38
Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverses Alain Buzzacaro (OCTO) Ludovic Cinquin (OCTO)

Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Avec la complexification des organisations, les cellules transverses (architecture, support, qualité) jouent un rôle de plus en plus important... et de plus en plus complexe, avec souvent un positionnement ambigu. Comment éviter de devenir une tour d'ivoire ou un empêcheur de tourner en rond pour continuer, au quotidien, à apporter de la valeur aux projets ?Session présentée par Alain Buzzacaro et Ludovic Cinquin à l'Université du Système d'Information 2008

Citation preview

Page 1: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverses

Alain Buzzacaro (OCTO)Ludovic Cinquin (OCTO)

Page 2: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

" Deux périls menacent le monde : l'ordre et le désordre "

Paul Valéry

Page 3: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

• A l’issue de la session, vous aurez :– Des clés pour préciser quel type de cellule transverse

mettre en place en fonction de votre organisation– Des éléments pour mesurer le succès d’une cellule– Des « Tips and Tricks »– Le sentiment d’être moins seul…

« Les tests de recette »

© 2008 - OCTO Technology 3

Page 4: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

Sommaire

© 2008 - OCTO Technology 4

Page 5: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

Les tendances

© 2008 - OCTO Technology 5

• Les directions générales se posent généralement 3 grandes questions par rapport à la DSI– Comment augmenter la réactivité par rapport au besoin métier

– Comment diminuer les coûts

– Comment améliorer la visibilité et la qualité

Page 6: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

• Une réponse standard : l’entité transverse

• Missions-types :– Urbanisation– Architecture– Sécurité et RSSI– Qualité process– Définition de normes– Mise à disposition de socles et de composants– Support sur les technologies

• Pour donner plus de visibilité et de cohérence au SI• Pour aider à gérer la complexité du SI

Les entités transverses de la DSI

© 2008 - OCTO Technology 6

Page 7: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

Sommaire

© 2008 - OCTO Technology 7

Page 8: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

Exemple 1 – le légaliste

© 2008 - OCTO Technology 8

Page 9: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

Exemple 2 – le « machin »

© 2008 - OCTO Technology 9

Page 10: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

Exemple 3 – le bon samaritain

© 2008 - OCTO Technology 10

Page 11: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

Autres cas d’école

© 2008 - OCTO Technology 11

Page 12: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

Sommaire

© 2008 - OCTO Technology 12

Page 13: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

• Trouver le bon positionnement

• Gérer les risques inhérents à ce type d’activité

• Réussir la mission de base : l’animation

• Démontrer l’apport et le mesurer

Les enjeux des entités transverses

© 2008 - OCTO Technology 13

Page 14: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

Sommaire

© 2008 - OCTO Technology 14

Page 15: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

• Les projets peuvent être vos meilleurs amis… ou vos pires ennemis– Si ça marche, c’est grâce aux équipes projet – Si ça ne marche pas,

c’est la faute de l’entité transverse

Un rôle difficile

© 2008 - OCTO Technology 15

Page 16: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

• 3 conditions nécessaires– Les missions de l’entité transverses sont en ligne avec les

priorités de l’entreprise– Les missions de l’entité transverse sont en ligne avec les

moyens– Le Comité de Direction de la DSI est aligné sur les missions et

les moyens de l’entité transverse

� Si une condition manque, le quotidien sera douloureux

• 3 sujets clés– Le mode de financement– Le mode de gouvernance– L’équilibre entre les activités transverses et les activités projets

L’enjeu du positionnement

© 2008 - OCTO Technology 16

Page 17: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

• Le bon positionnement peut évoluer avec la maturité de la DSI

Les types de positionnement

© 2008 - OCTO Technology 17

Faire faire

Inciter : « nous vous recommandons de faire ça »

Imposer« vous devez faire ça »

Faire - Réalisation par les projets -Réalisation de socle

-Délégation d’architectes sur les projets-Contribution aux documents(Dossier d’architecture)

Page 18: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

Matrice de positionnement

© 2008 - OCTO Technology 18

Faire faire

Inciter

LégalisteLégaliste

Bon

Samaritain

Bon

Samaritain« Machin »« Machin »

•Faible maturité de la DSI en architecture

•Recours massif aux forfaits ou à l'offshore

•Transition technologique

•Contexte de Fusion

•SI centré sur la diminution des coûts et la standardisation

•Maturité de la DSI en architecture

•Réalisation en interne ou en régie

•Fort historique sur les technologies clés

•Equipes stables

•SI centré sur l’innovation et le time to market

•Besoin de diffuser compétences et savoir-faire

•Besoin de socles mutualisés/pointus

•Grosse DSI

•Fortes dépendances applicatives

•SI centré sur la standardisation

Imposer

Faire

•Fortes compétences internes

•Métiers spécifiques et pointus

•DSI alignée sur les objectifs

•SI centré sur l’innovation

Page 19: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

Sommaire

© 2008 - OCTO Technology 19

Page 20: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

L’urgent, c’est subirL’important, c’est préparer l’avenir

• Eviter de se faire aspirer par les projets et l’opérationnel• Ne pas se disperser sur trop de sujets en parallèle

Négliger l’important face à l’urgent

© 2008 - OCTO Technology 20

Tips & tricks

•Prioriser les actions avec le comité de direction SI

•Mesurer son activité opérationnelle et définir des alertes

•Dire « non »

•Dédier des ressources sur des activités de fond en faisant tourner

les gens

Tips & tricks

•Prioriser les actions avec le comité de direction SI

•Mesurer son activité opérationnelle et définir des alertes

•Dire « non »

•Dédier des ressources sur des activités de fond en faisant tourner

les gens

Page 21: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

Ne pas suffisamment communiquer sur sa valeur

• Donner de la visibilité sur son action, passée et à venir

Être perçu uniquement comme un centre de coût

© 2008 - OCTO Technology 21

Tips & tricks

•Définir une roadmap claire et alignée sur celle des projets

•Mesurer le niveau de réalisation de la mission de la cellule

•Saisir toute opportunité de célébrer une réalisation

•Faire des enquêtes de satisfaction ou des interviews et les

communiquer

Tips & tricks

•Définir une roadmap claire et alignée sur celle des projets

•Mesurer le niveau de réalisation de la mission de la cellule

•Saisir toute opportunité de célébrer une réalisation

•Faire des enquêtes de satisfaction ou des interviews et les

communiquer

Page 22: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

Quand l’optimum local des projets

diverge de l’optimum global de la DSI

• Incarner le bien commun face aux intérêts particuliers et locaux

Difficulté à contribuer à l’optimum global

© 2008 - OCTO Technology 22

Tips & tricks

•Sensibiliser les décideurs de projets aux enjeux et risques des choix

stratégiques de la DSI

•Avoir une capacité de financement

•Définir des circuits d’arbitrage

Tips & tricks

•Sensibiliser les décideurs de projets aux enjeux et risques des choix

stratégiques de la DSI

•Avoir une capacité de financement

•Définir des circuits d’arbitrage

Page 23: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

• Résister à la pression et garder le cap

L’inconstance face au changement

© 2008 - OCTO Technology

Niveau d’efficacité

Temps

Changement

23

Face à un changement, avant de progresser,

on régresse

Tips & tricks

•Prévoir des budgets et des compétences pour accompagner ce

changement

•Attendre la zone de stabilisation avant de conclure

•Attendre la zone de stabilisation avant d’introduire un nouveau

changement

Tips & tricks

•Prévoir des budgets et des compétences pour accompagner ce

changement

•Attendre la zone de stabilisation avant de conclure

•Attendre la zone de stabilisation avant d’introduire un nouveau

changement

Page 24: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

Sommaire

© 2008 - OCTO Technology 24

Page 25: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

La seule activité qui doit rester quand il n’y a plus rienparce que seul vous n’existez pas!

• Fédérer des communautés

• Tisser un réseau de savoirs en mettant en relation les pairs

• Partager les bonnes pratiques et de nouveaux concepts

Les enjeux de l’animation

© 2008 - OCTO Technology 25

Page 26: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

Animer, un art difficile

© 2008 - OCTO Technology 26

Et pourtant c’est le plus difficile et trop souvent négligé

Page 27: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

• Présentations institutionnalisées• Séminaire • Présentations auto-organisées le soir• Dojo Développement : coder devant des spectateurs, en

intégrant leurs éventuelles suggestions• Brown Bag Lunch: discuter d’un sujet de manière

récurrente autour d’un repas• Listes de diffusion thématiques• ESUM (Electronic Stand-Up Meeting) : partager de

l’information sur l’activité des membres d’une communauté

• WIKI communautaires

Exemples de pratiques pour animer

© 2008 - OCTO Technology 27

Page 28: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

Sommaire

© 2008 - OCTO Technology 28

Page 29: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

Mettre en place des indicateurs pour piloter mais aussi justifier la pertinence (la valeur ajoutée)

• La mesure de l’apport est difficile parce que la valeur est indirecte

• 2 catégories d’indicateurs

Démontrer l’apport de la cellule transverse

© 2008 - OCTO Technology 29

Les indicateurs stratégiques Les indicateurs

opérationnels Mesurer le niveau de réalisation de

la mission de la cellule

Mesurer l’activité quotidienne

Page 30: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

Exemples d’indicateurs

© 2008 - OCTO Technology 30

Page 31: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

Questions à se poser pour chaque indicateur

© 2008 - OCTO Technology 31

Page 32: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

Questions à se poser pour chaque indicateur

© 2008 - OCTO Technology 32

Trop d’indicateurs tue l’indicateur

Introduire un indicateur à la fois

Trop d’indicateurs tue l’indicateur

Introduire un indicateur à la fois

Page 33: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

Questions à se poser pour chaque indicateur

© 2008 - OCTO Technology 33

Corréler les indicateurs pour mieux interpréter

L’évolution de la mesure (dans le temps) est souvent plus intéressante que la valeur

elle-même

Corréler les indicateurs pour mieux interpréter

L’évolution de la mesure (dans le temps) est souvent plus intéressante que la valeur

elle-même

Page 34: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

Questions à se poser pour chaque indicateur

© 2008 - OCTO Technology 34

Un indicateur doit amener une prise d’action

Définir des seuils pour chaque indicateur

Un indicateur doit amener une prise d’action

Définir des seuils pour chaque indicateur

Page 35: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

Questions à se poser pour chaque indicateur

© 2008 - OCTO Technology 35

Etre conscient du temps nécessaire à la mesure

Essayer d’ancrer la mesure dans le processus

Etre conscient du temps nécessaire à la mesure

Essayer d’ancrer la mesure dans le processus

Page 36: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

Sommaire

© 2008 - OCTO Technology 36

Page 37: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

• Mon activité et mon positionnement sont-ils cohérents ?

• Est-ce que mes clients sont satisfaits ?

• Est-ce que j’apporte de la valeur ?• Est-ce que je peux le prouver ?• …

• Comment contribue-je au mieux au but de l’entreprise ?

Conclusion

© 2008 - OCTO Technology 37

Page 38: Usi 2008 - Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverse

Des Questions ?

© 2008 - OCTO Technology 38