de Président. Nous le remercions pour son apport stratégique, ces dernières années, en tant que membre du comité exécutif et surtout pour le processus substantiel de changement qu’il a accompagné, en tant que Président, au cours des 2 dernières années.

Comment envisageons­nous 2010 ? Il est clair que la crise économique que nous traversons encore aujourd’hui a eu un impact sur le monde de la commu­nication. Les défis pour les annonceurs, les médias et les agences restent donc élevés, à tous les niveaux. Mais nous voulons essentiellement transmettre un message d’espoir, car les crises suscitent la créativité chez tous les acteurs du marché. Nous constatons actuellement que le point bas est atteint dans dif­férents secteurs, en dépit de quelques sombres nua­ges qui planent encore ici et là. N’oublions pas que la confiance des entrepreneurs continue à croître en Belgique. Nous abordons donc cette année avec plus de confiance dans l’avenir. Et nous sommes prêts à relever avec force les défis que réservera 2010, mais aussi à concrétiser les opportunités qui ne manqueront pas de se présenter.

aVant-ProPos

Jan Vandenwyngaerden i Président de l’UBAChris Van Roey° i CEO de l’UBA

1

Rapport annuel 2009

Sommaire

Vision - Mission - ValeuRs - stRatégie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Conseil d’adMinistRation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

l’équipe uBa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

CoMité exéCutif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

RepRésenteR La voix des annonceurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

infoRMeR UBa academy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

UBa Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

UBa Publications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

UBa Website et UBa e-news . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

eChangeR Les Commissions médias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

integrated Communication Board (iCB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Centres d’expertise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Groupes de travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

RenContReR Une véritable communauté de communicateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

agenda 2009 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

ViSioN Une bonne communication est une condition nécessaire à une économie saine et en est un

des stimulants.

miSSioN L’UBa veut créer un environnement transparent où les annonceurs peuvent communiquer

de façon efficace et durable afin de maximiser le rendement de leurs investissements de communication.

VaLeUrS L’UBa est une organisation professionnelle, transparente, dynamique et qui agit en

fonction des besoins de ses membres.

STraTéGie La mission de base de l’UBa peut se résumer en 4 mots clés : représenter, informer,

échanger, rencontrer.

2

Rapport annuel 2009

CoNSeiL d’admiNiSTraTioN

francis deBeuCKelaeRe general Manager BaCaRdi-MaRtini BelgiuM

Bart VandesoMpele head of Corporate Communication Base

isabelle Maes (1) Marketing Manager BeieRsdoRf

Kris VeRVaet (2) Vp Marketing & Channel Mgt BelgaCoM

Koen taCKx (1) Vp Marketing BelgaCoM

annie CouRBet directeur Marketing & Business development Bnp paRiBas foRtis

Maud lesCheVin (1) directeur Marketing CaRRefouR

gaetan Van MaldegeM Country director CoCa-Cola seRViCes

Marc donneR Marketing Manager utilitaires d'ieteRen

luc Van WiChelen (1) Media Manager Benelux danone, lu & dWB

dirk sMet directeur Communicatie dexia BanK Belgie

Benoît CRoChelet Brand Manager eleCtRaBel

anneleen Keppens Media & Market Research director henKel BelgiuM

frederic landtMeteRs Marketing directeur inBeV BelgiuM

philippe WalleZ general Manager / Marketing ing ing

Jan gYsels (2) directeur Communicatie KBC

leo Van de gendeR (1) Voormalig directeur Communicatie KBC

luc BloMMaeRt (1) Managing director Benelux KRaft foods

Jean - Mary ViVieR directeur général l'oReal

Valérie stRuYe Marketing director snackfood MaRs BelgiuM

aline Julia(1) director Brand & Commercial Communication MoBistaR

Marc fRedeRix Marketing director nationale loteRiJ

Vincent de Clippele Ceo nestle

Jan VandenWYngaeRden Ceo palM BReWeRies

luc suYKens harley procter Marketing director pRoCteR & gaMBle

Christophe Mottint Marketing director saRa lee Coffee & tea

herman Boonen strategic development officer seCuRex

philippe VeRsChueRen Vp Marketing Communications telenet

Johan de RYCKeR director Corporate & public affairs tiense suiKeR

Chris Van RoeY° Ceo uBa

Melanie MesKeRs Marketing director home & personal Care Benelux unileVeR

(1) démissionaire sur base de l’article 14 des statuts(2) en qualité d’observateur

3

Rapport annuel 2009

L’éqUiPe UBa

frédéric ackermans, event manager i Kristin hannon, member Services manager i Chris Van Roey°, Chief executive officer i nathalie hublet, media manager i Bob de paepe, director General, membership relations

ComiTé exéCUTif

Chris Van Roey°, UBa, Ceo i annie Courbet, fintro, marketing director, Vice-Présidente UBa i Jan Vandenwyngaerden, Palm Breweries, Ceo, Président UBa i philippe Wallez, iNG, marketing director, Vice-Président UBa i Christophe Mottint, Sara Lee Coffee & Tea, marketing director, Trésorier UBa i Bob de paepe, director General, membership relations (absent sur la photo)

Rapport annuel 2009

REPRéSENTER

L’UBa joue par ailleurs un rôle actif auprès d’un

grand nombre d’associations issues du secteur de la

communication comme le CdP (Conseil de la Publicité),

le JeP (Jury d’ethique Publicitaire), le Cim (Centre

d’information sur les médias) et le CSa (Conseil

Supérieur de l’audiovisuel). Ces diverses associations

débattent de dossiers essentiels à notre secteur.

il va de soi que nous faisons également parler de

nous dans la presse générale et spécialisée afin de

convaincre tous les acteurs de l’importance d’un

environnement transparent et stimulant en matière

de communication.

Les annonceurs accordent de plus en plus d’impor-

tance à la communication durable et à la responsabilité

sociétale des entreprises. de son côté, l’autorégulation

fonctionne de mieux en mieux : elle permet à la

communication de s’effectuer sur un mode légal,

honnête et respectueux et fait en sorte que les

principes d’une concurrence loyale soient appliqués.

Cela n’empêche pas le secteur de la communication

d’être l’objet de tensions et de nombreux débats

publics et politiques. Par ailleurs, les réglementa-

tions inefficaces ne cessent de se multiplier, d’être

de plus en plus complexes et de produire un effet

négatif sur l’efficacité des dépenses publicitaires.

4

Chris Van Roey°Chief executive officer

chris@ubabelgium.beT +32(0)2 260 05 71

m +32(0)495 55 71 50

La voix des annonceurs

L’UBa est à l’écoute de ses membres. elle rassemble

leurs points, formule et défend les points de vue

et les besoins des annonceurs. elle fait ainsi figure

d’interlocuteur par excellence pour les pouvoirs

publics et les différentes associations sectorielles.

Rapport annuel 2009

d’où l’importance pour les annonceurs de prendre

des positions claires et de les rendre publiques.

C’est dans ce contexte qu’en 2009 une attention toute particulière a notamment été portée aux points suivants :• letransfertdeladirectiveeuropéennesurles“Servi-

ces de médias audiovisuels” en décrets régionaux ;

• la propositionde loi relativeà la communication

publicitaire sur l’alcool qui vise à ne laisser montrer

que le produit et son mode de production ;

• lapropositiondeloisurlapublicitéautomobilequi

vise à augmenter les données sur la consommation

et les émissions de Co2 à afficher et qui, à terme,

menace d’interdire toute publicité pour les modèles

dépassant certaines normes de consommation et

de rejets de Co2 ;

• la proposition de loi sur la régularisation de la

communication des banques qui vise à inter-

dire toute démarche de marketing direct pour les

crédits et souhaite que toute publicité pour une

banque soit présentée au préalable au CBfa ;

• la proposition de loi visant à lever l’interdiction

des ventes conjointes ;

• lapropositiondeloiselonlaquelletoutepublicité

utilisant une image ayant fait l’objet d’une adap-

tation digitale porte une mention spéciale ;

• larecommandationauprèsduCSAenrapportavec

la protection des mineurs dans leur participation à

des programmes publicitaires ou télévisés ;

• L’autorisation de la communication relative aux

produits oTC du secteur pharmaceutique sur la

rTBf.

Pour tous ces dossiers, nous consultons intensi-

vement les associations professionelles, les respon-

sables politiques ainsi que les différentes instances

officielles.

en collaboration avec la Vlerick Leuven Gent ma-

nagement School, nous élaborons un dossier sur

le rôle de la publicité et avons formulé un certain

nombre de recommandations pour mettre en place

un réseau d’ambassadeurs du secteur publicitaire.

en 2010, l’UBa continuera de souligner l’impact

positif de la communication commerciale sur l’éco-

nomie et la société. Par ailleurs, l’UBa mènera des

actions contre les mesures qui en affaiblissent

l’efficacité injustement. L’UBa se positionne comme

porte-parole représentatif et responsable des an-

nonceurs et comme défenseur d’une communication

commerciale durable, respectueuse et honnête.

5

Rapport annuel 2009

6 INFORMER

Kristin Hannonmember Services manager

kristin@ubabelgium.beT +32(0)2 260 05 75

m + 32(0)495 55 72 27

UBA AcademyL’un des grands atouts de l’adhésion à l’UBa est

l’accès à l’UBa academy. Nos formations profes-

sionnelles ont un immense succès auprès de nos

membres qui sont du reste les seuls à pouvoir les

suivre et pour qui elles sont gratuites.

L’UBa academy organise 2 types de formations :

l’UBa Communication management College et l’UBa

master Classes.

LE COMMUNICATION MANAgEMENT COLLEgE

L’UBa Communication management College, lancé

en 2008, affiche donc à son actif 2 cycles de forma-

tion. il s’agit d’une formation étendue en marketing

et communication, destinée aux professionnels de la

communication les moins expérimentés. Le programme,

compte au total 16 sessions, réparties sur 4 jours :

1 jour par mois pendant 4 mois. Tous les orateurs sont

des professionnels renommés dans leur domaine de

compétence. Par ailleurs, les échanges entre partici-

pants sont toujours stimulés et porteurs.

Nous organisons 2 cycles de formation par an,

un premier cycle au printemps, un second en fin

d’année. Le dernier jour de la formation est tradi-

tionnellement clôturé par une réception au cours

de laquelle les 16 orateurs sont également invités.

Les participants ayant suivi l’ensemble de la

Nous vous informons volontiers sur l’actualité du

monde du marketing et de la communication. Ceci

se traduit par nos formations et autres services et

publications mis à la disposition de nos membres :

• l’UBAAcademy

• lesservicesUBALegalLineetUBAMediaGlance

• lespublicationsdel’UBA

• lesitedel’UBAetlesE-news

Rapport annuel 2009

7

COMMUNICATION MANAgEMENT COLLEgE

Extrait des sujets traités :

qu’est-ce qu’une stratégie de communication ?

Comment faire exister une marque ?

quel est le rôle d’une agence de communication ?

que fait une agence média ?

Comment déterminer un plan média et comment répar-

tir mes dépenses média ?

Comment concrétiser les concepts créatifs ?

Comment améliorer la collaboration avec des partenai-

res créatifs ?

Comment mesurer le R.o.i. d’une campagne ?

la communication digitale et le consommateur en

mutation.

trucs & astuces pour devenir un professionnel du

marketing et de la communication.

Quelques orateurs :

hans Cools, directeur Commercial - sanoma

patrick de pelsmacker, professeur de Marketing à

l’université d’anvers et de gand

dominique deville, directeur omnicom-Mediagroup/

oMd

Wout dockx, Ceo Mediabrands

isabelle peeters, Managing partner duval guillaume

iris Musschoot, anciennement professeur Media à la

erasmushogeschool de Bruxelles

stéphane Buisseret, Ceo air

luc suykens, harley procter Marketing director

Benelux, p&g

formation obtiennent un diplôme pour récompenser

leur assiduité.

en 2009, 72 professionnels de la communication

ont participé. ils étaient unanimement enthousiastes

sur la qualité des orateurs et des sujets traités et

se montraient particulièrement fervents de l’inter-

activité des sessions et de l’observation de cases

actuels.

La formation, très concrète et privilégiant toujours

l’interactivité avec les participants, s’appuie sur de

nombreux exemples présentés en vidéo et en cases.

Lors des sessions sur la créativité, les participants,

répartis en Groupes de travail, sont mis à contribu-

tion et abordent des cas concrets.

LES MASTER CLASSES

Les UBa master Classes s’adressent à toute per-

sonne désireuse d’affiner sa connaissance dans un

domaine spécifique. Cette formule se compose

d’une formation d’une demi-journée ou de deux

heures. Une solution idéale pour s’informer de manière

rapide sur les dernières évolutions d’un domaine

particulier de la communication et du marketing.

Les UBa master Classes sont initiées par une réflexion,

une question posée dans les Commissions médias

ou les Centres d’expertise. elles peuvent aussi pro-

longer un thème des Publications de l’UBa.

en 2009, nous avons organisé 3 Master Classes: “la rémunération d’une agence” – 13/03/2009orateur: marc frederix, directeur marketing à la

Loterie Nationale.

Cette master Class était basée sur la récente publi-

cation “TheRemunerationGuide”. Les formulesde

rémunération les plus utilisées et les avantages et

inconvénients de chaque formule y étaient analy-

sés. Les membres de l’UBa peuvent télécharger

gratuitement“TheRemunerationGuide”via lesite

de l’UBa.

le “Client Brief” – 12/06/2009orateurs: Stéphane Buisseret (air) et Paul daels (KBC).

avec un bon briefing, le travail est déjà à moitié ter-

miné. Cette formation, organisée pour la troisième

fois en collaboration avec l’aCC, vise à offrir des

points de repère efficaces à l’annonceur. Les membres

de l’UBa peuvent télécharger gratuitement le guide

“TheClientBrief“vialesitedel’UBA.

“offres conjointes et pratiques promotionnelles de vente” – 16 et 18/06/2009orateurs: l’association d’avocat Koan

avec cette formation, nous avons rebondi sur l’ac-

tualité. La suppression de l’interdiction des offres

conjointes entraînait une foule de questions auprès

des annonceurs. La formation a également permis

d’aborder les choses à faire et à ne pas faire avec

la publicité sur le plan juridique. La formation a été

organisée en collaboration avec notre partenaire

KoaN, expert juridique.

Rapport annuel 2009

8

UBA Services

Ces services répondent à certains besoins concrets

de nos membres annonceurs.

UBA LEgAL LINE

La UBA Legal Line donne accès à des conseils

juridiques de première instance. Chaque annon-

ceur se trouve toujours un jour ou l’autre face à

une question juridique préoccupante. Grâce à notre

collaboration avec l’association d’avocats KoaN,

nous pouvons rapidement donner une première

assistance juridique. Vous pouvez nous faire

parvenir votre demande via le formulaire en ligne

sur le site de l’UBa. L’ensemble des demandes est

évidemment géré en toute confidentialité.

UBA MEdIA gLANCE

il est parfois pratique de pouvoir jeter un œil rapide

sur les dépenses publicitaires pertinentes pour

votre entreprise. UBA Media glance donne accès

à une première série d’informations relatives aux

investissements publicitaires consentis en Belgique

sur base de la banque de données mdB.

Pour ce service, nous travaillons en partenariat avec

mediaxim qui offre un accès en ligne à une banque

de données reprenant les investissements publi-

citaires above en Belgique. Ces investissements

peuvent être analysés en fonction du secteur, de

l’entreprise, voire même par marque.

Aperçu des recherches que nous pouvons mener pour vous :• Quelle somme a été investie cette année dans

mon secteur d’activité ?

• Quelleestmapartdemarché?

• Quelle est l’évolution des investissements par

rapport aux années précédentes ?

• Quelssont lessupportsmédiaschoisisparmes

concurrents ?

Contactez Kristin Hannon (Kristin.hannon@ubabel-

gium.be), elle tentera de répondre au plus vite à vos

questions.

UBA JOB LINE

en 2010 nous lançons un nouveau service : l’UBa

Job Line. il s’agit d’une plate-forme rassemblant les

offres et les demandes d’emploi chez l’annonceur.

Nous vous tenons évidemment au courant rapide-

ment de ce nouveau service !

UBA Publications

La collaboration entre annonceurs d’une part (voir

pilier ‘echanger’) et avec les organisations secto-

rielles d’autre part, met en évidence le besoin de

rassembler certaines informations en un guide

pratique utile aux membres de l’UBa.

Nos publications sont nombreuses et couvrent des

sujets très variés.

Aperçu des publications de 2009 :1. LeGuidederémunération “Commentrémunérer

une agence ?”

2. TheClientBrief“Commentdonnerunbonbriefing”

avec template pour remplir un document de briefing.

3. Production et usage des photos dans la publicité

– Guide pratique pour les annonceurs.

4. digital marketing Contract.

Les thèmes de nos publications sont régulièrement

au centre de nos master Classes où un spécialiste

en approfondit les différents aspects.

Quelques publications antérieures :• documentd’évaluationdesprestationsdel’agence

de publicité et des relations entre l’annonceur et

celle-ci (UBa) ;

• convention-typeUBA-FEBELMAR;

• guide“TheContract”;

• codedeconduitepourlasélectiondeconseillers

en relations publiques & affaires publiques

(BPrCa/UBa) ;

• code de conduite en matière de compétition

d’agences (aCC/UBa).

Ces publications ne représentent qu’une partie des

nombreux documents et présentations consultables

par les membres de l’UBa via notre site www.uba-

belgium.be. Nous n’y publions pas seulement nos

propres documents, mais aussi ceux des organisa-

tions sectorielles comme la Wfa (World federation

of advertisers) et la eaCa (european association of

Communication agencies) largement supportées

par l’UBa.

UBA Website et UBA E-news

UBA WEBSITE

Notre site est un instrument primordial, nous

permet tant de communiquer avec nos membres,

et de les informer des dernières évolutions ou

nouvelles dans le marché. en octobre 2008, nous

avons inauguré un site entièrement remis à neuf et

Rapport annuel 2009

9

Que pensent les participants de la formation Communication Management Collège ?

“La formationest vraiment à conseiller. Elle procureune très bonnevisiondu fonctionnementdumondede la

communication. Les orateurs donnent de nombreux conseils puisés dans leur propre expérience professionnelle et

c’estundesprécieuxatoutsdecescours.Notammentparcequ’ilspoussentchacunàadopterunepensée“outof

the box”. Un bel enrichissement pour toute personne active dans ce secteur.” ingrid devos, p&g

“Cequim’aleplusintéressédanslaformationestsanscontestelepassagedirectdelathéorieàcertainsexercices

pratiques. Pour moi, c’est avant tout cette conception très porteuse et très parlante de l’enseignement que je

retiens.” paul loosveld, Banque de la poste

constatons, un an plus tard, que le site joue pleine-

ment son rôle de plate-forme informative : le nombre

de visites progresse chaque mois.

Les membres de l’UBa savent qu’ils y trouvent une

information pertinente : l’agenda de toutes les

activités et des réunions de l’UBa, les rapports des

réunions sans oublier de nombreux documents

utiles et les présentations.

pourquoi vous connecter au site de l’uBa ?Chaque collaborateur d’une société membre de

l’UBa reçoit un identifiant et un mot de passe.

Les avantages à vous connecter au site sont nombreux :

• vousaccédezgratuitementauxservicesdel’UBA

dont le service juridique (UBa Legal Line) et le

service d’informations média (UBa media Glance) ;

• vous téléchargez gratuitement les publications

de l’UBa et des présentations utiles ;

• vous pouvez consulter les rapports des Com-

missions médias, des Groupes de travail et des

Centres d’expertise ;

• vous accédez à l’information exclusivement

réservée aux membres de l’UBa ;

• l’inscription à une formation ou un événement

est nettement simplifiée et vous avez automa-

tiquement droit au prix réservé aux membres ;

• vous pouvez gérer vos données : changement

d’adresse, nouvelle adresse mail, ou nouvelle

fonction, etc. Votre mot de passe peut, lui aussi,

être très simplement modifié.

UBA E-NEWS

Nos e-news informent nos membres au rythme de

l’actualité. Nous leur communiquons les nouvelles

du secteur et leur faisons part de certains avan-

tages exclusifs comme des places gratuites à des

événements ou des formations.

L’UBa e-news paraît dès qu’une nouvelle mérite

d’être communiquée. Vous ne la recevez pas ? dans

ce cas, faites-le-nous savoir.

Tous ces bulletins d’info peuvent également se

retrouver via notre page d’accueil.

Rapport annuel 2009

L’UBa accorde beaucoup d’importance au dévelop-

pement de l’expertise et au partage d’informations

liées aux médias et à la communication. Certaines

positions, reflétant l’avis des annonceurs, sont

d’ailleurs prises dans ces dossiers.

Pour couvrir tous ces domaines, des plates-formes

de concertation ont été mises en place : les Commis-

sions médias, les Centres d’expertise, l’integrated

Communication Board et les Groupes de travail

temporaires.

Les Commissions Médias

dans les Commissions médias, annonceurs, spé-

cialistes externes et représentants des médias se

penchent sur les dernières tendances et innova-

tions inhérentes aux médias.

ils discutent également des opportunités et

des évolutions macro-économiques pour per-

mettre aux membres de l’UBa de suivre de

près, voire d’anticiper, l’actualité du secteur des

médias.

10 ECHANgER

Nathalie Hubletmedia manager

nathalie@ubabelgium.be T +32(0)2 260 05 73

m +32(0)476 27 01 37

Rapport annuel 2009

au cours de ces réunions, les membres UBa peuvent

améliorer leurs connaissances, identifier les évolutions

du marché et les analyser. ils peuvent également

réfléchir sur les moyens de mesurer le r.o.i. et être

informés de l’évolution macro-économique des

audiences et des coûts.

Ces Commissions représentent depuis des années

une plate-forme de rencontre unique où annonceurs

et représentants médias peuvent discuter, dans un

esprit d’ouverture, des opportunités, des défis du

futur et de feedback macro-économique.

il y a trois Commissions médias : TV, ParC et internet.

en 2009, nous avons mené un certain nombre de

projets conjoints

Code de bonne conduite pour les Commissions Médias :Les Commissions médias de l’UBa établissent des

contacts entre les différents intervenants du secteur

publicitaire. L’UBa souhaite respecter de manière

stricte le droit de la Concurrence et sur les lois sur

les pratiques de commerce. a cet effet, l’UBa a publié

un récapitulatif, rappelant les do’s and dont’s, servant

ainsi de cadre de référence aux réunions formelles et

informelles de l’UBa. Un audit interne a également

été conduit en collaboration avec l’association

d’avocats KoaN.

enquête sur l’impact de la crise économique et financière : au début de l’année 2009, à la demande de l’UBa, le

bureau d’études Profacts a mené une étude auprès

des membres de l’association pour estimer quel

serait l’impact de la crise au niveau des investisse-

ments publicitaires. des conclusions de cette étude,

il ressort que l’impact serait réel et les investisse-

ments publicitaires maintenus sous pression. Ce

sondage a permis à l’UBa d’aborder de différentes

manières le sujet consacré à “une communication

anti-cyclique”.

C’est ainsi qu’un communiqué de presse a été envoyé

aux responsables politiques pour les sensibiliser à

cette problématique et leur demander de soutenir

des initiatives qui favorisent un environnement de

communication transparent et stimulant. en effet,

des initiatives qui visent à limiter la publicité sont

plutôt contre-productives et ne feront que renfor-

cer cette situation de crise.

l’index Média uBa : a l’instar de notre organisation-sœur en france,

l’Uda (Union des annonceurs), l’UBa a travaillé en

2009 à l’élaboration d’une mesure indicative per-

mettant de suivre le rapport entre l’évolution des

tarifs bruts des médias et leurs audiences. de cette

manière, les annonceurs bénéficient d’un meilleur

aperçu des différents médias dans le cadre d’une

évolution théorique du retour sur investissements.

Pour ce faire, une méthode de calcul a été établie en

collaboration avec les experts médias des différen-

tes Commissions médias UBa.

en 2010, en concertation avec le Cim, l’Uma et les

médias, cet index sera affiné et publié.

11

Les Commissions Médias

TV président: •LucVanWichelen-MediaManagerBenelux,

Kraft Biscuits europe

Vice-présidente: •KristineVerhelst-Media&Production

director, Belgacom

PARC président: •PaulDaels-AdviseurMerkenImago,KBC

Vice-présidents: •XavierLaporta-DirecteurPublicitéet

promotion, Renault Belgique-luxembourg •PhilippeVerschueren–Vice-Président

Marketing Communications, telenet •EricElsen–MarketingFleet,Peugeot

Belgique-luxembourg

INTERNET président: •StephaneVermeiren-GeneralManager,

Rabobank.be

Vice-présidents: •HermanBoonen-GeneralManager

strategic, securex •KristofVanHolder–ResponsableInternet

Marketing, Bnp paribas fortis

Rapport annuel 2009

12

TV

La Commission média TV vise à atteindre un

paysage télévisé sain, innovant, qualitatif et concur-

rentiel en Belgique. Cette Commission se penche sur

diverses conditions élémentaires pour parvenir à un

paysage média équilibré.

Notre stratégie actuelle met l’accent sur les nouvelles

tendances en télévision (idTV, TV via internet,

nouveaux formats, opérateurs digitaux, etc.), la

colla boration positive entre les différents acteurs

du marché, la concurrence durable et l’analyse

financière. Les éléments prépondérants sont :

l’innovation, l’intégration avec d’autres canaux de

communication et le retour sur investissements.

Chaque réunion aborde un thème spécifique appro-

fondi par la Commission.

Quelques réalisations en 2009 :• nouveau fonctionnementau seinde laCommis-

sion TV: présentation de 5 tendances inspirantes

et focus sur un thème spécifique ;

• élaborationdupremierprojetd’indexmédiaTV;

• lancementd’undébatavecleschaînesTVsurles

solutions face à la crise et les aides éventuelles

pour continuer à communiquer de manière plus

efficace ;

• suividesévolutionsdupaysagetélévisuelavec,

entre autre, le lancement de nouvelles chaînes ;

• feedback sur lespropositionsdedécretsmédia

dans le Nord et le Sud ;

• feedbacksurlesdispositionsdesdécretsdansle

Nord et le Sud portant sur le placement de pro-

duit et les opportunités potentielles offertes au

secteur ;

• analyse des nouvelles possibilités pour la TV

(digitalisation et interactivité).

quelles évolutions pour la tV en 2010 ?

• Le mouvement de fragmentation va se pour-

suivre avec le lancement de chaînes niches spé-

cialisées avec, en parallèle, la création de chaînes

fortes proposant une programmation grand

public.

• Une augmentation massive des abonnés aux ser-

vices digitaux (environ 50 % des ménages), ame-

nant l’interactivité dans une phase plus avancée.

• en q4/2009, certaines chaînes ont diminué leurs

budgets de programmation. Les annonceurs

comptent sur une programmation de qualité

continue et espèrent que les chaînes commerciales

continueront à investir en ce sens.

• Les annonceurs reviennent vers les médias existants

et bien connus pour soutenir leurs marques. Nous

pouvons nous attendre à un retour des investis-

sements en TV.

PARC

La Commission média ParC se penche sur tous les

aspects de la publicité dans la presse, via l’afficha-

ge, la radio et le cinéma. Cette Commission cherche

également à établir un cadre qualitatif, innovant et

sain pour la publicité. Le fonctionnement, l’audience

et la créativité en sont les éléments centraux.

La Commission média ParC se penche sur les ten-

dances macro-économiques et les évolutions à long

terme. L’innovation, l’intégration à 360° et le retour

sur investissements sont les thèmes centraux de

nos réunions.

Quelques réalisations en 2009 :• aperçuetdiscussionsurlesévolutionsrécentes

de la presse, de l’affichage et de la radio ;

• suividesgrandestendancesetrésultatsdeces

médias ;

• élaboration d’une première proposition d’index

média pour les divers supports couverts ;

• statutsurledossierdestaxesenaffichage;

• aperçudesétudesmenéesparleCIM.

quelles évolutions pour les médias paRC en 2010 ? • on observera une continuité dans le glissement

de l’offline vers l’online.

• en affichage, on peut s’attendre à de nouvelles

innovations.

• La radio restera stable et offrira de plus en plus

de possibilités digitales.

• L’affichage et le cinéma continueront à être sous

pression en 2010.

Rapport annuel 2009

13

INTERNET

La Commission média internet se penche sur l’utili-

sation de la communication digitale et anticipe son

développement, voire son implication, dans un plan

de communication intégrée.

elle s’attarde aussi à l’évolution des investissements

des audiences et des standards de mesure.

Quelques réalisations en 2009 :• élaborationd’unpremierprojetpourl’indexmédia

internet ;

• positions envoyées au CIM et à l’IAB afin de

mieux mesurer le média internet ;

• clarification auprès de l’IAB de certaines posi-

tions des annonceurs ;

• élaboration du contrat-type UBA/ACC/IAB en

matière de marketing digital ;

• suividesdernièrestendancescommelesréseaux

sociaux, les adwords, le marketing mobile ou le

ciblage comportemental.

quelles évolutions en 2010 pour le média internet ?• même les médias digitaux ont souffert de la crise

en 2009. en 2010, on s’attend tout de même à

uneprogressionavecunfocussurle“longtail”.

• Le ciblage comportemental est une tendance im-

portante en online. il est d’ailleurs important que

le secteur lui-même adopte quelques principes

d’autodiscipline dans ce domaine.

• Les nouveaux appareils et tarifs peuvent conduire

au développement du mobile comme canal de

communication.

• Les médias sociaux seront partout.

Integrated Communication Board (ICB)

deux fois l’an, les présidents et vice-présidents

des Commissions médias, des Centres d’expertise

se réunissent pour coordonner objectifs et plans

d’action des différentes plates-formes de concer-

tation de l’UBa. L’iCB traite des sujets importants

pour l’ensemble des plates-formes de concertation,

prend des positions et constitue également un

terrain fertile aux nouvelles idées.

Quelques réalisations en 2009 :• redéfinitiondelamissionetdufonctionnement

de l’iCB ;

• discussionsurlebusinessplan2010del’UBA;

• lancement d’un ICB ‘extended version’, avec le

Bureau exécutif de l’UBa et les représentants

annonceurs siégeant au Cim, au cours duquel les

Commissions médias et les Centres d’expertise

présentent leurs réalisations et plan annuel. Ce

meeting permet de renforcer l’intéraction entre

le Bureau exécutif de l’UBa, les Commissions

médias et les Centres d’expertise ;

• lancementdedeuxnouveauxCentresd’Expertise

dédiés aux médias sociaux et à la responsabilité

sociétale des entreprises.

Centres d’Expertise

Nos Centres d’expertise traitent régulièrement

de sujets spécifiques liés à la communication. des

spécialistes informent et partagent les derniers

développements du secteur. de plus, la participation

à ces réunions aide les annonceurs à avoir un avis

plus éclairé dans certains domaines de compétence.

Les Centres d’Expertise actifs en 2009 étaient les suivants :• CommunicationProduction

• CorporateCommunication&PR

• One-to-Onecommunication

• PointofSalesCommunication

• Research–ConsumerManagementInsights

• Research–Panels

• Sponsoring&EventCommunication

COMMUNICATION PROdUCTION

Le Centre d’expertise Communication Production

étudie les flux et processus de production pour cha-

que média en vue d’émettre des recommandations

ou des guidelines techniques. outre l’optimalisation

des processus de production, le Centre d’expertise

Communication Production consacre une certaine

attention à la sélection des fournisseurs, aux spéci-

fications techniques, à l’organisation, au planning et

aux contrôles de qualité.

Integrated Communication Board

président: •BenoîtCrochelet-SeniorCommunication

advisor, electrabel

Vice-président •YvesDeVoeght-ConnectionPlanning

Manager, Coca-Cola

Rapport annuel 2009

14

Quelques réalisations en 2009 :• lancementd’unguidepratiquesurlaproduction

et l’usage des photos en publicité en collaboration

avec la BaP (Belgian association of Photogra-

phers). Ce guide se compose de trois parties :

un canevas en matière de devis de production

photos; une grille indicative des pourcentages

applicables aux droits d’usage des photos ; un

glossaire spécifique reprenant quelques termes

usuels ;

• suite des discussions portant sur les lignes de

conduite en matière de production online.

CORPORATE COMMUNICATION & PUBLIC RELATIONS

Le Centre d’expertise Communication & Pr est un

forum dédié aux spécialistes en relations publiques

et aux responsables de communication corporate.

Ce Centre d’expertise aborde divers sujets tels la

communication de crise, la communication finan-

cière ou encore la communication interne.

en 2009, ce Centre d’expertise a contribué au lan-

cement du Groupe de travail portant sur la respon-

sabilité sociétale des entreprises (CSr).

ONE-TO-ONE COMMUNICATION

Le Centre d’expertise one-to-one Communica-

tion se consacre autant à la communication vers le

consommateur (B2C) qu’à la communication vers les

entreprises (B2B). au cœur de ses préoccupations, on

retrouve la communication orientée client, les techni-

ques de fidélisation et le marketing relationnel pour

lesquels la base de données et la qualité des don-

nées sont primordiales. Le Centre d’expertise couvre

autant les techniques de communication online et

offline, s’attarde au respect des aspects légaux et au

contexte plus large de media mix intégré.

Quelques réalisations en 2009 :• présentationdesmeilleurscasesdirectresponse

des mixx awards, des Cuckoo awards en catégorie

B-to-B et B-to-C ;

• suivi de la pige de direct mail “DM Activity

monitor” de La Poste et mediaxim, donnant une

estimation des investissements bruts pour le

courrier publicitaire adressé ;

• partagedevuesavecquelquesagencesdecom-

munication sur l’intégration du direct marketing

dans le plan média ;

• présentationdenouvellesagencesDM.

POINT OF SALES COMMUNICATION

Le Centre d’expertise Point of Sales Communication

est né en 2009 du Centre d’expertise Brand activa-

tion. il s’intéresse en particulier à la communication

au point de vente, à l’aménagement des magasins

et autres sujets apparentés.

Quelques réalisations en 2009 :• réalisationd’uneétudeauprèsdesmembresUBA

portant sur la définition du PoS et la place qu’il

occupe dans un plan marketing et de communi-

cation ;

• identificationdesprincipauxfacteursderéussite

d’une communication PoS.

RESEARCH – CONSUMER MANAgEMENT INSIgHTS

Le Centre d’expertise research est un forum de

référence et d’échanges en matière de suivi des

tendances et des techniques d’études de marché.

il se découpe en deux sous-groupes : Consumer

management insights (Cmi) et Panels.

Le Centre d’expertise Cmi étudie et partage les

dernières tendances liées à l’évolution des consom-

mateurs, des bureaux de recherches et des techniques

d’études de marché.

15

Quelques réalisations en 2009 :• évaluationdesbureauxd’étudesqualietquanti;

• discussion sur les opportunités, faiblesses et

défis pour la recherche ;

• analysedudéveloppementdusuccèsd’unecam-

pagne sur base des résultats de recherche ;

• échangedesnouvellestendancesetdebonnes

pratiques en market intelligence ;

• débats sur les avantages et inconvénients des

études online ;

• présentation de nouveaux bureaux d’étude de

marché ;

• discussionssurlesstratégiesdemarques;

• présentationdestechniquesd’étudescommele

“mysteryshopping”etle“customerjourney”.

RESEARCH – PANELS

Tant pour les experts du secteur des services que

pour les spécialistes de la grande distribution (fmCG),

le Centre d’expertise Panels apporte des réponses

précises aux dossiers abordés avec aC Nielsen et

GfK. Pour les spécialistes en recherche et analyse,

ce Centre d’expertise est devenu une plate-forme

centrale où des points de vue aussi intéressants

qu’innovants sont formulés et partagés.

Quelques réalisations en 2009 :• définitionetévolutiondesshop-types;

• débatsurlanotiondeMDBProximityetélargis-

sement de l’échantillon ;

• période de transition pour les données census

sans impact sur les contrats et avec la garantie

de back-data sur 3 ans ;

• discussionsurleportailConsumerScanetamé-

lioration de la qualité du panel de consommateurs ;

• présentationdesnouveauxdéveloppementschez

GfK : pharmacie oTC, promo-link, baby panel, etc.

SPONSORINg & EVENT COMMUNICATIONLe Centre d’expertise Sponsoring & event Communi-

cation a été créé en 2009. on y aborde principalement

les notions d’efficacité et de performance des actions

de sponsoring et de communication événementielle.

Quelques réalisations en 2009 :• rédactionde10règlesdebasevisantàrenforcer

l’efficacité des actions de sponsoring et de com-

munication événementielle ;

• analysedes4phasesclés :stratégie,sélection,

activation et évaluation ;

• intégration du sponsoring et de la communica-

tion événementielle au sein d’un media mix.

CENTRES d’ExPERTISE

COMMUNICATION PROdUCTION Vice-présidente: •ManoëlleBallaux–Audiovisual&Print

production Manager, Belgacom

CORPORATE COMMUNICATION & PUBLIC RELATIONS

président: •Jean-BenoîtSchrans-Communication

director, spadel

Vice-président: •JohanDeRycker-DirectorCorporateand

public affairs, Raffinerie tirlemontoise

ONE-TO-ONE COMMUNICATION présidente: •MichonVanDoorn–Multi-BrandPlatform

Manager, unilever

Vice-président: •JérômeDrugeon–MarketingCommunication

Manager BtoC, electrabel

POINT OF SALES COMMUNICATION présidente ad interim: •NathalieHublet-MediaManager,UBA

RESEARCH présidente: •NathalieKlein–Knowledge&Insights

director Belgium/netherlands, Coca-Cola

Vice-présidents Research Consumer Management insights:

•CorinneFermyn–CustomerInsight Manager, KBC

•PhilippeOrban-HeadofMarketResearch,Belgacom group

Vice-président panels: •BartPelgrims–BusinessIntelligence&

planning Manager, Coca-Cola

SPONSORINg & EVENT COMMUNICATION président: •DavidSempels,MarketingManager,

aB inbev Belgium

Rapport annuel 2009

Rapport annuel 2009

16

groupes de travail

Les Groupes de travail de l’UBa abordent, de

manière temporaire, des sujets et problémati-

ques propres au secteur de la communication. Ces

réflexions débouchent sur des recommandations,

des guides pratiques, des publications ou des

contrats-types. ils constituent en soi une occasion

idéale pour découvrir de nouvelles pistes de

réflexion grâce aux partages d’expériences des

uns et des autres. La plupart des publications font

l’objet par la suite d’un master Class.

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITy (CSR)

Consciente de l’importance du développement

durable, l’UBa a décidé d’entamer en 2009 une

réflexion portant sur la responsabilité sociétale des

annonceurs.

Les objectifs de ce groupe de travail sont :• d’ouvrirlaréflexionsurlamanièred’intégrerledéve-

loppement durable dans le plan de communication ;

• deseprofilercommeuneplate-formededialogueoù

les partenaires de communication, les autorités com-

pétentes, les associations de consommateurs et les

oNG peuvent échanger de l’information sur le CSr

dans la communication ;

• dedémontrerauxautoritésetautresstakeholders

les engagements volontaires des annonceurs à

l’égard d’une communication durable et responsable.

dès 2010, un Centre d’expertise sera intégralement

consacré au sujet et lancé en collaboration avec

Business & Society Belgium.

Quelques réalisations 2009:• définition des notions “CSR et développement

durable” dans le cadre de la communication ;

• élaboration d’une étude de perception du CSR

auprès des membres UBa, son intégration dans la

structure d’entreprise, sa place dans la stratégie

globale d’entreprise et son impact sur la commu-

nication, etc. ;

• partaged’expériencemenantàdesrecomman-

dations pour une communication responsable et

durable.

CONTRAT dE MARKETINg dIgITAL

L’UBa, en collaboration avec l’aCC, l’iaB et l’associa-

tion d’avocats KoaN, s’est penchée sur l’élaboration

d’un contrat en matière de marketing digital pour

encadrer les projets de marketing digitaux.

Le contrat se compose d’un menu interactif “à la

carte”, découpé en deux parties : un contrat de base

et un “work order”. La première partie rappelle les

relations contractuelles générales et permanen-

tes entre l’annonceur et son agence, indépendam-

ment de toute prestation concrète ; la seconde, ne

contient que les éléments contractuels relatifs à la

mission concrète ou au projet spécifique.

groupes de travail

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITy (CSR) présidente: •NathalieHublet-MediaManager,UBA

dIgITAL MARKETINg CONTRACT présidente: •NathalieHublet-MediaManager,UBA

EVALUATION dES AgENCES présidente: •NathalieHublet-MediaManager,UBA

RéMUNéRATION président: •DirkSchyvinck-HeadofExternal

Communication, dexia

AdVERTISINg & CHILdREN/HEALTHy LIFESTyLES

présidente: •NathalieHublet-MediaManager,UBA

Rapport annuel 2009

17

EVALUATION dES AgENCES

Ce Groupe de travail a pour objectif de proposer

un système d’évaluation générale et intermédiaire

(par campagne ou tous les 6 mois), plus objectif sur

base de critères KPi et SLa, couvrant à la fois sur les

agences de communication et les agences media.

Quelques réalisations en 2009 :• discussion sur comment et quand évaluer les

prestations des agences de communication et

agences média ;

• établissementd’unepremièregrilled’évaluation,

adaptable à chaque type d’agence, et applicable

à chaque spécialité (offline, online, production).

Le projet de grille UBa sera soumis en 2010 à l’aCC.

RéMUNéRATION

Pour l’annonceur, opter pour un mode de rémunéra-

tion n’est pas un choix évident. C’est la raison pour

laquelle le Groupe de travail “Rémunération“ s’est

penché sur l’analyse des principaux systèmes de ré-

munération d’agence en regard de leurs avantages

et inconvénients respectifs. L’UBa et l’aCC ont ainsi

établi leguidepratique : “Commentrémunérerune

agence?“.Cettepublicationoffreune référenceà

l’annonceur et à l’agence en quête de collaboration

équilibrée et stimulante pour les deux parties.

AdVERTISINg & CHILdREN/HEALTHy LIFESTyLES

Le Groupe de travail advertising & Children/Healthy

Lifestyles fournit, deux fois l’an, un update, à l’échelon

international, européen et national, des informa-

tions les plus récentes en matière de publicité ciblée

vers les enfants et les jeunes.

Quelques réalisations en 2009:• informationsurlesdéveloppementsclésréalisés

par pays ;

• suivi des initiatives volontaires (EU Pledge)mi-

ses au point pour stimuler un mode de vie sain

et développer une communication responsable à

l’égard des jeunes et des enfants ;

• suivi des recommandations établies enmatière

de marketing alimentaire rédigées par l’omS ;

• information sur les résultats du monitoring de

publicité alimentaire réalisé par le JeP.

ANNONCEURS SIégEANT AU CIM •FabienneClose–DirectriceCoord.Research

et Media, l’oréal •YvesDeVoeght–ConnectionPlanning

Manager, Coca-Cola •AnneleenKeppens–Media&Market

Research director, henkel •XavierLaporta-DirecteurPublicitéetPro-

motion, Renault Belgique-luxembourg •ValérieVangeel–CommunicationManager,

procter & gamble •KristineVerhelst–Media&Production

director, Belgacom •PhilippeVerschueren-Vice-Président

Marketing Communications, telenet

Une véritable communauté de communicateurs

L’UBa est la plate-forme de rencontre par excellence

pour tous les spécialistes belges de la communi-

cation. il s’agit de l’endroit idéal pour étoffer votre

réseau, établir des contacts, échanger des connais-

sances et développer de nouvelles opportunités

commerciales.

Les membres actifs de l’UBa se rencontrent lors

des réunions des Commissions médias, des Centres

d’expertise et des Groupes de travail, et aussi bien

sûr pendant les formations. mais nous organisons

aussi chaque année des événements phares pour

l’ensemble de la communauté des communicateurs :

annonceurs, collaborateurs d’agences de publicité

et personnalités du monde des médias.

en 2009, l’événement majeur a été le Congrès

UBa60, organisé le 24 septembre pour les 60 ans

de l’UBa .

d’autres événements ont, chacun à leur manière,

marqué l’année :

18 RENCONTRER

Frédéric Ackermansevent manager

frederic@ubabelgium.beT +32(0)2 260 05 74

m + 32(0)477 66 52 36

Rapport annuel 2009

19

12 Février, lunch-causerie avec Marc Fauconnier “I love the crisis”.

Le lieu de ce rendez-vous était le cadre somptueux

des Halles des Tanneurs à Bruxelles. Nous y avons

suivi l’exposé des résultats d’une étude menée

conjointement par le bureau d’étude Profacts et

les centres d’expertise research, Cmi et Panels de

l’UBa. Cette étude a pour thème l’influence de la

crise économique et financière sur le comportement

de l’annonceur belge.

Ce sujet a ensuite été approfondi par marc

fauconnier, copropriétaire de l’agence famous. il

aexpliquéendétailsapublication“I lovedecrisis”

ce qui lui a permis de faire un plaidoyer remarqua-

ble pour le marketing anticyclique. il a analysé les

différentes réactions possibles des annonceurs

avant de conclure son exposé par une liste pratique

de 10 conseils pour communiquer en temps de crise.

21 avril, lunch-causerie avec Pauls daels “Sum ergo cogito”

dans le bâtiment historique du cœur de Bruxelles,

“LaTentation”, PaulDaels, conseiller enmarqueet

en image chez KBC et advertiser Personality of the

Year 2008, est venu nous entretenir de sa longue

expérience dans le secteur et de sa vision person-

nelle de la communication.

il a fait forte impression sur les nombreux invités en

présentantsonparcoursintitulé“Sum,ergocogito”.

ll y abordait tant sa passion pour la musique et les

voyages que son travail, son lien privilégié avec la

communication et le marketing, dont l’axe central

reste, selon lui, l’aspect humain. Les points forts de

son discours n’étaient autres que la solidarité, le

travail d’équipe, la modestie et la nécessité de se

remettre constamment en question. Pour finir, il a

présenté ses huit commandements sous forme de

pensées, celles qui, précisément, l’ont aidé à mener

sa superbe carrière.

9 juin, EFFIE-AwardsL’UBa est également coorganisateur des pres-

tigieuses effie-awards qui récompensent les

campagnes publicitaires les plus efficaces. Sous

la présidence de Luc Suykens en 2009, eurostar

y a remporté un Gold effie et un Grand effie pour

sa campagne “à grande vitesse”. Le Standaard

a également reçu un Gold pour sa campagne

“Onveran-twoordinteressant”.LeSilverEffieetleprix

du public sont allés à Valorfrit pour sa campagne

“le fantôme d’huile”. Electrabel, Het Nieuwsblad,

rabobank et Weight Watchers ont tous les quatre

décrochés un Bronze effie.

24 septembre, l’UBA a 60 ans ! Congrès UBA60

Soixante ans d’UBa, soixante ans de communication.

quelques décennies au cours desquelles le monde

de la communication et l’UBa ont connu une énor-

me évolution. Nous avons décidé de fêter ça comme

il se doit en organisant un congrès rassemblant des

orateurs internationaux du meilleur niveau et l’en-

semble du monde de la communication belge.

Rapport annuel 2009

ENQUêTE dE SATISFACTION dU CONgRèS UBA60

70 personnes ont participé au Ceo breakfast, 420 au congrès et 370 au dîner.

98% sont satisfaits du déroulement du congrès.

96% étaient satisfaits de l’accueil.

81% étaient impressionnés par l’endroit.

69% pensent que le congrès était le meilleur événement jamais organisé par l’uBa.

98% trouvent que le congrès est tout à fait cohérent par rapport à la mission de l’uBa.

97% sont satisfaits des opportunités de networking.

20

Rapport annuel 2009

Les festivités ont été inaugurées par un Ceo Break-

fast qui rassemblait les dirigeants de nos sociétés

membres et des grands groupes média belges.

Septante invités ont assisté à ce petit déjeuner

informel au Pain quotidien du Sablon. ils ont parti-

culièrement apprécié l’initiative qui leur a permis de

nouer des contacts informels.

ensuite, le Congres UBa60 a ouvert ses portes

dans le tout nouveau Square à Bruxelles. Jan

Vandenwyngaerden, président de l’UBa, a introduit

la journée avec le Ceo Chris Van roey. ensuite, ce

fut le tour de Jacques séguela, véritable pape de

la publicité en france. il a enflammé le public en

traçant les contours de 60 ans de publicité avec son

humour, son optimisme et sa créativité inégalables.

Ses paroles ont été systématiquement renforcées

par des spots publicitaires mythiques et autres

perles de l’histoire de la publicité. il a analysé ensuite

le rôle de la publicité à notre époque, en critiquant

les annonceurs et publicitaires de manière tantôt

positive tantôt négative. a la fin de son exposé, il a

eu droit à une standing ovation bien méritée.

earl Wilkinson, executive director et Ceo d’ iNma

(international Newsmedia marketing association), a

décrit l’évolution de la presse écrite en admettant

qu’elle devait se renouveler de toute urgence. il

encourageait la presse quotidienne à se reconvertir

en faisant émerger des entreprises de nouveaux

média plus larges et en recherchant le bon contenu

pour la bonne plate-forme.

lindsay Clay, marketing director de Thinkbox TV,

s’est basée sur les résultats de plusieurs études

pour faire une projection de l’avenir de la TV. elle

décrivait également les évolutions auxquelles il faut

s’attendre dans le paysage télévisuel.

peter hinssen, cofondateur de across, a pris la

parole après le lunch. Son énergie a été contagieuse

et le public était enthousiaste. Sa présentation,

passionnante et de grande qualité, traitait de

l’influence du digital dans le monde de la commu-

nication.

paul isakson, Head of Strategy de Space150, a

décrit les nouvelles tendances du marketing à l’aide

d’une série d’adjectifs : généreux, imaginatif, ouvert

à la collaboration, … il illustrait largement son propos

pour soutenir sa vision du futur.

stephan loerke, Ceo de la World federation of

advertisers, a observé de manière approfondie le

rôle économique et sociétal de la publicité. il évo-

quait aussi les dangers d’une régulation de plus en

plus sévère et soulignait l’importance des marques

fortes.

Le mot de la fin est revenu à stéphane Buisseret, président de l’aCC. il a souligné l’importance d’une

vraie collaboration entre le monde des agences et

celui des annonceurs.

après ces exposés riches en information, il était

temps de passer à la détente. Les participants ont

été invités au diamond Cocktail au cours duquel 6

heureux participants ont trouvé un diamant dans

leur coupe de champagne…

Tout cela s’est terminé par le dîner d’anniversaire

avec un gâteau dans la plus pure tradition du genre

en guise de point final de cette journée passion-

nante, remplie de surprises et de belles occasions à

saisir. en route pour les 60 prochaines années!

21

Rapport annuel 2009

Quelques impressions de participants au Congrès UBA60

“Toutesmesfélicitationspourcettejournéedel’UBA.Unemagnifiqueorganisation,desorateurspassionnantset

un public merveilleux. Chapeau !”

“J’aiapprécié lesexposés : c’étaitcohérent,avecunbonmélangedecasfortsetpertinentsauniveaude leur

contenu. Toute l’organisation a bien reflété le dynamisme qui anime l’UBa. Comme le disait Séguéla dans son

exposé : il ne faut pas montrer le produit, mais l’âme du produit.”

“Jetiensàvousremercierpourcettemagnifiquefête.L’événementaétéunréelsuccès,nosseulementd’unpoint

de vue purement festif, mais aussi toute la communication qui a précédé l’événement. Voilà pourquoi c’est devenu

une journée qui a largement dépassé ses promesses en offrant une vraie valeur : elle restera dans la mémoire

collective.”

“Concernant l’événement, C’était une des journées les mieux organisées, auxquelles j’ai participé depuis

longtemps. J’ai appris énormément des orateurs et des différentes conversations menées pendant les pauses, le

déjeuner, les happy hours et le dîner.”

24 novembre - Book-it avec geert Stox “La vraie nature du Marketeer”

Le Book-it est une nouvelle formule au cours de

laquelle un auteur profite de l’heure du petit-déjeuner

pour présenter son livre à nos membres. Geert Stox

a inauguré ce genre nouveau en présentant son

livre “La vraienatureduMarketeer” (Dewareaard

vandeMarketeer).Ilyadaptaitlaloinaturellede“la

survie du plus apte” au domaine du marketing et de

la gestion de marque. il essayait de trouver pourquoi

le marketeer d’aujourd’hui perd ses repères. emaillé

d’exemples clairs et porteurs, son exposé défiait le

marketeer à retourner au cœur de sa raison d’être :

contribuer en toute simplicité au bonheur du

consommateur. Un moment passionnant au cours

duquel les participants et l’auteur ont débattu de

manière particulièrement constructive.

17 décembre, Christmas Lunch 2009

Le traditionnel Christmas Lunch aux Salons Waerboom

a rencontré le même succès que les années précé-

dentes. Plus de 900 professionnels de la commu-

nication s’y pressaient. La salle était comble, les

participants enchantés, chacun d’eux a pu étoffer

sonréseauetles“christmasbags”étaientjoliment

dotés. au cours du cocktail, nous avons pu dévoiler

la nouvelle advertiser Personality of the Year 2009.

il s’agit de anne-françoise Piette, marketing & Sales

director chez eurostar.

Ce rendez-vous de fin d’année a une fois de plus

confirmé qu’il existe bien une communauté active

de communicateurs et qu’elle ne cesse de croître

chaque année.

C’est avec ce Christmas Lunch ‘enneigé’ que l’UBa

a clôturé une année 2009 positive et marquée par

la réussite.

aGeNda 2009

22

Rapport annuel 2009

28 i 01 Commission média ParC30 i 01 Centre d’expertise Communication

Production 03 i 02 Commission média internet 06 i 02 Centre d’expertise research Cmi 12 i 02 Lunch Causerie marc fauconnier,

famous13 i 02 Centre d’expertise research Panels19 i 02 Board of directors19 i 02 Communication management

College day 119 i 02 Groupe de travail: Corporate Social

responsibility 03 i 03 Centre d’expertise research Cmi

06 i 03 Centre d’expertise Corporate Communication & Pr

11 i 03 Commission média ParC 11 i 03 Commission média TV 12 i 03 Comité exécutif13 i 03 Groupe de travail: advertising &

Children/Healthy Lifestyles13 i 03 master Class remunération19 i 03 Communication management

College day 220 i 03 Groupe de travail: Communication

Production20 i 03 integrated Communication Board26 i 03 Conseil d’administration26 i 03 assemblée Générale31 i 03 Commission média internet21 i 04 Lunch Causerie Paul daels23 i 04 Communication management

College day 3

23 i 04 Groupe de travail: Corporate Social responsibility

28 i 04 Centre d’expertise one-to-one Communication

29 i 04 Groupe de travail: Corporate Social responsibility

05 i 05 Commission média internet 07 i 05 Groupe de travail: Corporate Social

responsibility08 i 05 Groupe de travail: Sponsoring &

event Communication12 i 05 Centre d’expertise research Cmi 14 i 05 Groupe de travail: Corporate Social

responsibility

14 i 05 Centre d’expertise one-to-one Communication

14 i 05 Communication management College day 4

19 i 05 Groupe de travail: evaluation des agences

26 i 05 Groupe de travail: Corporate Social responsibility

03 i 06 Commission média TV 03 i 06 Commission média ParC 12 i 06 master Class Client Brief16 i 06 Groupe de travail: Sponsoring &

event Communication16 i 06 master Class Legal fr16 i 06 Conseil d’administration18 i 06 master Class Legal NL18 i 06 Groupe de travail: Corporate Social

responsibility

23

Rapport annuel 2009

19 i 06 Groupe de travail : Communication Production

19 i 06 integrated Communication Board24 i 06 Groupe de travail : Corporate Social

responsibility30 i 06 Groupe de travail : Communication

Production09 i 09 Commission média TV 09 i 09 Commission média ParC 18 i 09 Groupe de travail : evaluation des

agences22 i 09 Comité exécutif24 i 09 Congrès UBa60 29 i 09 Centre d’expertise : Point of Sales

Communication

02 i 10 Groupe de travail : Communication Production

06 i 10 Commission média internet08 i 10 Communication management

College day 108 i 10 Centre d’expertise : one-to-one

Communication13 i 10 Groupe de travail : evaluation des

agences

15 i 10 Centre d’expertise : Corporate Communication & Pr

27 i 10 Conseil d’administration12 i 11 Communication management

College day 213 i 11 Groupe de travail : Sponsoring &

event Communication17 i 11 Commission média internet 17 i 11 UBa Book-it Geert Stox18 i 11 Commission média TV 18 i 11 Commission média ParC 20 i 11 Groupe de travail : advertising &

Children/Healthy Lifestyles24 i 11 Comité exécutif24 i 11 Centre d’expertise research Cmi

27 i 11 integrated Communication Board

27 i 11 Groupe de travail : Communication Production

01 i 12 Centre d’expertise : Center Point of Sales Communication

03 i 12 Communication management College day 3

17 i 12 UBa Christmas lunch 2009

le but de l’uBa est de représenter les intérêts des annonceurs et d’agir comme un forum privilégiant

les contacts légitimes entre membres du secteur de la publicité. l’uBa ne sera pas utilisée à des fins

anticoncurrentielles et ne s’engagera nullement dans des activités qui pourraient violer la

législation en matière d’antitrust ou de concurrence. l’uBa n’entrera pas en discussion, ou ne

mènera pas des activités ou comportements qui pourraient, en son nom ou au nom de ses membres,

être en contradiction avec cette législation.

24

Rapport annuel 2009

LUNCH CaUSerie

UBa 60 BreaKfaST

congrès uBa 60

formations et réunions

christmas lunch

Et ce n’est pas tout ! Il y a encore d’autres raisons d’adhérer à l’UBA :

Vous accédez à un réseau étendu de spécialistes de la communication.

Vous recevez une réponse à vos questions pratiques en matière de communication.

Vous profitez de reductions pour participer aux activités des associations partenaires de l’UBA.

Vous restez informé des dernières évolutions et des tendances du secteur.

Pourquoi adhérer à l’uBa ? Vos 10 aVantages gratuits :

Vous l’aurez compris : les raisons ne manquent pas d’adhérer à l’UBA, comme l’ont déjà fait 166 entreprises (qui représentent la majorité des investis­sements publicitaires) ! Soyez le bienvenu parmi nous !

1. Vous avez le droit de communiquer de manière efficace et l’UBA défend vigou­reusement ce droit !

2. Vous pouvez participer gratuitement à nos Commissions Média, la plate­forme idéale d’échange entre annonceurs et médias.

3. Vous pouvez partager votre expérience et trouver une source d’inspiration dans nos Groupes de travail et nos Centres d’Expertise.

4. Vous accédez gratuitement à nos outils professionnels, documents et contrats standards.

5. Vous pouvez offrir à vos collaborateurs la chance de se perfectionner profession-nellement à l’UBA Academy, un institut de formation très valorisé.

6. L’UBA Legal Line vous permet d’avoir une première assistance juridique.

7. L’UBA Media Glance vous fournit un aperçu clair et rapide des investissements mé-dias dans votre secteur.

8. Vous pouvez poster des offres d’emploi sur l’UBA Job Line et accéder aux CV des candidats

9. Vous accédez au site et aux e­news de l’UBA reprenant une mine d’information sur le monde de la communication.

10. Votre gain est également financier : l’UBA paie votre cotisation au Conseil de la Publicité et au JEP.

Tous ces services sont entièrement gratuits pour nos membres. Pour une cotisation limitée, vous pouvez aussi participer à nos évènements où les rencontres avec les collègues de la communication sont toujours fructueuses.

www.ubabelgium.be

Antwerpselaan 2 | 1853 Strombeek-BeverT +32(0)2 260 05 79 | F +32(2) 260 05 70

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martini | Bahlsen | Banque de la Poste | Barry – callebaut | Base | Bayer | Beiersdorf | Bel

fromagerie (maredsous - leerdammer) | Belgacom | Belisol | Biscuiterie jules destrooper | BmW |

BnP Paribas fortis | Brantano | Brico | Brussels airlines | c.o.i.B | cadbury | capgemini | carglass |

carrefour | cBc | cetelem | chanel | chiquita | citibank | coca-cola | colgate – Palmolive | corman |

crédit agricole | d‘ieteren | danone | de lijn | de Witte lietaer | delhaize | delta lloyd | deutsche

Bank | dexia | diageo | dr. oetKer | dun & Bradstreet | duvel moortgat | eandis | electrabel |

electrolux | elia | energizer group (Wilkinson sword) | ethias | europ – assistance | eurostar |

ferrero | fisa-Batibouw | fnac | foire des antiquaires | fost Plus | fountain | friesland campina

| fun | gamma | general motors | glaxosmithkline | godiva | h.j. heinz | hasbro | henkel | iba |

iglo | ikea | imperial tobacco | ing group | Kaufhof (galeria inno) | KBc | Kellogg’s | Kia motors |

Kimberly-clark | Kmda (zoo antwerpen) | Korean motor company (hyundai) | KPn-tele2 | Kraft

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